Condicionantes externos del Condicionantes externos del comportamiento del comportamiento del consumidor consumidor

El individuo esta El individuo esta influenciado por su influenciado por su entorno en la decisión entorno en la decisión final de compra y final de compra y muchas otras veces, es muchas otras veces, es el individuo quien influye el individuo quien influye sobre el mismo entorno. sobre el mismo entorno. Para poder analizar al Para poder analizar al consumidor debemos consumidor debemos únicamente tomar las únicamente tomar las variables que nos sean variables que nos sean útiles. útiles.

CLASE SOCIALCLASE SOCIAL

Grupo que forma parte Grupo que forma parte de un sistema de clases, de un sistema de clases, es un tipo de es un tipo de estratificación social en estratificación social en el que la posición social el que la posición social de un individuo se de un individuo se determina básicamente determina básicamente por criterios económicos. por criterios económicos. El sistema de clases es El sistema de clases es típico de las sociedades típico de las sociedades industriales modernas.industriales modernas.

a) Ropa, moda y a) Ropa, moda y compras.compras.

b) Búsqueda de b) Búsqueda de tiempo libre.tiempo libre.

c) Ahorros, gastos c) Ahorros, gastos y créditos.y créditos.

d) Clase social y d) Clase social y comunicación.comunicación.

Aplicaciones de clase social Aplicaciones de clase social al comportamiento del al comportamiento del consumidor.consumidor.

GRUPOS SOCIALESGRUPOS SOCIALES

Es un término Es un término genérico que se genérico que se refiere a un número refiere a un número indeterminado de indeterminado de personas que personas que interactúan entre interactúan entre ellas para conseguir ellas para conseguir un objetivo común y un objetivo común y diverso. diverso.

FAMILIAFAMILIA

Este es un grupo de Este es un grupo de mayor influencia en mayor influencia en una persona desde una persona desde la infancia porque la infancia porque está a menudo en la está a menudo en la mejor posición para mejor posición para influir sobre sus influir sobre sus decisiones de la decisiones de la como consumidor. como consumidor.

FACTORES QUE INFLUYEN EN LAS DECISIONES FACTORES QUE INFLUYEN EN LAS DECISIONES

DE CONSUMO DENTRO DE LA FAMILIADE CONSUMO DENTRO DE LA FAMILIA

DECISIONES DECISIONES AUTÓNOMASAUTÓNOMAS

DECISIONES CON DECISIONES CON DOMINIO DEL DOMINIO DEL HOMBREHOMBRE

DECISIONES CON DECISIONES CON DOMINIO DE LA DOMINIO DE LA MUJERMUJER

DECISIONES DECISIONES TENIENDO EN TENIENDO EN CUENTA LA OPONION CUENTA LA OPONION DE TODOS DE TODOS

Ciclo de vida familiarCiclo de vida familiar

1. Etapa de soltería: 1. Etapa de soltería: individuos jóvenes solterosindividuos jóvenes solteros

2. Etapa de recién casados: 2. Etapa de recién casados: jóvenes sin hijosjóvenes sin hijos

3. Nido lleno I: 3. Nido lleno I: matrimonios matrimonios jóvenes con hijos < 6 añosjóvenes con hijos < 6 años

4. Nido lleno II: 4. Nido lleno II: matrimonios matrimonios jóvenes con hijos > 6 añosjóvenes con hijos > 6 años

5. Nido lleno III: 5. Nido lleno III: matrimonios matrimonios mayores con hijos mayores con hijos dependientes.dependientes.

6. Nido vacío I: 6. Nido vacío I: matrimonio matrimonio sin hijos y cabeza de familia sin hijos y cabeza de familia trabajandotrabajando

7. Nido vacío II: 7. Nido vacío II: matrimonio matrimonio sin hijos y retiradossin hijos y retirados

INFLUENCIAS PERSONALES.INFLUENCIAS PERSONALES.

Personalidad y auto Personalidad y auto conceptoconcepto

MotivaciónMotivación Procesamiento de Procesamiento de

InformaciónInformación Aprendizaje y Aprendizaje y

MemoriaMemoria ActitudesActitudes ActividadesActividades

LA CULTURA Y LA LA CULTURA Y LA SUBCULTURA SUBCULTURA

LA CULTURALA CULTURA

La cultura se La cultura se aprende como parte aprende como parte de la experiencia de la experiencia social. Desde niño se social. Desde niño se adquiere el entorno adquiere el entorno de una series de de una series de creencia, valores y creencia, valores y costumbres que costumbres que contribuyen a esta. contribuyen a esta.

SUBCULTURASUBCULTURA

Una subcultura es un Una subcultura es un grupo cultural grupo cultural distinguible que existe distinguible que existe como un sector como un sector identificable dentro de identificable dentro de una sociedad más una sociedad más grande y compleja. Sus grande y compleja. Sus miembros poseen miembros poseen creencias, valores y creencias, valores y costumbres que los costumbres que los apartan de otros apartan de otros miembros de la misma miembros de la misma sociedad. sociedad.

ESTRATEGIAS DE ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIONSEGMENTACION

1. Estrategia 1. Estrategia indiferenciadaindiferenciada

2. Estrategia 2. Estrategia diferenciadadiferenciada

3. Estrategia 3. Estrategia concentradaconcentrada

Estrategia indiferenciada Estrategia indiferenciada

La estrategia La estrategia indiferenciada indiferenciada consiste en dirigirse consiste en dirigirse a todos los a todos los segmentos de segmentos de mercado sin ningún mercado sin ningún tipo de diferenciación tipo de diferenciación en los productos.en los productos.

Estrategia diferenciada Estrategia diferenciada

La estrategia La estrategia diferenciada consiste diferenciada consiste en dirigirse a los en dirigirse a los distintos segmentos distintos segmentos de mercado con de mercado con diferentes productos diferentes productos para ofrecer a los para ofrecer a los consumidores consumidores variedad donde variedad donde elegir. elegir.

Estrategia concentrada Estrategia concentrada

Mediante la Mediante la estrategia estrategia concentrada, la concentrada, la empresa dirige un empresa dirige un producto concreto a producto concreto a un sector de un sector de mercado específico y mercado específico y a uno o pocos a uno o pocos segmentos de segmentos de consumidores.consumidores.