COMUNICACIN INFORMAL Es la organizacin que emerge espontnea y naturalmente entre las personas que ocupan posiciones en la organizacin formal y a partir de las relaciones que establecen entre s como ocupantes de cargos.

Se forma a partir de las relaciones de amistad o de antagonismo o del surgimiento de grupos informales que no aparecen en el organigrama, o en cualquier otro documento formal.

La organizacin informal se constituye de interacciones y relaciones sociales entre las personas situadas en ciertas posiciones de la organizacin formal.

Surge a partir de las relaciones e interacciones impuestas por la organizacin formal para el desempeo de los cargos.

La organizacin informal comprende todos aquellos aspectos del sistema que no han sido planeados, pero que surgen espontneamente en las actividades de los participantes, por tanto, para funciones innovadoras no previstas por la organizacin formal -- Comunicacin informal Es la comunicacin en donde el mensaje circula entre los integrantes de la empresa sin conocer con precisin el origen de ste, y sin seguir canales establecidos formalmente por la empresa.

Un ejemplo de este tipo de comunicacin es el rumor, el cual corre de persona a persona, y aunque nadie se responsabiliza de su veracidad, se toma como una verdad. El rumor puede ser negativo para la empresa si es que crea un ambiente de tensin, expectativa y desasosiego entre el personal.

Por ejemplo, cuando se hacen cambios en el personal, y surge el rumor de que podra haber despidos masivos, haciendo que todos se sientan preocupados por su futuro, crendose un clima de tensin. La forma de evitar los efectos negativos de la comunicacin informal, es aumentando la calidad de la comunicacin formal, por ejemplo, haciendo que sta ltima llegue cuando sea necesaria y en el momento oportuno.

Por ejemplo, en el caso anterior, la forma de evitar el rumor de un posible despido masivo, hubieses sido comunicando oportunamente las razones o motivos de los cambios en el personal.

Otra forma de hacer frente a la comunicacin informal, es evitando que la comunicacin formal sea tan autoritaria, al punto de no dejar cabida para la participacin y las propuestas del personal.

Sin embargo, en ocasiones la comunicacin informal puede resultar beneficiosa para la empresa, por ejemplo, cuando logramos complementarla con la comunicacin formal, permitiendo que el mensaje que queremos enviar, fluya ms rpido por la empresa (algo que permite en mayor medida la comunicacin informal) logrando, de ese modo, una comunicacin formal ms eficaz.

La comunicacin informal, definida de manera negativa, por estar no formalizada, es fundada en relaciones espontneas de simpata, que dan lugar a una interrelacin personal de naturaleza afectiva y duradera. Surge de unas relaciones psicolgicas y sociales no previstas, sin objetivos muy definidos, con una estructura elemental. Este tipo de relaciones tienen como consecuencia los grupos informales y la organizacin informal. Estos grupos tienden a crearse alrededor de las relaciones formales por diversas causas y se consideran positivos, pues son un factor emotivo de integracin; facilitan la comunicacin creando vas diferentes a las formales; e incluso posibilitan un cierto grado de independencia. No obstante, el hecho de facilitar canales numerosos e incontroladados de comunicacin, puede traer aparejado informaciones inexactas o imprecisas, y sus respectivas consecuencias negativas para la organizacin. Por tanto junto a los sistemas formales surge un flujo informal de mensajes entre los miembros de la organizacin debido a la curiosidad de los sujetos integrados, la atraccin interpersonal y la misma interaccin social. No sigue necesariamente los canales establecidos por la jerarqua, sino que desarrolla su propia estructura. El principal motivo es la necesidad de informacin sentida por los miembros acerca de la organizacin y cmo les afectan los cambios que se produzcan.La comunicacin informal proporciona a los miembros una informacin que les interesa sobre lo que se est haciendo y sobre qu cambios se estn produciendo dentro de la organizacin, que les pueda ayudar a comprender la vida en la organizacin y a dirigir estratgicamente sus propias actividades. (Kreps; 1990: 208, en Trelles; 2001:58)Los canales informales corren la informacin a una alta velocidad, porque generalmente los mensajes son interesantes, actuales y sobresalientes, an cuando su contenido est relacionado con la actividad laboral. Se distorsiona menos la informacin y hay menos discrepancias de estatus entre los comunicadores informales. Una misma informacin es escuchada varias veces de diferentes fuentes.A pesar de estas ventajas la comunicacin informal no adolece de los problemas de la comunicacin. Es de especial inters abordar los rumores, que se pueden definir como la informacin vaga y confusa, procedentes de fuentes no claramente identificadas, que corre a travs de los canales informales, dando lugar a un conocimiento generalizado que afecta a la organizacin. Surgen como respuesta a situaciones que son importantes para los sujetos integrados, cuando hay ambigedad y en las condiciones que suscitan ansiedad. Persisten hasta que los deseos y las expectativas que crean la incertidumbre se cumplan, o bien hasta que se reduzca la ansiedad.El rumor constituye un aspecto funesto o desviado del sistema de comunicacin de la organizacin, pero a su vez es un canal de comunicacin muy poderoso y potencialmente til en la vida organizativa. La red de comunicacin del rumor se caracteriza por ser como una cadena a travs de la cual los mensajes son distribuidos a un grupo mayor de miembros de la organizacin, en vez de a una sola persona, acelerando la diseminacin de la informacin entre ellos.