Comunicacion organizacional capitulo 3

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Comunicación Organizacional

Módulo 3

Ángela Coronel

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La comunicación es exigente, laboriosa, requiere de

un permanente reentrenamiento, pero sobre todo, de

una permanente vocación al aprendizaje, al diálogo, a

generar confianza y a potenciar nuestra voluntad.

Ítalo Pizzolante

Ángela Coronel

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• La información es unilateral y la comunicación bilateral.

• Es algo más que enviar mensajes de un emisor a un supuesto receptor y establecer un sistema de retroalimentación.

INFORMACIÓN VS. COMUNICACIÓN

Ángela Coronel

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COMUNICAR = MOTIVARNuestros mensajes

causan gran impacto cuando desarrollamos

habilidades para gerenciar información

no verbal y les incorporamos

emoción.Esta es una “secuencia

motivadora” para desarrollar una

comunicación efectiva, a partir de la

estrategia.

Ángela Coronel

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La motivación debe ser concebida como un objetivo permanente de todo aquel que espera que la comunicación sea una

herramienta estratégica, para agregar valor a su plan de vida o de negocios.

Ángela Coronel

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Busca comunicar permanentemente, a través de los medios más adecuados, todo lo referente a información sobre reconocimientos internos, eventos empresariales, integración y desarrollo laboral, a fin de entregarle a los ejecutivos, mandos medios y todo el personal una herramienta de información que los apoye en sus actividades cotidianas.

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Ángela Coronel

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MEDIOS DIRECTOS

Cartelera corporativa:

Reúne información puntual que no sea susceptible de forma colectiva. Deben ser colocados en zonas transitadas y de fácil acceso. Debe tener una duración de tiempo de exposición.

Ángela Coronel

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MEDIOS DIRECTOS

CLASIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Información institucional Comunicaciones desde dirección, refuerzo de cultura organizacional, campañas internas, etc.

Normativas institucionales Horarios, servicios laborales, médicos, etc.

Actividades internas Fotos de actividades internas, anuncios de actividades del personal.

Cartelera corporativa:

Ángela Coronel

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MEDIOS DIRECTOS

Buzón de sugerencias:

Permite que las ideas del colaborador, sean anónimas o no, lleguen en forma directa.

Ayuda a medir el grado de satisfacción del personal y su capacidad de iniciativa.

Debe tener una técnica de recepción, análisis y respuesta.

Ángela Coronel

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MEDIOS DIRECTOS

Reuniones: Considerado como medio de comunicación directa por la cantidad de información que se puede intercambiar en ella.

Es importante realizar el seguimiento posterior de los resultados o compromisos adquiridos.

Ángela Coronel

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HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN

Boletines internos: Son informaciones periódicas que llegan a través de correo electrónico.

Se adapta a las necesidades de información de la empresa.

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HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN

Revistas internas: Tiene una estructura semejante a una revista on line, con diferentes temas en los que se incluyen: entrevistas a del personal, novedades relevantes, eventos internos y más.

Su difusión es bimensual o trimestral.

Ángela Coronel

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HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN

Correo electrónico: Trasmisión del mensaje en tiempo real. Se puede llegar a varios destinatarios. Se puede anunciar: fechas importantes, nuevos funcionarios, ascensos y cambios, comercialización de productos internos, reconocimientos laborales. Etc.

Ángela Coronel

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HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓNIntranet: Debe estar al servicio de todos los colaboradores de la empresa. Su objetivo es fomentar el deseo de información de los colaboradores, para incrementar sus sentimientos de valoración y grado de pertenencia hacia la empresa. Una intranet posee una estructura de amigable navegación, lo que permite acceder a los diversos enlaces de manera rápida (menús y submenús).

Ángela Coronel

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HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN

Otras alternativas:

Circulares o cartas. Convenciones y Congresos. Video conferencias. Merchandishing interno. Protectores de pantallas.

Ángela Coronel

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APLIQUEMOS LOS MEDIOS ADECUADOS

¿Qué pondría en cartelera? Si tuviese que difundir una campaña denominada “Yo soy SENAE”, que propondría y a través de que medio?

Ángela Coronel

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RECOMENDACIONES Cualquier acción de comunicación no es la acción mágica para cubrir necesidades. El éxito del envío de la comunicación interna, es salir puntualmente en un da determinado. Lo que funciona en otra empresa no tiene que funcionar en la nuestra.Toda acción de comunicación exitosa debe ser planteada estratégicamente, organizada y medible.

Ángela Coronel

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Y SOBRE TODO

Cuidar las palabras y elegirlas adecuadamente. Preocuparse en el tono del mensaje. Tener en cuenta la gesticulación. No descuidar la actitud. Preocuparse por las formas.

Ángela Coronel