Comunicación

Herramientas de comunicaciónEste tema vamos a dedicarlo a aprender herramientas en la nube que nos permiten comunicarnos de forma más efectiva.Aprenderemos cómo funcionan aplicaciones que nos permitirán chatear, hacer videoconferencias e incluso retransmitir eventos endirecto. Y todo ello obteniendo resultados muy profesionales y, sobre todo, con herramientas muy sencillas.

Nos vamos a basar en este tema en las herramientas que nos ofrece Google:

Gmail: aprenderemos varias de las opciones avanzadas del cliente de correo electrónico más utilizado.Hangout: haremos videoconferencias y utilizaremos el chat para comunicarnos con nuestros conocidos.Youtube: permitiremos a los espectadores ver en directo los eventos que transmitamos.Google +: conoceremos algunas de las opciones más interesantes de esta red social.

Como ves, es un tema muy variado, y que viene con aplicaciones muy interesantes.

ObjetivosNuestros objetivos en este tema serán:

Conocer el funcionamiento del cliente de correo electrónico Gmail.Aprender a utilizar Hangout para hacer videoconferencias.Aprender cómo funciona la utilidad de Hangout para retransmisiones en directo de eventos.Conocer un poquito más acerca de Google +.

Como en otros temas, nuestro objetivo va a ser conocer la existencia de estas aplicaciones y jugar un poquito con ellas para ver quénos ofrecen

Hardware:Este es el único tema del curso en el que nos va a venir bien tener un equipo con un equipamiento un poquito más completo: parahacer las videoconferencias y poder sacarles todo el partido nos convendría tener tarjeta de sonido, micrófono y webcam, o por lomenos tener algunos de ellos. Por ejemplo, casi todos los portátiles y tablets tienen este equipamiento.

Si no tengo tarjeta de sonido, ni micrófono, ni webcam:

No pasa nada aunque no tengas este equipamiento en tu equipo, ya que nuestro objetivo va a ser entrar en la aplicacióncorrespondiente, ver sus opciones y conocer lo que nos ofrece.

Si este es tu caso podrás unirte igualmente a las videconferencias, e incluso podrás compartir con los demás tu pantalla. Aunque nopuedas oírnos o no puedas participar hablando, podrás ver lo que los demás comparten contigo y ver todos los menús y opciones.Recuerda: lo importante aquí es conocer las aplicaciones y aprender cómo se usan.

EmailVamos a comenzar el tema con una herramienta que probablemente muchos ya conozcáis y utilicéis en el día a día: el correoelectrónico.

Hemos seleccionado el cliente en la nube de Gmail por ser uno de los más populares, y porque se integra perfectamente con lasdemás aplicaciones de Google que utilizaremos más adelante.

Si ya eres usuario de Gmail podrás saltarte los primeros pasos.

¡Adelante!

Gmail

Correo electrónico en la nubeSeguramente ahora mismo estés utilizando aplicaciones tanto locales como en la nube para acceder a tu correo.

La mayoría de los usuarios de la administración tienen en su ordenador instalado un cliente de correo (por ejemplo Outlook) en el quese descargan el correo electrónico. Además de ese acceso local al email, también trabajáis con una plataforma en la nube (porejemplo https://correoweb.aragon.es/ ) en la que podéis consultar el correo electrónico desde cualquier equipo, sin necesidad deinstalar ningún programa.

Para la mayoría, una vez que se descarga un email en el ordenador éste desaparece de la plataforma en la nube (ya que el espacioque tenemos es muy limitado). De este modo, si se necesita consultar un email recibido hace tiempo tenemos que ir a nuestroordenador a buscarlo, no podemos acceder a él desde cualquier otro equipo. Todo esto conlleva que para almacenar todos nuestrosemails tenemos que hacer copias de seguridad de forma frecuente e instalarlas de nuevo siempre que cambiemos de equipo.

En este tema vamos a aprender algunas opciones que ofrece Gmail, el cliente más popular de correo electrónico en la nube. En élpodrás configurar cualquier dirección de correo electrónico, y aprovechar todas las ventajas que ofrece esta plataforma.

¿Qué nos aporta un cliente de email en la nube?

Tener todo el correo en una aplicación en la nube y acceder desde allí siempre nos puede aportar muchas ventajas, especialmente aaquellos que necesiten tener siempre a mano todos sus correos electrónicos (incluso los de hace unos años) y para aquellos quenecesiten consultar su correo fuera de la oficina.

Podremos consultar nuestros correos (incluso los que enviamos hace mucho tiempo) desde cualquier equipo, incluido unteléfono móvil.Tienen herramientas de búsqueda muy potentes, que nos permitirá encontrar fácilmente cualquier email del histórico.No perderemos emails antiguos si nos cambiamos de ordenador.Se sincronizará con nuestra la libreta de direcciones, incluida la del teléfono móvil.Tiene filtros de spam muy potentes, clasificación automática de mensajes importantes, clasificación con etiquetas, ...Clasifica los email por conversaciones.Tiene funciones de respuesta automática, importación de cuentas, integración con chats, etc.

Pasos previos

Si ya tienes cuenta de Gmail puedes saltarte este paso y pasar al apartado siguiente

Cuenta de Gmail:Para poder seguir este tema necesitas una cuenta de Gmail. Si ya tienes una personal puedes utilizar esa.

En caso de que no tengas cuenta de Gmail, accede a http://mail.google.com

Aparecerá una pantalla como la siguiente:

Selecciona "Crear cuenta", y completa tu información en la siguiente pantalla. Vamos a ver un par de observaciones antes:

Nombre de usuario: selecciona el nombre de usuario que quieras. Tu dirección será tu nombre de usuario seguido [email protected], por ejemplo [email protected]. Sólo tienes que escribir lo que quieras que aparezca delante de la @ .Cuando escojas un nombre, es posible que ya esté siendo utilizado por otro usuario, en cuyo caso te avisará. Fecha de nacimiento: debes tener más de 18 años para poder sacarte una cuenta y usar determinados servicios. Si, por larazón que sea, seleccionas menos edad tendrás problemas más adelante para poder utilizar esa cuenta (Además ¡nadie se va acreer que tienes todavía 16!).

Una vez terminado el proceso seguramente te pida un número de teléfono móvil. No es obligatorio proporcionarlo dárselo, pero sí quees muy recomendable, ya que si alguna vez nos roban la cuenta es la única forma que tendremos de recuperarla. Si proporcionas tumóvil enseguida te llegará un SMS gratuito, con un código que deberás proporcionarle al programa.

¡Ya tenemos nuestra cuenta de Gmail!

Esta cuenta la vamos a utilizar a lo largo de todo el curso siempre que trabajemos con las herramientas en la nube deGoogle (uno de los mayores proveedores de este tipo de aplicaciones). Siempre que hablemos de "cuenta de Google", nosestamos refiriendo por ejemplo a una cuenta de Gmail.

Acuérdate de tu dirección y contraseña :D

Funcionamiento básico

Si ya has utilizado alguna vez Gmail, puedes saltarte este apartado y pasar al siguiente.

En este apartado vamos a ver varios conceptos básicos del cliente de Gmail para aquellos que nunca hayáis trabajado con él.Seguramente encontrarás alguna diferencia respecto al cliente de correo electrónico que utilices actualmente, aunque, como verás, losconceptos son los mismos.

Acceder a configuraciónA lo largo de estos apartados vamos a acceder a menús y pantallas de configuración. Para acceder a ellos, haremos click en el botónde configuración de la parte superior derecha de la pantalla, y allí en el desplegable que nos aparecerá haremos click en Configuración

Bandeja de entrada, mensajes anidados

Como veremos más adelante en las opciones avanzadas, tenemos varias formas diferentes de configurar nuestra bandeja de entrada:que muestre arriba los mensajes no leídos y abajo los demás, que muestre los emails organizados en carpetas, que muestre pestañascon los correos promocionales por un lado y los demás por otro, ... Pero quitando estas salvedades, hay varias cosas que siempretendremos en común.

Nuestra bandeja de entrada es la página a la que llegamos cuando accedemos a gmail.com con nuestro nombre de usuario ycontraseña. Allí podremos distinguir varias secciones:

Buscador: en la parte superior encontramos el buscador. Gracias a él podremos localizar rápidamente cualquier correoelectrónico.Botón de Redactar: arriba a la izquierda tenemos el botón de Redactar. Pulsando sobre él se abrirá la pantalla para redactar unnuevo correo electrónico.En el lateral izquierdo tenemos las diferentes carpetas (Enviados, Recibidos, Borradores, ...) y una clasificación por etiquetas.En la parte central vemos los correos recibidos.

Correos recibidos:

Vamos a fijarnos en los correos recibidos, y, en especial, en las características especiales de Gmail:

Mensajes leídos / sin leer:

Los mensajes no leídos aparecen en letra negrita.

Mensajes importantes:

Cuando llevemos un tiempo utilizando Gmail verás que comienza a marcar de forma automática con una flechita amarilla algunos delos mensajes. Gmail presta atención a qué tipo de emails prestas más atención (dedicas más tiempo a leer y contestas más rápido) y,cuando detecte un nuevo mensaje con ese patrón te lo marcará.

De este modo, si te llegan muchos mensajes nuevos, tendrás clasificados aquellos que parecen más importantes para que puedasleerlos primero.

Haciendo clic sobre la marca de importante de un email puedes cambiar esta clasificación, que será tenida en cuenta las próximasveces que llegue un mensaje similar.

Mensajes destacados:

Al lado de la opción de "Mensaje importante" que hemos visto hay otra marca, esta vez con forma de estrella. En esta ocasión,podemos marcar manualmente aquellos mensajes que queramos destacar y almacenar en nuestra carpeta de favoritos.

Mensajes anidados:

Una de las características de Gmail es que nos muestra los mensajes anidados por conversaciones.

Si recibimos un email, y contestamos, y luego otra persona nos contesta... todos esos mensajes enviados entorno a una mismaconversación se mostrarán juntos.

En los casos en los que hay más de un mensaje en la conversación aparecerá un número entre paréntesis junto a los remitentesindicando el número de mensajes que contiene esa conversación. Además, verás que aparecen todos los nombres de los remitentesde esos mensajes. En caso de que no aparezca ningún número entre paréntesis (como el primer mensaje de este ejemplo) quieredecir que sólo hay un mensaje.

AVISO: esta característica suele resultar confusa para los usuarios nuevos, pero llega a ser muy eficiente una vez que nosacostumbramos.

Si abrimos una conversación que contiene varios mensajes, veremos que aparecen todos en el mismo orden que fueron enviados:

Escribir un email:

*en este vídeo ha aparecido ya la opción de "Deshacer un envío". Veremos cómo podemos configurarla en el apartado de "OpcionesAvanzadas".

En este vídeo ha aparecido un concepto importante que vamos a destacar por escrito. A la hora de escribir un correo podíamosseleccionar en los destinatarios estas opciones:

Para: En el campo "para" seleccionamos los destinatarios de nuestro mensaje.CC (con copia): En el campo CC podemos añadir otras personas que van a recibir una copia del mensaje. El resto dedestinatarios podrá ver el nombre de esta persona.CCo (con copia oculta): En el campo CCo podemos seleccionar otras personas que recibirán copia pero cuyo nombre quedaráoculto para el resto de destinatarios (nadie más sabrá que hemos mandado una copia a esa persona).

Por ejemplo:

María envía un email de respuesta a la empresa que había solicitado una autorización. Como destinatario principal (campo"Para") pone el correo electrónico de esa empresa.

En el campo CC añade el correo electrónico de la auxiliar de su departamento, para que esté también al tanto del comunicado.Así a ella le llegará una copia, pero queda claro que ese mensaje es para la empresa, no para ella.Además, en el campo CCo añade a la jefa de su departamento, ya que debe estar al tanto de la situación pero María no quiereque su dirección pueda ser vista por la empresa destinataria.

IMPORTANTE: para garantizar la privacidad de las personas y su dirección de correo electrónico, siempre que tengamos que hacercomunicados masivos es recomendable poner a los destinatarios en el campo CCo (Copias carbón ocultas). Por ejemplo, siqueremos enviar un folleto interesante a toda nuestra lista de contactos, en necesario usar el campo CCo para que nadie pueda ver ellistado completo de direcciones.

Organizar los correos electrónicosCarpetas de correo (etiquetas):

Las tradicionales carpetas de correo permiten tener el correo recibido y enviado de forma ordenada. En Gmail no existen carpetascomo tal, sino que se trata de Etiquetas.

A cada uno de los correos que recibamos o enviemos les podremos asociar una o varias etiquetas, de manera que cuandoseleccionemos una etiqueta del menú lateral izquierdo veremos todos los mails que tengan asociados esa etiqueta. Como se puedeapreciar, lo bueno de esto es que podemos tener un email en varias etiquetas (por ejemplo, podemos tener un correo en laetiqueta Trabajo y a la vez en etiqueta Correo muy importante)

Lo primero de todo es editar la lista de etiquetas que queremos tener configuradas. Esta lista se puede modificar a lo largo del tiemposi así lo necesitamos. Para ello, accedemos al botón de Configuración en la parte superior derecha de la pantalla.

Allí aparecen varias pestañas de configuración, entre las que se encuentra Etiquetas. En la parte inferior de la pantalla hay un botónde Crear etiqueta nueva, que nos abrirá una ventana para introducir el nombre de la nueva etiqueta y si queremos anidarla dentro deotra etiqueta ya existente (de forma similar a como podemos tener carpetas dentro de otras carpetas, para mantener ordenada deforma más jerárquica la información).

Una vez aparezca la etiqueta en el listado de etiquetas disponibles, al lado del nombre de cada una de ellas aparecen enlaces condiferentes opciones: Mostrar / ocultar las etiquetas (en la columna lateral izquierda, en la lista de etiquetas, o bien en la lista demensajes recibidos / enviados), eliminar o modificar la etiqueta.

En la columna lateral izquierda, en la lista de etiquetas, podemos hacer click en la flecha que aparece al lado de cada etiqueta. Seabre una burbuja de opciones de etiqueta, entre las que podemos encontrar la posibilidad de asociarle a dicha etiqueta un colordeterminado (para diferenciarlas de otras etiquetas que podamos tener)

Ahora podemos seleccionar ya varios correos de nuestra lista de correos (haciendo click sobre el cuadrado de selección de cadacorreo o varios a la vez), y pulsando el icono de la barra de herramientas Etiquetas podemos marcar qué etiquetas queremos asociara dichos correos. Pulsamos Aplicar y nada más hacerlo, veremos que en la lista de correos electrónicos, al lado del título, aparecenlas etiquetas seleccionadas.

Asimismo, si vamos haciendo click sobre las etiquetas de la columna lateral izquierda, en el listado de mensajes se irán visualizandoúnicamente aquellos que tengan esas etiquetas asociadas.

Filtros para etiquetar automáticamente

Como acabamos de ver, podemos poner etiquetas a cada correo electrónico de forma manual. Esto está bien, pero si recibimosmuchos correos electrónicos puede llegar a ser muy agobiante. Para ello, podemos crear filtros que nos etiqueten el correo entrantede forma automática, lo que nos quitará mucho trabajo.

La manera más sencilla de crear un filtro es realizar una búsqueda avanzada (usando el buscador de la parte superior). A laderecha de dicho campo de búsqueda aparece una flecha que abre una ventana con diferentes campos para realizar el filtrado.Podemos realizar la búsqueda para ver qué emails encontraríamos, y si se ajustan al filtro que queremos crear.

Una vez hayamos definido los datos del filtro (por ejemplo, los emails "Recibidos" cuya dirección "Para" sea nuestra dirección deltrabajo), podemos pulsar el enlace Crear un filtro con estos criterios de búsqueda. La nueva pantalla que nos aparecerá nospermitirá aplicarles automáticamente una etiqueta de las que tengamos previamente configuradas, marcarlos como leídos, marcarcomo SPAM, etcétera....

Una vez creado el filtro (que lo podemos aplicar ya directamente a los correos que hemos encontrado en la búsqueda), los nuevosmensajes que cumplan dichos criterios serán marcados y procesados automáticamente.

Esta opción, por tanto, nos da mucho juego. Podemos crear tantos filtros como queramos: Por ejemplo, podemos enviar directamentea la papelera todos los emails que contengan la palabra Viagra, o marcar como importante los emails que sean de trabajo que llevenarchivos adjuntos, etcétera.

En el apartado de configuración (donde antes hemos configurado las etiquetas) hay otra pestaña llamada Filtros. Ahí aparece unlistado con los filtros que tenemos creados, por lo que podemos editarlos, eliminarlos o crear nuevos.

Agenda de contactosUna de las cosas más importantes es tener una lista de contactos para saber con quién nos estamos comunicando. Lo bueno de loscontactos de Gmail es que los podemos tener sincronizados con nuestro teléfono móvil, y que automáticamente los nuevos emails querecibamos o que enviemos se registran en nuestra agenda de contactos, por lo que siempre podremos hacer seguimiento o encontrarun contacto con el que previamente hayamos tenido relación.

Para acceder a la agenda de contactos, hay que pulsar en el desplegable que aparece en la columna lateral izquierda (que poneGmail), y aparecerá un desplegable con varias opciones (Gmail, Contactos, Tareas...). Nada más acceder allí, aparece un buscador decontactos, con el listado de nuestros contactos y a la izquierda un listado de grupos de contactos (similar a las etiquetas de correos,permitiéndonos tener los contactos ordenados en grupos)

En este listado podemos hacer búsquedas (para encontrar rápidamente los contactos), marcar contactos como favoritos (haciendoclick sobre la estrella que aparece al lado del nombre de cada contacto), seleccionar uno o varios para enviarles un correo electrónicoa todos ellos, o bien filtrarlos al hacer click sobre una etiqueta de grupo.

Igualmente, podemos hacer click sobre un contacto ya existente o bien pulsar el botón de Crear un nuevo contacto, lo que nos abriráun formulario para introducir los datos de los contactos.

En esta pantalla de edición de contacto tendremos varios campos sobre los que podemos hacer click directamente para editarlos (porejemplo, el nombre del contacto, dirección, correos electrónicos o teléfonos, etc...). Asimismo hay un botón para añadir más campos(por si el contacto tiene varias direcciones de correo, teléfono, etc...). Una vez editado cualquier campo, el contacto se actualizaautomáticamente (por lo que no hay que pulsar ningún botón para guardar los datos del contacto)

En la parte superior de la pantalla aparece una barra de herramientas de contactos, con iconos que nos permiten exportar el contacto,enviarle un correo electrónico o asociarlo a un grupo (o crear un nuevo grupo de contactos)

Así, podemos asociar cada contacto a uno o varios grupos, de manera que tengamos ordenados todos los contactos según nosconvenga. Esto puede ser muy interesante si solemos enviar correos electrónicos a un conjunto de personas con muchafrecuencia (por ejemplo, las circulares de trabajo se envían a todo un departamento de nuestra oficina), ya que seleccionando ungrupo podemos enviarles a todos sus componentes un correo de forma muy rápida, sin tener que introducir de forma manual en el

campo CCo todas las direcciones de correo.

Opciones avanzadasAhora que ya conocemos todos las opciones básicas de Gmail ¡vamos con lo más interesante!. En este apartado vamos a conocervarias funcionalidades más avanzadas, que nos permitirán sacar el máximo partido a nuestra cuenta de correo.

Mensajes borrador (drafts):

Mientras editamos un correo electrónico en Gmail, a la vez que vamos escribiéndolo se va almacenando en la nube. Si cerramos laventana del navegador a mitad de edición, o bien accedemos a otro apartado de Gmail (por ejemplo, al listado de correos recibidos), elcorreo que actualmente estamos editando se almacenará en la etiqueta de Borradores (y si es una contestación a un email quetengamos pendiente de contestar aparecerá además, en rojo, la etiqueta Borrador al lado del título del mensaje en el listado decorreos electrónicos).

Haciendo click sobre dicho mensaje en el listado nos volverá a aparecer la pantalla de editar el correo electrónico para poder seguireditándolo y enviarlo en cuanto lo tengamos completado como si se tratara de un correo normal.

Para eliminar un mensaje que tengamos como borrador, hay que editarlo (haciendo click sobre el mensaje), y en el editor del texto delcorreo electrónico aparece, en su parte inferior derecha, el icono de la papelera.

Importación de cuentas externas:

Empezamos con una de las operaciones más complejas, pero también más útiles: Vamos a aprender cómo configurar otras cuentasde correo electrónico para poder recibirlas desde Gmail. Toda la configuración se detalla en el siguiente apartado Configurar uncorreo @aragon.es en Gmail, por lo que este paso lo veremos más adelante. Únicamente hay que indicar que antes de empezardeberemos tener una cuenta de correo que permita acceder a sus correos electrónicos mediante POP3 y enviar mediante SMTP, ynecesitaremos conocer los siguientes datos:

Nuestra dirección de correo externa: Será algo como [email protected] contraseña de correoDirección POP3 (para recibir emails): Que será algo del estilo pop3.dominio.com, con un puerto 995 y seguridad SSLDirección SMTP (para envío de emails): Que será algo del estilo smtp.dominio.com, puerto 587 o 465, y seguridad TLS o SSL

En el siguiente apartado lo veremos con más detalle...

Buscador avanzado de mensajes:

Como ya hemos visto en el apartado anterior de configuración de filtros de mensajes, en la caja del buscador aparece una flechaque abre una ventana con criterios de búsqueda más avanzados.

Usando estos criterios podemos buscar mensajes entre dos fechas, o que lleven ficheros adjuntos de un tamaño dado, o quecontengan unas palabras determinadas en el asunto del mensaje o en el contenido del mismo.

Igualmente, como ya hemos visto que Gmail usa etiquetas, si hacemos click sobre una de estas etiquetas veremos que en el campode buscador nos actualiza con un texto similar al siguiente: label:mietiqueta

Es decir, si conocemos estas palabras clave que usa el buscador podemos realizar filtrados muy rápidamente, e incluso combinarlos.Detrás de estas palabras clave podemos añadir (separadas por espacios) las palabras que queramos usar para buscar más en detalle(por ejemplo, podríamos buscar mensajes que tengan una etiqueta y que tengan en su contenido la palabra Importante). Algunos delos más significativos son:

label:mietiqueta >> Filtrar mensajes que contengan esa etiquetain:sent >> Mensajes en carpeta de mensajes enviadosin:spam >> Mensajes en carpeta de correo basura

in:trash >> Mensajes eliminados, en la papelerain:chat >> Conversaciones que hemos realizado por chat (lo veremos más adelante)after:2014/8/2 before:2014/10/3 >> Buscar mensajes entre fechas (en este ejemplo, aquellos cuya fecha sea de después del 2de agosto de 2014 y antes que el 10 de octubre de 2014)

Configuración de nuestro perfil:

En la parte superior (encima del botón de Configuración ), aparecerá un icono con nuestro avatar (nuestra foto... o un símbolo sitodavía no hemos añadido una foto a nuestro perfil de usuario de Google). Si hacemos click sobre ella, aparece una pequeña ventanaen la que podemos cambiar rápidamente nuestra foto de perfil, así como un botón de Ver mi perfil de Google+ (nuestra cuenta deGoogle) y otro enlace de Cuenta (para configurar nuestros datos de cuenta de Google para poder indicar nuestros correoselectrónicos, teléfonos...)

El perfil de Google+ lo veremos en apartados más adelante. Ahora vamos a configurar nuestro perfil usando el enlace Cuenta. Seabrirá una nueva ventana con varias opciones y pestañas. En la pestaña de Información personal podremos ver y editar lossiguientes datos:

Editar perfil: Permite introducir datos de nuestro perfil de Google+. Pulsando en Ver perfil, podemos ver los cambios quevayamos realizando en nuestro perfil de usuario.Editar correo y teléfono: Podemos introducir uno o varios correos / teléfonos asociados a nuestro perfil de usuario (parafacilitar a otros usuarios que nos puedan contactar)Configuración de Google+: Nos permite editar la configuración de Google+ y cómo queremos compartir información connuestros contactos y aplicaciones, definir qué notificaciones queremos recibir, o incluso eliminar por completo nuestra cuenta deGoogle+.

Igualmente, en la parte superior podemos ver el resto de pestañas:

Seguridad: Desde esta pestaña podremos cambiar la contraseña de nuestra cuenta de Google / Gmail, así como configurarnuestros correos y teléfonos de recuperación de contraseñas, permisos de cuenta, etcéteraIdioma: Podemos configurar en qué idioma queremos trabajar en las aplicaciones de Google, así como qué idiomasentendemos (para que el navegador Chrome no nos pida traducir páginas que estén en Inglés, por ejemplo)Herramientas de datos e Historial de la cuenta: Nos permite saber cuánto espacio estamos ocupando en la nube connuestros correos electrónicos, fotografías... y descargar todos lso datos que tengamos en la nube para hacer una copia deseguridad, a la vez de poder obtener informes de qué temas son los que más buscamos, etcétera.

Si accedemos a Ver y editar mi perfil de Google+, nos aparecerá una pantalla como la siguiente:

Desde aquí podemos editar los datos de contacto, trabajo, etcétera... de nuestro perfil (haciendo click sobre los diferentes enlacesde Editar que aparece en cada apartado). Si pulsamos en Ver mi perfil, se abrirá la página de nuestro Google+ en donde podremospublicar enlaces, textos, fotografías y vídeos, compartir contenidos, etcétera.

Si accedemos a la configuración de Google+, nos aparece una pantalla con múltiples opciones de configuración, similar a lasiguiente. Como ya hemos comentado, en este apartado se puede configurar cuándo queremos recibir notificaciones, cuál va a sernuestra privacidad, o incluso eliminar nuestra cuenta de Google+.

Configuración de la fuente por defecto en los mensajes:

Podemos cambiar el tipo de letra que queremos que aparezca por defecto cuando escribamos un mensaje. Para ello hay que accedera configuración de Gmail, y en la pestaña General podremos actualizar diferentes opciones. Por ejemplo, Estilo de textopredeterminado, actualizando el tipo de letra, su tamaño y su color...

Tras actualizar estos datos, hay que pulsar el botón de Guardar cambios que aparece al final de esta pantalla.

Archivos adjuntos:

Cuando estamos redactando un correo electrónico solemos necesitar incluir ficheros (por ejemplo, un PDF). Gmail está muy integradocon Google Drive, que es la suite ofimática en la nube de Google (editor de textos, hojas de cálculo, presentaciones...), por lo quetodos estos ficheros que enviemos o que recibamos podrán:

a) Subirse a Google Drive (y desde allí podremos compartir estos archivos con otras personas o incluso editarlos)b) Descargarse o subirse desde nuestro ordenador

Para adjuntar un fichero a un email que estemos escribiendo, podemos pulsar uno de los iconos que nos aparece en la redacción demensaje:

Adjuntar archivo (icono con forma de clip): Nos abre un buscador de archivos que tengamos en nuestro ordenador paraadjuntar los que queramos. Insertar desde Drive: Nos abre una pantalla para buscar todos los documentos que tengamos en Google Drive y poderseleccionar los que queramos adjuntar

Insertar foto: Igualmente, nos permite buscar en nuestras fotos de Google+, subir una foto que tengamos en nuestro propioordenador, o desde una dirección web (URL). Al insertar imágenes las podemos adjuntar como archivo adjunto (la persona quereciba la fotografía no la podrá ver hasta que no se la descargue) o intercalada (la verá entre párrafos de texto del email queredactemos).Insertar enlaces (webs): Podemos insertar una dirección de un vídeo de youtube.com o cualquier otra dirección web... si bienlo más sencillo es directamente escribir la dirección en el contenido del mensaje.

Una de las formas más sencillas de adjuntar un fichero a un email es, desde nuestro explorador de archivos de nuestro ordenador,hacer click y arrastrar el fichero que queramos adjuntar encima de la ventana de redactar mensaje de Gmail, y automáticamente loadjuntará.

Cuando recibamos un correo electrónico que tenga archivos adjuntos, tenemos varias opciones. En la parte inferior del mensajeveremos varias cajas con los diferentes archivos adjuntos. Al hacer click sobre ellos podremos:

Vista previa: Usando Google Drive podremos ver el documento adjunto (por ejemplo, un fichero de texto de Word o una hoja decálculo de Excel) sin necesidad de descargarlo.Importarlos a Google Drive, o descargarlos a nuestro ordenador de forma individual (o descargar todos los archivos adjuntos enun único fichero comprimido ZIP)

Lo bueno de Gmail es que si hemos añadido en nuestro correo electrónico una dirección web que se corresponda con un vídeo dehttp://www.youtube.com o un mapa de Google Maps ( http://maps.google.com ), o un evento de calendario de Google Calendar( http://www.google.com/calendar ) lo podremos visualizar dentro del propio correo electrónico.

Si estos ficheros adjuntos los importamos a Google Drive podremos acceder más adelante a Drive ( https://drive.google.com ) ybuscar estos archivos utilizando su buscador. También podremos editarlos en Google Drive (si se trata de una presentación, archivosde texto u hojas de cálculo) y compartirlos con otras personas para poder editarlos de forma colaborativa.

Respuesta automática:

Configuramos la respuesta automática para que envíe un mensaje de respuesta cada vez que alguien nos escriba, por ejemplo, paraindicarle que hemos recibido su correo y que en breve le contestaremos, o para indicar que estamos en período vacacional y quedurante este período puede contactar con otro compañero.

Para ello hay que acceder a configuración de Gmail, y en la pestaña General podremos actualizar diferentes opciones. En la parteinferior encontramos un apartado de Respuesta automática, en la que podemos indicar si la respuesta automática está habilitada oinhabilitada, así como el primer y último día que queremos tener una respuesta automática habilitada, y el asunto y mensaje quequeramos que se responda automáticamente.


Firma personalizada:

Puedo configurar la firma por defecto que quiero que aparezca en mis mensajes. Para ello, vuelvo a ir al botón de ajustes y seleccionola opción "Configuración". En la pestaña de general, casi al final de la página encontrarás la opción "Firma".

Escribe el texto que quieras que aparezca en la firma. Puedes incluso insertar imágenes a través del botón que hay en el editor.

Si tienes configuradas varias cuentas diferentes de correo electrónico podrás seleccionar una firma para cada una de ellas.

Acuérdate de guardar la firma antes de salir de la pantalla de configuración. Tras actualizar estos datos, hay que pulsar el botónde Guardar cambios que aparece al final de esta pantalla.

Una vez que la tengas, verás que al empezar a escribir un nuevo email aparece ya la firma en la parte inferior de tu mensaje.

Gestión del spam:

Gmail tiene filtros muy avanzados de Spam, ya que utiliza información tuya y de otros usuarios que reciben correos similares.

Podemos marcar emails de nuestro listado de correo recibido seleccionándolos en la lista de mensajes y pulsando el botón de Marcarcomo spam. A partir de entonces, otros correos electrónicos enviados por el mismo remitente o con asuntos similares serán enviadosautomáticamente a la etiqueta Spam, en donde permanecerán por 30 días (y luego se eliminarán automáticamente).

Si nos hemos equivocado con un email, podemos acceder a la etiqueta Spam en la columna lateral izquierda de Gmail, y allí accederal correo electrónico y pulsar el botón No es spam, y el mensaje volverá a estar en carpeta de recibidos.

Opciones de visualización y otras configuraciones interesantes:

Podemos visualizar las listas de mensajes en formato conversación (todos los mensajes enviados, recibidos, contestados o reenviadosde forma agrupada) o en modo normal (los mensajes sueltos), así como indicar el número máximo de mensajes que queremos vercada página de los listados de correos electrónicos, si queremos visualizar imágenes automáticamente en todos los emails, o si pordefecto queremos responder un email a todos los contactos que estén formando parte de la conversación.

La configuración se realiza yendo a Configuración, y allí en la pestaña General nos aparecen todas estas opciones. Su configuraciónes muy sencilla y autoexplicativa, por lo que es muy sencillo configurar estas opciones.

Una opción muy interesante que aparece en este apartado es la de Deshacer el envío. Podemos activar esta opción y seleccionar eltiempo en segundos que queramos (por ejemplo, 30 segundos). Así, cuando escribamos un correo y le demos al botón de Enviar, nosaparecerá un mensaje para cancelar el envío (durante el tiempo de 30 segundos configurados). ¿A quién no le ha pasado que haenviado un email incompleto porque por un acto reflejo le ha dado a enviar sin darse cuenta? ¡Con esta opción tenemos la posibilidadde cancelar el envío y continuar editando el mensaje!


Gmail en el teléfono móvil:

Si disponemos de un teléfono móvil Android seguramente hayas configurado previamente una cuenta de Gmail en él. En caso deutilizar otro sistema operativo en tu teléfono, desde la tienda de aplicaciones podrás descargarte la aplicación Gmail y configurarla.

Para configurar una nueva cuenta de Gmail (cuenta Google) en nuestro teléfono, iremos a Configuración del sistema >>Sincronización, y allí crearemos una nueva cuenta Google.

Nos solicitará nuestros datos de cuenta de correo (correo de Google y nuestra contraseña), y una vez aceptados nos aparecerá unanueva pantalla con aquellos servicios de Google que queramos sincronizar. Podemos seleccionar todos ellos, o bien solo los que nosinteresen (por ejemplo, Contactos, Gmail y Calendario)

Una vez sincronizada nuestra cuenta de Google, podremos acceder a la aplicación de Gmail (se habrá creado un acceso directo ennuestro teléfono móvil). La aplicación es muy sencilla, ya que podremos seleccionar una etiqueta (pulsando el icono superior izquierdode menú), y acto seguido aparecerán los mensajes de dicha etiqueta en el listado.

Si pulsamos el botón de Opciones de nuestro teléfono en este apartado, podremos configurar las diferentes etiquetas paramantenerlas sincronizadas en nuestro teléfono móvil, e indicar si queremos recibir notificaciones sonoras o de vibración cuandotengamos un nuevo correo en alguna de ellas. Hay que recordar que las etiquetas las podemos configurar desde Gmail en la web, yestas etiquetas ya nos aparecerán en nuestra aplicación del teléfono móvil.

Al visualizar una etiqueta, veremos el listado de mensajes. Pulsando sobre los avatares al lado de cada mensaje durante unossegundos podremos seleccionar mensajes para luego realizar varias acciones con ellos (por ejemplo, eliminar varios mensajes degolpe, o marcar varios mensajes como no leídos o como Spam...)

En esta pantalla podremos ver todo el listado de mensajes, así como encontrar botones para realizar búsquedas de mensajes oredactar un nuevo email. Estos botones de la parte superior cambian cuando seleccionamos uno o varios mensajes (apareciendo otrosbotones como el de marcar como leído / no leído, responder, eliminar o marcar como spam).

Haciendo click sobre un mensaje del listado accederemos a la pantalla de visualización del correo electrónico. En esta pantallapodremos ver el correo electrónico y todos los correos que forman la conversación (que estarán plegados en un principio hasta quehagamos click sobre ellos). También aparecen botones para responder, responder a todos, eliminar o marcar el mensaje como spam,o marcarlo como no leído. La opción de Archivar permite eliminar la etiqueta "Recibidos" del mensaje, dejando únicamente el resto deetiquetas.

Si pulsamos la opción de responder a un mensaje, o bien desde el listado se pulsa el icono de Nuevo mensaje, se abre una pantallaen la que podremos redactar el correo electrónico que queramos enviar. Aparecen campos para seleccionar desde qué cuenta deGmail queremos enviar el mensaje (si es que tenemos varias configuradas en nuestra cuenta de Gmail), así como a quién queremosenviar el mensaje (pudiendo seleccionar los campos de Para, CC y CCo, al igual que en Gmail desde la web).

Los campos de destinatarios se irán completando con sugerencias de Contactos que tengamos en nuestro teléfono móvil / cuenta deGoogle para completar dichos campos de forma más rápida.

Igualmente, podremos hacer click en el botón de Opciones del mensaje para adjuntar archivos que tengamos en nuestro teléfono móvilo Google Drive.

Todos los mensajes que eliminemos o enviemos (o incluso los que dejemos redactados a mitad, a modo de borrador) se encontraránsincronizados en Gmail web, por lo que podremos continuar nuestro trabajo como lo dejamos allá donde estemos (desde el móvil odesde nuestro ordenador).

Labs: Personalizando nuestro Gmail con aplicaciones

Por último vamos a ver la sección de "Configuración" > "Labs".

Allí encontraremos una serie de aplicaciones que nos permiten personalizar nuestro Gmail para que se comporte de una formaespecífica. Ésta será la forma de conseguir que Gmail se adapte perfectamente a nuestras necesidades.

Por ejemplo, si queremos que una vez que enviemos un mensaje podamos rectificar durante unos segundos, podemos activar lafuncionalidad llamada "Deshacer el envío".

Como verás, en esta sección tenemos un montón de opciones para personalizar nuestra bandeja de entrada.

Configurar un correo @aragon.es

IMPORTANTENo es necesario que hagas las acciones que aquí se detallan.

El único objetivo de esta sección es que sepas que se puede configurar Gmail para leer a través de él cualquier cuentade correo, incluidas las del tipo @aragon.es

Sigue estas instrucciones sólo si quieres cambiar el cliente de correo a Gmail, sino sigue con el siguiente apartado...

En este apartado vamos a ver exactamente cómo podemos configurar un correo electrónico del tipo [email protected] en Gmail.

Los datos que necesitamos conocer previamente son:

Nuestra dirección de correo: Algo del estilo [email protected] contraseña de correoDirección POP3 (para recibir emails): pop3.aragon.es, puerto 995 seguridad SSLDirección SMTP (para envío de emails): smtp.aragon.es, puerto 587 seguridad TLS o SSL

Tienes más información sobre este proceso y posibles errores en la configuración en la página http://sites.citaaragon.es/informatica/migracion1/ (en donde también aparecen las direcciones de POP3 y SMTP actualizadas)y http://sites.citaaragon.es/informatica/migracion2/

Configurar nuestra cuenta @aragon.es en GmailAccederemos a Configuración (botón en la parte superior derecha de la pantalla), y allí aparece una pestaña Cuentas e importación

Hay dos apartados que tendremos que configurar:

Comprobar el correo de otras cuentas (mediante POP3): Nos permite configurar una cuenta para obtener mensajes en Gmaily poder leerlos aquíEnviar mensaje como: Permite utilizar Gmail para enviar correos

Primero comenzamos con Comprobar el correo de otras cuentas (mediante POP3). Pulsaremos el enlace Añadir una cuenta decorreo POP3 tuya en este apartado, y se abrirá una nueva ventana en la que tendremos que seguir los pasos:

Introducir nuestro correo electrónico (que es nuestro nombre de usuario) y contraseñaIntroducir datos de los servidores POP3 (dirección, puerto, y marcar la opción de usar seguridad SSL)Podemos indicar otras opciones, como que deje los mensajes descargados en el servidor de webmail de aragon.es. En estecaso, y como se indica en las ayudas, habrá que crear filtros desde el webmail de aragon.es para que vaya eliminandoperiódicamente los emails, o nos quedaremos sin espacio en el webmail y no recibiremos más correos electrónicos.

Una vez hecho esto, ya podremos leer los correos electrónicos recibidos en nuestra cuenta de aragon.es en Gmail.

Ahora lo configuraremos para poder enviar correos electrónicos desde Gmail. Accedemos de nuevo a configuración de la cuenta de

correo, y en la misma pestaña de Cuentas e importación accedemos al apartado de Enviar mensaje como:

Pulsando el enlace de Añadir otra dirección de correo tuya se abrirá otra ventana de configuración, en donde introduciremos losdatos del servidor de envío SMTP (indicando nuestra cuenta de correo, contraseña, dirección del servidor SMTP, el puerto ymarcaremos la opción de seguridad TLS o SSL). Seleccionaremos la opción de Enviar a través de servidores SMTP externos.

Tras hacer esto, Gmail enviará un mensaje a nuestra cuenta de correo configurada para comprobar que somos los dueños de ladirección de correo que hemos indicado. Al recibir ese mensaje deberemos hacer click en el enlace que aparezca en él para confirmarque somos los dueños de la cuenta de correo, y ya podremos enviar correos electrónicos desde Gmail.

Gestión de listasLos boletines electrónicos son una herramienta muy útil para hacer llegar la información a diferentes grupos de interés.

Seguramente en tu trabajo ya estés utilizando alguna lista de correo con tus compañeros: puedes enviar un mensaje a todo undepartamento, a un grupo de trabajo, ...

Pero ¿y si queremos hacer una lista de correo para enviar información a los ciudadanos que cumplan unos requisitos?

Aunque no es nuestro objetivo en este curso profundizar en este tipo de herramientas (que son bastante completas y requieren unaprendizaje algo más extenso), sí que queremos proponerte un par de herramientas para que puedas crear tus boletines si un día lonecesitas.

Estas herramientas de gestión de boletines tienen una serie de ventajas respecto al uso habitual del correo electrónico a grupos:

Nos permiten personalizar los mensajes, incluyendo dentro del mensaje los datos de los receptores (su nombre, su edad, sufecha de nacimiento, ...).Permiten a los suscriptores darse de baja de forma automática del servicio, sin necesidad de trámites, cumpliendo así con lanormativa de la LOPD.Permiten hacer filtros dependiendo de los datos personales disponibles de cada suscriptor, pudiendo de esta forma enviar unmensaje sólo a los que tienen un rango de edad, o que tienen unos determinados gustos, ...Trabajan con plantillas que se pueden personalizar, consiguiendo unos emails con un diseño más atractivo y un aspecto másprofesional.Tienen autorespondedores automáticos, que permiten por ejemplo enviar un mensaje de bienvenida al darse de alta.Permiten programar envíos. Por ejemplo, se puede programar que una vez que un usuario se registre le vaya enviando unmensaje determinado cada mes, haciéndole así avanzar. Esto se utiliza por ejemplo en formación, de modo que se puedeenviar un tema nuevo o unas indicaciones específicas en cada momento a cada alumno según el momento en el que hacomenzado el proceso, y tener a diferentes alumnos estudiando en distintos temas a la vez, todos con sus mensajespersonalizados.Tienen sección de estadísticas, que nos permiten consultar cuántas personas han hecho clic en cada enlace del boletín, ocuántos han leído nuestro mensaje.Además, las empresas que hay detrás de estas herramientas hacen que mantengan una configuración de sus servidorescorrecta, lo que hace que los correos electrónicos enviados rara vez entran en las carpetas de Spam de los receptores.

La mayoría de estas herramientas son gratuitas hasta cierto límite de suscriptores y a partir de ahí requieren una cuenta de pago.

Las herramientas en la nube para boletines electrónicos más populares son:

Mailchimp: Una herramienta muy potente, de uso gratuito hasta los 2000 suscriptores. Aweber: Otra de las herramientas que más ha crecido en los últimos años, muy flexible y con muchas opciones. Ésta no esgratuita, pero se puede empezar desde 1 euro al mes.Getresponse: Otra opción muy popular, que permite un mes de prueba, pero luego es de pago.

La ventaja principal de estas herramientas en la nube es que nosotros no nos tenemos que preocupar de configurarprácticamente nada, eso ya lo hace la herramienta, y solo nos tenemos que preocupar del contenido del boletín y su escritura.

Ejemplo: MailchimpTodos las aplicaciones de listas de correo son similares. Vamos a explicar de manera resumida Mailchimp (http://www.mailchimp.com),que es ampliamente utilizada.

Lo primero de todo será crear una cuenta. Es tan sencillo como incluir nuestro correo electrónico, escoger una contraseña y un nombrede usuario. Nos llegará un email a dicha cuenta de correo para verificar que somos nosotros los que estamos creando una nuevacuenta.

Nos aparecerá luego un formulario para completar con otros datos (por ejemplo, la dirección de nuestro blog, dirección de contacto,etcétera).

Nada más acceder a la cuenta de Mailchimp, tendremos un menú lateral con diversas opciones:

Mi perfil: Permite actualizar los datos de mi cuentaCampañas (Campaigns): Cada boletín electrónico que creamos en una campaña. Pulsando el botón de Crear campaña (partesuperior derecha) podremos crear boletines y enviarlos a usuarios que tengamos en una lista de correo.Plantillas (Templates): Podemos seleccionar una plantilla de boletín electrónico a partir de plantillas preexistentes(recomendado) o incluso crear o editar las nuestras con nuestros estilos de fuentes, etcéteraListas de suscripción (Lists): Podemos tener nuestros contactos agrupados en diversas listas, de manera que podamosenviarles boletines a una de ellas únicamente y ver estadísticas, importar contactos y manejar las suscripciones, etcétera.Estadísticas e informes (Reports): Permite conocer datos sobre los diferentes emails enviados (campañas), como el númerode personas que han abierto o eliminado el correo electrónico, información sobre los clicks realizados en los diversos enlacesque pueda haber en el email...Automatismos (Automation): Esta funcionalidad es solo para usuarios de pago. Permite enviar emails de forma automáticacon contenidos personalizados cuando una persona se suscribe a una lista de correo, abre el email o compra a partir de enlacesdel contenido del mensaje.Buscar (Search): Permite buscar campañas enviadas, suscriptores... así como en las ayudas.

Videoconferencia y chatAhora vamos a aprender a utilizar la herramienta que nos propone Google pararealizar videoconferencias y chat con nuestros contactos: Google Hangout.

Hasta hace poco para hacer cualquier tipo de videoconferencia necesitábamosunos recursos muy profesionales y caros: necesitábamos un servidor dedicado ycon una conexión de datos muy potente, necesitábamos cámaras y micrófonosprofesionales, ... un equipamiento que, si bien es verdad que se amortizabapronto, no podíamos tener al alcance de nuestra mano en todo momento, yteníamos que recurrir a compartirlo por departamentos y a utilizarlo parareuniones más importantes y no para cualquier conversación de trabajo.

En este tema veremos que con la tecnología que tenemos ahora en la nubeno necesitamos equipos profesionales para poder hacer buenasvideoconferencias: nos bastará con una pequeña webcam barata y un micrófono. Eso sí, necesitamos tener una buena conexión aInternet si queremos que nos funcione adecuadamente. Las videoconferencias no son sólo para reuniones importantes, sino que laspodemos emplear para cualquier consulta entre compañeros, ya que no necesitamos preparar ninguna infraestructura especial (dehecho, es más cómodo incluso que hablar por teléfono).

También aprenderemos (ya que va integrado) el chat que esta herramienta nos ofrece. Es un chat muy sencillo, pero que nos puedeayudar a tener una comunicación fluida con nuestros compañeros de trabajo.

Ejemplo de uso en la oficina para el chat:

Envío de información, enlaces y consultas:

¿No te ha ocurrido alguna vez que necesitabas hacer una consulta muy rápida a un compañero?. Entonces te levantas, vas a sudespacho, esperas a que termine lo que está haciendo, le preguntas, vuelves... Para una consulta que tarda apenas unos segundosen responderse se pierde mucho tiempo.

Por ello en muchas oficinas están implantando servicios de chat, de modo que podamos hacer cualquier consulta rápidamente y sininterferir demasiado en el trabajo de los compañeros.

El servicio de chat nos puede ayudar:

A hacer pequeñas consultas rápidamente.A enviar información y enlaces.A enviar a un compañero un dibujo con una explicación.

Es por lo tanto un medio más informal que el email, pero que permite la comunicación instantánea de forma efectiva.

Ejemplo de videoconferencia en la oficina:

Reuniones rápidas:

Lorenzo se pasa el día de reunión en reunión, de un sitio a otro ¡no para!. Luego, una vez que vuelve de nuevo a su oficina, tiene quesentarse con diferentes compañeros a decirles lo que se ha hablado en cada una. Hasta ahora sólo ha utilizado el servicio devideoconferencia que tiene en su oficina para planificar reuniones importantes con otras provincias, ya que necesita tener disponible lasala, contar con el apoyo del servicio técnico... una planificación demasiado costosa para las pequeñas reuniones informales quellenan su agenda a diario.

Ahora ha empezado a sustituir alguna de esas reuniones por videoconferencias a través de Hangout. De este modo, se ahorra eltiempo de los desplazamientos.

Igualmente, cada vez que quiere comentar algo con algún compañero de su oficina que se encuentra en una planta diferente a la suya,utiliza la videoconferencia. Es mejor que el teléfono, ya que así ve la cara de su interlocutor, e incluso pueden conectar en la mismaconversación hasta 10 personas al mismo tiempo. Y sin moverse de su silla.

Mostrar la situación a otros:

Ana está de guardia localizada esta semana. De repente, a las 3 de la mañana, recibe una llamada en el móvil de su compañera Martaque también está de guardia y ha encontrado algo fuera de lo normal. Le empieza a contar por teléfono la situación, pero Marta noconsigue que Ana se haga una idea de lo que pasa con sus explicaciones. Así pues, conectan por videoconferencia y Marta le muestrapor pantalla todo lo que ve. De este modo, en un momento Ana conoce con exactitud qué está pasando, y puede dar instruccionescorrectamente a Marta.

Consejos prácticos para hacer videoconferenciaIluminación: intenta que la luz de la habitación sea uniforme, y, sobre todo, que no venga de espaldas.Ropa: no te pongas ropa a rayas, cuadros ni con estampados pequeños, ya que en la cámara hacen la aparición de patronesmolestos (efecto Moiré). Lo mejor es utilizar ropa de color sólido.Interferencias: para evitar interferencias, aparta el móvil, radios o cualquier otro aparato electrónico del ordenador.Mirada: ¡acuérdate de mirar a la cámara en lugar de a la pantalla!

Pasos previosPara poder utilizar estas aplicaciones necesitamos:

Cuenta de Google:Necesitarás una cuenta de Google. Puede servirte la cuenta de Gmail que hemos sacado en el apartado anterior.

Equipamiento para la videoconferencia:Para que esta aplicación funcione necesitamos:

(recomendable) Webcam conectada al ordenador. Si tienes un ordenador portátil es bastante probable que lleve la webcamincorporada arriba de la pantalla (en ese caso no necesitas nada más). Si trabajas desde un ordenador de sobremesanecesitarás para que funcione una webcam, que se pueden conectar con usb.

En caso de no tener webcam podrás hacer tus videoconferencias compartiendo tu pantalla o simplemente la voz.

(recomendable) Si no utilizas webcam pero quieres transmitir la voz, es recomendable tener un micrófono o entrada de sonido.En caso de tener webcam ésta tiene entrada de sonido por lo que no necesitarás nada más.

En caso de no tener ni micrófono ni webcam podrás probar la aplicación compartiendo únicamente tu pantalla. Ésto es un pocolimitado pero nos puede servir para aprender el funcionamiento.

(recomendado) Cascos: aunque no es obligatorio sí que es muy recomendable tener cascos, ya que si utilizamos los altavocesdel ordenador es posible que oigamos ecos.

Plugins especiales en el navegador:Éste es uno de los pocos casos en todo el curso en el que tal vez tu navegador te pida la instalación de un plugin especial. Al necesitaracceso a la cámara web es posible que cuando accedas por primera vez te proponga instalar un plugin. Si te salta un aviso pidiéndotepermiso para instalarlo, acepta y se instalará en tu navegador las herramientas necesarias.

Te recomendamos que para el uso de esta herramienta utilices Google Chrome si está disponible en tu ordenador o, en todo casoMozilla Firefox (con Internet Explorer probablemente no te funcionará).

Acceso desde teléfonos móviles:Si tienes un teléfono móvil de última generación puedes utilizar también la aplicación específica para utilizar el chat y lavideoconferencia desde el móvil (importante: si vas a utilizar el servicio de videoconferencia te recomendamos conectarte a través deWifi, ya que consume mucho ancho de banda y datos).

Hangout para teléfonos Android Hangout para iPad y iPhone

ChatEmpezaremos con lo más sencillo: el chat.

Entra en tu cuenta de Gmail: https://mail.google.com y fíjate abajo a la izquierda, donde aparece el símbolo del chat.

Hacemos clic encima del símbolo del chat, y se desplegará una pequeña ventana con nuestros contactos.

Puedes utilizar el buscador para localizar a cualquiera de tus contactos.Al lado de cada uno de tus contactos verás un código de color:

En verde, los que están conectados ahora mismo.En amarillo los que están ausentes.En rojo los que están ocupados.En aquellos contactos que no tienen cuenta, aparecerá su nombre pero al lado no tendrá ningún código de color.

Si hacemos clic encima de uno de estos contactos verás que en la parte derecha de tu pantalla aparece una ventana para el chat:

En esta pantalla tenemos varias opciones:

A la hora de escribir un mensaje, nos ponemos en el cuadro de escritura, ponemos nuestro mensaje y pulsamos la tecla "Enter".

Cuando nos ponemos encima del mensaje de escribir nos aparecen además más opciones:

EmoticonosEnviar fotografíaEnviar un dibujo o esquema (esta opción sólo aparece cuando ponemos el ratón justo encima del cuadro de texto).

El cuadro de dibujo es muy sencillo, pero puede servir para enviar pequeños esquemas.

VideoconferenciaPara hacer una videoconferencia podemos acceder bien a través del chat (como hemos visto en el apartado anterior) o bien entrandodirectamente en el servicio: Entra en https://plus.google.com/hangouts/active y pulsa sobre el botón "Iniciar una conversación devídeo".

Accederás a una pantalla con las conversaciones a las que estás invitado (se supone que en este momento no habrá ninguna). Pulsasobre el botón "Iniciar una conversación de vídeo".

En la siguiente pantalla, escribe los nombres de los invitados y selecciona el botón de "Invitar". Si quieres hacer antes de invitar anadie alguna prueba, puedes cerrar la ventana y llegarás a una videconferencia en la que estarás solo tu.

Menús:Durante la videoconferencia cuentas con dos menús principales (en la parte superior de la pantalla y en el lateral izquierdo). Desde allípuedes controlar las opciones. El creador de la videoconferencia tendrá el papel de administrador, pudiendo en todo momentocontrolar todos los aspectos de la videollamada. El resto de invitados tendrán alguna opción menos, controlando únicamente suparticipación.

Menú superior:

El menú superior nos ofrece las funciones de control básicas.

Invitar a más personas: puedes conectar hasta con 10 participantes al mismo tiempo. En caso de haber más personas eladministrador podrá decidir a quién da la palabra en cada momento.Silenciar el micrófono: puedes seleccionar esta opción si no quieres que el resto de participantes puedan oírte en un momentodado.Desactivar la cámara: si desactivas la cámara los demás participantes no podrán verte, y sólo oirán tu voz.Control de calidad y ancho de banda: normalmente este programa intenta emitir la videoconferencia en alta definición si lascondiciones se lo permiten. El problema de esto es que consume mucho ancho de banda de tu conexión de Internet. Desde estaopción puedes obligar manualmente a retransmitir una imagen de peor calidad para no sobrecargar tanto la red de datos (porejemplo, si ves que se corta la llamada).Configurar entrada/salida: si tienes varios dispositivos de entrada y salida (varios micrófonos o varios auriculares), puedesseleccionar cuál quieres utilizar.Finalizar: una vez que termines tu videconferencia, puedes colgar para abandonarla.

Menú lateral:

En el menú lateral tenemos otras opciones más avanzadas que nos permitirán sacar más partido de nuestra videoconferencia:

Chat:

Pulsando sobre el botón de chat verás que se abre en la parte derecha una ventana de chat (igual que la que hemos visto en elapartado anterior). Esta ventana de chat nos permitirá comunicarnos por escrito, por ejemplo para enviar un enlace al resto departicipantes, o para formular preguntas en una mesa redonda.

Utilizarlo es muy sencillo, simplemente tenemos que escribir el mensaje en el cuadro de la parte inferior y pulsar "Enter" para enviarloal resto de participantes.

Compartir pantalla:

Podemos compartir nuestra pantalla con el resto de participantes. Puede servirnos por ejemplo para enseñar una presentación, unapágina web o demostrar al resto cómo se hace una determinada acción.

Pulsando sobre este botón de compartir pantalla verás que aparece una pantalla en la que te permite escoger qué es lo que quierescompartir: si lo mismo que estás viendo tu por pantalla, si quieres compartir sólo una de las pestañas o un programa determinado, etc.

Sacar una foto:

Permite tomar una fotografía de la sesión.

Todas las fotografías que saques en una sesión se quedarán después almacenadas en tu perfil de Google+ de forma privada.

Dibujar:

Esta opción te permite dibujar sobre la pantalla. Tienes disponibles diferentes opciones de dibujo, colores, etc.

Sala de control:

En las ocasiones en las que seas tu el moderador de la videoconferencia podrás controlar todo desde esta sala de control. Te permitepor ejemplo silenciar los micrófonos de unos participantes y determinar a quién das la palabra en cada momento, o a qué persona

muestras en la pantalla principal de la videollamada.

Efectos:

Una funcionalidad mucho más divertida son los efectos, que permiten jugar a cambiar el fondo de la sala o poner indumentariasdivertidas a los participantes.

Otras aplicaciones:

Aunque esta opción es algo más sofisticada y más compleja, es la que nos aporta mayor flexibilidad. Y es que podemos incorporardentro de nuestra videollamada otras aplicaciones extra, como permitir el control remoto de nuestro ordenador, compartir documentos,... y muchas más. La mayoría de estas aplicaciones no están desarrolladas por el mismo Google, así que tendrás que permitir elacceso a tus datos básicos a la empresa proveedora. Es posible que alguna de estas aplicaciones requiera además instalar algúnnuevo plugin específico.

Retransmisión en directoEn el apartado anterior hemos aprendido a utilizar la aplicación Hangout para hacer videoconferencias. Pero ¿sabías que estaherramienta también nos permite retransmitir en directo cualquier evento?. Para ello se utiliza la comunación de Hangout con Youtube.De este modo, podremos compartir un evento, una reunión (tanto presencial como online) o cualquier otro momento con un númeroilimitado de oyentes.

Como verás más adelante es muy sencillo retransmitir nuestros propios eventos en directo, y tan solo necesitamos una pequeñawebcam o la cámara de nuestro móvil. Suena bien, ¿verdad?.

Además, podemos escoger si queremos hacer pública o no nuestra retransmisión, por lo que resultará muy sencillo controlar laprivacidad.

Qué vamos a necesitar: Para que esta aplicación funcione necesitamos:

(recomendable) Webcam conectada al ordenador. Si tienes un ordenador portátil es bastante probable que lleve la webcamincorporada arriba de la pantalla (en ese caso no necesitas nada más). Si trabajas desde un ordenador de sobremesanecesitarás para que funcione una webcam, que se pueden conectar con usb.

En caso de no tener webcam podrás hacer tus retransmisiones en vivo compartiendo tu pantalla o simplemente la voz.

(recomendable) Si no utilizas webcam pero quieres transmitir la voz, es recomendable tener un micrófono o entrada de sonido.En caso de tener webcam ésta tiene entrada de sonido por lo que no necesitarás nada más.

En caso de no tener ni micrófono ni webcam podrás probar la aplicación compartiendo únicamente tu pantalla. Ésto es un pocolimitado pero nos puede servir para aprender el funcionamiento.

Hangout requiere la instalación de un plugin especial (lo hemos instalado en el tema anterior).

Necesitamos una buena conexión a Internet para que funcione correctamente. Esta aplicación va a consumir mucho ancho debanda.

Qué vamos a hacer exactamente:Lo primero que tenemos que hacer es definir exactamente qué es lo que pretendemos hacer en este tema. Por eso empezamoscontando los pasos fundamentales.

Conectaremos a nuestro ordenador la webcam o el micrófono y accederemos a la aplicación.Daremos de alta un nuevo evento. Podemos hacerlo público (puede entrar cualquier persona) o privado (sólo visible para laspersonas que invitemos).Una vez dado de alta y si el evento es público, nos ofrecerá una dirección que podemos publicar o pasar a nuestros contactos.Abriéndola en su navegador podrán ver el evento.Comenzaremos la emisión. Una vez comenzada todas las personas que se conecten podrán ver el evento retransmitido.Durante la emisión el administrador (nosotros en este caso), podemos gestionar lo que queremos que se vea y se oiga:podemos alternar la vista de un Power Point y la imagen de la webcam, silenciar o activar el micrófono, etc.Una vez que el evento termine, el vídeo con la emisión quedará guardado de forma automática en nuestra cuenta de Youtube,para poder ser consultado o publicado en cualquier momento.

Posibilidades:

Ahora que ya sabemos en términos generales lo que vamos a hacer, vamos a conocer más posibilidades que nos ofrece:

Nuestros eventos pueden ser públicos o privados.

Si un evento es público cualquier persona podrá verlo, sin necesidad de identificarse.

En los eventos privados sólo pueden acceder los usuarios invitados, registrándose en su cuenta con su nombre de usuario ycontraseña.

Hasta 10 emisores, ilimitados espectadores

Dentro del mismo evento podemos participar hasta 10 personas. Es decir, 10 personas con sus ordenadores tomando parte yapareciendo con su imagen y su voz dentro del evento en vivo. Nos referimos a personas que toman la palabra (por ejemplo,participantes de la mesa redonda online).

El número de espectadores que pueden ver nuestro evento es ilimitado. En los eventos públicos cualquier persona se puede conectary ver el evento que se está transmitiendo. Si queremos dar a conocer un evento podemos compartir la dirección del mismo en lasredes sociales, enviarla por email a una lista de correo, etc.

Ejemplos de utilización:Ya lo sé. Te estás preguntando para qué puedes necesitar esta utilidad. Ahora vamos a ver algunos ejemplos de uso reales.

Ya sabemos que normalmente no retransmitimos nuestros eventos en directo, pero eso es probablemente porque hasta ahora elequipamiento que necesitábamos para hacer algo así era muy sofisticado y totalmente fuera de nuestro alcance. Al tener disponiblesestas herramientas al alcance de cualquier usuario, gratuitas y muy sencillas, tal vez nos tengamos que empezar a plantear sipodemos incorporarlas a nuestro día a día, tal y como hacen los protagonistas de nuestras historias:

Miguel: acercándose a los jóvenes

El departamento de Miguel necesita hacer a menudo comunicaciones a los ciudadanos. Hasta ahora siempre recurrían a las notas deprensa y los medios de comunicación tradiciones, pero, cuando se trataba de comunicados destinados a jóvenes (campañas de salud,prevención, etc.) se daban cuenta de que necesitaban algo más... Y ahí empezó todo.

Ahora, cada vez que tienen una campaña nueva o un evento de presentación, lo retransmiten también en público. De este modo ygracias a la colaboración de los profesores, han conseguido que en varios institutos conectaran con su señal en varios actos depresentación. Aparte, al quedar los vídeos colgados en Internet, los jóvenes pueden consultar esta información en cualquier momento.

Marta: acercando la formación a todos sus compañeros de trabajo

Marta es la encargada de dar una formación a sus compañeros. El problema es que tiene diferentes grupos en diferentes ubicaciones.Además, algunos de los trabajadores se incorporan en distintos momentos y es complicado llegar a todos. Por ello ha propuesto hacerla formación por vídeo, de modo que todos puedan conectarse en directo y que luego que se quede guardado el vídeo para poder serutilizado por otros que se incorporen más adelante.

Estos han sido solo dos ejemplos, pero como ves, podemos utilizar este servicio en muchas situaciones. La gran ventaja respecto alos equipos de videoconferencia convencionales es que resulta muy barato y rápido de organizar. Esta herramienta puede ser muypotente si la utilizamos correctamente. Y lo mejor de todo es que es muy sencilla de utilizar, cualquiera podemos emitir cualquierevento.

Pasos previosAntes de poder empezar, necesitamos tener todo listo.

Cuenta de Google:

En el apartado anterior ya nos hemos dado de alta. Como sabes, puedes acceder con una cuenta de Google (por ejemplo, tu cuentade Gmail).

Cuenta de Youtube:

Necesitaremos tener cuenta en Youtube, en donde se quedará almacenado el vídeo de la retransmisión una vez que terminemos.

Podemos acceder a Youtube con nuestra cuenta de Google (la misma que usamos en Hangout), pero, si no tienes canal de Youtubetendrás que darlo de alta la primera vez. Vamos a ver paso a paso cómo tendríamos que hacerlo:

Abre la dirección de Youtube https://www.youtube.com/ desde tu navegador.

Si tienes abierta tu sesión de Google, verás que a la izquierda te aparece un menú como el siguiente:

Selecciona la opción "Mi canal". En este momento, si ya tenías cuenta de Youtube creada irás a tu canal, pero si es la primera vez queaccedes, entonces te propondrá sacar una nueva cuenta:

Pulsa sobre Aceptar e irás a un formulario muy sencillo que te pedirá algún otro dato personal (fecha de cumpleaños y poco más). Unavez que termines de completar los datos solicitados ya tendrás tu cuenta de Youtube lista. ¡Podemos empezar!.

Equipamiento necesario:

Una vez que tenemos las cuentas creadas, necesitamos preparar el material:

Webcam conectada al ordenador.Micrófonos listos.

Esto es todo lo que necesitamos de momento. Empezamos...

Cómo hacer una retransmisiónAhora que ya tenemos todo listo, vamos a comenzar nuestra retransmisión.

Entra en http://www.google.com/intl/es_es/+/learnmore/hangouts/onair.html y selecciona la opción "Inicia Hangout en directo".

Aparecerá el siguiente formulario, en el que tendrás que completar las opciones:

Nombre del evento.Personas invitadas. A esas personas que pongas ahí las estarás invitando a participar como ponentes del evento (no sonespectadores, sino que pueden aparecer en el evento compartiendo su webcam). Si no tienes que conectar en directo con másparticipantes, puedes dejar este espacio en blanco.

Cuando lo tengas, selecciona "Iniciar un Hangout en directo".

Una vez que pulses este botón todavía no se estará emitiendo tu evento, pero ya podrás compartir la dirección de acceso con todoslos oyentes.

Al principio tendrás que esperar un poco a que cargue completamente:

Verás que en la parte derecha de la pantalla tienes la opción "Enlaces". Haciendo clic sobre ella te aparecerá una pantalla ofreciéndoteun enlace que podrás copiar y compartir con todas aquellas personas que quieras que puedan conectarse como espectadores paraver la emisión.

En este momento todavía no estás emitiendo señal. Si durante este tiempo se conecta algún espectador podrá ver en su pantalla elnombre del evento y un mensaje que le indicará que todavía no ha comenzado la emisión.

Una vez que quieras empezar a emitir, deberás pulsar el botón de "Empezar emisión" (aparece abajo del todo, una vez que termina decargar).

Haz clic y ¡ya estás en el aire!. Cualquier persona, en cualquier lugar del mundo, puede conectarse ahora a través del enlace y verte.

Google +Google + es la red social de Google. Como veremos tiene funciones muy parecidas a Facebook y otras redes, aunque también nosofrece otras funciones propias que pueden ser muy interesantes.

Acceso a Google+Como ya hemos visto en otros apartados, todas las herramientas que nos ofrece Google (Gmail, mapas, Drive, etcétera...) requierenuna cuenta de usuario. Esta cuenta de usuario es nuestro perfil de Google+.

Podemos acceder a cualquiera de estas aplicaciones de Google+ seleccionando el menú de aplicaciones de la parte superior derechade la pantalla. Allí nos aparecen iconos de todas ellas, incluyendo la de Google+

El muroAl acceder a Google+ veremos nuestro muro (similar a Facebook), en el que encontraremos las últimas publicaciones que nuestrosconocidos han ido publicando.

En cada una de las publicaciones aparecerá el autor, así como los famosos Me gusta (que aquí en Google+ son el botón de +1).Igualmente, podemos compartir las publicaciones y realizar comentarios sobre ellas.

El buscador de contenidos y personasCon el buscador podemos realizar búsquedas dentro de esta red social. Podremos encontrar fotografías, publicaciones y gente deforma rápida.

Podemos incluir personas en los denominados Círculos. Los círculos (que podemos editarlos desde el menú lateral de opciones,como veremos más adelante) son como grupos de personas o las etiquetas de Gmail: Nos permiten clasificar a nuestros conocidos enconjuntos, de manera que podemos ver las actualizaciones únicamente de los círculos que seleccionemos, o publicar contenidos parapersonas que estén en un círculo determinado (por ejemplo, si queremos que publicaciones de una temática sólo la reciban ciertoscontactos).

Para seguir las publicaciones que vaya publicando una persona, basta con añadirla a alguno de nuestros círculos. Podremos encontrartambién personas desde el menú lateral izquierdo (en el apartado Personas o desde Mi perfil en la caja de Personas en mis círculosy que me tienen a mí en sus círculos.

Publicando contenidosDesde el campo de compartir novedades podemos redactar textos, incluir fotografías, vídeos y enlaces, o crear eventos.

Una vez hayamos redactado la publicación, podremos indicar qué círculos o personas podrán leer estas publicaciones. Por ejemplo,podemos hacer una publicación Pública o bien que la puedan visualizar todas las personas que formen parte de alguno de Tuscírculos, o bien de un círculo en concreto, o bien de un listado de personas que indiquemos.

Una vez publicado el contenido, podremos visualizarlo en nuestro muro, o bien accediendo a nuestro perfil de usuario desde eldesplegable lateral izquierdo. Allí, en el listado de nuestras publicaciones, podremos añadir comentarios, hacer click en el +1 (como losMe gusta de Facebook) o, pulsando el icono de flecha de la parte superior derecha, editar la publicación, eliminarla o desactivar laposibilidad de que otras personas dejen comentarios en dicha publicación (además de otras posibles opciones).

Mi perfilAhora que estamos en nuestro perfil (al que hemos accedido desde el menú lateral izquierdo), podemos acceder a nuestra informaciónhaciendo click en la pestaña Sobre mí, ver nuestras Publicaciones y Fotos que hayamos publicado, así como nuestros vídeosde Youtube o publicaciones que hemos marcado como favoritas (+1).

Asimismo, en esta pantalla, además de ver el listado de nuestras publicaciones, podremos redactar nuestras publicaciones, a la vezque accedemos al listado de nuestros círculos (y las personas que tenemos en ellos) y el listado de las personas que nos tienen ensus círculos.

Otras posibilidades de Google+

Fotos

Google+ dispone de un apartado de galerías fotográficas (similares a las que ofrece Facebook y otras redes), en las que podremosmantener ordenadas nuestras imágenes y compartirlas con nuestros conocidos.

Además, si se dispone de un teléfono móvil Android, se puede configurar la sincronización de imágenes (copia de seguridad deimágenes en la nube), de manera que cualquier fotografía que tomemos con el teléfono móvil se subirá a este apartado de Google+ ytendremos una copia de seguridad en caso de que extraviemos nuestro dispositivo.

Nota: El espacio en disco en la nube de Google+ es limitado a 15GB, por lo que si grabamos vídeos o tomamos muchas imágenes seterminará pronto, a no ser que seleccionemos en las opciones de Google+ de nuestro teleono móvil la opción de "Subir imágenesoptimizadas", ya que entonces Google nos dará espacio ilimitado. También recomendamos seleccionar la opción de Subir fotografíassolo con WIFI, ya que si no cada vez que tomemos fotografías estaremos consumiendo los datos de nuestra tarifa móvil.

Hangouts ( y conversaciones en directo )

Como ya hemos visto, Google+ y Gmail tienen la opción de realizar conversaciones mediante el uso de Hangout. Desde el menúlateral podremos acceder directamente a esta funcionalidad, a la vez que con unos pocos clicks podremos crear nuevasconversaciones o incluso generar conversaciones en directo (en modo broadcast)

Eventos

Google+ nos permite la posibilidad de crear publicaciones de tipo Evento. En estas publicaciones podremos asociar texto, imágenes...e indicar una fecha y lugar de celebración del evento promocionado (incluso se puede indicar si se realizará el evento medianteHangout para que cualquiera pueda asistir). Al igual que cualquier publicación, podremos indicar qué círculos de personas puedenvisualizar el evento y participar en él.

Dentro de la página de cada evento podremos disponer de comentarios, detalles del evento, y un apartado para realizar invitaciones apersonas (que podrán indicar si van a asistir o no al evento).

Comunidades y Páginas

Al igual que sucede en otras redes como Facebook, aquí en Google+ podemos crear Páginas (por ejemplo, para dar a conocer lasnovedades en nuestro negocio) o crear una Comunidad (una especie de foro en el que muchas personas pueden publicarcontenidos).

Al igual que seguimos personas añadiéndolas a nuestros círculos, podemos seguir Comunidades y Páginas para ver en nuestro murolas noticias que vayan publicando dichas comunidades y páginas.

Temas interesantes

Es un buscador de publicaciones que traten de un tema. Al igual que en Twitter (https://twitter.com) en las publicaciones se puedenincluir hashtags (palabras clave precedidas de #, como por ejemplo #google, #futbol, o similares ). En este apartado podemos buscarhashtags y nos devolverá el listado de estas publicaciones, así como otros temas y hashtags relacionados.

Esta herramienta es bastante potente para encontrar personas que hablen de temas afines a los nuestros, ya que desde cadapublicación que nos devuelva podremos añadir a sus autores a nuestros círculos.

Local

Local es un apartado que permite encontrar locales, negocios, bares y restaurantes, etcétera. Además de permitir la búsqueda porproximidad, permite realizar comentarios y puntuar los diferentes locales, así como crear un listado de lugares favoritos y compartir tusexperiencias en esos lugares. Es similar al funcionamiento de Foursquare (http://foursquare.com ).

Configuración de nuestra cuenta de Google+Nuestra cuenta de Google+ tiene un apartado de configuración (como ya hemos visto en el capítulo de Gmail) que permite configurarparámetros de nuestra cuenta de Google (por ejemplo, cambiar la contraseña, nuestros teléfonos y correos electrónicos principalespara permitir recuperar la contraseña, o incluso eliminar nuestra cuenta de Google). Se puede acceder desde el menú lateral, en el

apartado Configuración Google+.

No hay que confundir la configuración de esta cuenta Google+ con la configuración de nuestro perfil de usuario Google+, ya que estesegundo son los datos que aparecen en el apartado Sobre mí, e incluye nuestra foto de avatar, la imagen de la portada, informaciónde contacto sobre dónde vivimos o trabajamos, etcétera.

Google+ y el móvilEn las diferentes tiendas de aplicaciones podremos encontrar la aplicación Google+ con la que gestionar esta red social desde nuestroteléfono móvil (en teléfonos móviles Android viene instalada por defecto). Su uso es muy sencillo ya que el funcionamiento es similar acomo se realiza en la web, y las opciones son las mismas.

Otras herramientas de comunicaciónEn este tema hemos desarrollado varias herramientas de comunicación muy interesantes. Además de estas existen muchas más quepueden resultarte muy interesantes, por ejemplo:

Skype: Similar a las videoconferencias con Hangout de Google. Permite crear un chat, realizar llamadas de voz y conferenciascon otros usuarios de Skype, e incluso llamar a teléfonos fijos y móviles (tanto de España como del extranjero) con tarifas muyasequibles. También dispone de aplicación móvil, por lo que se puede utilizar desde cualquier lugar. Podéis encontrar másinformación en http://www.skype.com/es/

Telegram: Telegram es una aplicación muy similar al famoso Whatsapp, pero que permite enviar mensajes y mantenerconversaciones directamente de manera muy cómoda y rápida desde nuestro navegador web de nuestro ordenador desde lapágina http://zhukov.github.io/webogram/ . Nuestros contactos deberán tener instalada esta aplicación en sus teléfonos móviles(al igual que ocurre con Whatsapp), y una vez instalada ya nos aparecerá en esta web y en nuestra aplicación. La únicalimitación con respecto a Whatsapp es que no la utiliza tanta gente, y quizá alguno de nuestros contactos con los que queramosmantener conversaciones no la use... Telegram se puede descargar desde https://telegram.org/ (hay versiones para teléfonosmóviles, PC, o versión web)

Twitter: Siempre es interesante disponer una cuenta corporativa de https://www.twitter.com, sobre si nuestro trabajo consiste enofrecer información en tiempo real de algún tema. Por ejemplo, Twitter es utilizado ampliamente por empresas que tienen queindicar a sus clientes en tiempo real el estado de sus servicios (por ejemplo, se puede utilizar para indicar a los ciudadanos quese ha restablecido el servicio de agua en ciertas calles, etcétera).

Plataforma de blogs, como https://www.tumblr.com o https://wordpress.com , que nos permitirán crear un blog de informaciónen minutos. En estas plataformas podremos compartir información de manera fácil y rápida, y crear a su alrededor unacomunidad que participe con sus comentarios.

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