Comunicometodología Intervención social estratégica NORMA MACÍAS DIANA CARDONA

8/14/2019 Comunicometodologa Intervencin social estratgica NORMA MACAS DIANA CARDONA

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Instituto de Posgrado Investigaci6n y Educaci6n ContinuaUniversidad ntercontinentalDirectora: Dra. Maria Teresa Munoz Sanchez

Coordinaci6n de PublicacionesJose Angel Leyva


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OLE IONCUADERNOSInstituto de Posgrado Investigaci6n Educaci6n ontinua

Universidad Intercontinental


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C omunicometodologia.I : r t ervenci6n social estrategica

l a ed., 2007e Institute Internacional de Filosofia , A.C.

Insurgentes Sur 4135 y 4303CoL Santa Ursula XitlaC.P. 14420, Tlalpan, Mexico, D.F.

Collage de port dFrancisco AlisedaDiseiio de a colecc 6n y formaci6n de esce tftuloMaria Luisa Martinez PassargeCorrecci6nGuillermo PalmaD ccaminadoresDr Thnius Karam CardenasMtro. Mario Alberto Revilla Basurto

ISBN 978-968-9265-00-8Queda probibida la reproducci6n parcial o total de esta obrasin el permiso previo de la Universidad Intercol tinental.Heche en Mexico


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COMUNICOMETODOLOGIAIntervenci n social estrategica

Norma Macias I Diana Cardona

Pr logo deJesus Galindo Caceres

UIUNIVERSID D

INTERCONTINENT L


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Pr6logo

Primer grupo de ideas El movimiento b ciel proyecto de comunicometodologi

E 1 mundo de los programas de estudio para licenciatura en comunicaci6n es casi todo el mundo academico de la comunicaci6n. En elcaso de Mexico la situaci6n es aun mas clara y contundente. La vida cotidiana de las aulas, los corredores de las universidades, las reuniones deplaneaci6n del semestre, los cambios de director, la decision de los horarios, la preparaci6n de las clases, ocupan todo el tiempo de Ia vida academica . Esto ha sido asi y parece ser la parte s6lida y consistente de la vidade la comunicaci6n en las universidades1 En casi cincuenta afios desde suaparici6n universitaria, s6lo en algunos momentos alga mas ha sucedido.El momenta de la emergencia fue conmovedor y lena de pasi6n y entu-siasmo. Hubo otros momentos de reflexi6n y necesidad de propuesta. Y despues la rida diaria y sus rutinas. Parece que ahora nos toea v vir otto de esosmomentos de ruptura de la continuidad que apuntan hacia algo nuevo.La diferencia es que en esta ocasi6n las voces anuncian una refundaci6n.,.:Seremos capaces? Sera en verdad un tiempo de renovaci6n? ..;Tiene otroshorizontes la comunicaci6n academica?

El nuevo siglo nos ha traido aires de cambio, de intenso y verdadero cambio. En la Universidad Veracruzana se abre el primer doctorado en altos estudios de comunicaci6n en el seno de una facultad con ese nombre, en eseprograma se inicia un movimiento hacia la reorganizaci6n conceptual denuestra agenda de investigaci6n. En la Universidad Iberoamericana, cam-


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8 Comun icometodologia. I ntervenci6n social e s t r t l ~ g i c

pus Santa Fe se propone en su nuevo plan de estudios una especialidaden entretenimiento, con lo cual se explicita un area profesional evidente ensu contexto de actuaci6n real. En la Universidad Intercontinental de Iaciudad de Mexico, s asume para su cambio de estructura curricular unesquema que viene de una reflexi6n conceptual y metodo16gica programatica, la comunicologia y la comunicometodologia, con ello las figuras de Iaciencia y la ingenie r ia Began por fin a la carrera de comunicaci6n en forma organica. Y la l is ta continua. Parece que la comunicaci6n esta ante unnuevo umbra de organizaci6n academica.Entre todos estos esfuerzos de reorganizaci.6n de la vida academ1ca dela comunicaci6n, e l proyecto de la Red de Estudios en Thoria de Ia Comunicaci6n y Comunicologia (REDECOM) ocupa un Iugar especial. El proyectoarranca en el aflo 2001, en la Universidad Veracruzana; en el2003 se organiza en un grupo transi.nstitucional, para el 2004 es un movimiento nacional, y para el 2005 internacionaJ.2 Su primera motivaci6n es el estudiodel espacio conceptual de Ia comunicaci6n en el contexto de un programaposible de altos estudios. A poco tiempo, su espacio de trabajo seve amplificado por la presion de la vida cotidiana de las escuelas, la forrnaci6nde los profesionalcs en comunicaci6n en programas de licenciatura. Y esentonces que el reencuentro entre Jesus Galindo, Norma MaCJas y DianaCardona toma el camino de la comunicometodologia y su aplicaci6n a Iaformaci6n de profesionales en comunicaci6n.3

El programa de trabajo de Galindo esta concentrado en estos a nos en elproyecto de una comunicologia posible,4 1a propuesta de la comunicome-

2 Para mayor informaci6n vease Ia pagina de comunicologia posible. del grupo, que presenta un panorama de su trayectoria y trabajo [http: www.geocities.com comunkologiaposible/ ].'Jesus Galindo trabaj6 en un proyecto de formaci6n de academia de profesores duranteIa decada de 1990 ent re 1996 y 1997-, en Ia Universidad Intercontinental, cuando la Es-cuela de Comunicaci6n estaba bajo Ia direcci6n de Carlos Chavez. Fue entonces que wnoci6 a Diana Cardona primero y a Norma Macias despues. El contacto siempre se mantuvopero fue hasta el 2004 , con Ia convocatoria del GUCOM (Grupo hacia una Comt>nicolcgta Po-sible), para formar REDECOM (Red de Estudios en Thoria de Ia Comunicacion y Comunicologia), que vuelven a colaborar. Casi de inmediato elias se interesan mas en Ia prcpuestade comunicometodologia que Ia de comunicologia, por el potencial que perciben en su apli-caci6n al redisefio del plan de esrudios en comunicaci6n de Ia UJC

En el afto 2005 se publican los primeros libros producto del proceso: Luis Jesus Galindo Caceres (2005,) Hacia un comumcologiapostble San Lu is Potosi, Universidad Aut6noma de San Luis Potosi; y Luis Jesus Galindo Caceres, Thnius Karam Cardenas y Marta RizoGarcia (2005), Cten libros hacia una comunicologia posible Jl.texico Universidad Aut:)nomade la Ciudad de Mexico.


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10 Cornu nicometodologia. Intervenci6n social estrategica

mas alto, forma parte de un proceso con la forma de onda, es colectivo, ytambi.en corpusculo, es una obra de autor, donde sus escritoras tienen todoel merito. Asi la trayectoria personal se une a la trayectoria de un grupo,de una generaci6n, de una historia de la vida academica mexicana .

Como presentaci6n general de los dos siguientes puntas se puede con-cluir condos imagenes: la que concentra el proyecto de construcci6n de lacomunicologia y la comunicometodologia como discursos dirigidos a todoel campo academico y al mundo en general; y la que apunta sin ambigue-dad alguna hacia la dimension mas practica posible de la vida academica,la pedag6gica, la fonnaci6n de los profesionales de la comunicaci6n. a co-municometodologia presente en el libro tiene esos dos rostros; uno miraal mundo, l cosmos del conocimiento y su intenci6n de arden y sentido, elotro mira hacia la escuela, al compromise de formaci6n de los estudianlcs.Ambos constituyen una misma intenci6n, lade academicas compromcti-das con su trabajo en el vinculo de lo particular y concreto, de lo universaly general. Cumplen con uno de los axiomas basicos de nuestro tiempo,pensar global, actuar local.

Segundo grupo de ideas. Desde el proyecto general cientificosobre la comunicaci6n la propuesta GUCOM-REDCOMDe manera formal la comunicometodologia es parte, en este momenta,del programa general de construcci6n de una perspectiva cientifica de lacomunicaci6n , la comunicologia 7 Este estatus es temporal, con el tiempoira adquiriendo independencia en todos sentidos. En un principia fue pen-sada como la parte practica de un programa que pretendia construirsesimultaneamente en una dimension te6rica y una practica, a la manerade la organiza.ci6n del conocimiento en ciencia e ingenieria. Por una parte,las preguntas y la busqueda de sus respuestas, y par la otra, los problemasy la busqueda de sus soluciones. Ambas visiones se alimentan una a laotra. El pun o esta en que alguna puede tamar la iniciativa en alglin mo-menta y con ella clarificar el camino para la otra. El proyecto pensabaque seria la comunicometodologia la primera, pero no fue asi. Por lo me-nos en parte.

1 Articulo de inrroducci6n a Ia comunicometodologia: Luis Jesus Galindo Caceres 2003),Sobre comunicologia y comunicometodologia Primera guia de apuntes sabre honzontes de lo po-sible [http: / / www.geocities.com/comunicologiaposible/ ]


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Pr6logo l u

Mirando el camino que habian seguido las otras ciencias sociales, lapropuesta de una ciencia de la comunicaci6n irnagin6 que seria posiblela construcci6n conceptual por tres vias. Por una parte, la reconstrucci6ndel camino seguido por el concepto de comunicaci6n en su vida multidisciplinaria, hasta encomrar formas de comunidad e sentido cientifico. Porla otra, apostando a una configuraci6n a priori de ciencia general nacidaen un impulso inicial como un cuerpo completo de premisas y perspectivas, a partir de una noci6n primaria y una epistemologia constructivapoderosa, como la sistemica, por ejemplo. En tercer lugar, por via de la reflexi6n de los actores sociales, mismos sabre lo que nombran con esa palabra, comunicaci6n, y por ese media ir hacienda el catalogo de situacionesY problemas para una ciencia descriptiva-empirica, y en forma simult.inea, a partir de lo anterior, la construcd6n de un catalogo de asuntos porresolver y asuntos resueltos en operaciones pr


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pr im era apuesta fue desde Ia sociocibernetica, y la segunda desde la comu-nicologia. Ambas como apuntes de algo por desarrollar, se trata de propues-tas desde una perspectiva consrructivista sistemica. Todo por hacer, todopor explicitar, las formas cientificas, la perspectiva epistemol6gica, las in-genierias sociales posibles derivadas de ello. El programa inicia en los anosnoventa del siglo x.x y solo la comunicologia recibe Ia principal atenci6npor parte del promotor inicial de todas estas ideas en estos primeros a nosdel siglo xxJ.

Thl Y como se dispuso el proyecto en un principia, Ia ingenieria socialnecesitaba que las ciencias sociales sistemicas se desarrollaran, para que, apartir de ellas, andara su propio camino de problemas y soluciones. Astestaba la situaci6n en principia, ademas del posible ajuste de todo el esque-ma segU.n fueran apareciendo nuevos elementos para su diseno y creaci6nen general. La comunicologia en ese sentido es un apoyo para una ingenic-ria social con una perspectiva de comunicaci6n, emendida, segU.n el pro-yecto original, desde una epistemologia sistemica constructivista. Por otroado, el programa de ingenieria social desde Ia vision de la comunicaci6npodria tambien ir avanzando en un catalogo de problemas, segl1n una no-cion elemental de comunicaci6n sistemica. Estas situaciones sucedieron, lasnociones elementales propuestas iniciaron su movirrtiento. Mientras el pro-grama de las fuentes hist6ricas hacia una comunicologia avanza y casiconcluye en una primera etapa,lO las notas sobre una comunicologia ge-neral tambicn siguen acumulandose para su posterior sistematizaci6n, 11 yla primera propuesta de una comunicometodologia aparece desde unaperspectiva de intervenci6n sociaJ.12

111 El proceso culminara en un textO que entrara a edici6n a finales del 2006, considcran-do las nueve fuemes cientificas hist6ricas de un pensamiento cientifico en comunicaci6n :sociologia funcionalista, sociologm critica sociologia cultural, sociologia fenomenol6gic:a,psicologia social, economia, semi6tica, lingiiistica y cibernetica. El primer apunte sobreesta propuesra esta en el texto siguieme: Luis Jesus Ga lindo Caceres (2004), "Apuntes de his-toria de una comunicologia posible. Hip6tesis de configuraci6n y trayectoria", en Rev.,t lComunicologia, num. 1, primavera, Universidad lberoamericana Santa Fe: [http: revistaco-municologia.org/ index.php?option =com_contem&task = view&id= 36&ltemid =97J; y LuisJesus Galindo caceres, Tan ius Karam Cardenas y Marta Rizo Garcia (2005), Cien Iibras haciauna comunicologza postble, Mexico, Universidad Aut6noma de Ia Ciudad de Mexico.

La comunicologia general esca por despegar en su propio programa inicial, eso sera enel ai io 2006. El programa base se encuentra, entre orros textes, en el siguiente: Jntroduccwna a comunicologia. Un esquema del programa de trabajo en su primera fase, en el portal delIN OM de la Universidad Aut6norna de Barcelona, mayo de 2006 (articulo): [http:/ ww'lv.portalcomunicacion.com/ esp/ dest_comu nicologia. h tml]."Es el caso de este libro de Norma Macias y Diana Cardona, Comunicometodologia . Inter-uenci6n social estrategica.


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Pr6logo 13

Todos los proyectos tenderan a adquirir autonomia la ingenieria socialla comunicometodologia y la comunicologia. n el camino se iran alimentando unos a otros al tiempo que se asocien y relacionen con otras trayectorias cientificas y de ingenieria. Esto ya esta sucediendo. l programade la comunicologia posible avanza el de una ingenieria social basada enuna sociocibemetica tambien y el de una ingenieria social asociada auna comunicologia posible ya tiene sus ptimeros esquemas de trabajo. Incluso aparecen otras propuestas que pueden aportar nuevas elementos ala cuesti6n como es la de la comuniconomia que ala manera de la economia se propane identificar en forma normativa ala comunicaci6n apoyandose en la comunicologia y moviendose hacia una ingenieria social de lacomunicaci6n.n

La comunicometodologia puede convertirse en una fuente basica de laingenieria social de la comunicaci6n como proveedora de los problemasperdbidos por los actores mismos bajo el nombre generico de comunicaci6n. Puede ser ademas una proveedora de la primera guia de soluciones a esos problemas obtenida de la propia reflexividad operante de losactores sociales. Al mismo tiempo puede ser la organizadora de base delas lineas de investigaci6n de la comunicologia en tanto identifica los marcos situacionales de la comunicaci6n asi como sus rasgos caracteristicosdesde el punta de vista del actor o de las relaciones de comunicaci6n percibiendose y pensandose a si mismas.

Lo que queda par aclarar es como sucedera todo esto. Se requieren programas metodol6gicos s6lidos un catalogo de tecnicas de investigaci6nabundante y flexible una reflexividad tecnol6gica en investigaci6n de primer nivel una configuraci6n clara y constructiva de lo que es la cienciade lo que es la teoria de lo que es el conocimiento cientifico y el conocimiento en otros 6rdenes. Thmbien son necesarios una serie de marcos deapoyo que vincularan al proyecto el pensamiento matematico el herme-neutico-fenomenol6gico el dialectico y la ret6rica la estetica la etica yla 16gica. En fin el proyecto generales exigente hoy pero lo sera aun masmanana. Muchos seran los recursos necesarios pero muchos son los recursos ala mano en este momenta. La comunidad academica universal estaahi con todo su saber enciclopedico en movimiento y la comunicaci6nforma parte de ella.

13 La propuesta de una comuniconomia aparece en el texto de Norma Macias DianaCardona mencionado en la nota amerior.


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Thrcer grupo de ideas Sobre la construcci6n del proyectoy la propuesta de comunicometodologia de Nonna acias yDiana CanlonaEl primer asunto que aparece en ellibro de Norma Macias y Diana eardona es el vertice del cual parte. El ambito en el que se mueve todo el tex-to es aquello que se nombra en el media de la comunicacion profesional yacademica como comunicacion en organizaciones. 14 El que este sea cl refe-rente basico no es casual, tiene una enorme pertinencia tanto en un es-cenario academico-teorico, como en un escenario profesional-practico. Estacomplejidad es la que le otorga una centralidad estrategica en los estudiossabre comunicacion tanto en el nivel de formaci6n de profesionales, co-mo en los altos estudios.

a comunicometodologia es ubicada en el campo problematico generalde la comunicacion en organizaciones. Lo cual supane, de entrada, una ne-cesaria revision de la bibliografta generada sabre el tema durante las ul-timas cuatro decadas, lo cual es ya en si mismo una tarea inmensa. Lacomunicacion en organizaciones ha sido el tema emergente en los estudiosde comunicacion. Hoy aparece como una perspectiva que atraviesa diversos campos universitarios y profesionales, como la ingenieria industrial,la psicologia social, la sociologia, la salud publica, las ciencias poHticas, Iaadministracion publica, la administracion de empresas las relaciones in-dustriales, la educacion, entre otros. Al mismo tiempo se ha ido posicionando en el propio espacio de la comunicacion academica, abriendo una nuevaveta dentro de la tradicion de estudio y formacion en los llamados mediasde difusion masiva de informacion.

La comunicacion en organizaciones ha traido un aire nuevo a los estudios en comunicacion. Par una parte muestra un area de oportunidad nueva e inmensa para el oficio profesional. Y por otra, ha introducido nuevastemas y perspectivas de reflexion conceptual y metodologica. Ha sido,junto con la impresionante emergencia del tema de las llamadas nuevastecnologias de informacion y comunicacion (TIC), el asunto mas refres-

En el campo academico de Ia comurucaci6n hay una genealogia de texros sabre Ia -municaci6n en organizaciones, que tiene como caracteristica el enfoque de sistemas. Talesel caso de los siguientes textos: Daniel atz y Robert L Kahn (1977), Psicologia soetal de l sorganizaciones Mexico, 1hllas; Jose Luis Pifiuel (1997), Thoria e Ia comunicaci6n y gesti6ne las organizaciones Madrid, Sintesis; y Everett M Rogers y Rekha Agan..,ala-Rogers (1980),a comumcacr6n en las organi.zaciones Mexico, McGraw-Hill.


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Pr61ogo 15

cante dentro del ru tinario trabajo sobre los medios de difusi6n. De ahique Norma Macias y Diana Cardona se ubiquen entre los protagonistasde la nueva ola de interes en este tema, asumiendo en parte su propiagenealogia, y buscando nuevos enfoques y propuestas.

La comunicometodologia no es solo comunicaci6n en organizaciones, semueve hacia otros ambitos de construcci6n de la comunicaci6n como losrnismos medios y su espacio general social de influencia, y en el otro ex-trema, las relaciones interpersonales. Cubre todo el espacio conceptualde la comunicaci6n posible; sin embargo, queda dentro del ambito intermedia de las organizaciones, para de ahi moverse hacia lo colectivo general, o hacia lo interpersonal particular, desplazandose en todo el gradientetradicional de la comunicaci6n. La propuesta de Macias-Cardona asumetodas estas posibilidades.

En la apuesta de trabajo destacan, en primer lugar, el enfoque de sistemas y la perspectiva de la intervenci6n .ls Este enfoque permite moversedentro de un espacio conceptual en proceso de consolidaci6n, con su propia epistemologia y en el contexto actual constructivista y de pensamientocomplejo. Asimismo, las perspectivas se trasladan del espacio metodol6gico de la descripci6n, comprensi6n y explicaci6n de la investigaci6n cientifica, hacia el espacio metodol6gico de la acci6n de la investigaci6n parala modificaci6n intencionada y dialectica del mundo social. Ambos referentes tienen su propia historia y genealogias; Macias-Cardona ensayanuna exploraci6n de ellas para ajustar su propia propuesta de inicio. El trabajo de estudio y reconstrucci6n esta aun por desarrollarse, pero el ejerciciosuficiente para armar un ensayo de propuesta general ha sido textualizado, y lo que sigue es su aplicaci6n y su critica.

En un segundo momento Haman la atenci6n dos conceptos: la percepci6n y las redes de comunicaci6n. Uno sirve para ubicar la mirada delobservador y su vigilancia constante, asi como la mirada de los actores que

5 El enfoque de sistemas es el que GUCOM REDECOM esta siguiendo para su propuestageneral de ciencia de la comunicaci6n. Por otra parte, Ia intervenci6n es una de las dos di-mensiones que el proyecto de ingenieria social ha propuesto. La otra dimension es la socioanalitica, ambas muy cercanas; forman una unidad cuando de ingenieria social se habla. Encierto sentido, Macias-Cardona, partiendo de una se acercan a Ia otra. Sobre estos temas lassiguientes sugerencias bibliograficas: Gracia Fuster (1997), El apoyo social en l imervencidncomunitaria. Barcelona, Paid6s; Roberto Marrero Brito (1992), a novela insritucional del socioandlisis Mexico, Colof6n; Alipio Sanchez Vidal (1996), Psicologia comunitaria . Bases con -ceptuales y metodos de intervenci6n Barcelona, EUB; Tbmas R Villasante (1998), Cuatro redespara me;or uwir dos tomos, Buenos Aires, Lumen-Humanitas.


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se observa y que se observan, lo cual ubica a la propuesta en la punta de lareflexion epistemol6gica contemporimea Y por otra parte estan las redes, 6el centro y objeto del asunto. a comunicometodologia de Macias-Cardonaprivilegia a Ja dimension comunicol6gica de la interacci6n_l7 Las redessociales de comunicacion son el objeto de trabajo de un comunicologo dela intervencion; en e1las se mueve, hacia ellas dirige su trabajo, en ellas semanifiesta su eficiencia como tejedor de relaciones sociales de comunicacion.

En tercer lugar aparece la sugerente propuesta de Ia comuniconomia.Desde una perspectiva programatica, la comuniconomia no estaba prevista; el triangulo de la ingenieria social de la comunicaci6n, la cornunicometodologia y la comunicologia general parecia suficiente. Y lo cs,pero Ja cuarta rama del proyecto inaugurada por Macias-Cardona tienc sujustificaci6n. La comunicologia general es una ciencia abstracta, o asi puede parecerlo, una ciencia basica general Para el trabajo practice de Iaingenieria social de la comunicaci6n se necesita un perfil menos alto deciencia de la comunicacion, alga localizado en una dimension normativadescriptiva, mas cercana de lo empirico La comuniconomia seria partede la comunicologia general, su parte mas descriptivo-empirica. Esta opci6n tiene la gran cualidad de estar mucho mas cerca de la practica, deloficio concreto del profesional, del ingeniero social de la comunicacion. Enese mismo sentido es posible imaginar que la comunicometodologia misma se subdivida en opciones operativas, y que a la ingenicria social lesuceda lo mismoPartiendo de la observacion anterior aparece la cuarta rama. La comunicometodologia en su origen tiene una dimension constructiva que va dela reflexividad de los actores sociales a una sistematizaci6n de informacion sobre patrones de comunicaci6n, para los actores mismos y para un

Sabre redes hay muchos trabajos; algunos de los mas sugerentes son los siguientes:Elina Dabas y Denise Najmanovich camps.) 1995), Retks Ellenguaje e los vinculos Buenos Aires, Paidos; Carlos Sluzki 1996), a red social Barcelona, Gedisa; y Thmas R Villasante 1998), Cuatro rede s para mejor vimr dos tomos, Buenos Aires, Lumen-Humanitas.

11 A partir de Ia propuesta general en cinco dimensiones, de Jesus Galindo, Marra Riw haido desarrollando la dimension de Ia interaccion para el proyecto de comunicologia posible.Este dato es importante dado que Marta Rizo trabaja muy cerca de Norma Macias y DianaCardona, al mismo ciempo que de Jesus Galindo y Tan ius Karam. El proyecto general de Iacomunicologia posible ha privilegiado a Ia dimension de Ia interaccion como el centro delespacio conceptual de Ia comunicaci6n. Para una aproximacion al trabajo de Marta Rizo , enel portal de comunicologia se encuentran sus textos principales sobre el tema: [htrp:/ www.geocities.com/ cornu nicologiaposible/ ]


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observador externo que aprovecha esa informacion para actuar y reflex:ionar en un segundo orden. A esto se refiere la propuesta de Macias-Cardona pero su pretension de tipologizar procesos y situaciones en vista deuna ingenieria mas esquematica y la construccion de una comuniconomia tiene como resultado que el programa original se modifique. El resultado es muy sugerente y rico en posibilidades. Ahora hace falta ajustarpara la siguiente fase en una y otra direccion desde el programa originalhacia la propuesta Macias-Cardona y desde la propuesta Macias-Cardonahacia el programa original. Thdos ganamos con el trabajo intelectua1 dialogico y colectivo.

Por ultimo una quinta observacion: la metafora de la medicina. Trabajar con metaforas constructivas es muy util y poderoso. La medicina le haservido a la propuesta Macias-Cardona para imaginar el trabajo de un profesional de la comunicaci6n como alguien que diagnostica que conoce losflujos de la informacion y las estructuras de comunicacion y que actua entodo tipo de momentos del proceso para prevenir para ayudar para intervenir en emergencias y urgencias para optimizar para progresar para madurar y otras muchas funciones y comportamientos. Thdo ello gracias ala met.ifora de la medicina. La metafora es poderosa. La pregunta es sabre que otras metaforas podrian tambien ajustar el oficio de un experto encomunicacion. Por ejemplo el policia el bombero el sacerdote el politico el mago . La imagen misma del ingeniero es una metafora para otrosoficios.

Ellibro de Norma Macias y de Diana Cardona es una de las mejores noticias que el campo academico de la comunicacion ha recibido en los 61timos afios. El argumento es muy simple: es una propuesta para el coraz6n yel cuerpo del campo las escuelas de comunicaci6n. Casi nada ha pasadoen decadas sobre la pregunta que cuestiona la formaci6n de un profesional en comunicaci6n . Este libro apunta a una respuesta. Quizas la sensibilidad de profesores y directives este un poco adormecida por rutinas yhabitos. Este texto es el cafe de la manana servira para despenar a mu-chos y para reanimar a otros sera un placer para todos. Ojala a algunos noles provoque insomnia.

JesU S alindo aceres


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A mi amadisimo papa el doctor Macias por inculcarmesu fe en el estudio su tenacidad y su sensibilidad para en-tender ciertos asuntos e l vida. Gracias por l medici-na y por la complicidad.Finalmente cumpli alguno e tus deseos: me dedique auna ciencia en constmcci6n que es aun mejorGracias por tu ejemplo y tus ensefianzas.A Diana por l oportunidad.

Norma

A Norma por compartir iana


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gradecimientos

A nuestros lumnos del curso de pl ne cion y u que por varios afiosh n alimentado el proyecto con sus preguntas sus ideas sus trabajos ycasas sus tesis su entusi smo y su incredulidad.

Gracias a cada uno de ustedes nos hemos intem do cada vez mas eneste universo intent ndo d r respuest s convincentes y especialmentebuscando provocar un reflexion. Thdas sus aportaciones h n sido v l i o s i ~simas y sus debates en el salon de clases nos han abierto el panoramaensefi.andonos que no solo h y nuev s caminos sino individuos v l i e n t e ~deseosos de transitarlos.A Chucho a Marta y a Thnius por ser investigadores prolificos y dedica-dos que no dejan de pens r y sonar que creen que la comunicacion pue-de decir mucho mas.

Gracias por todos los adelantos teoricos de GUCOM que tanta luz nos dio especialmente gracias a ti, Jesus Galindo por ser el guru de mente a r a ~villosa y sabia que no tiene miedo de crear y proponer.Un especial agradecimiento y ovacion a los valientes integrantes del Fluxu.sTham: Lucia Flores Denise Matienzo Hugo Leon Luis Eduardo SanchezRodolfo Serralde Carlos Martinez Ivan Sanchez Karla Ladr6n de u e v a ~ra Lucero Luevano y Alejandro Orozco por su enorme disposicion a]cambia por la discusion teorica por sus aportaciones l metodologia y,sabre todo por h ber trasladado tod esta novedad a los salones de clase.Gracias a Ia Universidad Intercontinental no solo por ser nuestro hagarsino tambien por permitir esos espacios de libertad en donde se puedeinventar probar y crecer. Gracias por el humanismo de vanguardia y por

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Introducci n

A comienzos de la decada de 1990, algunos academicos e investigado-res de la comunicaci6n, como Guillermo Orozco, advirtieron que elpanorama que presentaban los estudios de comunicaci6n en Mexico re-sultaba critico debido a la enorme desvinculaci6n entre los academicosdel campo de la comunicaci6n y la sociedad; a que los mercados labora-les estaban saturados y fuera del control de las propuestas universitarias;a que los egresados tenian una identidad difusa y las investigaciones enel area respondian a modas o intereses particulares, sin vinculo algunocon la producci6n de conocimiento para la formaci6n de profesionistas.

Desde hace mas de diez afios, los planes de estudio en la mayoria delas universidades no quieren quedar fuera de la oferta laboral n del gustodel estudiante, por lo que enfrentan, como pueden, el evidente divorcioque hay entre las materias de corte te6rico y las practicas, entre el anali-sis social y la producci6n para los medios masivos de difusi6n.

Esto impacta de forma tal que las instituciones educativas no se dan eltiempo necesario de trabajar en la definicion epistemol6gica de la comu-nicaci6n; el esfuerzo cotidiano se lo lleva la preocupaci6n por ensefiar enlas aulas modelos importados de otros paises y practicas lo mas pareci-das a las que existen en el campo profesional, lo que convierte a los es-tudiantes en repetidores habiles, pero sin propuestas que respondan a lasnecesidades sociales.

Ante este panorama, en 1995 se renueva el plan de estudios de la licenciatura en ciencias de la comunicaci6n de la Universidad Intercontinent l UIC) , con la intenci6n no s61o de adecuar la formaci6n a las demandacontemporaneas, sino de replantear la funci6n social del comunic61ogy del estudio de esta profesi6n. Para ello se realiz6 una investigaci6n e


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6 I Comunicometodologia. Imervenci6n social estrategica

un diagnostico del campo de la comunicaci6n (realizando encuestas a em-pleadores y profesionistas, asi como analizando la oferta educativa en otrosprogramas universitarios).

Los resultados arrojaron la necesidad de preparar a profesionistas ca-paces de agrupar los procesos desde Ia investigacion y Ia critica, Ia pro-puesta de contenidos y su realizaci6n por medio del manejo tecnologico.

Para ello era indispensable conformar una curricula que apoyara eldesarrollo de competencias distintas a las tradicionales, es decir, teniamosque conceptualizar a un comunic6logo que pudiera teorizar e incidir enareas nunca antes exploradas. Asi, se propuso el Plan de studios 1996 cu-yo perfil de egreso no era el de productores de medios, sino el de estrate-gas de Ia comunicacion, esto es, expertos en el diagnostico social.

Con el proposito de intentar la vinculacion antes mencionada y permitiral estudiante enfrentarse a las problematicas laborales en tiempos reales, seaportaron al plan de estudios diversas asignaturas novedosas denomina-das Desarrollo de proyectos . Estas abordaban campos diversos dentro de Iacomunicacion, desde aquellos mayoritariamente tecnicos, como Ia televi-sion o Ia radio, hasta los campos emergentes como la comunicaci6n inter-personal, la educaci6n, el arte y Ia investigacion aplicada. El objetivo deestas asignaturas era aplicar el conocimiento y Ia experiencia del estudianteen Ia resolucion de problemas concretos vinculados con Ia practica profesio-nal y Ia informacion real proporcionada por empresas e informantes clave.

Para lograr que el estudiante aplicara la metodologia en cada una delas asignaturas, estas fueron seriadas con las de planeacion de Ia comu-nicacion 1 y 11 con el fin de que los estudiantes emplearan un protocoloque les permitiera sistematizar el trabajo y Ia informacion aportada paraempezar a generar diagnosticos consistentes.

Aqui es donde se inicia la aventura que deseamos compartir con estelibro: el camino hacia Ia construccion de las formas de intervenci6n socialen comunicacion, lo que en adelante llamaremos ''comunicometodologia .

Para dar sustento a los protocolos de trabajo empezamos por preguntar-nos que era la comunicacion y encontrar un centro epistemologico paraIa formaci6n de profesionistas. Nuestras primeras interrogantes fueron:;_como encontrar el contenido preciso para estas asignaturas sin pasamosal terreno de la mercadotecnia o la administracion?, ;_como ayudar a un es-tudiante a diferenciar un problema de redes de comunicacion y otro quenose resuelve por medio del diseiio y difusion de mensajes?, ;_cuales eranlas estrategias comunicologicas?, ;_donde podemos encontrar textos, refle-xiones, propuestas, avances, para contestar estas preguntas


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Inttoducci n

A pesar de que el campo academico de la comunicaci6n pareda no estartrabajando el fundamento te6rico de la disciplina, fue una buena notkiaque debido a desarrollo del doctorado en comunicaci6n en la Universidad Veracruzana, Jesus Galindo estuviera tambien buscando la teoria dela comunicaci6n .

En 2004 cornienza el trabajo de REDECOM (Red de Estudio sobre unaComunicologia Posible). Ahi qued6 clara la necesidad no solo de la comunicologia (como teoria de la disciplina), sino tambien de la comunicometodologia (como acercamiento estructurado para hacer intervenci6n social).A partir de ese momenta y hasta la fecha, REDECOM permanece como unesfuerzo conjunto de catedraticos e investigadores de todo el pais por pensar y construir la ciencia de la comunicaci6n.

Desde la puesta en marcha del plan de estudios de 996 y su version perfeccionada (el plan de 2005), hemos trabajado las metodologias, los fundamentos epistemol6gicos, la puesta en practica de la intervenci6n y susimplicaciones eticas, obteniendo resultados que han ampliado el panoramade la comunicaci6n como profesi6n, como ciencia y como necesidad social.

Estos logros no son s6 o trabajo nuestro: l conocimiento recopilado, ladiscusi6n academica de los miembros de la Escuela de Comunicaci6n dela urc, las aportaciones de los distintos maestros que han hecho consultorias externas junto con sus estudiantes, los muchos afios de busquedas yencuentros con academicos preocupados por la profesi6n, la creatividadde muchos maestros y de un maravilloso equipo de docentes (al que llamamos carifiosamente el F1uxus Tham), han dado forma ala propuestaplasmada en este texto.

Establecer las bases te6ricas para la comunicometodologia ha sido unagran aventura que inici6, igual que el primer capitulo, por la reflexi6n sobre que es la comunicaci6n humana la manera en que se ha estudiadoy, especialmente, los nuevos enfoques que permiten hacer de la comuni-caci6n una ciencia aplicada.

En el capitulo dos establecemos un marco te6rico, el cual nos permi-tira compartir con ellector conceptos y lenguaje para la comprensi6n delas relaciones humanas complejas. La teoria de sistemas nos abre el panorama respecto ala funci6n de la comunicaci6n para cualquier sistemasocial.

En el tercer capitulo abordamos el tema de la creaci6n de estrategias yla planeaci6n desde la mirada de la comunicaci6n.


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nicacionales: la resoluci6n de problemas la busqueda de areas de opor-tunidad y la contingencia.

Finalmente, no podiamos ni queriamos dejar de lado una reflexi6n sa-bre a etica de la intervenci6n y la etica de este nuevo profesional de lacomunicaci6n.

2 Que nos depara el presente milenio? Una enorme crisis en el campode la comunicaci6n que sigue sin rumbo ni identidad como gremio la ex-cesiva oferta de escuelas de todo tipo muchas de ellas centradas en Ia ca-pacitaci6n tecnica y no en el fen6meno de la comunicaci6n humana asicomo una carencia de empleos generalizada que se vuelve mas aguda enlas areas tradicionalmente ocupadas par el comunic61ogo: el periodismolos medias masivos y la publicidad.

Como unica forma de revertir las tendencias y trabajar para construirun escenario distinto la Escuela de Comunicaci6n de nuestra universidadaporta estas nuevas lineas de pensamiento y producci6n academica unsentido distinto para Ia profesi6n y otra vision en la formaci6n de los es-tudiantes. Es unaporte modesto que esperamos genere cambios a largo pla-za y abra oportunidades a la riqueza que pueden aportar los estudios encomunicaci6n para la sociedad; y para los egresados que sea una posibi-lidad de insertarse en campos diversos en los cuales su intervenci6n nosolo es deseable sino indispensable.

Los empleadores seran los ultimos en enterarse de los cambios en losconceptos y la redefinici6n del perfil profesional pero el trabajo de cadauno de nosotros y de nuestros egresados sera informarlos y demostrar lautilidad de estas competencias distintas para dar soluci6n a los proble-mas de informacion y relaci6n humana existentes en todos los ambitossociales.

A pesar de la enorme maquinaria que se debera poner en marcha y Iacrisis laboral que existe dada la inercia social el cambia es urgente y nopuede gestarse en ninglin otro espacio que no sea la academia . De ahique invitemos a todos los investigadores y comunicologos a pensar di.s-cutir ampliar contraargumentar y enriquecer esta propuesta y otras queaparezcan en el futuro. Asi se construye la ciencia solo asi se crece.

La comuniconomia tendra que ocupar su lugar como la ciencia aplicadaque pretendemos que sea que estamos construyendo. Thndra que inser-tarse en todos los ambitos de los que se ha autoexcluido y debera desarro-llar estrategias para construir comunidades mas libres y satisfechas.


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CAPiTULO UNO

1 Hacia una definicion de la comunicaci6n

La fundacion en como a los saberes comunicah-uos de unas dencias autonomases merito de a ge-neracion que nos h antecedido; a nosotros noscorresponde si tenemos Ia capacidad suficientedejar sentadas las bases tec ricas para esa auto-nomia.

Manuel Martin Serrano

C ualquier disciplina que busque constituirse como una ciencia debehacerse no s6lo de una metodologia propia y de un enfoque particu-lar hacia el objeto de estudio que le ocupara, sino, y en primera instan-cia, tendni que definir por completo cual es su objeto de estudio. Solo asipodra annar su corpus te6rico y lograra entonces Ja claridad sobre su ubi-caci6n dentro del conocimiento y su aplicaci6n practica en la sociedad.

Uno de los principales problemas en Ia confonnaci ndel estudio de lacomunicaci nesta en el origen mismo, ya que se unificaron practicas yoficios diversos bajo Ia misma etiqueta con el fin de estructurar una pro-fesi6n reconocida en el campo laboral. Si este es el origen de la 1icen-ciatura de comunicaci6n, entendemos el porque las universidades se hanabocado ala capacitaci6n tecnica han tenido un desenvolvimiento con-ceptual azaroso. Este es el panorama ante el que nos hallamos, y de elpartimos para lanzar nuestra propuesta al campo academico de Ia comu-nicaci6n.

Desde sus inicios, el estudio de la comunicaci6n se vinculo con Ia deman-da de un area aboral emergente (los medios masivos), la cual requeria

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repetidores de esquemas babiles en el manejo de las tecnologias para lacomunicaci6n y creativos para encontrar nuevas formulas de producci6n.

A pesar de que en los aiios de Ia decada de 1950 surge la necesidad deoficializar al periodismo y su estudio con el fin de obtener mejores ingresos y mayor estatus social para quien lo ejercia, los estudios de comunicaci6n, hoy en dia, tienen poco que ver con el oficio que 1es dio origen. Sibien se abordan los problemas te6ricos sobre la comunicaci6n y Ia informaci6n, son en realidad otras ciencias sociales y humanas las que hanaportado mas conocimiento ya que, mucho antes que nuestra disciplina,ellas han reflexionado, estudia do y aportado investigaci6n sobre la comunicaci6n al incluirla dentro de sus propios campos de competencia. Pordesgracia, los medios masivos de comunicaci6n su quehacer cotidiano yoperative- son el primer atractivo para e1 estudiante de 1a licenciatura, loque provoca que las reflexiones, las tesis y las investigaciones subsecuentes en caso de haberlas) tengan a los medios como tema principal.

a vinculaci6n del estudio de Ia comunicaci6n con Ia profesionalizaci6npara laborar casi en cualqwer area de Ia producci6n dentro de los mediosmasivos, ha despertado el interes de muchos j6venes y deslumbrado aotros tantos por el trabajo creativo, casi artfstico, que se asocia con Ia producci6n de programas para los medios. El ambito laboral tambien ha condenado a los estudios de Ia comunicaci6n a dejar de ado muchas areas quele competen de manera tan natural como Ia comunicaci6n masiva - porejemplo, la interacci6n personal o grupa1-, obligando a otras discip linasa introducirse en estos terrenos, aunque desde sus perspectivas particulares (por ejemplo, Ia sociologia, al reflexionar sobre 1a comunicaci6n de masas; o Ia psicologia, con sus observaciones sobre ellenguaje no verbal).

Ahora, a casi sesenta aiios despues de los primeros estudios formalesen el campo y con miles de egresados profesionalizados en esto que denominamos "comunicacion, aun estamos buscando lo que significa.

No es raro que, a pesar de ser una de las licenciaturas mas solicitadasen las universidades del pais y de haberse ampliado y diversificado Ia oferta de estudio en areas derivadas del quehacer de la comunicaci6n (diseiiografico, comunicaci6n audiovisual, publicidad, cine, etcetera), cualqwer estudiante tenga problemas para definir su campo de estudio y, mas aun , suarea de competencia una vez inserto en el terreno laboral.

Si para 1993 el numero estimado de estudiantes de ciencias de Ia comunicaci6n en America Latina ascendia a 150 m podra comprenderse elpanorama actual que enfrentan los egresados que llegan a un campo saturado y poco claro en cuanto a su fu nci6n social.

Hacia una definici6n de Ia comunicaci6n

A1 respecto, Ia investigadora Claudia Benassini estima que en Mexico,en el aiio 2001 , 190 escuelas y universidadesya contaban con Ia licenciatura en ciencias de la comunicaci6n. Muchas de estas no se Jimitan aimpartir 1a licenciatura y ofrecen simuJtaneamente aJgunas afines comoperiodismo, publicidad, fotografia o relaciones publicas. Para 2003, el total deuniversidades en las cuales se imparte ciencias de Ia comunicaci6n, licenciaturas afines o programas de posgrado, asciende a poco mas de 250, y seestirna que los estudiantes son mas de 50 miJ.l

En contradicci6n con esto, Ia academia de Ia comunicaci6n esta en crisis, ya que no dispone de un marco disciplinario que de sustento te6ricoo cientifico al estudio de Ia comunicaci6n, de manera que los programas deenseiianzase han centrado en Ia practica de los medios de comunicaci6n,asf como la revisi6n interdisciplinaria de conocimientos de la psicologia,sociologia, administraci6n, etcetera, lo que provoca que la labor del comunic6logo se empalme con Ia de tecnicos que realizan su trabajo tradicionalmente sin educaci6n formal, o se confunda con el quehacer de otrasmuchas disciplinas de las ciencias sociales y de Ia administraci6n.

Es evidente el problema de la division entre el conocimiento practico yte6rico que se enseiia en las licenciaturas. Thmbien prevalece el reto de definir estudios de posgrado, particularmente doctorados, para una disciplirlacuya aportaci6n te6rica se limita al estudio (casi empirico) de los mediosmasivos de comunicaci6n, mientras que sus perspectivas conceptualesestan mejor cubiertas por quienes tienen formaci6n antropol6gica, psico-16gica e i ncluso filos6fica.

1.1 Lo que entendemos por co municaci6nComo dice Manuel Martin Serrano, la psicologia no ha llegado a se r la "ciencia del espiritu que pretendian sus fundadores, ni la sociologia la cienciadel consenso" que propusieron los primeros soci6logos. 'Ibdas las disciplinas y areas del saber han tenido que modificar su definici6n con el pasodel tiempo a intentar diferenciarse y trabajar su objeto de fonna especifica.Esto no quiere decir que los primeros estudios del area no tengan Ia semilla

1 lnformaci6n recopilada por Octavio Islas et al. Por el accidentado sendero de la cornunicaci6n productiva en Mexico ; en Raz n y p l m nlim. 24 , enero de 2002 . Se puede consultar la siguiente pagina: (http:/ www.cem.ltesm.mx/dacs/ publicacionesllogos/ espejo/ 2002/enero.html].

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de la planta que luego dara forma a la disciplina, pero es necesario que lasraices crezcan por completo, se nutran de distintos suelos y, entonces, for-talezcan un cuerpo teorico para dar frutos.

La ciencia de la comunicacion esta en proceso de definicion, no hayterreno mas fertiJ y vasto.

En priroera instancia, vale la pena diferenciar el concepto comunica-cion del de o r m a c i o n ~

En el proceso de formacion de los estudios en comunicacion, el termi-no informacion ha tendido a homologarse, confundirse y mezdarse conel de comunicacion. La primera licenciatura en Mexico al respecto sellamo ciencias y tecnicas de la informacion.2

El vinculo inicial entre los estudios de com unicacion y el periodismodan al termino el sentido de dato novedoso en cierto contexto . En esteentendido, 1a informacion, para serlo, debe ser desconocida por quien larecibe. a informacion produce conoetmiento nuevo.

Nosotros preferimos entender la informacion como materia prima deIa comunicacion. En todo intercambio o interacci6n humana hay datossobre el mundo que senin puestos en comun con el otro. No importa siestos son relevantes, reiterados, incompletos o incomprensib les, de igualforma constituyen informacion. El proceso de comunicacion intentaracompartir estos datos de la manera mas similar ala idea original; en esteproceso, la informacion se depura y se enriquece, o se transforma y seconfu nde, per o amb os Acto res d el proceso estaran reestructurando y afla-diendo informacion a los mensajes con el fin de convencerse o llegar aacuerdos segt1n sus intereses y su propia perspectiva del mundo.Aunque la cornunicacion tenga como materia prima a la informacion,no todas las informaciones se obtienen por via comunicativa.J En estesentido, nos parece pertinente entender a Ia informacion de la maneraen que Ia designa Martin Serrano: como un cambio de lugar, de forma, dehuella o de traza en cualquier materia. Esta variaci6n permite a un percep-tor notar una diferencia que le provee de informacion; por ende, estecambio no solo debe ser susceptible de percibirse de alguna manera,tambien requiere que la alteracion sea notada e interpretada por el per-ceptor para constituirse en informaci6n.

z Universidad Jbcroamericana, 1960. Se sustituye Ia palabra comunicaci6n , porquc IaSecretarfa de Educaci6n 1blica (SEP) tenia registrados bajo ese rubro asuntos relacionadoscon Ia vialidad y Ia transponaci6n.

' Manuel Martin Serrano, Thoria de Ia comunicacron Epistemologia y amiliSIS de Ia re[ercn-cra p. 62.

Hacia una definicion de Ia comunicacion

En el caso de que Ia informacion sea percibida al interactuar con el medioambiente, el dato no llegara por via comunicativa. Sin embargo, la infor-macion que constituye nuestro objeto de estudio es aquella variaci6n queun emisor imprime para significar algo, permitiendo que aquel con quiendesea interactuar note como diferencia esa sustancia expresiva de las res-tantes materias (expresivas o no expresivas) que concurren en el rnisrnoambito p e r e p t i v o ~ del receptor. El tennino expresion nos rernite a Ia ne-cesidad de representar una idea en un vehiculo material para ser perci.bidapor un otro la actividad representat iva que no se expresa no es comuni-caci6n, sino reflexi6n o rememoracion.s

Una vez establecido el concepto de informacion y su uso en el procesode Ia comunicacion humana, revisaremos las aproximaciones conceptua-les y teoricas respecto aJ fen6meno de Ia comunicacion. 1 Diccionario de laReal Academia de la Lengua Espanola define comunicacion de Ia siguien-te manera:

Acci6n y efecto de comunicar o comunicarse nato, correspondencia en-tre dos o mas personas ll fransmisi6n de sefiales mediante un codigo co-mun al emisor y al receptor Union que se establece emre ciertas cosas,tales como mares, pueblos, casas o habitaciones, mediante pasos, crujias,escaleras, vias, canaJes, cables y otros recUI'Sos Cada uno de estos mediosde union enrre dichas cosas Papel escrito en que se comunica algo ofi-cialmen te Escrito sobre un tema determinado que el autor presenta a uncongreso o reunion de especialistas para su conocirnientoy discusi6n Fi-gura ret6rica que consisre en consul ar Ia persona que hahla el parecer deaquel1a o aquellas a quienes se dirige, amigas o contrarias, manifestando-se convencida de que no puede ser distinto del suyo propio Correos, te-legrafos, celefonos, etcetera.

Como se puede observar, Ia comprension del termino va desde una pri-mera aprox.imacion a proceso de comunicacion basta la designaci6n devarios objetos y cana les que nos alejan de Jo que entendemos hadicional-mente por estudios de comunkacion . La palabra comunicaci6n , della-tin communicare significa participar en, poner en relaci6n . Con el tiempose le anexa el significado de comulgar y comuni6n (siglo XVI) y tambiencomienza a entenderse como transmitir , significado que adquiere mayor

lbulem p. 15. El amor denomina expres 6n a esta posibilidad de imprimir informaci6nen Ia materia de Ia suscancia cxpresiva (sea de manera temporal o permanente) como con-secucn c ia del trabajo de modificaci6n operado por el actor que quiere comunicarse.\ lb dem. p. 23 .

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relevancia en los siglos posteriores, opacando el sentido original de Ia palabra6 y enfocandose al proceso electrico de lanzar una sefial de un punto aotro. 'Tambien se entiende por comurucaci6n al medio que pennite Ia participaci6n en comtln, de ahi que los transportes y sus vias se denominende comunicacion.

Dentro de los estudios recientes se entiende por comunicaci6n el proceso de transmisi6n de mensajes o toda transferencia de informacion. Aquiquedan englobados fen6menos diversos que implican Ia transmisi6n deinformacion: desde la bi6nica (comunicaci6n entre seres vivos) hasta lacibemetica (comunicaci6n entre maquinas). Ambos estudios sobre Ia transmisi6n de La informacion han arrojado no solo cierto uso de lenguaje queIa comunicaci6n, como ciencia social, ha adoptado, sino que han explorado las generalidades del proceso aun con mas constancia que los comunic6logos. Por ello, una de las principales fuentes para las primeras teoriasde Ia comunicaciones la cibemetica.7 A pesar de su orientaci6n instrumental para Ia comprensi6n del fen6meno, aporta Ia distincion de los elementos minimos requeridos para componer un sistema de comunicaci6n.

El ingeniero Claude Shannon pretendia aplicar su teoria a las condiciones tecnicas que perrniten Ia transmisi6n de mensajes. Mas tarde, el soci6logo Warren Weaver emplea estos conceptos en un esquema elevadoa Ia ca lidad de paradigma.s

EsQUEMA 1. PARADIGMA DE LA INFORMACION DE SHANNON Y WEAVERull backo retroahmentacton

Fuente de mrdio oinformac1on - codifk;aciOn -> emisi6n -> canal uansmtsor ... recepci6n - decodilic.1ct6n ... desunatanoruldos o intMferencia

a historiografia del uso de Ia palabra es A LOmada de Yves Winkin, "EI telegrafo Ylaorquesta , en a nueva comunrcoct61 pp. 11-25.- Ademas de Ia comunicaci6n entre maquinas, Ia cibemetica estudia los sistemas y suautorregulaci6n por medio de Ia rerroalimentaci6n.EI paradigma puede considerarse como Ia visi6n del mundo compartida por una comunidad cientifica, que se expresa por medio del trabajo te6rico." Maria Immacolata Vassallo de LOpes, Tnuesrrgacrnn en comumcaCIOil p. 31 .

Hacia una definici6n de Ia comumcaci6n

El centro de la discusion en esta prirnera etapa versaba sobre Ia irnportanciade evitar el error dentro del sistema y hacerlo mas eficiente, entendidoesto como Ia posibiUdad de no perder informacion del punto de emision alpun to de recepci6n. Al aplicar este esquema, apoyado en la comunicaci6nentre rnaquinas, ala realidad humana se reconocio que las fallas de aJg(lnelemento del proceso y las variaciones de la informacion no le quitan afenomeno su estarus de comunicaci6n, solo la califican como deficienteincompleta o fracasada.

Ahora se ha criticado a Ia teoria de la informacion por mostrar un paradigma limitado y entendido solo en su parte mecanica. A pesar de aportarIa distinci6n en tre los elementos basicos que conforman el proceso de comunicaci6n, no aborda las caracteristicas que implican al ca mbiante ycomplejo ser humano; especialmente, no considera las condicionantes dela percepci6n por razones biologicas, psicologicas, sociales y culturales, niestablece Ia infinita posibilidad de elecciones e interpretaciones por parte de los Actores.

A pesar de que la comunicaci6n se comprende como proceso (en constante movimiento), se vuelve un fen6meno estatico para estudiarlo: seesquematiza, analiza, sintetiza.

Desde los primeros estudios se sabe que congelar un proceso de comunicaci6n en el tiempo y el espacio, tiene implicaciones que nos impiden comprender la complejidad de Ia interacci6n hurnana, pero los modelos simplespermiten tener una base s6lida a partir de la cual comenzar el estudio.

Si el modelo y Ia metrica de Ia teoria de Ia informaci6n no aparecen comoinstrumentos realmente litiles para explicar, predecir y v erificar los fen6-menos de Ia comunicaci6n, cuando a esta la Jlevan a cabo ActOres en vez demaquinas, el concepto de informacion resulta imprescindible. Este concepto permlte comprender que existe en Ia naturaleza un proceso de complejidad creciente de las interacciones, y que Ia informacion aporta IareguJaci6n necesaria para que el aumento de Ia libertad de los Actores noacarree Ia desorganizacion de la vida En otros terminos, Ia regu lac i6n deIa interaccion entre los seres vivos es posible porque los Actores de la comunicaci6n son capaces de introducir orden en sus interacciones recurriendo al orden de las seiiales; o si se prefiere, porque son capaces de manejarIa informacion. q

Jose Luis Pinuel, EJ concepto de informacion en teo ria de Ia comunicaci6n , en ManinSerrano, Thana de Ia comunicact6n Eptstemologia y andhs1s e ta rc[erencw p. 91.

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A partir de aqui el esqu ema de comunicaci6n debe adquirir una dimensi6nsocial que no tiene la propuesta original de Shannon y Weaver, y que poneen el centro de la cliscusi6n los aspectos semfmticos de la comunicaci6ny la complejidad de las personas y grupos a los que llega el mensaje. Enel paracligma original no hay variantes de acuerdo con el contexte, ni in-fluye la cultura en el proceso.IOPosteriores a Ia teoria de la informacion, perc retomando los elementosbasicos del paradigma, encontramos las aproximaciones te6ricas desdelas perspectivas funcionalista y conductista, especialmente desarrolladasen Estados Unidos. En estes modelos se presta mas atenci6n al receptory el estuclio se centra en los efectos que la comunicaci6n (en el nivel rnasi-vo) produce en las conductasll de las aucliencias.

Harold Laswell propene preguntas determinantes para conocer el tra-yecto del mensaje y su impacto en la conducta: qui{m dice que, por cuaJcanal, a quien, con que efectos. Para ella comunicaci6n tiene ciertas fun-ciones sociales: dar cuenta del entomo amenazas y oportunidades), darrespuesta a la comunidad o interconectar los elementos que la componen,y Ia transmisi6n dellegado social y los valores culturales.

Los te6ricos funcionalistas, por consiguiente, estan interesados en la re-troalimentaci6n (respuesta del receptor). Para ello es importante conocerla capacidad del emisor para expresarse, elegir un canal que pennita la res-puesta del receptor y diferenciar a las audiencias por sus roles12 o categoriasdentro de la sociedad. Bajo esta mirada, el objetivo es analizar los efectos apartir de las representaciones que los receptores se hacen del mensaje.Otra medici6n de eficacia comunicati va es dada por las acciones que pro-voca la informacion (consume, asistencia, votes). Charles Wright propeneanalizar los efectos de un mensaje por las funciones y/ o disfunciones,manifiestas y/o latentes, provocadas ala sociedad o al grupo de estuclio.

Los estudios de Ia cibemetica, especialmente los que se conocen como teoria mate-marica de la informaci6n', se centraban en Ia transmisi6n de men.sajessin imponar el contenido de los mismos. Autores como Shannon o Morgenster dirigen su interes a Ia cantidadde sei\a\es que puede ser transportada por uu canal, logrando la menor ambigiiedad y el me-nor ruido que degrade Ia seiial original.Bajo esta perspectiva, s6\o lo que es observable (conducta) es med.ible y por ende, mo-dificable. Cualquier reacci6n ex:plicita a una comunicaci6n (palabra hablada o escrita) seconsidera respuesta' a Ia informacion transmitida.

12 Segun Ia visi6n de Durkheim respecto a estudio de Ia sociedad, se debe artalizar la fun-cion de un elemento seglln el papel que desempeiia d entro del grupo social.

Hacia una definici6n de Ia r..omunicaci6n

El behaviorismo en su momento, y mas tarde el funcionalismo, han repre-sentado los enfoques academicos oficiales de Ia comunicaci6n. Su vocaci6ninstrumental asegura una importante participaci6n en las pn1cticas coticlia-nas de Ia comunicaci6n, por ejemplo en la aplicaci6n a situaciones electo-rales, aJ consumo, a Ia propaganda politica.l3

El behaviorismo aborda el estudio de los medios masivos porque los consi-dera poderosos ernisores de mensajes con gran influencia sobre el compor-tamiento y forma de pensar de los individuos, a quienes se les concibecon poca voluntad y susceptibles de ser manipulados.En oposici6n, el funcionalismo, que tambien se centra en el estudio delas empresas mediaticas, supone que los medics son debiles ante el po-der de decision del individuo que elige lo que quiere consumir. Los medics,bajo esta concepcion, s6lo proveen a las audiencias de las ideas o men-sajes que los sujetos quieren adoptar.

Por otra parte, la comunicaci6n puede ser entendida desde otra perspec-tiva te6rica: el estructuralismo, que se centra en la propuesta sustentadapor Kant sobre la existencia de categorias o estructuras basicas y univer-sales de pensamiento que comparten los se res humanos. Se entiende eltermino estructura'' como

Ia configuraci6n de un sistema de intercambio entre cualquier clase de Ac-tores sodales [ ..]no in eresa que es lo que se intercambia, ni quienes son loscambistas, como las reglas que aplican en sus relaciones.l 4

Esto seaplica lo mismo para el intercambio simb6lico que para las relacio-nes emocionales y sociales. El estructuralismo parte del estudio de la lin-giiistica y los c6digos dellenguaje, pero intenta una aplicaci6n mas ampliaa cualquier estructur a social identificada, bajo el supuesto de que cualquierestructura provee y regula la interpret aci6n de los signos mas alia del usoque haga de es tes el propio inclividuo.

Otra visi6n que incide en Ia definicion y estudio de la comunicaci6n par-te del marxismo. Este marco te6rico centra su analisis en las sociedadescapitalistas del siglo xx y el uso de la comunicaci6n como un medic dedominaci6n. Mique1 Alsina, en su libro Thorias de Ia comun.icacion. Ambitosmetodos y perspectivas denomina al marxismo como el enfoque critico queanaliza los medics

11 Maria Antonia Arias et l 'Los mode os de la comunicaci6n , en Martin Serrano, Thoria de Ia comunicacicin Epistemologia y a11tilisis de Ia re[erencia p. 136.

. Jl7idew p. 139.


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como empresas que funcionan dentro de la 16gica del sistema capitalistay como instituciones que coadyuvan a Ia reproducci6n del mismo. Lo queprete nde esta perspectiva es denunciar Jas estrategias de manipulaci6n yde persuasion de los medios de comunicaci6n, para sostener un sistema basado en Ia desigualdad ye n el dominio de clase.15

Dentro de esta vision resaltan los aportes de Ia Escuela de Frankfurt que,con pensadores como Adorno, consideran a los meclios como una industriaque masifica Ia cultura y Ia estandariza; su efecto social se traduce en personas con poca o nula capacidad critica y, por ende, susceptibles de aceptar cualquier ideologia, aun las de dominaci6n.

Otra corriente critica es Ia economia polftica, 1a cual centra su amUisisen el funcionamiento de los medios como empresas con intereses econ6-micos y politicos que son propiedad de cie1tos grupos sociales. Estos estudios analizan como se modela Ia informacion para servir a los interesesde Las elites.

Despues de Ia Segunda Guerra Mundial surge la propuesta te6rica delos estudios cu lturales. En esta corriente de pensamiento se considera aIa comunicacion de masas como un texto indicativo de los valores cultura1es emergentes y de los significados en un periodo hist6rico determinado.t6 El enfoque se desarrolla con el encuentro de diferentes disciplinasy busca poner de manifiesto, a partir de cualquier producto o discurso,el reflejo profundo de Ia estructura social y culturaL Particularmente , IaEscuela de Birminghan parte de Ia idea de que los mensajes son polisemicos y tienen multiples posibilidades de interpretacion, lo que da ciertalibertad a las audiencias de negociar los significados y subvertir los contenidos de los medios de comunicacion.

A partir de Ia decada de 1970 se busca un enfoque menos lineal y queintegre Ia perspectiva antropol6gica al fen6meno de la comunicaci6n. Elefecto de los mensajes en un sujeto pasa a segundo terrnino, adquiriendoimportancia Ia relacion emre los individuos. a teoria de sistemas comienza a aplicarse en el entendimiento de Ia sociedad y de sus intercambiosde informacion. La Escuela de Palo Alto afirma que es imposible no comu-nicar porque no hay nada contra rio ala conducta (es imposible no comportarse): Si se acepta que toda conducta en una situacion de interacci6n

" Miquel Alsina Tl:onas e a comumcaci6n Amb1tos. mirodos y perspecnvas, p. 195. lb1dcm, p. 204


tiene un valor de mensaje, es decir, es comunicacion, se deduce que por rnucho que uno lo intente, nose puede dejar de comunicar.t7 Autores comoPaul Watzlawick afirman que Ia comunicacion tiene Iugar aun cuando seaaccidental, inconsciente o ineficaz y no posibilite el entendimiento conel otro. La importancia de este enfoque es que se centra en el estodio delas relaciones interpersonales como parte nodal para la comprensi6n del fenomeno de la comunicaci6n. AI respecto, Martin Serrano afirma que es unerror confundir Ia informacion que el agente obtiene cuando tiene frente a si la presencia de otro, y Ia informacion que el Actor recibe cuando serelaciona cornunicativamente con Alter . S Es deciz; distingue el acto expre-sivo voluntario dando peso a Ia intencion del emisor al establecer un vinculo comunicativo en Iugar de una accion direct.:1.

Bajo Ia perspectiva interpretativa de esta y otras escuelas de pensamiento, se abordan fen6menos especificos como la comunicaci6n interculturalo el interaccionsimo simb6lico, que considera que "la conducta no es unarespuesta automatica a los estimulos de origen externo, sino una construcci6n subjetiva sobre uno mismo, sobre los otros y sobre las exigenciassociales que se producen en las situaciones de Ia vida cotidiana.19 La sociedad es entenclida como un sistema de significados compartidos que sirvencomo punto de partida para negociar Ia interpretacion de los mensajes.

E estudio de los fenomenos sociales propuesto por Berger y Luckmannno se centra en la transmision de Ia informacion, sino en la producci6nde sentido a partir de Ia interaccio n social. El lenguaje no representa almundo sino que lo construye, de ahi que nada tenga significado fuera decontexte. Toda realidad se percibe a traves de Ia vida cotidiana, ya que este es el ambito en el que el individuo esta imbuido, exige toda su atenci6n y condiciona sus interacciones con los otros. Bajo esta perspectiva,los medias de comunicaci6n son una forma mas de expresi6n simbolicaque no hace mas que comp letar los otros dos niveles de la realidad social:a objetiva (lo que existe fuera del individ uo y es aprendido) y Ia subjeti

va la construcci6n individual que se hace a partir de la realidad objetivay simbolica).Al plantearse Ia comunicacion no solo como intercambio de informa

cion, sino - y de manera mas compleja- como una interaccion, Martin

1 Paul Wattlawick era/., Tl:oria de/a comumcac1dn hwnana, p. 50.A Martin Serrano, op ett., p. 63.

Alsina, p cit., p. 167.

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Serrano reconoce que para que esta sea posible debe haber, aJ me nos, dosctores a quienes identifica como Egozo y Alter.2 Con estos elementos se

hace e nfasis en la participaci6n de sujetos vivos enla comunicaci6n y nosolo de transmision de informacion o energia de maquina a maquina o decelula a celula. Para acentuar el elemento humano, Martin Serrano tambien se nala: "[ ..Jla comunicaci6n humana se refiere, como Ia animal, a losestados del propio Actor y de su sistema natural , pero ademas hace referenda al ecosistema artificial que el propio hombre ha producido y al universo gnoseol6gico de la cultura, las ideas y los valores 22 Se abre paso elconcepto de comunicaci6n humana pensando en el entomo simb61ico, enla cultura dentro de la cual y mediante Ia cual se construye Ia interaccion .

Es en Ia decada de 1980, con Luhmann y Habetmas, cuando se planteanpropuestas donde la comunicacion es central para comprender lo social,lo cultural y lo global. Mas alia de los diversos enfoques y su evolucion,i.que entendemos a referimos al fen6meno de la comunicacion humana?La capacidad de un ser humano Ego) para afectar a otro Alter), haciendosurgir e n su mente, por medio de Ia inte raccion, una idea lo mas parecid a Ia propia. Como idea nos referimos a pensamiento, sentimiento, imagen o cualquier materia de los procesos cogn.itivos d el ser hu mano que, apartir de la percepcion individual, logra incorpor ar a su ambito re flexivo,de analisis o de necesidad basica. Esta materia prima es la que el hom-bre desea poner en comun con otro por medio de un acto expresivo.

Hay que considerar que e l efecto de Ia comunicaci6n puede ser variadoy de lenta respuesta. a diferencia de una accion directa; sin embargo, tieneotras carac teristicas: en primer Iugar, Ia intenci6n tendra que ser negociada en un espacio comtin para llegar a un acuerdo entre ambas voluntades; en segundo lugar, el acto expresivo reconoce al otro como sujeto y nocomo objeto, de ahi el interes de llegar a una coincidencia de pensamien-tos, pers pectivas, acciones o reacciones con el.

El acto de comunicacion supone que Ia idea compartida sea rechazadao aceptada, entendiendose de a ntemano que la reaccion dependera deAlter quien puede adherirse a Ia idea u objetar la misma. Ante este panorama , Ego el sujeto que emite la informacion, tendra que cambiar deestrategia expresiva para lograr mayor claridad o corregir el c6digo de la

zn Ego r.s quien inicia el imercambio comunicativo y para ello, modifir.a el cstado de Iamateria expresiva.Alter es el actor o actores solicitados comunicativamente demro de Ia interacci6n.

a Mart1n Serrano, op cit. , p. 24 .


enunciaci6n, o bien, modelar su propia conducta o Ia sustancia de su pensamiento ala voluntad del otro y, de forma colegiada, ambos sujetos podran llegar a un punto intermedio entre voluntades y perspectivas.

La esencia de un acto comunicativo es Ia percepci6n del otro como sujeto participante con su propia resignificacion y libre albedrio al interactuar, lo que provocara el ajuste de comportamientos e nt re los Actores.

Debido a que la comunicacion como estudio diferenciado deviene de losconceptos de la telef6nica y Ia cibernetica, heredo la palabra transrnisioncomo parte de su definici6n. Transrnitir es pasar algo de un Iugar a otro.Esto es, cuando lo transmitido llega a punto B, ya no esta en el punto A.Significa, entonces, que cuando transrnitimos una idea, Ia perdemos, la posee ahora aquel que fue el destinatario del mensaje. Si bien eso sucede conlas sefiales e1ectr6nicas y magneticas, no podemos hace r extensivo elconcepto a a comunicacion humana. "En Ia comunicaci6n se intercambian datos sobre las cosas (por medio de las informaciones que proporcionan las seiiales obtenidas de las expresiones), y no las cosas a propositode las que se comun.ica. Cuando se intercambian cosas, se lleva a cabo untransporte y no una comu nicacion.l3

Es mas j usto hablar de un "esfuerzo por hacer surgir e n Ia mente del otroIa idea mas parecida a Ia que uno posee. El que expresa siempre tieneuna intenci6n (persuasion para lograr un objetivo) que no debe pasar desaperc b da.

Para que el fenomeno suceda es necesario que Ego codifique su ideade forma tal que el otro, al interpretar. pueda duplicar Ia idea original. No importa si en el proceso pa reciera que Ia idea original no ha sido respetada.Esto sucede porque es primordial saber quien es ese otro y el con texto socialY cultural que lo influye y co ndiciona para pe rcibir su construcci6n simbolica del mundo . La dificu ltad del proceso se ve aumentada si el otro esun desconocido. La comunicacion eficiente requiere, en muchas ocasiones,Ia participaci6n de un experto mediador para lograr los ohjetivos de la interacci6n comunicativa, sin llegar a un acto ejecutivo donde el otro seadesconocido como sujeto y atropellada su volun tad.

Thnto en el nivel biol6gico como social, cuando Ego lleva a cabo una comunicaci6n, lo hace para obtener del otro, con el otro, por medio del otro, contra elotro, o apanando al otro, alguna clase de resultado en el que es ta interesado. La comunicaci6n, precisamente por ser un mecanismo de interacci6n

z M Srun e rrano, op err. p. 40.

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alternativa a Ia c o a c t u a c i 6 n z ~ nose disringue de esta ultima en el nivel desus objetivos, sino en el nivel de sus procedimientos. Cuando el ser vivose comunica con otro le infbrma a prop6sito de algo que concierne a Egoa Altero a ambos; cuando Ego ejecuta algo sobre el otro los estimulos vanencarninados a lograr una reacci6n para que el otro haga (o deje de hacer)algu na cosa, como respuesta directamente atribuible a Ia presi6n del actoejecutivo sabre el otro. 5

En resumen , para que suceda una acci6n comunicativa, Martin Serranoplantea que deben existir:- Actores de la comunicaci6n: sujetos que participan en la interacci6n, quie

nes ponen en circulaci6n la informaci6n elaborada por sus percepciones y seg(ln sus competencias comunicativas.- Expresiones comunicativas: cualquier materia de la naturaleza, pensamiento, sentirniento, etcetera, que puede servir de contenido para el intercambio entre Actores. La sustancia expresiva es la materia sobre la cualEgo ha hecho un trabajo para provocar una diferencia pe rceptible quepueda ser interpretada como seiial.- Representaciones: conjunto de datos de referenda que nos proporcionaun producto comunicativo; conjunto de seflales que tienen cierto sentido para un usuario.- Instrumentos de comunicaci6n: aparatos bio16gicos y o tecnol6gicos em-pleados en el intercambio de senates. Hay instrumentos que amplificanlas seiiales para salvar Ia distancia fisica o temporal de los Actores. Hayaparatos que traducen las senates de un sistema energetico a otro. 6

Entonces cuaJ es el centro del fen6meno comunicativo? La interacci6nI Gexpresiva que necesariamente se da por medio de mensajes. Es asi comoel diseiio del mensaje adquiere particular relevancia para un comunic6-logo, ya que este permitira que surja en Alter una idea lo mas parecida aIa de Ego Esto abre y multiplica las posibles funciones sociales de un experto en comunicaci6n humana , ademas de develarle su enorme responsabilidad personal y social al vigilar, regular, reestablecer, reencauzar ocorregir las interacciones comunicativas.

< EjccuciOn de un aero, entendiendo Ia ejecucion como orra posibilidad de interacciOnentre scres que supone Ia puesta en marcha de acciones directas no negociadas ni enun-ciadas.

:H Martin Serrano, op cu. p. 53.lo Ib idem pp. 161 170.

Hacia una definiciOn de Ia comunicaciOn

1.2 Situaci6n del deb a te epis temol6gicoComo lo hemos analizado, hay un objeto de estudio concreto y claro que definimos como comunicaci6n humana , el cual requiere e nfoques te6ricos,propuestas de intervenci6n y metodos de estudio especificos. Por desgracia, no siempre este centro ha guiado los estudios sobre comunicaci6n.

El campo academico se divide entre los estudios sobre Ia producci6n yrepercusi6n social de los medios masivos y Ia urgencia de preparar profesionales que sepan hacer uso de las herramientas tecnol6gicas para crearproductos especificos.

La sociedad parece estar saturada de estos profesionistas y con necesidad de otros que resuelvan verdaderos problemas de comunicaci6n hu-mana , para lo cual habria que replantear lo que constituye el estudio dela comunicaci6n y los conocimientos y competencias en los que se tendria que formar a los es tudiantes.

artin Serrano atnbuye los cambios de perspectiva en los estudios de co-municaci6n a las tran sformaciones hist6ricas que han ocurrido desde sunacimiento, por ejemplo, el valor de mercancia que ahora posee la informaci6n, o la escisi6n entre los analisis de las practicas comunicativasinstrumentales y de las sociales,27 ocasionando que se oriente a Ia productividad todo el trabajo de docencia o investigaci6n.

Si bien es cierto que las ideologias imperantes, al igual que los ca:mbiossociales y culturales, deben modificar las formas de acci6n de una disciplinay sus campos de exploraci6n, estas circunstancias no debieran cambiar elobjeto de estudio de la rnisma; es la reflexi6n conceptualla que debe abordarse de forma nueva y original, sin olvidar sus vinculos y usos sociales.

Como seflala Maria Immacolata Vassallo de Lopes en su libro Jnvestiga-ci6 en comunicaci6n el primer problema al que se e nfrenta Ia disciplinaes que la palabra define tanto al estudio (Ia Comunicaci6n) como al objeto de estudio (Ia comunicaci6n). Y sefiala que Ia ambigiiedad

[ ..]no debe oscurece r el he cho de que Ia comunicaci6n s e haya constituido como un campo de estudios que se autonomiza progresivamente dentro

n Segun Martin Serrano, Ia emergencia de Ia teoria posmodema sostiene que los inrercambios de informaciOn se dan de sujcto a sujeto de furma impredecible, deja a Ia comunicaci6n s6lo como cone iOn que garantiza el flujo de mensajes; es decir, Ia ccnrra en los procesosde produccion y no en los de cambio social.

u Maria lmmacolata Vassallo de Lopes lnvesngacton en comunicacu5n. Fonnuloci6nde unmodelo metodolOgico p. ll .

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de Ia gran area de conocimiento que son las ciencias sociales y humanas.Esto, porque ha demostrado progresivamente la especificidad intrinseca desu objeto: los fen6menos comunicativos de Ia sociedad actual.28

Otro inconveniente, no menos grave, es el enfoque multidisciplinar quehan te nido las investigaciones en comunicaci6n. Raul Fuentes, en su libroLa emergencia de un campo academico hace un am1lisis de los marcos te6-ricos mas comunes en el estudio de Ia comunicaci6n, sobresaliendo elsociol6gico, especialmente el de Ia escuela critica: La carencia de marcos te6ricos coherentes que generen mas y mejores preguntas concretasde investigaci6n parece ser el problema central de Ia investigaci6n (mexicana, pero tambien de otro s pa1ses) de la comunicaci6n. 29 Estas perspectivas recurrentes han hecho que la discip1ina se vea limitada por posturaspoliticas e ideol6gicas que estan lejos de buscar una mirada que integrecorrientes de pensamiento en aras de lograr avances cientificos.

A pesar de Ia importancia que adquiere la comunicaci6n como preocupaci6n global, los estudios de comunicaci6n se encuentran relegados, especiaJmente en Me>dco, a una profesi6n de segunda categoria y una disciplinamenos seria que otras ciencias sociales como la antropologia.

No parece haber duda de que las practicas y los sistemas de comunicaci6nson cada vez mas importantes en todos los ambitos de Ia vida sociocultural,en todas sus escalas. Por ello es relevante estudiarlos, pero es muy poco toque la investigaci6n mexicana ha aportado al conocimiento te6rico de Iacomunicaci6 n social en si . Han predominado en ella enfoques que aislanlos elementos constitutivos de Ia comunicaci6n o que circunscriben susprocesos sin detenerse en su analisis), para tratar de explicar otros fen6-menos socioculturales, que no dejan de ser objetos de otras disc:iplinas,donde los aportes comunicacionales comienzan a ser mas o menos aceptados por novedosos y pertinentcs. Pero es muy poco lo que esto aporta a Iaconstituci6n del campo academico de la comunicaci6n conro disciplina.3

Sin embargo, a pesar de los avances en Ia construcci6n de un corpus teorico o ciertas reflexiones en el area, existe un problema de nomenclaturao denominaci6n. A Ia ciencia de los c6digos y lenguajes le faltan palabraspara nombrarse y definirse. La palabra comunicaci6n es un terminoirritante, un inverosimil trastero donde se encuentran trenes y autobuses,

29 Raul Fuentes, LA emcl gcncra de un campo academrco, p. 265.. lbrdem p. 267.


telegrafos Y cadenas de television, pequeiios grupos de encuentro reci-.ptentes, esclusas y, naturalmente, una colonia de mapaches.JtLas consecuencias de no tener nombre disciplinario y confunc:lirnos con

oficios diversos muchos de los cuales son producto de capacitaci6n tecnica y no universitaria), no so lo impide al estudiante encontrar su identidad y pelear los espacios de acci6n que le corresponden en el campoprofesional, sino que tambien mantienc a los comunicologos a la derivaentre las ciencias sociales y humanas, entre saberes tecnicos e intenciones creativas y artisticas.

La poca formalidad en todo sentido repercute en la nula consideracionpara fomentar de parte del Estado ode particulares) Ia investigaci6n, lasbecas de estudio, Ia experimentaci6n y Ia relevancia de los cargos dedicados a Ia comunicaci6n en cualquier tipo de organizaci6n.

Pareciera que Ia definicion del oficio y Ia manera de nombrar los estudios en comunicacion noes tan relevante para los teoricos e investigadores que debiesen estar preocupados por fundamentar epistemologicamenteIa disciplina. Una de las posibles razones es que en la medida en que secomplejiza la comprensi6n de los fen6menos sociales, se vuelve mas dificil identificar lo que compete a Ia comunicaci6n.

En el V Congreso Latinoamericano de Comunicacion Social de la ALAJc3que se llev6 a cabo en Santiago de Chile en el afio 2000, se hizo presenteel debate sobre los problemas epistemol6gicos de la comunicaci6n y ]a necesidad de definir los campos de competencia de la disciplina. Los temasplanteados y aun en discusi6n fueron:- El problema de Ia objetividad y Ia subjetividad del conocimiento en elcampo de Ia comunicaci6n.- La definicion del campo de la comunicacion.- La ubicaci6n de Ia comunicaci6n como disciplina dentro o fuera de lasciencias sociales.- El problema de las fronteras entre las disciplinas que abre el debate so

bre la inter-, pluri-, trans- y poli-disciplinariedad.- Los programas integrados de investigaci6n transversales que propane laComisi6n Gulbenkian.JJ

w k rn m, op. ell. p. IIAsociaci6n Latinoamericana de Investigadores de la Comunicaci6n

n l m ~ n u e l W a l ~ r s t e i n promovi6 Ia crcaci6n de Ia 'Com.isi6n Gulbenkian para Ia Reestructuract6n de las CICncias Sociales. Desdejunio de 1994 y hasta abril de 1995, diez acade-

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-Los cambios producidos por la sociedad globalizada en Ia producci6n delconoci.miento y, en par ticular, en el campo de Ia comunicaci6n.

Esto devela que la discusi6n acerca de la disciplina, sus Jimites y sus per spectivas es tan vi.gente ahora como hace cuarenta afios.

En nuestros dias, Ia elaboraci6n de una teoria de Ia comunicaci6n posee unvalor estrategico para el avance de muchas ciencias. La reflexi6n te6ricaen torno a Ia comunicaci6n se ve ya estimulada por una demanda social:Ia comunidad cientifica ha concedido un voto de confianza a quienes seocupan de Ia naturaleza de los fen6menos comunicativos y de su ambitode aplicaci6n.34

Sin e mbargo, Martin SeiTano resume el problema epistemol6gi.co aun noresuelto de los estudios en comunicaci6n de la siguiente manera: el fen6-meno de Ia comunicaci6n toea mu chos campos del saber cientifico i-sico, biol6gi.co, psico16gi.co-, asi como de las ciencias de Ia cultura, Ia teoriadel conocimiento y la vida co ti.diana: La teoria de la co municac i6n tieneIa tarea de integrar en un rnismo modelo explicativo un sistema en el que rigen eyes fisicas y bio16gi.cas, construcciones sociales y axiol6gi.cas, lo cualhace de ella una ciencia sin apoyos ep istemol6gi.cos. 35

A pesar de lo mencionado, es de llamar Ia atenci6n que Ia construcci6nde Ia disciplina y, especialm ente, Ia forrnaci6o de un estudio cientifico paraIa comunicaci6n, sea un asunto aparentemente irrelevante para quienesforman el ca mpo academico, mas preocupados por debatir sobre investigaciones de interes personal o sobre ternaticas sociales con fuerte cargaideo l6gi.ca o politica.

Hablar hoy de ciencia, dentro de las ciencias sociales, parece un insulto Yun anacronismo; Ia tendencia es hacia la integraci6n de multiples miradasen los estudios buscando un pensamiento mas complejo del mundo. l rigory aparente reduccionismo que impone Ia ciencia como parte de su caminoestan desacreditados; lo mismo sucede con el pensamiento pos itivista.

Sin embargo, nos olvidamos, en este furor, de que el pensamiento complejo es producto de un largo proceso del conocimiento humano y que elmicos de ciencias sociales. humanidades y ciencias naturales (proveniemes de America.Europa, Asia y Africa) se reunieron para discuur y elaborar un in orme, el cual se componede htstoria y dlagn6stico del estado de las ciencias sociales, y formulaci6n de propuesiaspara continuar con el esrudio fundamentado de cstas areas del conocimiento

Serrano, op Cit. p. 7.u tbrdem p. 26.

Hacia una definicion de Ia comunicaci6n

primer nive1 para que t l conocirn iento surgi.era fue distinguirpara definiry una vez conceptualizado el e lemento de la realidad, conocerlo e integrarlo a unidades mas complejas. Es decir, las ciencias naturales pu eden ahoradiversificar su pensamiento, huir de lo simple, relajar sus metodos, integrarsus miradas, porque son producto de mucbos siglos de pensamiento que Jo-gr6 definir su objeto de estudio, proponer metodologias para abordarlo,replantearse estos me todos, pensar sus propios postulados y refutarlos,trabajar en la experimentaci6n, en la teorizaci6n y en Ia intervenci6n pormedio de sus descubrimientos para volver a pensarse como disciplina.Para las ciencias de la comunicaci6n, nacer en plena m itad del siglo xx lereport6 grandes ventajas .. y enormes e s v e n ~ j a s . En el siglo xx comprendimos que no existe la objetividad q ue clamaban los cientifi.cos tradicionales. Sabemos que los fen6menos son complejos y que no deben encasillarseen esquemas simplistas. Creemos, tambien, que Ia cultura y la forma deasimilarla da mu1tiplicidad a todos los pr ocesos humanos, y que la interdis ciplina y la transdisciplina son los caminos que debemos recorrer paraentender Las multiples co nexiones de los conocimientos antes fragrnentados de la realidad. He mos decidido, en un mundo sobresaturado de informacion y que ha demostrado rupruras con los ideales de Ia modernidad. Ique las exploraciones fenomeno16gi.cas de la realidad enriquecen masnuestra mirada que las aproximaciones solo te6ricas o empiristas en constante antagonismo. No obstante, y en palabras de Edgar Morin:

L e ~ t i m a m e n t e le pedimos al pensamiento que disi pe las brumas y las oscun_dades, que ponga orden y claridad en lo real, que revele las leyes que logobternan . l termino complejidad no puede mas que expresar nuestratt.ubaci6n, nuestra confusi6n, nuestra incapacidad para definirde manera simple, para nombrar de manera clara, para poner orden en nuestras ideas.36

Esto quiere decir que para complejizar una cuesti6n, tenemos primero queconocerla en su estructura simple, definirla, y partir entonces a un pensamiento mas amplio.

a comunicaci6n se enorgullece de conformarse jus o cuando el conocimiento humano lleva tantos caminos recorridos, tantas experiencias delos errores en la concepci6n tradicional de lo que Uamamos ciencia.Pareciera una oportunidad a Ia que no se quiere renunciar: construir elcampo desde la interdisc ipUna, evitandonos ellargo transitar de otras ciencias por caminos que conducen a un mundo subjetivo y fragmentado. Pero

Edgar Morin, lntroduccron a pensamiento complejo p. 29.

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el problema raiz de haber nacido ahorrandonos los siglos anteriores de estructura del pensamiento, es que somas una ciencia a Ia deriva, que noha definido ni siquiera su objeto de estudio. 'Itabajamos en la interdisciplinasin saber cuales son nuestras propias metodologias de aproximaci6n al fe-n6meno de la comunicaci6n sin haber establecido una mirada propia alfen6meno que al me nos nos justifique como un estudio diferenciado deot

Comunicometodología Intervención social estratégica NORMA MACÍAS DIANA CARDONA

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