COMUNICACIÓN SOCIAL EN SALUD Margarita Carrillo Enfermera Especialista.
-
Upload
eladio-collar -
Category
Documents
-
view
216 -
download
0
Transcript of COMUNICACIÓN SOCIAL EN SALUD Margarita Carrillo Enfermera Especialista.
COMUNICACIÓN SOCIAL COMUNICACIÓN SOCIAL EN SALUDEN SALUD
Margarita CarrilloEnfermera Especialista
IntroducciónIntroducciónQue se espera del profesional en salud?
Principios de la comunicación: Lectura
Recomendaciones generales
QUE ES QUE ES COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN??
Es el proceso interpersonal en el que los participantes expresan algo de si mismos por medio de signos verbales y no verbales, con la intención de influir de algún modo en la conducta del otro, o de ayudarlo a que amplié su percepción de la realidad.
COMUNICACIONCOMUNICACIONCOMUNICAR quiere decir poner en
COMUN, estar en relación, compartirCon sus capacidadesCon sus motivaciones: satisfacciones y
frustracionesCon sus actitudes: positivas y
negativasCon sus rendimientos: éxitos y fracasosCon su personalidadCon su situación: Individual y social
SISTEMAS DE COMUNCACIONSISTEMAS DE COMUNCACION
PASIVOMANIPULADORAGRESIVOIMPERSONALAFIRMATIVO
Para fortalecer el grupo y Para fortalecer el grupo y facilitar su participación, facilitar su participación, tener en cuenta:tener en cuenta:No hacer juicios de valor
anticipadosNo etiquetar a las personasNo trasmitir rumoresEscuchar activamenteUtilizar un lenguaje común
LA ESCUCHA ACTIVALA ESCUCHA ACTIVA
Con disposición psicológicaObservando al interlocutorCon gestos y con el cuerpoCon palabrasEvitando hacer algunas cosas
mientras se escucha
RecomendacionesRecomendacionesDeje de hablar usted, no puede
oir si esta hablandoEscuche para comprenderPonga a quien habla en una
posición cómodaSea paciente no interrumpaElimine las distraccionesSea prudente en los argumentos
y criterios, no discuta
RecomendacionesRecomendacionesPóngase en el lugar del otroHaga preguntas, muestre que
usted esta escuchandoMantenga el buen humorObserve las miradas y los gestosMire el rostro del su interlocutorResuma la idea expresadaNo asuma posiciones de
antemano
PARA UNA BUENA PARA UNA BUENA EMISIONEMISIONAnalice sus ideas antes de
comunicarlasDiríjase a los demás con respetoUtilice un lenguaje sencilloSea directoSea positivoMantenga buen humorMantenga contacto visual con los
interlocutores
Expresiones que crea climas Expresiones que crea climas defensivosdefensivos
GeneralizaciónControlEstratégicaNeutralidadSuperioridadSeguridad
Expresiones que crean Expresiones que crean climas de apoyoclimas de apoyo
DescripciónOrientada a los problemasEspontaneaEmpatíaIgualdadProvisionabilidad