Comunidad Internet TU AVISO
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Cómo crear una comunidad en Internet
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Cómo crear una comunidad en Internet
Todos los derechos de este documento están reservados para Visionaria / Axeleratum y su autor Javier Murillo Acuña 2
Cómo crear una comunidad en Internet
Javier Murillo AcuñaAxeleratumAsociado y Gerente de Nuevos Negocioswww.linkedin.com/in/javiermurilloacunawww.twitter.com/javiermurillowww.axeleratum.com/blogs
• La presentación durará aproximadamente 60 minutos más 20 minutos de preguntas y respuestas.
• Durante la presentación no habrá preguntas, le recomendamos ir anotando sus preguntas para hacerlas al final.
Efrain Figueiras Hernandez
Seminuevos.comGerente Comercial
Modelo de ColaboraciónIn
form
ació
n Nivel básico que requiere una red para hablar el mismo idioma y ser relevante
Rela
cion
amie
nt oNivel de interacción de la red, inician las premisas de confianza
Cola
bora
ción Nivel de
cohesión, prevalece la relación de valor entre las partes
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1:MUCHOS 1:ALGUNOS 1:1
Las empresas deben de relacionarse con su red de valor y colaborar
Método|Ax (2009)
• La generación de valor entre las partes se gestiona a través de la evolución del nivel de comunicación:
Estrategia• El desarrollo de una comunidad se gestiona, a través de una
plataforma tecnológica y humana que incluye:
Todos los derechos de este documento están reservados para Visionaria / Axeleratum4
Información•Perfilamiento•Segmentación•Línea editorial•Comunicación•Relevancia
Relacionamiento•Contenido•Herramientas•Redes sociales y empresariales•Posición relativa•Participación activa
Colaboración•Plataforma común•Administración de proyectos•Llegada conjunta•Conocimiento colectivo•Incremento de la competitividad
Las Comunidades de Valor Generan Competitividad
Método|Ax (2009)
¿En qué estado se encuentran con sus clientes?No olviden preparar sus preguntas para el final
1. Intercambian información
2. Tienen herramientas de relación
3. Colaboran y reconocen sus valores
Enfoque en Clientes
Promover Relaciones
Redes y Comunidades
Intimidad con Clientes
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• Se debe iniciar el ciclo por el enfoque en clientes, obteniendo la mayor cantidad y calidad de información en cada interacción.
• El segundo nivel se desarrolla promoviendo relaciones a través de herramientas con esos clientes.
• Después se debe clarificar la colaboración
con redes y comunidades de valor a través del
intercambio de valor.• En última instancia
continuamos con la intimidad que podemos desarrollar con nuestras
relaciones de negocio. Método|Ax (2009)
Estrategia para Colaborar y desarrollar Comunidades
Enfoque en Clientes
Promover Relaciones
Redes y Comunidades
Intimidad con Clientes
Estrategia para Colaborar y desarrollar Comunidades
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Información = Relevancia
Relacionamiento = Confianza
Colaboración = Valor a la red
Crecimiento =Valor a la empresa
Método|Ax (2009)
¿En qué etapa del círculo se encuentran con sus clientes?No olviden preparar sus preguntas para el final
1. Se enfocan en sus necesidades
2. Promueven relaciones de valor
3. Colaboran y tienen alianzas
4. Tienen intimidad con ellos
Información
• Perfilamiento:– Determinar el cuestionario de perfil.– Desplegar el levantamiento de la información.– Recabar el perfil de las empresas conocidas.
• Segmentación:– Clasificar a las empresas dentro de su segmento.– Encontrar patrones de comportamiento.
• Línea editorial:– Identificar la relevancia de la información.– Hacer una estrategia editorial para la red.
• Comunicación:– Habilitar los canales de comunicación.– Lanzar los canales de comunicación.
• Relevancia:– Conectar la línea editorial con la red.– Entregar al usuario el contenido de mayor valor.Todos los derechos de este documento están reservados para Visionaria / Axeleratum
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INTE
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ENER
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RELE
VAN
CIA
Método|Ax (2009)
Relacionamiento
• Contenido:– Mashup de contenido existente.– Desarrollo de contenido relevante.– Despliegue de contenido en varios medios.
• Herramientas de la plataforma:– Conectar el contenido con aplicaciones.– Desplegar servicios hacia la red..– Operar y afinar el despliegue.– Medir satisfacción del impacto en el negocio.
• Redes sociales y empresariales:– Generar interacción con las herramientas.– Relacionar los miembros de la red.– Activar a los miembros a participar.
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PART
ICIP
ACIÓ
N
ACTI
VA D
E LA
RED
Método|Ax (2009)
Colaboración
• Plataforma común:– Habilitar el ambiente de colaboración.– Desarrollar los procesos.– Entrenar a los miembros de la red.
• Administración de proyectos:– Pilotear proyectos en la red.– Afinar los procesos de colaboración.– Establecer métricas de operación.– Gestionar la información cualitativa y cuantitativa.
• Llegada Conjunta:– Conectar las ofertas conjuntas.– Desarrollar la oferta de valor conjunta.– Gestionar la red de colaboración.
• Conocimiento Colectivo:– Desarrollo de la cultura de la red.
• Incremento de la competitividad de incubación.
GES
TIÓ
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NEG
OCI
O
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Método|Ax (2009)
Ejercicio de posicionamiento en Buscadores
Hace 15 días le pedimos a la audiencia que participara en una prueba con
nosotros, estos fueron los resultados…
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1
Voip to Go Extreme Miguel Alvarez Cambron
Venta de Tarjetas Telefonicas http://www.voiptogoextreme.com
3
Fabiana López Fernandez Bienes Raíces
1
Taquizas La MejorCristina Guerrero
Taquizas para Eventoshttp://www.taquizaslamejor.com./inicio/inicio.php
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Transportes TAEBA Armando Aceves
Fletes y Mudanzas
5
Inmobilio Emma Beltrán
Cursos para Inmobiliariashttp://www.inmobilio.com
4
1
Seminuevos.com Efraín Figueiras
Venta Autos Usadoshttp://www.seminuevos.com/
¿Quieres participar como caso de éxito?
1. Si
2. No
Esto es Web 2.0
Por estar participando en este esfuerzo, ya son parte de la red empresarial de www.axeleratum.com muy pronto nos
comunicaremos con ustedes para decirles la forma de participar.
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Preguntas y RespuestasJavier Murillo AcuñaAxeleratumAsociado y Gerente de Nuevos Negocioswww.linkedin.com/in/javiermurilloacunawww.twitter.com/javiermurillowww.axeleratum.com/blogs
Efrain Figueiras Hernandez
Seminuevos.comGerente Comercial
