Comunidad de distribuidores Compac… ¡Poder entre Todos!

Expositores:

Ing. Leonardo Giadans: Computación en Acción

Ing. Ricardo Rodríguez: Centro de Solución Empresarial

Ing. Arturo Hernández: Servinet del Bajío

Lic. Ana del Valle: Actualizate Ya!

Introducción

A un año de haber comenzado la implantación del nuevo programa Comercial, queremos mostrar los resultados obtenidos resaltando, para ello, casos de éxito sobre temas específicos que son de interés para nuestros distribuidores.

Agenda

• Compromisos cumplidos

• ¿Qué nos falta por hacer?

• Éxitos cosechados: – Asociacionismo – Colaboración – Promoción

Implantación del Esquema Comercial

En la convención del año pasado lanzamos una serie de:

- Compromisos - Beneficios - Herramientas - y formas de trabajar en colaboración con todos

nuestros Distribuidores.

A partir de entonces se han presentado retos, obstáculos, aciertos y éxitos

Antecedentes

Compromisos cumplidos

• 4to. Trimestre de 2004– Computación en Acción dejó de vender a usuario final.– El área de Servicio a Clientes ahora ya es parte del

Departamento de Desarrollo, transformándose en el área de Desarrollo y Soporte Técnico

• 1er. Trimestre de 2005 – Disposición materiales de capacitación– Liberación de herramientas de Venta y Servicio (CRM,

el portal Nuestro Negocio Crece y Help Desk).

Compromisos cumplidos… (Continúa)

• 2do. Trim. 2005– Capacitación constante en las sucursales sobre temas técnicos,

conceptuales y de herramientas de seguimiento.

– Beneficio de sistemas para su uso interno desde el inicio del programa.

– Atención a las diferentes entidades del programa comercial en diferentes medios:

• Foros de soporte especializados para Asociados, • 01-800 para Master en Agosto de este año.• Correo de atención comercial y servicio a Mayoristas.

• 3er. Trim. de 2005 – Se pone en marcha un plan de beneficios por puntos sobre ventas,

con el fin de motivar la venta entre los distribuidores.

¿Qué nos falta por hacer? Estamos concientes que aún queda mucho trabajo por realizar y

nuestros esfuerzos estarán encaminados a cumplir con nuestras promesas, por ejemplo:

• Necesitamos mayor comunicación con los Distribuidores Asociados y Distribuidores de Mayoristas.

• Faltan más herramientas y medios para brindarles una mejor atención y ayudarlos a cerrar sus ciclos de venta en menor tiempo.

• Se requiere una definición de planes de difusión del conocimiento, evaluación y certificación.

• Mejor seguimiento al plan de crecimiento de cada distribuidor.

• No hemos concretado una estrategia para el cierre de servicio a usuarios finales, pretendemos dar una respuesta durante el primer semestre del 2006

Éxitos cosechadosCada uno de nuestros socios comerciales ha vivido su particular

experiencia de nuestro programa

Hemos detectado muchos casos de éxito y queremos presentarles 3 casos en particular de profesionales, como ustedes, que confiaron en sí mismos y confiaron en Computación en Acción.

Estos 3 casos de éxito, que presentamos, los titulamos:

1. “Asociacionismo” Ing. Ricardo Rodríguez

2. “Colaboración”, Ing. Arturo Hernández

3. “Promoción”, LAE Ana del Valle

Caso # 1: Asociacionismo

Expositor:

Ing. Ricardo Rodriguez Empresa: Centro de Solución Empresarial

Ricardo Rodriguez Romo

Como se convirtió COMPAC en mi forma de vida

Quien tiene una QUEJA para COMPAC?

ERROR VS OPORTUNIDAD

$

Los sistemas deben ser PERFECTOS ?

Donde esta mi negocio ?

COMPAC me resuelve todo ?

Que nivel de preguntas hacemos en los foros?

Es mas fácil quejarse y pedir que me solucionen los problemas.

Enfrentar los problemas desarrollan tus potenciales o prefieres que te

contesten en el foro?

“No se si se, pero si se que resolveré el problema”

ACTITUD

Colaboración :

• Actitud vs Aptitud

• Confianza

• Especialización que da Seguridad

• Libertad

• Servucción genera negocio

Asociados:

• Internos

• Externos

Colaboración :

PERTENENCIA PERMANENCIA

REALIZACION RETRIBUCION

Colaboración = Equipo = Asociados

Números fríos:

De los ingresos totales

• UTILIDAD Venta servicio 47%

• UTILIDAD Venta programas 13%

• UTILIDAD Otros 2%

• COSTO 38%

C.P. CARLOS KASUGA OSAKADirector General de Yakult, S.A. de C.V.

Analizando las diferencias entre Japón y México, veo cuatro diferencias importantes:

• La educación• Actitud ante la naturaleza• La religión• Actitud ante la vida misma

C.P. CARLOS KASUGA OSAKADirector General de Yakult, S.A. de C.V.

Los dos pueblos son iguales: les gustan las peregrinaciones, las tamboras, los amuletos, los cuetes, etc., pero ustedes van a los templos a pedir y a esperar, y en el Shintoismo nosotros vamos a ofrecer.

Por eso, nos hemos dado cuenta que los sindicatos mexicanos presentan pliego de peticiones y los sindicatos japoneses presentan pliego de ofrecimientos, !Pequeña pero gran diferencia!.

• Esta forma de trabajo me permite hoy en día crecer en otra ciudad como

“GRUPO CONSULTOR INFORMATICO”

GRACIAS

Caso # 2: Colaboración GRUPO BAJIO EN ACCION

Expositores:

Isc. Hector Arturo Hernandez Sanchez Empresa: Servinet del Bajío

Cp. Jose Antonio Serna Quevedo

GRUPO BAJIO EN ACCION

Antecedentes

Grupo Bajío Nace de una Iniciativa de Distribuidores en la pasada convención en el animo de poder crecer nuestras empresas y hacer un grupo de negocios.

GRUPO BAJIO EN ACCION

Objetivo

Crear Una Comunidad de Negocio Regional

especializada en las áreas De Consultoria

Administrativa y Tecnologías de Información,

Utilizando La Capacitación continua para

Nuestro Personal y Las habilidades

Desarrolladas de Nuestras Empresas.

GRUPO BAJIO EN ACCION

Misión

Ofrecer un servicio de Calidad y oportunidad a Nuestros clientes, que contribuya a la solución de sus problemas en nuestras áreas de Competencia.

GRUPO BAJIO EN ACCION

Visión

Ser una Organización Profesional y competitiva que brinde Soporte Técnico, Administrativo y Contable a nuestros Clientes.

GRUPO BAJIO EN ACCION

Organigrama

DESARROLLO DE IMAGEN:WEB, REVISTAS

EDUCACIÓN CONTINUA ENLACE COMPACAFILIACIÓN NUEVOS

SOCIOSD O N A C I O N E S

P R E S I D E N T E

T E S O R E R OS E C R E T A R I O

FISCALIZACIÓN

OPORTUNIDADES DENEGOCIO

EVENTOS ESPECIALES

AUXILIAR 1 AUXILIAR 2MIEMBROS

ASOCIADOS

AUXILIAR 1AUXILIAR 2

GRUPO BAJIO EN ACCION

Políticas

• Participar en las Reuniones del Grupo.• Llevar a cabo los Acuerdos a los que se comprometen en las

Reuniones.• No divulgar la información de los miembros del Grupo, excepto

con el consentimiento de este mismo.• No extraer documentación de Uso interno.• Participar en el programa de capacitación continua.• Cumplir con las Cuotas establecidas.• Apoyar a los integrantes del Grupo en la solución de problemas

comunes.• Fomentar la creación de Nuevos Productos y apoyar• a su desarrollo.

GRUPO BAJIO EN ACCION

Formalización del Grupo Firma de Acta Constitutiva

GRUPO BAJIO EN ACCION

Capacitación- Cursos COMPAC personal de Compac - Jaime Garcia

- ACT Certificación - Windows 2003

- Nominas - Reportes fiscales

- VentPAQ - Redes inalámbricas

- Crece- Diagnostico - Programación

- Ventas y mercadotecnia - Accion Pack

- Andragogia - Producción Pinco

- Administración de proyectos - Humana.

- VPNs Citrix, Tarantella - Linux

- Multimedia

GRUPO BAJIO EN ACCION

Avances• 10 Reuniones Mensuales.• Constitución Formal del Grupo.• Creación de Reglamento Interno.• Capacitación :

– Sdk y Reporteador.- Aguascalientes.– Ventpaq.- Guadalajara y León.– Certificación de Cableado Estructurado.- León.

– Sistema de Producción.- León– Certificación en Etrust.- Querétaro.

GRUPO BAJIO EN ACCION

Avances…. (Continúa)

• Creación de Dominio y Pagina Web.• Alianzas :

– Hellerman Tyton.- Distribuidores para Cableado Estructurado e Instalación.

– Distribuidores de Soluciones de CA (Computer Associates), en el area de Antivirus y Respaldos.

– Distribuidor de Software y Centro de Servicio en la Zona Bajío de Osiris Sistemas en dos Soluciones Hoteles y Tarificador.

– Realización de Proyectos y Servicios en conjunto de los miembros del Grupo.

GRUPO BAJIO EN ACCION

PRESPECTIVA DEL GRUPO

TEMA LIBRE

Presenta:

C.P. José Antonio Serna Quevedo.

Caso # 3: Promoción

Expositor:LAE. Ana Isabel Del Valle Villegas

Empresa: Actualízate Ya!

Éxito de Promoción: Actualízate Ya!¿Quiénes somos?

• Somos Actualízate Ya S de RL de CV• Ubicado en Mexicali, Baja California.• Giro: Venta especializada de Sistemas COMPAC

desde hace 9 años.• Conformados por 10 personas: 5 Asesores, 2

personas en el área de Contabilidad, 2 personas en el área de Ventas y 1 persona en Mensajería.

Éxito de Promoción: Actualízate Ya!Áreas en las que debe estar conformada una empresa exitosa:

• Administración

• Operación

• Ventas

• Informática• Recursos Humanos.

Éxito de Promoción: Actualízate Ya!

ANTES: Existían las siguientes carencias :

• Inexistencia de un Proceso de Ventas (Se vendía solo por recomendación).

• Aunque se Contaba con una extensa cartera de clientes, se carecía de comunicación con ellos.

Éxito de Promoción: Actualízate Ya!

HOY:Se cuenta con las siguientes

Herramientas de Ventas.1. Capacitación.

2. Procedimiento y estructura para vender.

3. Comunicación continua con los clientes.

4. Telemarketing.

5. Alianzas con Asociaciones para promoción.

6. Eventos.

Éxito de Promoción: Actualízate Ya!1.- Capacitación:

• Existe capacitación continua para todo el personal de la empresa, y para todas las áreas, buscando como objetivo la especialización en los productos COMPAC.

Éxito de Promoción: Actualízate Ya!2.- Instalación de un proceso y estructura de Ventas: • Se cuenta con un Departamento de

Ventas (Por el momento conformado por sólo dos personas).

Éxito de Promoción: Actualízate Ya!3.- Comunicación Continua con la Cartera de Clientes: • Hoy en día, tenemos comunicación continua

con absolutamente toda nuestros clientes, se envían correos para informar de las nuevas actualizaciones, se les informa de los cursos que impartimos, se les envían noticias e información importante, etc.

Éxito de Promoción: Actualízate Ya!4.- Telemarketing:

• Es de las partes más importantes, ha resultado una excelente herramienta para la comercialización de productos, servicio y promociones. Se puede pensar que se necesita ser una gran empresa para pensar en usar un plan de Telemarketing. Pero realmente no es así. Lo importante no es el tamaño de la firma sino los objetivos y la posibilidad de VISUALIZAR la utilidad de usar esta herramienta para vender, usando

sistemáticamente y cotidianamente el

teléfono en todas las actividades.

Éxito de Promoción: Actualízate Ya!5.- Alianzas con Asociaciones para Promoción:

• Despachos de Contabilidad.

• Colegios de Contadores

Éxito de Promoción: Actualízate Ya!6.- Organización de Eventos:

• Dar a conocer productos nuevos, actualizaciones, etc.

• Podemos hacer eventos de temas de gran interés para los contadores, como el tan mencionado caso del Art. 45.

El resultado de los Eventos invariablemente será:1. Hacer presencia como empresa en el mercado de

interés.2. Ventas seguras a Largo Plazo, con el debido

seguimiento.

Éxito de Promoción: Actualízate Ya!Resultados Obtenidos:

• Aumento en ventas de PAQ’s de un 99% en comparación con el 2004.

• Incremento en ventas de Servicio de un 214% en comparación con 2004.

• Primer lugar en ventas en el Estado de Baja California durante el primer semestre del 2005.

Preguntas y Respuestas

Por su atención

¡¡¡G R A C I A S !!!