Comunicación Asertiva - Alberto Silva.net
36
Alberto Silva Abril 13 de 2016
-
Upload
alberto-mario-silva-herran -
Category
Education
-
view
157 -
download
3
Transcript of Comunicación Asertiva - Alberto Silva.net
Alberto SilvaAbril 13 de 2016
ExpectativasLluvia de ideas
y conceptos
Que te trajo hasta acá? Un mailUn amigoFacebookEl interés por conocer técnicas de comunicación eficientes
Me intereso en temas que apoyen mi formación
Lo que puedes esperar
• Una enseñanza práctica• Sinceridad y honestidad en la experiencia• Comparar puntos de vista con otros• Técnicas comprobadas para generar
comunicación asertiva• Que entregue lo mejor de mi • Lo más poderoso al final !
Postura Expresión corporal
Para qué GRATIS?
Elementos de la comunicación
La voz Dinámica
Impacto en la comunicación
Lenguaje Corporal
55%
Palabras
7%
Lenguaje paraver-bal 38%
El tono La VelocidadLa postura
Primer Acuerdo: Se impecable con
tu palabra.
Los cuatro acuerdos
Santiago 5:12…sino que
vuestro sí sea sí, y vuestro no sea no…
(Mt 5:37)
AsertividadAsertivo ¿Qué es?
Es una habilidad socialConsiste en ser capaz de pararse por los derechos propios y los derechos de los demás en calma y en
forma positiva
Las personas asertivas tienen la habilidad de expresar su punto de
vista sin enojarse y sin expresarse de maneras
conflictivas
Comportamientos
¿Como?
Agresivo
Asertivo
Pasivo
Expresión Libre y auténtica
Valor Propio Autoestima
Autoconfianza
Contacto visualGestos
Expresión corporal
Claro Conciso Seguro
ASERTIVO (A)Claridad
Concisión Valor Propio Auto estima
Seguridad Contacto visualExpresión Real
Establecer límites claros
Niveles de Escucha• Ignorar
• Fingir que escuchas • Escucha Selectivamente • Escucha Atentamente• Escucha Empáticamente
Etiqueta Prejuicio
Múltiples actividades
ApatíaLa interrupción
AdelantarmeSacar conclusiones
Escucha AtentaRespuestas alentadorasParafraseo
Creo empatíaManejo
Conversaciones e interpretaciones
Los tres filtrosUn joven cliente de un coach llega a su casa y le dice:
-Escucha, amigo. Un amigo tuyo estuvo diciendo cosas malas de ti...
-¡Espera! –lo interrumpe el coach- ¿ Ya hiciste pasar por los tres filtros lo que vas a contarme?
-¿Los tres filtros?
-Sí. El primero es la verdad. ¿Estás seguro de que lo que quieres decirme es absolutamente cierto?
-No. Oí que lo dijeron a unos vecinos.
-Al menos lo habrás hecho pasar por el segundo filtro, que es la bondad. Eso que deseas decirme ¿es bueno para alguien?
-No, en realidad, no. Al contrario...
-¡Ah, caramba! El último filtro es la necesidad. ¿Es necesario hacerme saber eso que tanto te inquieta?
-A decir verdad, no.
-Entonces –dijo el coach sonriendo- si no es verdadero, ni bueno, ni necesario, sepultémoslo en el olvido
PREGUNTAS ?
Técnicas de Cierre Jueves 5 de Mayo
Haz productivo tu negocio aplicando sencillas técnicas
PRECIO $ 30.000GRUPOS $ 20.000 c/u
