COMUNICACIÓN Y EDUCACION EN

SALUD

Mgrt. María Teresa BenavidesDOCENTE PUCE ENFERMERIA

TRABAJO EN GRUPO

Nombre un Coordinador y un secretario relator para exponer el trabajo en grupo. Tiene 20 minutos para trabajar y 10 minutos para exponer

DEFINIR QUE ES LA COMUNICACIÓN ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN QUE ES LA INFORMACION COMO SE TRANSMITE LA INFORMACION DIFERENCIA ENTRE COMUNICACIÓN E

INFORMACION

Comunicación Humana.

El hombre es una criatura que se comunica, H. Dalziel

Duncan Por su naturaleza y para satisfacer sus necesidades, el hombre se comunica con sus

semejantes utilizando señales, movimientos o signos, pues nadie puede existir en un grupo o una sociedad sin

alguna forma de comunicación.

La Comunicación La comunicación es el sistema de comportamiento

integrado que regulariza, mantiene y hace posible las relaciones entre los hombres. Desde el punto de vista etimológico, proviene de la palabra latina “comunicare”, que significa “compartitr , poner en común” a su vez tiene su origen en el

término “communis”, común. (Choque 2005)

Partiendo del sentido común de la gente, entendemos por comunicación humana el

intercambio de ideas, intenciones, sentimientos …. entre dos o más personas.

Comunicación Comunicar es llegar a compartir

algo de nosotros mismos. Cualidad racional y emocional

específica del hombre que surge de la necesidad de ponerse en contacto con los demás.

Cuando intercambia ideas que adquieren sentido o significación de acuerdo con experiencias previas comunes.

Según Ferrer (1994:25), consiste en: la creación de significados compartidos a través de procesos simbólicos.

LA COMUNICACIÓN HUMANA ES UN PROCESO: Dinámico: porque está en

continuo movimiento. Inevitable: porque se requiere

para la transmisión de significados.

Irreversible: porque una vez realizada, no puede regresar, borrarse o ignorarse.

Bidireccional: porque existe una respuesta en ambas direcciones.

Verbal y no verbal: porque implica la utilización de ambos lenguajes.

8

Elementos (Shannon 1948)

.El concepto de la comunicación

Siguiendo el esquema, la comunicación es un proceso de intercambio en el cual un emisor elabora y estructura un código (proceso de codificación idioma), una serie de pensamientos, ideas… (mensaje) que transmite a través de un determinado canal o medio de transmisión (lenguaje oral, escrito, de signos…) a un receptor que recibe, organiza, comprende y reestructura ese mensaje (proceso de descodificación).

Componentes Básicos de la Comunicación.

Código: Conjunto de signos y reglas que conocen el emisor y el receptor (idioma, código morse)Canal: el medio físico a través del cual se transmite la comunicación(papel- aire, ondas)Emisor: Es la persona que se encarga de transmitir el mensaje. Esta persona elije y selecciona los signos que le convienen para transmitir el mensaje.Receptor: será aquella persona a quien va dirigida la comunicación; realiza un proceso inverso al del emisor, ya que descifra e interpreta los signos elegidos por este. Mensaje: es el contenido que el emisor transmite al receptor. Contexto: son las circunstancias que rodean un hecho de comunicación, que se transmite el mensaje y que contribuye a su significado.

 

LA COMUNICIACIÓN UN PROCESO BIDIRECCIONAL

MENSAJE

EMISOR RECEPTOR

RECEPTOREMISOR

RETROALIMENTACION

MAS ALLA DEL LENGUAJE¡¡¡¡¡ LA COMUNICACIÓN ES ACCION ES RELACION E

INTEREACCIONDIMENSION OPERACIONAL / VERBAL: LO QUE SE

DICE Y EXPRESA CON PALABRAS, ES EL CONTENIDO: EXPRESAR UN SENTIMIENTO, OPINION, REALIZAR UN PEDIDO, ACORDAR UN COMPROMISO

DIMENSION RELACIONAL / NO VERBAL : SENTIDO DE LO DICHO, REGLAS DE INTERACCIÓN (EMOCIONES, SENTIMIENTOS, GESTOS, POSTURAS) (Anzorena. 2012)

TIPOS DE COMUNICACIÓN

VERBAL

*El lenguaje es el medio de comunicación

*Es el contenido de lo que comunicamos a través de las palabras (lo que se dice

NO VERBAL

*Es la manera como nos comunicamos con nuestro cuerpo, sin palabras ni sonidos, por ejemplo: la postura física, los gestos, las señas, etc.

COMUNICACIÓN VERBAL Se refiere a la comunicación que se vale de la palabra

para dar el mensaje, es la principal forma de

COMUNICACIÓN que se utiliza. ES ORAL O ESCRITA

EDUCACION Y COMUNICACIÓN EN LA SALUD

VENTAJAS Y DESVENTAJAS COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

COMUNICACION VENTAJAS DESVENTAJAS

Oral Es más rápida Existe retroalimentación Proporciona mayor cantidad  de

información en menos tiempo

Existe un elevado potencial de distorsión

El riesgo de interpretación personal es mayor.

Escrita

Existe un registro de la comunicación permanente, tangible y verificable.

El contenido del mensaje es más riguroso y preciso, lógico y claro.

Consume más tiempo

Carece de retroalimentación inmediata

No existe seguridad de la recepción ni de la interpretación.

EDUCACION Y COMUNICACIÓN EN LA SALUD

Para que la comunicación sea efectiva se requiere que esta sea:• PRECISA• CLARA • BIDIRECCIONAL

COMUNICACIÓN NO VERBAL COMUNICACIÓN SIN PALABRAS, sin escribir cosa alguna. Las acciones son actividades de comunicación no verbal que tienen igual importancia que la palabra y las ilustraciones.Puede ser por medio del movimiento corporal (postura, gestos, ademanes, expresiones faciales, tono de voz, patrones de contacto, movimientos, diferencias culturales, etc. En la comunicación no verbal se incluyen tanto las acciones: Un apretón de manos fuerte, levantar los hombros, cruzar los brazos, etc.

EDUCACION Y COMUNICACIÓN EN LA SALUD

COMUNICACIÓN GRAFICA La COMUNICACIÓN GRAFICA Y LAS ILUSTRACIONES son complemento para la comunicación de tipo verbal, se refiere a los apoyos gráficos que se utilizan tanto para apoyar un mensaje como para trasmitir una idea completa.De igual manera, las fotografías, pinturas y similares obras de arte tienen una función de comunicar por sí mismas, por medio de la imagen que trasmite

EDUCACION Y COMUNICACIÓN EN LA SALUD

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Procedimientos internos de comunicación de una organización para asegurar que su misión, metas, objetivos, prioridades programáticas y estrategias sean entendidos y promovidos por los miembros del personal a todos los niveles y luego  transmitidos a la comunidad y a los pacientes.Las organizaciones utilizan diagramas deflujo, mapas, logotipos, iconos y otro tipo de gráficos para complementar la actividad de comunicación.   

EDUCACION Y COMUNICACIÓN EN LA SALUD

ACTUAMOS Y NOS COMUNICAMOS EN FUNCION DE NUESTRA PARTICULAR FORMA DE SER, PERO TAMBIEN EN RELACION AL VINCULO QUE TENGAMOS CON NUESTRO INTERLOCUTOR Y AL CONTEXTO COMUNICACIONAL EN EL QUE ESTAMOS INMERSOS (Anzorena. 2012)

Las distintas formas de comunicación:

FUNCIONES DE LA COMUNICACION La comunicación es consustancial al ser humano,

que es eminentemente un ser social AFECTIVA. Mediante la comunicación nos

relacionamos emocionalmente con los demás, expresando nuestros sentimientos y afectos. Esta función de la comunicación es de gran importancia para la estabilidad emocional de las personas.

REGULADORA. La comunicación puede ser utilizada para regular la conducta de los demás y facilitar su adaptación a la sociedad.

INFORMATIVA. A través de ella transmitimos la cultura, historia, experiencias, etc. Esta función es esencial en el ámbito educativo.

INFORMACION: CONCEPTO

La información es un conjunto organizado de datos procesados, que constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenómeno. (Fonseca. 2012)

Cuando tenemos que resolver un determinado problema o tenemos que tomar una decisión, empleamos diversas fuentes de información, y construimos lo que en general se denomina conocimiento o información organizada que permite la resolución de problemas o la toma de decisiones.

INFORMACION

Podemos adquirir información a través de :

DiariosRevistas InternetTelevisiónTeléfonoRadio

Función de la información :

Aumentar el conocimiento del usuario. Proporcionar información necesaria para la

toma decisiones, es la materia prima fundamental para el desarrollo de soluciones y la elección.

Proporcionar una serie de reglas de evaluación y reglas de decisión para fines de control o seguimiento

Datos procesados sobre un determinado hecho o fenómeno

DIFERENCIAS COMUNICACIÓN Acción, relación e interelación Proceso comunicativo

bidireccional Proceso sistemático y activo Difusión de mensajes escritos y

hablados Realiza respuesta del

interlocutor (feedback) Modifica comportamientos,

actitudes, representaciones o conocimientos

Implica relaciones reciprocas con diferentes puntos de vista

INFORMACION Datos estáticos procesados Aumenta el conocimiento Complementa y aumenta el

conocimiento Toma de decisiones con

información de datos No precisa feedback Implica la imposición de una

determinada visión o punto de vista

Comunicación Humana.

Fin…

TRABAJO PARA LA PROXIMA SEMANA CONFORMAR GRUPOS DE 4 PERSONAS Y CONSULTAR MODELOS DE COMUNICACIÓN

TEORIA DE LA AGUJA HIPODERMICA Y MODELO DE LASSWEL MODELO DE SHANNON – WEAVER Y MODELO RILEY Y RILEY CADA MODELO ESTABLECER: CONCEPTO, PROCESO – ELEMENTOS Y APORTES DEL MODELO EN LA COMUNICACIÓN HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN ORAL (habilidades, aptitudes

y y APRENDIZAJE ACTIVO ( Concepto, proceso de DINAMICAS, tipos) COMUNICACIÓN INTERPERSONAL RELACIONADA A SALUDPRESENTAR TRABAJO ESCRITO Y PRESENTACION GRUPAL EN POWER POINTSUBIR LOS TRABAJOS A LA PLATAFORMA VIRTUAL