Comunicación Interna en la Empresa

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1. COMUNICACIN INTERNA EN LA EMPRESA Natalia Ramrez Torres Mara Camila Garca Das Catalina Henao Millan Laura Vanessa Lozano bobadilla Katherine Castillo Pieros Juan Camilo Rodrguez Marn 2. CONTENIDO Captulo 1. Concepto y delimitacin de organizacin Captulo 2. La comunicacin Organizacional Captulo 3. La comunicacin seriada Captulo 4. Comunicacin y TIC Captulo 5. Hacia la comunicacin global 3. COMUNICACIN EN ORGANIZACIN Objetivo: Concebir de manera efectiva las relaciones que pueden llevar una empresa al xito o al fracaso en un momento determinado. El aspecto ms importante de las organizaciones modernas es la comunicacin, pues la informacin que se transmite en una empresa pierde su valor sino se transmite de forma adecuada. El sistema comunicacional debe estar estrechamente conectado con la estrategia de la organizacin, puesto que los contenidos comunicativos establecidos deben estar en sintona con los objetivos organizacionales, para ir acorde con los valores de la cultura organizacional. 4. CONCEPTO DE ORGANIZACIN AUTORES APORTACIN La organizacin como un sistema cerrado Weber (1922) La organizacin es considerada como un grupo corporativo. Malinowski (1934) Las organizaciones no son un simple agregado de individuos. Bernard (1959) La organizacin es un sistema de actividades o fuerzas conscientemente coordinadas. Mooney (1937) Se refiere a todas sus funciones correlativas y a la coordinacin de todas ellas. Mayntz (1972) La organizacin tiene en comn que son formaciones sociales, orientadas hacia fines especficos y configuradas racionalmente. Pfiffner y sherwood (1961) La organizacin es una sistema estable y coordinado de relaciones entre las funciones. 5. CONCEPTO DE ORGANIZACIN AUTORES APORTACIN La organizacin como sistema cerrado. Friedmann (1971) La organizacin es un sistema estable y coordinado de relaciones entre las funciones. Simon (1947) La organizacin como un sistema de equilibrio. Shanon (1952) Grupos primarios con un alto grado de direccin hacia fines de conocimiento comn. Katz y kahn (1978) Naturaleza de la organizacin como SISTEMA ABIERTO. La organizacin se encuentra en permanente interaccin con el entorno que la rodea. 6. CONCEPTO DE ORGANIZACIN Todas las definiciones antes de Katz y Kahn coinciden en reconocer la organizacin como un sistema dotado de una estructura, pero no tiene en cuenta las relaciones de sta con el ambiente en que se desarrollan, por lo que se puede decir es que se considera la organizacin como un sistema cerrado que ignora el medio en el que se desarrollan y crecen tales sistemas. 7. CONCEPTO DE ORGANIZACIN A partir de los planteamientos de Katz y Kanh se enfatiza la naturaleza de la organizacin como SISTEMA ABIERTO en permanente interaccin con el entorno que la rodea. Criticas hacia el concepto de sistema abierto por Maturana y Varela quienes definen las organizaciones como cerradas aunque no sean aisladas, pero todas sus interrelaciones son controladas y predeterminadas por el organismo y no por el entorno. 8. CONCEPTUALIZACIN DE ORGANIZACIN Tras revisar las definiciones propuestas Quijano conceptualiza las organizaciones como: Formaciones compuestas por individuos y grupos, con lmites relativamente fijos e identificables, que constituyen un sistema de roles, coordinado mediante un sistema de autoridad y de comunicacin , y articulado por un sistema de significados compartidos (que incluye interpretaciones de la realidad, normas y valores) en orden a la integracin del sistema y a la consecucin de objetivos y fines. Esos fines muchas veces no son aceptados por todos por lo que se debe llegara un acuerdo o imponer, por lo que la organizacin es un enfrentamiento de poderes por conseguir o fijar los objetivos. 9. CARACTERSTICAS DE LA ORGANIZACIN Una entidad organizativa no puede existir sin los siguientes elementos: Individuos y grupos Conseguir ciertos fines y objetivos Diferenciacin de funciones y divisin de trabajo Tienden a estar coordinadas y dirigidas racionalmente Permanencia en el tiempo Confluencia interactiva entre su medio interno y su entorno. 10. CARACTERSTICAS DE LA ORGANIZACIN Las organizaciones estn compuestas por individuos y grupos: Los individuos y grupos son imprescindibles dentro de la organizacin y forman un componente estructural . Al tratar ambas entidades se plantea: Delimitacin de fronteras: Debido al carcter abierto de las organizaciones, las fronteras de stas no son tan claras. Se debe atender a los siguientes aspectos. Carcter formal de la calidad de miembro Sentimiento subjetivo de pertenencia Interaccin con los miembros Intensidad del vinculo personal con la organizacin Intensidad de la actividad a favor de la organizacin. 11. 2. Inclusin parcial: - Formulado por Allport. Se refiere a la incorporacin segmental y no total de los individuos/grupos en las organizaciones 3. Grupos formales e informales - Los grupos formales estn diseados por la organizacin y establecidos en orden para la consecucin de sus objetivos. Sus pautas estn establecidas de antemano. Los grupos formales fueron creados a conciencia por la organizacin para alcanzar determinados logros. Los grupos informales no estn basados en los roles previamente definidos, todo lo contrario, son relaciones interpersonales donde los acuerdos son establecidos por los mismos miembros. 12. Las organizaciones persiguen la consecucin de determinados objetivos Mayntz propone una clasificacion de tres categorias: Las organizaciones que se centran en la coexistencia de sus miembros, en las relaciones sociales. Organizaciones cuyo objetivo implica actuar de manera determinada sobre un grupo de personas, como las escuelas. Organizaciones que tienen como objetivo el logro de ciertos resultados o una determinada accin hacia afuera de si misma. Existen tres subgrupos: 13. - organizaciones cuyos miembros atribuyen un valor al objetivo de la organizacin. Por lo que estn dispuestos a contribuir sin obtener nada a cambio. - organizaciones cuyos objetivos pueden identificarse con el inters personal de los miembros que las componen. - organizaciones cuyos objetivos son aceotados por sus miembros porque ello les reporta ventajas, aunque no se identifiquen con el objetivo de la organizacin. 14. Las organizaciones alcanzan sus objetivos a partir de la diferenciacin de funciones y de la coordinacin racional. Esta caracterstica implica que la consecucin de los objetivos organizacionales requiere el desempeo de una serie de tareas diversas y complejas. Hay 3 perspectivas: Diferenciacin horizontal: Consiste en la divisin de actividades entre individuos, grupos y departamentos situados en un mismo nivel de autoridad en la cadena jerrquica. diferenciacin vertical: se refiere a los distintos grados de autoridad que los individuos tienen para influir sobre las actividades de la organizacin y sus variados niveles de responsabilidad sobre la marcha de esta. diferenciacin entre subsistemas: Este afecta no solo a la orientacin de las personas hacia fines u objetivos particulares distintos, sino a la orientacin temporal y a la orientacin interpersonal. 15. Las organizaciones tienen una cierta continuidad temporal - Sin una cierta continuidad en el tiempo no puede hablarse de comunicacin y dicha continuidad esta condicionada por el medio en el que la organizacin funciona. Lawler y Hackman identificaron la identidad organizacional como la permanencia de un patrn de comportamiento orientado hacia un fin. Las organizaciones al igual que los seres vivos tienen un ciclo de vida Schein destaca las siguientes etapas: nacimiento (creacin), adolescencia ( expansin), madurez (consolidacin) y vejez (declive) 16. Motivos para la transicin de una etapa a otra: - Crisis del liderazgo: etapa para el paso de nacimiento a adolescencia. Crisis de control: de la etapa adolescente a la madurez Crisis del papeleo: de la madurez a la vejez Crisis de rumbo: cuando se alcanza la vejez la organizacin puede sufrir periodos de declinacin temporal e incluso llegar a plantearse si se disuelve o si se propone un nuevo objetivo. 17. Para que un objetivo se produzca se necesitan dos condiciones: La posibilidad de transferir a un nuevo objetivo el celo de que los miembros dedicaron a la consecucin del primero. Que la estructura de la organizacin resulte apropiada para la consecucin del nuevo objetivo. Las organizaciones se hallan en constante relacin con el entorno Homans sita la organizacin concatenada en tres entornos: Entorno fsico: El clima, la ubicacin, los recursos naturales. Entorno cultural: Las normas, los valores y los fines sociales. Entorno tecnolgico: Estado del conocimiento y tecnologa