Comunitat de pràctica de les biblioteques judicials
-
Upload
departament-de-justicia-generalitat-de-catalunya -
Category
Education
-
view
611 -
download
5
description
Transcript of Comunitat de pràctica de les biblioteques judicials
Juny 2011 1
Programa de gestió del coneixement
Comunitat de pràctica de les biblioteques judicials
Juny 2011 2
Programa de gestió del coneixement
Qui som i què fem?
Juny 2011 3
Programa de gestió del coneixement
• Serveis de biblioteca i documentació per a l’Administració de justícia a Catalunya
• 6 demarcacions territorials - 49 partits judicials• 1.902 usuaris magistrats, jutges, fiscals i secretaris judicials
• 21 biblioteques• 14 amb atenció presencial a temps complet i 7 a temps parcial
• 19 dotacions bibliogràfiques• Atenció presencial periòdica
22 bibliotecaris documentalistes
Xarxa de Biblioteques Judicials de Catalunya
Juny 2011 4
Programa de gestió del coneixement
Tasques dels bibliotecaris judicials• Atendre la biblioteca
• Resoldre les consultes dels usuaris
• Organitzar i catalogar materialsbibliogràfics i documentals
• Elaborar documents i serveis per difondre informació
• Lliurar material bibliogràfic i documental
• Fer gestions per obtenir documents i/o informació
• Conèixer i explotar eines d’informació:bases de dades, publicacions, catàlegs, etc.
Juny 2011 5
Programa de gestió del coneixement
L’entorn de la CoP
Juny 2011 6
Programa de gestió del coneixement
Circumstàncies de la CoP de biblioteques judicials
TIC• Ús de les TIC en la tasca quotidiana i coneixement d’aplicacions
informàtiques, bases de dades, Internet, etc., com a eines de treball dels bibliotecaris per trobar informació.
Estructura
• Coordinador de Catalunya i coordinadors de demarcacions territorials respecte d’informacions i tasques tècniques de biblioteca.
• Costum de fer puntualment grups de treball per a determinats temes.
Juny 2011 7
Programa de gestió del coneixement
Programa Compartim
Marc d’un programa específic
Programa de treball anual
Suport i seguiment . . .
Formació
Eina virtual: e-Catalunya
El Servei de Documentació i Arxius Judicials del Departament de Justícia, dóna suport a la participació dels bibliotecaris judicials en el programa Compartim.
Suport de l’organització
Juny 2011 8
Programa de gestió del coneixement
Què hem fet ?
Juny 2011 9
Programa de gestió del coneixement
2006 - Taller de màrqueting i Pla de màrqueting
Objectiu estratègic: augmentar la visibilitat de les biblioteques i dels seus serveis
Juny 2011 10
Programa de gestió del coneixement
Programa Compartim 2007
Productes 2007: Serveis de difusió d’informació en línia
Article destacat
Servei d'informació selectivaCada mes l’equip de bibliotecaris selecciona alguns articles de revista i n’envia notícia als usuaris per correu electrònic a tall de recomanació.
Servei d’informació exhaustivaPublicació periòdica a la intranet de tots els sumaris de les revistes i avís als usuaris per correu electrònic de la incorporació dels sumaris del seu interès.
Juny 2011 11
Programa de gestió del coneixement
Programa Compartim 2007
1a Jornada deBones Pràctiques de Biblioteques i Arxius Judicials
Lluís Codina: La web semàntica
Juny 2011 12
Programa de gestió del coneixement
Programa Compartim 2008
Productes 2008
Serveis a l’usuari Organització internaProtocol per a la gestió de fons obsolets i duplicatsCarta de serveis
Defineix i millora l’eficiència i la qualitat dels serveis de biblioteca i documentació
Millora la gestió dels fons bibliogràfics i facilita la racionalització dels espais
Juny 2011 13
Programa de gestió del coneixement
2a Jornada deBones Pràctiques de
Biblioteques i Arxius Judicials
Pilar Pujol: Mites i realitats de l’ús dels indicadors d’avaluació
Programa Compartim 2008
Juny 2011 14
Programa de gestió del coneixement
Programa Compartim 2009
Productes 2009
Serveis a l’usuari Organització interna
Aplicació del protocol per a la gestió de fons obsolets i duplicats
Indicadors d’avaluació de la Carta de serveis
Defineix en termes qualitatius i quantitatius les activitats (serveis) dutes a terme. Definir la metodologia i procés d’avaluació. Treball amb l’assessorament expert de Pilar Puyol
Posada en funcionament del protocol per avaluar el bon funcionament de la sistemàtica i dels models de documents a utilitzar en el procés
Juny 2011 15
Programa de gestió del coneixement
Mercè MuntadaEl 2.0 als serveis d'informacióespecialitzats
3a Jornada de Bones Pràctiques de
Biblioteques Judicials
Programa Compartim 2009
27 d’octubre de 2009
Juny 2011 16
Programa de gestió del coneixement
Programa Compartim 2010
Productes 2010
Serveis a l’usuari Organització internaAplicació del protocol per a la gestió de fons obsolets i duplicats
Pla de promoció de les biblioteques judicials
4a Jornada de Bones Pràctiques de Biblioteques Judicials
5 i 6 d’abril de 2011
Programa Compartim 2011
• Productes 2011
• 5a Jornada de Bones Pràctiques
Juny 2011 17
Programa de gestió del coneixement
Juny 2011 18
Programa de gestió del coneixement
Com ho hem fet?
Juny 2011 19
Programa de gestió del coneixement
- reunions presencials
- e-Catalunya
- correu electrònic
- altre eines TIC
Programa Compartim
Metodologia
Juny 2011 20
Programa de gestió del coneixement
Participació de les persones de l’equip en els grups o en el manteniment del productes
31%
21%
14%34%
1
2
34
de 8 a 5 vegadesde 4 a 2 vegades1 vegada0 vegades, però apliquen els productes
Programa Compartim
Persones - participació
- actius / neutres / no actius
- equip de 22, 29, 35, 31, 22 . . . membres
- altres circumstàncies: estabilitat, oposicions. . .
Juny 2011 21
Programa de gestió del coneixement
- estabilitat en el lloc de treball
- incentius interns
- incentius del programa
- incentius externs
Programa Compartim
Persones - motivació
Juny 2011 22
Programa de gestió del coneixement
- tasca habitual
- tasques extra
- ritme de treball a la CoP
- cicle vital d’una CoP
Programa Compartim
CoP i temps
Juny 2011 23
Programa de gestió del coneixement
- motivació
- valoració pròpia
- ritmes
- automotivació
Programa Compartim
E-moderador
Juny 2011 24
Programa de gestió del coneixement
Què n’hem tret?
Juny 2011 25
Programa de gestió del coneixement
- Obtenció de productes i/o processos estructurats i homologats a usar pertota la Xarxa de Biblioteques Judicials
- Millor adequació dels productes i/o processos obtinguts (reflexionats, adaptats,contrastats...)
- Millora de l’organització com a xarxa
- Sistematització que facilita la feina: què es fa, com es fa, etc.
- Sistematització que afavoreix també la integració dels nous professionals que s’incorporin a l’equip
- Més possibilitat d’oferir uns millors serveis als usuaris: obtenció de bons productes d’informació de més costosa realització de manera individual
Programa Compartim
Millora dels processos i del funcionament tècnic de la xarxa de biblioteques . . . i del servei a l’usuari
Juny 2011 26
Programa de gestió del coneixement
- El Departament de Justícia i el Servei DAJ permeten i possibiliten treballar d’aquesta manera
- El Programa ens fa concretar projectes i tasques, un calendari d’execuciói un seguiment
- Disposem de locals i mitjans per a reunions, jornades, jornada BP, etc.
- Plataforma virtual e-Catalunya
- Tenim possibilitat de treballar amb experts externs, conferenciants, etc.
- També tenim possibilitats de publicació dels treballs i/o de resultats
- La difusió del programa també és difusió de les CoP que hi participen
- Flexibilitzar i diversificar les vies d’incentiu i de suport als productes i al treball: assistència a jornades, material de promoció, etc.
- Rigidesa del marc del programa
Programa Compartim
Suport i reconeixement institucional
Juny 2011 27
Programa de gestió del coneixement
Programa Compartim
Beneficis addicionals per als participants
- Formació continuada a partir de la tasca d’intercanvi de coneixements i parers, reflexió, anàlisi, cerca de models de solució, estudi d’altres experiències o casos, etc.
- Possibilitat de realització de projectes, experiències i/o processos professionals que ens costaria dur a terme individualment i des d’una sola biblioteca
- Participació en experiències professionals innovadores susceptibles de ser presentades al col·lectiu professional extern. Comunicacions i participació en jornades i congressos o publicació en revistes o llibres professionals,
del procés de realització i/o dels productes acabats.
- Excel·lència i augment de la vàlua professional
- Currículum
Juny 2011 28
Programa de gestió del coneixement
Com estem ara ?
Juny 2011 29
Programa de gestió del coneixement
Com a equip de biblioteques judicials- Hem unificat processos, criteris i maneres de treballar en la xarxa de biblioteques
- S’apliquen els productes elaborats: es facilita el treball i possibilita millores en el servei als usuaris
- S’ha anat configurant una cultura de processos de participació i de comunicació
- Els membres que no han participat en grups de treball saben que ho poden fer en el moment en què hi estiguin interessats
- Fem una jornada anual de bones pràctiques com a resum de la tasca efectuada durant l’any pels grups de treball i 2 seminaris de treball a l’any, amb assistència de tots els membres
Juny 2011 30
Programa de gestió del coneixement
Com a CoP
Ens va bé :
- Tenir 2 e-moderadors: podem tenir 2 grups de treball
- Tenir 2 grups de treball: més diversitat d’opcions de treball i de resultats
- Tenir concreció de projectes i calendari
- Tenir consolidació de la participació com a CoP en el programa Compartim
Juny 2011 31
Programa de gestió del coneixement
Com a CoPA tenir en compte:
- La utilització de les reunions presencials com a principal metodologia
- permeten el debat directe i arribar a conclusions ràpidament
- comporten de vegades tancar biblioteques i substitucions i/o comporten més complexitat per a la participació dels membres de fora de Barcelona
- La condensació del manteniment dels productes en pocs membres (perill de sobrecàrrega)
- demanar directament la participació i/o implicació en actuacions diverses, si cal, als membres no actius o que no estan en un grup de treball
- Saber que, si cal, podem canviar els ritmes, però no aturar-nos davant tot allò que de vegades passa: crisi, manca de personal, oposicions, canvis de personal, trasllats de biblioteques, temes personals, mandra, etc.
Juny 2011 32
Programa de gestió del coneixement
Programa Compartim
Futur
- Mantenir 2 grups de treball
- Continuar amb l’ànim i l’entusiasme dels entusiastes (encara que siguin sempre “els mateixos”. . .)
- Arribar a bons fins
- Obtenir millora creixent de la tasca i dels serveis de les biblioteques
Finalitat: millor acompliment de la missió de servir les necessitats informatives i documentals de l’Administració de justícia a Catalunya
Juny 2011 33
Programa de gestió del coneixement
Gràcies !!