Comunicaciones para diplomáticos 2013
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Prof. Eduardo Arriagada C. Hablando por Chile en tiempos de redes sociales Comunicaciones para diplomáticos, Viña del Mar, noviembre, 2013
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Charla para Consejeros como parte de la iducción a un diploma de alta dirección en la UC.
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Prof. Eduardo Arriagada C.
Hablando por Chile en tiempos de redes sociales
Comunicaciones para diplomáticos,
Viña del Mar, noviembre, 2013
Prof. Eduardo Arriagada C.
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High Profile o Low Profile
Hay instituciones con éxito con políticas de perfil alto
Otras tienen el éxito con estrictas políticas de bajo perfil.
De que depende: –Características de la institución y sus líderes
– Forma de competir
–Objetivos que se persigan con la relación con la prensa.
Prof. Eduardo Arriagada C.
Ojetivos en la relación con la prensa
1.- Reducción de mensajes involuntarios
2.- Mejorar rendimiento y actitudes de los cuadros intermedios
3.- Mejorar calidad del servicio y la producción de los integrantes
4.- Conseguir una opinión pública favorable
5.- Dar a conocer la evolución de la institución
Prof. Eduardo Arriagada C.
La confrontación es necesaria
Hay que enfrentar los problemas con la prensa.
No hay que evitar la confrontación, no hay que evitar hacer frente cara a cara.
El problema que se ignora crece.
Prof. Eduardo Arriagada C.
Cómo tratar a la prensa
Debemos entenderla.
Es más que un servicio público movido por la búsqueda de la verdad.
Prof. Eduardo Arriagada C.
No soy un periodista objetivo. No puedo serlo, aunque quisiera. Ningún periodista, nadie de hecho, puede serlo. Nuestro trabajo consiste mayoritariamente en seleccionar lo que va y lo que no va en una crónica, despacho o editorial. Ejercemos conscientemente un trabajo de selección, de fragmentación de la realidad y que incluye decisiones basadas en nuestra historia, nuestra educación, nuestra experiencia, nuestra ideología, nuestras oportunidades sociales y las carencias que hayamos tenido en cada una de esas categorías…
Fernando Paulsen
Prof. Eduardo Arriagada C.
”News is something someone somewhere doesn’t want printed. Everything else is advertising.”
–Lord Northcliffe
Prof. Eduardo Arriagada C.
El gran periodismo, en cualquier plataforma, es el que lucha contra la irrelevancia. -David Carr, periodista del NYT
Prof. Eduardo Arriagada C.
Cómo tratar a la prensa
Debemos entenderla.
Es más que un servicio público movido por la búsqueda de la verdad
Es un negocio, ahí están sus últimas intenciones.
Prof. Eduardo Arriagada C.
Cuál es el negocio de la prensa
Compran pinos
Los convierten en papel
Manchan el papel
Lo convierten en publicaciones
Lo vende en un tercio del costo
El resto... la publicidad.
Prof. Eduardo Arriagada C.
Proyecto Calidad, Phil Meyer
Prof. Eduardo Arriagada C.
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Newsmen vs. Businessmen
El buen periodismo y el periodismo exitoso en cuanto negocio no es contradictorio.
El buen periodismo no perdura cuando no asume el carácter de negocio.
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“La gracia del periodismo de Estados Unidos ha sido la capacidad de poder conseguir el éxito como negocio al mismo tiempo de una consiente atención a su misión y servicio social”
(Phil Meyer, 2004)
Prof. Eduardo Arriagada C.
“There aint no
such things as
a free lunch” (Robert A. Heinlein, 1966)
“No existe algo así como una comida gratis”
Prof. Eduardo Arriagada C.
Los clientes en el negocio periodístico
Está la audiencia que entrega su fidelidad a cambio de un tipo de contenido,
Están los avisadores que invierten en el medio arrendando espacio dentro de una programación con una cierta audiencia.
Prof. Eduardo Arriagada C.
No es el de publicar noticias, sino el de vender diarios.
No es el de trasmitir noticias, sino incrementar la audiencia.
Cuál es el negocio de la prensa
Prof. Eduardo Arriagada C.
Qué es un diario
Diccionario de Oxford
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Qué es un diario
Desde el punto de vista de los lectores un diario es un agregador y un filtro de contenido respecto a una variedad ilimitada de necesidades informativas a un relativo bajo costo.
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Información, noticias
Para definir el diario hay que saber que es la noticia.
Existe una diferencia entre lo que la gente individualmente desea y lo que la gente organizada como comunidad necesita.
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La imprenta y la masividad
"Suddenly, in a historical eye-blink, scribes were redundant. One year, it took a month or two to produce a single copy of a book, the next, you could have 500 copies in a week. Hardly an aspect of life remained untouched... Gutenberg's invention made the soil from which sprang modern history, science, popular literature, the emergence of the nation-state, so much of everything by which we define modernity”.
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Fórmulas para intercambiar información
Off the record
– Todo lo que se dice no puede ser publicado salvo que otra fuente lo confirme
Secreto profesional
–Se puede publicar pero no adjudicar a quién lo dijo
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Usted decide cuándo hablar
Con la excepción de la crisis uno habla cuando quiere, si le conviene a usted y a su empresa.
Un periodista norteamericano dijo una vez a un entrevistado con la cámara y las luces encendidas: "Sólo entre usted y yo, ¿puede decirme que ocurrió en realidad?"
Prof. Eduardo Arriagada C.
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Regla 1 de la crisis
"Rápidamente tomar control del flujo de noticias y entregar al público, a través de los medios, de un creíble, preocupado y totalmente comprometido vocero"
Prof. Eduardo Arriagada C.
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Quiénes influyen
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RECORDAR QUE NOS ESTÁN MIRANDO
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Como será un mundo con periodistas en
todas partes…
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… un mundo donde todos se exponen
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Nos incorporamo
s
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Las conversaciones que cambian la masividad
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La comunicación es más atractiva y tiene mayor
potencial de WoM a través de tópicos de interés
BRAND - CENTRIC
Communication
TOPIC - CENTRIC
Communication
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“La Nueva oralidad: Una oralidad más deliberada y consciente de si misma, basada permanentemente en el uso de lo escrito y lo impreso”
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