CONFERENCIACONFERENCIA

EL PRODUCTO ACADEMÍA DE FÚTBOL

LIC. MSC. MBA. YOLMER ROMERO

El producto como beneficioEl producto como beneficio

Para el marketing, Para el marketing, el producto es un conjunto el producto es un conjunto

de beneficios o de promesas de beneficios o de promesas de satisfacciónde satisfacción

Un mismo producto puede Un mismo producto puede satisfacer distintas satisfacer distintas

necesidadesnecesidades

Conjunto Conjunto esperadoesperado

Conjunto Conjunto percibidopercibidoVSVS

Cuando el consumidor evalúa el Cuando el consumidor evalúa el producto DEPORTE su percepción producto DEPORTE su percepción dependerá de varios aspectos. Los dependerá de varios aspectos. Los estímulos que recibe, la calidad del estímulos que recibe, la calidad del

producto, el lugar físico, la producto, el lugar físico, la organización, que posteriormente se organización, que posteriormente se organizará como un todo en la mente organizará como un todo en la mente

del clientedel cliente

Las formas del producto Las formas del producto DEPORTEDEPORTE

Alto rendimientoAlto rendimiento

ProfesionalProfesional

Deporte competitivoDeporte competitivo

Deporte universitarioDeporte universitario

AficionadoAficionado

FormativoFormativo

AsociadoAsociado

ComunitarioComunitario

INTERACTIVIDAD INTERACTIVIDAD ENTRE ACTORESENTRE ACTORES

Modelo de gerencia deporte y Modelo de gerencia deporte y negocios: negocios: Planificación Planificación

estratégica+Marketing+Materia primaestratégica+Marketing+Materia prima

Cuerpo Cuerpo DirectivDirectiv

oo

Materia Materia PrimaPrima

Cuerpo Cuerpo DeportivoDeportivo

ProfesionalizadoProfesionalizado

Visión de largo Visión de largo

plazoplazo

ProfesionalizadoProfesionalizado

Visión de largo Visión de largo

plazoplazo

Deportistas Deportistas

comprometidos comprometidos

con los con los

resultadosresultados

MERCADOS GLOBALIZADOSMERCADOS GLOBALIZADOSPENSAR GLOBALMENTE PARA ACTUAR LOCALMENTEPENSAR GLOBALMENTE PARA ACTUAR LOCALMENTE

Los Equipos de TrabajoLos Equipos de Trabajo (Pensar por anticipado) (Pensar por anticipado)

Equipo de Equipo de trabajo de trabajo de

campocampo

Pensamiento Pensamiento estratégicoestratégico

MixMix idealideal

Planificación Planificación estratégica estratégica

Pensamiento Pensamiento tácticotáctico

Fortalecer el Fortalecer el proceso de proceso de producción producción

Equipo de Equipo de oficinaoficina

Responsables Responsables del diseño del del diseño del

portafolio portafolio comercial y su comercial y su

ejecuciónejecución

Gerente de MarcaGerente de MarcaGerente de Gerente de Producto Producto

La unidad económica academia de La unidad económica academia de fútbolfútbol

Orientada hacia el Orientada hacia el cuidado y cuidado y

mantenimiento mantenimiento del talento del talento deportivo deportivo ejecutivoejecutivo

Análisis de Análisis de deseos y deseos y

necesidades necesidades del cliente o del cliente o consumidorconsumidor

¿ES MODERNA Y SÓLIDA NUESTRA ORGANIZACIÓN PARA ¿ES MODERNA Y SÓLIDA NUESTRA ORGANIZACIÓN PARA ESTIMULAR Y CUMPLIR LA PROMESA DE SATISFACCIÓN DEL ESTIMULAR Y CUMPLIR LA PROMESA DE SATISFACCIÓN DEL

CLIENTE DE NUESTRA ACDEMÍA?CLIENTE DE NUESTRA ACDEMÍA?

unidad unidad económiceconómic

aamarketingmarketing

finanzafinanzass

diversificacidiversificaciónón

Equilibrio costo – Equilibrio costo – beneficio (gestión de beneficio (gestión de

presupuesto) presupuesto)

Más que el Más que el deporte mismodeporte mismo

Diseña y desarrolla la Diseña y desarrolla la comunicación con el comunicación con el

cliente (hábitos, perfil, cliente (hábitos, perfil, preferencias, localización, preferencias, localización,

control de gestión) y control de gestión) y patrocinadorespatrocinadores

¿Y el inversor-cliente? ¿Y el inversor-cliente? Patrocinio Patrocinio

PELIGRO: PELIGRO: falla de falla de

comunicacióncomunicación

miopía en miopía en el el

marketingmarketing

¿Qué busca ¿Qué busca el el

patrocinantepatrocinante??

Compromiso con Compromiso con sus objetivossus objetivos

¿Qué es ¿Qué es lo que lo que

obtendré obtendré de la de la

inversióninversión??

¿Cómo ¿Cómo determindeterminar lo que ar lo que

el el patrocinipatrocinio logra o logra por la por la

compañíacompañía??

El cliente es un socio El cliente es un socio del emprendimiento o del emprendimiento o

del portafolio de la del portafolio de la empresa del producto empresa del producto

deportedeporte

Patrocinante y Patrocinante y patrocinado patrocinado juegan en el juegan en el

mismo equipo, mismo equipo, usan el mismo usan el mismo

uniformeuniforme

• Ruido mediático positivoRuido mediático positivo• Comunicación con sus clientesComunicación con sus clientes

• Impacto en la decisión de compraImpacto en la decisión de compra• Presupuesto accesiblePresupuesto accesible

• Proyecto bien elaboradoProyecto bien elaborado• Absoluta sintonía con el patrocinadoAbsoluta sintonía con el patrocinado

• Plena información de sus socios estratégicosPlena información de sus socios estratégicos

Todos jugando para el mismo Todos jugando para el mismo equipo equipo

DEPORTISTASDEPORTISTASLOS LOS

AGENTESAGENTES

AGENCIAAGENCIASS

PÚBLICOSPÚBLICOS

LOS MEDIOS LOS MEDIOS DE DE

COMUNICACIÓCOMUNICACIÓNN

EL ESTADOEL ESTADO

Empresas Empresas del del

deportedeporte

EL EL INVERSORINVERSOR

RentabilidaRentabilidad EN y d EN y

FUERA de FUERA de los estadioslos estadios

El sistema de entrega de valor al El sistema de entrega de valor al cliente cliente

(La empresa del DEPORTE)(La empresa del DEPORTE)

RecursosRecursos

InformaciónInformación

Materia Materia

prima prima

TIEMPOTIEMPOSS

OperacionesOperaciones

Flujos de negociosFlujos de negocios

ProcesosProcesos

INPUTSINPUTS PROCESOSPROCESOS OUTPUTSOUTPUTS

SalidasSalidas

ProductosProductos

Propuestas de Propuestas de

valorvalor

PASADO PRESENTE PASADO PRESENTE FUTUROFUTURO

La cultura corporativa en el modelo La cultura corporativa en el modelo organizacionalorganizacional

VISIONVISION

MISIONMISION

VALOREVALORESS

INDICADORES INDICADORES DE DE

DESEMPEÑODESEMPEÑO

EconómicosEconómicos

Financieros Financieros

Sistemas Sistemas

contablecontable

ss

CalidadCalidad

ProductividadProductividad

Resultados deportivosResultados deportivos

Producción de atletasProducción de atletas

Satisfacción del Satisfacción del

clientecliente

ImagenImagen

Los sistemas de calidadLos sistemas de calidad

Definir la cultura organizacional de la empresa considerando como base fundamental la satisfacción de las necesidades de los distintos usuarios a los que esta pretender atender.

Incorporar la calidad como valor, principio y objetivo fundamental de la gestión de la empresa del fútbol.

Desarrollar sistemas de medición constante de la satisfacción de los diversos mercados a los que la empresa del fútbol busca satisfacer. Dichos sistemas deben incorporar metodologías de medición válidas que muestren en sus resultados la situación real observada atendiendo a criterios de objetividad, veracidad, imparcialidad y oportunidad.

Los sistemas de calidadLos sistemas de calidad

Sistematizar los procesos fundamentales y de apoyo identificados como parte de la cadena de valor de la empresa. Dicha sistematización obliga a una adecuada descripción de procesos, procedimientos y funciones y su incorporación a los vitales manuales de procedimientos, normas y políticas, para cada uno de los ámbitos postulados en la declaración de misión.

Aplicar la filosofía de mejoramiento continuo. Como lo plantean los autores del libro “Calidad en las organizaciones deportivas” el objetivo que impulsa la aceptación de la calidad como filosofía de gestión y como práctica gerencial no es más que la supervivencia, en un contexto competitivo donde los recursos son limitados y donde los clientes demandan cada día mayores niveles de calidad en todos los productos y servicios que utilizan.

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