Concurso Ciudadano para

Identificar el Peor Trámite

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Contenido

1. Objetivo

2. Convocatoria

3. Metodología

4. Premiación

5. Calendario

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1. Objetivo de la convocatoria

•La Secretaría de la Función Pública en el marco del Programa de Mejora de la Gestión (PMG), en coordinación con Transparencia Mexicana, convocan al “Concurso Ciudadano para Identificar el Peor Trámite”; que tiene como fin determinar que trámites debemos mejorar desde el punto de vista ciudadano.

•Se busca detectar áreas de oportunidad en los trámites para mejorarlos.

•Se entregará un premio a la persona que presente sugerencias de mejora innovadoras y factibles.

•Este esfuerzo es un ejercicio autocrítico para ponernos en los zapatos del ciudadano, cambiar paradigmas y buscar a toda costa mejores servicios públicos, como corresponde a un buen gobierno.

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3. Convocatoria

El concurso es a nivel nacional

1. Elaboración de las bases del concurso

2. Medios de difusión Internet Prensa Radio Póster en oficinas de servicio

3. Canales de captación Internet O1800funcion Buzones OIC en áreas de servicio Centros Comunitarios DigitalesSEPOMEX

4. Instrumento de captación Encuesta

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4. Metodología

Encuesta Encuesta dede

Opinión Opinión ciudadanaciudadana

A.A.

Se recolecta de los 3 niveles:• Federal• Estatal

• Municipal

Para identificar los trámites absurdos:

Se realiza una preselección de las encuestas con base en la calificación obtenida en el apartado 1 de la encuesta (valores predeterminados)

Se seleccionarán las encuestas que en el apartado 2, relaten las experiencias que incorporen el

mayor número de elementos que describan lo absurdo del trámite

Empresaexterna

Empresa externa

B.B.

C.C.

Empresaexterna

*Todos los trámites identificados se incorporarán a los compromisos establecidos en el PIMG’s.

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4. Metodología

Para premiar

D.D.

El jurado integrado por miembros del Consejo Consultivo de la SFP, Transparencia Mexicana y otras

personalidades destacadas seleccionarán las sugerencias de

mejora innovadoras, sobresalientes y factibles que merezcan ser

premiadas.

= Ciudadano ganador

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4. Metodología

Encuesta para captar la opinión ciudadana

Tres apartados:

1. Preguntas cerradas para detectar lo complicado de un trámite o servicio

2. Relato de vivencia

3. Sugerencias de mejora

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5. Premiación

Evento público presidido por el Secretario de la Función Pública

Premios a los ciudadanos ganadores

100,000.00 pesos al nivel federal100,000.00 pesos al nivel estatal100,000.00 pesos al nivel municipal

Difusión del evento

Internet Radio PrensaTV

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6. Calendario

1. Preparación de la metodología y bases del concursoseptiembre 2008

2. Lanzamiento del concursoseptiembre 2008

3. Concursoseptiembre/octubre 2008

4. Integración de la información y resultadosnoviembre/diciembre 2008

5. Evento de premiación2da semana de enero 2009

6. Entrega de resultados a la Comisión Permanente de Contralores Estados-Federación

enero 2009

7. Integración de resultados en el PIMG de los trámites federales

enero 2009

8. Seguimiento PIMGIncorporar compromisos de mejora en PMG 2009-2010