Concursos online en Facebook y Twitter

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¿Es bueno hacer concursos? Cuando nos colocan como objetivo “aumentar la cantidad de fans o de followers”, además de postear cosas interesantes, nos restan dos alternativas más para lograr hacer crecer las plataformas de un modo más veloz que el que se genera con el crecimiento orgánico y natural: 1) Publicidad y 2) Concursos. Vale destacar que hay muchas más, como crear juegos, aplicaciones. En este apartado nos centraremos en los concursos. Estos son muy efectivos para lograr interacciones e interés en los contenidos que propone la organización y atractivos para los usuarios. Hay diversos tipos de concursos. Aquí es crucial leer los legales de Facebook y de Twitter para evitar ser sancionados por desconocimiento (conozco muchas empresas de primerísima línea a las que les han dado de baja páginas por violar normas de la red social azul). Cada concurso tiene que tener algunas definiciones antes de ser lanzado (entre otras): Cuánto va a durar Quiénes pueden participar o Edad o Ubicación o Requisitos (Comprar un producto, ser fan o seguidor) Cuál es la mecánica para definir al ganador (por voto, por sorteo, por realizar alguna acción) Cuál es el premio o el beneficio Cuál es la metodología de participación, qué tiene que hacer la gente que participe (Llamar, escribir, compartir, subir, establecer) Esto debería ser aprobado y redactado por un abogado para crear los legales del concurso y evitar problemas (lo que está escrito marcará las reglas y definirá si el ganador fue justo o no, lo mismo con los posibles descalificados). Los legales deberían incluir la posibilidad de utilizar la imagen

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¿Es bueno hacer concursos en Facebook, Twitter e Internet en general? ¿Qué deberíamos tener en cuenta?

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¿Es bueno hacer concursos?Cuando nos colocan como objetivo “aumentar la cantidad de fans o de followers”, además de postear cosas interesantes, nos restan dos alternativas más para lograr hacer crecer las plataformas de un modo más veloz que el que se genera con el crecimiento orgánico y natural: 1) Publicidad y 2) Concursos. Vale destacar que hay muchas más, como crear juegos, aplicaciones.

En este apartado nos centraremos en los concursos. Estos son muy efectivos para lograr interacciones e interés en los contenidos que propone la organización y atractivos para los usuarios.

Hay diversos tipos de concursos. Aquí es crucial leer los legales de Facebook y de Twitter para evitar ser sancionados por desconocimiento (conozco muchas empresas de primerísima línea a las que les han dado de baja páginas por violar normas de la red social azul).

Cada concurso tiene que tener algunas definiciones antes de ser lanzado (entre otras):

Cuánto va a durar Quiénes pueden participar

o Edado Ubicacióno Requisitos (Comprar un producto, ser fan o seguidor)

Cuál es la mecánica para definir al ganador (por voto, por sorteo, por realizar alguna acción)

Cuál es el premio o el beneficio Cuál es la metodología de participación, qué tiene que hacer la gente que participe

(Llamar, escribir, compartir, subir, establecer) Esto debería ser aprobado y redactado por un abogado para crear los legales del concurso

y evitar problemas (lo que está escrito marcará las reglas y definirá si el ganador fue justo o no, lo mismo con los posibles descalificados). Los legales deberían incluir la posibilidad de utilizar la imagen del ganador para postearla en redes (esto dará aún más transparencia)

Se debe contar con un escribano/notario que certifique el premio y su entrega, además de la identidad del ganador

Es recomendable tomar una foto al momento de la entrega del premio

Hay innumerables recursos de los participantes para ganar. Voy a comentarles dos casos que vivencié en algunos concursos que me tocó lanzar:

Usuario que logra 300 me gusta en su foto en menos de una hora (este usuario iba último en el ranking y terminó ganando a último momento)

o Luego confesó que había regalado dinero en un cyber café para que aquellos que estaban jugando al Counter Strike colocaran Me gusta en su foto y la compartieran a cambio de 10 minutos más de juego

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Usuario que gana concurso con una pintura de Picassoo El concurso solicitaba proponer un logo para alentar a un seleccionado deportivo.

Este usuario participó con una pintura de Picasso y ganó o El error estuvo en los legales que no aclaraban que la creación debía ser propia y

original

Como reflexión final, los concursos son excelentes para la marca, otorgan beneficios desde todo punto de vista: Aumentan el alcance de las plataformas, dan llegada a públicos nuevos, mejoran la vinculación con los clientes, nos acerca a los usuarios desde una perspectiva sentimental. Sin embargo, un concurso mal planificado, con legales ambiguos y con falta de definiciones puede traer consecuencias negativas fuertes para una compañía. Puede ser generador de una crisis auto producida.

Tomando la enumeración anterior, propongo algunas consideraciones para definir correctamente el concurso:

Duración: o Es recomendable que el tiempo sea lo suficientemente corto como para mantener

el interés y lo suficientemente largo como para que se sumen muchos participantes

Me han dado mucho resultado concursos con duraciones menores al mes y mayores a los 10 días

Participantes:o Aconsejo que los concursos abarquen a la mayor cantidad de público posible, pero

buscando que cada participante se sienta únicoo En cuanto a las edades de aquellos que concursan, recomiendo que siempre sean

mayores de edad (los concursos con niños son extremadamente complejos y requieren autorización de los padres, hay restricciones legales en Facebook y los legales propios deberían de ser mucho más exhaustivos)

o En la Argentina, hay provincias con reglamentaciones propias (son aquellas que siempre quedan fuera de las promociones y que se las nombra velozmente en los legales de las publicidades de radio). Estas reglamentaciones generalmente se refieren a los concursos que implican sorteos y que requieren de inscripción en la Lotería provincial, más allá de un escribano/notario local

Las mecánicas para ganar:o Desaconsejo el sorteo, pero a veces es lo mejor (aunque demande mayor tiempo,

más planificación y dinero)o Por voto es interesante, pero recomiendo mostrar el ranking de votados en todo

momento, para que la gente pueda saber cómo viene. Es bueno postear cómo vienen los 3 primeros lugares, por si algún participante está desprevenido.

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El riesgo de este tipo de concursos es que a veces 2 o 3 participantes se cortan solos en los primeros lugares y se vuelven inalcanzables para los demás. Esto atenta contra el atractivo del concurso

El premio:o Lo ideal sería que pudiera ser vinculado con la compañíao Un súper viaje o un auto, no siempre rinden tanto como tal vez una canasta con

productos de la marcao En el caso de las compañías B2B es más complejo, pero el premio podría ser un

servicio (con algún guiño atractivo para el usuario)