Reconozco y promuevo una cultura de desarrollo profesional que puede implicar traslados temporales o permanentes.

Conducta E.5

Intermedio

Título de la herramienta:

Dedicación sugerida:

Meta de aprendizaje:

Recursos requeridos:

El reflejo de la vida

Como líderes comprenderemos las tres fuentes de la inteligencia multicultural, para que podamos promoverlas dentro de Bepensa.

● Tabla 1. Actividad de Aprendizaje, página 8.

● Tabla 2. Desarrollo Multicultural, página 9 y 10.

2 horas.

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IntroducciónEl reflejo de la vida

Había una vez un anciano que pasaba los días sentado, junto al río, a la entrada del pueblo. Un día pasó por allí un joven, y le preguntó: - Yo nunca he venido por estos lugares. ¿Cómo es la gente de esta ciudad?

El anciano le respondió con otra pregunta: -¿Cómo son los habitantes de la ciudad de donde vienes?

-Egoístas y malvados, por eso estoy contento de haberme marchado de allí.

- Pues precisamente así son los habitantes de esta ciudad - le respondió el anciano.

Un poco después, pasó otro joven, se acercó al anciano y le preguntó lo mismo: -Perdone, justamente acabo de mudarme y es la primera vez que voy a entrar en esta ciudad, ¿podría decirme cómo son sus habitantes?

El anciano le respondió de nuevo con la misma pregunta: -¿Cómo son los habitantes de la ciudad de donde vienes?

-Son buenos y generosos, hospitalarios, honestos y trabajadores. Tenía tantos amigos que me ha costado mucho separarme de ellos.

-Pues también los habitantes de esta ciudad son así -respondió el anciano.

Un hombre que había llevado a sus animales a beber agua al río y que había escuchado ambas conversaciones, le preguntó al anciano: -¿Cómo puedes dar dos respuestas completamente diferentes a la misma pregunta realizada por dos personas?

-Mira -respondió el anciano-, es muy sencillo. Cada persona lleva el Universo en su corazón. Quien no ha encontrado nada bueno en su pasado, tampoco lo encontrará aquí. En cambio, aquel que tenía amigos en su ciudad, también aquí encontrará amigos fieles y leales. (Benavides,2007)

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Tres aspectos son clave para el desarrollo de la Inteligencia Cultural (IC):

1. Cognitivo (la mente) lo que una persona sabe y

la forma en que puede adquirir nuevos conocimientos. Es aquí donde se adquiere información sobre personas de otro país, tal como su pasión por cierto deporte, sus prácticas de negocio, su proximidad física en los negocios, sus diferencias en el trato por género, etc.. Una persona con este factor, debe crear lo que llamamos estrategias de aprendizaje. Debe descubrir co ́mo puede aprender ma ́s sobre otra cultura: las creencias, costumbres y tabús de culturas diferentes,

Un ejecutivo mexicano de una firma de publicidad internacional estaba trabajando con un nuevo cliente, una empresa colombiana de construcción e ingeniería. La experiencia de Mauricio con ejecutivos de la industria colombiana de la moda, dictaba que ellos eran razonablemente flexibles con los plazos y receptivos a propuestas altamente imaginativas para una campaña publicitaria. También, había trabajado con ejecutivos de una empresa dominicana de construcción e ingeniería, quienes se encontraban estrictos con los plazos y predispuestos a una campaña mediática, que recalcara la experiencia técnica de la firma y los ahorros de costos que ofrecía. Mauricio no estaba seguro de cómo proceder, ¿debería suponer que

Descripciónla constructora colombiana se asemejaría a los minoristas colombianos de ropa o a la constructora dominicana?. Mauricio

resolvió observando de cerca al representante del nuevo cliente y extrajo conclusiones generales sobre la firma y su cultura a partir de su comportamiento; como lo había hecho en los otros dos casos. Mauricio buscó consistencias en los individuos de la constructora. Finalmente, resolvió que su nuevo cliente tenía rasgos de puntualidad, era orientado a los plazos y tolerante frente a mensajes publicitarios no convencionales. A partir de ahí, fue capaz de inferir mucho acerca del carácter de su cliente.

2. Emocional/Motivacional (el corazón), tiene que ver con la energía que se pone en las acciones y el desarrollo de la confianza en sí mismo; con las emociones que se presentan cuando pensamos en las diferencias culturales: miedos, resistencias, agrado, aprendizaje, aceptación, rechazo, etc.

Adaptarse a una nueva cultura tiene que ver con superar obstáculos. Las

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Descripciónpersonas pueden hacerlo sólo si creen en su propia eficacia. Si perseveran a la luz de situaciones desafiantes en el pasado, su confianza aumenta.

Una persona que no se cree capaz de entender a la gente de culturas desconocidas, muchas veces se da por vencida cuando sus esfuerzos se topan con hostilidad o incomprensión. En contraste, una persona con alta motivación podrá, al enfrentar obstáculos, reveses o incluso fracasos, recomenzar con mayor energía. Para seguir motivada, la gente altamente eficaz no depende de la obtención de recompensas.

Sofía tenía experiencia liderando equipos étnicamente mixtos de diseñadores de autos compactos, pero cuando encabezó un equipo de diseño y desarrollo de productos que incluía representantes de los departamentos de ventas, producción, marketing, ingeniería y desarrollo, ingeniería y finanzas, las cosas no se dieron fáciles. El ejecutivo de ventas, por ejemplo, objetó el intento de los ingenieros de seguridad de añadir características tales como bolsas de aire laterales, porque habría elevado el precio del automóvil excesivamente. El conflicto se volvió tan intenso y tan público que Sophia se esforzó aún más en tener control, lo que

finalmente logró,

tras convencer al ejecutivo de ventas de que las bolsas de aire harían al automóvil más atractivo. Aunque no tenía experiencia con equipos interfuncionales, sus éxitos con equipos unifuncionales le habían dado la confianza para perseverar. Sofía comentó: “había visto este tipo de desacuerdos en otros equipos, y había sido capaz de ayudar a los miembros del equipo a superar sus diferencias, así como sabía que podía hacerlo otra vez”

3. El cuerpo (físico), el aspecto corporal de la IC se relaciona con el elemento de la acción. El cuerpo traduce las intenciones en acciones y deseos. A menudo, tenemos idea de lo que debemos hacer, pero ponerlo en práctica no resulta tan sencillo. Por ejemplo; puedo pensar que me motiva trabajar en Nuevo León porque puedo aprender de la gente y conocer otras costumbres dentro de mi país; pero cuando estoy allá, me molesta la forma como hablan, el estilo de vida que tienen, lo que comen, etc.

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Una persona no conquistará a sus colegas, clientes, colaboradores extranjeros, simplemente mostrando que comprende su cultura; sus acciones y conducta deben demostrar que, en cierta medida, ya ha ingresado a su mundo. Ya sea en la forma de dar la mano, o de ordenar un café, la evidencia de su capacidad para reproducir las costumbres y gestos de las personas a su alrededor, demostrará que los estima lo suficiente como para querer ser como ellos. Al adoptar sus hábitos y maneras, finalmente logrará entender de la forma más elemental cómo es ser ellos. A su vez, ellos se volverán más confiados y abiertos.

“En mi experiencia, al estar desarrollando un parque eólico en la zona de Juchitán, Oaxaca, me di cuenta que la gente actúa por los usos y costumbres de la región, más que por la ley. Normalmente, se realiza un contrato de usufructo de los terrenos, en el cual se les paga de manera mensual una cantidad dependiendo del tamaño del terreno. A pesar de que este contrato se realiza ante un notario y luego se registra en el registro público de la propiedad, estas

personas,

Descripciónen algunas ocasiones, suelen no respetar el acuerdo o contrato ya firmado. No te dejan entrar en sus terrenos y pueden hacer que el negocio empiece a tener pérdidas. Lo que sugieren las personas que conocen este tipo de cultura, es que para lograr el negocio, los hagas tus “compadres”: que los invites a comer y a tomar la copa, que participes en sus festejos, que te hagas amigo de ellos, etc.” (Ing. José Luis Sánchez )

Para poner en práctica una gran inteligencia cultural, es necesario que la mente, el corazón y el cuerpo actúen al mismo tiempo. Necesitamos saber cómo debemos actuar delante de gente de otra cultura; tenemos que sentirnos motivados y confiados para cambiar, y tenemos que traducir nuestros conocimientos y motivaciones en acciones.

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Actividad de AprendizajeVeamos ahora cómo hacen sentido estos factores de la inteligencia cultural. Primero identificaremos cada factor, a través del análisis de una película, para posteriormente hacer el análisis personal de los tres factores de la Inteligencia Cultural.

Busca en alguna plataforma digital la película “El Tren de la vida”.

Esta cinta se remonta a la Segunda Guerra Mundial (1939-1945). Con el objetivo de huir de los nazis y evitar el exterminio, un grupo de judíos de un pueblo de Europa del Este organiza un convoy, simulando que se trata de un tren de prisioneros. Algunos de ellos tendrán que adoptar la cultura de los Alemanes pues no tendrán más remedio que hacerse pasar por soldados nazis.

Ve los primeros 35 minutos y realiza el análisis que a continuación se te pide:

Elabora la Tabla 1 (pág. 8) , haciendo referencia a escenas de la película; conductas, frases, ideas, que muestran el factor cognitivo, el emocional y el físico de la Inteligencia Cultural.

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Ejemplo:

Factor Cognitivo

★ Los judíos identifican que deben cambiar sus vestimentas.

★ Identifican que deben practicar el acento Alemán los que se harán pasar por Generales.

★ ……...

Factor Emocional

★ Una de las mujeres detesta los trenes….

★ “Vestirse como Nazi es una vergüenza”.

★ ……...

Factor Físico

★ Una de las mujeres acepta irse pero llevándose su comida.

★ El judío que se hará pasar por Alemán, se pone a estudiar con un maestro para quitarse el acento.

★ ……….

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Factor de la IC Momento en la película (escena)

Cognitivo *

*

*

Emocional *

*

*

Físico *

*

*

Actividad de Aprendizaje Tabla 1

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Análisis

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Escribe en la tabla de “Desarrollo Multicultural” aquellos elementos que necesitarías adoptar a la hora de trasladarte a la cd. o país que se te indique.

Como parte de tu aprendizaje, entraremos a identificar y comprender algunos factores de la IC, que necesitarás para reconocer y promover una cultura de desarrollo profesional que pueda implicar traslados temporales o permanentes en algún estado de la República Mexicana o en el extranjero.

F. Cognitivo F. Emocional F. Físico

RepúblicaDominicana

*

*

*

*

*

*

Nuevo León *

*

*

*

*

*

Sinaloa *

*

*

*

*

*

Tabla 2. Desarrollo Multicultural

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Análisis

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F. Cognitivo F. Emocional F. Físico

CDMX *

*

*

*

*

*

Querétaro*

*

*

*

*

*

Villa Hermosa

*

*

*

*

*

*

EE.UU. *

*

*

*

*

*

Tabla 2. Desarrollo Multicultural

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Recomendaciones de aplicación Te sugiero que te des un espacio para ver la película con tu pareja, amigos(as).

Y que realices la actividad de aprendizaje, incluso en una conversación con la(s) persona(s) con quien(es) estés. Te servirá de convivencia.

Posteriormente, ya en un lugar cómodo y tranquilo, realiza el análisis para lograr un liderazgo multicultural

Referencias

Benavides, L. (2007) Cuentos para ser humano. México: Ediciones Dabar

DuBrin,Andrew (2008), Relaciones humanas.Comportamiento humano en el trabajo. México:,Ed. Pearson Educación.

Liderazgo multicultural. (2016). Recuperado de: file:///Users/admin/Desktop/Bepensa/Apuntes%20E5/Liderazgo%20Multicultural.htm

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Mis acuerdos como Líder Bepensa

¿Cuáles son las acciones que vas a implementar como compromiso contigo mismo y con Bepensa, para tu desarrollo multicultural?

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