Equipo 3 Octavio Lozano de la Peña Verónica Organista Zafra

Livia Desiree Velasco Torres

Comunicación organizacional Materia: Recursos Humanos II Profesora: Claudia BarbarellaContreras de la Parra

Universidad Intercontinental Licenciatura en psicología

Es una disciplina que nos permite crear un sentimiento de pertenencia en los trabajadores , ayuda a que el personal esté alineado con la estrategia corporativa y que los equipos sean lo suficientemente efectivos y productivos para alcanzar con éxito los objetivos estratégicos. Esta disciplina existe en todas las organizaciones.

La investigación en esta disciplina nace en la década de los cuarenta del siglo XX (Fernández C., 2003), producto de interrelaciones entre administración, psicología social, relaciones públicas y publicidad.

¿Qué es la comunicación organizacional?

La comunicación organizacional….* Permite el intercambio de información sobre las acciones de mejora y de control para cada proceso productivo. 

* permite dar a conocer los logros de la empresa a cada uno de sus integrantes, para que estos a su vez, aprecien un climagrupal positivo y se sientan orgullosos de laborar en ella.

*Permite el control de situaciones de crisis internas y externas ante situaciones de cambio de directivos o de estructura.

“Establecer dónde estamos, para saber a dónde pretendemos llegar”.

Comunicación externa Es el conjunto de

mensajes emitidos por cualquier organización hacia sus diferentes públicos externos , como proveedores, clientes o accionistas.

La meta es mantener y mejorar sus relaciones con ellos y promover sus productos o servicios.

Comunicación interna Conjunto de actividades

efectuadas por cualquier organización para la creación y mantenimiento de buenas relaciones entre sus miembros , a través del uso de diversos medios de comunicación.

Se divide en formal e informal. En la primera el contenido es solo laboral y en la segunda aunque el contenido es laboral, la comunicación del mismo se lleva a cabo en estancias especificas fuera del lugar de trabajo.

Flujo de comunicación en las organizaciones Comunicación descendente :Información que se inicia

en un punto medio o alto de la organización y que se disemina a niveles jerárquicamente inferiores.

Es necesaria para poner en practica decisiones e informar a los empleados sobre determinados aspectos de la empresa.

Flujo de comunicación en las organizaciones

Comunicación ascendente:Este sistema de

comunicación se origina en niveles jerárquicos medios o bajos de la organización y su objetivo es llegar a los niveles superiores de la misma.

Ejemplos …Comunicación descendente:

Comunicación ascendente:

-Boletines y periódicos internos.-Folletos informativos.-Pizarras con materiales varios.-Mensajes grabados.-Reuniones de carácter informativo.

Rumor.Reuniones abiertas.Programas de sugerencias y quejas.Encuestas de actitudes.

Pasos clave en un programa de sugerencias

Ideal del empleado.

Presentación al supervisor.

Preparación de una forma.

Envío al comité de evaluación.

Ahorros y/o mejoras para la

compañía.

Compensación para el

empleado.

Aceptación o rechazo.

Estudio de la sugerencia.

Reconocimiento del empleado.

Puesta en práctica de la

idea.

Comunicación al empleado.

Silencio organizativo ¿Qué es?Es un fenómeno de difícil

detección y que llega a pasar inadvertido por gerentes y directivos, el cual consiste en la retención de información, opiniones e inquietudes por  parte de los empleados y se puede confundir con una muestra de aprobación, a las diferentes situaciones por las que pueda estar atravesando una organización.

Poner mucha atención en este tipo de fenómenos ya que la Comunicación Interna es la más descuidada en la  mayoría de las empresas, y sin embargo es la más necesaria. Es la comunicación dirigida al cliente interno, es decir, al trabajador. Nace como respuesta a las nuevas necesidades de las compañías por motivar a su equipo humano y retener a los mejores en  un entorno empresarial donde el cambio es cada vez más rápido.

Independientemente de que es a través de la comunicación que las organizaciones tienen la oportunidad de alcanzar sus metas.

Por lo tanto es importante….

Ramos,K.2015,marzo 13.Comunicación interna: el gran reto. Consultoría.

Vol.37,p.33-38 Chagoya,Z.2015,SEPTIEMBRE.Comunicación

organizacional, estratégica-repensando a la organización. DIRCOM,Vol. 108,p. 6-10

Werther, William B. (2002) Capítulo 16. Desafíos de la relación con el personal. En Administración de personal y recursos humanos. México: McGraw Hill

Guzmán, V. (2012). Comunicación Organizacional. Recuperado de: http://www.aliat.org.mx/BibliotecasDigitales

Referencias