Comunicación digital y cultura. Nuevas formas de llegar al público
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comunicación digital & cultura nuevas formas de llegar al público Marga Cabrera - @MargaTwita
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comunicación digital & culturanuevas formas de llegar al público
Marga Cabrera - @MargaTwita
Comunicacióndigital
Cultura
nuevas formas de llegar al público
nuevas formas de llegar al público
nuevas formas de llegar al público
Cuál es el producto
Sin producto no atraigo,por mucho digital que usemos
LAS REDES SOCIALES AMPLIFICAN
Para lo bueno,y para lo malo
¿ qué ofrece una institución cultural ?
experiencias
visitas
merchandising
saber
conservación
legado
pensad en la institución como si fuera un producto…
formación
cultura
historia
ocio
documentacióndiversión
juego
reflexión
pasatiempo
…
entradas
membresía
Experimenta la creatividad WONDER ROOM: zona de Columbus MuseumEspacio teatral: disfraces, escenarios, telas, espadas, etc.
LegosPostitPuzzlesColoresPlastilinaFiguras móvilesImanesTelasPlumasColoresMaderasMarcosCristalesGomas…
Espacio de creatividad & formación
Cumpleaños / boda / aniversario
Alquiler de espacios
Labshop o mercadillos locales
Festivales
Conciertos / fiestas (sesiones de jazz)
Radio en directo
Cursos
Tienda (merchandising)
Voluntariado (jóvenes, mayores, personas sin empleo)
Talleres para docentes y niños
Yoga en el museohttps://www.columbusmuseum.org/event/yoga-
cma-40/
Retos instagramers
Family tours
Cine forums
Campamentos de verano / guardería
Noche en el teatro
…
¿ estrategia comunicación ?No vendemos tomates por kilos….
inmediatezmóvilnuevas redes formatosdispositivosconversación en tiempo real24 horasinternacional
mediciones reales de cada una de las estrategias empleadas
CONCRETO – CORTO – AUDIOVISUAL - STORYTELLING
¿ estrategia comunicación ?No vendemos tomates por kilos….
¿SIRVE TENER MÁS SEGUIDORES EN TWITTER?
¿MÁS VISITAS A LA WEB?
¿O LO QUE QUIERO SON SOCIOS?
Hay que poner objetivos medibles.
Sin medición no evaluaremos resultados de la estrategia
¿ estrategia comunicación ?No vendemos tomates por kilos….
Comparten información Intercambio de fotos, videos, etc.
Hablan de la marca libremente. Tienen poder : La opinión.
Internet como comunidad.Relaciones constantemente. Feedback con los usuarios.
USUARIO COMO CENTRO
EL CONTENIDO ES EL REY LA CONVERSACIÓN ES LA REINA
- Conocimiento del público
- Llegar a él (espacios donde el target interactúe)
- Buscar influenciar opiniones y usuarios
- Mejorar los resultados de los motores de búsqueda
- Analizar la información que estos medios provean
- Optimizar el rendimiento de las acciones tomadas
La estrategia de comunicación debe incluir:
¿ Cuál es mi propuesta única de valor?
MínimoTENER UN PLAN
Estrategia de comunicación
¿Qué soy?¿Quién es mi público?¿Qué contar?¿Cuándo contar?¿Cómo y dónde?
¿Qué soy?
Los deberes hechos:
- Misión y visión- Valores- Contenido de calidad- Actividades / agenda- Personal- Público- Competencia
Mínimo- Marca- Identidad visual- Señalética- Folletos - Espacio web
¿Quién en mi público?
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN
La “teoría del conocimiento”nos dice que:
cuanto más conozca el
público a la entidad y su
funcionamiento,
más motivado estará.
QUIÉN ES MI PÚBLICO¿es el que quiero que sea?
Franja de edad
Nivel socio-cultural
Gustos
…
HAY QUE CONOCERLOS BIEN
Prescriptores
Qué cuentan de nosotros
¿repiten? ¿recomiendan?
¿llego al que quiero?USUARIO EN EL CENTRO
PÚBLICO INTERNO
NUNCA olvidar a los de la casa.
Cualquier estrategia de comunicación empieza dentro.
La población debe conocer el proyecto.
FILOSOFÍA
NORMAS Y VALORES
COMPORTAMIENTOS
HOMOGENIZACIÓN
COHERENCIA
IMAGEN GLOBAL
SENTIDO DE PERTENENCIA
CULTURACORPORATIVA
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
PERSONAS QUE FORMAN UNA INSTITUCIÓN O ESTÁN VINCULADAS A ELLA
DIRECTIVOSEMPLEADOSAMIGOS DEL MUSEOPROVEEDORESPATROCINADORES
PERSONAL FRONTERA…
PÚBLICO INTERNO
¿y yo?
Si, tú también
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
LAS PUEDE TENER CUALQUIERA
| INVESTIGACIÓN | QUEJA | SUGERENCIA | MEJORA |
| RUMOR | NOTICIA | DUDA | CONOCIMIENTO |
INFORMACIÓN DE VALOR = IDEA
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
MARCAPERSONAL
digital
PÚBLICO EXTERNO
La clave es cómo nos sienten los de fuera.
Llegar a ellos es la clave de la comunicación externa.
Las técnicas de marketing nos ayudarán.
FILOSOFÍA
NORMAS Y VALORES
COMPORTAMIENTOS
HOMOGENIZACIÓN
COHERENCIA
IMAGEN GLOBAL
SENTIDO DE COMUNIDAD
CULTURACORPORATIVA
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA
USUARIOS:
PERSONAS A LAS QUE PUEDE INTERESAR LA INSTITUCIÓN
VISITANTESFORMADORESINVESTIGADORESTURISTASPOLÍTICOS…
PÚBLICO EXTERNO
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA
ENTORNO: PERSONAS CERCANAS O RELACIONADAS CON LA INSTITUCIÓN
OTROS EXPERTOSADMINISTRACIÓNACTIVIDADES CULTURALESOCIO EN EL ENTORNO…
PÚBLICO EXTERNO
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA
Objetivo: crear comunidad en torno a la institución
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN
LA COMUNICACIÓN DIGITAL AYUDA a crear comunidad en torno a la institución
La comunidad es el tesoro
¿Qué contar?
LA PROPUESTA DE VALOR: Qué interesa en torno a la institución
COLECCIÓNContextoGeneralPiezas destacadasFondos
FUNCIONES / EXPOSICIONES / OBRA
ACTIVIDADESAgendaConferenciasConciertosDidáctica: talleres, visitas guiadas, material de apoyo…Labor social
BENEFACTORESPatrocinadoresAmigos de la InstituciónH
ISTO
RIA
Y C
ON
TEX
TO
LA PROPUESTA DE VALOR: Qué interesa en torno a la institución
¡Y TODO LO QUE NO SE VE!
- EQUIPO- ENSAYOS- ESCENOGRAFÍA- CONSERVACIÓN DE FONDOS- RESTAURACIÓN DE PIEZAS- MONTAJE DE UNA OBRA- RECORRIDO DE UNA PIEZA EN PRÉSTAMO- ENTREVISTAS (TRABAJADORES, ACTORES, VISITANTES…)- REFORMAS EN SALAS- REUNIONES DE EQUIPO- …
SACA A LA LUZ EL DÍA A DÍA
¿Cuándo contar?
COMUNICACIÓN PERMANENTECuándo interesa a la institución
¿siempre?
- HORARIOS- ATENCION AL USUARIO- REDES SOCIALES- CRISIS DE COMUNICACIÓN- ESTRATEGIA DE EVENTOS/ACTIVIDADES- CUIDADO CON LO OBSOLETO- EVENTOS RELACIONADOS
HAY QUE ESCUCHAR SIEMPRE
Plan de acciónCon análisis de resultados por hitos
¿Cómo y dónde contar?
Convergencia de mediosFísicos y virtuales
Equipos multidisciplinares y especializados
- Muchas disciplinas: gestión cultural, comunicación, documentación, diseño, marketing, programación, audiovisual, …
- Todos a una y con prioridades
- Obligatoria la estrategia y analizar resultados
Transmedia en la cultura
Plan de acciónCon análisis de resultados por hitos
¿Dónde está el usuario?
El mundo es móvil
El NYT 50% visual
¿Cómo y dónde contar?¡más de 50 ideas!
¡más de 50 ideas!¿perdona?
El amigo blog
Twitter: conseguir nueva audiencia
Perfil relleno al 100% / Hashtags / Escuchar / Conversar / responder / Participar en debates
https://twitter.com/mediamusea/lists/museos-en-twitter/members
Buenas prácticas
Flicker: álbum de fotos
buscar
https://www.flickr.com/photos/themuseumofmodernart/albums
La Visualización es una tendencia,estamos inundados de información
Transformar los datos en impactos visuales facilita la comprensión.
El poder del impacto visual
RECORDATORIO
un 10% de lo que leemos a lo largo de un día. un 30% de lo que hemos visto
10% 30%
Infografías: cómo se hizo, contexto, relaciones de autores…
Infografías estáticas
Infografías Interactivas •Nivel de vida mundial•Rescate de mineros en Chile•Evolución de la riqueza y sanidad de los países
Infografías Animadas•Let’s talk about soil•Coste de la guerra
TIPOSA
B
C
http://www.nytimes.com/newsgraphics/2013/08/18/reshaping-new-york/
http://www.bbc.co.uk/history/interactive/timelines/british/index_embed.shtml
Primavera árabe
http://www.theguardian.com/world/interactive/2011/mar/22/middle-east-protest-interactive-timeline
Buenas prácticas
FACEBOOK: espacio de conexión.
buscar
Instagram: nuevas narrativas con imagen, video y textoCompartir a los usuarios
SNAPCHAT: El contenido efímero para los más jóvenes.
SNAPCHAT: El contenido efímero para los más jóvenes.
Casa Batlló
SNAPCHAT:
SNAPCHAT: ¿Cuánto dejamos jugar con el móvil?????
YOUTUBE: ¿el rey de los videos?
YOUTUBE: ¿el rey de los videos?
YOUTUBE: ¿el rey de los videos?
YOUTUBE: ¿el rey de los videos?
YOUTUBE: ¿el rey de los videos?
http://zapatosrosas.com/abrir-los-museos-al-publico/
YOUTUBE: ¿el rey de los videos?
GESTIÓN DE CRISIS: ¿TENEMOS ESTRATEGIA?
YOUTUBE: ¿el rey de los videos?
YOUTUBE: el rey de los videos
http://blog.lacasaencendida.es/2017/05/29/concurso-twitter-ter/
YOUTUBE: ¿el rey de los videos?
YOUTUBE: animación tipográfica
Microvideos: ideal para Facebook o Instagram
https://www.facebook.com/PlayGroundMag/videos/1268986433141230/
GIFS ANIMADOS : microcontenidos animados
GIFS ANIMADOS : microcontenidos animados
GIFS ANIMADOS : microcontenidos animados
Colección de la Tate: http://tatecollectives.tumblr.com
GIFS ANIMADOS : microcontenidos animados
https://www.fayerwayer.com/2014/04/conoce-los-gifs-animados-que-se-exhibiran-en-el-museo-de-arte-contemporaneo-de-londres
Jon Jacobsen
Jon Jacobsen
Francesco Romoli
MEMES: el poder del humor
MEMES: el poder del humor
Los Angeles County Museum of Art - LACMA
MEMES: el poder del humor
APLICACIONES DE MENSAJERÍA: Whatsapp, Telegram, Conexión directa
BOTS: RESPUESTA AUTOMÁTICA
https://storify.com/miqueldelpozo
CURACIÓN DE CONTENIDOS: Scoop.it, Storify,…
ENTREVISTAS: video, Twitter, Facebook…
https://sursiendo.com/blog/2013/09/tuitentrevista-con-ivan-martinez-presidente-de-wikimedia-mexico/
PODCAST: la magia del audio.
VOTACIONES y ENCUESTAS: la opinión del usuario.
VISITAS VIRTUALES: Llevar la institución a casa
http://www.clicatic.org/museos/visitas-virtuales-arte#tic
VISITAS VIRTUALES: Llevar la institución a casa
http://www.louvre.fr/en/visites-en-ligne#tabs
RED SOCIAL A MEDIDA: generar comunidad propia
NING - Social go – Elgg - Vikuit
REALIDAD VIRTUAL: Generar, recrear, visualizar escenarios
SMITHSONIAN AMERICAN ART MUSEUM
https://nacionpix.com/2016/09/12/poder-la-realidad-virtual-smithsonian-american-art-museum/
CÓDIGOS QR: ampliar información para los más tecnológicos.
http://thesocialcube.es/usos-codigos-qr-en-museos-cultura/
GEOMARKETING: Importancia del entorno.Google places, Swarm, 4Square
GEOMARKETING: Importancia del entorno.Google places, Swarm, 4Square
RECORRIDOS: Opciones de visitas, dentro y fuera.
Visitas por entorno urbano
APPs.Aplicaciones a medida para cultura(recorrido, piezas, etc.)
Mejores transiciones al móvil en España
Blogtrips: Difusión multicanal a través de influenciadores.
KEDADAS: Blogtrip con usuarios anónimos.
KEDADAS: Blogtrip con usuarios anónimos.
Ahora 280.000 seguidores
Visibilidad científica: llegar a los investigadores
· 2collab
· Academia.edu
· Academici
· ACSNetwork· BioMedExperts
· Biowizard
· Business
Exchange· CARET’s
· Epernicus
· EXIT
· GraduateJunction
· HCAR
KnowledgeMesh· iBreadCrumbs
· Kisswin.de
· Labmeeting
· Laboratree
· Labroots
· Labspaces
· Lalisio
· LinkedIN· LinkSphere
· Mandeley
· Muse
· MyNetResearch
· Nature
Network· Ologeez!
· Ozmosis
· PLoSONE
· Presans
· ProjectBamboo
· Pronetos
· Research1
· ResearcherID
· ResearchGATE
· ScholarUniverse· SciBog
· ScientificSolutions
· Scilink
· SciMeet
· SciSpace· Scitable
· Scitizens
· Scivee
· SciweaversTheBiosensorForum
· TheDNANetwork· Vivo
· Ways
· YourLabData
Visibilidad científica: llegar a los investigadores
Versioning (transmedia) : un mismo contenido adaptado.Comic, tuit, libro, video, poster…
GAMIFICACIÓN: aprender jugando (Minecraft)
El Museo de Londres está creando un mapa que representa el gran incendio que asoló la ciudad en 1666 y que todos los jugadores de PC y Mac podrán descargar.
YouTubers famosos como Adam "WizardKeen" Clarke y Johan Kruger, alias Dragnozhan colaborado en la creación de los tres mapas
RETRANSMISIÓN EN DIRECTOFacebook live, Periscope, Hangouts…
http://socialmediaeninvestigacion.com/museo-del-prado-periscope-aplicacion-streaming/
¿Cómo usa Periscope el Museo del Prado?
1. Los seguidores comentan en directo desde el Museo cuál es su obra favorita.
2. Ingreso de cuadros al Museo.
3. Visita en directo a salas del Museo.
4. Prueba en directo de la app PhotoPrado.
5. Restauración de cuadros.
6. Ensayos de conciertos.
7. Emisión en directo de ruedas de prensa de las exposiciones del Museo.
RELACIONES CON LOS MEDIOS
RELACIONES CON LOS MEDIOS
RELACIONES CON LOS MEDIOS
MICRO-HISTORIAS: Cuéntame en poco tiempo…
E-MAIL MARKETING: Directo al buzón del usuario.
APOYO DOCUMENTAL: Formar al usuario en un tema de interés.
http://es.slideshare.net/bne/twitter-y-televisin-el-ministerio-del-tiempo-ana-carrillo-pozas
APOYO DOCUMENTAL: @anacarrillo | @BNE_biblioteca
http://www.biblogtecarios.es/noemigomez/la-bne-y-el-ministerio-del-tiempo/
APOYO DOCUMENTAL: Formar al usuario en un tema de interés.
http://www.biblogtecarios.es/noemigomez/la-bne-y-el-ministerio-del-tiempo/
APOYO DOCUMENTAL: Formar al usuario en un tema de interés.
http://es.slideshare.net/bne/twitter-y-televisin-el-ministerio-del-tiempo-ana-carrillo-pozas
APOYO DOCUMENTAL: Formar al usuario en un tema de interés.
http://es.slideshare.net/bne/twitter-y-televisin-el-ministerio-del-tiempo-ana-carrillo-pozas
Wikis
Artículo en medios digitales
Comic / Animación
Slideshare
Ejercicios pre y post visita
Ilustración: versionar piezas
Promociones
Experiencias de usuarios
Content marketing
Inbound marketing
Búsqueda de pistas
Sensores
Telenovelas
...
Más ideas…
Últimos consejos
Diseño,
Estadística,
Usabilidad,
Informática,
Periodismo,
Story-telling,
Psicología,
Teoría del color,
Composición gráfica,
Inteligencia emocional, Conocimiento de negocio
…
INTERDISCIPLINAR
2016
Comunicación y cultura deben ir de la mano
No existe una fórmula mágicaSí mil opciones de experimentar
Muchas gracias
Presentación: http://www.slideshare.net/margacabrera
Marga Cabrera@MargaTwita
www.margacabrera.com
