Comunicación Organizacional

Módulo 2

Ángela Coronel

CULTURA ORGANIZACIONALEs el conjunto de valores, referencias, hábitos, etc., que fundamentan la concepción que la organización tiene de sí misma.

Aquí, las cosas siempre se han hecho así“La historia de los monos y los plátanos”

Un grupo de científicos encerró a cinco monos en una jaula, en cuyo centro

colocaron una escalera y, sobre ella, un montón de plátanos.

Cuando uno de los monos subía la escalera para agarrar los plátanos los científicos lanzaban un chorro de agua fría sobre los que se quedaban en el suelo.

Ver video en este modulo.

Pasado algún tiempo, los monos aprendieron la relación entre la escalera y el agua, de modo que cuando un mono iba a subir la escalera, los otros lo molían a palos.

Después de haberse repetido varias veces la experiencia, ningún mono osaba subir la escalera, a pesar de la tentación de los plátanos.

Entonces, los científicos sustituyeron a uno de los monos por otro nuevo…

Aquí, las cosas siempre se han hecho así“La historia de los monos y los plátanos”

Lo primero que hizo el mono novato nada más ver los plátanos fue subir la escalera. Los otros, rápidamente, le bajaron y le pegaron antes de que saliera el agua fría sobre ellos.

Después de algunas palizas, el nuevo integrante del grupo nunca más subió por la escalera.

Un segundo mono fue sustituido, y ocurrió lo mismo con el que entró en su lugar.

El primer sustituido participó con especial entusiasmo en la paliza al nuevo.

Aquí, las cosas siempre se han hecho así“La historia de los monos y los plátanos”

Un tercero fue cambiado, y se repitió el suceso. El cuarto, y finalmente el quinto de los monos originales fueron sustituidos también por otros nuevos.

Los científicos se quedaron con un grupo de cinco monos que, a pesar de no haber recibido nunca una ducha de agua fría, continuaban golpeando a aquél que intentaba llegar hasta los plátanos.

Aquí, las cosas siempre se han hecho así“La historia de los monos y los plátanos”

Si fuera posible preguntar a

alguno de ellos por qué

pegaban con tanto ímpetu al

que subía a por los plátanos,

con certeza ésta sería la

respuesta: “No lo sé. Aquí,

las cosas siempre se han

hecho así”.

Aquí, las cosas siempre se han hecho así“La historia de los monos y los plátanos”

LA CULTURA Y LA ORGANIZACIÓN Apegarnos a nuestra cultura. Procesos de atracción y selección. Retención y rotación voluntaria. Los estilos de liderazgo y toma de decisiones.

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Es la comunicación dirigida al cliente interno. Nace de las necesidades de las compañías de motivar a su equipo humano. Busca retener a los mejores en un entorno empresarial donde el cambio es cada vez más rápido.

APORTE PARA LA EMPRESA

Construir una identidad en un clima de confianza y motivación. Profundizar en el conocimiento de la empresa como entidad. Romper grupos estancados respecto a actividades aparentemente independientes, pero que hacen que se bloqueen entre sí. Informar individualmente a los colaboradores. Hacer públicos los logros conseguidos por la empresa. Promover una comunicación a todas las escalas.

Influir de manera positiva en el comportamiento y rendimiento del individuo en el trabajo.

Generar, a través de las más avanzadas herramientas de comunicación disponibles, un clima laboral idóneo, que contribuya al desarrollo productivo de la organización.

Incorporar actividades de relaciones públicas internas que faciliten la relación y el flujo de mensajes de la organización. Todo ello con el fin de que esta última cumpla eficazmente con sus objetivos.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Políticas Generales

La comunicación debe fluir con libertad y prontitud de forma ascendente, descendente y horizontal.

Los colaboradores deben poder participar en métodos de entrega de sugerencias y proyectos que permitan que la empresa sea más productiva y que los procesos y servicios sean más óptimos.

TIPOS DE INFORMACIÓN

1) Información relacionada con su trabajo en la organización.

2) Información sobre su puesto concreto.

3) Información sobre la empresa. 

BENEFICIOS: EL MEJOR RECURSO Motiva, implica y genera confianza. Crea una cultura de empresa. Mejora el clima laboral. Permite incorporar sugerencias

Comunicar beneficios de forma estratégica es siempre bien acogido entre colaboradores y se vuelven en una fuente de credibilidad en el exterior de la empresa.