Conferencia ESN - LisboaJulio 2015

¿QUÉ ES BREEZE-E?

NUESTRAVISIÓN Y MISIÓNSelección y control

Claridad y facilidad

Conectar

Acceso a la información

Transformar las opciones vitales para todas las personas y ser el sitio web de cuidados personales y bienestar más fácil de utilizar y en el que más personas confían en el Reino Unido.

• Damos poder a las personas • Damos opciones a las personas.

Ayudamos a las personas a ayudarse a sí mismas y a tener control de su vida.

¿POR QUÉ ES NECESARIO BREEZE-E?

JUNTAR LAS PIEZAS DEL PAISAJEAYUNTAMIENTOS

•Anunciar informaciones

y consejos clave

• Una solución que cumple los requisitos clave

de la Ley de atención a dependientes del Reino Unido

• Para todos los ciudadanos, al margen de dónde vivan y cuánto dinero tengan

CLIENTES

(con ayuda municipal y financiación propia)

•Más opciones

•Más control

•Más poder para las personas

PROVEEDORES DE SERVICIOS DE ATENCIÓN

SANITARIA Y SOCIAL

•Información

•Asesoramiento

•Productos y servicios

•Gratuitos

• Depago

•Organizaciones benéficasy voluntarios

•Información basada enlos datos

•Conformar el mercado

•Campañasde prevención

- retrasando el acceso a la atención

•Un paisaje más integrado

Conectados

mediante

breeze-e

Conectados

mediante

breeze-e

Proporciona:

¿QUÉ OFRECE BREEZE-E?

INFORMACIÓN Y ASESORAMIENTO

•Ayuda a las personas a comprender sus propias

necesidadeso la de sus personas queridas

• Les muestra información útil y de confianza y

asesoramiento sobre la mejor forma

de satisfacer estas necesidades

• Aborda las necesidades de los clientes con

ayudas municipalesy

con fondos propios.

MERCADO ELECTRÓNICO

TOTALMENTE TRANSACCIONAL

•Mercado de servicios y productos

• Ofrecer múltiples formas de pago seguras y

sencillas utilizando fondos municipales, tarjetas

de crédito o débito

•Acceso a gran diversidad de organizaciones -

gratuitas y de pago. Combinación de operadores

individuales y grandes organizaciones

nacionales.

•Un sitio web nacional, no local

• Sin fronteras ni compartimentos estancos:

generando información útil y creación de

mercados entre fronteras.

Consumidores

¿CÓMO CAMBIA BREEZE-E EL MODELO DE CONTRATACIÓN?

Sistema de contratación basado en los resultados anteriores •Deslingándose de los horarios por tiempo para las tareas: beneficia al usuario, al proveedor y al responsable de la contratación.

Mejora de la calidad•El modelo gira en torno al cliente.

Fomenta la innovación•Un enfoque más innovador para el sector de servicios, ya que la conexión entre proveedores y usuarios se basa en la mejor forma de satisfacer las necesidades.

Cambio de relación entre proveedor y parte contratante •Pasar del proceso a la colaboración estable.

Aumento de la competencia •Permite aumentar la eficiencia del gasto.

PROPUESTA COMERCIAL

PROPUESTA COMERCIALPara los consumidores:Garantía de calidad mediante breeze-e•Excelente servicio al cliente

•Garantía de calidad del proveedor

Facilitamos la selección y contratación de productos y servicios•Le ayudamos a entender lo que necesita y a contratarlo

•Seguro y fácil de usar

Usted recibirá recompensas por contratar a través de nosotros•Promociones en comercios

•Promociones específicas de breeze-e

•Recompensas para la comunidad; apoyar causas locales

PROPUESTA COMERCIALPara proveedores de servicios:Comisión del 2% al proveedor en todas las compras, con los siguientes beneficios:

• Acceso a un mercado en desarrolloReúne a ayuntamientos y clientes con fondos propios, lo que permite atraer nuevos clientes.

• Reconocimiento de la calidad Para proveedores de servicio acreditados y de calidad, para que breeze-e sea el punto centralizado para los clientes que buscan un servicio de valor a cargo de proveedores de su confianza.

• Información sobre el mercado disponible inmediatamente Le ofrece información local sobre las demandas de los clientes y el gasto en servicios, lo que le permite adoptar decisiones informadas para ofrecer posibles servicios adicionales.

• Plataforma de pago segura Ofrece una plataforma eficiente y segura para las transacciones de proveedores y clientes.

¿QUIÉN RESPALDA A BREEZE-E?breeze-e es un consorcio de empresas privadas y públicas cuyos objetivos son ofrecer una solución a nivel nacional para personas que buscan maximizar sus opciones vitales de independencia.

El consorcio está formado por:

Líder del mercado en provisión de plataformas de comercio electrónico empresa-empresa y empresa-cliente.Trabaja con Servicios empresariales compartidos del Servicio de Salud británico; principal proveedor de Presupuestos sanitarios personales del NHS y autoridades locales como Staffordshire, Hertfordshire, Devon, Gloucestershire y Peterborough

Empresa colaboradora oficial para pagos

Importante proveedor de profesionales de cuidados sociales y mejores prácticas asociadas.

Socio principal para atención integral sanitaria y social mediante “Healthier Northamptonshire”

Filial de WPP y el mayor proveedor mundial de servicios de contacto entre empleados y clientes. Mayor proveedor europeo de programas digitales, de fidelización de clientes e información útil para clientes como BMW, O2, Whitbread y Barclays.

BREEZE-E EN ACCIÓNwww.breeze-e.com

La página de inicio del sitio web de breeze-e.

Es la página principal para los clientes y detalla las distintas opciones disponibles para ellos.

Es el punto de partida del mercado, en el que los clientes pueden seleccionar servicios y productos según sus necesidades individuales.

El directorio de proveedores de servicios con listados de productos y servicios, así como clasificaciones de calidad y comentarios de los clientes.

La página principal de la cuenta de los clientes tiene una serie de funciones, como puntuación de la calidad y comentarios de los clientes.

BENEFICIOS

PARA LOS CLIENTESPosibilidad de

elección• Acceso a todo el mercado: usted

elige sus cuidados• Acceso a ayudas, asesoramiento

y servicios, gratuitos y de pago• Posibilidad de elección sobre

cómo pagar la ayuda financiera• Posibilidad de completar la

ayuda financiera con fondos personales

• Múltiples tipos de formas de pago: tarjeta de débito, crédito, prepago

• Acceso a ofertas y promociones exclusivas de los proveedores de servicio.

Comodidad

• Acceso a las cuentas 24/7 • Cuentas agrupadas para

familiares, con posibilidad de realizar múltiples inscripciones en una misma cuenta: de utilidad para quienes contratan servicios de atención en nombre de un amigo o familiar

• Control del servicio prestado y el gasto en relación con el límite

• No es preciso guardar recibos• Abierto para todos: Con ayudas

locales y con fondos propios.

Control y seguridad

• Pago en relación con los servicios prestados: función de aprobación de facturas

• Buscar e identificar proveedores según la puntuación de los usuarios, precios, ubicación y tipo

• Máximo nivel de seguridad sobre la información personal y pagos(PCI DSS Nivel 1, Acreditación NHS N3 para gestionar registros de pacientes).

PARA PROVEEDORES DE SERVICIOSMejora el acceso

al mercado

• La capacidad adquisitiva pasa a manos de los clientes

• Crea un mercado abierto: un campo de juego igual para todos

• Facilita el acceso a clientes con ayudas municipales y con fondos propios; alrededor del 80% al 90% del mercado en el Reino Unido.

Credibilidad y confianza

• breeze-e es un mercado restringido: solo para organizaciones con compromiso de alta calidad

• Ofrece oportunidades para nuevas iniciativas empresariales mediante el conocimiento del mercado y análisis de lagunas.

Efectividad de costes

• Presencia web lo que reduce los costes de las transacciones y aumenta el flujo de caja; disponible para servicios ‘gratis’.

PARA LAS AUTORIDADES LOCALES

Eficiencia financiera

• breeze-e puede aplicarse de forma rápida, sencilla y con bajos costes

• Oportunidad de ahorro operativo a largo plazo

• Permite retrasar/reasignar el gasto mediante programas preventivos

• Reduce y elimina la necesidad de agencias de cobro (pagos directos de los usuarios).

Eficiencia estratégica

• Calidad, rendimiento y acreditación incorporados

• Implementación rápida; objetivos clave de la Ley de atención a dependientes y personalización.

Crea un mercado en la comunidad

• Fomenta la creación de capacidad en la comunidad y conforma el mercado

• Integración con ‘servicios no de pago’: puede mejorar la dinámica dle mercado y ofrecer más capacidad de elección a los clientes.

¿POR QUÉ BREEZE-E?• Cuando un ciudadano precisa atención y no tiene derecho a

ayudas financieras suficientes para pagar esta atención, no hay un servicio universal que le oriente y capacite para ser autosuficiente

• La provisión de cuidados es fragmentaria y diversa: es difícil para el ciudadano que precisa atención encontrar y elegir el tipo adecuado de atención que necesita

• Falta de información sobre la calidad del servicio que ofrecen los distintos proveedores

• No existe una forma sencilla para que los clientes puedan comprender el nivel de presupuesto que precisan para atender sus necesidades. breeze-e ofrece una solución para todo lo anterior.

Ambiciosa... innovadora... transformacional

www.breeze-e.com

¿PREGUNTAS?

www.breeze-e.com

TALLER

www.breeze-e.com

TALLER BREEZE-EFormen tres grupos y debatan lo siguiente:

• ¿Cómo podría aplicarse breeze-e en su organización y qué haría falta para que funcionase?

• ¿Cuáles son los principales beneficios y problemas de breeze-e bajo su punto de vista?

• ¿Qué otras características podríamos incluir en breeze-e para ofrecer más valor a los clientes?