1El tema: Comunicación Asertiva En Las Empresas

1. Después de ver ambos videos deben realizar una síntesis de ambos

¿Comunicación asertiva?

Que es Acierto:

No es de acierto, donde uno expresa un mensaje oral o corporal de manera clara o concreta, sin desviar ni la atención, ni la interpretación de lo que yo quería decir.

La comunicación asertiva se basa en transmitir de forma clara, concisa, rápida y con contundencia lo que queremos

La comunicación asertiva se basa en ser claro, contundente y directo haciendo entender al máximo nuestro mensaje de una forma clara con lo cual aumenta las expectativas de que el mensaje sea entendido y aceptado.

VENTAJAS

Una imagen habla más que mil palabras El ser humano capta más rápido las imágenes En algunos casos ciertas cosas pueden servir de mensaje

universal Es más creativo

DESVENTAJAS

Se pueden malinterpretar gestos, imágenes o hechos.

Los mensajes no siempre van a ser precisos.

Autora: Stephanie Pinzón

2La comunicación asertiva denota un fuerte interés por la cooperación y deseos inmediatos de negociación, además refuerza la autoestima, la auto aceptación y el reconocimiento del otro como individuo.

Cuando un líder utiliza eficientemente la comunicación asertiva sabe decir no cuando sea necesario, así como expresar sus propias opiniones sin pasar por encima de los demás ni ignorara o minimizar sus desavenencias con respecto a los sentimientos que ello pueda generar.

La comunicación asertiva, si se quiere, es una comunicación más sensible, es enfocada en lo que se siente y piensa y no necesariamente obedece a canales de comunicación establecidos por la organización.

2. Realizar un resumen del contenido virtual del tema: COMUNICACIÓN ASERTIVA EN LAS EMPRESAS.

Tipos de conductas

Conducta pasiva no asertiva

Consiste en no comunicar lo que se desea o hacerlo de una manera débil, con demasiada suavidad o timidez, ocultando lo que se piensa en contenido o intensidad.

Este comportamiento presenta una expresión personal escasa o nula en los grupos.

Autora: Stephanie Pinzón

3 Conducta Agresiva

Se entiende por esta como cualquier conducta enfocada a dañar o lastimar una persona que está motivada a evadir cierto trato.

Las personas agresivas muestran las siguientes expresiones:

Juzgar y culpar a los demás Hacer bromas ridiculizando Reaccionar exageradamente Ver únicamente las fallas de los demás Enojarse con facilidad Emitir críticas constantes Querer tener la razón Necesidad de sentirse superior Culpar a los demás por las fallas propias

Autora: Stephanie Pinzón

4 Conducta asertiva

Dee Galassi dice que ”una conducta asertiva envuelve de forma directa la expresión de nuestros sentimientos, preferencias, necesidades u opiniones en la manera en que nosotros nos dirigimos a otras personas, sin forzarlas, ni menospreciarlas, ni usarlas como medios”.

La persona asertiva tiene las características:

Usa lenguaje de sentimientos Habla de sí mismo y expresa sus percepciones. Usa un lenguaje de apertura. Acepta y da cumplidos Utiliza lenguaje claro y apropiado. Cuando expresa desacuerdo, lo hace con respeto. Pide clarificación. Pregunta por qué Expresa desacuerdo activo.

Las personas asertivas expresan las siguientes cualidades:

Respetarse a sí mismo

Autora: Stephanie Pinzón

5 Respeto por los demás. Ser directo Ser honesto Ser apropiado Control emocional Saber decir Saber escuchar Ser positivo.

Autora: Stephanie Pinzón