Condiciones Generales Hogar Integral

Hogar IntegralCondiciones Generales

AXA Daos

Condiciones Generales

NDICE

PG.

I. DEFINICIONES 31. AGrAvACin EsEnCiAl dEl riEsGo 3

2. AlCAntArillAdo 3

3. AsEGurAdo 3

4. AsEGurAdo titulAr 3

5. AvAlAnChAs dE lodo 3

6. BAjAdA dE AGuA pluviAl 3

7. BEnEfiCiArio pArA lA CoBErturA dE prdidA

dE inGrEsos por fAllECimiEnto o invAlidEz

totAl y pErmAnEntE 3

8. BEnEfiCiArio prEfErEntE 3

9. BEnEfiCiArios pArA los sErviCios dE

AsistEnCiA 3

10. BiEn muEBlE 3

11. CAjA fuErtE 3

12. CAso fortuito 3

13. CimEntACin 3

14. CoAsEGuro 3

15. CompAA 3

16. CompAA dE AsistEnCiA 4

17. Condmino 4

18. dEBEr dE humAnidAd 4

19. dEduCiBlE 4

20. dEpsitos o CorriEntEs ArtifiCiAlEs

dE AGuA 4

21. dEpsitos o CorriEntEs nAturAlEs

dE AGuA 4

22. dsmGvdf 4

23. EdifiCACin En dEmoliCin 4

24. EdifiCACin En rEConstruCCin 4

25. EdifiCACin En rEmodElACin 4

26. EdifiCACin En rEpArACin 4

27. EdifiCio tErminAdo 4

28. Equipos ElECtrniCos 4

29. EsCollErA 4

30. Extorsin 4

31. fAltA o insufiCiEnCiA dE drEnAjE

En los inmuEBlEs dEl AsEGurAdo 4

32. fuErzA mAyor 4

33. frAudE 4

34. GolpE dE mAr o tsunAmi 4

35. GrAnizo 4

36. hElAdA 5

37. hurACn 5

PG.

38. inundACin 5

39. inundACin por lluviA 5

40. juEGo 5

41. mAlA fE 5

42. mArEjAdA 5

43. muros dE ContEnCin 5

44. nEvAdA 5

45. pAr 5

46. prdidAs ConsECuEnCiAlEs 5

47. pErjuiCio 5

48. plizA/ContrAto dE sEGuro 5

49. primA 5

50. primEr riEsGo 5

51. sECuEstro 5

52. soCAvACin 5

53. stAnos o sEmistAnos 5

54. tErrorismo 6

55. tEtrpodo 6

56. uBiCACionEs situAdAs En lA primErA

lnEA frEntE Al mAr, lAGo o lAGunA 6

57. vAlor dE rEposiCin 6

58. vAlor rEAl 6

59. viEntos tEmpEstuosos 6

60. viviEndA 6

II. CONDICIONES PartICularES 61. sECCin dAos mAtEriAlEs 6

1.1 BiEnEs CuBiErtos 6

1.2 CoBErturA dE dAo dirECto 7

1.3 CoBErturA dE dAo indirECto 7

1.4 CoBErturAs opCionAlEs quE puEdEn

sEr ContrAtAdAs mEdiAntE El pAGo

dE primA AdiCionAl y A soliCitud

dEl AsEGurAdo 9

a) CoBErturA dE tErrEmoto

y/o ErupCin volCniCA 9

b) CoBErturA dE fEnmEnos

hidro-mEtEroloGiCos 10

2. sECCin rEsponsABilidAd Civil

privAdA y fAmiliAr 12

2.1 mAtEriA dEl sEGuro 12

2.2 AlCAnCE dEl sEGuro 12

2.3 dElimitACin dEl AlCAnCE dEl sEGuro 12

2.4 rEsponsABilidAdEs CuBiErtAs 13

Condiciones Generales

PG.

2.5 rEsponsABilidAdEs ExCluidAs 13

2.6 proCEdimiEnto En CAso dE siniEstro 14

3. sECCin roBo 15

3.1 roBo dE ContEnidos 15

BiEnEs CuBiErtos 15

BiEnEs ExCluidos 15

riEsGos CuBiErtos 15

indEmnizACin 15

3.2 roBo fuErA dEl domiCilio 16

BiEnEs CuBiErtos 16

BiEnEs ExCluidos 16


riEsGos ExCluidos 16

indEmnizACin 16

3.3 dinEro y vAlorEs 16

BiEnEs CuBiErtos 16

BiEnEs ExCluidos 16


riEsGos ExCluidos 17

indEmnizACin 17

4. sECCin prdidA dE inGrEsos por

fAllECimiEnto o invAlidEz totAl

y pErmAnEntE 17

5. CondiCionEs A ApliCAr pArA los sErviCios

dE AsistEnCiA 19

5.1 AsistEnCiA tCniCA En lA viviEndA 19

5.2 AsistEnCiA funErAriA 20

5.3 AsistEnCiA mdiCA 20

5.4 AsistEnCiA lEGAl 20

5.5 protECCin dE doCumEntos

y pAtrimonio En CAso dE roBo 21

5.6 trmitEs vEhiCulArEs 21

5.7 AsistEnCiA En viAjEs En El pAs

y El ExtrAnjEro 21

5.8 AsistEnCiA pArA Adultos mAyorEs

(pErsonAs dE 65 Aos o ms) 21

5.9 AsistEnCiA EduCAtivA 22

5.10 AsistEnCiA pC 22

5.11 oriEntACin juvEnil 22

5.12 hospEdAjE 22

5.13 AsistEnCiA mAsCotAs

(slo pErros y GAtos) 22

5.14 oBliGACionEs pArtiCulArEs

dEl BEnEfiCiArio dE sErviCios

dE AsistEnCiA 22

PG.

5.15 ExClusionEs dE los sErviCios

dE AsistEnCiA 23

III. CluSulaS GENEralES 241. BiEnEs ExCluidos 24

2. riEsGos ExCluidos 25

3. GAstos ExCluidos 26

4. prinCipio y tErminACin dE lA viGEnCiA 26

5. lmitE tErritoriAl 26

6. AGrAvACin dEl riEsGo 26

7. dEduCiBlEs y CoAsEGuros 27

8. otros sEGuros 27

9. mEdidAs dE sAlvAGuArdA o rECupErACin 27

10. Aviso 27

11. mEdidAs quE puEdE tomAr lA CompAA

En CAso dE siniEstro 27

12. doCumEntos, dAtos E informEs

A EntrEGAr A lA CompAA En CAso

dE siniEstro 28

13. sumA AsEGurAdA 28

14. indEmnizACin 28

15. disminuCin y rEinstAlACin dE lA sumA

AsEGurAdA En CAso dE siniEstro 28

16. pEritAjE 28

17. frAudE, dolo o mAlA fE 28

18. suBroGACin dE dErEChos 29

19. luGAr y plAzo dEl pAGo dE

lA indEmnizACin 29

20. CompEtEnCiA 29

21. intErs morAtorio 29

22. ComuniCACionEs 30

23. primA 30

24. tErminACin AntiCipAdA dEl ContrAto 30

25. monEdA 30

26. prEsCripCin 30

27. BEnEfiCios dEl AsEGurAdo 30

28. rEnovACin 31

29. inCrEmEnto AutomtiCo dE lA sumA

AsEGurAdA (opCionAl) 31

30. rEvElACin dE ComisionEs 31

31. impuEstos 31

32. omisionEs o inExACtAs dEClArACionEs 31

33. ACEptACin dEl ContrAto 31

IV. artCulOS CItaDOS 32

V. rEGIStrO 33

3 Condiciones Generales

aXa Seguros, S.a. de C.V. denominada en lo sucesivo la Compaa, de acuerdo con las Condiciones Generales y Particulares de esta Pliza, prevaleciendo las ltimas sobre las primeras, asegura a favor de la persona indicada en la misma denominada en lo sucesivo el asegurado, contra los daos y/o prdidas ocasionados por los riesgos cubiertos donde tenga inters asegurable, conforme a los trminos establecidos en la especificacin de la Pliza, siempre y cuando no se sealen como excluidos y se encuentre vigente la cobertura.

I. Definiciones

para efectos de esta pliza se entender por:

1. agravacin Esencial del riesgoCualquier hecho, acto u omisin importante para la apreciacin de un riesgo de tal suerte que la Compaa no hubiere celebrado el contrato o lo hubiere perfeccionado en condiciones diversas de haber conocido dicha situacin.

2. alcantarilladored de canales subterrneos que, a lo largo de las calles recibe las aguas sucias y los detritos domsticos e industriales, as como las aguas de lluvia, y las lleva hasta instalaciones depuradoras o las vierte en un ro o en el mar.

3. aseguradola persona designada en el Contrato de seguro sobre la que recaen los riesgos amparados en la pliza.

4. asegurado titularse considera como tal a la persona que aparece registrada como titular de la ubicacin en la solicitud del seguro y firma la designacin de Beneficiario para la cobertura de prdida de ingresos por fallecimiento y/o invalidez total y permanente.

5. avalanchas de lododeslizamiento de lodo provocado por inundaciones o lluvias.

6. Bajada de agua PluvialConducto instalado desde la cubierta de un edificio hasta el nivel del piso para desalojar aguas pluviales.

7. Beneficiario para la Cobertura de Prdida de Ingresospor Fallecimiento o Invalidez total y Permanente Es la persona a cuyo favor se encuentra constituido el derecho de cobro del seguro (indemnizacin), por haber sido designado para tal efecto por el Asegurado.

8. Beneficiario PreferenteEs aquel designado por el Asegurado como irrevocable y en el que el Asegurado renuncia al derecho a designar o cambiar libremente al Beneficiario.

9. Beneficiarios para los Servicios de asistenciaEl Asegurado o cualquier miembro de su familia que habite permanentemente la vivienda asegurada.

10. Bien MuebleCualquier bien que por su naturaleza puede ser trasladado de un lugar a otro, como maquinaria no fija, mobiliario, refacciones, accesorios, entre otros.

11. Caja FuerteCaja de hierro o acero destinada a guardar con seguridad dinero y objetos de valor la cual puede empotrarse al piso, pared o suelo.

12. Caso Fortuitofuerza imposible de evitar y prever, ms all del control del hombre y del Estado, por ejemplo los huracanes, terremotos y dems desastres naturales.

13. Cimentacinparte de un edificio bajo el nivel del suelo o bajo el primer nivel al que se tenga acceso, hecho de mampostera, de concreto armado, acero o concreto, que transmite al subsuelo las cargas que soporta una estructura.

14. CoaseguroCantidad o porcentaje que se aplica sobre la prdida indemnizable una vez rebasado el deducible, que se establece en la pliza y cuyo importe queda a cargo del Asegurado.

15. CompaaAxA sEGuros, s.A. dE C.v.

aXa SEGurOS, S.a. DE C.V.

HOGar INtEGral

CONDICIONES GENEralES


16. Compaa de asistenciaEs aquella especializada en proveer los sErviCios dE AsistEnCiA y cuyo nombre se define en la pliza.

17. Condminola persona propietaria de una o ms viviendas en condominio.

18. Deber de HumanidadConjunto de obligaciones, valores y principios que fundamentan las acciones de cooperacin o solidaridad ante las desgracias, situaciones de peligro o riesgo de sus semejantes.

19. Deducible Cantidad o porcentaje establecido en la pliza cuyo importe, a cargo del Asegurado, ha de superarse para que proceda la indemnizacin de un riesgo o dao cubierto.

20. Depsitos o Corrientes artificiales de aguavasos, presas, represas, embalses, pozos, lagos artificiales, canales de ros y vertederos a cielo abierto.

21. Depsitos o Corrientes Naturales de agualos que provienen de afluentes, ros, manantiales, riachuelos o arroyos, aguas contenidas en lagos o lagunas.

22. DSMGVDFdas de salario mnimo General vigente en el distrito federal.

23. Edificacin en DemolicinEdificio o construccin en el que se realice trabajo fsico en forma intencional y premeditada cuyo objetivo sea su desmantelamiento, derrumbe o destruccin en forma parcial o total.

24. Edificacin en reconstruccinEdificio o construccin en el que se realice trabajo fsico en forma planeada y organizada cuyo objetivo sea volver a construirlo, restableciendo las mismas caractersticas fsicas y funcionales con las que fue concebido desde su origen.

25. Edificacin en remodelacinEdificio o construccin en el que se realice trabajo fsico para modificarlo o transformarlo y as variar sus caractersticas fsicas o funcionales de manera parcial o total, siempre y cuando no implique la modificacin de su soporte estructural o armazn.

26. Edificacin en reparacinEdificio o construccin en el que se realice trabajo fsico con el objetivo de devolver al inmueble su estado fsico o de funcionalidad con el que contaba inmediatamente antes de la ocurrencia del dao material que motiv dichos trabajos.

27. Edificio terminadoEl inmueble listo para su ocupacin, que cuenta con todas sus ventanas y vidrios instalados, pisos terminados, puertas colocadas, muros y techos.

28. Equipos ElectrnicosAquellos equipos en los que el valor de la parte electrnica represente ms del 50% del valor total de la mquina o equipo. la parte electrnica corresponde a aquella parte con que la alimentacin de la red elctrica o de bateras, realiza funciones complejas a travs de circuitos electrnicos tales como medicin, manejo de datos y no la simple transformacin.

29. Escolleramuro de contencin utilizado como rompeolas a base de rocas de gran tamao, que puede servir como cimiento para un muelle o para resguardar el pie de otra obra.

30. Extorsinla que ejerce alguien sin derecho y obliga a otro a dar, hacer, dejar de hacer o tolerar algo; lo que representa un lucro para el primero o para un tercero y causa al Asegurado un perjuicio patrimonial.

31. Falta o Insuficiencia de Drenaje en los Inmuebles del aseguradofalta o insuficiencia de capacidad de los sistemas de drenaje y de desage pluvial propios de la instalacin hidrosanitaria del inmueble asegurado para desalojar los residuos generados durante el uso del inmueble o la captacin pluvial del mismo y que provoca una saturacin de dichos sistemas, teniendo como consecuencia su desbordamiento.

32. Fuerza MayorEvento que a pesar de que se pudo prever, no se poda evitar y que se produce por efecto de una actividad del hombre.

33. FraudeActo mediante el cual una persona, engaando a otra o aprovechndose del error en que se halla, obtiene ilcitamente alguna cosa o un lucro indebido.

34. Golpe de Mar o tsunamidaos ocasionados por la agitacin violenta de las aguas del mar a consecuencia de una sacudida ssmica del fondo de ste, que eleva el nivel de las mismas, se propaga hasta las costas y da lugar a inundaciones.

35. Granizoprecipitacin atmosfrica de agua que cae con fuerza en forma de cristales de hielo duro y compacto.


36. Heladafenmeno climtico consistente en el descenso inesperado de la temperatura ambiente a niveles iguales o inferiores al punto de congelacin del agua en el lugar de ocurrencia.

37. Huracnflujo de agua que se mueve con aire de gran magnitud, en trayectoria circular alrededor de un centro de baja presin, sobre la superficie marina o terrestre con velocidad perifrica de vientos de impacto directo igual o mayor a 118 kilmetros por hora, identificados como tal por el servicio meteorolgico nacional.

38. InundacinEl cubrimiento temporal y accidental del suelo por agua, a consecuencia de desviacin, desbordamiento o rotura de los muros de contencin de ros, canales, lagos, presas, estanques y dems depsitos o corrientes naturales o artificiales de agua.

39. Inundacin por lluviaEl cubrimiento temporal accidental del suelo por agua de lluvia a consecuencia de la inusual y rpida acumulacin o desplazamiento de agua originados por lluvias extraordinarias que cumplan con cualquiera de los siguientes hechos:

a) que las lluvias alcancen por lo menos el 85% del promedio ponderado de los mximos de la zona de ocurrencia en los ltimos 10 aos, de acuerdo con el procedimiento publicado por la Asociacin mexicana de instituciones de seguros (A.m.i.s.), medido en la estacin meteorolgica ms cercana, certificada sta por el servicio meteorolgico nacional de la Comisin nacional del Agua, o

b) que los bienes Asegurados se encuentren dentro de una zona inundada que abarque por lo menos una hectrea.

40. JuegoCosas o piezas que se emplean en conjunto y que son de igual o similar clase y/o tamao y/o calidad.

41. Mala FeActuar con maldad y/o con la intencin de la misma, estando consciente de ello.

42. MarejadaAlteracin del mar que se manifiesta con una sobre elevacin de su nivel, debida a una depresin o perturbacin meteorolgica que combina una disminucin de la presin atmosfrica y una fuerza cortante sobre la superficie del mar producida por los vientos.

43. Muros de ContencinAquellos que confinan y retienen el terreno pudiendo encontrarse bajo el nivel del piso accesible ms bajo, funcionan

tambin como cimentaciones y pueden ser independientes, encontrndose fuera de un edificio sin recibir carga y sin estar ligados a la estructura de un edificio.

44. Nevadaprecipitacin de cristales de hielo en forma de copos.

45. ParConjunto de dos cosas o piezas iguales.

46. Prdidas Consecuencialesprdida de cualquier ganancia, utilidad, provecho u otro perjuicio similar, as como gastos resultantes de la paralizacin o entorpecimiento de las operaciones del inmueble asegurado a consecuencia del siniestro por un riesgo cubierto por dao directo.

47. Perjuicioprivacin de cualquier ganancia lcita que debiera haberse obtenido de no presentarse el siniestro.

48. Pliza/Contrato de Segurodocumento prueba del convenio de seguro, conformado por la solicitud del seguro y las condiciones generales y particulares, en el cual se establecen los derechos y obligaciones de la Compaa y del Asegurado.

49. Primala cantidad en dinero que el Contratante deber pagar a la Compaa para obtener los beneficios del seguro.

50. Primer riesgoAquel por el que la Compaa renuncia a aplicar la parte proporcional entre el valor de reposicin del bien y la suma asegurada en el pago de la indemnizacin, obligndose a pagar en caso de siniestro el importe total de los daos, hasta donde alcance la suma asegurada contratada, menos el deducible y Coaseguro aplicables.

51. SecuestroActo por el cual se priva de libertad, de forma ilegal, a una persona o grupo de personas, durante un tiempo indeterminado y con el objetivo de conseguir un monto de dinero por el rescate.

52. SocavacinExcavacin causada por el agua.

53. Stanos o SemistanosCualquier recinto donde la totalidad de sus muros perimetrales se encuentren total o parcialmente bajo el nivel natural del terreno.


54. terrorismolos actos de una persona o personas que por s mismas, o en representacin de alguien o en conexin con cualquier organizacin o gobierno, realicen actividades por la fuerza, violencia o por la utilizacin de cualquier otro medio con fines polticos, religiosos, ideolgicos, tnicos o de cualquier otra naturaleza, destinados a derrocar, influenciar o presionar al gobierno de hecho o de derecho para que tome una determinacin, o alterar, influenciar y/o producir alarma, temor o zozobra en la poblacin, en un grupo o seccin de ella o de algn sector de la economa.

55. tetrpodoConsiste en un cuerpo central del cual emergen cuatro patas en forma de cono truncado con ngulos de 120 entre s, mismas que se instalan en varias capas superpuestas para que tanto su peso como las condiciones que brinda su forma original sirvan para trabarse o engranarse entre ellas.

56. ubicaciones Situadas en la Primera lnea Frente al Mar, lago o lagunaConjunto de bienes asegurados bajo un mismo domicilio donde su primera edificacin en lnea recta a la fuente de agua se encuentre a menos de:

a) 500 metros de la lnea de rompimiento de las olas en marea alta.

b) 250 metros de la rivera del lago o laguna.

57. Valor de reposicinmonto que se requiere para la construccin, reconstruccin, reparacin y/o adquisicin e instalacin de los bienes daados, por otros de igual clase, calidad, tamao y/o capacidad a las que tenan al momento del siniestro; sin considerar reduccin alguna por depreciacin fsica, incluyendo gastos inherentes si los hubiere, el costo de fletes, derechos aduanales y gastos de montaje.

58. Valor realresultado de descontar del valor de reposicin a la fecha del siniestro, los efectos del uso y desgaste que presentaban los bienes a esa fecha.

59. Vientos tempestuososvientos que alcanzan por lo menos la categora de depresin tropical, tornado o grado 8 segn la escala de Beaufort (62 kilmetros por hora), de acuerdo con el servicio meteorolgico nacional o registros reconocidos por ste.

60. Viviendainmueble destinado a fines residenciales, ubicado dentro del lmite territorial, del cual, el Asegurado sea considerado como propietario, Arrendatario, Condmino o Comodatario del mismo; as como las construcciones anexas, bardas, rejas, patios y pisos de reas a la intemperie, incluyendo las instalaciones sanitarias para los servicios de agua, luz, saneamiento y dems aditamentos fijos a sta.

II. Condiciones Particulares

1. Seccin Daos Materiales

1.1 Bienes Cubiertos

Edificiola construccin de la vivienda asegurada cuyo domicilio conste en la pliza, construcciones anexas incluyendo las instalaciones para los servicios de agua, saneamiento, alumbrado, elevadores y dems aditamentos fijos que estn localizados dentro de un domicilio con el mismo nmero oficial exterior.

En caso de que por la ocurrencia de un siniestro que afecte el edificio se agote la suma asegurada, la Compaa aumentar automticamente un 10% dicha suma Asegurada para la indemnizacin.

No se considerarn cubiertos aquellos bienes que estn excluidos expresamente.

Contenidosa) todos los bienes que se encuentren dentro de la vivienda

asegurada cuyo domicilio conste en la pliza, propios a la misma, tales como el mobiliario, el equipo electrodomstico y electrnico, los objetos de decoracin, la ropa y objetos de uso personal.

b) Artculos artsticos, deportivos o de cmputo, por ejemplo: cuadros, tapetes, esculturas, gobelinos, artculos de cristal, vajillas, porcelanas, biombos, equipos fotogrficos o de video, cinematogrficos, de pesca o golf, instrumentos musicales o de precisin, antigedades o artculos de difcil o imposible reposicin, as como joyas, alhajas, relojes, armas, colecciones y objetos raros o de arte.

c) prendas o juegos de vestir que se encuentren en tintoreras, lavanderas, sastreras o talleres de reparacin, as como los que estn siendo transportados.

d) daos que por accidente sufran los perros o gatos (mascotas domsticas) que habiten la vivienda asegurada. se ampara un evento en la vigencia de la pliza con lmite en 55 dsmGvdf.

No se considerarn cubiertos aquellos bienes que estn excluidos expresamente.

Cristalesa) lunas, domos, cubiertas y cristales propios de la vivienda

asegurada y/o sus contenidos.b) Cristales curvos, antiguos, esculturales y vitrales.c) El decorado de los cristales y sus marcos.

El lmite de responsabilidad a cargo de la Compaa por esta cobertura ser el que se especifique en la cartula de la pliza.


Siempre que estn debidamente instalados en la vivienda asegurada y/o que estn siendo removidos.

1.2 Cobertura de Dao Directo

riesgos Cubiertosprdida y/o daos materiales causados directamente por cualquier riesgo, siempre que ste sea sbito, accidental o imprevisto y no se encuentre expresamente como excluido en esta pliza.

riesgos Excluidos.adems de los riesgos excluidos en la clusula 2a. de las Condiciones Generales,la Compaa en ningn caso, bajo esta seccin, ser responsable por daos causados a los bienes asegurados directa o indirectamente por o a consecuencia de daos o prdidas por robo y/o asalto o intento de stos.

Indemnizacintoda indemnizacin procedente al amparo de esta cobertura se realizar conforme a lo indicado a continuacin:

a) El valor indemnizable, en caso de siniestro, ser el valor de reposicin de los bienes, con lmite en la suma Asegurada de la seccin afectada, excepto:1. Cuando se trate de prdida total por dao interno

de aparatos electrodomsticos y/o electrnicos, en cuyo caso se indemnizar a valor real.

2. Cuando se trate de Cristales, en cuyo caso la indemnizacin corresponder al valor de reposicin que stos tengan al momento del siniestro, ms el costo de instalacin y de remocin de los mismos.

la Compaa podr optar por sustituir los Cristales a satisfaccin del Asegurado, o bien, pagar en efectivo el valor de reposicin ms el costo de instalacin y de remocin de los mismos.

b) En cualquier parte en que el trmino suma Asegurada aparezca impreso en esta pliza, se sustituir por el de valor de reposicin, tal y como se indica en el apartado de definiciones.

c) En ningn caso la Compaa ser responsable bajo esta clusula:1. Por cualquier gasto adicional

derivado de la necesidad o deseo del asegurado de construir o reponer los bienes daados en lugar distinto del que ocupa al ocurrir el siniestro.

2. Por cualquier gasto adicional en exceso del valor de reposicin motivado por leyes o reglamentos que regulen la construccin,

reconstruccin, reparacin o reposicin de los bienes daados.

3. Por una cantidad mayor que el valor de reposicin de las piezas daadas de bienes que consten de varias partes.

4. Cuando resulten afectados por la ocurrencia de un siniestro, bienes de los mencionados en el inciso b) de la cobertura de Contenidos con valor unitario por par o por juego superior a 500 DSMGVDF, se requiere comprobar la preexistencia y el valor de stos; en caso de que el valor no se pueda comprobar la indemnizacin quedar limitada a 500 DSMGVDF por unidad, juego o par, si el asegurado reclama un monto mayor.

En caso de que el valor de dichos bienes por unidad, par o juego sea superior a 2,000 DSMGVDF, se requiere que stos estn relacionados en la Pliza desde el momento de la contratacin o, si son adquiridos posteriormente, mediante endoso. En caso de que no se hayan relacionado y sean afectados por siniestro, la indemnizacin quedar limitada a 2,000 DSMGVDF aun cuando se compruebe un valor superior y la preexistencia de los mismos.

1.3 Cobertura de Dao Indirecto

riesgos Cubiertos En caso de siniestro indemnizable por dao directo, quedan comprendidos dentro de esta cobertura todos aquellos gastos causados por:

remocin de Escombrosdesmontaje, demolicin, limpieza o acarreos que necesariamente tengan que llevarse a cabo para que los bienes asegurados y daados queden en condiciones de reparacin o reconstruccin.

El Asegurado podr iniciar la remocin de escombros inmediatamente despus del siniestro sin la anuencia de la Compaa en el momento que as lo considere conveniente, siempre que se cuente con las condiciones propicias para efectuarla sin poner en riesgo su vida, sus propiedades o las de algn tercero.


la Compaa se obliga a indemnizar al Asegurado hasta la suma Asegurada mencionada en la pliza, previa comprobacin de los gastos erogados por ste.

Esta cobertura surtir efecto cuando la remocin de escombros sea consecuencia de que los bienes asegurados hayan sido daados por cualquier riesgo cubierto.

Prdidas ConsecuencialesEsta cobertura puede ser contrata en dos modalidades:

a) En su modalidad de Gastos Extraordinarios en caso de que el Asegurado habite la vivienda asegurada, o

b) En su modalidad de prdida de rentas en caso de que el Asegurado sea Arrendador de la vivienda asegurada.

Cobertura de Gastos ExtraordinariosCon el fin de que el Asegurado pueda continuar con el nivel de vida que llevaba al momento de ocurrir el siniestro indemnizable bajo la seccin de daos materiales, la Compaa indemnizar al Asegurado cuando ste se vea en la necesidad de deshabitar la vivienda asegurada para reparar o reconstruir sus bienes daados o cuando las autoridades prohban el acceso a la vivienda asegurada por cualquier motivo.

alcance de la Coberturala Compaa indemnizar por un perodo mximo establecido en la pliza, a partir de la fecha en que ocurri el siniestro, sin que quede limitado por la fecha de terminacin de la vigencia de la pliza al momento del siniestro. En el caso de que las autoridades prohban el acceso a la vivienda asegurada se cubrirn los gastos realizados por el Asegurado durante un perodo que no exceder a un mes. dicho mes est incluido en el periodo mximo establecido en la pliza.

Esta cobertura se extiende a cubrir por ejemplo los gastos erogados por concepto de:

a) renta de casa o departamento, casade huspedes u hotel.

b) mudanza de los muebles y accesorios de casa.c) seguro de transporte de los muebles

y accesorios de casa. d) Almacenaje de los muebles y accesorios de casa. e) El 50% de los gastos de luz, gas y agua, cuando el

Asegurado se aloje en la casa de un familiar.f) sustento inmediato, tal como vestido, calzado,

transporte personal, alimentos, lavandera y tintorera del Asegurado y los miembros de su familia o personal a su servicio que habiten permanentemente la vivienda asegurada.

Exclusiones.adems de los riesgos excluidos en la clusula 2a. de las Condiciones Generales, la Compaa en ningn caso, bajo esta cobertura, ser responsable por daos causados a los bienes asegurados directa o indirectamente por o a consecuencia de:

a) Construccin, reparacin o reposicin de los bienes asegurados en la Pliza.

b) la suspensin, el vencimiento o lacancelacin de cualquier permiso, licencia, contrato de arrendamiento o concesin.

c) la interferencia en el predio descritopor parte de huelguistas, personas que tomen parte en paros, disturbios de carcter obrero o motines u otras personas que interrumpan o retrasen la reconstruccin, reparacin, reposicin u ocupacin de la vivienda asegurada.

Indemnizacinla proteccin que otorga esta cobertura cesar cuando:

a) El asegurado se reinstale definitivamente en la vivienda asegurada o en otra, o

b) Se agote la Suma asegurada indicada en la Pliza o cese el periodo mximo de indemnizacin de los meses contratados, sin quedar limitado por la fecha de terminacin de vigencia de la Pliza.

En caso de siniestro que amerite indemnizacin, la Compaa pagar al Asegurado un anticipo equivalente a un mes del periodo de indemnizacin contratado sin la presentacin de comprobantes. la cantidad restante, se reembolsar al Asegurado por concepto de gastos erogados y amparados, presentando los comprobantes respectivos y hasta por la suma Asegurada menos el anticipo otorgado.

Cobertura de Prdida de rentas

alcance de la Coberturase ampara la prdida real econmica sufrida por el Asegurado que sea dueo de una vivienda asegurada y que mediante la existencia de un contrato de arrendamiento debidamente firmado por las partes, perciba ingresos mensuales por concepto de renta de la misma, en caso de siniestro indemnizable por dao directo.


En caso de que el Asegurado dejara de percibir dichas rentas, la Compaa las indemnizar por un perodo mximo establecido en la pliza, a partir de la fecha en que ocurri el siniestro, sin que el periodo quede limitado por la fecha de terminacin de la vigencia de la pliza al momento del siniestro.

se entender por rentas la cantidad que el Asegurado perciba por alquiler de la vivienda asegurada sin incluir:

a) salarios del conserje o administrador.b) Comisiones por cobranza de rentas o

administracin del edificio.c) impuestos.d) Costos de servicios tales como agua, luz, telfono

y gas.e) todos aquellos gastos propios del Asegurado

(Arrendador).

Suma asegurada e Indemnizacionesla suma Asegurada debe corresponder al importe contratado en la pliza, el cual debe estar mencionado en el contrato vigente entre el Asegurado y el Arrendatario en la fecha del siniestro.

En caso de resultar procedente, se indemnizar de manera mensual al Asegurado la cantidad equivalente al pago de renta establecido en el contrato de arrendamiento, sin exceder de la suma Asegurada.

Exclusiones.adems de los riesgos excluidos en la clusula 2a. de las Condiciones Generales, la Compaa en ningn caso, bajo esta cobertura, ser responsable por daos causados a los bienes asegurados directa o indirectamente por o a consecuencia de:

a) la insuficiencia econmica del asegurado para hacer frente al gasto de reconstruccin o reparacin del edificio cuyas rentas se amparan.

b) las fallas que resultaren de la reconstruccin o reparacin del edificio, aunque a tal reconstruccin o reparacin hayan dado lugar los daos sufridos por cualquier de los riesgos amparados por la Pliza.

c) Prdida por la suspensin, el vencimiento o la cancelacin de cualquier permiso, licencia, contrato de arrendamiento o concesin.

d) Prdidas por la interferencia en el predio descrito por parte de huelguistas, personas que tomen parte en paros, disturbios de

carcter obrero o motines u otras personas que interrumpan o retrasen la reconstruccin, reparacin, reposicin u ocupacin de la vivienda asegurada.

1.4 Coberturas Opcionales que pueden ser contratadas mediante el pago de prima adicional y a solicitud del asegurado.

a) Cobertura de terremoto y/o Erupcin Volcnica

riesgos Cubiertossujeto a las condiciones generales y especiales de la plizaa la cual se adhiere esta cobertura y con lmite en la sumaasegurada contratada, siempre y cuando esta cobertura est Amparada en la pliza; los bienes materia del seguro mencionados en la seccin 1, 1.1 Bienes Cubiertos quedan cubiertos contra prdidas o daos materiales ocasionados directamente por terremoto y/o Erupcin volcnica.

riesgos Excluidos.adems de los riesgos Excluidos en la Seccin Daos Materiales as como en la clusula 2a. de las Condiciones Generales, la Compaa en ningn caso ser responsable por daos causados a los bienes asegurados directa o indirectamente por o a consecuencia de:

a) Vibraciones o movimientos naturales del subsuelo que sean ajenos al terremoto y/o Erupcin Volcnica, tales como hundimientos, desplazamientos y asentamientos.

b) Marejada o Inundacin aunque stas fueran originadas por alguno de los peligros contra los cuales se ampara esta cobertura.

Integracin de reclamaciones por un terremoto y/o Erupcin Volcnicalos daos amparados por esta cobertura se tendrn como un slo siniestro cuando ocurran varios terremotos y/o Erupciones volcnicas dentro de 72 horas consecutivas.

aplicacin de Deducibles y CoasegurosEn cada reclamacin por daos materiales a los edificios, construcciones y contenidos amparados, se aplicar el deducible que se indica en la pliza. El deducible se expresa en porcentaje y se calcular sobre la suma Asegurada que se indica en la pliza, se aplicar primero el deducible y posteriormente el coaseguro correspondiente sobre la prdida a indemnizar.

si la pliza comprende dos o ms incisos o cubre bajo cualquier inciso dos o ms edificios, construcciones o


sus contenidos, el deducible se aplicar separadamente con respecto a cada inciso y en su caso con respecto a cada edificio, construccin y/o sus contenidos, se deducir del monto de la prdida antes de descontar el coaseguro correspondiente.

Este deducible se descontar del monto de la prdida antes de aplicar el coaseguro correspondiente.

En caso de tener contratadas las coberturas de terremoto y/o Erupcin volcnica y fenmenos hidro-meteorolgicos para la misma ubicacin, si ocurre un evento que ocasione daos directos indemnizables por el sismo y por golpe de mar, se aplicar un solo deducible, el del riesgo cuyo deducible estipulado resulte mayor.

b) Cobertura de Fenmenos Hidro-meteorolgicos

riesgos Cubiertossujeto a las condiciones generales y especiales de la pliza a la cual se adhiere esta cobertura y con lmite en la suma asegurada contratada, siempre y cuando esta cobertura est Amparada en la pliza; los bienes materia del seguro mencionados en la seccin 1, 1.1 Bienes Cubiertos quedan cubiertos contra prdidas o daos materiales ocasionados directamente por avalanchas de lodo, granizo, helada, huracn, inundacin, inundacin por lluvia, golpe de mar, marejada, nevada y vientos tempestuosos de acuerdo con lo especificado en el apartado de definiciones. Bajo este concepto, adems se cubren los daos causados por la obstruccin en los registros de la red hidrosanitaria y en los sistemas de drenaje localizados dentro de los predios asegurados, as como las bajadas de aguas pluviales a consecuencia del granizo acumulado en las mismas.

Bienes Opcionales que pueden ser amparados mediante el pago de prima adicional y a solicitud del asegurado.los bienes que a continuacin se indican estn excluidos de la cobertura y slo podrn quedar amparados bajo la misma, mediante convenio expreso entre el asegurado y la Compaa, fijando sumas aseguradas por separado (como sublmite) y mediante el cobro de prima adicional correspondiente. De lo cual la Compaa dar constancia escrita.

a) Edificios terminados que carezcantotal o parcialmente de techos, muros, puertas o ventanas, siempre y cuando dichos edificios hayan sido diseados y/o construidos para operar bajo estas circunstancias, de acuerdo con los reglamentos de construccin de la zona vigentes a la fecha de la construccin.

b) Maquinaria y/o equipo fijo y sus instalaciones que se encuentren total o parcialmente al aire libre o que se encuentren dentro de edificios que carezcan total o parcialmente de techos, puertas, ventanas o muros, siempre y cuando hayan sido diseados especficamente para operar en estas condiciones y estn debidamente anclados.

c) Bienes fijos distintos a maquinaria que por su propia naturaleza estn a la intemperie, entendindose como tales aquellos que se encuentren fuera de edificios o dentro de edificios que carezcan total o parcialmente de techos, puertas, ventanas o muros, como:1. albercas.2. anuncios y rtulos.3. Caminos, andadores, calles,

guarniciones o patios en el interior de los predios del asegurado.

4. Elementos decorativos de reas exteriores.

5. Instalaciones y/o canchas deportivas.

6. luminarias.7. Muros de contencin de concreto

armado, bardas, rejas y/o mallas perimetrales y sus puertas o portones.

8. Palapas y prgolas.9. Sistemas de riego, incluyendo sus

redes de tuberas.10. torres y antenas de transmisin

y/o recepcin.11. tanques o silos metlicos o de

materiales plsticos.d) Bienes muebles o la porcin del

inmueble en stanos o semistanos, considerndose como tales: cualquier recinto donde la totalidad de sus muros perimetrales se encuentren total o parcialmente bajo el nivel natural del terreno.

Bienes Excluidos.adems de los bienes excluidos en la Seccin Daos Materiales as como en la clusula 1a. de las Condiciones Generales, la Compaa en ningn caso ser responsable por prdidas o daos a:

a) Bienes muebles a la intemperie.b) Edificios terminados que por la

naturaleza de su ocupacin carezcan total o parcialmente


de puertas, ventanas o muros macizos completos, cuando dichos edificios no hayan sido diseados y construidos para operar bajo estas circunstancias, de acuerdo con los reglamentos de construccin de la zona vigentes a la fecha de la construccin. Esta exclusin aplica tambin a los contenidos de estos edificios.

c) Contenidos y existencias de los bienes mencionados en el inciso a), del apartado de Bienes Opcionales que pueden ser amparados mediante el pago de prima adicional y a solicitud del asegurado a menos que los edificios sean destruidos o daados en sus techos, muros, puertas o ventanas exteriores por la accin directa de los riesgos amparados por esta cobertura, que causen aberturas o grietas a travs de las cuales se haya introducido el agua, el granizo, el lodo, el viento, o la nieve. Esta exclusin no aplica para daos que hayan sido causados por los riesgos de inundacin o de inundacin por lluvia.

d) Edificios o construcciones con muros y/o techos de lonas de plstico y/o textil.

f) Cimentaciones e instalaciones subterrneas.

g) todo bien ubicado entre el muro de contencin ms prximo a la playa o costa y el lmite del oleaje, o los bienes que se localicen dentro de la zona federal, lo que sea menor.

h) Muros de contencin hechos con materiales distintos a concreto armado.

l) Bienes ubicados en zonas, consideradas por la Direccin General de Proteccin Civil o sus Direcciones regionales, como de alto riesgo de inundacin o de avalancha de lodo.

riesgos Excluidos.adems de los riesgos Excluidos en la Seccin Daos Materiales as como en la clusula 2a. de las Condiciones Generales, la Compaa en ningn caso ser responsable por daos causados a los bienes asegurados directa o indirectamente por o a consecuencia de:

a) Mojadura, viento, granizo, nieve o lluvia al interior de los edificios o a sus contenidos a menos que se hayan originado por el hecho de que los edificios hayan sido destruidos o daados en sus techos, muros, puertas o ventanas exteriores por la accin directa de los vientos, o del agua o del granizo o de la nieve o por la acumulacin de stos, que causen aberturas o grietas a travs de las cuales se haya introducido el agua, granizo, nieve o viento. Esta exclusin no aplica a los casos de inundacin o inundacin por lluvia.

b) Inundaciones, inundaciones por lluvia o avalanchas de lodo que se confinen slo a las ubicaciones donde se encuentren los bienes materia del seguro.

c) Socavacin a edificaciones que se encuentren ubicadas en la primera lnea de construccin a la orilla del mar, a menos que se encuentren protegidos por muros de contencin con cimientos de concreto armado o protegidos por escolleras con tetrpodos de concreto armado. Se excepta de esta exclusin a los edificios y sus contenidos que se encuentren a ms de 50 metros de la lnea de rompimiento de las olas en marea alta o a ms de 15 metros sobre el nivel del mar en marea alta.

d) Daos causados por contaminacin, a menos que los bienes cubiertos sufran daos materiales directos causados por los riesgos amparados que provoquen la contaminacin de los bienes cubiertos. No se amparan tampoco los perjuicios o gastos ocasionados por la limpieza o descontaminacin del medio ambiente (tierra, subsuelo, aire o aguas).

f) Daos o prdidas por robo y/o asalto o intento de stos.

Integracin de reclamaciones por un Evento Hidro-meteorolgicoCualquier prdida por fenmenos hidro-meteorolgicos que contine hasta por 72 horas o 168 horas para inundacin, se considerar como un slo siniestro. se considerarn dos o ms eventos, los mltiplos de los lmites indicados en esta cobertura.


aplicacin de Deducibles y CoaseguroEl deducible se aplicar separadamente con respecto a cada edificio o sus contenidos. si el seguro comprende dos o ms edificios o sus contenidos, el deducible aplicar de manera separada por cada uno de ellos.

Cuando se trate de los bienes declarados en Bienes opcionales que pueden ser Amparados mediante Convenio Expreso, el deducible aplicable ser del 15% de la suma Asegurada contratada para estos bienes en la ubicacin afectada.

si el Asegurado al momento de la contratacin declar puntualmente los bienes asegurados a la intemperie con el detalle de sus valores, el deducible ser el 5% sobre el valor declarado que en conjunto tengan los bienes a la intemperie.

En caso de tener contratadas las coberturas de terremoto y/o Erupcin volcnica y fenmenos hidro-meteorolgicos para la misma ubicacin y ocurrir un evento que produjere daos directos indemnizables por el sismo y por Golpe de mar, se aplicar un solo deducible, el del riesgo cuyo deducible estipulado resulte mayor.

Estos coaseguros se aplican despus de descontados los deducibles aplicables.

terminacin anticipada del ContratoNo obstante el trmino de vigencia del contrato, las partes convienen que ste podr darse por terminado anticipadamente y por cualquier motivo mediante notificacin por escrito. Cuando el asegurado lo d por terminado, la Compaa tendr derecho a la parte de la prima que corresponda al tiempo durante el cual el seguro estuvo en vigor (prima devengada) de acuerdo con la tarifa para seguros a corto plazo siguiente (en porcentaje de la prima anual):

hasta 1 mes 35%

hasta 2 meses 50%

hasta 3 meses 65%

hasta 4 meses 80%

hasta 5 meses 95%

ms de 5 meses 100%

Cuando la Compaa lo d por terminado, lo notificar al asegurado de manera fehaciente, surtiendo efecto el trmino del seguro despus de 15 das de recibida la notificacin respectiva. la Compaa deber devolver a prorrata la prima no devengada a ms tardar al hacer dicha notificacin, sin cuyo requisito se tendr por no hecha.

2. Seccin responsabilidad Civil Privada y Familiar

2.1 Materia del Segurola Compaa se obliga a pagar los daos y consecuencialmente los perjuicios y el dao moral que el Asegurado cause a terceros,

siempre y cuando sean a consecuencia de un dao fsico, y por los que ste deba responder por hechos u omisiones no dolosos ocurridos durante la vigencia de esta pliza; y que causen la muerte o el menoscabo de la salud de dichos terceros o el deterioro o la destruccin de bienes propiedad de los mismos, conforme a la legislacin aplicable en materia de responsabilidad civil vigente en los Estados unidos mexicanos; excepto para viajes de estudio o de placer en el extranjero, donde aplicar la respectiva legislacin extranjera.

Esta cobertura tendr como lmite territorial la repblica Mexicana y, se extender a cubrir en todo el mundo, nicamente cuando el asegurado se encuentre de viaje de estudio o placer en el extranjero.

2.2 alcance del SeguroConforme a lo previsto en esta seccin y en las condiciones particulares respectivamente, la obligacin de la Compaa comprende:

a) El pago de los daos y consecuencialmente los perjuicios y dao moral, por lo que sea responsable el Asegurado.

b) El pago de los gastos de defensa del Asegurado que procedan, incluye entre otros:1. El pago del importe de las primas por fianzas

judiciales que el Asegurado deba otorgar, en garanta al pago de las sumas que se reclamen a ttulo de responsabilidad civil cubierta por esta seccin.

2. El pago de los gastos por asesoras jurdicas, trmites ante las autoridades, trmites con los perjudicados, sus abogados o peritos (incluyendo investigaciones e informes) costos judiciales e intereses legales.

3. El pago de los gastos en que incurra el Asegurado, con motivo de la tramitacin y liquidacin de las reclamaciones.

2.3 Delimitacin del alcance del Seguroa) la ocurrencia de varios daos durante la vigencia

de la cobertura, procedentes de la misma causa, sern considerados como un solo siniestro, el cual, a su vez, se tendr como realizado en el momento que se produzca el primer dao de la serie.

b) El pago de los gastos a que se refiere el punto 2, inciso de Alcance del seguro, estar cubierto en forma adicional, pero sin exceder de una suma igual al 50% del lmite de responsabilidad asegurado en esta seccin.

c) El lmite de responsabilidad que la Compaa asume por accidentes personales, en aquellas personas que realicen una labor de mantenimiento en la vivienda asegurada, por uno o varios trabajadores domsticos, ser el que marca la ley federal de trabajo con mximo en la suma Asegurada contratada.

d) El reembolso de gastos derivados de lesiones corporales que sufran de forma accidental las personas que habiten permanentemente la vivienda asegurada, est amparado


como sublmite anual con una suma igual al 5% del lmite de responsabilidad asegurado para esta seccin, con mximo de 2,000 dsmGvdf.

2.4 responsabilidades Cubiertas

Cobertura BsicaEst asegurada, dentro del marco de las condiciones de la pliza y de la seccin, la responsabilidad Civil legal o Extra Contractual en que incurriere el Asegurado por daos a terceros, derivadas de las actividades privadas y familiares en cualquiera de los siguientes supuestos:

a) Como propietario de una o varias casas habitacin o departamentos (incluye las habitadas los fines de semana o en vacaciones), sus garajes, jardines, piscinas, antenas, instalaciones de seguridad y dems pertenencias o accesorios.

b) Como Arrendatario de una o varias viviendas (incluye las habitadas los fines de semana o en vacaciones), sus garajes, jardines, piscinas, antenas, instalaciones de seguridad y dems pertenencias o accesorios.

c) Como Condmino de departamentos o casas habitacin (incluye los habitados los fines de semana o en vacaciones). Est asegurada, adems, la responsabilidad Civil legal o Extra Contractual del Asegurado por daos ocasionados en las reas comunes del condominio en el cual tenga su habitacin; sin embargo, de la indemnizacin a pagar por la Compaa se descontar un porcentaje, equivalente a la cuota del Asegurado como propietario de dichas reas comunes.

En cualquiera de los supuestos anteriores quedan cubiertas, en especial pero no limitadas a las responsabilidades del Asegurado:

a) Como jefe de familia.b) por daos ocasionados a terceros a consecuencia

de incendio o explosin de la vivienda asegurada y/o por daos ocasionados a la vivienda asegurada por incendio o explosin cuando el Asegurado sea Arrendatario.

c) por daos ocasionados a terceros a consecuencia de un derrame de agua, accidental o imprevisto.

d) por la prctica de deportes como aficionado.e) por el uso de bicicletas, patines, embarcaciones

de pedal o de remo y vehculos terrestres de motor, destinados a su empleo exclusivo dentro de los inmuebles del Asegurado y que no requieran de placa para su empleo en lugares pblicos.

f) por la tenencia o uso de armas blancas, de aire o de fuego para fines de cacera o de tiro al blanco, cuando est legalmente autorizado.

g) Como propietario de animales domsticos, de caza y guardianes.

h) durante viajes de estudio, de vacaciones o de placer, dentro o fuera de los Estados unidos mexicanos.

i) por accidentes ocasionados a sus trabajadores domsticos, en relacin con las obligaciones que le impone la ley federal del trabajo.

Esta seccin dentro del marco de las Condiciones se ampla a cubrir la responsabilidad civil de:

a) los hijos del Asegurado, slo si vivieran permanentemente con l.

b) los hijos que se encuentren en viaje de estudio o de placer, que dependan econmicamente del Asegurado.

c) pupilos e incapacitados sujetos a la patria potestad del Asegurado, por los que legalmente deba responder frente a terceros.1. Actos del Cnyuge del Asegurado. 2. los trabajadores domsticos del Asegurado,

en tanto acten en el desempeo de sus funciones, as como la de aquellas personas que efecten una labor de mantenimiento a la vivienda asegurada del Asegurado.

las personas citadas anteriormente son Asegurados y no podrn ser consideradas como terceros para los efectos de esta pliza; excepto por la responsabilidad del Asegurado derivada de accidentes personales que sufran sus trabajadores domsticos temporales o de planta durante el desempeo de sus funciones, que les ocasionen lesiones corporales o la muerte hasta los lmites establecidos en la pliza; y por la responsabilidad del Asegurado por lesiones corporales que de forma accidental sufran las personas que habiten permanentemente la vivienda asegurada.

2.5 responsabilidades Excluidas Queda entendido y convenido que en ningn caso esta Pliza ampara responsabilidades por:

a) Incumplimiento de contratos o convenios, cuando dicho incumplimiento no haya producido la muerte o menoscabo de la salud de terceros as como el deterioro o la destruccin de bienes propiedades de los mismos.

b) Prestaciones sustitutorias de incumplimiento de contratos o convenios.

c) responsabilidades derivadas de culpa grave de la vctima.

d) Daos fsicos en sus bienes, perjuicios ni dao moral ocasionados a familiares consanguneos o polticos del asegurado que habiten permanente o temporalmente con l.

e) Daos por participacin en apuestas, carreras, concursos o competencias deportivas de cualquier clase o de sus pruebas preparatorias.


f) Daos derivados de la explotacin de una industria o negocio, del ejercicio de un oficio, profesin o servicio retribuido, o de un cargo o actividad de cualquier tipo aun cuando sean honorficos.

g) las primas por fianzas que deban otorgarse como caucin para que el asegurado alcance su libertad preparatoria, provisional o condicional, durante un proceso penal.

h) la aplicacin de la ley Federal del trabajo, u otra disposicin complementaria a dichas leyes, salvo la cobertura para trabajadores domsticos especificada en esta seccin de responsabilidades Cubiertas.

i) Daos causados por inconsistencia, hundimiento o asentamiento del suelo o subsuelo, o por falta o insuficiencia de obras de consolidacin para evitar la prdida de sostn necesario del suelo o subsuelo de propiedades vecinas.

j) Por responsabilidades derivadas de indemnizaciones que tengan o representen el carcter de una multa, de una pena, de un castigo o de un ejemplo, como aquellas llamadas por daos punitivos o ejemplares.

k) Por daos a consecuencia de terremoto y/o Erupcin Volcnica o a consecuencia de Fenmenos Hidro-meteorolgicos o cualquier otro caso fortuito.

l) responsabilidades derivadas del almacenamiento y utilizacin de materia explosiva.

m) responsabilidades como dueo de obras de construccin llevadas a cabo por contratistas independientes.

n) responsabilidades por daos causados por motivo de obras, construcciones, ampliaciones o demoliciones.

o) responsabilidades como consecuencia de extravo de bienes.

p) actos de autoridad o decisiones administrativas o judiciales.

q) Daos materiales o corporales relacionados con cualquier enfermedad infecto-contagiosa, de transmisin sexual o viral por ejemplo el Sndrome de Inmunodeficiencia adquirida (SIDa) y el virus conocido como VIH.

2.6 Procedimiento en caso de Siniestro

aviso de reclamacinEl Asegurado se obliga a comunicar a la Compaa, tan pronto tenga conocimiento y de acuerdo al plazo establecido en la Clusula 10a. Aviso de las Condiciones Generales, las reclamaciones o demandas recibidas por l o sus representantes, a cuyo efecto, le remitir los documentos o copia de los mismos, que con ese motivo se le hubieran entregado. la Compaa se obliga a comunicarle, de inmediato y por escrito, que no asume la direccin del proceso de defensa legal, en caso de que sea su decisin. En tal supuesto la Compaa dar al Asegurado un anticipo, hasta por la cantidad que se obligar a pagar por este concepto, para que ste cubra los gastos de su defensa, la que deber realizar con la diligencia debida.

si no realiza dicha comunicacin en la forma prevista, se entender que la Compaa ha asumido la direccin de los procesos de defensa legal seguidos contra el Asegurado y ste deber cooperar con ella, en los trminos de los siguientes incisos de esta clusula.

Cooperacin y asistencia del asegurado con respecto a la CompaaEl Asegurado se obliga, en todo procedimiento que pueda iniciarse en su contra, con motivo de la responsabilidad cubierta por el seguro:

a) A proporcionar los datos y pruebas necesarias, que le hayan sido requeridos por la Compaa para su defensa, en caso de ser sta necesaria o cuando el Asegurado no comparezca.

b) A ejercitar y hacer valer las acciones y defensas que le correspondan en derecho.

c) A comparecer en todo procedimiento.d) A otorgar poderes en favor de los abogados

que la Compaa designe para que los representen en los citados procedimientos, en caso de que no pueda intervenir en forma directa en todos los trmites de dichos procedimientos.

todos los gastos que efecte el Asegurado, para cumplir con dichas obligaciones, sern sufragados con cargo a la suma Asegurada relativa a gastos de defensa. si la Compaa obra con negligencia en la determinacin o direccin de la defensa, la responsabilidad en cuanto al monto de los gastos de dicha defensa no estar sujeta a ningn lmite.

reclamaciones y demandasa) la Compaa queda facultada para efectuar la liquidacin

de las reclamaciones extrajudiciales o judicialmente, para dirigir juicios o promociones ante autoridad y para celebrar convenios.

b) No ser vlido para la Compaa cualquier reconocimiento de adeudo, transaccin, convenio u otro acto jurdico que implique reconocimiento de


responsabilidad por parte del asegurado, realizado sin consentimiento de sta.

c) la confesin de materialidad de un hecho por el asegurado, no puede ser asimilada al reconocimiento de una responsabilidad.

Beneficiarios del seguroEl presente Contrato de seguro atribuye el derecho a la indemnizacin directamente al tercero daado, que se considerar como Beneficiario, desde el momento del siniestro.

reembolsosi el tercero es indemnizado en todo o en parte por el Asegurado, ste ser reembolsado proporcionalmente por la Compaa.

3. Seccin robo

3.1 robo de Contenidos

Bienes Cubiertosse cubren las pertenencias de uso domstico o familiar contenidas dentro la vivienda asegurada indicada en la pliza, que sean propiedad del Asegurado, sus familiares, personal de servicio, huspedes que con l habiten o se encuentren bajo su custodia y no paguen manutencin o alojamiento.

Asimismo en esta seccin quedarn cubiertos prendas o juegos de vestir que se encuentren en tintoreras, lavanderas, sastreras o talleres de reparacin.

Estn cubiertos: a) muebles y accesorios de casa, como artculos

de uso domstico, muebles, ropa, electrnicos y/o electrodomsticos y dems contenidos propios de una vivienda.

b) Artculos artsticos, deportivos o de cmputo, por ejemplo: cuadros, tapetes, esculturas, gobelinos, artculos de cristal, vajillas, porcelanas, biombos, equipos fotogrficos o de video, cinematogrficos, de pesca o golf, instrumentos musicales o de precisin, antigedades o artculos de difcil o imposible reposicin, as como joyas, alhajas, relojes, armas, colecciones y objetos raros o de arte.

c) dinero en efectivo hasta el equivalente a 100 dsmGvdf.

Bienes Excluidos.adems de los bienes excluidos en la clusula 1a. de las Condiciones Generales, la Compaa en ningn caso ser responsable por prdidas o daos a:

a) Documentos de cualquier clase negociables o no, timbres postales o fiscales, colecciones de monedas,

cheques, letras, pagars, libros de contabilidad u otros libros de comercio.

riesgos CubiertosEsta seccin se extiende a cubrir:

a) la prdida y/o daos de los bienes contenidos en la casa habitacin y/o los daos a la construccin material del inmueble a consecuencia de: - robo con violencia o intento de robo, siempre que

dicho robo sea perpetrado por cualquier persona o personas que haciendo uso de violencia del exterior al interior de la vivienda asegurada, deje seales visibles de la violencia en el lugar por donde se penetr.

- robo por asalto o intento del mismo, mediante el uso de fuerza o violencia, sea moral o fsica sobre las personas.

b) robo o falta de entrega que por cualquier causa sufran las prendas o juegos de vestir amparados en esta seccin.

Indemnizacintoda indemnizacin de esta pliza, se realizar conforme a lo indicado a continuacin:

a) Cuando resulten afectados, por la ocurrencia de un siniestro, bienes de los mencionados en el inciso b) de esta cobertura cuyo valor unitario por par o por juego sea superior al equivalente a 500 dsmGvdf, se requiere comprobar la preexistencia y el valor de stos, en caso de que el Asegurado reclame un monto mayor.

b) En caso de que el valor de dichos bienes por unidad, par o juego sea superior a 2,000 dsmGvdf, se requiere que stos estn relacionados en la pliza, desde el momento de la contratacin o, mediante endoso si son adquiridos posteriormente. En caso de que no se hayan relacionado y sean afectados por siniestro, la indemnizacin quedar limitada a 2,000 dsmGvdf an cuando se compruebe un valor superior y la preexistencia de los mismos.

c) para las prendas o juegos de vestir cubiertos en tintoreras, lavanderas, sastreras o talleres de reparacin, la responsabilidad mxima de la Compaa ser el equivalente a 100 dsmGvdf al momento del siniestro, por prenda o juego de vestir.

d) En caso de siniestro a los bienes amparados, la Compaa pagar el importe de los daos sufridos, teniendo como lmite el monto de la suma Asegurada contratada para esta cobertura, sin exceder del valor que resulte menor entre el valor de reposicin del bien al ocurrir el siniestro y el valor reclamado con base en la documentacin proporcionada.


3.2 robo Fuera del Domicilio

Bienes CubiertosEn esta seccin se cubren bienes propios a la vivienda asegurada o de uso personal, que se encuentren fuera de sta, dentro del territorio nacional, y sean propiedad del Asegurado o de cualquier miembro de su familia que habite permanentemente con l; que hayan sido transportados o usados por los mismos.


a) Dinero, valores y otros documentos negociables o no negociables.

b) armas de fuego, punzo cortantes, de tensin o proyectiles.

c) Bienes propiedad de los empleados.

riesgos CubiertosEsta seccin cubre toda prdida o dao a causa de robo con violencia, intento de robo o asalto, entendindose como tales los perpetrados ejerciendo fuerza o violencia sobre los portadores de los bienes, sea moral o fsica, en tanto que los bienes se encuentren en poder del Asegurado y que el siniestro ocurra fuera de la vivienda asegurada en la pliza.

riesgos Excluidos. adems de los riesgos excluidos en la clusula 2a. de las Condiciones Generales, la Compaa en ningn caso ser responsable por daos causados a los bienes asegurados directa o indirectamente, por o a consecuencia de:

a) Prdida o dao ocurridos dentro la vivienda asegurada estipulada en la Pliza.

b) Por prdida o dao a bienes mientras se encuentren a bordo de cualquier medio de transporte martimo o areo durante las maniobras de carga y descarga (excepto aquellos bienes llevados por el asegurado o miembros de su familia como equipaje personal).

IndemnizacinEn caso de siniestro a los bienes amparados, la Compaa pagar el importe de los daos sufridos, teniendo como lmite el monto de la suma Asegurada contratada para esta cobertura, sin exceder del valor que resulte menor entre el valor de reposicin del bien al ocurrir el siniestro y el valor reclamado con base en la documentacin proporcionada.

Cuando resulten afectados por la ocurrencia de un siniestro bienes tales como artculos artsticos, deportivos o de cmputo, por ejemplo: cuadros, tapetes, esculturas, gobelinos, artculos de cristal, vajillas, porcelanas, biombos, equipos fotogrficos o de video, cinematogrficos, de pesca o golf, instrumentos musicales o de precisin, antigedades o artculos de difcil o imposible reposicin, as como joyas, alhajas, relojes, colecciones y objetos raros o de arte; con valor unitario, por par o por juego superior a 500 dsmGvdf, se requiere comprobar la preexistencia y el valor de stos, cuando el Asegurado est reclamando un monto mayor.

En caso de que el valor de dichos bienes por unidad, par o juego sea superior a 2,000 dsmGvdf, se requiere que stos estn relacionados en la pliza, desde el momento de la contratacin o, si son adquiridos posteriormente, mediante endoso. En caso de que no se hayan relacionado y sean afectados por siniestro, la indemnizacin quedar limitada a 2,000 dsmGvdf aun cuando se compruebe un valor superior y la preexistencia de los mismos.

En ningn caso la Compaa ser responsable por prdidas o daos mayores a la proporcin que exista entre la Suma asegurada de esta cobertura y el valor real de los bienes cubiertos al momento de que la prdida o dao ocurra.

Cuando alguno de los bienes asegurados consista en artculos en par o en juegos, en ningn caso la Compaa indemnizar ms del valor real correspondiente a la parte o partes que se pierden o daan, sin considerar el valor especial que pudiera tener el artculo como parte integrante del juego o par.

3.3 Dinero y Valores

Bienes Cubiertosse cubre el dinero en efectivo, en metlico o billetes de banco, valores y otros documentos negociables y no negociables, como por ejemplo: letras de cambio, pagars, cheques, acciones, bonos financieros, hipotecarios o de ahorro y cdulas hipotecarias, propiedad del Asegurado o de cualquier miembro de su familia que habite permanentemente la vivienda asegurada, sin exceder el inters asegurable que stos tengan sobre dichos bienes.


a) Bienes contenidos en construcciones que no estn protegidas en puertas, ventanas o domos, con los medios


adecuados (herreras, chapas, seguros, cerraduras, etc.) para no tener acceso directo al interior ms que haciendo uso de violencia desde el exterior.

b) Cheques, pagars, letras de cambio, orden de retiro de fondos o bienes, cuando tales documentos sean cobrados mediante falsificacin de firma.

c) Bienes propiedad de los empleados.

riesgos CubiertosEsta seccin cubre:

a) dentro de la vivienda asegurada, en caja fuerte o bajo custodia de cualquier ocupante permanente de sta, contra: 1. robo por Asalto o intento del mismo, mediante

el uso de fuerza o violencia, sea moral o fsica, sobre las personas.

2. robo con violencia de los bienes asegurados, siempre que dicho robo sea perpetrado por cualquier persona o personas que haciendo uso de violencia del exterior al interior de la vivienda asegurada, deje seales visibles de la violencia en el lugar por donde se penetr. de la misma forma, en caso de contar con caja fuerte que permanezca con cerradura de combinacin y que para la apertura de la misma se ejerza violencia de la que quede huella visible.

3. daos materiales al inmueble o caja fuerte a consecuencia de robo, intento de robo, asalto o intento de asalto, siempre y cuando haya huella de fuerza o violencia fsica causada.

4. incendio y/o Explosin por los cuales se causen prdidas o daos al inmueble o caja fuerte.

b) fuera del inmueble, en trnsito fsicamente en poder:1. del Asegurado o de cualquier miembro de su

familia que habite permanentemente la vivienda asegurada.

2. de cualquier empleado domstico del Asegurado para la realizacin de actividades propias a la vivienda.

se cubren las prdidas o daos a los bienes asegurados causados por:1. robo con violencia o Asalto o intento de robo

o asalto, entendindose por tales los perpetrados ejerciendo sobre ellos fuerza o violencia, sea moral o fsica, mientras que los bienes cubiertos se encuentren en poder del Asegurado.

2. incapacidad fsica de la persona portadora de los bienes asegurados, provocada por enfermedad repentina o por accidente que le produzca prdida del conocimiento, lesiones fsicas o la muerte.

3. Accidentes del vehculo en el cual son transportados los bienes que sufran daos por explosin, colisin, incendio, rayo, cada o descarrilamiento de ferrocarril, as como por hundimiento o rotura de puentes.

riesgos Excluidos. la Compaa en ninguno de los siguientes casos se har responsable por daos a los bienes, por o a consecuencia de:

a) Huelguistas o personas que tomen parte en disturbios de carcter obrero, motines, alborotos populares o vandalismos, durante la realizacin de tales actos.

IndemnizacinEn caso de siniestro a los bienes amparados, la Compaa pagar el importe de los daos sufridos, teniendo como lmite el monto de la suma Asegurada contratada para esta cobertura.

para ttulos nominativos o a la orden de los cuales fuera posible legalmente su cancelacin y reposicin, la responsabilidad de la Compaa se limitar a los costos que representaran los gastos de reimpresin y los gastos judiciales, as como los honorarios de peritos y abogados que intervienen con motivo de la cancelacin y reposicin para lograr la anulacin de los ttulos afectados por cualquier riesgo cubierto por esta pliza, siempre y cuando dichos gastos no excedan del valor del ttulo, en cuyo caso se pagar el mismo valor.

para bienes por una suma superior al valor real efectivo que dichos bienes tengan al concluir las actividades burstiles de mxico el da del siniestro, y en dado caso de que no fuera posible determinar el momento en que haya ocurrido ste, la responsabilidad de la Compaa no superar el valor real en efectivo que dichos valores tengan el da inmediato anterior a aqul en que la prdida haya sido descubierta.

4. Seccin Prdida de Ingresos por Fallecimiento o Invalidez total y Permanente

riesgos CubiertosEsta seccin ampara la prdida de ingreso bsico a la vivienda asegurada a consecuencia de, lo que ocurra primero, fallecimiento o la invalidez total y permanente del Asegurado titular de la vivienda asegurada, el cual se menciona como amparado en la pliza.

para efectos de esta pliza se entender por invalidez total y permanente la dictaminada como:

a) la imposibilidad, como consecuencia de una enfermedad o accidente, para procurarse mediante


su trabajo habitual una remuneracin superior al 50% de su remuneracin comprobable percibida durante el ltimo ao de trabajo.

b) la prdida total de facultades o aptitudes de una persona, a consecuencia de una de una enfermedad o accidente, que lo imposibiliten para desempear cualquier trabajo por el resto de su vida.

c) la prdida absoluta e irreparable de la vista en ambos ojos, la prdida de ambas manos, de ambos pies o de una mano y un pie, la prdida de una mano conjuntamente con la vista de un ojo o la prdida de un pie conjuntamente con la vista de un ojo.

Edades de aceptacinla edad mnima de aceptacin para el Asegurado titular establecida por la Compaa para esta cobertura es de 18 aos y mxima de 64 aos.

Indemnizacinla indemnizacin por esta cobertura ser pagadera al Beneficiario designado especficamente para ello en la pliza.

Por Invalidez total y PermanenteA fin de determinar el estado de invalidez total y permanente, el Contratante o el Asegurado deber presentar a la Compaa, originales del dictamen de invalidez total y permanente avalado por una institucin o mdico con cdula profesional, certificados y especialistas en la materia; as como de todos los exmenes, anlisis y documentos que sirvieron de base para determinar su invalidez, mismos que, en caso de controversia sobre la procedencia del estado de invalidez total y permanente, sern evaluados por un mdico especialista certificado por el Consejo de la Especialidad de medicina del trabajo, el cual eligir el Contratante o el Asegurado dentro de los previamente designados por la Compaa para estos efectos y en caso de proceder el estado de invalidez total y permanente, la Compaa cubrir lo correspondiente en los trminos aqu estipulados.

En caso de que durante la vigencia de esta cobertura, el Asegurado sufriere estado de invalidez total y permanente, la Compaa pagar en una sola exhibicin la suma Asegurada de ste, vigente al momento del dictamen del estado de invalidez total y permanente.

El beneficio por esta cobertura no proceder si el estado de invalidez total y permanente se diagnostica antes del inicio de vigencia de esta pliza.

En caso de que proceda el pago por la cobertura de Invalidez total y Permanente, la cobertura por Fallecimiento cesar y se devolver la prima no devengada del riesgo por fallecimiento.

Por Fallecimientola Compaa pagar en una sola exhibicin la suma Asegurada correspondiente, al recibir las pruebas de los derechos de los reclamantes y de los hechos, que hagan procedente la aplicacin del pago derivado de dicha cobertura. dichas pruebas sern originales o copias certificadas del Acta de defuncin, pliza en la que conste la designacin de Beneficiario e identificacin oficial con fotografa de ste.

la prima anual no vencida, o la parte faltante de la misma que no haya sido pagada, as como cualquier adeudo derivado de este contrato, sern deducidos de la liquidacin correspondiente.

Exclusiones:No obstante lo mencionado en la Clusula 2a. riesgos Excluidos de las Condiciones Generales de la Pliza, para esta cobertura slo operar la siguiente exclusin:

a) Intento de Suicidio o Suicidio: En caso de invalidez total y

permanente o fallecimiento del asegurado por intento de suicidio o suicidio, ocurrido dentro de los dos primeros aos de la vigencia continua del contrato de seguro, cualquiera que haya sido la causa y el estado mental o fsico del asegurado, la Compaa pagar solamente el importe de la Prima neta no devengada que corresponda a la fecha en que se determine

la invalidez total y permanente o el fallecimiento.

En caso de rehabilitacin, incremento adicional de Suma asegurada y/o inclusin de coberturas adicionales no estipulados en el contrato original, el perodo de dos aos a que se refiere el prrafo anterior, correr a partir de la fecha en que se rehabilite la Pliza, haya sido aceptado por la Compaa el incremento de Suma asegurada o se hayan incluido coberturas adicionales.

Cancelacinla cobertura amparada por invalidez total y permanente se cancelar automticamente en el vencimiento del aniversario en que el Asegurado cumpla la edad de sesenta y cinco aos.

Carencia de restriccionesEsta seccin no estar sujeta a restriccin alguna, en atencin al tipo de vida, residencia o viajes del Asegurado.


Designacin de BeneficiariosEl Asegurado tendr derecho a designar o cambiar libremente a los Beneficiarios, notificando por escrito a la Compaa la nueva designacin.

En caso de no recibirse la notificacin oportunamente, la Compaa pagar el beneficio por fallecimiento al ltimo Beneficiario del que tenga conocimiento quedando liberada de cualquier obligacin posterior contrada en la pliza.

El Asegurado puede renunciar a este derecho, si as lo desea, haciendo una designacin irrevocable que comunicar por escrito al Beneficiario y a la Compaa, quien lo har constar en la pliza y ser el nico medio de prueba; en los trminos del artculo 165 de la ley sobre el Contrato de seguro.

Cuando no exista Beneficiario designado, el importe del seguro se pagar a la sucesin legal del Asegurado titular; la misma regla se observar en caso de que el Beneficiario muera antes o al mismo tiempo que el Asegurado y el Contratante no haya hecho nueva designacin. si existiendo varios Beneficiarios fallece alguno de ellos, el porcentaje de la suma Asegurada que le haya sido designada se distribuir por partes iguales a los Beneficiarios sobrevivientes, salvo que el Contratante haya dispuesto otra cosa.

Edadpara efectos de este Contrato de seguro se considera como edad real del Asegurado el nmero de aos cumplidos a la fecha de inicio de vigencia de la pliza.

las edades de aceptacin establecidas por la Compaa para esta cobertura son las comprendidas entre dieciocho (18) y sesenta y cuatro (64) aos de edad.

Cuando se compruebe que hubo inexactitud en la indicacin de la edad del asegurado, la empresa no podr rescindir el contrato, a no ser que la edad real al tiempo de su celebracin est fuera de los lmites de admisin fijados por la empresa, pero en este caso se devolver al asegurado la reserva matemtica del contrato en la fecha de su rescisin.

5. Condiciones a aplicar para los Servicios de asistencia

Esta cobertura proporciona los servicios de Asistencia a la vivienda asegurada y a los Beneficiarios a travs de sErviCios dE AsistEnCiA. El lmite mximo de responsabilidad de la Compaa de Asistencia se detalla en cada una de los servicios de Asistencia que se describen ms adelante.

se entender como Beneficiarios para estos servicios al Asegurado o cualquier miembro de su familia que habite permanentemente la vivienda asegurada.

El horario de asistencia para estos servicios ser las 24 horas del da los 365 das del ao excepto para trmites vehiculares (horas hbiles), asistencia Educativa y asistencia PC (de 8:00 a 20:00 horas).

El lmite territorial para estos servicios ser la repblica mexicana, excepto para Proteccin de documentos y patrimonio en caso de robo y asistencia en viajes en el pas y el extranjero, el cual ser mundial.

El nmero de asesoras telefnicas es ilimitado, salvo en el caso de asistencia PC en el que se cubren 24 eventos telefnicos al ao sin costo para el Beneficiario.

para el caso de reembolso, el Beneficiario o la persona que ste seale deber presentar el(los) comprobante (o factura) que demuestre los gastos erogados por el mismo.

5.1 asistencia tcnica en la vivienda a) asistencia por Emergencias en el hogar En caso de emergencia la Compaa de Asistencia enviar

al domicilio del Beneficiario un prestador de servicio especialista ya sea en plomera, cerrajera, albailera, vidriera u otros, para que repare el defecto en la vivienda asegurada. Esta cobertura slo operar en caso de emergencia y nicamente para prevenir accidentes que atenten contra la seguridad de la vivienda asegurada o sus ocupantes como por ejemplo:

1. derrames de agua ocurridos en las instalaciones de la vivienda asegurada, tanto en alimentadores como en drenajes que puedan provocar manchas permanentes en pared y/o techos o que puedan causar daos graves permanentes a pisos, alfombras y al mobiliario de la vivienda asegurada.

2. fuga de gas en la instalacin de la vivienda asegurada que no pueda ser controlada por una llave de paso.

3. Cortocircuito ocurrido en las instalaciones de la vivienda asegurada y que como consecuencia pudiera provocar un incendio en la misma.

4. descomposturas que impidan el cierre de puertas y/o ventanas que den a la calle.

5. rotura de vidrios que den a la calle.6. olvido u omisin de las llaves, que facilite

el acceso a la vivienda asegurada.

Se cubren hasta cuatro eventos por ao con un lmite de $1,000 pesos por evento. Si el servicio de emergencia rebasa el lmite, la diferencia correr a cargo del Beneficiario.


En caso de que la Compaa de Asistencia no designe un prestador de servicio y considerando que se trata de una emergencia, el Asegurado podr realizar inmediatamente la contratacin del prestador de servicios requerido, a fin de limitar y/o evitar y/o controlar el alcance de los daos que se pudieran causar. En cuyo caso, el Beneficiario podr solicitar el reembolso de los gastos efectuados hasta por el lmite y eventos antes mencionados.

b) Enlace con proveedores para el mantenimiento de la vivienda

A solicitud del Beneficiario y a cargo del mismo, la Compaa de Asistencia lo enlazar telefnicamente con un prestador de servicio especialista ya sea en plomera, cerrajera, albailera, vidriera y otros. todos los honorarios y gastos generados por los servicios prestados de dichos proveedores corrern a cargo del Beneficiario a precios preferenciales.

5.2 asistencia FunerariaEste servicio de asistencia comprende:

a) asesora legal para la obtencin de permisos y autorizaciones oficiales para sepelio o incineracin del Beneficiario

la Compaa de Asistencia pondr a disposicin de un familiar o representante del Beneficiario, la Asistencia legal por medio de un Abogado para la obtencin de permisos y autorizaciones oficiales para sepelio o incineracin e igualmente gestionar los trmites ante el servicio mdico forense, ministerio pblico y la obtencin de Certificado y/o Acta de defuncin.

b) Servicios Funerarios del Beneficiario la Compaa de Asistencia proporcionar los servicios

funerarios tales como traslado del cuerpo a la agencia funeraria o servicio a domicilio, servicio de cremacin y urna para cenizas, fretro, arreglo esttico del cuerpo, embalsamamiento y autobuses de acompaamiento. Este servicio est limitado a cubrir un evento al ao hasta por $12,000 pesos. la diferencia del servicio funerario si la hubiere corre a cargo del Beneficiario.

En caso de presentarse otros eventos en el ao,

la Compaa de Asistencia slo brindar la gestin de servicios funerarios y los gastos corrern a cargo del Beneficiario.

5.3 asistencia MdicaEste servicio de asistencia comprende:

a) traslado Mdico de emergencia se cubren dos eventos al ao en ambulancia terrestre

sin lmite, en caso de requerir ambulancia area el lmite ser de hasta $7,000 dlares. si el servicio de ambulancia area rebasa el lmite, la diferencia correr a cargo del Beneficiario.

b) ambulancia Programada El Beneficiario tendr derecho de una ambulancia

programada en los siguientes casos: Ciruga programada, Alta de Ciruga, Cita mdica, terapia o traslado inter hospitalario, para lo cual, ser necesario que el equipo mdico de la Compaa de Asistencia en coordinacin con el mdico tratante, valoren la necesidad del uso de la ambulancia. se cubren dos eventos al ao en ambulancia sin lmite de costo.

c) referencias Mdicas El Beneficiario tendr acceso a la red mdica

de sErviCios dE AsistEnCiA, para obtener cita con un mdico General o Especialista, mediante la programacin de citas mdicas va telefnica o por el portal de internet; igualmente le sern referidos al Beneficiario laboratorios, Gabinetes, pticas, Enfermeras y Clnicas.

las referencias mdicas sern sin costo para el Beneficiario; los honorarios del profesionista o del establecimiento mdico sern con cargo al Beneficiario, en la mayora de los casos a precios preferenciales.

d) Orientacin Mdica telefnica A peticin del Beneficiario, el Equipo mdico

de sErviCios dE AsistEnCiA le asistir orientndolo telefnicamente sobre problemas menores o dudas con relacin a: utilizacin de medicamentos, sntomas o molestias que le estn aquejando. El Equipo mdico de la Compaa de Asistencia no emitir ningn diagnstico, pero a solicitud del Beneficiario, se le direccionar para enviarle la visita de un mdico a domicilio (el costo del mdico a domicilio correr a cargo del Beneficiario), concertarle una cita con un mdico, o en un centro hospitalario y/o el envo de una ambulancia.

e) Mdico a Domicilio A solicitud del Beneficiario, la Compaa de Asistencia

gestionar el envo de un mdico General hasta su residencia permanente o al lugar donde se encuentre en el momento de solicitarlo.

El costo del mdico a domicilio correr a cargo del Beneficiario.

la Compaa de asistencia no ser responsable por omisiones del Beneficiario o si ste no sigue las instrucciones del mdico o institucin de manera precisa.

5.4 asistencia legalEste servicio de asistencia comprende:

a) Orientacin legal telefnica. la Compaa de Asistencia brindar al Beneficiario


Asesora legal telefnica, en cualquier rama del derecho.

b) referencia y Envo de abogado la Compaa de Asistencia brindar a solicitud

del Beneficiario la referencia de un Abogado, cuyos honorarios y gastos generados por la contratacin de dicho profesional corrern a cargo del Beneficiario.

5.5 Proteccin de Documentos y Patrimonio en Caso de robo

Este servicio de asistencia comprende:a) asesora legal telefnica para la recuperacin

de documentos y bienes personales perdidos o robados

En caso de robo o extravo de documentos o bienes, la Compaa de Asistencia brindar asesora legal telefnica al Beneficiario para cualquier trmite ante las autoridades con la finalidad de proteger su patrimonio.

b) referencia y Envo de abogado la Compaa de Asistencia brindar a solicitud

del Beneficiario la referencia de un Abogado, cuyos honorarios y gastos generados por dicho profesional corrern a cargo del Beneficiario.

5.6 trmites vehicularesEste servicio de asistencia comprende:

a) asesora en trmites vehiculares la Compaa de Asistencia brindar al Beneficiario

Asesora legal telefnica sobre trmites vehiculares.b) Envo de Gestor para la realizacin de

trmites vehiculares la Compaa de Asistencia brindar a solicitud

del Beneficiario la referencia de un Gestor Especializado para que en su representacin, realice trmites administrativos de trnsito de vehculos. los honorarios y gastos generados por dicho Gestor corrern a cargo del Beneficiario.

5.7 asistencia en viajes menores a 60 das en el pas y el extranjero

Este servicio de asistencia comprende:a) Boleto de transporte por Fallecimiento

Condiciones Generales Hogar Integral

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