Comunicacion institucional. herramientas internas y externas

La Comunicación Institucional.La Comunicación Institucional.Herramientas internas Herramientas internas

y externasy externas

XVI Jornadas Formativas AUGACXVI Jornadas Formativas AUGAC

Sevilla, 21 de octubre de 2005Sevilla, 21 de octubre de 2005

Dr. Francisco Perujo SerranoDr. Francisco Perujo Serrano

Comunicación Institucional. IntroducciónComunicación Institucional. Introducción

Dos vectores para la interacción social:

1.1. Sistema democrático. Derechos y libertades Sistema democrático. Derechos y libertades reconocidos y consolidados.reconocidos y consolidados.

2.2. Economía de mercado globalmente Economía de mercado globalmente institucionalizada.institucionalizada.


Actores del mercado informativoActores del mercado informativo

Productores.Productores. Principio de acción/delegación. Principio de acción/delegación.

Consumidores.Consumidores. El consumo de información supone un El consumo de información supone un proceso intelectual individualizado.proceso intelectual individualizado.

Mediadores.Mediadores. Las empresas informativas. Exigencia de Las empresas informativas. Exigencia de planificar los criterios de mediación.planificar los criterios de mediación.

Distribuidores.Distribuidores. Dependientes de productores o Dependientes de productores o mediadores. Dan soporte a la distribución del producto mediadores. Dan soporte a la distribución del producto informativo.informativo.


Revisión conceptual.Revisión conceptual.

Error de simplificación. Ceñir la comunicación al Error de simplificación. Ceñir la comunicación al desarrollo y venta del producto.desarrollo y venta del producto.

Debe salpicar todas las acciones de la institución o Debe salpicar todas las acciones de la institución o empresa.empresa.

Fuerte penetración de la visión de marketing: Fuerte penetración de la visión de marketing:

El cliente o destinatario no es un sujeto pasivo.El cliente o destinatario no es un sujeto pasivo. Teoría del valor y de la satisfacción.Teoría del valor y de la satisfacción.

El protagonismo del producto se desplaza a favor de las El protagonismo del producto se desplaza a favor de las personas. personas.

La institución social. Una aproximaciónLa institución social. Una aproximación

Una vía para la socialización de las personas.Una vía para la socialización de las personas.

Un cauce para la solución de los conflictos.Un cauce para la solución de los conflictos.

Un marco para el estímulo y control de las Un marco para el estímulo y control de las relaciones humanas.relaciones humanas.

Integrada en el universo cultural de la sociedad Integrada en el universo cultural de la sociedad (teoría de sistemas = influencia del entorno).(teoría de sistemas = influencia del entorno).


Principios configuradoresPrincipios configuradores (Walter R. Scott, Institutions and (Walter R. Scott, Institutions and

Organizations)Organizations)

o Legales:Legales: bajo el paraguas de las normas y bajo el paraguas de las normas y leyes generales.leyes generales.

o Morales:Morales: de acuerdo con los valores y de acuerdo con los valores y creencias de la sociedad.creencias de la sociedad.

o Informativos.Informativos. Las fórmulas de interacción e Las fórmulas de interacción e intercambio.intercambio.


Dos tipos de fines:Dos tipos de fines:

Operativos:Operativos: mantener la existencia mantener la existencia cotidiana de la organización.cotidiana de la organización.

Sustantivos:Sustantivos: satisfacción del propósito de satisfacción del propósito de creación.creación.


El paradigma de la inclusión socialEl paradigma de la inclusión social

Ninguna institución actúa aislada del resto de la Ninguna institución actúa aislada del resto de la sociedad.sociedad.

Está inserta en los límites de una comunidad.Está inserta en los límites de una comunidad.

Se encuentra influida por un entorno construido a partir Se encuentra influida por un entorno construido a partir de variables políticas, económicas, demográficas, de variables políticas, económicas, demográficas, culturales, educativas, etc.culturales, educativas, etc.

Hacia la comunicación institucional

Fecha y lugar de partida. EE.UU. a partir de 1945.Fecha y lugar de partida. EE.UU. a partir de 1945.

Nuevo modo de afrontar la comunicación desde las Nuevo modo de afrontar la comunicación desde las instituciones.instituciones.

La irrupción de la TV marca el camino.La irrupción de la TV marca el camino.

Profesionalización de la comunicación en manos de Profesionalización de la comunicación en manos de mediadores.mediadores.

Contratación creciente de servicios a empresas de Contratación creciente de servicios a empresas de comunicación y relaciones públicas.comunicación y relaciones públicas.


Eras de la comunicación pública Eras de la comunicación pública contemporáneacontemporánea

La propagandaLa propaganda. Fase de esplendor, periodo de . Fase de esplendor, periodo de entreguerras.entreguerras.

Las relaciones públicasLas relaciones públicas. Desde IIGM a los ochenta del . Desde IIGM a los ochenta del siglo XX.siglo XX.

La comunicación institucionalLa comunicación institucional. Desde finales del siglo . Desde finales del siglo XX:XX:


Se parte de niveles secundarios de Se parte de niveles secundarios de responsabilidad.responsabilidad.

Lejos de los núcleos de toma de decisiones.Lejos de los núcleos de toma de decisiones.

Con escasa capacidad de influencia.Con escasa capacidad de influencia.

Sin formalizar líneas de decisión directivas. Sin formalizar líneas de decisión directivas.


Glosario de conquistasGlosario de conquistas

Es considerada como una herramienta de gestión Es considerada como una herramienta de gestión empresarial.empresarial.

Se acopla al organigrama directivo de la empresa.Se acopla al organigrama directivo de la empresa.

Tiene una función estratégica y una dimensión de Tiene una función estratégica y una dimensión de planificación transversal.planificación transversal.

Los profesionales alcanzan puestos de responsabilidad.Los profesionales alcanzan puestos de responsabilidad.

Exige altos niveles de preparación.Exige altos niveles de preparación.

La comunicación institucional

La atalaya de los seis +La atalaya de los seis +

Más Más científica. Análisis vs espontaneidad.científica. Análisis vs espontaneidad.

MásMás profesional. Afecta a todos, no es cosa todos. profesional. Afecta a todos, no es cosa todos.

MásMás especializada. Alto grado de cualificación. especializada. Alto grado de cualificación.

MásMás influyente. Inequívoco rango directivo. influyente. Inequívoco rango directivo.

MásMás estratégica. La improvisación el peor enemigo. estratégica. La improvisación el peor enemigo.

MásMás transversal. Se irradia a toda la organización. transversal. Se irradia a toda la organización.


Influenciada por las directrices del marketing y el Influenciada por las directrices del marketing y el management.management.

Construye la identidad de la institución mediante Construye la identidad de la institución mediante acciones comunicativas internas y externas.acciones comunicativas internas y externas.

FasesFases

1.- Definición del problema.1.- Definición del problema.

Determinar el conocimiento, opiniones actitudes y Determinar el conocimiento, opiniones actitudes y comportamientos de personas afectadas por las comportamientos de personas afectadas por las decisiones de la institución.decisiones de la institución.

Utilización de métodos de investigación social.Utilización de métodos de investigación social. Avizorar los problemas de ajuste entre la organización y Avizorar los problemas de ajuste entre la organización y

su entorno.su entorno.


2.- Planificación y programación.2.- Planificación y programación.

A partir de la información obtenida en la primera fase.A partir de la información obtenida en la primera fase. De acuerdo con la política general de la institución.De acuerdo con la política general de la institución. Se fijan los objetivos de comunicación.Se fijan los objetivos de comunicación. Se perfilan la estrategia, las tácticas y las acciones. Se perfilan la estrategia, las tácticas y las acciones.


3.- Comunicación.3.- Comunicación.

Puesta en marcha de propuestas.Puesta en marcha de propuestas. Se ejecutan según las prioridades del análisis previo.Se ejecutan según las prioridades del análisis previo. Determinadas por el tiempo y el presupuesto asignados.Determinadas por el tiempo y el presupuesto asignados.

4.- Evaluación y control.4.- Evaluación y control.

Examen de los resultados y contraste con los objetivos.Examen de los resultados y contraste con los objetivos. Calcular el índice de eficacia y el grado de desvío.Calcular el índice de eficacia y el grado de desvío. Proposición de mejoras, modificaciones y correcciones.Proposición de mejoras, modificaciones y correcciones.


La auditoría de comunicación, una buena La auditoría de comunicación, una buena recomendación.recomendación.

Esencial para las fases de análisis, planificación y Esencial para las fases de análisis, planificación y evaluación.evaluación.

Utilización de los métodos de investigación de las Utilización de los métodos de investigación de las ciencias sociales.ciencias sociales.

o SondeosSondeoso CuestionariosCuestionarioso EntrevistasEntrevistaso Análisis de contenido.Análisis de contenido.o Grupos de discusión. Grupos de discusión.


Secuencia de implantaciónSecuencia de implantación

1.- Extramuros1.- Extramuros

Contratación esporádica de serviciosContratación esporádica de serviciosa empresas especializadasa empresas especializadas

• Marcada por hitos extraordinarios.Marcada por hitos extraordinarios.

• Acciones concretas de periodicidad irregular.Acciones concretas de periodicidad irregular.

• Desarrollo de acciones por encargo.Desarrollo de acciones por encargo.

• Pilotaje intermitente desde el exterior.Pilotaje intermitente desde el exterior.

• La institución carece de profesionales en plantilla.La institución carece de profesionales en plantilla.


Contrato de asesoramiento en exclusividad.Contrato de asesoramiento en exclusividad.

• El peso de la comunicación institucional recae en El peso de la comunicación institucional recae en profesionales ajenos a la plantilla.profesionales ajenos a la plantilla.

• Planificación permanente desde fuera.Planificación permanente desde fuera.

• Área funcional externa: confianza y especialización.Área funcional externa: confianza y especialización.

• Comisión de seguimiento. Exigencia de interlocución.Comisión de seguimiento. Exigencia de interlocución.

• Capacidad mínima de representación en ámbitos Capacidad mínima de representación en ámbitos profesionales.profesionales.


2.- Intramuros2.- Intramuros

Área propia en el organigrama institucional.Área propia en el organigrama institucional.

• La comunicación institucional se planifica, diseña, ejecuta, La comunicación institucional se planifica, diseña, ejecuta, evalúa y controla desde dentro.evalúa y controla desde dentro.

• El asesor externo se convierte en profesional de plantilla.El asesor externo se convierte en profesional de plantilla.

• Gestión vertical y horizontal de la información.Gestión vertical y horizontal de la información.

• La comunicación adquiere dimensión estratégica en la La comunicación adquiere dimensión estratégica en la institución, está presente de forma estableinstitución, está presente de forma estable


• Perfila la política de comunicación. Perfila la política de comunicación. • Elabora la identidad corporativa.Elabora la identidad corporativa.• Realiza las investigaciones de campo.Realiza las investigaciones de campo.• Establece los contactos más eficaces con los públicos.Establece los contactos más eficaces con los públicos.• Condensa unas relaciones estables con los medios.Condensa unas relaciones estables con los medios.• Administra el presupuesto en materia de comunicación. Administra el presupuesto en materia de comunicación.

(edición de publicaciones propias, publicidad institucional, (edición de publicaciones propias, publicidad institucional, organización de acontecimientos, etc.).organización de acontecimientos, etc.).

o Aparece la figura del Aparece la figura del responsable de comunicaciónresponsable de comunicación. Su . Su decisión cuenta. Es influyente.decisión cuenta. Es influyente.


La dirección de comunicación institucionalLa dirección de comunicación institucional..

• Supera el carácter administrativo. Adquiere rango directivo.Supera el carácter administrativo. Adquiere rango directivo.

• Las decisiones tienen función directiva.Las decisiones tienen función directiva.

• Asume las mismas competencias. Visión de refuerzo Asume las mismas competencias. Visión de refuerzo institucional.institucional.

• Plantilla de profesionales propia.Plantilla de profesionales propia.

• La política de comunicación se planifica y dirige desde el La política de comunicación se planifica y dirige desde el interior. Es estratégica y ejecutiva.interior. Es estratégica y ejecutiva.


… … Avance cualitativoAvance cualitativo

Aparece la figura delAparece la figura del DircomDircom. . Su dirección es Su dirección es ejecutiva.ejecutiva.

Acumula funciones informativas de alta dirección.Acumula funciones informativas de alta dirección.

Profesional especializado de alta cualificación.Profesional especializado de alta cualificación.

Labor de dirección, supervisión y coordinación.Labor de dirección, supervisión y coordinación.

Participa de los debates de alta escala ejecutiva dentro Participa de los debates de alta escala ejecutiva dentro de la organización.de la organización.


Causas para la consolidación de un modelo.Causas para la consolidación de un modelo.

La presión de la competencia y el crecimiento del sector La presión de la competencia y el crecimiento del sector servicios obliga a proyectar las empresas en el mercado.servicios obliga a proyectar las empresas en el mercado.

Necesidad de superar el agotamiento del anuncio Necesidad de superar el agotamiento del anuncio publicitario.publicitario.

Se entiende como una visión integrada de la Se entiende como una visión integrada de la comunicación.comunicación.

Imperativo profesional de caracterizar la comunicación Imperativo profesional de caracterizar la comunicación como actividad integral, directiva y estratégica.como actividad integral, directiva y estratégica.


Exigencia de actualizaciónExigencia de actualización

Atenta a los cambios socioeconómicos del entorno: Atenta a los cambios socioeconómicos del entorno: nuevos competidores, nuevos clientes, nuevas nuevos competidores, nuevos clientes, nuevas legislaciones, nuevas herramientas de comunicación…legislaciones, nuevas herramientas de comunicación…

Necesidad de adaptación medioambiental.Necesidad de adaptación medioambiental.

Ductilidad para aprovechar las ventajas de las nuevas Ductilidad para aprovechar las ventajas de las nuevas tecnologías y servicios informativos.tecnologías y servicios informativos.

Mejor la anticipación que la reacción forzada (análisis de Mejor la anticipación que la reacción forzada (análisis de campo).campo).


Dobles planos de la comunicación institucionalDobles planos de la comunicación institucional

o Es más Es más directivadirectiva que que administrativaadministrativa..

o Es Es verticalvertical (ejecutiva) y (ejecutiva) y horizontal horizontal al mismo tiempo. al mismo tiempo.

o Es Es ascendenteascendente (mediatizada por el rango, entre directivos y (mediatizada por el rango, entre directivos y subordinados) y subordinados) y descendentedescendente (demandas de los empleados) (demandas de los empleados)

o Es hacia dentro (Es hacia dentro (internainterna) y hacia el exterior () y hacia el exterior (externaexterna).).

o Es Es personalpersonal (marketing directo, encuentros,…) y (marketing directo, encuentros,…) y colectivacolectiva (medios de comunicación).(medios de comunicación).

o Es Es unidireccionaunidireccional (-) y l (-) y bidireccionabidireccional (+).l (+).

La comunicación institucional Multiplicidad de medios.Multiplicidad de medios. Utiliza todos las herramientas Utiliza todos las herramientas

informativas existentes en el mercado.informativas existentes en el mercado.

Multiplicidad de finalidades.Multiplicidad de finalidades. Difundir conocimiento, Difundir conocimiento, debatir una idea política, vender un bien o servicio, debatir una idea política, vender un bien o servicio, promover un valor humano, etc.promover un valor humano, etc.

Multiplicidad de mensajes.Multiplicidad de mensajes. En función de los aspectos En función de los aspectos formales y conceptuales elegidos.formales y conceptuales elegidos.

Multiplicidad de destinatarios.Multiplicidad de destinatarios. Los públicos se Los públicos se segmentan. El concepto masa es antiguado. Depende segmentan. El concepto masa es antiguado. Depende del objetivo concreto asociado a cada acción.del objetivo concreto asociado a cada acción.

El plan de comunicación

Tres grandes áreasTres grandes áreas

Definición de objetivos de comunicación para transformar la Definición de objetivos de comunicación para transformar la imagen actual en la imagen ideal en cada público.imagen actual en la imagen ideal en cada público.

Definición de la estrategia de medios y mensajes que mejor Definición de la estrategia de medios y mensajes que mejor se adapten a la consecución de los objetivos definidos.se adapten a la consecución de los objetivos definidos.

Definición de un calendario de actuación, evaluación de los Definición de un calendario de actuación, evaluación de los costes de las acciones propuestas e instrumento de control costes de las acciones propuestas e instrumento de control para efectuar un seguimiento del plan.para efectuar un seguimiento del plan.


Plan de comunicaciónPlan de comunicación

Conjunto de mensajes para el cumplimiento de Conjunto de mensajes para el cumplimiento de objetivos.objetivos.

Hacerlos llegar a los diferentes medios y a los distintos Hacerlos llegar a los diferentes medios y a los distintos públicos.públicos.

Crear expectativas de compra, sensibilizar a la opinión Crear expectativas de compra, sensibilizar a la opinión pública, aportar datos informativos, generar contenidos pública, aportar datos informativos, generar contenidos publicitarios.publicitarios.


Objetivos del plan de comunicaciónObjetivos del plan de comunicación

Presentarse ante la opinión pública.Presentarse ante la opinión pública.

Obtener un espacio estable y definido en los canales de Obtener un espacio estable y definido en los canales de comunicación.comunicación.

Contribuir a los objetivos generales de la institución.Contribuir a los objetivos generales de la institución.

Generar imagen corporativa determinada: ajustada a los Generar imagen corporativa determinada: ajustada a los objetivos, consecuente con la historia y esperanzadora objetivos, consecuente con la historia y esperanzadora para el futuro.para el futuro.

Afrontar situaciones de crisis conforme a protocolos Afrontar situaciones de crisis conforme a protocolos previos y superarlas con el menor daño posible.previos y superarlas con el menor daño posible.


Elementos del plan de comunicaciónElementos del plan de comunicación

o Análisis de situación. Dónde estamos.Análisis de situación. Dónde estamos.o Fijación del objetivo general. Dónde ir.Fijación del objetivo general. Dónde ir.o Definición política general de comunicación por medio de un Definición política general de comunicación por medio de un

decálogo.decálogo.o Planing. Establecer los tiempos y las prioridades.Planing. Establecer los tiempos y las prioridades.o Identificación de los medios necesarios (plan de medios).Identificación de los medios necesarios (plan de medios).o Elaboración de acciones. Objetivos específicos.Elaboración de acciones. Objetivos específicos.o Protocolo para situaciones de crisis.Protocolo para situaciones de crisis.o Sistemas de seguimiento y control: auditorías de Sistemas de seguimiento y control: auditorías de

comunicación, evaluación de campañas y estudios de comunicación, evaluación de campañas y estudios de presencia.presencia.


El plan de comunicación. El plan de comunicación. Una análisis estratégico competitivo.Una análisis estratégico competitivo.

¿Dónde estamos?¿Dónde estamos? Análisis de situación sobre la Análisis de situación sobre la situación que ocupamos.situación que ocupamos.

¿Adónde queremos ir?¿Adónde queremos ir? Definición de los objetivos a Definición de los objetivos a alcanzaralcanzar

¿Cómo llegar?¿Cómo llegar? Esbozo de estrategias y acciones según Esbozo de estrategias y acciones según presupuestos y en el tiempo para alcanzar objetivos.presupuestos y en el tiempo para alcanzar objetivos.


El análisis de situaciónEl análisis de situación

o Previo al proceso de planificación estratégica. Previo al proceso de planificación estratégica.

o Conocer es antes que actuar.Conocer es antes que actuar.

o Dos tipos:Dos tipos:

ExternoExterno: Entorno, competencia, mercado, intermediarios y : Entorno, competencia, mercado, intermediarios y suministradores.suministradores.

Interno:Interno: lectura organizativa, recursos y capacidades. lectura organizativa, recursos y capacidades.


Análisis de situación.Análisis de situación.

o Conocer situación real de la institución. Plantilla DAFO.Conocer situación real de la institución. Plantilla DAFO.

Debilidades y fortalezas, detectadas en el ámbito interno de la Debilidades y fortalezas, detectadas en el ámbito interno de la organización.organización.

Amenazas y oportunidades, observadas en el entorno de la Amenazas y oportunidades, observadas en el entorno de la institucióninstitución

• Debilidades.Debilidades. Puntos débiles. Frenan el desarrollo. Puntos débiles. Frenan el desarrollo.• Fortalezas.Fortalezas. Puntos fuertes. Capacidades, recursos y posiciones de Puntos fuertes. Capacidades, recursos y posiciones de

ventaja alcanzadas. Se traducen en ventajas competitivas.ventaja alcanzadas. Se traducen en ventajas competitivas.• AmenazasAmenazas. Fuerza exterior que impide implantación de una . Fuerza exterior que impide implantación de una

estrategia. Incrementa riesgos.estrategia. Incrementa riesgos.• Oportunidades.Oportunidades. Ventaja competitiva visible en el entorno. Ventaja competitiva visible en el entorno.


Análisis de situación.Análisis de situación.

La investigación de mercadosLa investigación de mercados

o Es interdisciplinar. Depende de varias materias.Es interdisciplinar. Depende de varias materias.

Economía aplicada. Comportamiento del mercadoEconomía aplicada. Comportamiento del mercado Psicología y Sociología. Estudio del comportamiento del Psicología y Sociología. Estudio del comportamiento del

consumidor.consumidor. Estadística y Matemáticas. Cuantificación.Estadística y Matemáticas. Cuantificación. Comunicación Social.Comunicación Social.


Fijación de objetivosFijación de objetivos

En función de los resultados del trabajo de campo y de las En función de los resultados del trabajo de campo y de las expectativas de empresa.expectativas de empresa.

Para su consecución es imprescindible el instrumento de la Para su consecución es imprescindible el instrumento de la comunicación.comunicación.

Son pocos, claros y básicos. Salpican a toda la institución.Son pocos, claros y básicos. Salpican a toda la institución.

Establecimientos de plazos de ejecución.Establecimientos de plazos de ejecución.

Triple dimensión:Triple dimensión:

Administración de recursos humanos, financieros y materiales.Administración de recursos humanos, financieros y materiales.Elaboración de estrategias.Elaboración de estrategias.Puntualizar tácticas y acciones concretasPuntualizar tácticas y acciones concretas..


Diseño de estrategiaDiseño de estrategia..

Una estrategia por objetivo. Descripción resumida y Una estrategia por objetivo. Descripción resumida y breve.breve.

Un conjunto de acciones por estrategia. Puntualizar el Un conjunto de acciones por estrategia. Puntualizar el coste, el tiempo y la localización de cada una.coste, el tiempo y la localización de cada una.

Optimización máxima.Optimización máxima.

Riesgo mínimo.Riesgo mínimo.


La comunicación integralLa comunicación integral

Comunicación = herramienta estratégica.Comunicación = herramienta estratégica.

Acercar al mercado la imagen que queremos de nuestra Acercar al mercado la imagen que queremos de nuestra empresa.empresa.

Posicionarnos de forma más competitiva.Posicionarnos de forma más competitiva.

La elección de un buen mensaje es fundamental (principio de La elección de un buen mensaje es fundamental (principio de distinción).distinción).

Contar con un equipo humano especializadoContar con un equipo humano especializado..


Plan de mediosPlan de medios

La comunicación externaLa comunicación externa

Hay que elegir los mejores medios para encajarlo con Hay que elegir los mejores medios para encajarlo con eficacia en los públicos de referencia.eficacia en los públicos de referencia.

Tres características:Tres características:

Pugna de medios.Pugna de medios. Concentración de grupos mediáticos.Concentración de grupos mediáticos. Saturación de medios de comunicación.Saturación de medios de comunicación.


Televisión.Televisión.

Soporte rey. Poder fáctico.Soporte rey. Poder fáctico.

Llega a mucha gente. Cuesta demasiado (hacerlo y difundirlo).Llega a mucha gente. Cuesta demasiado (hacerlo y difundirlo).

Número de anuncios para que el mensaje sea captado y recordado Número de anuncios para que el mensaje sea captado y recordado por el consumidor.por el consumidor.

Atomización del mercado televisivo (públicas, privadas, locales, por Atomización del mercado televisivo (públicas, privadas, locales, por cable, de pago, etc.).cable, de pago, etc.).

División proporcional de la tarta publicitaria.División proporcional de la tarta publicitaria.

Directiva europea: 20% máximo de tiempo de publicidad por hora.Directiva europea: 20% máximo de tiempo de publicidad por hora.


El spot publicitario pierde eficacia.El spot publicitario pierde eficacia.

Fórmulas alternativas:Fórmulas alternativas:

Patrocinio de programas.Patrocinio de programas. El bartering. La empresa diseña un programa e introduce en El bartering. La empresa diseña un programa e introduce en

él su acción publicitaria.él su acción publicitaria. Emplazamiento de producto. Inserto en escenas de películas Emplazamiento de producto. Inserto en escenas de películas

y series.y series.


La prensa.La prensa.

Índices de lectura tercermundistas.Índices de lectura tercermundistas.

Complemento del soporte electrónico.Complemento del soporte electrónico.

Concentración editorial de grupos.Concentración editorial de grupos.

Auge de la prensa local.Auge de la prensa local.

Diseño sencillo.Diseño sencillo.

Analizar competencias y segmentos de audiencia.Analizar competencias y segmentos de audiencia.


La radio.La radio.

Gran protagonismo como medio informativo cercano y creíble.Gran protagonismo como medio informativo cercano y creíble.

+ 18 millones de oyentes diarios.+ 18 millones de oyentes diarios.

Diferentes niveles de publicidad. Programación en cadena y Diferentes niveles de publicidad. Programación en cadena y desconexiones.desconexiones.

Emergencia de emisoras temáticas: Intereconomía, Marca, etc.Emergencia de emisoras temáticas: Intereconomía, Marca, etc.

Tener en cuenta la emisora, hora de emisión, así como el locutor y Tener en cuenta la emisora, hora de emisión, así como el locutor y el programa en antena.el programa en antena.

Coste proporcionado y multidifusión.Coste proporcionado y multidifusión.


Revistas.Revistas.

Complejidad y dispersión.Complejidad y dispersión.

Permiten centrar el target de lectores.Permiten centrar el target de lectores.

Examinar tiradas, ámbito de distribución, temática, precio y Examinar tiradas, ámbito de distribución, temática, precio y públicos compradores.públicos compradores.

De calidad: reforzar la marca y la imagen corporativa.De calidad: reforzar la marca y la imagen corporativa.

Publicidad de calidad. Más cara, periodicidad más amplia.Publicidad de calidad. Más cara, periodicidad más amplia.


El cineEl cine

Buena plataforma. Audiencia en aumento.Buena plataforma. Audiencia en aumento.

Mejor recordada. Excelente complemento de la televisión.Mejor recordada. Excelente complemento de la televisión.

Gran calidad de proyección, alto grado de atención de los Gran calidad de proyección, alto grado de atención de los espectadores, imposibilidad de efectuar zapping y escasa espectadores, imposibilidad de efectuar zapping y escasa saturación.saturación.

Negociar paquetes con cadenas exhibidoras (concentración).Negociar paquetes con cadenas exhibidoras (concentración).

Inclusión de publicidad de productos prohibidos en TV.Inclusión de publicidad de productos prohibidos en TV.


Publicidad exterior (multiplicidad de soportes)Publicidad exterior (multiplicidad de soportes)

Vallas. Vallas. En ciudades y carreteras no nacionales.En ciudades y carreteras no nacionales. Mensajes breves. Captados en pocos segundos.Mensajes breves. Captados en pocos segundos. Repetición perceptiva (frecuencias de paso).Repetición perceptiva (frecuencias de paso). Despiertan un gran índice de atención.Despiertan un gran índice de atención.

Transportes públicos.Transportes públicos. Es el anuncio quién se mueve.Es el anuncio quién se mueve. Gráfica o en soporte digital.Gráfica o en soporte digital. Negociar paquetes.Negociar paquetes.

El plan de comunicación Publicidad móvil.Publicidad móvil.

Publicidad semimóvil.Publicidad semimóvil.

Publicidad aérea. Costosa. Buena en concentraciones Publicidad aérea. Costosa. Buena en concentraciones humanas.humanas.

En recintos deportivos. Estática. En recintos deportivos. Estática.

Marquesinas y cabinas (mismo criterio que la valla).Marquesinas y cabinas (mismo criterio que la valla).

Pantallas electrónicas (igual que la valla).Pantallas electrónicas (igual que la valla).


La comunicación internaLa comunicación interna

Identidad de empresa. Clima de confianza y motivación.Identidad de empresa. Clima de confianza y motivación.

Romper departamentos estancos.Romper departamentos estancos.

Informar individualmente a los empleados.Informar individualmente a los empleados.

Permite la expresión con independencia de la escala Permite la expresión con independencia de la escala jerárquica.jerárquica.


DescendenteDescendente

o Tablones de anuncios.Tablones de anuncios.o Periódico interno.Periódico interno.o La circular.La circular.o Jornadas y encuentros.Jornadas y encuentros.o Reuniones de información.Reuniones de información.o El informe.El informe.o La revista de empresa.La revista de empresa.


AscendenteAscendente

o EntrevistaEntrevistao Programa de sugerencias.Programa de sugerencias.o Sección en periódico interno.Sección en periódico interno.o El correo.El correo.o Buzón de sugerencias.Buzón de sugerencias.o Intranet.Intranet.

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