COMUNICACIN ADMINISTRATIVA.Competencia Laboral: 210601001 Producir los documentos que se originan de las funciones administrativas, siguiendo la norma tcnica y la legislacin vigente.

Unidad de Aprendizaje (elementos de la competencia)1. Redactar los documentos de acuerdo con las normas vigentes.2. Digitar los documentos de acuerdo con su tipo y normas establecidas3. Transcribir los documentos de acuerdo con las normas vigentes.

Tema: Comunicacin Administrativa.

DURACIN

H. Trabajo dirigidoH. Trabajo autnomoCrditos acadmicos

80162

RESULTADO DE APRENDIZAJE:

Proyectar la redaccin y elaboracin de los documentos teniendo en cuenta el asunto, el tipo y las funciones de la Unidad Administrativa, de acuerdo con las normas establecidas. Transcribir textos aplicando las tcnicas de digitacin, el desarrollo de habilidades y destrezas para el logro de la velocidad y la precisin; los signos de puntuacin, las reglas ortogrficas y el manejo de abreviaturas y acrnimos, de acuerdo con el orden de la solicitud. Redactar documentos aplicando las normas gramaticales: semntica, morfologa y sintaxis; las tcnicas de digitacin, las normas tcnicas colombianas vigentes para la elaboracin y presentacin de documentos comerciales y las de gestin de la calidad. Elaborar documentos comerciales, actos administrativos y los del proceso de compra-venta, aplicando las tcnicas de digitacin, las normas tcnicas colombianas vigentes para la elaboracin y presentacin de documentos comerciales, las de la organizacin y las de gestin de la calidad. Verificar la aplicacin de las normas gramaticales: Semntica, morfologa y sintaxis; las normas tcnicas colombianas vigentes para la elaboracin y presentacin de documentos comerciales, actos administrativos y los documentos del proceso de compraventa; las de la Organizacin y las de gestin de la calidad. Utilizar las normas tcnicas colombianas vigentes, las de la Organizacin y la legislacin vigente para la elaboracin de documentos empresariales.

TABLA DE SABERES

SABER

Puesto de trabajo: concepto y Componentes. Papelera. Concepto y clasificacin. Sobres. Concepto y clasificacin. Elementos y tiles para el proceso de digitacin y/o transcripcin. Legajo. Concepto y utilizacin. Muebles. Administracin y operacin de equipos de digitacin y de transcripcin. Manuales de operacin de las tecnologas de la informacin y la comunicacin. Procesadores de texto (ambiente Windows XP, Excel, Linux, Word, entre otros). Impresoras, Tutoriales Soportes documentales: Concepto, Clases, Recursos: Internet, Correo electrnico, Intranet, Software de voz (Microsoft), Reconocedores de voz, Audfonos, Grabadora, Video Beam, Telepronter. Postura ergonmica. Limpieza y conservacin de equipos. Tcnicas de digitacin con el teclado gua. Conceptos de habilidad y destreza; velocidad y precisin. Tcnicas de digitacin progresivas: alcances superiores e inferiores. Signos de puntuacin, Reglas ortogrficas, Conceptos de: Sigla, Acrnimo y Abreviatura, Escritura de nmeros, Denominaciones femeninas y profesionales. Conceptos de: Transcripcin, y Grafas. Fuentes de transcripcin: Concepto, Textos: manuscritos, impresos, sonoros y automatizados. Metodologa de la transcripcin, Lectura de grafas, signos y smbolos, Teoras sobre comparacin y contrastacin, Signos de correccin. Conceptos de anlisis y sntesis: Normas Tcnicas Colombianas vigentes para: Transcripcin textual, Citas, textuales, Notas y Pie de pgina. Cotejo. Concepto Concepto de: - Preservacin documental, Conservacin documental (- Procedimientos, Usos y Controles). Conservacin de fuentes de transcripcin: Conceptos de (Autoridad, y Conducto Regular, Reprografa, Impresin de documentos Categoras Gramaticales (Oracin. Concepto, Clases de oraciones: Oracin lgica, oracin gramatical. Clases de oraciones gramaticales: simple y compuesta. Clases de oracin compuesta: Coordinadas, clases. Conjunciones. Subordinadas. Pronombres relativos. El prrafo. Concepto y estructura del prrafo. Clases de prrafos, Mtodo de redaccin de prrafos. Conceptos de redaccin: Personal, comercial, diplomtica y epistolar. Normas generales de redaccin. El texto escrito: Estructura semntica del texto: Macroestructura, Microestructura. Coherencia. Concepto. Reglas de coherencia (conectores) Conceptos de: Tipos documentales, Objetivo de la comunicacin escrita, Comunicaciones oficiales o empresariales. Normas gramaticales y de sintaxis y Normas Tcnicas Colombianas vigentes para la elaboracin y presentacin de documentos comerciales. Protocolo. Concepto y clases, para la presentacin de documentos empresariales. Normas de Gestin de la Calidad vigentes. Concepto de calidad en la produccin documental. Vocabulario empresarial, actual. Normas institucionales para el envo de documentos. Normas de embalaje y correo. Proceso de compra-venta: Concepto, Documentos que intervienen en el proceso de compra-venta. Actos Administrativos: Concepto, Leyes, Decretos, Resoluciones

SABER HACER

Alistar los tiles, elementos, equipos, materiales de referencia y el sitio para digitar y/o transcribir.Operar y conservar los equipos de digitacin y de transcripcin, de acuerdo con los manuales respectivos.Asumir la postura ergonmica requerida para el ejercicio de la digitacin y la transcripcin, durante todo el proceso.Transcribir textos con exactitud, aplicando las tcnicas de digitacin, los signos de puntuacin, las reglas ortogrficas y el manejo de abreviaturas, teniendo en cuenta el orden de la solicitud.Aplicar las tcnicas de digitacin para el desarrollo de velocidad y precisin. Interpretar las normas tcnicas para la transcripcin de textos, de citas textuales, notas y pie de pgina. Aplicar las normas tcnicas para la transcripcin de textos, de citas textuales, notas y pie de pgina. Interpretar la solicitud de transcripcin teniendo en cuenta el orden y la prioridad.Identificar las clases de soportes documentales.Cotejar la transcripcin con el documento original, teniendo en cuenta las correcciones necesarias. Emplear los signos de correccin. Conservar las fuentes de transcripcin y los documentos digitados, teniendo en cuenta el medio empleado. Interpretar las normas de conservacin para los diferentes soportes documentales. Aplicar las normas de conservacin para los diferentes soportes documentales.Redactar documentos aplicando las normas gramaticales: Semntica, morfologa y de sintaxis; las tcnicas de digitacin y las Normas Tcnicas Colombianas vigentes sobre documentacin comercial. Aplicar las tcnicas de digitacin para el desarrollo de habilidades y destrezas. Interpretar las normas generales de redaccin. Identificar las clases de prrafos. Interpretar las normas gramaticales y de sintaxis. Aplicar las normas gramaticales y de sintaxis; signos de puntuacin, reglas ortogrficas, el uso de abreviaturas, acrnimos y las normas de redaccin en general, en la construccin de prrafos. - Interpretar las cualidades de la redaccin. - Desarrollar velocidad y precisin.Redactar documentos teniendo en cuenta el objetivo, el destinatario, el tipo de documento y el protocolo requerido. Interpretar las Normas Tcnicas Colombianas vigentes para la elaboracin y presentacin de documentos comerciales. Aplicar las Normas Tcnicas Colombianas vigentes para la elaboracin y presentacin de documentos comerciales. Utilizar vocabulario empresarial, actual.Redactar y transcribir documentos aplicando las tcnicas de digitacin, las Normas Tcnicas Colombianas, las de Gestin de la Calidad e institucionales y la legislacin vigente, de acuerdo con la tecnologa disponible. Aplicar las Normas Tcnicas Colombianas vigentes para la Elaboracin y Presentacin de Documentos Comerciales como: Cartas Comerciales; sobres comerciales; Circulares: Interna o general y externa o carta circular; memorandos; actas e informes administrativos; hojas de transmisin por telefax; mensajes telegrficos; certificados y constancias; hojas de vida. Aplicar las normas de la Organizacin en cuanto al nmero de copias y fecha de emisin de cada documento. Aplicar las tcnicas para el plegado e insercin de los documentos de acuerdo con el tamao y nmero de folios.Elaborar los documentos requeridos en el proceso de compra-venta, aplicando las normas tcnicas. Identificar los documentos y formatos, manuales o electrnicos, para el proceso de compra-venta.Digitar formatos y documentos, manuales o electrnicos, del proceso de compraventa, aplicando las normas tcnicas. Transcribir actos administrativos, de acuerdo con los requerimientos institucionales, aplicando las normas gramaticales y tcnicas. Identificar los actos administrativos que se generan en una empresa

SER

Generar procesos autnomos y de trabajo colaborativo permanentes, fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados hacia el Desarrollo Humano Integral.Asumir responsablemente los criterios de preservacin y conservacin del Medio Ambiente y de Desarrollo Sostenible, en el ejercicio de su desempeo laboral y social.Aplicar tcnicas de cultura fsica para el mejoramiento de su expresin corporal, desempeo laboral segn la naturaleza y complejidad del rea ocupacional.Identificar las oportunidades que el Sena ofrece en el marco de la formacin profesional de acuerdo con el contexto nacional e internacional.

CRITERIOS DE EVALUACIN

Adopta de manera rigurosa la postura corporal requerida para el desarrollo de habilidades y destrezas durante el aprestamiento con el teclado gua (asdf lkj) y el desarrollo de sus funciones. Aplica de manera responsable las tcnicas de digitacin, realizando ejercicios con los alcances superiores e inferiores y de integracin con todo el teclado hasta lograr su dominio e incrementando la velocidad y la precisin. Auto-revisa y corrige responsablemente los ejercicios digitados. Clasifica cuidadosamente la papelera en cuanto a tamao y calidad para el proceso de digitacin y/o transcripcin, de acuerdo con los estndares internacionales. Conserva de manera metdica las fuentes de transcripcin y los documentos digitados, teniendo en cuenta las normas de conservacin, segn el soporte. Crea metdicamente el legajo o carpeta, manual o electrnico, utilizando la papelera, los elementos y equipos requeridos. Digita rigurosamente palabras y frases utilizando letras maysculas, segn el caso y teniendo en cuenta la velocidad y la precisin en tiempos determinados. Elabora de manera cuidadosa los formatos y documentos requeridos para el proceso de compra-venta: Cotizacin, pedido, factura, remisin, orden de salida, cheque, letra, comprobante de ingreso, comprobante de egreso, entre otros, aplicando la tecnologa disponible. Identifica de manera crtica la estructura o modelos de actos administrativos para inferir su distribucin y presentacin: Ley, Decreto, Acuerdo, Resolucin, entre otros. Interpreta cuidadosamente grafas, signos y smbolos durante el proceso de transcripcin para lograr fluidez y exactitud. Labora meticulosamente actos administrativos, de acuerdo con los requerimientos de la Organizacin Opera de manera responsable los equipos de digitacin y de transcripcin. Pliega diligentemente los documentos, si es necesario, y los inserta en el sobre. Realiza de manera diligente el cotejo de la transcripcin con el documento original, aplicando los signos de correccin pertinentes. Realiza rigurosamente la limpieza de los equipos y procura su conservacin. Redacta y elabora de manera responsable documentos empresariales como: Cartas, circulares, memorandos, actas e informes Administrativos; constancias y certificados; hoja de vida, sobres comerciales, entre otros, aplicando las normas gramaticales y de sintaxis; las de redaccin; las tcnicas de digitacin; las Normas Tcnicas Colombianas para la Elaboracin y Presentacin de Documentos Comerciales y las de Gestin de la Calidad vigentes. Reproduce de manera responsable los documentos solicitados, teniendo en cuenta el conducto regular. Selecciona de manera diligente los sobres en cuanto a clase, tamao y calidad del papel.

EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE

DESEMPEORespuesta A Una Comunicacin Dada.Observacin Mientras Elabora Los DocumentosObservacin En La Preparacin Del Ambiente, El Proceso Y El Resultados De La Transcripcin.

CONOCIMIENTOPrueba Con Preguntas Relacionadas Con Los Tipos De Documentos, Redaccin Personal, Comercial, Diplomtica Y Epistolar.Prueba Escrita Sobre Digitacin De DocumentosPrueba Escrita Sobre El Proceso Y Los Cuidados Que Se Deben Tener En El Proceso De La Transcripcin

PRODUCTORedaccin De Una Carta Comercial Y Una Circular General.Documentos DigitadosTranscripciones De Cualquier Fuente.

ESTRATEGIAS METODOLGICAS

INSTRUCTORESTUDIANTE

Acompaamiento personalizado por parte del educador. Orientador de las sesiones a travs de exposiciones de carcter magistral. Moderador de las intervenciones y de las actividades de socializacin propuestas. Fortalecer pertenencia al grupo, autoestima positiva y el sentido de la calidad. Talleres prcticos en cada mdulo, donde se apliquen los diferentes temas explicados y aclaren dudas acerca de los mismos. Estar basada en la solucin de guas de aprendizaje ( Ejercicios de aplicacin prctica en la solucin de problemas propia de la formacin tcnica). Socializacin de los resultados en clase Trabajos de investigacin acerca de temas relacionados con cada mdulo planteado en el programa. Exposiciones acerca de los temas investigados, donde se aclaren conceptos y se resuelvan inquietudes acerca de la investigacin

TCNICAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIN

TcnicasInstrumentos

Observacin de actividades y procedimientos realizados por los estudiantes. Formulacin de preguntas estructuradas, semiestructuradas, lista de chequeo, formulacin de casos por el Educador dentro de la clase. Simulacin de casos. Talleres. Gua de aprendizaje realizada por los estudiantes. Herramientas de aprendizaje autnomo. ( ensayo, comentario, mapa conceptual, V Heurstica, Informe) Portafolio de Evidencias.

ESCENARIOS O AMBIENTES DE APRENDIZAJE

Ambientes de aprendizaje

Creacin de grupos de trabajo en el aula de clase para el acompaamiento cooperativo de aprendizaje. Incentivar las metas de formacin de los estudiantes. Fortalecer pertenencia al grupo, autoestima positiva y el sentido de la calidad.

Medios educativos

Equipos de cmputo, Internet, Guas de aprendizaje, material bibliogrfico, material infogrfico, video Bean, palegrafo, marcadores, aula adecuada con suficiente ventilacin e iluminacin

PERFIL DEL INSTRUCTOR

AcadmicoTecnlogo o Profesional en reas de Comunicacin Social, Licenciado en Lingstica y preferiblemente con Especializacin en el rea objeto de conocimiento. O disciplinas afines, evaluador por competencias laborales en normas especficas del rea

Experiencia LaboralUn (1) ao de experiencia comprobada y certificada en el desarrollo de Actividades relacionadas con la generacin de documentacin empresarial.Un (1) ao de experiencia comprobada y certificada como formador por competencias laborales.

CompetenciasDesarrollar estrategias y actividades identificando necesidades y recursos para la generacin de documentacin administrativa Aplicar tcnicas y procedimientos de ofimtica