COMUNICACIN Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

COMUNICACIN Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDORQUE ES COMUNICACIN?Es la transmisin de un mensaje de emisor a un receptor atreves de un medio o canal de transmisin.

La comunicacin es el vinculo o conexin entre el individuo y la sociedadComponentes fundamentales de la comunicacin El emisor Receptor MedioMensaje Retroalimentacin

Tipos de comunicaciones:Interpersonales:Suceden en un nivel personal entre dos o mas individuos y pueden ser verbales o no verbales, y formales e informales, se utilizan medios como telfono correo, internet, correo electrnico, etc. impersonales:Es la comunicacin masiva, no ay contacto directo entre la fuente y el receptor, se utilizan medios como televisin, radio, peridico, revistas, etc. Credibilidad de la fuente Es un elemento esencial para que un mensaje resulte convincente, suele basarse en la percepcin que tenga la gente de sus intenciones, las fuente informales y las de carcter neutral o editorial se consideran altamente objetivas, y por lo tanto, muy dignas de credibilidad.Los consumidores perciben las comunicaciones entre personas como altamente crebles, y los mercadlogos deben crear estrategias que estimulen las comunicaciones interpersonales positivas acerca de sus ofrecimientos.La comunicacin y las redes socialesImplica de manera significativa el ambiente de la comunicacin impersonal y tambin brinda a mercadlogos mas oportunidades de utilizar dichas redes para promover sus productos.La credibilidad de una fuente es mas problemtica y comnmente se basa en una evaluacin que incluye su prestigio, su apariencia y sus conocimientos as como el medio donde se anuncia el canal de venta al menudeo y los portavoces de la compaa. La eleccin de los medios depende del producto, la audiencia y los objetivos publicitarios de la compaa. Cada uno de los medios tiene ventajas y desventajas que deben evaluarse, al seleccionar los medios idneos para una compaa publicitaria.

La manera en que se presenta un mensaje influye en el impacto que genera.Los aspectos mas importantes de los mensaje publicitarios son contextualizacin, mensajes unilaterales contra mensajes bilaterales, y resonancia publicitaria. Las exhortaciones publicitarias mas frecuentemente utilizadas son:La comicidad.El miedo o temor.La sexualidad.la publicidad comparativa.La participacin de la audiencia La publicidad corrosiva Y el uso de celebridades.

La retroalimentacin de las comunicaciones interpersonales es inmediata y directa, mientras que la influencia de las comunicaciones impersonales es diferida indirecta, y a menudo tiene que inferirse.El impacto de los mensajes promocionales incluye los efectos de exposicin, la persuasin, y en las ventas. Las principales tcnicas de retroalimentacin en las comunicaciones son las mediciones de exposicin a medios y de audiencias, as como la atencin interpretacin, y recuerdo del mensaje, y otras herramientas desarrolladas recientemente que miden la influencia de la publicidad dirigida.