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Conoce tu V-Portal

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Guía del usuario de Vonage V-Portal

Para ver los términos de servicio, visita el sitio web de Vonage en www.vonage.com/tos. Presta especial atención a la sección 11 que detalla las limitaciones de garantía, recursos y responsabilidades.

¿Alguna vez oíste el término “fácil de usar”? Bueno, Vonage V-Portal define ese término. Desde los mensajes de la pantalla LCD hasta los puertos codificados por color en el panel trasero, V-Portal es fácil para el usuario... TÚ. ¡La instalación y el uso son sencillos!

V-Portal puede conectar hasta 2 líneas telefónicas digitales de Vonage a través de tu conexión a Internet de alta velocidad. Tan sólo enchufa el cable de ethernet azul del V-Portal en tu módem de banda ancha y usa los dos puertos RJ-11 verdes del teléfono para conectar tus teléfonos o máquinas de fax. Vonage V-Portal te permite usar al mismo tiempo tu conexión a Internet para tu computadora y tus teléfonos y, al ser Vonage, obtienes la calidad de sonido nítida de un teléfono digital.

El enrutador incorporado con cable y un solo puerto de V-Portal es compatible con la conexión de red doméstica o de tu PC. Puedes conectar una computadora directamente en el puerto de ethernet (LAN) amarillo de tu V-Portal o armar tu propia red doméstica (a menudo denominada LAN, cuyas siglas en inglés significan “red de área local”) al enchufar otro enrutador o conmutador y conectar dispositivos de red, como ser computadoras o impresoras.

Panel trasero

El panel trasero de V-Portal es funcional e informativo.

Botón "Restablecer"

Íconos

• El puerto de electricidad • (anaranjado)

• El puerto de Internet • (azul)

• El puerto de ethernet (LAN) • (amarillo)

• El puerto del teléfono 1 • (verde)

• El puerto del teléfono 2 • (verde)

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El botón Restablecer se identifica como RESET. Mantén presionado el botón Restablecer durante 10 segundos como mínimo para restablecer el V-Portal a la configuración predeterminada de fábrica.

Los puertos de electricidad, Internet, ethernet (LAN) y del teléfono están codificados por color para su fácil identificación. Un ícono impreso arriba de cada puerto lo identifica como:

representa la corriente alterna. El adaptador de corriente que vino con tu V-Portal se conecta en el puerto identificado con el ícono de electricidad anaranjado. Simplemente conecta el otro extremo del cable de corriente a tu tomacorriente de CA.

representa Internet. Encontrarás este ícono en una etiqueta azul que rodea un puerto en el panel trasero del V-Portal. El ícono del puerto de Internet identifica el puerto a través del cual tu V-Portal se conecta a Internet. También verás este ícono en la barra de estado de la pantalla LCD y en la interfaz web de usuario para la configuración y el estado ("Web UI") cuando el V-Portal esté listo para conectarse a Internet.

representa tu red de área local (LAN). Encontrarás este ícono en una etiqueta amarilla que rodea un puerto en el panel trasero del V-Portal. El ícono del puerto de ethernet (LAN) identifica el puerto a través del cual tu V-Portal se conecta a tu computadora o LAN. También verás este ícono en la barra de estado de la pantalla LCD y en la Web UI cuando el V-Portal esté conectado a tu computadora o LAN.

LED informativos

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representa el puerto del teléfono 1 o la línea del teléfono 1. Cuando contratas una línea del servicio de Vonage, por lo general conectarás tu teléfono en el puerto del teléfono 1 en el V-Portal. El ícono del puerto del teléfono 1 en la etiqueta verde que rodea un puerto en el panel trasero del V-Portal identifica al puerto que usarás para conectar tu teléfono al V-Portal. También verás este ícono en la barra de estado de la pantalla LCD y en la Web UI cuando puedas efectuar y recibir llamadas usando la línea de teléfono 1.

Dos diodos emisores de luz (LED, siglas en inglés) se ubican a ambos lados del puerto azul de Internet y del puerto amarillo de ethernet (LAN). Un LED amarillo se ubica a la izquierda del puerto y un hay LED verde a la derecha.

El LED amarillo se enciende con una luz estable cuando el puerto está conectado. Por ejemplo, si el LED amarillo a la izquierda del puerto de Internet se enciende con una luz amarilla estable, el V-Portal está conectado a tu módem de cable o DSL.

El LED verde parpadea cuando hay actividad en el puerto. Por ejemplo, si el LED verde a la derecha del puerto de ethernet (LAN) está parpadeando con una luz verde, se está enviado información desde o hacia el equipo (como ser una computadora o enrutador) conectado al puerto de ethernet (LAN) de V-Portal.

representa el puerto del teléfono 2 o la línea del teléfono 2. Cuando contratas dos líneas del servicio de Vonage, por lo general conectas tu línea secundaria en el puerto del teléfono 2 en el V-Portal después de que despegas la etiqueta transparente del puerto. El ícono del puerto del teléfono 2 en la etiqueta verde que rodea un puerto en el panel trasero del V-Portal identifica al puerto que usarás para conectar los teléfonos para tu línea secundaria al V-Portal. También verás este ícono en la barra de estado de la pantalla LCD y en la Web UI cuando puedas efectuar y recibir llamadas usando la línea de teléfono 2.

Consejo: Por lo general, usarás un cable telefónico estándar de dos hilos con tu V-Portal. Para obtener recomendaciones sobre el cable telefónico, consulta la sección ¿Qué tipo de cable telefónico debo usar en los puertos del teléfono de V-Portal?

Consejo: Por lo general, usarás un cable telefónico estándar de dos hilos con tu V-Portal. Para obtener recomendaciones sobre el cable telefónico, consulta ¿Qué tipo de cable telefónico debo usar en los puertos del teléfono de V-Portal?

Parte superior de V-Portal

• este ícono indica que tu V-Portal tiene acceso a Internet.

• este ícono indica que tu V-Portal está conectado a tu computadora o LAN.

•este ícono indica que puedes efectuar y recibir llamadas telefónicas usando la línea de teléfono 1.

•este ícono indica que puedes efectuar y recibir llamadas telefónicas usando la línea de teléfono 2.

•este ícono indica que tienes un mensaje de correo de voz en espera en tu línea de teléfono 1.

•este ícono indica que tienes un mensaje de correo de voz en espera en tu línea de teléfono 2.

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La parte superior del V-Portal tiene una pantalla LCD con botones para navegar por el menú de la pantalla LCD.

La pantalla LCD del V-Portal te mantiene informado. Desde el encendido hasta el uso cotidiano, el V-Portal se comunica contigo a través de la pantalla LCD. Durante el encendido y el uso aparecen mensajes de estado que te informan exactamente qué está pasando. El V-Portal incluso te dice cuándo está listo para que puedas llamar

Si tu V-Portal tiene algún problema durante el encendido o uso, aparecerán mensajes de error para ayudarte a determinar la causa del problema. Además de avisarte que algo anda mal, el V-Portal también te brinda consejos o te sugiere soluciones.

Además, puedes controlar varias configuraciones usando el menú de la pantalla LCD, como ser el idioma y el brillo. Usa el menú LCD para ver tus registros de llamadas para ver tus llamadas entrantes, salientes y perdidas. Asimismo, para todos los amantes de la tecnología, pueden encontrar información sobre la red y dispositivos como ser la dirección de IP. Incluso puedes

Los íconos , , y se muestran en la línea superior de la pantalla LCD para que puedas conocer el estado de tu servicio de Vonage de un vistazo.

Parte inferior de V-Portal

Montaje en pared del V-Portal

Así tienes que montar el V-Portal en tu pared:

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¡Eso es todo lo que tienes que hacer!

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ejecutar pruebas de diagnóstico desde el menú de la pantalla LCD. El menú de la pantalla LCD de Vonage V-Portal ofrece información completa para usar el menú.

Los botones de control están ubicados directamente debajo del área de la pantalla LCD. Presiona el botón SELECCIONAR> para ingresar al menú y luego usa los botones y para navegar a través de los elementos del menú. El botón SELECCIONAR> elige los elementos del menú y el botón <ATRÁS navega regresa al menú anterior.

El elegante diseño de V-Portal te hará querer mostrarlo con orgullo en tu hogar. La parte inferior del V-Portal tiene cuatro salientes protectoras que te permiten colocarlo en una superficie plana, como ser un escritorio o una repisa, sin temor a que raye tus muebles. Si lo profieres, se puede montar el V-Portal en una pared usando las dos ranuras para montaje que se encuentran en la parte inferior del V-Portal. Simplemente sigue las instrucciones de montaje que se ofrecen a continuación.

La parte inferior del V-Portal incluye dos ranuras de montaje en pared. La distancia entre las dos ranuras es de 3.25 pulgadas (82 mm). Necesitarás dos tornillos N° 4 o N° 6 con anclajes del tamaño apropiado para los tornillos y así montar tu V-Portal en una pared de panel de yeso.

Determina dónde quieres montar el V-Portal.Marca la posición de las ranuras para montaje en la pared del V-Portal. La parte media de las ranuras está a 3.25 pulgadas (82 mm) de distancia.Taladra dos agujeros en la pared en los lugares marcados para las ranuras e inserta los anclajes en cada agujero.Inserta un tornillo N° 4 o N° 6 en cada anclaje en la pared. Deja 0.25 pulgadas (6.35 mm) de distancia entre la cabeza expuesta de cada tornillo.Mueve el V-Portal de manera tal que las ranuras de montaje del V-Portal se alineen con los tornillos en la pared.Coloca las ranuras de montaje sobre los tornillos y desliza el V-Portal hacia abajo hasta que los tornillos encajen justo en las ranuras de montaje en la pared.

Mensajes de estado en la pantalla LCD del Vonage V-Portal

Identificación de los íconos

•

•

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•

Mensaje de la pantala LCD Significado

Activar

Conectar a Internet

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Tu V-Portal te mantiene informado sobre su progreso al encenderlo a través de mensajes e íconos en la pantalla LCD. El V-Portal incluso te avisa cuando se muestran nuevos mensajes... el nivel de brillo de la retroiluminación de la pantalla LCD sube automáticamente.

Los mensajes en la pantalla LCD también te informan sobre asuntos cotidianos, como ser el número de teléfono de una llamada que pusiste en espera y la cantidad de mensajes nuevos de correo de voz y llamadas perdidas.

Periódicamente, aparecerá un mensaje para informarte sobre noticias importantes de Vonage.

Cuando veas este mensaje, el V-Portal está en proceso de encendido. No está conectado aún a la red de Vonage por lo tanto, cuando aparece este mensaje, no puedes usar el V-Portal para realizar llamadas. Podrás hacer llamadas momentáneamente, tan pronto como se muestre el mensaje “Listo para llamar”.

Todos los íconos están desactivados.

La retroiluminación de la pantalla está encendida y configurada en “Alto” (nivel de brillo total).

Cuando veas este mensaje, el V-Portal se ha encendido y está intentando conectarse a Internet. No está conectado aún a la red de Vonage por lo tanto, cuando aparece este mensaje, no puedes usar el V-Portal para realizar llamadas. Podrás hacer llamadas momentáneamente, tan pronto como se muestre el mensaje “Listo para llamar”.

Todos los íconos están desactivados.


El puerto de Internet

El puerto de ethernet (LAN)

El puerto del teléfono 1

El puerto del teléfono 2

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Recuperar direccion IP



Cuando veas este mensaje, el V-Portal estará conectado a Internet y comunicándose con tu ISP para obtener la información que permite el acceso a Internet. No está conectado aún a la red de Vonage por lo tanto, cuando aparece este mensaje, no puedes usar el V-Portal para realizar llamadas. Podrás hacer llamadas momentáneamente, tan pronto como se muestre el mensaje “Listo para llamar”.

Todos los íconos están apagados a menos que hayas conectado un dispositivo (como ser una computadora o impresora) en el puerto de ethernet (LAN) en la parte de atrás de tu V-Portal. Si el

puerto LAN está conectado, el ícono aparecerá en la barra de estado de la pantalla LCD.


Cuando veas este mensaje, el V-Portal podrá tener acceso a Internet exitosamente. No está conectado aún a la red de Vonage por lo tanto, cuando aparece este mensaje, no puedes usar el V-Portal para realizar llamadas. Podrás hacer llamadas momentáneamente, tan pronto como se muestre el mensaje “Listo para llamar”.

El ícono de Internet aparece en la barra de estado de la pantalla LCD. Si el puerto LAN está conectado, también aparecerá

este ícono.


Cuando veas este mensaje, el V-Portal estará obteniendo automáticamente su archivo de configuración (perfil) de la red de Vonage. El archivo de configuración proporciona al V-Portal las configuraciones necesarias para que funcione apropiadamente.

El V-Portal no está conectado aún a la red de Vonage por lo tanto, cuando aparece este mensaje, no puedes usar el V-Portal para realizar llamadas. Podrás realizar llamadas momentáneamente, tan pronto como aparezca el mensaje “Listo para llamar”.

El ícono de Internet aparece en la barra de estado. Si el

puerto LAN está conectado, también aparecerá este ícono .


Cuando veas este mensaje, el V-Portal habrá descargado correctamente su perfil de la red de Vonage. Se está conectando a la red de Vonage y, como la conexión no se ha completado aún, no podrás realizar llamadas con tu V-Portal cuando se muestre este mensaje. Podrás hacer llamadas momentáneamente, tan pronto como se muestre el mensaje “Listo para llamar”.

Conectado a Internet

Recuperar perfil

Conectar a servidor de Vonage

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Listo para llamar

Reiniciando

<Número> Otra

xx mensajes

xx perdidas

Actualizando el programa en progreso, por favor no apagues.

El dispositivo se reiniciará automaticamente cuando

termina de actualizar.




puerto LAN está conectado, también se muestra el ícono .


¡Felicitaciones! Cuando veas este mensaje, tu V-Portal estará conectado a la red de Vonage y “Listo para llamar”.

Se muestra un ícono de teléfono en la barra de estado por cada línea de teléfono de Vonage que esté lista para ser usada. El ícono del puerto de teléfono 1 indica que la línea de teléfono 1 está lista para ser usada; el ícono del puerto de teléfono 2 indica que la línea de teléfono 2 está lista para ser usada.


puerto LAN está conectado, también aparecerá este ícono .

La retroiluminación de la pantalla está encendida y cambia a la configuración predeterminada en “Medio” o a la configuración que definas usando el menú de la pantalla LCD.El firmware que ejecuta tu V-Portal se está transfiriendo de la red de Vonage a tu V-Portal. Al descargar el firmware, Vonage mantiene tu V-Portal actualizado con todas las nuevas funciones y mejoras disponibles.

Aparecerá “Reiniciando” en la pantalla LCD antes de que el V-Portal se reinicie (se apaga y se vuelve a encender). Esto puede suceder si restableces el dispositivo a través de la Web UI, lo restableces presionando del botón RESTABLECER en la parte de atrás del V-Portal o si se actualizó el firmware.

Este mensaje es informativo y no tienes que hacer nada. El V-Portal se apaga automáticamente y vuelve a reiniciarse.Cuando aparece el número de teléfono seguido por “Otra”, esto indica que has puesto en espera la llamada a ese número. Si el número tiene más de 10 dígitos, como ser un número internacional, verás los últimos 10 dígitos del número que se muestra. Por ejemplo, una llamada internacional al 4412345678912 en espera se muestra como “2345678912 Otra”.

La cantidad de mensajes nuevos del correo de voz se muestra en la pantalla LCD. Este mensaje se alterna con el número de llamadas perdidas, de ser necesario.

Si has activado ambas líneas de teléfono en el V-Portal, se muestra la cantidad total de mensajes nuevos en el correo de vos para las dos líneas.La cantidad de llamadas entrantes que no fueron atendidas (perdidas) se muestra en la pantalla LCD. Este mensaje se alterna con la cantidad de mensajes del correo de voz, de ser necesario.

Si has activado ambas líneas de teléfono en el V-Portal, se muestra la cantidad total de llamadas perdidas en ambas líneas.

Mensajes de error en la pantalla LCD de Vonage V-Portal

Puerto Internet - Error [001] Desconecta el cable azul y asegúrate de que esté bien conectado al puerto azul

Este mensaje se muestra cuando ocurre cualquiera de los siguientes errores:

•

O...

• Tu módem no está funcionando.

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Si ocurre un problema al instalar o usar tu V-Portal, verás uno de los mensajes de error que se describen a continuación. Cada mensaje identifica el problema y te indica la solución más común.

Si ves un mensaje de error, sigue el consejo que aparece en la segunda línea del mensaje. Por ejemplo, la segunda línea del mensaje “Puerto Internet - Error [001]” te aconseja que “Desconecta el cable azul y asegúrate de que esté bien conectado al puerto azul”. Simplemente desconecta el cable azul y vuelve a conectarlo firmemente en el puerto azul. El V-Portal debería encenderse exitosamente.

¿Necesitas más ayuda? Las causas más comunes de cada mensaje de error se describen a continuación junto con sugerencias sobre cómo solucionar el problema.

Si todos los cables están bien enchufados y el problema persiste, desenchufa el cable de corriente de la parte de atrás de tu módem de cable/DSL, espera 30 segundos y vuelve a enchufarlo. El módem tardará unos minutos para completar el proceso de encendido. En la mayoría de los módems,


<Mensaje con desplazamiento de Vonage>

Cuando sea necesario, un mensaje se desplazará a lo largo de la pantalla de tu V-Portal para informarte sobre noticias importantes de Vonage.

El cable de Internet está suelto, desconectado o defectuoso. Simplemente desconecta el cable azul y vuelve a conectarlo firmemente en el puerto azul. Deberías oír un “clic”.

En casos inusuales, el cable azul podría estar defectuoso. De ser sí, usa cualquier otro cable de ethernet en lugar del azul.

Por lo general, la causa sigue siendo un cable suelto. Asegúrate de que los cables que conectan tu módem de cable/DSL a la conexión de Internet en tu pared estén bien enchufados y que el módem esté encendido.

Conexión Internet - Error [002] Chequea si tu conexión a Internet está funcionando. Trata de reiniciar el módem. Para DSL: chequea la instalación PPPoE.


•

O...

•

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debería encenderse una luz estable al terminar de iniciarse. Cuando se haya reiniciado, este error debería haber desaparecido.

Tu V-Portal no puede comunicarse con tu ISP (proveedor de servicios de Internet). Esto indica que la conexión de tu módem a tu ISP no funciona o que los servidores de tu ISP están caídos.

Desconecta los cables de corriente de la parte de atrás del V-Portal y de tu módem de cable/DSL. Luego de 30 segundos aproximadamente, vuelve a enchufar en el módem de cable/DSL. Espera el tiempo suficiente para que tu módem complete el proceso de inicio. En la mayoría de los módems, debería encenderse una luz estable al terminar de iniciarse. Luego vuelve a enchufar el cable de corriente en el V-Portal.

Si todavía no tienes acceso a Internet, consulta a tu ISP para ver si tienen problemas de conexión en tu área.

Tú usas un servicio de cable y el V-Portal no puede obtener una dirección de IP de tu proveedor de servicios de Internet (ISP).

Cuando recibes tu V-Portal, está configurado para usar DHCP para la asignación de dirección de IP dinámica, la configuración típica para servicios de cable. Verifica que el tipo de conexión a Internet no haya sido cambiado ingresando a la Web UI del V-Portal desde una computadora conectada a tu V-Portal a través del puerto amarillo, ya sea directamente o como parte de tu red LAN. Ingresa V-Configure.com en la barra de direcciones de un navegador y busca la página “Configuración básica” (desde la página de inicio, haz clic en “Configuración básica”). Si el tipo de conexión a Internet no es DHCP, cámbialo siguiendo las instrucciones que se ofrecen en “¿Cómo configuro una conexión DHCP?” a la derecha de la pantalla “Configuración básica”.

Con el tipo de conexión a Internet de DHCP, tu V-Portal le solicita al ISP que asigne automáticamente una dirección de IP a tu V-Portal cuando el puerto de Internet está conectado. Una dirección IP es como una dirección de calle, te dice la ubicación de tu V-Portal en la red de IP. Internet reconoce adónde debe dirigir las llamadas efectuadas a tu número de teléfono una vez que se asigna la dirección IP.

Verás el Error [002] si el ISP tiene problemas para asignar una dirección IP a tu V-Portal. Por lo general, solucionar este problema es fácil, simplemente desenchufa el cable de corriente de la parte de atrás de tu módem de cable, espera 30 segundos y vuelve a

NOTA: Si tienes problemas para ingresar en la Web UI usando V-Configure.com, ingresa 192.168.15.1 en la barra de direcciones de tu navegador.

O...

•

O...

•

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enchufarlo. El módem de cable demorará unos minutos en recargar su software. Cuando se haya reiniciado, este error debería haber desaparecido.

Estás usando un servicio de cable y tu ISP (la compañía de cable) requiere que registres la dirección MAC de tu V-Portal con ellos.

Una dirección MAC identifica un dispositivo (como ser un V-Portal, enrutador, computadora o impresora) en tu red doméstica (por lo general denominada LAN, “red de área local”). Piensa en ello como si fuera el nombre del dispositivo. Se puede enviar información a un dispositivo si la LAN sabe el nombre del dispositivo (dirección MAC) dentro de la LAN.

Algunos ISP requieren que registres la dirección MAC de una PC o enrutador en tu LAN cuando configuras el servicio de cable. Si tu ISP te pidió que registres una dirección MAC durante la configuración, mantén el dispositivo registrado conectado en tu LAN cuando instalas tu V-Portal. Tu V-Portal puede adoptar la dirección MAC del dispositivo a través de un proceso denominado clonación de MAC. Asegúrate de que el dispositivo original esté encendido luego desenchufa el cable de corriente de la parte de atrás del V-Portal. Después de 30 segundos, vuelve a enchufarlo.

El V-Portal busca automáticamente la dirección MAC del otro dispositivo y la adopta de manera tal que el V-Portal pueda conectarse a tu ISP en representación de todos los dispositivos conectados al puerto amarillo del V-Portal. Al clonar automáticamente la dirección MAC, Vonage te evita que tengas que llamar a tu ISP para cambiar la dirección MAC registrada por la dirección MAC del dispositivo de Vonage.

Si te sigue apareciendo el mensaje “Conexión Internet - Error [002]”, llama a tu ISP para registrar la dirección MAC de V-Portal.

Estás usando un servicio de DSL y tu ISP requiere que uses el protocolo de punto a punto sobre Ethernet (PPPoE) como tu método de conexión a Internet pero no seleccionaste PPPoE en la interfaz web de usuario para la configuración y el estado (”Web UI”) de tu V-Portal.

Muchos proveedores de servicio de DSL requieren que uses el PPPoE. Si éste es tu caso, deberás configurar el PPPoE a través de la Web UI de V-Portal.

Ingresa al portal de Web UI de V-Portal desde una computadora conectada a tu V-Portal a través del puerto de ethernet amarillo, directamente o como parte de tu LAN. Ingresa V-Configure.com en la barra de direcciones de un navegador y busca la página “Configuración básica” (desde la página de inicio, haz clic en “Configuración básica”) y elige PPPoE como tu método de conexión a Internet. Se ofrecen instrucciones completas en “¿Cómo configuro una conexión PPPoE?” a la derecha de la pantalla de “Configuración básica”.

NOTA: Si tienes problemas para ingresar a la Web UI usando V-Configure.com, escribe 192.168.15.1 en la barra de direcciones de tu navegador.

Conectar Vonage - Error [003]Reinicia y trata otra vez. Deconecta la conexión eléctrica y conéctala otra vez.


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Tu ISP de cable asigna direcciones de IP estáticas, tú has ingresado la dirección de IP asignada a través de la interfaz web de usuario para la configuración y el estado (”Web UI”) del V-Portal pero la dirección de IP estática ingresada no era válida.

Algunos ISP de cable prefieren que uses una dirección de IP asignada que no cambie (estática) para conectar tus dispositivos (como ser un V-Portal, computadora o impresora) a Internet en lugar de permitir que el ISP las asigne automáticamente de forma dinámica, según sea necesario. Es importante que ingreses la dirección de IP asignada exactamente como la estableció el ISP. Se la ingresa a través de la Web UI de V-Portal en V-Configure.com.

Para resolver este problema:

Otros problemas poco frecuentes con la red que no puedes resolver por ti mismo. Existen otros problemas poco frecuentes con la red que hacen que aparezca este mensaje. Si has revisado los otros errores que ocasionan este mensaje y has seguido los consejos pero el mismo sigue apareciendo, llama a Vonage para obtener ayuda. Puedes comunicarte con nuestro departamento de servicio al cliente al 1-VONAGE-HELP (1-866-243-4357) .

Verifica que la dirección IP que ingresaste fue la que asignó tu ISP. Puedes ver la dirección IP en la pantalla LCD del V-Portal si vas al menú principal de la pantalla LCD y seleccionas Sistema > Info de red > Puerto Internet

O bien, puedes mostrar la dirección IP desde la Web UI del V-Portal. Ingresa a la Web UI desde una computadora conectada a tu V-Portal a través del puerto amarillo de ethernet, ya sea directamente o como parte de tu red LAN. Ingresa V-Configure.com en la barra de direcciones de un navegador y haz clic en Ver el estado completo del dispositivo en la esquina inferior derecha de la página de inicio. La dirección IP de Internet se muestra bajo el título “Estado de la conexión a Internet”.

Si la dirección IP que se muestra no coincide con la especificada por tu ISP, ingresa a la Web UI del V-Portal desde V-Configure.com, ve a la página “Configuración básica” (haz clic en Configuración básica) y sigue las instrucciones que se ofrecen en “¿Cómo configuro una conexión con dirección IP estática?”. Ingresa la dirección IP exactamente como la especificó tu ISP.

Si la dirección IP que se muestra coincide con la que especificó tu ISP de cable, consulta con tu ISP para ver si están teniendo problemas con la red.

Registrar Vonage - Error [004] Deconecta la conexión eléctrica y conéctala otra vez. Espera hasta que veas el ícono de teléfono 1 en la pantalla.

• Simplemente desconecta el enchufe de corriente de la parte de atrás de V-Portal, espera 30 y vuelve a conectarlo. Luego de varios minutos aparecerá el ícono de teléfono en la pantalla LCD y el V-Portal estará listo para usarse.

Simplemente desconecta el enchufe de corriente de la parte de atrás de V-Portal, espera 30 y vuelve a conectarlo. Luego de varios minutos aparecerá el ícono de teléfono en la pantalla LCD y el V-Portal estará listo para usarse.

Si el problema persiste luego de que restableciste la electricidad de tu V-Portal, consulta a tu ISP para ver si están bloqueando las llamadas de voz sobre IP.

•

Ten en cuenta que este mensaje sólo se aplica para la línea de teléfono 1. Consulta la sección “Registrar Vonage - Error [005]” si tienes el mismo problema con la línea de teléfono 2.

Registrar Vonage - Error [005] Deconecta la conexión eléctrica y conéctala otra vez. Espera hasta que veas el ícono de teléfono 2 en la pantalla.

•

•

Activar Vonage - Error [006] Si compraste tu dispositivo en una tienda, visita el sitio web de Vonage para inscribirte en Vonage. De lo contrario, espera unos minutos hasta que veas el ícono de teléfono en la pantalla.

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Para poder efectuar o recibir llamadas, tu V-Portal tiene que “registrar” o validar cada línea telefónica en la red de Vonage. Básicamente, el V-Portal le dice a la red de Vonage que la línea de teléfono 1 está lista para usarse para llamadas telefónicas.

Si el V-Portal no puede registrar la línea de teléfono 1 en la red de Vonage, se mostrará el “Registrar Vonage - Error [004]” en la pantalla LCD de tu V-Portal.

Esto es lo que puedes hacer:

Para poder efectuar o recibir llamadas, tu V-Portal tiene que “registrar” o inscribir cada línea de teléfono en la red de Vonage. Básicamente, el V-Portal le dice a la red de Vonage que la línea de teléfono 2 está lista para usarse para llamadas telefónicas.

Si el V-Portal no puede registrar la línea de teléfono 2 en la red de Vonage, se mostrará el “Registrar Vonage - Error [005]” en la pantalla LCD de tu V-Portal.

Esto es lo que puedes hacer:

NOTA: Si tienes problemas para ingresar a la Web UI a través de V-Configure.com, ingresa 192.168.15.1 en la barra de direcciones de tu navegador.

Si el problema persiste luego de que restableciste la electricidad de tu V-Portal, consulta a tu ISP para ver si están bloqueando las llamadas de voz sobre IP.

Línea puerto tel. - Error [007] Es posible que el teléfono esté conectado al puerto verde incorrecto. Prueba el otro puerto verde. Revisa que no hayas conectado tu teléfono en el puerto verde del teléfono equivocado en tu V-Portal.

Configuraciones de red - Error [008] Desconecta todos tus equipos de red y conéctalos otra vez. Usuarios de DSL, chequeen su usuario y contraseña.

Alto voltaje 1 - Error [011] Alto voltaje. Desconecta el cable del puerto de teléfono 1 inmediatamente. Llama a atención al cliente de Vonage.

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Si compraste tu V-Portal en una tienda minorista y no los has activado en el sitio web de Vonage, visita www.vonage.com/activate para activarlo e inscribirte en el servicio de telefonía digital de Vonage.

Si recibiste tu V-Portal por correo, ya está activado. En casos poco frecuentes, es posible que veas este mensaje de error en la pantalla aunque el V-Portal esté activado. Ten paciencia. Luego de unos minutos verás el ícono de teléfono en la pantalla LCD.

Por lo general, verás este mensaje si intentas efectuar una llamada desde un teléfono conectado al puerto del teléfono 2 y sólo tienes activada una línea de teléfono del V-Portal. Desconecta tu teléfono del V-Portal y vuelve a conectarlo en el otro puerto verde.

Posiblemente, también veas este mensaje si has usado un cable telefónico de cuatro hilos para conectar tu máquina de fax a un puerto verde activo de tu V-Portal. Comúnmente, si usas un cable telefónico estándar de dos hilos el problema se resuelve.

Este mensaje se muestra si tienes un servicio de DSL y usas el PPPoE como tu método de conexión a Internet pero se ingresó un usuario de PPPoE y/o contraseña de PPPoE incorrectos en la Web UI del V-Portal.

Al usar PPPoE, debes ingresar usando el usuario de PPPoE y la contraseña de PPPoE que tu ISP te proporcionó antes de tener acceso a Internet.

Ingresa al portal de Web UI de V-Portal desde una computadora conectada a tu V-Portal a través del puerto de ethernet amarillo, directamente o como parte de tu LAN. Ingresa V-Configure.com en la barra de direcciones de un navegador y busca la página “Configuración básica” (desde la página de inicio, haz clic en “Configuración básica”). Elige PPPoE como tu método de conexión a Internet y asegúrate de haber ingresado el usuario de PPPoE y contraseña de PPPoE exactamente como te los dio tu ISP.

Si tienes preguntas sobre cómo configurar tu PPPoE, consulta las instrucciones completas que se ofrecen en “¿Cómo configuro una conexión PPPoE?” a la derecha de la pantalla “Configuración básica”.

Los agentes de atención al cliente de Vonage están capacitados para ayudar a los clientes con este problema poco frecuente. Desconecta el cable telefónico del puerto del teléfono 1 y llama a Vonage al 1-VONAGE-HELP (1-866-243-4357) para obtener ayuda.

Consejo: Por lo general, usarás un cable telefónico estándar de dos hilos con tu V-Portal. Para obtener recomendaciones sobre el cable telefónico, consulta ¿Qué tipo de cabletelefónico debo usar en los puertos del teléfono de V-Portal?

1. Conecta el teléfono directamente al puerto verde del teléfono 2.

2.

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Cableado L1 - Error [013]Es posible que el puerto de teléfono 1 esté conectado a una línea telefónica viviente. Conecta el teléfono directamente al puerto verde 1.



Los agentes de atención al cliente de Vonage están capacitados para ayudar a los clientes con este problema poco frecuente. Desconecta el cable telefónico del puerto del teléfono 2 y llama a Vonage al 1-VONAGE-HELP (1-866-243-4357) para obtener ayuda.

Por lo general, verás este mensaje si el puerto del teléfono 1 del V-Portal está conectado directamente a un enchufe telefónico en tu hogar y el cableado telefónico de tu casa no fue completamente desconectado de la compañía de telefonía tradicional. Para resolver este problema:

Por lo general, verás este mensaje si el puerto del teléfono 2 del V-Portal está conectado directamente a un enchufe telefónico en tu hogar y el cableado telefónico de tu casa no fue completamente desconectado de la compañía de telefonía tradicional. Para resolver este problema:

Si quieres usar tu V-Portal con el cableado telefónico que ya tienes en tu casa, consulta “Cableado de la casa”, donde obtendrás consejos prácticos para que tú mismo puedas distribuir el servicio de Vonage en todos tus enchufes de teléfono. Si prefieres contratar a alguien para que adapte el cableado de tu casa, consulta con un electricista profesional o un técnico de telefonía. Vonage ofrece servicio de instalación profesional en varias áreas geográficas. Consulta la sección “Información básica sobre la instalación profesional” para obtener más información.

Posiblemente, también veas este mensaje si has usado un cable telefónico de cuatro hilos para conectar tu máquina de fax a un puerto verde activo de tu V-Portal. Comúnmente, si usas un cable telefónico estándar de dos hilos el problema se resuelve. Luego de que hayas reemplazado el cable telefónico, ejecuta la prueba de diagnóstico para los puertos del teléfono (Sistema > Diagnóstico > Puertos teléfono > ¿Ejecutar prueba?) Comienza a usar el servicio de Vonage cuando aparezca el ícono de teléfono 1.


Comienza en el menú principal y elige Sistema > Diagnóstico > Puertos teléfono > ¿Ejecutar prueba? para ejecutar la prueba de diagnóstico para los puertos del teléfono y así determinar si se corrigió el error.

Alto voltaje 2 - Error [012] Alto voltaje. Desconecta el cable del puerto de teléfono 2 inmediatamente. Llama a atención al cliente de Vonage.

1. Conecta el teléfono directamente al puerto verde del teléfono 1.

2.

Nota: No podrás hacer ni recibir llamadas en el puerto del teléfono 1 ó 2 durante el breve tiempo en que se esté ejecutando la prueba.

3. Comienza a usar el servicio de Vonage cuando aparezca el ícono de teléfono 1.

Cableado L2 - Error [014] Es posible que el puerto de teléfono 2 esté conectado a una línea telefónica viviente. Conecta el teléfono directamente al puerto verde 2.



Corto circuito 1 - Error [015] Teléfono o cableado residential defectuoso. Conecta un teléfono que funciona usando un buen cable al puerto verde 1.

1.

2.


Si algún teléfono no está bien colgado:

1. Cuelga bien el teléfono.

2.

16



Si quieres usar tu VDV21 con el cableado telefónico que ya tienes en tu hogar, consulta “Cableado de la casa” para obtener consejos prácticos para que tú mismo puedas distribuir el servicio de Vonage a todos tus enchufes telefónicos. Si prefieres contratar a alguien para que adapte el cableado de tu casa, Vonage también ofrece un servicio de instalación profesional en varias áreas geográficas. Consulta la sección “Información básica sobre la instalación profesional” para obtener más información.

Posiblemente, también veas este mensaje si has usado un cable telefónico de cuatro hilos para conectar tu máquina de fax a un puerto verde activo de tu V-Portal. Comúnmente, si usas un cable telefónico estándar de dos hilos el problema se resuelve. Luego de que hayas reemplazado el cable telefónico, ejecuta la prueba de diagnóstico para los puertos de teléfono (Sistema > Diagnóstico > Puertos teléfono > ¿Ejecutar prueba?) Comienza a usar el servicio de Vonage cuando aparezca el ícono de teléfono 2.

Por lo general, este mensaje aparece si hay un corto en tu teléfono o máquina de fax, cable telefónico o en el cableado telefónico de tu hogar (si el puerto del teléfono 1 del V-Portal está conectado directamente a un enchufe en la pared de tu hogar). En casos poco frecuentes, puede aparecer este mensaje si el teléfono está descolgado.

Para máquinas de FAX: Es posible que veas este mensaje si has usado un cable telefónico de cuatro hilos para conectar tu máquina de fax al puerto verde del teléfono 1 de tu V-Portal. Para resolver este problema:





Reemplaza el cable telefónico de cuatro hilos con un cable telefónico estándar de dos hilos.



Para teléfonos: asegúrate de que todos los teléfonos estén bien colgados en la base del teléfono.


• Si tienes un teléfono conectado directamente en el puerto verde del teléfono 1 del V-Portal:

1. Reemplaza el teléfono con un teléfono y un cable que sepas que funcionan bien.

2.


• Si estás usando el cableado de tu casa:

1.

2.

3.


Corto circuito 2 - Error [016] Teléfono o cableado residential defectuoso. Conecta un teléfono que funciona usando un buen cable al puerto verde 2.

1. Reemplaza el cable telefónico de cuatro hilos con un cable telefónico estándar de dos hilos.

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Si todos los teléfonos están bien colgados y aún aparece el mensaje, por lo general con sólo usar un teléfono y un cable telefónico que sabes que están en buen estado y funcionan bien se resuelve el problema.


Asegúrate de que cada teléfono y cable funcionen bien enchufándolos al puerto del teléfono 1 de tu V-Portal, uno a la vez, y ejecutando la prueba de diagnóstico para los puertos de teléfono (comienza en el menú principal y elige Sistema > Diagnóstico > Puertos teléfono > ¿Ejecutar prueba?).

Si el V-Portal sigue mostrando este error luego de finalizada la prueba has encontrado un teléfono o cable telefónico con un corto. Reemplázalos con un teléfono y un cable telefónico que sepas que funcionan bien.

Una vez que estés seguro de que cada teléfono y cable telefónico funcionan bien, conecta los teléfonos en los enchufes de pared y ejecuta una prueba de diagnóstico de los puertos de teléfono una vez más.

Por lo general, este mensaje aparece si hay un corto en tu teléfono o máquina de fax, cable telefónico o en el cableado telefónico de tu hogar (si el puerto del teléfono 2 del V-Portal está conectado directamente a un enchufe telefónico en tu hogar). En casos poco frecuentes, puede aparecer este mensaje si el teléfono está descolgado.

Para máquinas de FAX: Puede que también veas este mensaje si has usado un cable telefónico de cuatro hilos para conectar tu máquina de FAX al puerto verde del teléfono 2 de tu V-Portal. Para resolver este problema:

Si el problema persiste, puede que haya un corto en el cableado de tu casa. Si todavía quieres usar tu V-Portal con el cableado telefónico que tienes en tu casa, repara el corto en el cableado de tu casa antes de instalar el V-Portal. Si quieres contratar a alguien para que arregle el cableado de tu casa, Vonage ofrece servicio de instalación profesional en varias áreas geográficas. Consulta la sección “Información básica sobre la instalación profesional” para obtener más información.

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2. Comienza en el menú principal y elige Sistema > Diagnóstico > Puertos teléfono > ¿Ejecutar prueba? para ejecutar la prueba de diagnóstico para los puertos del teléfono y así determinar si se corrigió el error.




Para los teléfonos: Asegúrate de que todos los teléfonos estén bien colocados en su base (colgados).



2. Comienza en el menú principal y elige Sistema> Diagnóstico > Puertos teléfono > ¿Ejecutar prueba? para ejecutar la prueba de diagnóstico para los puertos del teléfono y así determinar si se corrigió el error.



Si todos los teléfonos están bien colgados y aún aparece el mensaje, por lo general con sólo usar un teléfono y un cable telefónico que sabes que están en buen estado y funcionan bien se resuelve el problema.

• Si tienes un teléfono conectado directamente en el puerto verde del teléfono 2 del V-Portal:

1. Reemplaza el teléfono con un teléfono y un cable que sepas que funcionan bien.

2. Ve al menú principal y elige Sistema> Diagnóstico > Puertos teléfono > ¿Ejecutar prueba? para ejecutar la prueba de diagnóstico de los puertos de teléfono y así determinar si se corrigió el error.




1. Asegúrate de que cada teléfono y cable funcionen bien enchufándolos al puerto del teléfono 2 de tu V-Portal, uno a la vez, y ejecutando la prueba de diagnóstico para los puertos de teléfono (comienza en el menú principal y elige Sistema> Diagnóstico > Puertos teléfono > ¿Ejecutar prueba? ).


2. Si el V-Portal sigue mostrando este error luego de finalizada la prueba has encontrado un teléfono o cable telefónico con un corto. Reemplázalos con un teléfono y un cable telefónico que sepas que funcionan bien.

3. Una vez que estés seguro de que cada teléfono y cable telefónico funcionan bien, conecta los teléfonos en los enchufes de pared y ejecuta una prueba de diagnóstico de los puertos de teléfono una vez más.


L1 Descolgada - Error [017] Chequea que todos los teléfonos que están conectados al puerto verde 1 estén colgados.

Este mensaje se muestra si cualquiera de tus teléfonos para la línea de teléfono 1 no están bien colgados en la base cuando enciendes tu V-Portal. Para resolver este problema:

1. Asegúrate de que todos tus teléfonos estén bien colgados.

2.



L2 Descolgada - Error [018] Chequea que todos los teléfonos que están conectados al puerto verde 2 estén colgados.

Este mensaje se muestra si cualquiera de tus teléfonos para la línea de teléfono 2 no están bien colgados en la base cuando enciendes tu V-Portal. Para resolver este problema:


2.



Carga de línea 1 - Error [019]Demasiados teléfonos o un teléfono defectuoso conectado al puerto verde 1.

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Si el problema persiste, puede que haya un corto en el cableado de tu casa. Si todavía quieres usar tu V-Portal con el cableado telefónico que tienes en tu casa, repara el corto en el cableado de tu casa antes de instalar el V-Portal. Si quieres contratar a alguien para que arregle el cableado de tu casa, Vonage ofrece servicio de instalación profesional en varias áreas geográficas. Consulta la sección “Información básica sobre la instalación profesional” para obtener más información.



Si estás usando más de cinco teléfonos en la línea de teléfono 1 o si uno de tus teléfonos está defectuoso aparecerá este mensaje. Al igual que cualquier línea de teléfono, hay un límite en la cantidad de teléfonos que puedes conectar a una línea de Vonage. Si se conectan demasiados teléfonos, la señal puede debilitarse y no todos los teléfonos sonarán cuando entre una llamada. Por lo tanto, te recomendamos que conectes cinco teléfonos como máximo a una sola línea de Vonage.

Si tienes cinco teléfonos o menos es posible que un teléfono esté defectuoso. Prueba reemplazar cada teléfono, uno por uno, para identificar el que no funciona bien.

Luego de desconectar los teléfonos para obtener el límite máximo de cinco teléfonos o luego de reemplazar un teléfono para identificar cuál no funciona, ejecuta la prueba de diagnóstico de los puertos de teléfono para poder determinar si se corrigió el error (ve al menú principal y elige Sistema > Diagnóstico > Puertos teléfono > ¿Ejecutar prueba?).


Comienza a usar el servicio de Vonage cuando aparezca el ícono de teléfono 1.

Carga de línea 2 - Error [020] Demasiados teléfonos o un teléfono defectuoso conectado al puerto verde 2.


Comienza a usar el servicio de Vonage cuando aparezca el ícono de teléfono 2.

Registrar Vonage - Error [204]Deconecta la conexión eléctrica y conéctala otra vez. Espera hasta que veas el ícono de teléfono 1 y de teléfono 2 en la pantalla.

1.

2. Comienza a usar el servicio de Vonage cuando aparezcan los íconos de teléfono 1 y 2.

3.

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Si estás usando más de cinco teléfonos en la línea de teléfono 2 o su uno de tus teléfonos está defectuoso aparecerá este mensaje. Al igual que cualquier línea de teléfono, hay un límite en la cantidad de teléfonos que puedes conectar a una línea de Vonage. Si se conectan demasiados teléfonos, la señal puede debilitarse y no todos los teléfonos sonarán cuando entre una llamada. Por lo tanto, te recomendamos que conectes cinco teléfonos como máximo a una sola línea de Vonage.



Para poder efectuar o recibir llamadas, tu V-Portal tiene que “registrar” o validar cada línea telefónica en la red de Vonage. Básicamente, el V-Portal le dice a la red de Vonage que las líneas de teléfono están listas para usarse para llamadas telefónicas.

Si el V-Portal no puede registrar la línea de teléfono 1 y la línea de teléfono 2 en la red de Vonage, se mostrará el mensaje “Registrar Vonage - Error [204]” en la pantalla LCD de tu V-Portal.

Para resolver este problema:


Si el problema persiste luego de que la prueba se completó, consulta a tu ISP para ver si están bloqueando las llamadas de voz sobre IP.


Alto voltaje. Error [211]Alto voltaje. Desconecta los cables de los puertos de teléfono 1 y 2 inmediatamente. Llama a atención al cliente de Vonage.

Cableado. Error [213]Es posible que los puertos de teléfono 1 y 2 estén conectados a líneas telefónicas vivientes. Conecta los teléfonos directamente a los puertos verdes 1 y 2.

1. Conecta tus teléfonos directamente a los puertos verdes 1 y 2 del V-Portal.

2.


Cortos circuitos. Error [215]Teléfonos o cableado de la casa defectuosos. Conecta teléfonos que funcionan usando cables buenos a los puertos verdes 1 y 2.

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Los agentes de atención al cliente de Vonage están capacitados para ayudar a los clientes con este problema poco frecuente. Desconecta los cables telefónicos de los puertos verdes de teléfono 1 y 2 y llama a Vonage al 1-VONAGE-HELP (1-866-243-4357) para obtener ayuda.

Por lo general verás este mensaje si los puertos del teléfono 1 y 2 del V-Portal están conectados directamente a enchufes de teléfono de tu casa y el cableado telefónico de tu casa no ha sido completamente desconectado de la compañía de teléfono tradicional. Para resolver este problema:

Si quieres usar tu V-Portal con el cableado telefónico que ya tienes en tu casa, consulta “Cableado de la casa”, donde obtendrás consejos prácticos para que tú mismo puedas distribuir el servicio de Vonage en todos tus enchufes de teléfono. Si prefieres contratar a alguien para que adapte el cableado de tu casa, consulta con un electricista profesional o un técnico de telefonía. Vonage ofrece servicio de instalación profesional en varias áreas geográficas. Consulta la sección “Información básica sobre la instalación profesional” para obtener más información.

Puede que también veas este mensaje si has usado cables telefónicos de cuatro hilos para conectar tus máquinas de FAX en ambos puertos verdes activos de tu V-Portal. Comúnmente el problema se resuelve si se usan cables telefónicos estándar de dos hilos. Luego de que hayas reemplazado los cables telefónicos, ejecuta la prueba de diagnóstico de los puertos de teléfono (Sistema > Diagnóstico > Puertos teléfono > ¿Ejecutar prueba?). Comienza a usar el servicio de Vonage cuando aparezcan los íconos de teléfono 1 y 2.

Por lo general, este mensaje aparece si hay un corto en tu teléfono o máquina de fax, cable telefónico o en el cableado telefónico de tu casa (si los puertos de teléfono 1 y 2 del V-Portal están conectados directamente a enchufes de pared de tu casa). En casos poco comunes, puede aparecer este mensaje si los teléfonos están descolgados.

Para los equipos de FAX: Puede que también veas este mensaje si has usado cables telefónicos de cuatro hilos para conectar tus máquinas de FAX en ambos puertos verdes activos de tu V-Portal. Comúnmente el problema se resuelve si se usan cables telefónicos estándar de dos hilos.

Ve al menú principal y elige Sistema > Diagnóstico > Puertos teléfono > ¿Ejecutar prueba? para ejecutar la prueba de diagnóstico de los puertos de teléfono y así determinar si se corrigió el error.


Consejo: Por lo general, usa cables telefónicos estándar de dos hilos con tu V-Portal. Para obtener recomendaciones sobre el cable telefónico, consulta ¿Qué tipo de cable telefónico debo usar en los puertos del teléfono de V-Portal?

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1. Reemplaza los cables telefónicos de cuatro hilos con cables telefónicos estándar de dos hilos.

2. Ve al menú principal y elige Sistema> Diagnóstico > Puertos teléfono > ¿Ejecutar prueba? para ejecutar la prueba de diagnóstico de los puertos de teléfono y así determinar si se corrigió el error.



Consejo: Por lo general, usa cables telefónicos estándar de dos hilos con tu V-Portal. Para obtener recomendaciones sobre el cable telefónico, consulta ¿Qué tipo de cable telefónico debo usar en los puertos del teléfono de V-Portal?

Para los teléfonos: Asegúrate de que todos los teléfonos estén bien colocados en su base (colgados).



2. Ve al menú principal y elige Sistema > Diagnóstico > Puertos teléfono > ¿Ejecutar prueba? para ejecutar la prueba de diagnóstico de los puertos de teléfono y así determinar si se corrigió el error.



Si todos los teléfonos están bien colgados y aún aparece el mensaje, por lo general el problema se resuelve simplemente usando teléfonos y cables telefónicos que estés seguro de que funcionan bien.

• Si tienes tus teléfonos conectados directamente a los puertos verdes de teléfono 1 y 2 del V-Portal:

1. Reemplázalos con teléfonos y cables que sepas que funcionan bien.

2. Ve al menú principal y elige Sistema > Diagnóstico > Puertos teléfono > ¿Ejecutar prueba? para ejecutar la prueba de diagnóstico de los puertos de teléfono y así determinar si se corrigió el error.




1. Asegúrate de que cada teléfono y cable telefónico funcionen bien enchufándolos al puerto verde del teléfono 1 de tu V-Portal, uno por uno, y ejecutando la prueba de diagnóstico de los puertos de teléfono (ve al menú principal y elige Sistema > Diagnóstico > Puertos teléfono > ¿Ejecutar prueba?).


2. Si el V-Portal sigue mostrando este error luego de finalizada la prueba has encontrado un teléfono o cable telefónico con un corto. Reemplázalos con un teléfono y un cable telefónico que sepas que funcionan bien.

3. Una vez que estés seguro de que cada teléfono y cable telefónico funcionan bien, conecta los teléfonos en los enchufes de pared y ejecuta una prueba de diagnóstico de los puertos de teléfono una vez más.


Descolgadas. Error [217]Chequea que todos los teléfonos que están conectados a los puertos verdes 1 y 2 estén colgados.

Este mensaje aparece si cualquiera de tus teléfonos de las líneas 1 y 2 no están bien colgados en la base al encender tu V-Portal. Para resolver este problema:


2.



Cargas de líneas. Error [219]Demasiados teléfonos o teléfonos defectuosos conectados a los puertos verdes 1 y 2 .

Comienza a usar el servicio de Vonage cuando aparezcan los íconos de teléfono 1 y 2.

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Si estás usando más de cinco teléfonos en cada línea telefónica o si uno de tus teléfonos está defectuoso, aparecerá este mensaje. Al igual que cualquier línea de teléfono, hay un límite en la cantidad de teléfonos que puedes conectar a una línea de Vonage. Si se conectan demasiados teléfonos, la señal puede debilitarse y no todos los teléfonos sonarán cuando entre una llamada. Por lo tanto, te recomendamos que conectes cinco teléfonos como máximo a una sola línea de Vonage.



Si el problema persiste, puede que haya un corto en el cableado de tu casa. Para usar tu V-Portal con el cableado telefónico que tienes en tu casa, repara el corto antes de instalar el V-Portal. Si quieres contratar a alguien para que arregle el cableado de tu casa, Vonage ofrece servicio de instalación profesional en varias áreas geográficas. Consulta la sección “Información básica sobre la instalación profesional” para obtener más información.

Ve al menú principal y elige Sistema > Diagnóstico > Puertos teléfono > ¿Ejecutar prueba? Esto ejecutará la prueba de diagnóstico de los puertos del teléfono y así determinar si se corrigió el error.


Menú de la pantalla LCD de Vonage V-Portal

¿Cómo puedo ver mis llamadas perdidas?

Número de teléfono de la persona que te llama

(En el identificador de llamadas aparece el número de teléfono de la persona que te llama).

Número de teléfono de la persona que te llama

(En el identificador de llamadas aparece el número de teléfono de la persona que te llama).

DD MMM HH:MM xM

(El día, mes y hora en que se perdió la llamada. La hora aparecerá como hora, minuto e indicación de AM o PM).

Nota: Si activaste dos líneas de teléfono en tu V-Portal, podrás seleccionar la línea de la que deseas ver las llamadas perdidas. Elige Registros de llamadas > Línea tel 1 (o Línea tel 2) > Llamadas perdidas.

¿Cómo puedo ver mis llamadas recibidas?

Desde el menú principal, escoge Registros de llamadas > Llamadas recibidas para mostrar una lista de hasta 50 llamadas recibidas, en el siguiente formato:

DD MMM HH:MM xM

(El día, mes y hora en que se recibió la llamada. La hora aparecerá como hora, minuto e indicación de AM o PM).

Número de teléfono de la persona que te llama (El número de teléfono de la persona que llamaste).

DD MMM HH:MM xM

(El día, mes y hora en que se marcó la llamada. La hora aparecerá como hora, minuto e indicación de AM o PM).

¿Cómo puedo ver mis llamadas marcadas?

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El menú de la pantalla LCD te permite controlar el V-Portal; es un sencillo menú que aparece en la pantalla LCD del panel superior del V-Portal. El menú está organizado en seis categorías principales: registros de llamadas, marcado fácil, estado, sistema, configuraciones y ayuda. El mapa del menú ofrece una visión general de las opciones del menú. A continuación los elementos del menú aparecen organizados funcionalmente. Haz clic en cada enlace para obtener información sobre cómo usar cada función del menú de la pantalla LCD del V-Portal.

Para comenzar, presiona el botón SELECCIONAR> para que aparezca el menú principal de la pantalla LCD. Navega por el menú de la pantalla LCD con los botones y para moverte hacia el elemento que quieres seleccionar, luego presiona el botón SELECCIONAR>. El botón SELECCIONAR> te permite escoger cada elemento del menú y el botón <ATRÁS, ir al menú anterior.

Desde el menú principal escoge Registros de llamadas >Llamadas perdidas para mostrar una lista de hasta 50 llamadas perdidas, en el siguiente formato:

Nota: Si activaste dos líneas de teléfono en tu V-Portal, podrás seleccionar la línea de la que deseas ver las llamadas recibidas. Elige Registros de llamadas > Línea tel 1 (o Línea tel 2) > Llamadas recibidas.

Desde el menú principal escoge Registros de llamadas > Marcadas para mostrar una lista de hasta 50 llamadas marcadas, con el siguiente formato:

Nota: Si activaste dos líneas de teléfono en tu V-Portal, podrás seleccionar la línea de la que deseas ver las llamadas marcadas. Elige Registros de llamadas > Línea tel 1 (o Línea tel 2) > Marcadas.

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¿Puedo llamar a alguien desde mi registro de llamadas perdidas?

Por supuesto. No hay necesidad de que salgas de tu registro de llamadas perdidas para marcar un número de teléfono de la lista. Puedes marcar directamente desde tu registro de llamadas perdidas.

Cuando estás viendo tu lista de llamadas perdidas, puedes descolgar tu teléfono para escuchar el tono de marcado o dejar el auricular en la base (colgado). Usa los botones y de tu V-Portal para desplazarte hasta el número que quieres marcar y presiona SELECCIONAR>. Cuando aparezca el nuevo menú, selecciona Marcar para hacer una llamada al número seleccionado. Si levantas tu teléfono y escuchas un tono de marcado antes de marcar, tu llamada ya se está realizando. Si tu teléfono estaba colgado antes de marcar, el V-Portal hace sonar tu teléfono para avisarte que la llamada se conectó. Levanta el teléfono y habla con la persona que llamaste.

Mientras se está conectando la llamada, se muestra el número de teléfono que se está marcando. Una vez que se conecta la llamada, se muestra un mensaje que indica que la línea está ocupada.

¿Puedo llamar a alguien desde mi registro de llamadas recibidas?

Por supuesto. No hay necesidad de que salgas de tu registro de llamadas recibidas para marcar un número de teléfono desde el que te hayan llamado. Puedes marcar directamente desde tu registro de llamadas recibidas.

Cuando estás viendo tu lista de llamadas recibidas, puedes descolgar tu teléfono para escuchar el tono de marcado o dejar el auricular en la base (colgado). Usa los botones y de tu V-Portal para desplazarte hasta el número que quieres marcar y presiona SELECCIONAR>. Cuando aparezca el nuevo menú, selecciona Marcar para hacer una llamada al número seleccionado. Si levantas tu teléfono y escuchas un tono de marcado antes de marcar, tu llamada ya se está realizando. Si tu teléfono estaba colgado antes de marcar, el V-Portal hace sonar tu teléfono para avisarte que la llamada se conectó. Levanta el teléfono y habla con la persona que llamaste.


¿Puedo llamar a alguien desde mi registro de llamadas marcadas?

Por supuesto. No hay necesidad de que salgas de tu registro de llamadas marcadas para marcar un número de teléfono que hayas marcado anteriormente. Puedes marcar directamente desde tu registro de llamadas marcadas.

Cuando estás viendo tu lista de llamadas marcadas, puedes descolgar tu teléfono para escuchar el tono de marcado o dejar el auricular en la base (colgado). Usa los botones y de tu V-Portal para desplazarte hasta el número que quieres marcar y presiona SELECCIONAR>. Cuando aparezca el nuevo menú, selecciona Marcar para hacer una llamada al número seleccionado. Si levantas tu teléfono y escuchas un tono de marcado antes de marcar, tu llamada ya se está realizando. Si tu teléfono estaba colgado antes de marcar, el V-Portal hace sonar tu teléfono para avisarte que la llamada se conectó. Levanta el teléfono y habla con la persona que llamaste.


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¿Cómo puedo borrar una entrada en mi registro de llamadas perdidas?

¿Quieres eliminar un número de teléfono de tu registro de llamadas perdidas? ¡Es fácil! Cuando estás viendo tu lista de llamadas perdidas, usa los botones y para desplazarte hasta el número que quieres eliminar y presiona SELECCIONAR>. Cuando aparezca el nuevo menú, selecciona Borrar para borrar la entrada seleccionada o Borrar todas para borrar todas las entradas.

Se mostrará un mensaje de confirmación. Simplemente presiona SELECCIONAR> para confirmar la eliminación o ATRÁS> para salir sin borrar.

¿Cómo puedo borrar una entrada en mi registro de llamadas recibidas?

¿Quieres eliminar un número de teléfono de tu registro de llamadas recibidas? ¡Es fácil! Cuando estás viendo tu lista de llamadas recibidas, usa los botones y para desplazarte hasta el número que quieres eliminar y presiona SELECCIONAR>. Cuando aparezca el nuevo menú, selecciona Borrar para borrar la entrada seleccionada o Borrar todas para borrar todas las entradas.


¿Cómo puedo borrar una entrada en mi registro de llamadas marcadas?

¿Quieres eliminar un número de teléfono de tu registro de llamadas marcadas? ¡Es fácil! Cuando estás viendo tu lista de llamadas marcadas, usa los botones y para desplazarte hasta el número que quieres eliminar y presiona SELECCIONAR>. Cuando aparezca el nuevo menú, selecciona Borrar para borrar la entrada seleccionada o Borrar todas para borrar todas las entradas.


¿Cómo puedo saber qué tiempo duró una llamada que haya recibido?

Cuando estás viendo tu lista de llamadas recibidas, usa los botones y para desplazarte hasta la entrada de la que quieres saber la duración y presiona SELECCIONAR>. Cuando aparezca el nuevo menú, selecciona Ver duración y se mostrará la duración de la llamada con este formato: XXh XXm XXs (horas minutos segundos).

¿Cómo puedo saber qué tiempo duró una llamada que haya marcado?

Cuando estás viendo tu lista de llamadas marcadas, usa los botones y para desplazarte hasta la entrada de la que quieres saber la duración y presiona SELECCIONAR>. Cuando aparezca el nuevo menú, selecciona Ver duración y se mostrará la duración de la llamada con este formato: XXh XXm XXs (horas minutos segundos).

¿Cómo puedo ingresar a mi correo de voz?

¿No recuerdas cómo escuchar tu correo de voz? Ese no es un problema con el V-Portal. Simplemente usa el menú de marcado fácil del V-Portal para hacer llamadas a Voicemail PlusSM de Vonage.

Desde el menú principal escoge Marcado fácil> Correo de voz. Si no levantaste el teléfono antes de iniciar la llamada, el V-Portal hace sonar tu teléfono cuando se conecta la llamada. Simplemente levanta el teléfono y escucha tu correo de voz.

Si estás tratando de escuchar tu correo de voz cuando hay otra persona en tu casa u oficina usando la línea de teléfono de Vonage, aparecerá un mensaje que indica que la línea está ocupada.

Nota: Si activaste dos líneas de teléfono en tu V-Portal, podrás seleccionar la línea de la que deseas escuchar tu correo de voz. Elige Marcado fácil > Línea tel 1 (o Línea tel 2) > Correo de voz.

¿Cómo puedo recibir los informes del tráfico local?

¿Cómo puedo recibir reportes sobre el clima local?

¿Cómo puedo enviar saludos con audio de Vonage?

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Por supuesto, también podrás acceder a tu correo de voz desde cualquier teléfono, desde tu cuenta por Internet de Vonage o a través de tu email. Consulta Voicemail Plus para ver todos los detalles.

Por supuesto, siempre podrás acceder a Información al viajero 511 marcando 511 directamente desde cualquier teléfono de Vonage. Consulta la sección Información al viajero 511 para ver todos

Por supuesto, también puedes marcar 1-700-WEATHER directamente desde cualquier teléfono de Vonage. Consulta la sección 1-700-WEATHER para ver todos los detalles.

¿Quieres recibir los informes del tráfico local pero no recuerdas el número para esta función gratis de Vonage? Simplemente usa el menú de marcado fácil del V-Portal para hacer llamadas a Información al viajero 511 de Vonage, ofrecido por el Departamento de Transporte de los EE.UU.

Desde el menú principal selecciona Marcado fácil > Tráfico. Llamará al número de Información al viajero 511 de Vonage. Si no levantaste el teléfono antes de iniciar la llamada, el V-Portal hace sonar tu teléfono cuando se conecta la llamada. Simplemente levanta el teléfono para obtener información precisa y oportuna sobre el tráfico.

Si intentas llamar a Información al viajero 511 cuando alguien más está usando la línea de teléfono de Vonage de tu casa u oficina, aparecerá un mensaje que indica que la línea está ocupada.

¿Quieres recibir los últimos reportes sobre el clima pero no recuerdas el número para esta función gratis de Vonage? Simplemente usa el menú de marcado fácil del V-Portal para llamar al 1-700-WEATHER de Vonage, ofrecido por AccuWeather.com.

Desde el menú principal selecciona Marcado fácil > Clima. Llamará a 1-700-WEATHER. Si no levantaste el teléfono antes de iniciar la llamada, el V-Portal hace sonar tu teléfono cuando se conecta la llamada. Simplemente levanta el teléfono para obtener los últimos reportes sobre el clima de cualquier código postal en los EE. UU.

Si intentas llamar al 1-700-WEATHER cuando alguien más está usando la línea de teléfono de Vonage en tu casa u oficina, aparecerá un mensaje que indica que la línea está ocupada.

¿Quieres enviar tarjetas de saludos, al estilo Vonage, con los saludos con audio de Vonage? No hay necesidad de que recuerdes el número de esta función gratis de Vonage, simplemente usa el menú de marcado fácil del V-Portal para llamar a 1-700-GREETINGS desde cualquiera de las líneas de teléfono de Vonage que hayas activado en tu V-Portal, la línea de teléfono 1 o la línea de teléfono 2.

Desde el menú principal selecciona Marcado fácil > Saludos. Llamará a 1-700-GREETINGS. Si no levantaste el teléfono antes de iniciar la llamada, el V-Portal hace sonar tu teléfono cuando se

Nota: Si activaste dos líneas de teléfono en tu V-Portal, podrás seleccionar la línea que usarás para efectuar la llamada. Selecciona Marcado fácil > Línea tel 1 (o Línea tel 2) > Tráfico.

Nota: Si activaste dos líneas de teléfono en tu V-Portal, podrás seleccionar la línea que usarás para efectuar la llamada. Selecciona Marcado fácil > Línea tel 1 (o Línea tel 2) > Clima.

¿Cómo puedo obtener la información de la guía?

Por supuesto, también puedes marcar 411 directamente desde cualquier teléfono de Vonage. Consulta la sección Marcado del 411 Enhanced para ver todos los detalles.

¿Cómo puedo acceder a información del gobierno y servicios que no sean de emergencia?

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conecta la llamada. Simplemente levanta el teléfono para enviar saludos con audio a tus familiares y amigos.

Si intentas llamar al 1-700-GREETINGS cuando alguien más está usando la línea de teléfono de Vonage de tu casa u oficina, aparecerá un mensaje que indica que la línea está ocupada.

El servicio de marcado de 411 Enhanced de Vonage facilita el acceso a los listados completos de la guía de los EE. UU., Canadá, Puerto Rico, el Reino Unido y más. Además, Vonage lleva al servicio de marcado del 411 a un nivel superior al ofrecer no sólo listados telefónicos residenciales o comerciales, sino además listados de películas, horarios de vuelos, etc.

No tienes que recordar el número para esta económica función de Vonage, simplemente usa el menú de marcado fácil del V-Portal para llamar al servicio de marcado del 411 Enhanced de Vonage. Cada llamada que haces a Enhanced 411 cuesta sólo 99 centavos y puedes obtener hasta dos listados por cada una.

Desde el menú principal selecciona Marcado fácil > Directorio 411. Llamará al servicio de marcado del 411 Enhanced de Vonage. Si no levantaste el teléfono antes de iniciar la llamada, el V-Portal hace sonar tu teléfono cuando se conecta la llamada. Simplemente levanta tu teléfono para conectarte con un operador de asistencia de guía.

Si intentas llamar al servicio de marcado del 411 Enhanced cuando alguien más está usando la línea de teléfono de Vonage de tu casa u oficina, aparecerá un mensaje que indica que la línea está ocupada.

El servicio de marcado del 311 de Vonage facilita el acceso a información del gobierno y servicios que no sean de emergencia. Habla con operadores de carne y hueso que pueden decirte con qué departamento del gobierno local puedes hablar sobre los cronogramas de recogida de basura y reciclaje; problemas en el vecindario; parques y recreación; eventos locales y más. No hay necesidad de que recuerdes el número de esta función gratis de Vonage, simplemente usa el menú de marcado fácil del V-Portal para llamar al servicio de marcado del 311 de Vonage.

Desde el menú principal selecciona Marcado fácil > Info de gobierno. Llamará al servicio de marcado del 311 de Vonage. Si no levantaste el teléfono antes de iniciar la llamada, el V-Portal hace sonar tu teléfono cuando se conecta la llamada. Simplemente levanta el teléfono para acceder a la información del gobierno y servicios que no son de emergencia.

Si intentas llamar al servicio de marcado del 311 cuando alguien más está usando la línea de teléfono de Vonage de tu casa u oficina, aparecerá un mensaje que indica que la línea está ocupada.

Nota: Si activaste dos líneas de teléfono en tu V-Portal, podrás seleccionar la línea que usarás para efectuar la llamada. Selecciona Marcado fácil > Línea tel 1 (o Línea tel 2) > Saludos.

Nota: Si activaste dos líneas de teléfono en tu V-Portal, podrás seleccionar la línea que usarás para efectuar la llamada. Selecciona Marcado fácil > Línea tel 1 (o Línea tel 2) > Directorio 411.

Por supuesto, también puedes marcar 1-700-GREETINGS directamente desde cualquier teléfono de Vonage. Consulta la sección 1-700-GREETINGS para ver todos los detalles.

Por supuesto, también puedes marcar 311 directamente desde cualquier teléfono de Vonage. Consulta la sección Marcado del 311 para ver todos los detalles.

¿Pueden ayudarme a encontrar información acerca de servicios comunitarios como programas de atención escolar "after school" de prestigio o asistencia para mi padre enfermo?

Estoy comenzando un proyecto importante de construcción y necesito saber dónde están ubicadas las tuberías y líneas subterráneas antes de comenzar a cavar. ¿Vonage puede ayudarme?


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El servicio de marcado del 211 de Vonage te ayuda a conectarte con servicios y agencias que satisfacen las necesidades de tu familia, desde guarderías infantiles hasta asistencia para los ancianos. La función de marcado del 211 te ofrece respuestas sobre el tipo de ayuda que necesitas. No hay necesidad de que recuerdes el número de esta función gratis de Vonage, simplemente usa el menú de marcado fácil del V-Portal para llamar al servicio de marcado del 211 de Vonage.

Desde el menú principal selecciona Marcado fácil > Info vida/salud. Llamará al servicio de marcado del 211 de Vonage. Si no levantaste el teléfono antes de iniciar la llamada, el V-Portal hace sonar tu teléfono cuando se conecta la llamada. Simplemente levanta el teléfono para obtener información sobre servicios comunitarios.

Si intentas llamar al servicio de marcado del 211 cuando alguien más está usando la línea de teléfono de Vonage de tu casa u oficina, aparecerá un mensaje que indica que la línea está ocupada.

¡Por supuesto! Vonage ofrece una valiosa ayuda a los propietarios de viviendas o contratistas que vayan a hacer ampliaciones en viviendas, hacer piscinas o cavar zanjas. El servicio de marcado del 811 de Vonage te ayuda a conocer la ubicación de las tuberías y líneas subterráneas antes de que comiences a cavar. No hay necesidad de que recuerdes el número de esta función gratis de Vonage, simplemente usa el menú de marcado fácil del V-Portal para llamar al servicio de marcado del 811 de Vonage.

Desde el menú principal selecciona Marcado fácil > Antes de cavar. Llamará al servicio de marcado del 811 de Vonage. Si no levantaste el teléfono antes de iniciar la llamada, el V-Portal hace sonar tu teléfono cuando se conecta la llamada. Simplemente levanta el teléfono para obtener información sobre las tuberías y líneas subterráneas.

Si intentas llamar al servicio de marcado del 811 cuando alguien más está usando la línea de teléfono de Vonage de tu casa u oficina, aparecerá un mensaje que indica que la línea está

Nota: Si activaste dos líneas de teléfono en tu V-Portal, podrás seleccionar la línea que usarás para efectuar la llamada. Selecciona Marcado fácil > Línea tel 1 (o Línea tel 2) > Info de gobierno.

Nota: Si activaste dos líneas de teléfono en tu V-Portal, podrás seleccionar la línea que usarás para efectuar la llamada. Selecciona Marcado fácil > Línea tel 1 (o Línea tel 2) > Info vida/salud.

Nota: Si activaste dos líneas de teléfono en tu V-Portal, podrás seleccionar la línea que usarás para efectuar la llamada. Selecciona Marcado fácil > Línea tel 1 (o Línea tel 2) > Antes de cavar.


Acabo de perder una llamada… ¿Cómo puedo devolver la llamada fácilmente?

Por supuesto, también puedes devolver la llamada directamente desde cualquier teléfono de Vonage. Consulta la sección Devolución de llamada para ver todos los detalles.

¿Cómo puedo evitar esas molestas llamadas anónimas?

Por supuesto también podrás activar o desactivar la función de bloqueo de llamadas anónimas desde tu teléfono de Vonage o tu cuenta por Internet. Consulta la sección Bloqueo de llamadas anónimas para ver todos los detalles.

¿Cómo puedo detener de forma temporal todas las llamadas a mi número de Vonage?

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Simplemente usa la función de devolución de llamada de Vonage y no tendrás que preocuparte por las llamadas perdidas. La devolución de llamada te permite marcar el número de la última llamada que te hicieron desde cualquier lugar en los EE. UU. o Canadá. No hay necesidad de que recuerdes el número de esta función gratis de Vonage, simplemente usa el menú de marcado fácil del V-Portal para devolver la llamada recibida.

Desde el menú principal selecciona Marcado fácil > Devolución de llamada. Llamará a la última persona que te llamó. Si no levantaste el teléfono antes de iniciar la llamada, el V-Portal hace sonar tu teléfono cuando se conecta la llamada. Simplemente levanta tu teléfono para devolver la llamada a la última persona que te llamó.

Si intentas usar la función de devolución de llamada cuando alguien más está usando la línea de teléfono de Vonage de tu casa u oficina, aparecerá un mensaje que indica que la línea está ocupada.

Simplemente activa la función de bloqueo de llamadas anónimas de Vonage para no recibir más llamadas de anónimos. Todas las llamadas de personas que han bloqueado a propósito su identificador de llamadas recibirán un mensaje del sistema que les indicará que no aceptas llamadas anónimas. No hay necesidad de que recuerdes el número de esta función gratis de Vonage, simplemente usa el menú de marcado fácil del V-Portal para activar o desactivar la función de bloqueo de llamadas anónimas.

Desde el menú principal selecciona Marcado fácil > Bloqueo anónimo y luego puedes elegir Activar o Desactivar la función. Si no levantaste el teléfono antes de iniciar la llamada, el V-Portal hace sonar tu teléfono cuando se conecta la llamada. Simplemente levanta el teléfono y activa o desactiva la función.

Si tratas de activar y desactivar la función de bloqueo de llamadas anónimas cuando alguien más en tu casa u oficina se encuentra utilizando la línea de teléfono de Vonage, aparecerá un mensaje que indica que la línea está ocupada.

¿Estás cansado de que suene el teléfono en medio de algo importante? Con la función No molestar de Vonage puede bloquear fácilmente todas las llamadas entrantes. Además, activarla o desactivarla es muy fácil, simplemente usa el menú de marcado fácil del V-Portal para activar o desactivar la función No molestar.

Desde el menú principal selecciona Marcado fácil > No molestar y luego puedes elegir Activar o Desactivar la función. Si no levantaste el teléfono antes de iniciar la llamada, el V-Portal hace sonar tu teléfono cuando se conecta la llamada. Simplemente levanta el teléfono y activa o desactiva la función.

Nota: Si activaste dos líneas de teléfono en tu V-Portal, podrás seleccionar la línea que usarás para efectuar la llamada. Selecciona Marcado fácil > Línea tel 1 (o Línea tel 2) > Devolución de llamada.

Nota: Si activaste dos líneas de teléfono en tu V-Portal, podrás seleccionar la línea que usarás para efectuar la llamada. Selecciona Marcado fácil > Línea tel 1 (o Línea tel 2) > Bloqueo anónimo.

¿Cómo puedo desviar todas mis llamadas a un número de teléfono diferente?

Desde luego podrás activar o desacticar la función de desvío mejorado de llamadas desde tu teléfono de Vonage o desde tu cuenta por Internet. Consulta la sección Desvío mejorado de llamadas para ver más detalles.

¿Cuál es el estado de mi(s) línea(s) de teléfono de Vonage?

Para ver el estado actual de tu línea de teléfono de Vonage, ve al menú principal y selecciona Estado..

Si la línea de teléfono de Vonage está lista para llamadas telefónicas, aparecerá el número de teléfono.

Si no has configurado (activado) la línea de teléfono de Vonage para el servicio de telefonía de Vonage, se mostrará un mensaje indicando “Línea no lista. No hay número”. Si adquiriste tu Vonage V-Portal en una tienda minorista, ingresa a www.vonage.com/activate desde tu navegador y activa el V-Portal.

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Si tratas de activar y desactivar la función No molestar cuando alguien más en tu casa u oficina se encuentra utilizando la línea de teléfono de Vonage, aparecerá un mensaje que indica que la línea está ocupada.

¿Estarás lejos de tu teléfono de Vonage pero quieres seguir recibiendo tus llamadas? Con el desvío mejorado de llamadas de Vonage, puedes enviar fácilmente todas las llamadas entrantes a un número de teléfono diferente, por ejemplo a tu teléfono celular. Además, activarlo o desactivarlo es muy simple, simplemente usa el menú de marcado fácil de V-Portal para activar o desactivar la función de desvío de llamadas.

Desde el menú principal selecciona Marcado fácil > Desvío de llamadas y luego puedes elegir Activar o Desactivar la función. Si no levantaste el teléfono antes de iniciar la llamada, V-Portal hará sonar tu teléfono cuando se conecte la llamada. Simplemente levanta el teléfono y activa o desactiva la función.

Si intentas activar o desactivar la función de desvío mejorado de llamadas cuando alguien más está usando la línea de teléfono de Vonage en tu casa u oficina, aparecerá un mensaje indicando que la línea está ocupada.

Nota: Si activaste dos líneas telefónicas en tu V-Portal, podrás seleccionar la línea que usarás para efectuar la llamada. Elige Marcado fácil > Línea tel 1 (o Línea tel 2) > No molestar.

Nota: Si activaste dos líneas de teléfono en tu V-Portal, podrás seleccionar la línea que usarás para efectuar la llamada. Selecciona Marcado fácil > Línea tel 1 (o Línea tel 2) > No molestar.

Nota: Si activaste dos líneas de teléfono en tu V-Portal, podrás seleccionar la línea de la que deseas ver el estado. Selecciona Estado > Línea tel 1 (o Línea tel 2).

Por supuesto también podrás activar o desactivar la función No molestar desde tu teléfono de Vonage o tu cuenta por Internet. Consulta la sección No molestar para ver más detalles.

¿Qué versión de firmware se está ejecutando en mi V-Portal?

Versiónx.x.x_x.x.x Dirección MACxxxxxxxxxxxx

¿Cuál es la dirección MAC de mi V-Portal?

Versiónx.x.x_x.x.x Dirección MAC xxxxxxxxxxxx

La dirección MAC también aparece en la etiqueta ubicada en la parte inferior de tu V-Portal.

¿Cómo puedo ver la información de red del puerto de Internet del V-Portal?

Dirección IPxxx.xxx.xxx.xxx Máscara subredxxx.xxx.xxx.xxx Enrutador predeterminadoxxx.xxx.xxx.xxx Servidor DNS 1xxx.xxx.xxx.xxx Servidor DNS 2xxx.xxx.xxx.xxx

¿Cómo puedo ver la información de red del puerto Ethernet del V-Portal?

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Si te comunicaste con un representante de Vonage para recibir asistencia por algún problema, es posible que te haya preguntado qué versión de firmware se está ejecutando en tu V-Portal para poder brindarte la ayuda adecuada.

Desde el menú principal, selecciona Sistema > Info del dispositivo. La versión de firmware y la dirección MAC de tu V-Portal se muestran con el siguiente formato:

¿Quieres conocer la dirección MAC de tu V-Portal? Desde el menú principal, selecciona Sistema > Info del dispositivo. La versión de firmware y la dirección MAC de tu V-Portal se muestran con el siguiente formato:

La configuración de la dirección IP, de la máscara de subred, del enrutador predeterminado y los servidores DNS son asignados por su proveedor de servicios de Internet (ISP) para permitirte el acceso a Internet. Si has tenido problemas para que V-Portal se conecte a Internet y te comunicaste con un representante de Vonage para recibir ayuda, la información de red del puerto de Internet puede ayudar al representante a solucionar el problema.

Para ver la información de red del puerto de Internet, desde el menú principal selecciona Sistema > Info de red > Puerto Internet. La dirección IP, la máscara de subred, el enrutador predeterminado y los servidores DNS se mostrarán con el siguiente formato:

Si estás configurando tu propia red residencial (a veces llamada red de área local, o LAN), debes conocer las configuraciones de la dirección IP, de la máscara de subred, del enrutador predeterminado y de los servidores DNS del puerto Ethernet (LAN) del V-Portal. Especialmente si estás configurando tu LAN usando una dirección IP estática para el V-Portal, podrás ver la dirección IP de tu V-Portal detallando la información de red del puerto Ethernet del V-Portal.

xxx.xxx.xxx.xxx

xxx.xxx.xxx.xxx

xxx.xxx.xxx.xxx

xxx.xxx.xxx.xxx

xxx.xxx.xxx.xxx

¿Para qué sirve una prueba del ancho de banda y cómo puedo ejecutar una?

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O, si puedes realizar llamadas desde tu línea de teléfono de Vonage pero no puedes ingresar a Internet desde una computadora conectada al V-Portal, estas configuraciones pueden ayudarte a diagnosticar el problema. Si te comunicas con un representante de Vonage para recibir asistencia, la información de red del puerto Ethernet puede ayudar al representante a solucionar el problema.

Para ver la información de red del puerto Ethernet, desde el menú principal selecciona Sistema > Info de red >Puerto Ethernet. La dirección IP, la máscara de subred, el enrutador predeterminado y los servidores DNS se mostrarán con el siguiente formato:

Ya que las llamadas telefónicas de Vonage usan la misma conexión a Internet que tu computadora, es posible que notes que el envío de archivos grandes desde tu computadora a Internet (carga) toma un poco más de tiempo cuando tu teléfono está ocupado. Aunque este problema no ocurre con frecuencia, es provocado por el ancho de banda de tu ISP (proveedor de servicio de Internet) usado para tu conexión a Internet. El ancho de banda de carga se usa para cargar datos desde tu LAN o desde tu computadora a Internet. Vonage puede ayudarte a aprovechar al máximo tu ancho de banda de carga disponible.

El V-Portal está configurado para que use el ancho de banda máximo para las llamadas telefónicas, 90 Kbps (kilobits por segundo, para lograr una calidad de voz óptima. Si no tienes problemas con el ancho de banda, te sugerimos que utilices esta configuración.

Si usas una computadora conectada al V-Portal para actividades que requieren mucho ancho de banda de carga, como juegos o publicación de fotos en un sitio web, es posible que tengas que reasignar el uso de tu ancho de banda de carga, ¡y Vonage puede ayudarte! A continuación te indicamos cómo hacerlo:

Dirección IP

Máscara subred

Enrutador predeterminado

Servidor DNS 1

Servidor DNS 2

Primero, determina el ancho de banda de carga actual de tu conexión de Internet.

Desde el menú principal del V-Portal selecciona Sistema > Diagnóstico > Ancho de banda. Se iniciará la prueba del ancho de banda y los resultados serán: “Baja”, ”Bien” o “Alta”. La prueba tomará aproximadamente 30 segundos.

Ahora que tienes los resultados, ¿qué puedes hacer con ellos?

Analiza los resultados de tu prueba de ancho de banda, ten en cuenta que en forma predeterminada el V-Portal usa 90 Kbps para llamadas telefónicas. Si la prueba del ancho de banda indica que tu ancho de banda total es 100 Kbps, tendrás 10 kbps disponibles para cargar datos desde tu computadora mientras usas el teléfono.

Si quieres ajustar el ancho de banda utilizado por Vonage para llamadas, usa la función Bandwidth Saver de Vonage disponible en la pantalla de administración de tu cuenta por Internet de Vonage.

La función Bandwidth Saver ofrece tres configuraciones de ancho de banda, la calidad de sonido más alta (90 Kbps),



o

o

o

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¿Cómo puedo ejecutar una prueba de conectividad de la red si un agente de servicio al cliente de Vonage me lo pide?

Si tienes un problema y un agente del servicio al cliente de Vonage te pide que ejecutes una prueba de conectividad de la red, ve al menú principal y selecciona Sistema > Diagnósticos> Probar conexión. Las pruebas se ejecutarán y le brindarán información importante a nuestros agentes para analizar el problema.

No es necesario ejecutar estas pruebas a menos que un agente del servicio al cliente de Vonage te lo pida.

¿Cómo puedo ejecutar pruebas de calidad en la red si un agente del servicio al cliente de Vonage me lo pide?

Si tienes problemas con la calidad de voz y un agente del servicio al cliente de Vonage te pide que ejecutes una prueba de calidad en tu red, desde el menú principal selecciona Sistema > Diagnósticos > Probar calidad. Las pruebas se ejecutarán y le brindarán al agente información importante sobre la calidad de tu red en ese momento. Esta información ayudará al agente a analizar el problema que estás experimentando.

No es necesario ejecutar estas pruebas a menos que un agente del servicio al cliente de Vonage te lo pida.

¿Cómo puedo ejecutar una prueba en los puertos del teléfono del V-Portal y de qué me puede servir?

El V-Portal puede detectar problemas en los equipos conectados a los puertos verdes, como un corto en el cableado de tu teléfono o de tu casa y notificarte mediante mensajes de error. Si recibes un mensaje de error, consulta la sección Mensajes de error en la pantalla LCD de Vonage V-Portal para ver una descripición detallada y consejos para la resolución de problemas. Si la información para resolución de problemas te recomienda ejecutar una prueba de los puertos del teléfono de tu V-Portal, desde el menú principal selecciona Sistema > Diagnóstico > Puertos teléfono > ¿Ejecutar prueba?

En general no hay necesidad de ejecutar estas pruebas a menos que así lo recomiende la información para la resolución de problemas o te lo pida un agente del servicio al cliente.

¿Cómo puedo enviar información de las llamadas si un agente del servicio al cliente de Vonage me lo pide?

Si experimentas un problema y un agente del servicio al cliente de Vonage te pide que envíes la información de las llamadas a Vonage, desde el menú principal selecciona Sistema > Diagnósticos > Enviar info. Se enviarán a Vonage los resultados de las pruebas de diagnóstico y la información de las llamadas recientes para su análisis. Cuando la transmisión se haya completado con éxito aparecerá el siguiente mensaje: “Info diagnóstico enviada”. Si hay algún problema con la transmisión aparecerá un mensaje que dice “Info diagnóstico no fue enviada”.

Sólo debes usar esta función cuando un agente del servicio al cliente de Vonage te lo pida.

¿Cómo puedo cambiar el brillo de la ventana de la pantalla?

alta (50 Kbps) y normal (30 Kbps). La mayoría de las personas no distinguen las diferencias entre cada una de las configuraciones. La calidad de sonido normal dedica el ancho de banda más bajo a las llamadas telefónicas y brinda la calidad de sonido nítida de un teléfono digital. Esta configuración ahorra ancho de banda para usar en las cargas desde tu computadora. Lee más sobre Bandwidth Saver de Vonage y conoce cómo cambiar las configuraciones del ancho de banda.



¿Puedo seleccionar el idioma de los menús y mensajes de la pantalla LCD?

¿Cómo puedo cambiar el contraste de mi pantalla LCD?

¿Cómo puedo cambiar el volumen de mis llamadas?

¿Puedo restaurar los valores predeterminados de mi pantalla LCD?

¿Qué hace la opción Ayuda del menú de la pantalla LCD?

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Con el V-Portal puedes controlar el brillo de la pantalla LCD retroiluminada. Selecciona el nivel de brillo que deseas usar cuando el correo de voz esté en espera y un nivel diferente cuando no haya correos de voz. De forma predeterminada, el nivel de brillo es alto cuando el correo de voz está en espera y mediano cuando no hay correos de voz.

Si quieres cambiar la configuración del brillo, desde el menú principal selecciona Configuraciones > Brillo > Normal o Correo de voz. Normal te permite establecer el nivel de brillo cuando no hay correos de voz en espera y Correo de voz te permite establecer el nivel de brillo para cuando tienes correos de voz. Puedes seleccionar Apagado, Bajo, Mediano o Alto.

Los mensajes y menús de la pantalla LCD pueden verse en inglés, francés o español. Selecciona el idioma seleccionando Configuraciones > Idioma > English, Francais o Español.

Es simple. Selecciona Configuraciones > Contraste, y luego usa las teclas arriba o abajo del V-Portal para aumentar o disminuir el contraste.

Según el teléfono que hayas conectado en el puerto verde de tu V-Portal es posible que necesites ajustar el volumen de las llamadas. Aunque el V-Portal está diseñado para que lo uses con la mayoría de los teléfonos disponibles en el mercado, algunos clientes consideran que es necesario ajustar el volumen. Selecciona Configuraciones > Volumen, luego usa las teclas arriba o abajo del V-Portal para aumentar o disminuir el volumen de la llamada.

Recomendamos que aumentes gradualmente el volumen ya que un volumen muy alto puede provocar que la persona que habla contigo escuche un eco en su teléfono.

¡Por supuesto! Simplemente selecciona Configuraciones > Predeterminados. Pesiona SELECCIONAR> cuando aparezca el mensaje de confirmación "¿Restablecer?" para restablecer los valores, o ATRÁS> para cancelar. Esta función restablece todos los valores que has personalizado en tu V-Portal, incluyendo el idioma, el brillo, contraste y volumen.

Desde el menú principal selecciona Ayuda para ver el URL y obtener información de ayuda sobre el V-Portal. Ingresa el URL en la barra de direcciones del navegador de tu PC y aparecerá una pantalla que te permitirá ingresar a la información de ayuda del V-Portal en Internet, así como a la versión para imprimir de la Guía de inicio rápido y de la Guía del usuario.



Nota: Si activaste dos líneas de teléfono en tu V-Portal, podrás seleccionar la línea para la que quieres ajustar el volumen. Selecciona Configuraciones > Volumen > Línea tel 1 (o Línea tel 2).

Interfaz web de usuario para la configuración y el estado del V-Portal

Introducción a la Web UI

Para tener acceso a la Web UI desde el V-Portal:

NOTA: Si tienes problemas para ingresar a la Web UI usando V-Configure.com, escribe 192.168.15.1 en la barra de direcciones de tu navegador.

Se mostrará la página de ingreso

En el campo Usuario escribe “router”.

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Para la mayoría de los usuarios, una vez que está instalado el V-Portal funcionará correctamente sin necesidad de ajustar ningún tipo de configuración. Puedes realizar llamadas telefónicas y usarlo como enrutador con las configuraciones predeterminadas. Cuando necesites realizar ajustes, o para aquellos usuarios con conocimientos sobre redes que quieran personalizar las configuraciones, o si eres un usuario de DSL y necesitas configurar el PPPoE, el V-Portal tiene una interfaz web de usuario para la configuración y el estado (”Web UI”).



Desde una PC conectada directamente al puerto Ethernet del V-Portal, abre un navegador como el navegador Internet Explorer de Microsoft y escribe V-Configure.com en la barra de direcciones. Presiona la tecla Enter de tu teclado.

• Hacer clic en el botón• Estar inactivo por más de 10 minutos• Cerrar la ventana del navegador

La Web UI del V-Portal es muy fácil de usar. La primera vez que ingresas en la Web UI estarás en la página de inicio. La página de inicio contiene información muy importante.

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Ingresa la contraseña en el campo correspondiente. La contraseña predeterminada es "router". Así que, si no has cambiado la contraseña, ingresa "router".Haz clic en el botón Ir.

Habrás ingresado en la Web UI del V-Portal.

Tu sesión en Web UI permanecerá abierta hasta que hagas una de las siguientes:

Si tienes un problema con tu conexión a Internet, serás redirigido a la página de ingreso del V-Portal y aparecerá un mensaje de error indicando que hubo un problema. Serás redirigido a esta página cada vez que intentes ingresar a un sitio web y haya un problema con tu conexión a Internet, no tiene que ser necesariamente a V-Configure.com.



En la parte superior derecha de la página de inicio encontrarás la barra de estado.

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Esta barra de estado tiene los mismos íconos que aparecen en la pantalla LCD de tu V-Portal. Esta barra de estado aparece en todas las páginas de la Web UI. Este estado se actualiza automáticamente cada 5 segundos. Puedes hacer clic en el botón Actualizar para actualizar el estado cuando lo desees. Para obtener información detallada del estado, haz clic en el botón Estado. Esto te transferirá a la



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Página de estado. Para ver más información sobre estos íconos y lo que significan, consulta la ayuda de la pantalla LCD.



La parte inferior de la página de inicio tiene información adicional sobre el estado.

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Esto te proporciona información sobre las versiones de hardware y software de tu dispositivo. Si tienes problemas con tu dispositivo y necesitas llamar a soporte al cliente de Vonage, debes conocer esta información. Si quieres ver información más detallada, haz clic en la enlace Ver estado completo del dispositivo >. Esto te transferirá a la



•••

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Más adelante analizaremos con más detalle cada una de estas secciones. Aquí encontrarás una perspectiva general de los menús y las funciones disponibles en cada uno:

Puedes navegar a cualquier sección de la Web UI usando esta barra de menú. La barra de navegación aparece en todas las páginas de la Web UI.

Página de estado. .

La barra de navegación aparece en la parte superior de la Web UI, justo debajo de la barra de estado.

La Web UI del V-Portal está dividida en tres secciones

• Configuración básica• Configuración avanzada• Ayuda

El lado derecho de la Web UI contiene ayuda según el contexto. Esto significa que la información que aparece en esta área cambiará según el contenido de la página en particular. Aunque la información que aparece en esta área irá cambiando, la ubicación continuará siendo la misma. Por lo que, sin importar en qué página estés, el lado derecho contiene la ayuda.



Configuración básica

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Esta es la única sección que debes configurar según el tipo de conexión qué usarás, lo cual determina tu proveedor de servicios de Internet. Una vez que el dispositivo de Vonage esté instalado y funcionando adecuadamente, no debes cambiar la configuración de "Conectar a Internet". Sin embargo, probablemente necesites cambiar las configuraciones en esta sección en uno o más de los siguientes casos:

DHCP es la sigla en inglés para Protocolo de configuración dinámica del servidor. Usando este protocolo, tu ISP te asigna una dirección IP que puede cambiar y cambiará. En términos muy simples, una dirección IP es como la dirección de tu casa. Cada vivienda tiene una dirección para que el servicio de correo sepa a dónde debe enviar la correspondencia. Todos los dispositivos de Internet necesitan una dirección IP para que los datos de un dispositivo específico sean entregados apropiadamente. No necesitas preocuparte de saber cuál es tu dirección IP o cuándo cambiará. Todo es administrado por tu ISP. Esto elimina la necesidad de asignar en forma manual las direcciones IP específicas.

DHCP es el usado más a menudo por los proveedores de servicios de Internet. Si tu ISP de cable no te dio una dirección IP específica para usar cuando te inscribiste en el servicio, tu ISP te asigna una en forma dinámica. En este caso, opta por DHCP. También debes elegir DHCP como tu tipo de conexión si estás reinstalando tu V-Portal con un enrutador ya existente (para conexiones de internet por cable y DSL) que utiliza DHCP en el puerto Ethernet (LAN).(También se incluye el módem DSL con un enrutador incorporado). A continuación mostramos un ejemplo.

Las cuatro entradas del submenú son

La sección Configuración básica de la Web UI tiene cuatro submenús.

Conectar a Internet Configuración de la red local Contraseña Guardar e importar configuración

Conectar a Internet

si cambias tu ISP (proveedor de servicios de Internet) si tu ISP cambia la forma en que te conectas a Internet si instalas un enrutador en tu casa si llevas tu dispositivo a otro lugar

Existen tres tipos básicos de conexión: DHCP, dirección IP estática y PPPoE.

DHCP

La sección Configuración básica de la Web UI te permite ingresar la información necesaria para hacer funcionar tu Vonage V-Portal. En muchos casos, tu dispositivo de Vonage no requiere ninguna configuración adicional para usarlo y, una vez instalado, funcionará correctamente desde el principio. Sin embargo, a veces se necesita un pequeño “ajuste” de los valores predeterminados. Por ejemplo los usuarios de DSL necesitarán ingresar sus nombres de usuario de PPDoE y contraseñas. No necesitas tener muchos conocimientos sobre redes para ajustar las configuraciones en esta sección. Incluso un usuario principiante, con la sección Ayuda de la Web UI, puede ajustar las configuraciones.

••••

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•

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Módem decable/DSL

Enrutador de 4 puertos VDV21

Si el puertoEthernet de tuenrutador está

configurado parausar DHCP,entonces...

Configura elpuerto de

Internet delVDV21 parausar DHCP

Puertos de Ethernet (LAN) Puerto de Internet

Puerto de Internet

PISTA: Si estás instalando con un enrutador que no configuraste específicamente para usar diferentes direcciones IP para cada dispositivo conectado al mismo, entonces tu enrutador usa DHCP.

Una conexión DHCP es la conexión a Internet más fácil de configurar. En la mayoría de los casos, tu dispositivo de Vonage no requiere ninguna configuración adicional para usar DHCP. Funcionará bien desde el principio.

Si habías configurado previamente tu V-Portal para usar una dirección IP estática o conexión de PPPoE para acceder a Internet y quieres reconfigurarlo para usar DHCP:

Ingresa a la Web UI. Desde la página de inicio, haz clic en la lengüeta Configuración básica y selecciona el submenú Conectar a Internet. Selecciona DHCP de la lista desplegable de Conectar usando. Aparecerá la siguiente pantalla:

Ingresar el tamaño de MTU** (opcional). Si no se ingresa ningún valor, se usará el valor predeterminado. Recomendamos usar los valores predeterminados a menos que tu ISP o Atención al cliente de Vonage te hayan pedido que lo cambies.Hacer clic en el botón Aplicar

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** MTU es la sigla de Maximum Transmission Unit (Unidad de transmisión máxima). Indica el paquete más grande que puede transmitirse por la red. El parámetro predeterminado del tamaño de MTU en el V-Portal es 0 e indica que se usará un valor de 1492. El ajuste del tamaño de MTU es útil en situaciones poco comunes cuando el dispositivo no puede cargar paquetes de tamaño muy grande y, en consecuencia, deja caer los paquetes del V-Portal. Recomendamos usar los valores predeterminados a menos que tu ISP o Atención al cliente de Vonage te hayan solicitado que los cambies. Verifica con tu ISP la configuración de MTU usada en su red.

Una dirección IP estática, como su nombre lo indica, es una dirección IP que no cambia. Las direcciones IP estáticas también son usadas por los ISP de cable, pero no son tan comunes como las conexiones DHCP. Cuando configuras tu conexión de Internet por primera vez, tu ISP puede haberte dado una dirección IP específica para ingresar. De ser así, tu ISP usa direcciones de IP estáticas. En este caso, debes optar por una dirección IP estática como tu tipo de conexión, a menos que estés instalando con un enrutador ya existente. Recuerda que, si estás instalando con un enrutador ya existente, debes optar por DHCP como tu tipo de conexión.

Para configurar una conexión de Internet usando una IP estática, además de la dirección IP asignada por tu ISP, necesitarás la siguiente información:

Tu ISP te brinda toda esta información y la utiliza para establecer tu conexión a Internet. Si no sabes cuáles son estos valores, contacta a tu ISP.

Ingresa a la Web UI. Desde la página de inicio, haz clic en la lengüeta de Configuración básica y luego elige el submenú Conectar a Internet. Selecciona Dirección IP estática de la lista desplegable de Conectar usando. Aparecerá la siguiente pantalla:

El V-Portal se reiniciará. (No tienes que hacer nada, excepto tener calma yesperar que el V-Portal complete la secuencia de reinicio. El

V-Portal está listo para realizar llamadas cuando veas el ícono del teléfono. )

Máscara de subred Puerta de enlace predeterminada DNS primario DNS secundario

Dirección IP estática

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••••

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Ingresa el tamaño de MTU** (opcional). Si no se ingresa ningún valor, se usará el valor predeterminado. Recomendamos usar el valor predeterminado a menos que tu ISP o Atención al cliente de Vonage te hayan pedido que lo cambies.Haz clic en el botón “Aplicar”.El V-Portal se reiniciará. (No tienes que hacer nada, excepto tener calma y esperar hasta que el V-Portal complete la secuencia de reinicio. El V-Portal está listo para realizar llamadas cuando veas el ícono del teléfono.

Para configurar tu conexión IP estática:

Dirección IPMáscara de subredPuerta de enlace predeterminadaDNS primarioDNS secundario

** MTU es la sigla de Maximum Transmission Unit (Unidad de transmisión máxima). Indica el paquete más grande que puede transmitirse por la red. El parámetro predeterminado del tamaño de MTU en el V-Portal es 0 e indica que se usará un valor de 1492. El ajuste del tamaño de MTU es útil en situaciones poco comunes cuando el dispositivo no puede cargar paquetes de tamaño muy grande y, en consecuencia, deja caer los paquetes del V-Portal. Recomendamos usar el valore predeterminado a menos que tu ISP o Atención al cliente de Vonage te hayan pedido que los cambies. Verifica con tu ISP la configuración de MTU usada en su red.

• Ingresa la siguiente información que te brinda tu ISP: oo ooo

•

•

•

)

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PPPoE es la sigla de Point to Point Protocol over Ethernet (Protocolo punto a punto sobre Ethernet). PPPoE es el usado más a menudo por los proveedores de servicio DSL. Si tienes una línea DSL y debes ingresar usando un usuario y una contraseña para acceder a Internet y tienes conectado tu V-Portal directamente a tu módem DSL, entonces tu ISP usa una conexión PPPoE. Selecciona PPPoE como tu tipo de conexión. Necesitarás tu nombre de usuario y contraseña para configurar la conexión PPPoE. Si estás instalando con un enrutador o tu módem DSL tiene un enrutador incorporado, entonces opta por DHCP como tipo de conexión.

Ingresa en la Web UI. Desde la página de inicio, haz clic en la lengüeta de Configuración básica y luego elige el submenú Conectar a Internet. Selecciona PPPoE de la lista desplegable de Conectar usando. Aparecerá la siguiente pantalla:

Ingresa el usuario de PPP y la contraseña de PPP que necesitas para acceder a tu conexión DSL. Si no recuerdas esta información, deberás contactar a tu ISP.Asegúrate de que el campo Activar PPPoE Keep-Alive esté predeterminado como Activar.Especifica un período Keep-Alive, en segundos. El período Keep Alive especifica cuánto tiempo el dispositivo de Vonage debe mantener activa la sesión de PPPoE cuando no estás conectado a tu ISP. Recomendamos dejarlo en la configuración predeterminada de 30 segundos.Ingresa el tamaño de MTU** (opcional). Si no se ingresa ningún valor, se usará el valor predeterminado. Recomendamos usar el valor predeterminado a menos que tu ISP o Atención al cliente de Vonage te hayan pedido que lo cambies.Haz clic en el botón “Aplicar”.

PPPoE

Para configurar la conexión de Internet usando PPPoE: •

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•

•

•

•

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** MTU es la sigla de Maximum Transmission Unit (Unidad de transmisión máxima). Indica el paquete más grande que puede transmitirse por la red. El parámetro predeterminado del tamaño de MTU en el V-Portal es 0 e indica que se usará un valor de 1492. El ajuste del tamaño de MTU es útil en situaciones poco comunes donde el dispositivo no puede cargar en la red paquetes de tamaño muy grande y, en consecuencia, deja caer los paquetes del V-Portal. Recomendamos usar el valor predeterminado a menos que tu ISP o Atención al cliente de Vonage te hayan pedido que los cambies. Verifica con tu ISP la configuración de MTU usada en su red.

El V-Portal se reiniciará. (No tienes que hacer nada, excepto tener calma yesperar que el V-Portal complete la secuencia de reinicio. El

V-Portal está listo para realizar llamadas cuando veas el ícono del teléfono. )

Si aún no estás seguro, contacta a tu ISP para determinar qué tipo de conexión a Internet tienes.

Además de ofrecerte hasta 2 líneas de servicio de telefonía digital de Vonage, tu Vonage V-Portal también cuenta con la funcionalidad de un enrutador integrado. Esto significa que puede usarse para crear una red de área local (LAN, sigla en inglés).

Una red de área local es un grupo de computadoras y dispositivos relacionados que tienen una línea de comunicación en común. Los dispositivos conectados se encuentran generalmente dentro de un área geográfica pequeña, como un edificio de oficinas o una casa. En otras palabras, el V-Portal permite que la conexión de Internet se pueda usar en más de un dispositivo. Esto significa que, mientras hablas por teléfono, tu hijo puede navegar por Internet al mismo tiempo. Suponiendo que no tuvieras una LAN configurada antes de que instalaras tu V-Portal, tu conexión de Internet probablemente sería así:

Piensa que tu teléfono es un dispositivo que necesita compartir la conexión de Internet con la computadora. Si el V-Portal no tuviera la capacidad de enrutador, no podrías conectar tu computadora a Internet. Ahora bien, con el V-Portal tu computadora y tu teléfono pueden compartir la conexión de Internet. Esto significa que puedes hablar por teléfono y navegar por Internet al mismo tiempo.

Configuración de la red local

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(En el diagrama anterior se muestra una computadora conectada al V-Portal. Podrías haber conectado otro dispositivo, como una consola de videojuego, un enrutador o un DVR).

Si deseas conectar un dispositivo adicional, como una PC, una consola de videojuego, un enrutador o un DVR, a tu V-Portal, simplemente enchufa el dispositivo en el puerto Ethernet amarillo en la parte posterior del V-Portal. (Se puede hacer esto suponiendo que el dispositivo que conectas al puerto Ethernet del V-Portal tiene DHCP activado. Si no es así, sigue las instrucciones de fábrica para activar DHCP). En la mayoría de los casos, tu dispositivo de Vonage no requiere ninguna configuración adicional para usarlo como enrutador. Una vez instalado, funcionará adecuadamente desde el principio porque tu V-Portal está preconfigurado para funcionar mientras el servidor DHCP asigna las direcciones IP a los dispositivos en una red. Recuerda que la dirección IP es como la dirección de una casa. Cada dispositivo de la red necesita una ubicación específica.

NOTA: Recomendamos que no cambies ninguna de las configuraciones predeterminadas, a menos que tengas conocimientos de redes.

Si habías configurado tu V-Portal previamente para que no funcionara como un servidor DHCP, por ejemplo, si habías configurado una red de IP estática, y ahora deseas usar DHCP, deberás reconfigurarla.

Ingresa en la Web UI. Desde la página de inicio, haz clic en la lengüeta de Configuración básica y luego elige el submenú Configuración de la red local. Aparecerá la siguiente pantalla:

Para configurar tu V-Portal para que funcione como servidor DHCP: Selecciona el botón Sí asociado con el campo del servidor DHCP.

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NOTA: Si apagas el servidor DHCP, no podrás ingresar a la Web UI del V-Portal hasta que configures manualmente una dirección IP en la PC conectada al V-Portal.

Cuando ingresas a la Web UI del V-Portal, debes ingresar un usuario y una contraseña. Es una medida de seguridad. Así puedes controlar quién ingresa a la Web UI y realiza algún cambio. Tu V-Portal viene con un usuario y una contraseña predeterminados.

Si deseas configurar tu LAN para que use direcciones IP estáticas, probablemente debas apagar el servidor DHCP. Deberás configurar en forma manual las direcciones IP estáticas en todos los dispositivos que conectes a la LAN del V-Portal. Se recomienda que esta opción la usen sólo personas con mucho conocimiento sobre redes. Para apagar el servidor DHCP:

Dirección del servidor DHCP: La dirección de servidor DHCP predeterminada es 192.168.15.1. Recomendamos no cambiarla.Máscara de subred del servidor DHCP: La máscara de subred del servidor DHCP predeterminada es 255.255.255.0. Recomendamos no cambiarla.Especifica el alcance de las direcciones IP a usar.

Especifica el tiempo de asignación.El tiempo de asignación es la cantidad de tiempo en que una computadora o un dispositivo de la red podrá tener conexión con el enrutador con su dirección IP actual. Cuando el tiempo de asignación termina, el servidor DHCP asignará automáticamente una nueva dirección IP dinámica. El tiempo de asignación se especifica en días, horas y minutos. Recomendamos usar el valor predeterminado de 7 días.Haz clic en el botón Aplicar.El V-Portal se reiniciará.

Dirección Local de Inicio especifica el valor del servidor DHCP para comenzar cuando asigne las direcciones IP.Dirección Local Final especifica la última dirección IP que puede definirse.

Selecciona el botón No asociado con el campo Servidor DHCP. Haz clic en el botón Aplicar. El V-Portal se reiniciará.

Contraseña

El usuario es siempre “router” y la contraseña predeterminada es “router”.

Cambiar tu contraseña

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Pérdida u olvido de la contraseña del enrutador

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Si quieres cambiar la contraseña predeterminada para que puedas recordarla con mayorfacilidad, es muy sencillo.

Ingresa en la Web UI. Desde la página de inicio haz clic en la lengüeta "Configuración básica" y luego elige el submenú "Contraseña". Aparecerá la siguiente pantalla:

Tu contraseña ha sido cambiada. La próxima vez que ingreses a la Web UI, utiliza esta nueva contraseña.

Precaución: Si cambias la contraseña predeterminada, asegúrate de recordar la nueva. Si olvidas la contraseña que elegida, la única forma de tener acceso a estas páginas web será restablecer por completo los valores del dispositivo. Al restablecer por completo los valores del dispositivo se eliminará la configuración de respaldo guardada previamente.

Si cambias la contraseña predeterminada y olvidas la nueva, deberás restablecer por completo los valores del dispositivo para poder volver a ingresar.

Al restablecer V-Portal, éste vuelve a los valores que tenía cuando era nuevo; toda la información que hayas ingresado se perderá. Algunos valores de configuración que se perderán

Para cambiar tu contraseña: Tan sólo ingresa una nueva contraseña en el campo Contraseña. Una contraseña válida tiene entre 5 y 12 caracteres alfanuméricos. No se permiten espacios ni caracteres especiales. Vuelve a ingresar la misma contraseña en el campo Volver a ingresar la nueva contraseña. Haz clic en el botón Aplicar.

Así que, antes de restablecer V-Portal a los valores predeterminados de fábrica, intenta ingresarla contraseña predeterminada “router”.

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Guardar e importar configuración

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son: el usuario del proveedor de servicios de Internet (ISP), la contraseña del ISP, las direcciones IP, los controles parentales y las opciones de red. Algunos de estos elementos perdidos son esenciales para que puedas conectarte.

Has pasado bastante tiempo instalando y, quizás personalizado, tu V-Portal. Quizás hayas configurado los controles parentales o ingresado algunas reglas especiales para la habilitación de puertos. Funciona perfectamente, ¿y ahora qué? Te recomendamos que guardes tu configuración.

Cuando guardes tu configuración, guardarás todas las configuraciones del enrutador que hayas establecido en el dispositivo. Por ejemplo, la información de ISP, incluyendo el nombre y contraseña de usuario PPPoE DSL, configuraciones de seguridad, controles parentales y la contraseña de sobreescritura de control parental.

Te conviene guardar tu configuración actual por un par de motivos:

Si usas el V-Portal en diferentes ubicaciones sería útil tener múltiples configuraciones. Por ejemplo, imagina que viajas muy seguido entre Nueva York y Vancouver. Puedes guardar un archivo de configuración para cada ciudad. El archivo contendrá toda la información necesaria para que puedas conectarte a tu ISP desde esa ciudad. Cuando te trasladas de una ubicación a otra, simplemente tendrás que restablecer el archivo de configuración para esa ciudad. No será necesario que uses la interfaz de usuario y restablezcas todos los valores del enrutador.

Aunque no es común, es posible que debas restablecer por completo los valores del V-Portal. En general, las únicas razones por las que tengas que restablecer por completo los valores del dispositivo sería si olvidas la contraseña que elegiste (en caso de que hayas cambiado la contraseña predeterminada) o si un miembro del equipo de la atención al cliente de Vonage te indicó que lo hicieras. Un restablecimiento completo reemplaza tus configuraciones por los valores originales. El V-Portal volverá al estado en que estaba cuando lo sacaste de la caja y lo instalaste por primera vez.

Ingresa en la Web UI. Desde la página de inicio, haz clic en la lengüeta “Configuración básica” y elige el submenú “Guardar e importar configuración”. Aparecerá la siguiente pantalla:

Si piensas usar tu dispositivo de Vonage en diferentes ubicaciones.En caso de que necesites restablecer el dispositivo (ya sea al presionar el botón “restablecer” en la parte posterior del dispositivo o a través de la página “Valores predeterminados de fábrica” de la Web UI).

Para más información sobre cómo restablecer V-Portal a los valores predeterminados, consulta“Valores predeterminados de fábrica”.

Guardar tu configuración

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Para guardar la configuración actual Haz clic en el botón Guardar. Aparecerá la ventana Guardar como. Ingresa un Nombre del archivo (o usa el predeterminado) y haz clic en Guardar.

Restaurar una configuración guardada previamente

Para restaurar o importar una configuración guardada previamente, tendrás que importar el archivode configuración:

Haz clic en el botón "Explorar". Aparecerá la ventana "Elegir archivo". Busca el archivo que deseas restaurar y haz clic en el botón "Abrir". El nombre del archivo aparecerá en el campo "Ingresar nombre de archivo". Haz clic en el botón "Restaurar". Aparecerá un mensaje indicando que la importación fue exitosa.

Configuración avanzada

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Habilitación de puertos

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Ahora llegamos a las configuraciones avanzadas del V-Portal. La mayoría de los usuarios nunca tendrán que ajustar los valores de esta sección. Muchas de las configuraciones en esta sección requieren conocimientos avanzados sobre redes. Si cambias incorrectamente estas configuraciones, es posible que se interrumpa tu servicio de Internet o de voz. Recomendamos que sólo los usuarios con suficientes conocimientos sobre redes cambien estas configuraciones o aquellos usuarios que hayan recibido instrucciones de hacerlo por parte de un miembro del equipo de atención al cliente de Vonage.

La sección de “Configuración avanzada” de la Web UI tiene ocho submenús.

La habilitación de puertos es una técnica donde los paquetes entrantes destinados a un puerto específico de una máquina son redirigidos o “desviados” a un puerto y/o máquina diferente. Los clientes de red no notan que se está llevando a cabo la habilitación de puertos. Todo se hace sin que se note.

Como explicamos antes, la mayoría de los usuarios no tendrá que cambiar estas configuraciones. Sin embargo, si ejecutas ciertas aplicaciones (como un servidor FTP o un servidor web) o juegas en línea es posible que necesites ajustar las configuraciones en esta sección. No todas las aplicaciones de Internet requieren cambios en las configuraciones de puerto. Como regla general, si tu aplicación o dispositivo funcionan correctamente al conectarlos directamente a tu módem pero no funcionan correctamente conectados a tu V-Portal, es posible que debas personalizar las configuraciones de puerto.

Aunque no es necesario, te recomendamos que asignes una dirección IP estática a la PC cuando implementes la habilitación de puertos o un ordenador DMZ. Esto evitará que las configuraciones de puerto dejen de funcionar y deban ser reasignados a causa de que tu PC recibe una nueva dirección IP. Por ejemplo, si el DHCP está habilitado en tu PC y hay un corte de electricidad, cuando el servicio se restablezca, es posible que la PC tenga una nueva dirección IP. Todas las configuraciones de puertos dejarán de funcionar. Asignar una dirección IP estática eliminará esta posibilidad.

Examinemos cada uno con mayor detenimiento.

Las ocho entradas de los submenús sonConfiguraciones de puertoOpciones de ethernetFiltrosControl parentalOpciones de redRegistros de firewallValores predeterminados de fábricaQoS

Configuraciones de puertoLa pantalla “Configuraciones de puerto” es donde podrás configurar los siguientes valores:

Habilitación de puertos Activación de puertos Ordenador DMZ

Servicio Protocolo Número de puertoHTTP TCP 80 FTP TCP 21

TFTP UDP 69 SMTP Ambos 25 POP3 TCP 110 NNTP TCP 119 Telnet Ambos 23 IRC TCP 194

SNMP Ambos 161 Finger TCP 79 Gopher TCP 70 Whois TCP 43 Rtelnet TCP 107 LDAP Ambos 389 UUCP TCP 540

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La habilitación de puertos se usa cuando quieres brindar acceso público a los servicios que se ejecutan en tu LAN privada (como servidores web, servidores de email o servidores FTP). Cuando el firewall está habilitado, algunos puertos de la LAN pueden estar bloqueados. La habilitación de puertos permite el tráfico entrante de Internet y lo dirige a servicios específicos en tu LAN según la dirección IP configurada y el número de puerto. En otras palabras, las solicitudes de los usuarios son enviadas a tu red a través de Internet y V-Portal envía estas solicitudes al puerto adecuado en la PC.

Las reglas de habilitación de puerto específicas que necesitas implementar se detallan en la documentación de las aplicaciones. Para tu comodidad, hemos incluido la siguiente tabla con los números de puerto usados comúnmente.

Precaución: Si cambias estas configuraciones incorrectamente es posible que tu servicio de Internet o de voz se interrumpa o se incremente la vulnerabilidad de las computadoras de tu red doméstica ante los ataques de piratas informáticos. Recomendamos que sólo los usuarios con conocimientos avanzados sobre redes cambien estas configuraciones.

Para configurar la habilitación de puertos:

Desde la página de inicio, haz clic en la lengüeta “Configuración avanzada”. Aparecerá la pantalla “Configuraciones de puerto”. La sección “Habilitación de puertos” está en la parte superior de esa pantalla:

Configurar la habilitación de puertos

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Activación de puertos

Configurar la activación de puertos

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Ingresa la dirección IP local. La dirección IP local es la dirección IP de destino. Es la dirección IP privada de la computadora que aloja el servicio/aplicación.Ingresa el puerto de inicio.Ingresa el puerto de destino.NOTA: Puedes ingresar un solo puerto o una variedad de puertos para enviar a una computadora en tu LAN. Para especificar un solo puerto, ingresa el mismo número de puerto en los campos “Puerto de inicio” y “Puerto de destino”.Selecciona el protocolo adecuado que se usa para tener acceso a tu servicio de alojamiento: TCP, UDP o ambosHaz clic en la casilla “Activar” para activar la regla de habilitación de puertos.Haz clic en “Aplicar”

Repite los pasos para configurar reglas de habilitación de puerto adicionales.

Si necesitas especificar más de 5 reglas de habilitación de puertos, haz clic en el enlace “Mostrar más filas>”.

Para eliminar o desactivar una regla de habilitación de puertos, quita la marca de la casilla “Activar” asociada con la regla que deseas desactivar.

La activación de puertos es un tipo especial de habilitación de puertos. Abre y cierra dinámicamente los puertos para permitir el acceso del tráfico de Internet a tu LAN. Por otro lado, la habilitación de puertos abre un puerto y lo mantiene abierto hasta que lo desactives. Con la activación de puertos, cuando el dispositivo detecta tráfico saliente enlos puertos definidos previamente, se abren puertos específicos (también definidos previamente). Este método se usa para aplicaciones especiales tales como juegos interactivos, programas de videoconferencia y transferencias de archivos en programas de chat.

Las reglas de habilitación de puerto específicas que necesitas implementar se detallan en la documentación de las aplicaciones.

Consulta la documentación de tu aplicación de software para obtener más información sobre configuraciones específicas de puertos.

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Precaución: Si cambias estas configuraciones incorrectamente es posible que tu servicio de Internet o de voz se interrumpa o se incremente la vulnerabilidad de las computadoras de tu red doméstica ante los ataques de piratas informáticos. Recomendamos que sólo los usuarios con conocimientos avanzados sobre redes cambien estas configuraciones.

Para configurar la activación de puertos:

Desde la página de inicio, haz clic en “Configuraciones avanzadas”. Aparecerá la pantalla “Configuración de puerto”. La sección “Activación de puertos” se encuentra en la segunda sección de esa pantalla:

Margen de activación: Ingresa el puerto de inicio. En estos puertos se monitoreará el tráfico saliente y cuando se detecte se activará la apertura de los puertos dentro del margen de activación para permitir el tráfico entrante a los mismos. Margen de destino: Ingresa el puerto de inicio y el puerto de destino. Estos puertos se abrirán para permitir el tráfico entrante cuando se detecte actividad de datos salientes en los puertos incluidos en el margen de activación. Selecciona el protocolo adecuado utilizado: TCP, UDP o ambos Haz clic en la casilla “Activar” para activar la regla de la activación de puertos. Haz clic en “Aplicar”.

Repite los pasos para configurar reglas de activación de puertos adicionales.

Si necesitas especificar más de 5 reglas de activación de puertos, haz clic en el enlace“Mostrar más filas>”.

Ordenador DMZ

Configurar un ordenador DMZ

Para configurar un ordenador DMZ:

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Un ordenador DMZ es un dispositivo de red visible directamente desde la Internet pública. Este dispositivo tiene acceso sin restricciones a y de Internet. Al activar este servicio la configuración del firewall para el servidor DMZ se desactivará.

A menudo, un ordenador DMZ se configura al ejecutar aplicaciones de software que usan números de puertos aleatorios y que no funcionan correctamente al utilizar la habilitación o la activación de puertos. Esto puede resultar útil si el usuario quiere utilizar algún servicio especial, como ser un juego en Internet o una videoconferencia. Utiliza esta opción con cuidado, ya que el dispositivo configurado como ordenador DMZ es visible a través de Internet pública. Si es posible, utiliza la habilitación de puertos. La habilitación de puertos es un método más seguro porque abre los puertos que desees y no todos los puertos de un ordenador DMZ.

En una red, la dirección MAC es un número hexadecimal único de 12 dígitos que identifica a una interfaz de hardware. Al igual que tu número de seguro social te identifica sólo a ti, una dirección MAC identifica únicamente a una interfaz de hardware en una red. Todos los componentes de hardware de una red, incluyendo enrutadores, tarjetas, impresoras, consolas de juegos y adaptadores, tienen direcciones MAC.

Cuando te inscribes en el servicio de Internet, algunos ISP registran la dirección MAC del dispositivo (conmutador o enrutador) que usarás y sólo permiten que ese dispositivo en particular se conecte al servicio de Internet. Esto permite restringir el acceso a los dispositivos que no tienen direcciones MAC registradas con ese ISP.

Si tu ISP te solicitó registrar tu dirección MAC y tu dispositivo de Vonage estará conectado directamente a tu módem, deberás realizar una “clonación de MAC” o una “suplantación de MAC”. Esencialmente, este proceso copiará la dirección MAC que registraste con tu ISP al dispositivo de Vonage, para que no tengas que llamar a tu ISP para cambiar la dirección MAC registrada a la dirección MAC de Vonage V-Portal. Si tu ISP no te solicita que registres tu dirección MAC o estás instalando tu dispositivo de Vonage en tu módem actual, no necesitas clonar ni suplantar la dirección MAC.

Desde la página de inicio, haz clic en la lengüeta “Configuración avanzada”. Aparecerá la pantalla “Configuración de puerto”. La sección del ordenador DMZ está en la parte inferior de esa pantalla

Ingresa la dirección DMZ: la dirección IP del dispositivo que deseas que tenga acceso completo de y a Internet. Haz clic en “Aplicar”.

NOTA: Recuerda desactivar el ordenador DMZ cuando ya no ejecutes la aplicación quelo necesitaba.



Opciones de ethernet

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Si no estás seguro, tendrás que contactar a tu ISP para saber si debes registrar tu dirección MAC.

Clonación de MAC versus suplantación de MAC

La clonación de MAC y la suplantación de MAC son casi idénticas. La clonación de MAC es una forma especializada de la suplantación de MAC. Tanto la clonación de MAC como la suplantación de MAC copian una dirección MAC de un dispositivo específico al V-Portal.

En el caso de la clonación de MAC, este proceso toma la dirección MAC de la computadora conectada a la Web UI del V-Portal (la computadora que está conectada en el puerto ethernet de tu V-Portal) y la “clona” automáticamente en tu V-Portal. Esencialmente, copia la dirección MAC de tu computadora a tu V-Portal.

La suplantación de MAC te permite ingresar manualmente una dirección MAC para utilizarla en lugar de la dirección MAC de tu V-Portal.

Sólo puedes activar una u otra. Si la suplantación de MAC está activada, la clonación de MAC estará desactivada y viceversa.

Si no puedes conectarte a Internet, de manera predeterminada, tu V-Portal intentará clonar automáticamente tu dirección MAC. Si no has cambiado los valores predeterminados, no necesitarás hacer nada para clonar tu dirección MAC. Si el dispositivo que está registrado con tu ISP está conectado directamente con tu Vonage V-Portal y la clonación de MAC está activada (la opción predeterminada), la clonación de MAC se llevará a cabo automáticamente y se establecerá tu conexión a Internet.

Si el dispositivo que registraste con tu ISP no está disponible ni conectado directamente al V-Portal, deberás ingresar manualmente la dirección MAC registrada y “suplantarla” en el V-Portal.

Para configurar la clonación de MAC o la suplantación de MAC:

Desde la página de inicio, haz clic en la lengüeta Configuración avanzada. Haz clic en el submenú Opciones de ethernet. Aparecerá la pantalla “Opciones de ethernet”.

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Para suplantar una dirección MAC en el V-Portal:•

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La dirección MAC de tu V-Portal aparecerá en el campo “Dirección MAC asignada”. Este valor nunca debe alterarse. Es sólo un valor de referencia.

Si la clonación de MAC está desactivada y deseas volver a activarla:

La función de filtros de V-Portal te permite bloquear el acceso a Internet de usuarios específicos dentro de tu LAN, además de configurar filtros para evitar que el tráfico de Internet tenga acceso a tu red. V-Portal admite cuatro tipos de filtros:

Los filtros de IP, MAC y puertos restringen el acceso a Internet de los dispositivos de tu LAN. El filtro de contenidos web bloquea la transmisión de cierto tipo de datos específicos de V-Portal a tu red.

Haz clic en el campo con la casilla “Clonación de MAC” Haz clic en “Aplicar”. La dirección MAC copiada o clonada en tu V-Portal aparecerá en el campo “Dirección MAC clonada”.

Filtros

Filtros de IP Filtros de MAC Filtros de puertos Filtros de contenidos web

Filtros de IP

Ingresa la dirección MAC del dispositivo que registraste con tu ISP en el campo Dirección MAC suplantada Haz clic en Aplicar

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Puedes repetir estos pasos para dispositivos adicionales.

Para eliminar el acceso restringido a Internet configurado previamente:•

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Los filtros de IP permiten bloquear el acceso a Internet en base a direcciones IP específicas. Puedes especificar una o varias direcciones IP. Aunque no es necesario, te recomendamos queuses los filtros de IP en redes de área local que utilicen direcciones IP estáticas. Con el DHCP, (es decir, direcciones IP que cambian) deberás volver a configurar los valores de los filtros de IP cada vez que tus dispositivos reciban una nueva dirección IP. Esto sucederá cada vez que reinicies un dispositivo o haya un corte de energía.

Desde la página de inicio, haz clic en la lengüeta “Configuración avanzada”. Haz clic en el submenú “Filtros”. La sección “Filtros de IP” está en la parte superior de esa pantalla:

Configurar los filtros de IP

Para configurar los filtros de IP:

Para restringir el acceso a Internet según la dirección IP del dispositivo: Ingresa la dirección de destino. Ingresa la dirección de destino. Si quieres restringir el acceso para un solo dispositivo la dirección IP de destino será la misma que la dirección IP de inicio. NOTA: Sólo necesitarás ingresar la última parte (un octeto) de la dirección IP. Los otros 3 octetos de la dirección IP serán completados automáticamente. Marca la casilla “Activado” Haz clic en el botón “Aplicar”.

Quita la marca de la casilla “Activado” junto a la dirección IP del dispositivo para el que deseas restaurar el acceso Haz clic en el botón “Aplicar”.

Filtros de MAC

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Al igual que los filtros de IP, los filtros de MAC te permiten bloquear el acceso a Internet para un dispositivo en particular. Los filtros de MAC restringen el acceso en base a la dirección MAC de un dispositivo. La ventaja de restringir el acceso en base a una dirección MAC es que nunca varía. Una dirección IP, que puede ser asignada por un servidor DHCP, puede cambiar.

Desde la página de inicio, haz clic en la lengüeta “Configuración avanzada”. Haz clic en el submenú “Filtros”. Desplázate hasta la sección “Filtros de MAC”:

Desde la página de inicio, haz clic en la lengüeta “Configuración avanzada”. Haz clic en el submenú “Filtros”. Desplázate hasta la sección “Filtros de puertos”.

Al igual que los filtros de IP y los filtros de MAC, los filtros de puertos te permiten bloquear el acceso a Internet. Sin embargo, mientras que con los filtros de IP o MAC bloquearás el acceso para un dispositivo en particular, con los filtros de puertos bloquearás el acceso para TODOS los dispositivos de red. Los filtros de puertos restringen el acceso en base a un puerto específico.

Para configurar los filtros de MAC:

Configurar los filtros de MAC

Para restringir el acceso a Internet según la dirección MAC del dispositivo: Ingresa la dirección MAC. Si deseas restringir el acceso de más de un dispositivo puedes ingresar múltiples direcciones MAC.Haz clic en el botón “Aplicar”.

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Filtros de puertos

Configurar los filtros de puertos

Para configurar los filtros de puertos:

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Ingresa el Puerto de inicioIngresa el Puerto de destino. Si restringes el acceso a un solo puerto, el puerto de destino será el mismo que el puerto de inicio.Selecciona el protocolo correspondiente: TCP, UDP o ambosHaz clic en la casilla Activado para activar la regla de filtros de puerto.Haz clic en el botón Aplicar.

Filtro de applets de JavaLos applets de Java son pequeños programas escritos en el lenguaje de programaciónJava que, generalmente, son ejecutados en sitios web para ofrecer funcionalidades nodisponibles en HTML. Si bloqueas los applets de Java para que no se ejecuten, es posible que no tengas acceso a las aplicaciones que los utilizan.Filtrar de cookiesLos cookies son datos que se almacenan en tu computadora cada vez que visitas un sitio de Internet. Esta información es guardada y utilizada por el sitio web la próxima vez que lo visites. Puede utilizarse para almacenar preferencias, información del carritode compras o información de ingreso.Filtrar controles ActiveXComo los applets de Java, ActiveX es un lenguaje de programación usado para sitios web. Si bloqueas la ejecución de los controles ActiveX corres el riesgo de no tener acceso a los sitios web que los utilizan.Filtro de ventanas emergentesComo los applets de Java y los controles ActiveX, las ventanas emergentes generalmente están asociadas con las visitas a sitios de Internet. Son ventanas secundarias que aparece(”emergen”) en tu navegador y generalmente se utilizan para publicidad en línea.

Por ejemplo, si quieres bloquear el acceso a sitios HTTP (es decir, sitios web que utilizan el protocolo HTTP) para todos los dispositivos de red de tu LAN, ingresa 80 para el puerto de inicio, 80 para el puerto de destino y TCP para el Protocolo. Marca la casilla Activado y haz clic en el botón “Aplicar”.

Para eliminar o desactivar una regla de filtros de puertos, simplemente quita la marca de la casilla Activado asociada con la regla que deseas desactivar. Haz clic en el botón Aplicar.

El filtro de contenidos web te permite controlar el flujo de datos de Internet a tu LAN. Si usasvarias configuraciones, puedes evitar o permitir que diferentes tipos de datos se transmitan desde Internet a través de tu V-Portal y a tu LAN. Estos filtros web pueden optmimizar el firewall que protege tu red.

Puedes optar por activar/desactivar cualquiera de los siguientes elementos:

Para restringir el acceso a Internet en base a un puerto: ••

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Filtros de contenidos web

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Filtrar proxyUn servidor proxy es una computadora que actúa como puente entre otras dos computadoras que usan diferentes patrones, formatos o protocolos.Bloquear los paquetes IP fragmentadosEsta opción evita que los paquetes IP fragmentados atraviesen el firewall. Cuando la opción Conexiones bloqueadas está seleccionada en la página de registros del firewall, se registrarán todos los paquetes IP fragmentados.Detección mediante escaneo de puertosUn escaneo de puertos es un procedimiento utilizado por los piratas informáticos para determinar qué puertos están abiertos o en uso en una red. Al usar esta información, los piratas informáticos pueden atacar los puertos que están abiertos e intentar tener acceso a tu LAN. Esta opción detecta y bloquea la actividad de escaneo de puertos originada tanto en la LAN como en Internet. Cuando la opción “Conexiones bloqueadas” está seleccionada en la página de registros de firewall, se registrarán todos los paquetes IP fragmentados de actividad de escaneo de puertos.Detección de saturación de IPUna saturación de IP se produce cuando un usuario o un grupo de usuarios provoca intencionalmente un envío desmesurado de datos a una dirección IP en particular. Esta opción detecta y bloquea la saturación de paquetes originados en la LAN y en Internet.Protección firewallUn firewall es una barrera protectora entre tu computadora e Internet. El firewall ayuda a proteger tu computadora contra los ataques de usuarios maliciosos y virus informáticos. Recomendamos dejar esta opción siempre activada.

Desde la página de inicio, haz clic en la lengüeta “Configuración avanzada”. Haz clic en el submenú “Filtros”. La sección “Filtros de contenidos web” está en la parte inferior de esa pantalla:

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Activar las funciones de filtro de contenidos web

Para configurar los filtros de contenidos web:

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Internet es una parte importante en la vida de nuestros hijos. Los controles parentales fueron diseñados para ayudar a los padres a administrar lo que sus hijos pueden hacer en su computadora. Estos controles ayudan a los padres a determinar qué sitios web pueden visitar y por cuánto tiempo.

Como los filtros, los controles parentales pueden usarse para restringir el acceso a Internet. Mientras que los filtros restringen el acceso en base al dispositivo o al puerto (generalmente una PC, al especificar una dirección IP o una dirección MAC), los controles parentales restringen el

Precaución: Si cambias estas configuraciones incorrectamente es posible que tu servicio de Internet o de voz se interrumpa. Recomendamos que sólo los usuarios con conocimientos avanzados sobre redes cambien estas configuraciones..

Para activar cualquiera de estas funciones, Haz clic en la casilla “Activar” ubicada junto a la función asociada.Cuando hayas elegido todas las funciones que deseas, haz clic en el botón “Aplicar”.Todas las configuraciones que hayas elegido se activarán inmediatamente.

Control parental

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acceso según el sitio web. Puedes bloquear el acceso a sitios web específicos, restringir el acceso a sitios web en base a palabras clave o especificar los sitios web determinados que tus hijos pueden visitar. Incluso puedes limitar la cantidad de tiempo que tus hijos pasan en Internet durante una sesión determinada.

Para configurar los controles parentales, debes llevar a cabo dos tareas. Primero, debes agregar un usuario y luego debes definir la política de contenidos para ese usuario. La política de contenidos es un conjunto de reglas que determinan los permisos que tiene un usuario particular para el acceso a Internet.

IMPORTANTE: Si tienes un enrutador conectado entre el puerto de ethernet (LAN) del V-Portal y las computadoras de múltiples usuarios para permitirles que ingresen a Internet al mismo tiempo, la política de contenidos del primer usuario que ingrese será usada para los demás usuarios hasta que finalice la sesión. Los usuarios siguientes no tendrán que ingresar para tener acceso a Internet.

Para configurar los controles parentales:

Desde la página de inicio, haz clic en la lengüeta “Configuración avanzada”. Haz clic en el submenú “Controles parentales”. Aparecerá la pantalla “Controles parentales”. Hay dos lengüetas en la pantalla: “Configuración de usuario” y “Controles parentales”. Si ya está activo, haz clic en la lengüeta “Configuración de usuario”.

Configurar los controles parentales

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Para agregar un usuario:Ingresa el nombre del usuario en la casilla de texto ubicada junto al botón “Agregar usuario”.Haz clic en el botón “Agregar usuario”. El nombre del nuevo usuario ahora aparecerá en la lista desplegable “Configuración de usuario”. Puedes agregar hasta 8 usuarios.

NOTA: Cuando agregas un usuario, se creará automáticamente una política de contenidos con el mismo nombre para dicho usuario.

Haz clic en la casilla “Activar” junto al usuario.Ingresa una contraseña para este usuario en el campo correspondiente. Una contraseña válida tendrá entre 5 y 8 caracteres alfanuméricos. No se permiten espacios ni caracteres especiales.Para confirmar la contraseña que elegiste, vuelve a ingresar la contraseña en el campo “Volver a ingresar contraseña”.

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oo

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Si quieres que este usuario tenga acceso a Internet sin restricciones, haz clic en la casilla “Activar” asociada con el campo “Usuario confiable”. Esta persona tendrá acceso a todo el contenido de Internet.Ingresa la duración de la sesión. La duración de la sesión es la cantidad de tiempo durante el cual el usuario tiene acceso a Internet desde el momento en que ingresa. Cuando este período de tiempo finaliza, el usuario deberá ingresar nuevamente.Ingresa el tiempo de inactividad. Si no hay actividad de Internet durante el tiempo especificado en el campo “Tiempo de inactividad”, el usuario deberá ingresar nuevamente antes de poder tener acceso a Internet.Haz clic en el botón “Aplicar”.Si quieres asociar una computadora específica con un usuario, puedes ingresar la dirección MAC de la computadora en el área “Computadora confiable”. Al asociar una computadora con un usuario particular, el usuario ya no necesitará ingresar. Los controles parentales asignados al usuario seguirán en vigencia, pero no será necesario que éste ingrese. Esta opción es muy útil si las computadoras no son compartidas entre los habitantes de una vivienda. Puedes agregar hasta 3 computadoras confiables.

NOTA: Puedes eliminar una computadora confiable asociada con un usuario.Para eliminar una computadora confiable:

Selecciona la computadora confiable que deseas eliminar de la lista.Haz clic en el botón “Eliminar”.

Para definir la política de contenidos para un usuario:

Haz clic en la lengüeta “Controles parentales”.

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Activa los controles parentales al marcar la casilla “Activar controles parentales” y hacer clic en el botón “Aplicar”.

Cuando agregaste un usuario en la lengüeta “Configuración de usuario”, se agregó automáticamente una política de contenidos para dicho usuario. La política de contenidos tendrá el mismo nombre que el usuario. Selecciona la política de contenidos para el usuario que desees modificar en la lista desplegable “Políticas de contenido”.

Asegúrate de que la casilla “Sólo lista de autorizados” no esté marcada.Ingresa la palabra clave que deseas bloquear y haz clic en el botón “Agregar palabra clave”. Las configuraciones de los controles parentales bloquean los sitios web que contienen palabras claves específicas en su URL (localizador uniforme de recursos). En otras palabras, el URL es lo que escribes en la barra de direcciones de tu navegador. Por ejemplo, http://www.vonage.com es un URL. Puedes ingresar hasta 50 palabras clave.Si deseas bloquear palabras adicionales, ingresa una por vez en la casilla y haz clic en el botón “Agregar palabra clave” después de ingresar cada una.

Asegúrate de que la casilla “Sólo lista de autorizados” no esté marcada.Ingresa el nombre de dominio del sitio web que deseas bloquear y haz clic en el botón “Agregar dominio”.Si quieres bloquear sitios web adicionales, ingresa los nombres de dominio uno por uno en la casilla y haz clic en el botón “Agregar dominio” luego de ingresar cada uno. Puedes ingresar hasta 16 dominios.

Asegúrate de que la casilla “Sólo lista de autorizados” no esté marcada.Ingresa el nombre de dominio del sitio web que deseas bloquear y haz clic en el botón “Agregar dominio”. En este modo, se bloqueará el acceso a todos los sitios web, excepto los que aparecen en la lista de autorizados.Si quieres bloquear sitios web adicionales, ingresa los nombres de dominio uno por uno en la casilla y haz clic en el botón “Agregar dominio” luego de ingresar cada uno. Puedes ingresar hasta 16 dominios.

Selecciona la palabra clave o el nombre de dominio que quieres quitar de la lista donde aparece.Haz clic en el botón correspondiente (”Eliminar palabra clave” o “Eliminar dominio”).

Existen tres modos de restringir el acceso. Puedes ingresar palabras claves o sitios web específicos para restringir el acceso. O puedes especificar los sitios web a los que deseas permitir el acceso.

Para restringir el acceso por palabras clave:

Todas las configuraciones de los controles parentales se aplican inmediatamente sin necesidad de reiniciar el dispositivo.

Puedes eliminar palabras claves o sitios web que hayas bloqueado previamente o a los que hayas permitido el acceso.Para eliminar una palabra clave o un nombre de dominio:

Ahora que has configurado los controles parentales, podrás anular las configuraciones si fuera necesario, caso por caso. Puedes configurar una contraseña de anulación. Una contraseña de anulación te permitirá ingresar en cualquier sitio web bloqueado con sólo ingresar la contraseña que definiste previamente:

Para configurar una contraseña de anulación:

••

•

Para restringir el acceso por dominio: ••

•

Para permitir el acceso por dominio: ••

•

Contraseña de anulación

••

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Desde la página de inicio, haz clic en la lengüeta “Configuración avanzada”. Haz clic en el submenú “Controles parentales”. La sección “Contraseña de anulación” está en la parte inferior de la pantalla:

Ingresa la contraseña en la casilla correspondiente.Una contraseña válida contiene entre 5 y 8 caracteres alfanuméricos. No se permiten espacios ni caracteres especiales.Vuelve a ingresar la contraseña en el campo “Volver a ingresar contraseña”.Ingresa el tiempo durante el cual tendrás acceso a un sitio luego de haber ingresado la contraseña en el campo “Duración del acceso”.Haz clic en “Aplicar”.

Haz clic en la lengüeta “Configuración de usuario”.En la lista desplegable “Configuración de usuario”, selecciona el usuario para el que deseas desactivar los controles parentales.Haz clic en el botón “Eliminar usuario”.

Una vez que hayas activado los controles parentales, es posible que en algún momento quieras desactivarlos por completo o desactivarlos para un usuario particular o, quizás, eliminar un usuario.

Para desactivar por completo los controles parentales:

Esta desactivará los controles parentales para ese usuario en particular. No tendrán acceso a Internet. Por ejemplo, supongamos que tienes dos usuarios definidos en la lengüeta “Configuración de usuario”, Jane y John, y que ambos usuarios están “Activados”. Supongamos también que tienes la opción “Controles parentales” activada en tu dispositivo. Si desactivas el usuario llamado Jane, ya no tendrá acceso a Internet.

•

••

•

Haz clic en la lengüeta “Controles parentales”. Haz clic en la casilla “Activar” para quitar la marca. Haz clic en el botón “Aplicar”.

Haz clic en la lengüeta “Configuración de usuario”. En la lista desplegable “Configuración de usuario”, selecciona el usuario que deseas eliminar. Haz clic en la casilla “Activar” para quitar la marca. Haz clic en el botón “Aplicar”.

Esto desactivará el todos los controles parentales y no habrá restricciones para el acceso a Internet.

•••

Para eliminar un usuario:

Para desactivar los controles parentales para un usuario particular: ••••

••

•

•••

••

Se agregará el usuario y aparecerá en la lista desplegable “Configuración de usuario”.

NOTA:

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Uso de los controles parentales Ahora que has visto las pantallas de los controles parentales, veamos cómo funcionan a través de un ejemplo.

En este ejemplo, supongamos que quieres configurar los controles parentales para un niño pero quieres configurar el acceso total a Internet para ti.

Primero, tienes que agregar los usuarios.

Cuando agregas un usuario, se creará automáticamente una política de contenidos con el mismo nombre para dicho usuario. Haz clic en la lengüeta Controles parentales. Usando el campo desplegable “Política de contenidos”, verás que la política de contenidos tiene el mismo nombre que el usuario que agregaste.

Ingresa en la Web UI.Desde la página de inicio, haz clic en la lengüeta Configuración avanzada.Haz clic en el submenú “Controles parentales”. Aparecerá la pantalla “Controles parentales”. Hay dos lengüetas en esta pantalla: Configuración de usuario y Controles parentales.Haz clic en la lengüeta “Configuración de usuario”.Ingresa el usuario en el campo de texto y haz clic en el botón Agregar usuario.

Ahora que agregaste un usuario, deberás definirlo.•

•••

••

72



Agregaremos otro usuario, llamado "Yo" usando el mismo método que detallamos anteriormente. Sin embargo, esta vez marcaremos la casilla Usuario confiable para indicar que este usuario tendrá acceso sin restricciones a Internet.

Haz clic en la casilla Activar junto al nombre de usuario en la lista desplegable Configuración de usuario. Notarás que cuando la casilla Activar está seleccionada, se activan los campos Contraseña, Volver a ingresar contraseña, Usuario confiable, Duración de la sesión y Tiempo de inactividad.

Ingresa la contraseña para el usuario. Ingresaremos la contraseña "vonage".Confirma la contraseña al volver a ingresarla en el campo Volver a ingresar contraseña.Deja la casilla Activar correspondiente al Usuario confiable sin marcar. En este ejemplo, no queremos que el usuario tenga acceso sin restricciones a Internet.No cambies los valores predeterminados para Duración de la sesión y Tiempo de inactividad.Haz clic en el botón Aplicar.

••

•

•

•

73



El próximo paso será configurar las reglas de la política de contenidos para los usuarios. Ten en cuenta que como queremos que el usuario “Yo” tenga acceso sin restricciones a Internet, no es necesario definir una política de contenidos para dicho usuario.

La opción de control parental estará completamente configurada para el usuario Niño 1.

Cuando el usuario Niño 1 ingrese en la computadora y abra un navegador de Internet, aparecerá la siguiente pantalla:

Haz clic en la lengüeta controles parentales.Haz clic en la casilla Activar control parental y haz clic en el botón Aplicar. Esto activa los controles parentales.En nuestro ejemplo, queremos que el usuario Niño 1 no tenga acceso a www.vonage.com y a cualquier sitio web que contenga la palabra “manzana” en el nombre de dominio. Selecciona Niño 1 en la lista desplegable Lista de políticas de contenidos. Asegúrate de que la casilla Sólo lista de autorizados no esté seleccionada. Notarás que cuando la casilla “Sólo lista de autorizados” no está seleccionada, los campos Bloquear estas palabras claves y Bloquear estos sitios web estarán activos. El campo Autorizar estos sitios web aparecerá agrisado. Cuando la casilla Sólo lista de autorizados está seleccionada, el campo Autorizar estos sitios web estará activo.Ingresa la palabra “manzana” en el campo de texto Bloquear estas palabras claves y haz clic en el botón Agregar palabra clave.Del mismo modo, ingresa vonage.com en el campo de texto Bloquear estos sitios web y haz clic en el botón Agregar dominio.

Haz clic en el botón Ingresar. Aparecerá la siguiente pantalla:

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Inmediatamente después de que aparezca esta pantalla, aparecerá otra que solicitará al usuario que ingrese. Ingresa el nombre de usuario “Niño 1” y la contraseña “vonage” que creaste previamente.

Después de esta pantalla, aparecerá esta otra:

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Ahora, cuando el usuario Niño 1 navegue por Internet, los controles parentales que definimos estarán activos. Si intentan ingresar en www.vonage.com, aparecerá la siguiente pantalla:

Opciones de red

•

•

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Esta pantalla te permite ingresar la contraseña de anulación para tener acceso a un sitio bloqueado.

Un conjunto similar de pantallas aparecerán si el usuario Niño 1 intenta ingresar en un sitio web que contiene la palabra “manzana” en su URL.

Cuando el usuario “YO” ingrese a Internet por primera vez, también deberá iniciar sesión. Sin embargo, ya que eres un usuario confiable, no aparecerán más pantallas y tu acceso no presentará restricciones. NOTA: Esto es suponiendo que el usuario Niño 1 no ha ingresado. Si Niño 1 aún está conectado, el usuario “Yo” tendrá las mismas restricciones que Niño 1. Recuerda que cuando uses un enrutador con V-Portal, los controles parentales para el primer usuario que ingrese se aplicarán a todos los usuarios que lo hagan posteriormente.

Esta página te permite configurar las funciones de red avanzadas del V-Portal. Las opciones de red determinan cómo tu dispositivo enruta el tráfico IP, que es el tráfico de y a Internet. A menos que cuentes con conocimientos avanzados sobre redes o hayas recibido instrucciones de un miembro del equipo de atención al cliente de Vonage para hacerlo, es recomendable que no cambies los valores predeterminados.

Desde esta página podrás activar/desactivar las siguientes opciones:Bloqueo de WAN: evita que tu dispositivo (o los dispositivos conectados) sean visibles en Internet.

Ipsec PassThrough: activa el protocolo de seguridad IP en el dispositivo para que de esta forma el dispositivo VPN (o software) de tu LAN puede comunicarse correctamente con Internet.

•

•

•

•

•

•

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Para activar las opciones de red:

Desde la página de inicio, haz clic en la lengüeta Configuración avanzada. Haz clic en el submenú Opciones de red. Aparecerá la página “Opciones de red”:

PPTP PassThrough: activa el protocolo de túnel punto a punto en el dispositivo para que de esta forma un dispositivo VPN (o software) de tu LAN pueda comunicarse apropiadamente con Internet.Administración de configuración remota: permite que puedas tener acceso al dispositivo y configurarlo desde cualquier lugar de Internet usando la dirección IP WAN a través del puerto 8080. Por ejemplo, si la dirección IP del puerto de Internet de tu V-Portal es 11.22.33.44, entonces puedes ingresar al dispositivo en forma remota, al escribir http://11.22.33.44:8080 en la barra de direcciones de tu navegador. Puedes encontrar la dirección IP de Internet de tu dispositivo en la página de estado o en el menú de la pantalla LCD.Activar UPnP: activa el agente de Plug and Play universal en el dispositivo. Es opción debe utilizarse si estás ejecutando una aplicación en tu LAN que requiera UPnP.PPPoE PassThrough: permite que las computadoras conectadas a tu LAN usen el cliente de software PPPoE proporcionado por tu ISP conectado a tu servidor PPPoE de Internet. Al activar PPPoE PassThrough, permites que múltiples usuarios, cada uno con su propio nombre y contraseña PPP, compartan la conexión DSL.Activar SSH: activa el intérprete de órdenes seguras. El SSH permite la resolución avanzada de problemas. Es opción sólo debe activarse bajo la supervisión de un miembro del soporte técnico de Vonage.

Para activar una opción de red, haz clic en la casilla Activar ubicada junto a la opción correspondiente.

••

Servicio DNS dinámico

Activar el servicio DNS dinámico

••••

Registros de firewall

Registro local

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El servicio DNS dinámico posibilita que otros usuarios de Internet establezcan conexiones a tus máquinas sin necesidad de rastrear la dirección IP. Generalmente se usa para ejecutar el software del servidor en una computadora con dirección IP dinámica. Muchos proveedores de servicios de Internet asignan direcciones IP en forma dinámica. La configuración de un DNS dinámico permite que tu dispositivo registre su IP WAN con un servidor DNS dinámico en Internet.

Primero, debes haber establecido una cuenta con un proveedor de servicios DNS. Necesitarás tu usuario, tu contraseña y el nombre del servidor asociado con esa cuenta. Si no recuerdas el usuario o la contraseña, contacta a tu proveedor de DNS.

Para activar el servicio DNS dinámico (DDNS):

Desde la página de inicio, haz clic en la lengüeta Configuración avanzada. Haz clic en el submenú Opciones de red. La sección DDNS se encuentra en la parte inferior de la página Opciones de red:

El registro local hace un seguimiento de los eventos del registro del firewall. Si los eventos están activados a través de la página “Filtros web” y de la página “Registro local”, quedarán registrados. El registro local queda almacenado en la memoria del dispositivo. Puedes especificar qué tipo de eventos te interesa monitorear. Puedes elegir monitorear:

Haz clic en el botón Aplicar.Todas las opciones de red pueden cambiarse sin necesidad de reiniciar el dispositivo.

Selecciona Activar en la lista desplegable Servicio DDNS.Ingresa el usuario y la contraseña asociados con tu cuenta DNSIngresa el nombre del servidorHacer clic en el botón Aplicar

••

Para configurar una alerta por email:

••

••

79



La opción Conexiones bloqueadas sólo registra los eventos si las opciones de “Bloquear los paquetes IP fragmentados” y/o de “Detección mediante escaneo de puertos” están seleccionadas en la página Filtros en Filtros de contenidos web.

Puedes ver estos registros en el registro local o recibir alertas por email sobre estos eventos.

Desde la página de inicio, haz clic en la lengüeta Configuración avanzada. Haz clic en el menú Registros de firewall. La sección Registro local está en la parte superior de la página Registros de firewall.

Cada vez que se detecte un evento monitoreado se enviará un email individual. También puedes enviar un resumen de la tabla del registro local a la dirección de email de contacto. Simplemente haz clic en el botón “Enviar registro por email”.

Para especificar qué eventos del firewall quieres monitorear y registrar en el registro local:

Conexiones bloqueadasAtaques conocidos de Internet

Ingresa la dirección de email en la que deseas recibir las alertas en el campo Dirección de email de contactoIngresa la dirección del servidor de correo (saliente) SMTP asociado con la cuenta de email en el campo Nombre del servidor SMTP. Tu ISP te proporcionará esta información.Haz clic en la casilla Activar del campo Alertas por email.Hacer clic en el botón Aplicar

••

Valores predeterminados de fábrica

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Desde la página de inicio, haz clic en la lengüeta Configuración avanzada. Haz clic en el submenú Registros de firewall. La sección Opciones locales se encuentra en la parte inferior de la página Registros de firewall:

Precaución: Si restableces el dispositivo a sus valores de fábrica, restablecerás TODOS los valores del enrutador definidos por el usuario. Necesitarás definir estos valores nuevamente o restaurarlos usando una copia de respaldo.

Un restablecimiento a los valores de fábrica restablece los valores predeterminados de firmware del dispositivo; por lo tanto, borrará todos los valores del enrutador que hayas configurado. Algunas configuraciones que se perderán son la información del ISP, las configuraciones de seguridad y los controles parentales. Antes de un restablecimiento a los valores de fábrica, te sugerimos que guardes tus configuraciones. Consulta la sección Guardar e importar configuración.

Para restablecer el dispositivo a sus valores de fábrica:

Desde la página de inicio, haz clic en la lengüeta Configuración avanzada. Haz clic en el submenú Valores predeterminados de fábrica. Aparecerá la página “Restablecimiento a los valores de fábrica”.

Haz clic en la casilla del evento que deseas registrar en el registro local.Hacer clic en el botón Aplicar

QoS

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Haz clic en la casilla ubicada junto al campo Valores del enrutador.Haz clic en el botón Aplicar.Espera a que el dispositivo se reinicie.Ahora podrás ingresar en el dispositivo usando el usuario y la contraseña predeterminados.

••••

QoS significa “calidad de servicio”. El tráfico de voz sobre IP, las descargas de archivos, los juegos, la reproducción en línea de contenido multimedia y las sesiones de IM compiten por tu ancho de banda. QoS prioriza el tráfico de red para que el tráfico que identificas como prioritario pueda transmitirse primero. Sin embargo, ya que Vonage se compromete a ofrecerte la mejor calidad en servicios de voz digital, el tráfico de voz siempre tiene la prioridad más alta.

Por ejemplo, digamos que tu hijo está ocupado en la computadora descargando sus videos musicales favoritos. Y recibes una llamada telefónica. La función QoS de V-Portal asignará prioridad al tráfico de voz automáticamente para que tu llamada tenga la mejor calidad de audio posible y la descarga de videos musicales continuará sin interrupciones.

La función QoS tiene dos lengüetas: Principiante y Usuario avanzado. En la lengüeta Principiante, hemos simplificado las opciones. Puedes configurar la prioridad de los servicios que más usas. Puedes establecer la prioridad de los siguientes servicios predefinidos:

La lengüeta “Usuario avanzado” te permite ajustar las configuraciones de QoS. Te permite establecer las prioridades en base a la dirección IP o el margen de puertos. La lengüeta “Usuario avanzado” es para usuarios que cuentan con conocimientos sobre redes, QoS o, en algunos casos, información de otras aplicaciones.

Para ingresar a la página QoS de tu V-Portal:

Desde la página de inicio, haz clic en la lengüeta Configuración avanzada. Haz clic en el submenú QoS. Aparecerá la página de QoS.

Descargas de archivos y navegaciónEmailReproducción en línea de contenido multimediaVPN

••••

Lengüeta “Principiante”:

82



De forma predeterminada, todas las aplicaciones tendrán prioridad media. Si quieres cambiar la prioridad de una aplicación:

Por ejemplo, supongamos que estás trabajando desde casa y quieres que tu conexión VPN tenga la prioridad más alta. Haz clic en la casilla Activar prioridades de QoS, establece la escala de Prioridad asociada con la VPN en "alta" y haz clic en el botón Aplicar.NOTA IMPORTANTE: Estas prioridades son siempre secundarias al tráfico de voz.

3.

1. Haz clic en la casilla Activar prioridades de QoS. Usando la escala de Prioridad, selecciona el nivel de prioridad para cada aplicación. Haz clic en el botón Aplicar.2.

83



Lengüeta “Usuario avanzado”

Como mencionamos anteriormente, la lengüeta “Usuario avanzado” es para usuarios que cuentan con conocimientos sobre redes, QoS o, en algunos casos, información de otras aplicaciones. Por ejemplo, la documentación de tus juegos puede contener información sobre los puertos que deben tener prioridad.

La lengüeta “Usuario avanzado” tiene dos secciones: Ancho de banda de carga y Lista de reglas de prioridad.

Ancho de banda de cargaEn la sección “Ancho de banda de carga”, hay dos opciones para su configuración, Automático o Manual.

La configuración automática del parámetro de ancho de banda de carga establecerá el ancho de banda de carga más eficiente para todo el tráfico de red. Vonage recomienda que la configuración de ancho de banda de carga permanezca en modo automático.

1. 2.

1.

2.

84



La configuración manual te permite especificar el ancho de banda de carga máximo. Deberías cambiar el parámetro de ancho de banda de carga a manual y seleccionar un valor de la lista desplegable sólo si:

tienes algún problema con la calidad de voz remota ysi conoces el enlace de ancho de banda de carga proporcionado por tu ISP.

Selecciona el modo manual en la lista desplegable Ancho de banda de carga. El valor de ancho de banda de carga detectado se muestra sólo a modo informativo y no puede ser editado.

Una vez que hayas seleccionado el modo manual, aparecerá la lista desplegable Ancho de banda de carga.

Elige un valor (en Kbps) de la lista desplegable ancho de banda de carga. Te recomendamos que elijas un valor similar al ancho de banda publicado por tu ISP.

Por ejemplo, hay casos en que el ancho de banda de carga detectado no es correcto. Supongamos que tu velocidad de carga (ancho de banda de carga) es de 768Kbps. Sin embargo, el ancho de banda de carga detectado es de 653Kbps. Esto puede ser causado por una congestión temporal en la red u otros problemas. Es este marco hipotético, si además tienes problemas con la calidad de voz remota puedes seleccionar el modo manual y establecer un valor específico.

Para seleccionar manualmente el de ancho de banda de carga máximo:

3. Haz clic en el botón Aplicar.

Lista de reglas de prioridadDe forma predeterminada, no hay reglas de prioridad definidas.

Para definir una regla de prioridad:

85



Haz clic en el botón Agregar regla en la sección Lista de reglas de prioridad. Aparecerá la pantalla Agregar regla de prioridad.

Ingresa un nombre para la regla en el campo Nombre. Ten en cuenta que los nombres de las reglas distinguen entre mayúsculas y minúsculas; por ejemplo “Regla-1” y “REGLA-1” se refieren a dos reglas diferentes.Puedes optar por definir una regla usando el margen de dirección IP o margen de puertos de origen (LAN) o el margen de dirección IP o margen de puertos de destino (WAN).

Al definir una regla de prioridad, podrás especificar sólo una de las cuatro opciones disponibles. Puedes especificar el Margen de dirección IP de origen o el Margen de puertos de origen o el Margen de dirección IP de destino o el Margen de puertos de destino.

Margen de puertos de origen

Haz clic en el botón Guardar.

Si cometes un error y deseas empezar de nuevo, haz clic en el botón Borrar. Y si cambias de idea y no quieres ingresar ninguna regla, haz clic en el botón Cancelar.

Una vez que hayas agregado la(s) regla(s), la(s) misma(s) aparecerá(n) en la tabla “Lista de reglas de prioridad”. En el siguiente ejemplo, se agregó sólo una regla y se definió usando el Margen de puertos de origen.

2.

3.

Ingresa la información correspondiente en los siguientes campos:Margen de dirección IP de origen o

o Margen de dirección IP de destino oMargen de puertos de destino

4 .

NOTA:

1.

86



Ahora que agregamos una regla, tenemos que seleccionar y activar la prioridad para dicha regla. De manera predeterminada, las reglas se agregan con prioridad baja. En nuestro ejemplo, hemos establecido una prioridad alta para la regla al seleccionarla en la lista desplegable. Para activar la regla, selecciona la casilla “Activar” asociada con la misma.

Si has definido más de una regla, deberás activar sólo aquellas reglas que desees aplicar a tu tráfico de red actual. Recuerda que, de manera predeterminada, el tráfico de voz siempre tendrá prioridad.

Una vez que hayas definido las reglas, el último paso será activar la opción QoS. Para activar la opción QoS:

1. Haz clic en la casilla “Activar las prioridades de QoS” (ubicada en la parte superior de la pantalla)

2. Haz clic en el botón “Aplicar”.

Una vez que las reglas estén definidas podrás editarlas o eliminarlas.

1. Selecciona la regla que quieres editar en la lista de reglas de prioridad.2. Haz clic en el botón “Editar”. Aparecerá la pantalla “Editar regla de prioridad”.

Para editar una regla de prioridad:

Ayuda

87



Para eliminar una regla de prioridad: 1. Selecciona la regla que quieres eliminar en la lista de reglas de prioridad.2. Haz clic en el botón “Eliminar”.

Además de la ayuda por contexto disponible a través de la Web UI, también hay una sección específica de ayuda.

La sección Ayuda de la Web UI tiene cuatro submenús.

El glosario contiene explicaciones de los términos utilizados en la Web UI con los que posiblemente no estés familiarizado. Está ordenado alfabéticamente y contiene un índice rápido para ayudarte a encontrar los términos.

El glosario contiene todas las preguntas de la Web UI en un solo lugar. Las preguntas se encuentran agrupadas por tema.

La sección “Consejos y resolución de problemas” contiene información útil sobre cómo usar V-Portal y resolver inconvenientes. Puedes encontrar más información en

La sección “Información de contacto” brinda información para que puedas comunicarte con el equipo de atención al cliente de Vonage. Además, encontrarás un enlace para poder ingresar rápidamente en tu cuenta de Vonage y al manual de usuario por Internet de V-Portal.

Las tres opciones del submenú son:GlosarioPreguntas frecuentesConsejos y resolución de problemasInformación de contacto

Glosario

Preguntas frecuentes

Consejos y resolución de problemas

Información de contacto

••••

www.vonage.com/help.php?keyword=VPortal_Tips.

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Página de estado

La página de estado contiene información sobre tu V-Portal y su configuración. Esta información puede resultarte útil para resolver problemas con tu V-Portal. Si llamas al soporte al cliente de Vonage es posible que te soliciten esta información. La página de estado también contiene un enlace para que puedas ingresar en la página de diagnósticos y a la página de historial de mensajes de la pantalla LCD.

La página de estado está dividida en 4 secciones:

La sección 1 contiene una breve descripción del dispositivo

La sección 2 contiene la siguiente información sobre tu V-Portal: Versión de hardware: Muestra la versión actual de hardware de tu V-Portal. Versión de software: Muestra la versión de software que se está ejecutando actualmente en tu V-Portal Estado de Internet: te indica si estás o no conectado a Internet. Los valores posibles son conectado y no conectado. Estado de ethernet: Indica si hay algo conectado en el puerto amarillo de ethernet (LAN) de tu V-Portal. Los valores posibles son conectado y no conectado. Hora actual: muestra la hora actual.

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Teléfono 1: Indica si tienes o no una línea de teléfono registrada para su uso. Una línea está registrada para su uso cuando ha sido configurada y tiene un número de teléfono asociado. Los valores posibles son activado y desactivado. Teléfono 2: Indica si tienes o no una línea de teléfono registrada para su uso. Una línea está registrada para su uso cuando ha sido configurada y tiene un número de teléfono asociado. Los valores posibles son activado o desactivado. Servidor de configuración: indica si el dispositivo se ha conectado exitosamente o no al servidor de configuración de Vonage. Esta información puede resultar útil para el equipo de soporte al cliente de Vonage al ayudarte a resolver un problema. Control parental: indica si los controles parentales están activados en el dispositivo.

La sección 3 indica el estado de la conexión a Internet. Contiene información sobre tu conexióna Internet. El contenido que se muestra en esta área varía según el tipo de conexión a Internet que estés usando.

Si tienes una conexión a Internet DHCP, se mostrará la siguiente información: Dirección IP: es la dirección IP asignada al V-Portal. Dirección MAC: es la dirección MAC de tu V-Portal. Si tu dirección MAC ha sido clonada o suplantada, se mostrará esa dirección. Máscara de subred: es la máscara de subred asignada por tu ISP. Dirección IP del enrutador: la dirección IP predeterminada de la puerta de enlace. Duración: duración de la asignación actual en días, horas y minutos. Vence: fecha y hora en que vence la asignación actual. El tiempo de asignación es el tiempo durante el cual conservas tu dirección IP actual hasta que se te asigne una nueva. Servidores DNS: es la dirección IP de los servidores del servicio de nombres de dominio (DNS) usados por tu ISP.

Si tienes una conexión a Internet con dirección IP estática, se mostrará la siguiente información: Dirección IP: es la dirección IP asignada a tu V-Portal. Dirección MAC: es la dirección MAC de tu V-Portal. Si tu dirección MAC ha sido clonada o suplantada, se mostrará esa dirección Máscara de subred: es la máscara de subred asignada por tu ISP. Dirección IP del enrutador: es la dirección IP predeterminada de la puerta de enlace. Servidores DNS: es la dirección IP de los servidores del servicio de nombres de dominio (DNS) usados por tu ISP.

Si tienes una conexión a Internet PPPoE, se mostrará la siguiente información: Dirección IP: es la dirección IP asignada a tu V-Portal Dirección MAC: es la dirección MAC de tu V-Portal. Si tu dirección MAC ha sido clonada o suplantada, se mostrará esa dirección. Máscara de subred: es la máscara de subred asignada por tu ISP. Dirección IP del enrutador: es la dirección IP predeterminada de la puerta de enlace. Servidores DNS: es la dirección IP de los servidores del servicio de nombres de dominio (DNS) usados por tu ISP.

La sección 4 muestra información si configuraste tu V-Portal como un servidor DHCP ysi hay un dispositivo conectado en el puerto de ethernet (LAN). Si tu V-Portal no está configurado para funcionar como un servidor DHCP o no hay un dispositivo conectado en el puerto de ethernet (LAN) entonces no se mostrarán los detalles de los clientes DHCP.

90



Para ingresar en la página de diagnóstico, haz clic en el submenú "Diagnóstico" en la páginade estado.

La página de diagnóstico brinda acceso a cuatro utilidades:

Página de diagnóstico

Aparecerá la página de diagnóstico:

Ping••

Traceroute • V-Support • GR-909 Test

Ping

91



La mayoría de los usuarios no tendrán que usar estas utilidades a menos que se lo solicite algún miembro del equipo de soporte al cliente de Vonage. Los resultados de estas pruebas deben ser interpretados por usuarios que tengan suficientes conocimientos sobre redes o por un miembro del equipo de soporte al cliente de Vonage.

Ping es la sigla de Packet Internet Groper. El comando ping es una función que se utiliza para determinar si una dirección IP específica está presente en línea y es accesible. Envía un paquete a la dirección IP en cuestión y espera la respuesta.

Una prueba de ping es útil para la resolución de problemas de red. No sólo determina si tu computadora puede comunicarse con un dispositivo remoto, sino que también brinda indicadores del “genespeed” o la confiabilidad de la conexión de red.

El V-Portal te permite probar la conexión de tu red de área local (LAN) usando el comando ping.

Para realizar la prueba de ping:

Ingresa en la Web UI. Desde la página de inicio, haz clic en el botón Estado y elige el submenú Diagnóstico. Selecciona Ping de la lista desplegable del campo Utilidad. Aparecerán las siguientes pantallas:

•••

•

•

92



Los resultados de la prueba aparecerán en el cuadro Resultados. Puedes detener la prueba en cualquier momento al hacer clic en el botón Detener prueba. Puedes borrar los resultados al hacer clic en el botón Borrar prueba.

Ingresa la dirección IP en la que deseas realizar la prueba de ping en el campo Destino.En el campo Tamaño de ping, especifica el tamaño en bytes del paquete que deseas enviar.Especifica la cantidad de veces que deseas enviar un paquete al dispositivo remoto, en el campo Número de pings.Especifica el tiempo (en milisegundos) que deseas esperar entre los envíos de los pings al dispositivo remoto, en el campo Intervalo de ping.Haz clic en el botón Comenzar prueba.

Traceroute

•

•

•

•

•

•

93



Traceroute: Una prueba de Traceroute, como su nombre lo indica, es una función usada para rastrear la ruta de un paquete desde la computadora, por Internet y hasta su destino específico.

Para realizar una prueba de Traceroute:

Ingresa en la Web UI. Desde la página de inicio, haz clic en el botón Estado y elige el submenú Diagnóstico. Selecciona Traceroute de la lista desplegable del campo Utilidad. Aparecerán las siguientes pantallas:

Ingresa el destino con el que deseas comunicarte en el campo Destino. Puedes especificar una dirección IP o el nombre de un dominio, como ser www.vonage.com.Ingresa la cantidad máxima de saltos que puede realizar el paquete que estás enviando en el campo Máximo de saltos.Especifica el tamaño del paquete que deseas enviar en el campo Tamaño de datos. Se especifica en bytes.Especifica el puerto en tu computadora desde el cual deseas enviar el paquete en el campo Puerto base.Especifica si deseas que el nombre del servidor se resuelva en una dirección IP usando el campo desplegable “Resolver servidor”. Si no deseas resolver la dirección, selecciona Desactivado.Haz clic en el botón Comenzar prueba.

V-Support

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Los resultados de la prueba aparecerán en el cuadro Resultados. Puedes borrar los resultados al hacer clic en el botón Borrar prueba.

V-Support es un conjunto de pruebas de diagnóstico que brindan información adicional útil para la resolución de problemas. No es necesario ejecutar estas pruebas a menos que un agente del servicio al cliente de Vonage te lo pida.

La opción Ancho de banda determina el ancho de banda de carga actual de tu conexión a Internet. Cuando se selecciona esta opción, se inicia una prueba de ancho de banda y los resultados se muestran en Kbps (kilobits por segundo). La prueba tomará aproximadamente 30 segundos en total.

La opción Probar conexión se usa cuando un agente del servicio al cliente te pide que pruebes la conectividad de tu red. Cuando se selecciona esta opción, el agente obtiene información esencial de las pruebas que puede ayudarlo a analizar el problema. Cuando la prueba finaliza, aparecen mensajes que indican si se realizó correctamente o no. Si la prueba de conexión falla, es posible que Vonage no reciba los resultados correctamente.

La opción Probar calidad ayuda a determinar la calidad de la red con una serie de pruebas. Cuando se selecciona esta opción, las pruebas determinan la calidad de la red en ese momento. Un agente del servicio al cliente de Vonage puede pedirte que realices la prueba de calidad de la red si tienes problemas de calidad de voz. Los resultados brindan al agente información esencial que puede ayudarlo a analizar el problema.

La herramienta final en el paquete V-Support es la opción Enviar info. Si tienes problemas, un agente del servicio al cliente de Vonage puede pedirte que envíes las estadísticas de llamadas a Vonage. Cuando se selecciona esta opción, los resultados de las pruebas de diagnóstico pertinentes y las estadísticas de las llamadas recientes son enviadas automáticamente a Vonage para su análisis.

Para realizar un prueba del paquete V-Support:

IMPORTANTE: las funciones de las pruebas de V-Support deben usarse únicamente cuando lo requiera un agente del servicio al cliente de Vonage.

Ingresa en la Web UI. Desde la página de inicio, haz clic en el botón Estado y luego elige el submenú Diagnóstico. Selecciona V-Support de la lista desplegable del campo Utilidad. Aparecerá la siguiente pantalla:

••

GR-909 Test

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Los resultados de la prueba aparecerán en el cuadro Resultados. Puedes borrar los resultados y la selección de pruebas al hacer en el botón Borrar prueba.

La prueba GR-900 es un conjunto de pruebas de hardware que pueden ejecutarse para determinar si hay problemas relacionados con tu línea de teléfono física. No hay necesidad de ejecutar ninguna de estas pruebas a menos que lo solicite un agente del servicio al cliente de Vonage.

La prueba de peligro potencial se usa para determinar si hay voltaje de CA o CC peligroso en el puerto del teléfono.

La prueba de fuerza electromotriz extraña detecta cualquier voltaje externo adicional en el puerto del teléfono del V-Portal. Por ejemplo, si el puerto del teléfono del V-Portal estuviera conectado a una línea PSTN cargada, esto sería detectado con esta prueba.

Selecciona las pruebas a realizar al marcar las casillas correspondientes.Haz clic en el botón Comenzar prueba.

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La prueba de fallas de resistencia se usa para determinar si hay un cortocircuito en tu línea telefónica. Esto puede ser causado por un problema con el cableado de la casa o un teléfono defectuoso.

La prueba del auricular descolgado, como su nombre lo indica, prueba si hay uno o más teléfonos descolgados.

Y finalmente, la prueba de los botones de llamada se usa para determinar si hay demasiados teléfonos conectados al puerto del teléfono.

Para realizar una prueba del conjunto GR-909:

IMPORTANTE: Las funciones de las pruebas GR-909 deben usarse únicamente cuando lo requiera un agente del servicio al cliente de Vonage.

Ingresa en la Web UI. Desde la página de inicio, haz clic en el botón Estado y luego elige el submenú Diagnóstico. Selecciona Prueba GR-909 de la lista desplegable del campo Utilidad. Aparecerá la siguiente pantalla:

••

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Los resultados de la prueba aparecerán en el cuadro Resultados. Puedes borrar los resultados y la selección de pruebas al hacer en el botón Borrar prueba.

Hay una herramienta adicional en la página “Diagnóstico”. Esta herramienta es únicamente para usuarios que están utilizando una conexión DHCP a Internet. Si pierdes tu conexión a Internet repentinamente, puedes tratar de dejar la dirección IP que está usando actualmente tu V-Portal y obtener una nueva.

Nota: si no estás usando DHCP como tipo de conexión a Internet, esta herramienta no aparecerá.

Ingresa en la Web UI. Desde la página de inicio, haz clic en el botón Estado y luego elige el submenú Diagnóstico. Desplázate hasta la parte inferior de la página “Diagnóstico”

Selecciona las pruebas a realizar al marcar las casillas correspondientes.Haz clic en el botón Comenzar prueba.

••

Página de historial de mensajes en LCD

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El historial de mensajes en LCD es una lista de los últimos 100 mensajes que aparecieron en la pantalla LCD de tu V-Portal. Esta información puede ser útil para los agentes del servicio al cliente de Vonage si necesitas llamarlos para pedir ayuda por algún problema.

A continuación, te damos un ejemplo de la página del historial de mensajes en LCD. Notarás que la fecha y hora que aparece en los mensajes iniciales después del reinicio será: "1 de ene., 12:00:00 am". Una vez que el V-Portal se conecta a la red de Vonage y obtiene la información actual, aparecerán la fecha y la hora correctas.

Haz clic en el botón Liberar DHCP para dejar la dirección IP actual.Haz clic en el botón Renovar DHCP para obtener una nueva dirección IP.

Consejos y resolución de problemas del Vonage V-Portal

¿Hay algún consejo general para resolver problemas?

Restablecer todos tus equipos de red1. Apaga tu:

corriente de la computadora).b. Vonage V-Portal (desenchufa el cable de corriente en la parte de atrás del V-Portal).c. enrutador, si tienes (desenchufa el cable de corriente de la parte posterior del enrutador).d. módem DSL o de cable (desenchufa el cable de corriente de la parte posterior del módem).

2. Espera al menos 30 segundos antes de encender todo nuevamente.

c.

d.

3. Mientras tanto, revisa que todos los cables de red estén bien conectados a los puertos detodos los dispositivos de tu red (computadora, V-Portal, enrutador y módem).

4. Vuelve a encender tu equipo en este orden:a. Módem DSL o de cable (enchufa bien el cable de corriente en la parte posterior

del módem. Antes de continuar, asegúrate de dejar pasar suficiente tiempo para que tu módem complete el proceso de inicio. En la mayoría de los módems, debería encenderse una luz estable al terminar de iniciarse).of the modem. Before you continue, be sure to allow enough time for your

b.

Desconectar cualquier cable USB del módem DLS o de cable.

Usar PPPoE

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Aquí ofrecemos consejos y respuestas a algunas preguntas frecuentes sobre el Vonage V-Portal. Echa un vistazo: ¡quizás encuentres la respuesta a alguna pregunta que ni siquiera se te ocurrió!

¡Por supuesto! Muchos problemas de instalación, como la falta de tono de marcado en tu teléfono o de conexión de Internet, pueden resolverse al:

Asegúrate de haber desconectado todos los cables USB de tu módem de cable o DSL, si hay alguno. Después de desconectar el cable USB, desenchufa el cable de corriente de la parte posterior del módem y luego vuelve a conectarlo.

Muchos proveedores de servicio DSL requieren que uses algo llamado “PPPoE”. Si tienes DSL y debes usar un usuario y una contraseña para ingresar a Internet, entonces tu ISP usa una conexión de Internet tipo PPPoE. Si éste es tu caso, tendrás que configurar el PPPoE del Web UI del V-Portal. Si no estás seguro, contacta a tu ISP para determinar qué tipo de conexión a Internet tienes.

a. computadora, si tienes (apágala adecuadamente; no es necesario desconectar la

El Vonage V-Portal (enchufa bien el cable de corriente en la parte de atrás del V-Portal. Luego de unos segundos, la luz de la pantalla de cristal líquido (LCD) del V-Portal se encenderá y, luego de 10 segundos más, verás un mensaje que dice “Activar” seguido de otros mensajes que te guiarán a través del proceso de encendido. Espera hasta ver el mensaje que dice “Listo para llamar”).El enrutador, si tienes (enchufa bien el cable de corriente en la parte posterior del enrutador. Antes de continuar, asegúrate de dejar pasar suficiente tiempo para que el enrutador complete el proceso de inicio).La computadora, si tienes (enciende la computadora. Abre el navegador y prueba tu conexión a Internet al visitar algún sitio web como ser www.vonage.com).

Usar direcciones IP estáticas

Traté de restablecer mi equipo pero aún no tengo tono de marcado. ¿Qué puedo hacer?

Consejo: Por lo general, usarás un cable telefónico estándar de dos hilos con tu V-Portal. Para obtener recomendaciones sobre el cable telefónico, consulta ¿Qué tipo de cable telefónico debería usar en los puertos del teléfono de V-Portal?

Si el ícono no aparece, fíjate si se muestra un mensaje de error en la pantalla LCD y sigue las instrucciones para el mensaje de error que aparecen en el artículo Mensajes de error en la pantalla LCD de Vonage V-Portal.

¿Por qué la pantalla LCD del V-Portal no está retroiluminada?

No puedo enviar ni recibir datos en la computadora que está conectada al V-Portal. ¡Ayuda!La conexión Ethernet (LAN) o la conexión a Internet pueden estar ocasionando un problema.

Primero, verifica si aparece o no el ícono de Ethernet (LAN) en la pantalla LCD del V-Portal.o

o

o

Si aparece el ícono de Ethernet, el cable de Ethernet está conectado correctamente entre el V-Portal y la computadora.Si el ícono de Ethernet no aparece, verifica si el cable de Ethernet está bien conectado al puerto de Ethernet amarillo en la parte de atrás del V-Portal y en la computadora.

Si el cable de Ethernet está conectado correctamente y el problema persiste, prueba si tienes tono de marcado.

o

View the Terms of Service by visiting the Vonage website at www.vonage.com/tos. Pay particular attention to Section 11 which explains limitations on Warranty, Remedy and Liability.

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Primero, busca el ícono “Puerto del teléfono 1” que aparece en la pantalla LCD del V-Portal. Si aparece el ícono, asegúrate de que el cable telefónico esté bien enchufado en el puerto verde del teléfono 1, en el panel trasero del Vonage V-Portal y que esté desconectado del enchufe de pared que usa el servicio de telefonía tradicional. Luego, vuelve a escuchar para verificar si hay tono de marcado:

Revisa que el adaptador de CA esté bien enchufado a un tomacorriente que funcione y en el puerto de electricidad en la parte de atrás del V-Portal. Además, asegúrate de no haber configurado el brillo de la pantalla LCD “Normal” o del “Correo de voz” en “Apagado” (haz clic en el botón Seleccionar> en el V-Portal para ir al menú principal de la pantalla LCD y selecciona Configuraciones > Brillo > Normal o Correo de voz en tu V-Portal).

Si los íconos del puerto de Ethernet (LAN) y del puerto de Internet aparecen en la pantalla LCD del V-Portal y puedes realizar llamadas pero no puedes usar la computadora para tener acceso a Internet, posiblemente tengas activados los controles parentales del V-Portal. Cuando los controles parentales están activos, bloquean todo el acceso a Internet, incluidos los servicios de mensajería instantánea, email, navegación, etc. Si aparentemente no puedes usar ninguna de tus aplicaciones de Internet favoritas, como el email o la mensajería instantánea, abre un navegador e visita un sitio web externo, como ser www.vonage.com. Recibirás un mensaje que dice que tu acceso está bloqueado por los controles parentales y aparecerá la página de ingreso.

Si bien no se usan comúnmente, a veces los ISP de cable emplean direcciones de IP estáticas. Al configurar tu conexión a Internet por primera vez, posiblemente tu ISP te haya dado una dirección de IP específica para ingresar. De ser así, tu ISP usa direcciones de IP estáticas. Si éste es tu caso, deberás configurar la “IP estática” como tu tipo de conexión a Internet, en la Web UI del V-Portal. Si no estás seguro, contacta a tu ISP para determinar qué tipo de conexión a Internet tienes.

Si no tienes tono de marcado, busca el mensaje de error en la pantalla LCD y sigue el consejo correspondiente en la lista de mensajes de error del artículo Mensajes de error en la pantalla LCD de Vonage V-Portal.Si tienes tono de marcado, es posible que debas hacer un reinicio eléctrico de la computadora o reconfigurar las conexiones de red de la misma.

¿Puedo usar mi máquina de FAX con mi V-Portal?

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El lado derecho de la Web UI contiene ayuda según el contexto. Esto significa que la información que aparece en esta área cambiará según el contenido de la página en particular. Aunque la información que aparece en esta área irá cambiando, la ubicación continuará siendo la misma. Por lo que, sin importar en qué página estés, el lado derecho contiene la ayuda.

Ingresa usando el usuario y contraseña del control parental (no el usuario y contraseña del enrutador).

Mi conexión a Internet de alta velocidad usa un puerto USB, no un puerto de ethernet. ¿Qué debo hacer?

¿Qué tipo de cable telefónico debo usar en los puertos del teléfono de V-Portal?

Por supuesto. Conecta tu máquina de FAX en un puerto verde del teléfono que esté activo en la parte posterior de tu V-Portal. Usa el puerto del teléfono 1 si tienes una línea de servicio de Vonage o el puerto 1 ó 2 si tienes dos líneas de servicio de Vonage.

Si usas un teléfono de dos líneas y activaste ambas líneas telefónicas de Vonage en tu V-Portal, usa un cable telefónico estándar de cuatro hilos para conectar tu teléfono de dos líneas al puerto del

teléfono 1 del V-Portal. La clavija de un cable telefónico de cuatro hilos tiene cuatro hilos de cobre en el medio de la clavija, como se muestra aquí. Por otro lado, si estás usando el cableado de tu casa y activaste dos líneas del servicio de Vonage, usa un cable telefónico estándar de cuatro hilos para conectar el puerto del teléfono1 del V-Portal al enchufe de pared y tus teléfonos a los enchufes por toda tu casa.

Si quieres usar el V-Portal con el cableado telefónico que ya tienes en tu casa, necesitarás saber cómo está distribuido el cableado en tu vivienda. Cableado de la casa

te ofrece consejos prácticos para que tú mismo puedas distribuir el servicio de Vonage en todos los enchufes de teléfono de tu casa. Consulta con un electricista profesional o un técnico de telefonía si quieres contratar a un profesional para que adapte el cableado de tu casa. Para tu conveniencia, Vonage ofrece servicio de instalación profesional en varias áreas geográficas. Consulta la sección Información básica sobre la instalación profesional para obtener más información.

Utiliza un cable telefónico estándar de dos hilos para conectar tu teléfono de una sola línea a tu V-Portal. Si has activado ambas líneas de teléfono de Vonage en tu V-Portal, simplemente usa un cable telefónico estándar de dos hilos con un teléfono de una sola línea, una para el puerto del teléfono 1 y uno para el puerto del teléfono 2. Puedes distinguir un cable telefónico de dos hilos con sólo mirar la clavija, verás dos hilos de cobre en el medio de la clavija como se muestra a continuación. Por otro lado, si estás usando el cableado de tu casa y has activado una línea de servicio de Vonage, usa un cable telefónico estándar de dos hilos para conectar el puerto del teléfono 1 del V-Portal al enchufe de pared y los demás teléfonos a los enchufes por toda tu casa.

¿Qué está incluido con el enrutador incorporado del V-Portal?

¿Puedo restringir el acceso de mis hijos a determinados sitios web usando el V-Portal?

¿Puedo configurar una red de área local con el V-Portal?

¿Puedo jugar en Internet a través del V-Portal?

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Consejo: Por lo general, usarás un cable telefónico estándar de dos hilos con tu V-Portal. Para obtener recomendaciones sobre el cable telefónico, consulta ¿Qué tipo de cable telefónico debería usar en los puertos del teléfono de V-Portal?

V-Portal admite un firewall, disparadores de puertos, puertas de enlace del nivel de aplicación avanzadas (ALG) para protocolos como RSVP, POP3, SNMP y reproducción en línea de contenido multimedia. No se necesitan enrutadores por separado. Para conectar más de una computadora u otro dispositivo de Ethernet, se requiere un enrutador, conmutador o hub de Ethernet.

La interfaz web de usuario para la configuración y el estado del V-Portal ("WEb UI") ofrece la función de control parental que te permite limitar el acceso de tus hijos a sitios web en Internet. Ingresa al portal de Web UI de V-Portal desde una computadora conectada a tu V-Portal a través del puerto de ethernet amarillo, directamente o como parte de tu LAN. Escribe V-Configure.com en la barra de direcciones de tu navegador y ve a la página de Control parental (desde la página de inicio haz clic en Configuración avanzada > Control parental). Sobre el lateral derecho de la página de Control parental encontrarás las instrucciones para restringir el acceso a sitios web.

Sí, puedes conectar muchos tipos de dispositivos al V-Portal, no sólo una computadora. Conecta un enrutador, un conmutador o un hub en el puerto Ethernet amarillo de tu V-Portal.

Para ver el registro local, ingresa en la interfaz web de usuario para la configuración y el estado del V-Portal (”Web UI”) desde una computadora conectada a tu V-Portal a través del puerto Ethernet amarillo, ya sea directamente o como parte de tu LAN. Escribe V-Configure.com en la barra de direcciones del navegador y ve a la página de Configuración avanzada (desde la página de inicio haz clic en Configuración avanzada), y a continuación haz clic en Registros de firewall.

Si quieres jugar a tu juego interactivo favorito en tu computadora o en tu consola de juegos, puedes usar el V-Portal para conectarte a Internet y jugar.Conecta cualquiera de las consolas de juegos que se usan en la actualidad, como Playstation®, Xbox® o Nintendo®, directamente al puerto amarillo Ethernet de tu V-Portal. También puedes jugar juegos interactivos en cualquier computadora conectada a tu V-Portal a través de tu puerto Ethernet, directamente o como parte de tu LAN.De forma predeterminada, el V-Portal bloquea todos los mensajes no solicitados a la computadora o la LAN como medida de seguridad estándar. Para los juegos por Internet que requieren que se transmitan mensajes no solicitados a través del V-Portal, debes especificar los puertos y las direcciones IP en las que se deben permitir estos mensajes. Ingresa en la interfaz web de usuario para la configuración y el estado del V-Portal ("Web UI") desde una computadora conectada a tu V-Portal a través del puerto Ethernet amarillo, ya sea directamente o como parte de tu LAN. Escribe

Para tu conveniencia, el V-Portal te permite configurar alertas por email de intentos de acceso no autorizado a tu LAN. Sigue las sencillas instrucciones que aparecen en la página Registros de firewall.

¿Cómo puedo operar una aplicación de red privada virtual (VPN) con el V-Portal?

Toqué mi V-Portal y la pantalla LCD se quedó en blanco. ¿Qué sucedió?

Toqué mi V-Portal y la pantalla LCD se quedó en blanco. ¿Qué sucedió?

¿Qué hago si tengo una pregunta o un problema que no se detalla aquí? Comunícate con Vonage por el 1-VONAGE-HELP (1-866-243-4357).

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V-Configure.com en la barra de direcciones del navegador y ve a la página de Configuración avanzada (desde la página de inicio haz clic en Configuración avanzada). Especifica los puertos y las direcciones IP en la página de configuración de puertos que aparece.

V-Portal es compatible con el paso directo para IPS y PPTP, los protocolos VPN más comunes.Ingresa a la interfaz web de usuario para la configuración y el estado del V-Portal (”WEb UI”) desde una computadora conectada al V-Portal a través del puerto Ethernet amarillo, ya sea directamente o como parte de tu LAN. Escribe V-Configure.com en la barra de direcciones del navegador, ve a la página Opciones de red (desde la página de inicio haz clic en Configuración avanzada > Opciones de red) y activa o desactiva las opciones.

En casos muy raros, la pantalla LCD se queda en blanco cuando tocas el V-Portal. Si estosucede, simplemente desenchufa el cable de corriente de la parte posterior del V-Portal. Después de 30 segundos, vuelve a enchufarlo. El V-Portal se reiniciará y la pantalla LCD volverá a funcionar correctamente.

Un restablecimiento de los valores de fábrica elimina todos los valores del enrutador definidos por el usuario en el V-Portal, como información del ISP, PPPoE, configuraciones de seguridad y controles parentales y los restaura a los valores predeterminados de fábrica. Una vez que ejecutas un restablecimiento de los valores de fábrica necesitarás redefinir estas configuraciones o restablecerlas con una copia de respaldo que hayas grabado previamente. Puedesejecutar un restablecimiento de los valores de fábrica presionando el botón Restablecer que se encuentra en la parte posterior del V-Portal o a través de la Web UI del V-Portal.

Para restablecer los valores de fábrica usando el botón Restablecer, presiona el botón Restablecer y mantenlo presionado durante 30 segundos. El botón Restablecer está marcado con un círculo rojo en la parte posterior del V-Portal y dice “RESET”.

Para restablecer los valores de fábrica usando la Web UI del V-Portal, ingresa a la Web UI del V-Portal desde una computadora conectada a tu V-Portal a través del puerto Ethernet amarillo, directamente o como parte de tu LAN. Escribe V-Configure.com en la barra de direcciones de un navegador y ve a la página Valores predeterminados de fábrica (desde la página de inicio haz clic en Configuración avanzada > Valores predeterminados de fábrica. Marca la casilla “Valores no configurados” y haz clic en Aplicar). Si deseas ver información más detallada, la sección “Interfaz web del usuario de Vonage V-Portal” contiene toda la información detallada y muestra la página Valores predeterminados de fábrica como referencia.

Antes de ejecutar un restablecimiento de los valores de fábrica, te recomendamos guardar tus configuraciones.

Menú principal de la pantalla LCD

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El menú LCD del V-Portal te permite controlar muchas de las configuraciones relacionadas con la funcionalidad del V-Portal, por el ejemplo el idioma o el brillo de la pantalla. Usa el menú LCD para ver tus registros de llamadas para ver tus llamadas entrantes, salientes y perdidas. Incluso puedes ver información de la red y del dispositivo como la dirección IP o MAC que puede resultar útil si te comunicas con un representante de Vonage para hacer una pregunta y él necesita esta información para ayudarte. Además, todos los aficionados a la tecnología estarán encantados, podrás incluso hacer pruebas de diagnóstico desde el menú de la pantalla LCD.

Este mapa del menú te ofrece una visión general de las funciones del menú de la pantalla LCD del V-Portal.

El menú principal está organizado en seis categorías principales:

Mapa del menú de Vonage V-Portal

A continuación se detallan las funciones de cada categoría.

Registros de llamadas

Marcado fácil

Estado

Sistema

Configuraciones

Ayuda

Línea tel 1

Línea tel 2

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Registros de llamadas

Línea tel 1

Llamadas perdidas Número

Marcar

Borrar

Borrar todas

Marcar

Borrar

Borrar todas

Ver duración

Marcar

Borrar

Borrar todas

Ver duración

DD MM HH:MM xM

Número

DD MM HH:MM xM

Número

DD MM HH:MM xM

Llamadas recibidas

Marcadas

Nota: La opción del menú “Línea tel” te permite seleccionar a qué línease aplicará esta función. Aparecerá únicamente si activaste dos líneas de teléfono en tu V-Portal

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Nota: La opción del menú “Línea tel” te permite seleccionar a qué línea se aplicará esta función. Aparecerá únicamente si activaste doslíneas de teléfono en tu V-Portal.

1. La opción del menú “Línea tel” te permite seleccionar a qué línea se aplicará esta función. Aparecerá únicamente si activaste dos líneas de teléfono en tu V-Portal.2. ”Número” aparece si la línea de teléfono ha sido activada3. ”Línea no lista...” aparece si la línea de teléfono no ha sido activada.

NOTAS:

Línea tel 2

Línea tel 1

Tráfico

Correo de voz

Clima

Saludos

Info de gobierno

Directorio 411

Info vida/salud Línea tel 1

Marcado fácilAntes de cavar

Bloqueo anónimo Activar

Desactivar

Activar

Desactivar

Activar

Desactivar

Devolución de llamada

No molestar

Desvío de llamada

Línea tel 1Línea tel 1<Número>

Línea no listaNo hay número

Estado

Sistema

Info de red

Diagnóstico

Info del dispositivo

Puerto Internet

Enviar info Info diagnósticoenviada

Versión x.x.x_x.x.x

Ancho de banda EjecutandoPor favor espera

Estimación xxxxxx kbps xxxx

Probar conexión EjecutandoPor favor espera

La conectividad esbuena

Probar calidad La calidad de la redes buena

Puertos teléfono ¿Ejecutar prueba?

EjecutandoPor favor espera

Dirección MACXXXXXXXXXXXX

Dirección IPXXX.XXX.XXX.XXX

Máscara subred XXX.XXX.XXX.XXX

Enrutadorpredeterminado XXX.XXX.XXX.XXX

Servidor DNS 1 XXX.XXX.XXX.XXX


Dirección IP XXX.XXX.XXX.XXX

Máscara subred XXX.XXX.XXX.XXX

Enrutadorpredeterminado XXX.XXX.XXX.XXX



Puertos teléfonoPasó la prueba

EjecutandoPor favor espera

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Puerto Ethernet

Configuraciones

Contraste-------- --------

Volumen-------- --------

Idioma

English

Francais

Español

Normal

Correo de voz

Brillo

Bajo

Mediano

Alto

Apagado

Bajo

Mediano

Alto

Apagado

Predeterminados ¿Restablecer?

108

Ayuda



Usa la tecla

Usa la tecla

¿Necesitas ayuda? Visita www.vonage.com/portal


Término Definición

Control Active X

Banda ancha

Cookies

CPE

DDNS

DHCP

DMZ

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El glosario de Vonage V-Portal contiene explicaciones de los términos utilizados en la Web UI con los que es posible que no estés familiarizado. Está ordenado alfabéticamente y contiene un índice rápido para ayudarte a encontrar los términos.

Un programa sencillo de computadora que se ejecuta en tu navegador de Internet. Se usa para agregar funciones a las páginas HML. Por ejemplo, animación.

Banda ancha proviene de las palabras “ancho de banda” y se usa para describir un enlace de alta capacidad y dos vías entre un usuario final e Internet. Las tasas de transferencia son más rápidas que las de la conexión estándar por marcado telefónico. Algunos ejemplos de banda ancha incluyen DSL e Internet por cable.

Las cookies son las cookies HTTP. Las cookies HTTP son paquetes de texto que envía un sitio web al navegador de Internet en tu computadora cada vez que ingresas a ese sitio. Se usan para autenticar, rastrear y guardar información específica como las preferencias de sitios y el historial de compras por Internet.

El Equipo Local del Cliente (Customer Premises Equipment, en inglés) se refiere a los teléfonos, módems (DSL y de cable), PC y otros equipos localizados en la ubicación física del cliente (por ejemplo tu casa u oficina).

Sistema Dinámico de Nombres de Dominio (en inglés Dynamic Domain Name Service). El DDNS permite que el usuario denomine cualquier sitio web o servidor FTP con un nombre público (esto es www.vonage.com) y no tenga que utilizar una dirección IP.

Protocolo de Configuración Dinámica de Servidor (en inglés Dyamic Host Configuration Protocol). Un protocolo que permite que un dispositivo, conocido como servidor DHCP, de una red asigne en forma dinámica direcciones IP temporales a otros dispositivos de la red. Estos dispositivos son generalmente computadoras. Elimina la necesidad de asignar en forma manual direcciones IP estáticas o permanentes.

Zona desmilitarizada (en inglés, Demilitarized Zone). La DMZ es una computadora ubicada entre una red interna confiable como una LAN segura y una red externa no segura, como la Internet pública. En general, la DMZ elimina la protección firewall y permite que la computadora tenga acceso sin restricciones a Internet. Al eliminar la protección firewall también permite que la computadora sea visible y accesible para otros dispositivos en Internet.

110

DNS

Filtro

Firewall

FQDN

IP

IPSec

ISP

Java Applet

Keep Alive

LAN

Puerta deacceso



Sistema de Nombre de Dominio (en inglés Domain Name Service). De manera similar al DDNS y el DNS, traduce los nombres de dominio a direcciones IP y las direcciones IP a nombres de dominio desde máquinas con direcciones IP estáticas.

Los filtros definen qué dispositivos de red pueden transmitir y recibir datos desde/hacia Internet. Los filtros pueden usarse para bloquear el tráfico de Internet a dispositivos de red específicos de la LAN o para bloquear tipos específicos de tráfico de Internet. Las direcciones IP se utilizan para identificar los dispositivos restringidos.

Un firewall protege los recursos de una red privada contra el acceso no autorizado de usuarios de otras redes. Los firewalls también controlan a qué recursos externos tienen acceso los usuarios. Cada paquete de información en la red, que viaja desde y hacia el dispositivo en tu red, es examinado para determinar si se autoriza o no el desvío al punto de destino.

Nombre de Dominio Totalmente Calificado (en inglés, Fully Qualified Domain Name). Un FQDN es una porción del URL (localizador uniforme de recursos) que identifica completamente el nodo relacionado con una solicitud de Internet. Por ejemplo, www.vonage.com es un nombre de dominio totalmente calificado. www. es el servidor, vonage es el nombre de dominio de segundo nivel y .com es el nombre de dominio principal.

Una puerta de acceso es un nodo de red (computadora) que funciona como puerta de entrada a otra red. La puerta de acceso permite que las redes que usan protocolos diferentes puedan intercambiar información.

Protocolo de Seguridad de Internet (en inglés, IP Security). En otras palabras, es el método de seguridad utilizado para proteger los datos que se envían por Internet. Generalmente se utiliza para implementar redes privadas virtuales (VPN). IPSec es un conjunto de protocolos que brindan seguridad a las comunicaciones IP. IPSec admite el intercambio seguro de paquetes en el nivel IP. Los paquetes en el flujo de datos son autenticados y codificados.

Un programa de computadora, escrito en lenguaje de programación Java, que se ejecuta dentro de otro programa. Por ejemplo, los applets Java pueden ejecutarse dentro de tu navegador. Cuando se usa en este contexto, los applets Java se utilizan para ofrecer funciones interactivas que el HTML no puede proporcionar.

Red de Área Local (en inglés, Local Area Network). Una LAN es un grupo de computadoras y dispositivos relacionados que comparten una línea de comunicaciones común o un enlace inalámbrico. Los dispositivos conectados se encuentran generalmente dentro de un área geográfica como un edificio de oficinas o

Proveedor de Servicios de Internet (en inglés, Internet Service Provider). Un ISP es una compañía que te ofrece acceso a Internet y otros servicios relacionados.

Keep Alive es un temporizador que usan los dispositivos de Vonage para interactuar con tu ISP y mantener activa la conexión a Internet.

Protocolo de Internet (en inglés, Internet Protocol). IP es el protocolo o método mediante el cual los datos se envían de una computadora a otra por Internet. Dirección IP: La dirección IP es una dirección única que se usa para identificar y establecer comunicación con los dispositivos de una red. La dirección se escribe con cuatro grupos de números, separados con punto. Un ejemplo de una dirección IP sería 192.168.15.1.

Para simplificar, puedes pensar en una dirección IP como la dirección de una casa. Cada vivienda tiene una dirección para que el servicio de correo sepa a dónde debe enviar la correspondencia. Todos los dispositivos de Internet necesitan una dirección IP para que los datos de un dispositivo específico sean entregados correctamente.

111

Lease Time (Tiempo de asignación)

Dirección MAC

Módem

Multidifusión

Ping

Ventana emergente

Puerto

PPPoE

PPTP

Protocolo

Proxy

Enrutador

SMTP



una casa. Una LAN permite que tu V-Portal, tu computadora y otros dispositivos compartan tu conexión a Internet.

La cantidad de tiempo que el usuario/cliente de una red puede permanecer conectado al enrutador usando la dirección IP actual.

En una red, la dirección MAC es un número único que identifica una interfaz de hardware específica. Es un número hexadecimal de 12 dígitos.

Un equipo de red que usas para tener acceso a Internet; por lo general se trata de DSL a través de tu línea telefónica o servicio de cable.

La multidifusión es la comunicación de información a un grupo de destinos simultáneamente. La comunicación por multidifusión se produce entre un solo emisor y múltiples destinatarios de una red.

Ventana emergente es el término utilizado para definir una ventana secundaria que aparece ("emerge") en tu navegador. Generalmente se generan usando Javascript y se utilizan para publicidad por Internet.

Un puerto es una interfaz o conexión. Existen dos tipos de puertos: físicos y lógicos. Los puertos físicos te permiten conectar dispositivos de red. Por ejemplo, tu V-Portal tiene 4 puertos. Un puerto Ethernet, un puerto de Internet en el que puedes conectar un módem y 2 puertos de teléfono para que puedas conectar teléfonos o una máquina de fax.

En las redes TCP/IP, los puertos son conexiones lógicas. Cada dirección IP está dividida en puertos. Esto permite que una dirección IP pueda ser utilizada por múltiples programas para enviar y recibir datos al mismo tiempo. Los puertos lógicos son números asignados que identifican el tipo de puerto que es. Por ejemplo, el puerto 80 se usa para el tráfico HTTP y el puerto 110 es usado para email.

Protocolo Punto a Punto sobre Ethernet (en inglés, Point to Point Protocol over Ethernet). El PPPoE es un protocolo para conectar a los usuarios a una LAN por Ethernet a Internet a través de una conexión DSL de banda ancha. Además del transporte de datos, la conexión DSL ofrece autenticación por medio de un nombre de usuario y contraseña que tú o tu ISP hayan seleccionado. Tu V-Portal (o tu equipo de red residencial actual) guarda esta información y la envía a tu ISP. Tu ISP verifica esta información y te permite conectarte a Internet.

Protocolo de Túnel Punto a Punto (en inglés, Point to Point Tunneling Protocol. El PPTP se utiliza para extender VPN (redes privadas virtuales). Una VPN es una red privada de computadoras que usa la Internet para conectar a ciertos nodos. El PPTP permite que las compañías puedan extender sus VPN usando "túneles" privados en Internet. El PPTP se utiliza para garantizar la seguridad de los mensajes cuando se transmiten a través de los túneles de una VPN a otra.

Un dispositivo de red que te permite conectar más de un equipo (como ser computadoras) a tu módem DSL o de cable para compartir una conexión a Internet. Algunos ISP proporcionan módem/enrutadores combinados.

Protocolo Simple de Transferencia de Correo (en inglés, Simple Mail Transfer Protocol).

Una computadora actúa como puente entre otras dos computadoras que usan diferentes estándares, formatos y protocolos.

Un conjunto de reglas, que al seguirlas, permiten que dos dispositivos se comuniquen.

Verificación de Direcciones de Internet (en inglés, Packet Internet Groper). El comando ping es una función que se utiliza para determinar si una dirección IP específica está presente en línea y es accesible. Envía un paquete a la dirección IP en cuestión y espera la respuesta.

112

Spoofing (suplantación)

Máscara de subred

Syslog

TCP

Traceroute

UDP

UPnP

VPN

WAN



El SMTP es un protocolo utilizado para enviar y recibir email en una red TCP/IP.

En general, técnicas de suplantación de identidad es un término utilizado para describir las técnicas utilizadas para burlar software o hardware. Un ejemplo sería la suplantación de una dirección MAC. La suplantación de una dirección MAC altera la etiqueta del paquete para simular que el mensaje ha sido enviado desde una computadora autorizada.

Una máscara de subred se utiliza para determinar si el tráfico generado por los dispositivos de red se dirige de manera interna a Internet, dentro de la LAN, o de manera externa a una conexión a Internet, según la dirección de destino final (es decir la dirección IP) del tráfico.

Syslog es el estándar para el registro de mensajes en la IP de una red. Este término es muchas veces utilizado para identificar el protocolo de registro de mensajes así como también el archivo que contiene dichos mensajes. Syslog es usado generalmente para la administración de sistemas de computadoras y auditorías de seguridad.

Protocolo de Control de Transmisión (en inglés, Transmision Control Protocol). Un protocolo para la transmisión de datos en una red, como por ejemplo Internet, que requiere que el destinatario de los datos confirme su recepción.

Traceroute es una utilidad usada para determinar la ruta de un paquete desde tu computadora, a través de Internet, hasta el destino especificado.

Plug and Play Universal (en inglés, Universal Plug and Play). UPnP es un estándar que permite que los dispositivos puedan conectarse en conjunto a una red y detectarse automáticamente entre ellos.

Red Privada Virtual (en inglés, Virtual Private Network). Una VPN es una red privada utilizada para comunicarse a través de la Internet pública. Es usada en general por las compañías para conectarse a sitios remotos o agrupar usuarios.

Red de Área Amplia (en inglés, Wide Area Network). Una WAN es una red que cubre un área geográfica relativamente extensa.

Protocolo de Datagramas de Usuario (en inglés, User Datagram Protocol). El UDP permite que los programas de computadoras en red puedan enviar mensajes breves unos a otros.

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