Novedades Conectados 2.0 en el Master en Dirección de Marketing

Digital y Comunicación Empresarial en Internet – picotea.com

Vitoria, 18 de marzo de 2010. Con el objetivo de que nuestra página Web se convierta en un espacio de intercambio de ideas, donde ofrecer no sólo los mejores conocimientos, sino también las mejores prácticas, con el afán de fomentar la participación, el intercambio y el desarrollo profesional de todos los interesados en el campo del Marketing Digital y la Comunicación en Internet, nos conectamos vía 2.0 con auténticos protagonistas y expertos de la realidad actual. José Luis Fernández, Director de Expansoft Picotea.com es un servicio de microblogging que permite a sus usuarios comunicarse por medio de mensajes de hasta 160 caracteres. Hoy nos conectamos 2.0 con José Luis Fernández, Director de Expansoft, empresa encargada de su desarrollo. 1. ¿Qué es picotea.com? Básicamente Picotea.com es un servicio de microblogging que permite a sus usuarios comunicarse por medio de mensajes de hasta 160 caracteres. Para nosotros es un medio de comunicación social al servicio de quien tenga algo que comunicar o compartir con el resto del mundo. 2. ¿Quiénes son los creadores de este nuevo servicio de microblogging? Los creadores somos ExpanSoft. Somos una empresa que nos dedicamos al desarrollo de software de gestión. Realmente Picotea salió de una aplicación de gestión para Pymes que estábamos desarrollando. Era el módulo de comunicación interna para empresas que estaba dentro del ERP Web que estamos desarrollando, IComWeb. Al ver la potencia de la herramienta decidimos sacarlo de la aplicación e intentar comercializarlo por separado, y para que las empresas interesadas tuvieran un escaparate donde verlo, creamos Picotea.com.

3. ¿Qué evolución están teniendo desde su creación? ¿Cuáles son sus próximos pasos? La evolución que está teniendo Picotea está muy por encima de lo que pensamos inicialmente. Como te comentaba antes, realmente era un escaparate de la aplicación para comunicación interna en empresas, pero se ha convertido en mucho más que eso. Estamos teniendo un crecimiento mensual de más de un 60% mensual en usuarios y tráfico, y la entrada de usuarios ilustres como La Moncloa, Esperanza Aguirre, Pedro Castro, la Cámara de Madrid… Debido a este grado de aceptación, decidimos seguir invirtiendo recursos para mejorar Picotea. Seguimos avanzando, y por ejemplo, en breve lanzaremos los canales, es una nueva funcionalidad en Picotea que permitirá a los medios de comunicación publicar sus contenidos, ya sea texto, audio o video, y que los usuarios puedan comentar sobre cada contenido concreto. También muy pronto lanzaremos ComInCorp, la versión de Picotea para comunicación interna en organizaciones, y que traerá funcionalidades muy interesantes para cualquier empresa.

4. En un entorno donde el uso mayoritario del microblogging está en twitter ¿Qué ventajas ofrece Picotea.com al usuario? Picotea ofrece muchas funcionalidades de valor añadido, por ejemplo los grupos y eventos, que hacen más fácil encontrarse con usuarios con los mismos intereses, separan la información por temáticas y posicionan mejor en buscadores. Además resuelven un problema del microblogging, dejas tu mensaje y si tu seguidor no está conectado, cuando se conecte es posible que esté muy abajo en su Time line, con lo que no lo verá. Dejándolo en un grupo o en un evento, además de quedar en la línea de tiempo del usuario, queda también en la del grupo o el evento, con lo que además lo verán los usuarios de ese grupo o evento aunque no te sigan. Además los grupos y eventos pueden tener tres niveles de privacidad, públicos, protegidos o privados. Desde Picotea se puede replicar un mensaje automáticamente en Twitter, Facebook y Friendfeed, multiplicando la presencia y posicionamiento de los usuarios. También están los hilos de conversación, es muy fácil seguir una conversación entre varios usuarios en Picotea, y además en cada mensaje se queda marcado cuantas respuestas y cuantos repicoteos has tenido, lo que facilita la tarea de saber lo que ha calado un mensaje determinado. También tenemos la opción de realizar micro-entrevistas entre usuarios con tres modalidades, públicas, moderadas o diferidas. Y por último los canales, que serán lanzados en breve.

5. ¿Y para las empresas? Como te comentaba antes, Picotea es un lugar válido para cualquiera que tenga algo que comunicar, esto incluye a las empresas. Son muchas las que ya están utilizando el servicio para mejorar su comunicación externa. Es algo por lo que tarde o temprano tendrán que pasar todas las empresas, la comunicación por medios sociales como Picotea acabará por imponerse y todos tendrán que estar. Por ejemplo, dentro de poco tiempo lanzaremos la segunda fase de geolocalización de Picotea, que permitirá ver quienes están cerca de ti. Para un pequeño comercio por poner un ejemplo, ¿no es interesante tener otro escaparate abierto?. Actualmente hay muchos casos de éxito en empresas que utilizan medios sociales, y que han conseguido vender más, fidelizar clientes o simplemente darse a conocer. 6. Recientemente leíamos que todavía eras pocas las empresas con presencia activa en servicios de microblogging ¿Cree que se están aprovechando de manera suficiente las distintas herramientas de la Web 2.0? Como te comentaba es una tendencia que debe cambiar, pero para eso debe cambiar también el tipo de usuarios que hacen microblogging en España. Según un estudio sobre los usuarios de Twitter publicado recientemente por Madrid Network, aparecía un dato interesante y no muy positivo, el 80% de los usuarios de microblogging en España son usuarios con fines profesionales. Hay que intentar cambiar esa tendencia, porque es difícil decir a las empresas que lo utilicen cuando lo que se van a encontrar es a otras empresas o profesionales, para eso ya están Linkedin o Xing. En Estados Unidos ese perfil es muy diferente, seguramente por el uso que le dan los famosos de allí. Hay que buscar motivaciones que consigan atraer a todo tipo de público, por ese motivo vamos a lanzar los canales en Picotea. En Estados Unidos la mayoría de las empresas están apostando muy fuerte por la comunicación 2.0, en España sucederá lo mismo cuando el tipo de usuarios que lo usan esté más repartido. 7. ¿Cómo nos animaría a formar parte de esta red? Cada usuario que entra en una red de este tipo suele tener un objetivo. En microblogging hay muchos usuarios que buscan presencia o posicionamiento en la red, ya que por el gran movimiento que tiene, posiciona muy bien. Además, con la integración con Facebook, Twitter y Friendfeed, puedes multiplicar tu presencia con el mínimo esfuerzo. También podría decir que es divertido, que aprendes muchas cosas de los demás y te enteras de lo que sucede en el mundo, es una red que permite

compartir conocimiento. Pero realmente, para animar a alguien a que empiece a usar Picotea, lo más importante es la comunicación. Picotea permite una comunicación rápida y ordenada, pudiendo comunicarte con otros sobre temas de tu interés y compartir información. Al fin y al cabo, la comunicación es una necesidad básica para cualquier ser humano. 8. ¿Qué opinión tiene del Master que esden acaba de poner en marcha? Creo que es un Master muy interesante y que logrará culturizar a las empresas sobre los beneficios del uso de la Web 2.0. En las empresas está surgiendo una figura, el Community Manager, que es la persona responsable de la comunicación 2.0 de la compañía. Cualquier profesional que quiera optar a ese puesto de trabajo, o cualquier Director de Marketing o Comunicación que se quiera iniciar en este mundo para poder controlar esta nueva realidad, lo encontrarán muy interesante. Más información relacionada con el Master http://bit.ly/7TD5Bb http://marketingdigital.esdenonline.com/ www.esden.es Acerca de esden esden, Escuela Superior de Negocios y Tecnologías, ha formado a más de 2400 profesionales de diversos sectores desde una visión multidisciplinaria, eminentemente práctica y con la excelencia y la responsabilidad propias de una institución que no ha dejado de crecer y mejorar desde que, en 1996, comenzó su andadura.

Con Campus en Madrid, Barcelona, Bilbao, Valencia, Sevilla, Vitoria y Logroño, esden se esfuerza día a día en proporcionar las bases para un desarrollo equilibrado de todas las áreas de conocimiento que permitan a los alumnos enfrentarse a los cambios que están teniendo lugar en un entorno cada vez más complejo y globalizado.

esden es, desde el año 2004, centro asociado a la prestigiosa Universidad de Cambridge, mediante un acuerdo por el cual los programas académicos de ambas Instituciones están adaptados, de forma que los alumnos de esden puedan superar con éxito las pruebas para conseguir el Cambridge International Diploma in Business. Estudiar en esden permite mejorar profesionalmente, tal y como lo ha constatado el informe que la Escuela presentó recientemente tras una encuesta realizada a sus antiguos alumnos a nivel nacional.