Comunicación y Marketing 2.0 - Clase 1

CURSO:

COMUNICACIÓN Y MARKETING 2.0: UNA NUEVA MIRADA AL CONSUMIDOR

Docente: Omar Vite

Sesión 1: Conceptos básicos de marketing tradicional y evolución del marketing 2.0.

ESTADO DE INTERNET PERÚ 2012

h"p://www.zeromomento/ruth.com/?locale=es_mx

Indicadores de acceso a Internet y consumo de medios durante 2010 y 2011 – América La@na

h"p://www.inei.gob.pe/web/Bole>nFlotante.asp?file=16146.pdf

Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013

CATEGORÍAS ONLINE


PRINCIPALES MERCADOS FACEBOOK


PRINCIPALES ENTIDADES


¿QUÉ ES EL MARKETING?

Proceso mediante el cual las empresas crean valor para sus clientes y generan fuertes relaciones con ellos para, en

reciprocidad, captar el valor de sus clientes.

Fuente: Kotler/Armstrong. Fundamentos de Marke>ng.


DEL MARKETING 1.0 AL MARKETING 2.0: 10+1 TENDENCIAS

1. Del “MI” al “nosotros”.


2. De la INTERRUPCIÓN a la CONVERSACIÓN.


3. De la INICIATIVA PROPIA a la INICIATIVA DEL CLIENTE: inteligencia colec>va.


4. Del PRODUCTO al ENGAGEMENT.


5. De la PUBLICIDAD a la EXPERIENCIA.


6. Del ORDENADOR al SIEMPRE CONECTADOS.


7. Del FOLLETO a la RECOMENDACIÓN.


8. Del INDIVIDUO a la COMUNIDAD.


9. Del EGOCENTRISMO a la REPUTACIÓN CORPORATIVA.


10. De la SUPOSICIÓN a la ANALÍTICA WEB.


¿Y ESTO ME SIRVE A MÍ?

ESCUCHAR A LOS MERCADOS

WHO IS WHO?


CONSTRUCCIÓN PARTICIPATIVA


MEJORAR LA VISIBILIDAD


EFICIENCIA PUBLICITARIA


MEJORA LA CULTURA INTERNA DE LA PARTICIPACIÓN


EXPERIENCIA


¿QUÉ SON LOS NUEVOS MEDIOS Y LOS MEDIOS SOCIALES?

Según el Diccionario de la Real Academia Española, un medio de comunicación es un “órgano des>nado a la información

pública”; derivada de este término surge la expresión nuevos medios, que podría definirse como el servicio de acceso a la

información a través de las nuevas tecnologías.

Tascón, Mario. Escribir en internet. Guía para los nuevos medios y las redes sociales.


Los medios sociales son un derivado de los nuevos medios, son el espacio de información que se genera y comparte a través

de las redes sociales de internet.



Diferencias entre los nuevos medios y los medios tradicionales

• Favorecen la no intermediación de un medio para la publicación de información.

• Aceleran los procesos de creación, publicación, distribución y discusión de los contenidos.

• El >empo real sus>tuye a la periodicidad de los medios tradicionales.

• La autoría de los contenidos se ha democra>zado, la publicación no es exclusiva de los especialistas de la información contratados por los medios, sino que el ciudadano se vuelve autor.



• Los nuevos medios permiten acceder a la información en cualquier momento y desde cualquier lugar, siempre que se tenga conexión a internet a través de cualquier disposi>vo digital.

• La creación puede producirse en >empo real: las barreras espacio temporales han desaparecido para la publicación de información.

• La publicación y distribución se apoya en tecnologías digitales, pueden manipularse y permiten la interac>vidad.

• La información está viva, los usuarios la amplían, corrigen y comparten.



PERSONAS, INTERNET Y MÁQUINAS

Los cambios en nuestra sociedad, y especialmente en la forma de comunicarnos y relacionarnos, que estamos viviendo desde el final del siglo xx no podían suceder sin dejar una

profunda impronta en el lenguaje.




• El aumento exponencial de la velocidad de las comunicaciones es una de las carácterís>cas más notables de este cambio.

• La globalización es la segunda carácterís>ca a destacar. • No hay que olvidar las posibilidades de la escritura colec>va. • La globalización alcanza también a la cada vez mayor

proliferación de signos con una capacidad expresiva superior a la convencional.

• Aunque, quizás, el cambio más importante viene del paso que se da de una comunicación privada y que se convierte en pública.



• La brevedad es también una carácterís>ca de la comunicación contemporánea.

• El hipertexto también es un factormuy notable por el cambio esté>coque ha producido en los textos.

• El impera>vo de escribir palabras y frases de una manera determinada por mo>vos técnicos.

• Se sigue escribiendo para las personas, pero en muchas ocasiones hay que comunicarse con las máquinas.


Comunicación y Marketing 2.0 - Clase 1

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