Congreso Turismo y Deporte Menorca 2009

Marketing y redes sociales 2.0, ocio y cultura del deporte en destinos turísticos

Marketing y

redes sociales 2.0

Ocio y cultura del deporte en destinos turísticos

Menorca, junio 2009


PonenteEstudia la licenciatura de Gestión Comercial y Marketing en ESIC. Desde 1989 trabaja en la administración turística valenciana habiendo desempeñado tareas de desarrollo y gestión en la red de Oficinas de Turismo de la Generalitat – Tourist Info, y en el departamento de marketing y promoción y especialmente en la promoción del producto rural, turismo de golf, turismo deportivo, turismo gastronómico y el e-turismo.

Tiene, entre otros, diferentes cursos en Investigación Operativa y Sistemas, Gestión de Proyectos, Gestor de Turismo Cultural, Turismo Rural, Política Turística,⁄ Participa con frecuencia en seminarios y cursos de formación especializados en desarrollo sostenible, turismo rural, turismo gastronómico y turismo deportivo. Entre mis hobies se encuentran el senderismo, el humano y la cultura y deportes como la escalada libre, el snowboard, la apnea, la pesca submarina y el submarinismo.


Tres relatos clave

• El escenario turístico global, y el

particular del ocio y el deporte

• La complejidad del modelo turístico del

siglo XXI

• Estrategia de mercado y liderazgo

competitivo de un destino


• El escenario turístico global, y el

particular el del ocio y el deporte


La realidad del mercado es⁄

• Se hacen 2.7 billones de búsquedas al día en Google

• El número de mensajes de texto enviados cada día exceden el total de la población mundial

• Si Facebook fuera un país, con sus 200 millones de usuarios activos ocuparía el sexto lugar en la clasificación mundial, sólo por detrás de China, India, Estados Unidos, Indonesia y Brasil.

• Tiempo diario de visita a Facebook: 3.000 millones de minutos; actualizaciones diarias de perfiles: 18 millones. Cada día se colocan en Facebook 28 millones de fotografías y 234.000 vídeos, aunque MySpace es la segunda videoteca, tras YouTube.

• Versiones lingüísticas de Facebook, 95; en MySpace, 15; Tuenti sólo en español.

• MySpace cobija a siete millones de bandas de música. Sólo en la parte española hay más de 160.000 grupos, cada día se dan de alta una media de 200 grupos.

• La media de edad del usuario de videojuegos es de 35 años: 45 en hombres y 28 en mujeres

• Cada día se suben 100 millones vídeos a YouTube. 10 horas de vídeo. El 70% tiene entre 18 y 55 años. 10 millones de españoles son usuarios

• Reducción de 30 a 26 millones de licencias de golf en USA tras la prohibición de usar el móvil en el recorrido


Millones de usuarios de internet

1.596 millones


La cadena de valor del turismo


La cadena de valor del turismo en el siglo XXI


59,2 millones de turistas extranjeros en 200759,2 millones de turistas extranjeros en 200759,2 millones de turistas extranjeros en 200759,2 millones de turistas extranjeros en 2007

• el 41,3% reservó su viaje por Internet (21,9%)• el 37,9% realizó el pago por esa vía (24,5%).

• el 49,5% consultaron este canal antes de viajar (16,3%)

En cuanto al modo de organizaciEn cuanto al modo de organizaciEn cuanto al modo de organizaciEn cuanto al modo de organizacióóóónnnn• el 70% vino sin paquete (un 7% más)

• el restante 30% con paquete de touroperador (un 7,9% menos)


Y en el deporte,⁄

Las actividades mayoritariamente realizadas actividades mayoritariamente realizadas actividades mayoritariamente realizadas actividades mayoritariamente realizadas por los usuarios, son

• la fotografía en naturaleza (68%),

• las rutas en vehículo por carretera (60%)

• la observación detallada de fauna o flora (58,7%).

• Más de la mitad de los turistas manifiesta que los paseos cortos (57%) y las marchas largas (50%) son unas de las prácticas habituales en sus visitas a espacios protegidos.

Los que practican actividades deportivasactividades deportivasactividades deportivasactividades deportivas, realizan principalmente

• senderismo (50,7%)

• y bicicleta (32,4%) y

• en menor medida, escalada, montañismo, caballo, piragua y buceo.


• El 46% de los usuarios españoles

visitan sites de deportes frente al

36% de europeos.

• 76 millones de europeos al mes

visitaron sites de deportes en 2007


• La complejidad del modelo

del ocio del siglo XXI


Nativo digital

Generación

Einstein

Inmigrante digital

Brecha

Principales actores en escena


œQué marketing practicas?


Búsqueda del posicionamiento

diferencial frente a la competencia


• Estrategia de mercado y

liderazgo competitivo de un

destino


El marketing 2.0 comienza en el interior


Marcas y productos


El off line también importa:

seminarios de producto• Mountain-bike y naturaleza: oportunidades de ocio,

turismo y negocio.

• La naturaleza, el ocio y disfrute en familia

• Juegos y competiciones deportivas en la naturaleza.

• Senderismo nocturno: entre senderos y estrellas.

• Uso público y turismo adaptado en la naturaleza

• Investigación, desarrollo e innovación aplicada a la gestión del uso público y el turismo de naturaleza.

• Seminario senderismo fotográfico National GeographicTino Soriano

• Seminario final – resumen de seminarios temáticos


ComercializaciComercializaciComercializaciComercializacióóóón del ocio y deporten del ocio y deporten del ocio y deporten del ocio y deporte

A.A.A.A. Actores participantesActores participantesActores participantesActores participantes– operadores especializadosoperadores especializadosoperadores especializadosoperadores especializados que ofrecen viajes,

estancias temáticas, eventos, aventuras etc. – la gran mayorla gran mayorla gran mayorla gran mayoríííía de la demanda sigue organiza de la demanda sigue organiza de la demanda sigue organiza de la demanda sigue organizáááándosendosendosendose

el viaje o se confecciona el producto por su cuenta, seleccionando y contratando directamentedirectamentedirectamentedirectamente los diferentes elementos necesarios

– importante papel de la prescripciprescripciprescripciprescripcióóóónnnn: la influencia que ejercen actores que intervienen en ese mercado sobre la decisión de compra y que se explica por distintas razones, básicamente relacionadas con su posición autorizada y a menudo interesada en el mercado.


– Líderes de opinión (clubes deportivos,

grupos de amigos, tiendas de material,

profesionales, pioneros de la actividad, etc.).

– Medios de comunicación especializados

(revistas, portales en Internet...).

B). Asociaciones y otras entidades B). Asociaciones y otras entidades B). Asociaciones y otras entidades B). Asociaciones y otras entidades

especializadasespecializadasespecializadasespecializadas


Promoción• La elevada utilización de Internet como

herramienta de búsqueda de información por parte de los turistas de naturaleza, permite una reducción de costes.

• La conexión y promoción de turismo y eventos deportivos de relevancia son elementos a utilizar en la promoción turística para la construcción de la nueva identidad de destino.

• La promoción del turismo de naturaleza debe servir también para canalizar mensajes de educación ambiental.


Promociona


Redes sociales náuticas


• Generar un ecosistema de gestión de la innovación

• Lugar donde desarrollar y procesar inteligencia de

mercados

• Los engranajes clave de la maquinaria son el sector, la

administración y los agentes sociales

• Segmentación por marcas, perfiles de consumo y microsegmentos

• Gestión del talento, ecosistema trabajo en red 2.0

• Favorece la evolución institucional en el liderazgo de la

estrategia compartida: alianza sector administración

Un entorno 2.0 provoca

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