Conociendo a Todos Los Publicos

Conociendo a todos los pblicos

Qu imgenes se asocian a los museos?

Ministerio de Educacin, Cultura y Deporte

Qu imgenes se asocian a los museos?

Conociendo a todos los pblicos

NIPO: 030-12-330-1

Edita: SECRETARA GENERAL TCNICA Subdireccin General de Documentacin y Publicaciones

Catlogo de publicaciones del Ministerio: www.mecd.gob.esCatlogo general de publicaciones oficiales: publicacionesoficiales.boe.es

MINISTERIO DE EDUCACIN, CULTURA Y DEPORTE

Pg.

La imagen que tenemos de los museos.......................................................................................................................6

El Laboratorio Permanente de Pblico de Museos.................................................................................................8

1. La demanda de museos en Espaa. Estado de la cuestin.............................................................................10

2. Modelos sobre comportamiento del pblico......................................................................................................13

3. Investigacin sobre la imagen de los museos.....................................................................................................29

4. Resultados: los no visitantes....................................................................................................................................32

5. Resultados: los visitantes..........................................................................................................................................52

6. Conclusiones.................................................................................................................................................................69

7. Recomendaciones........................................................................................................................................................74

8. Anexos............................................................................................................................................................................81

9. Referencias bibligrficas...........................................................................................................................................89

NDICE

6Podemosafirmarsintemoraequivocarnosquelosmuseossonunodelosartefactosculturalesmsmediticosdelpanoramasocialcontemporneo.Segnlaestadsticademuseosycoleccionesmu-seogrficasdeEspaa,enladcadaquevadelao2000a2010,losvisitantesalosmuseosespaoleshanpasadode42,45millonesen2000a57,49millonesen2010,loquesuponeunincrementodevisitantesdel35,4%enestosdiezaos.

Noobstante,tambinhayquereconocerquemientraslaofertayelnmerodevisitashanaumentadosignificativamenteen losmuseosespaoles, laproporcindeciudadanosqueno losfrecuentasemantieneentornoal70%.SegnlaencuestadehbitosyprcticasculturalesenEspaa2010-2011elaboradaporelMinisteriodeCultura,unterciodelapoblacinnovisitanuncaocasinuncamuseos,un36%visitamenosdeunoalaoyun31%visitacomomnimounoalao.Estedato,noshacereflexionarsobrelaposicinrealdelosmuseosennuestrasociedad,encmosesitanenelmbitodelaculturayelpapelquedesempeanparalosciudadanos.

En2007ellaSubdireccinGeneraldeMuseosEstatalespusoenmarchaelLaboratorioPerma-nentedePblicodeMuseosquetienelalabordedesarrollarunaactividadconstantedeinvestigacinsobreelpblicodelasinstitucionesmusesticas.Elprimerestudiodesarrolladoporesteproyectosu-pusounagraninstantneadelpblicodeoncedelosmuseosdelaSubdireccinGeneraldeMuseosEstatales,unafotografaquereflejabafundamentalmenteelperfilsociodemogrficodelosvisitantes,perotambinotrascuestionesrelacionadasconloshbitosdevisitaosusmotivaciones.Apartirdeestegranestudioglobalsehanidopublicandoinformesespecficosporcadaunodelosmuseosincluidosenlaencuestaydelrestodelosmuseosquesenosepudieronincorporaraesteestudioinicialporencontrarseenplenareforma.AlosrestantesmuseosdelaSGMEseincorporaronotrosmuseosdelMinisteriodeCulturacomoelMuseoLzaroGaldianoyelMuseoCentrodeArteReinaSofa,cuyosresultadossereflejarnenunaseriedeinformesquevernlaluzenlosprximosmeses.

DeeseamplioestudiodepblicorealizadopornuestrosmuseosestatalessededucequeelvisitantedemuseosenEspaatieneunperfilsociodemogrficomuyespecficoyposeeunaltonivelsocioculturalencomparacinconlamediadelapoblacinespaola.Noesunpblicoquerespondaalperfilgeneraldenuestrasociedad.

Losresultadosdeestaprimeragraninvestigacinnosllevaroninmediatamenteapregun-tarnosporelnopblico,cmoeranlaspersonasquenoacudanalosmuseos,qupensabandeestasinstituciones,porqunoacudanaellas,culessonsusexpectativasymotivacionesdurante

La imagen que tenemos de los museos

7sutiempodeocio.Ysobretodo,quconstruccinmentaltienenacercadelosmuseosparanoacudiraellos.

Estaimagenopercepcinpreviasobrelosmuseosesunodelosprincipalesenigmasparalosges-toresdeinstitucionesculturales.Elideariocolectivosobrelosmuseos,loqueopinaelpblicopotencialsobreellos,cmolosven,cmooconquinplaneanlavisitaoquesperanobtenerdelamismaesunainformacinmuyvaliosaquepermitevariarlacomunicacinyorientarlaaesepblicopotencialquenoasistealosmuseosporquetieneunaseriedeideasqueimpidenestadecisin.Sealzanpuesunaseriedebarreraspsicolgicasquedificultanlaasistenciamsmayoritariaalosmuseosporpartedelaciudadana.Eselanlisisdeestasbarreraspsicolgicas,ascomoeldescubrimientodeunaseriedeaspectospositivos,quetambinloshay,losquecentranelpresenteestudio.

Elestudiodeesteideariocolectivosobrelosmuseoshasidoobjetodeinvestigacinporalgunosautoresenlastresltimasdcadas.Lamayorpartedeestasinvestigacioneshansurgidoenmbitosan-glosajones,siendoelpioneroelrealizadoporMaryllinHood(1983)odelosmsrecienteseldesarrolladoporJohnH.Falk(2009).EnEspaanosehabandesarrolladoestetipodeinvestigacionescentradasenlaimagendeinstitucionesculturalesymenosancentrndoseespecficamenteenmuseos.LaencuestadeprcticasyhbitosculturalesdesarrolladaporelMinisteriodeCulturadesdefinalesdeladcadadelosaosnoventatrazaunperfildeusosculturalesporpartedelaciudadanaperonoinvestigaenelimaginariocolectivoopercepcindelaciudadanasobreestasinstitucionesolaspropiasartesanalizadas.

Despusdesuprimerayextensa investigacin,elLaboratorioPermanentedePblicodeMuseosvienedesarrollandootrotipodeestudiosmsconcretossobrepblicosespecficosoinves-tigacionescentradasennecesidadesconcretas.Elpresenteinformeeselfrutodeunainvestigacinpioneraennuestropasqueanaliza lapercepcindelosciudadanossobresus institucionesmu-sesticas.Unainvestigacinnecesariasientendemosquelosmuseosdebenser,espaciosabiertos,participativoseinclusivos,quedebenjugarunpapelimportanteenlaconstruccindeciudadana.

EnriqueVarelaAg

SubdirectorGeneraldeMuseosEstatales

ElLaboratorio Permanente de Pblico de Museosesunproyectodeinvestigacin,formacineintercomunicacinsobretemasrelacionadosconelpblicodelosmuseosestatalesdependientesdelaDireccinGeneraldeBellasArtesyBienesCulturalesydeArchivosyBibliotecas.

ElLaboratoriosedefinecomouninstrumentodegestinquepermitaalosprofesionalesdelosmuseosyalosgestoresestatalesdisponerdedatossignificativossobrelosvisitantes.Comosea-lanGardeyVarela(2011)lafinalidaddelLaboratorioesorientartodaslasactuacionesdelosmuseosquetienencomodestinatarioltimoalpblico,demodoqueatravsdelarelacinconelmismoseoptimiceelcumplimientodelafuncinsocialdelosmuseos.

Enestecontexto,entremarzode2008yabrilde2009,elLaboratorioPermanentedePblicodeMuseosrealizlainvestigacin Conociendo a nuestros visitantes, conelobjetivodeconocerlasprincipalescaractersticasdelosvisitantesdelosMuseosEstatales,sushbitosdevisita,expectativas,motivaciones,necesidadesyconocimientospreviossobrelosmuseos.

Lasconclusionesdedichainvestigacinpusierondemanifiestoqueel perfil del visitante tipo de los Museos Estatales no es representativo del perfil medio de la poblacin espaola.Elelevadoniveldeestudiosdelosvisitantessecorrespondeconlahabitualpercepcinsocialdelosmuseoscomoinstitucioneselitistas.

Asimismo,elestudiopermitidetectarlaausenciadedeterminadoscolectivosentrelosvisi-tantesdelosMuseosEstatales:menoresde12aos,jvenes,desempleados,extranjerosresidentes,discapacitados,mayoresde65aos.Dichaausenciaestrelacionadaconlacarenciadeprogramas,actividades,materiales,serviciosyfacilidadesespecficosparaellos,loquegenerabarrerasevidentesdeaccesibilidad,tantofsicacomointelectual.

Paradjicamente,lasbarrerasdeaccesibilidadintelectualnosonexclusivasdeestoscolecti-vosdeno-pblico.Losvisitantesconunniveldeformacinelevadoencuentranlasmismasbarreras,puestienenencomnconlosnovisitanteseldesconocimientopreviodelatemticaocontenidosdelmuseo,loquetambinlesdificultaelaccesoanivelcognitivo.

Lamayorpartedelosvisitantesconcibenlavisitaamuseoscomounaactividadsocial,dadoquesuelerealizarseconotraspersonas.Encuantoalasactividadesqueserealizaneneltiempolibre,

El Laboratorio Permanente de Pblico de Museos

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9entrelasqueseincluyelavisitaalmuseo,algunosvisitanteslasvalorancomounaoportunidadparaaprender,yotrostambinvaloransucomponentesocial.Enestesentido,lainvestigacinplantealaexistenciadeuncolectivodevisitantespotencialesquepercibenquelosmuseossonlugaresdondenopuedensatisfaceresasnecesidadessocialesdesutiempodeocio.

Endefinitiva,lainvestigacinponedemanifiestolarelevanciadelconocimientodelasex-pectativasquelaspersonastienenenrelacinconlavisitaalosmuseos.As,ycitandoaMcManus(1991),seplanteaqueelpoderdisuasorioopersuasivodelasexpectativasylasactitudesgeneradasporellasessuperioracualquierotrofactor.

Elconocimientodelasexpectativasyactitudesdelosvisitantesdelosmuseos,tantorealescomopotenciales,constituye,pues,elpuntodepartidaparadefinirlasestrategiasmsadecuadasparadarleslarespuestasatisfactoriayconseguirpolticasdeatraccinyfidelizacineficaces.

LainvestigacindelLaboratoriovamsallysepreguntaacercadelarazdelasexpectativasdelosvisitantes,plantendoselasiguientecuestin:enqusediferencialapercepcinquetienendelosmuseoslaspersonasquelosvisitanylasquenolosvisitan?As,segnMcManus,lasexpec-tativasdependerndelapercepcinpreviaquelaspersonastienendelosmuseos,suaccesibilidad,lasreferenciasdeotrosysuspropiasexperienciasprevias.

Paradarrespuestaaestapregunta,elLaboratorioPermanentedePblicodeMuseossepro-poneprofundizarenelconocimientodelapercepcinquetantovisitantescomonovisitantestienendelosmuseos.Conestefinserealizalainvestigacinquesepresenta,cuyoobjetivo principal es el conocimiento de la imagen de los museos entre la poblacin espaola.Soloatravsdeesteconocimiento,losmuseospodrntomarlasdecisionesadecuadasparaquelaimagendeseadasecorrespondaconlaimagenpercibida,haciendoqueelmuseorespondaalasexpectativasdelpblicoyconsiguiendoatraeralosnovisitantesyfidelizaralosvisitantes.

ElestudioquesepresentacontieneunanlisisexploratorioatravsdeunainvestigacindecarctercualitativoparaconocerenprofundidadlaspercepcionesyasociacionesenrelacinalamarcaMuseodelapoblacinespaola.Lainvestigacinhapermitidoacercarsealavisindelp-bliconovisitanteyvisitante,determinarculessonlosatributosqueconformanlaimagendemarca,supesorelativo,ycomprenderaselprocesodedecisindelavisitaaunmuseo.

LaEncuestadehbitosyprcticasculturalesenEspaa20102011,pertenecientealPlanEstadsticoNacional20092013yelaboradaporelMinisteriodeCultura,profundizaenaspectosrelevantesdelmbitocultural,especialmenteenloqueserefierealosconsumosculturalesdelapoblacinespa-olade15aosenadelante.

LosresultadosdelaEncuestadeterminanqueun tercio de la poblacin no visita museos nunca o casi nunca,un36%visitamenosdeunoalaoyun31%visitacomomnimounmuseoalao.

Tabla 1. Personas segn la asistencia a museos, Espaa 20102011

Personas (miles) %

Han visitado en el ltimo ao 11.897 30,57%

Hace ms de un ao 13.959 35,87%

Nunca o casi nunca 13.059 33,56%

TOTAL 38.916 100,00%

Fuente: Encuesta de Hbitos y Prcticas Culturales en Espaa 20102011.

Porotrapartelacomparacinconedicionesanterioresdelaencuestadehbitosculturalespermiteevaluarlaevolucindelasprcticasmusesticasentrelapoblacinespaolaenlosltimosaos.As,lasltimasdcadashanvistounosincrementosexcepcionalesenlaactividadmusesticaenEspaa.Especialmenteenlaofertademuseoscreacindenuevoscentrosascomolarenovacinyam-pliacindemuseosyaexistentesquehancambiadosustancialmenteelpanoramadelosmuseosenEspaa.Enefecto,solo en el perodo 20002010 el censo de museos y colecciones de Espaa ha pasado de 1.125 a 1.479, lo que supone un incremento del 31,5%.

1. La demanda de museos en Espaa. Estado de la cuestin

Conociendo las barreras musesticas. Qu imagen tenemos de los museos?

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1. La demanda de museos en Espaa. Estado de la cuestin

Asimismoelnmerodevisitantessehaincrementadodemaneraextraordinaria,conlafor-macindelargascolasenaquellosmuseosestrellaylaconsiguienteaglomeracinenlassalasex-positivasdealgunosmuseos.ApartirdelasmismasfuentesestadsticasdelMinisteriodeEducacin,CulturayDeportes,los visitantes a los museos espaoles han pasado de 42,45 millones en 2000 a 57,49 millones en 2010, lo que supone un incremento del 35,4% en estos diez aos.

El crecimiento de la poblacin en Espaa ha supuesto un incremento tanto en el vo-lumen de las personas que han visitado como de las que no han visitado.Esnotabletambinindicarquelatendenciaenlosdosquinquenioshasidodesignodistintoencuantoalamagnituddelcrecimiento.De200203y200607seprodujounincrementodel23,9%delaspersonasquevisitaronmuseos,mientrasquelasquenovisitaroncrecieronenun3,4%.

Laproporcinhasidodesignoinversoenelsegundoquinquenio,aunquedemagnitudmuyinferior.Enefecto,elvolumendepersonasquevisitaronmuseosseincrementenun1,7%,mientrasqueelvolumendenovisitanteslohizoen4,6%,eltriplequeelincrementoanterior.

Poredades,elincrementodevisitantesdelosltimosaosseobservaprincipalmenteenlossegmentosdepoblacindems35aos.Por el contrario, el pblico visitante de 15 a 19 aos y de 20 a 24 aos ha descendido un 3,1% y un 12,2% respectivamente.

El retrocesoobservadoen lossegmentosdepoblacinms jovenessin lugaradudaunaspecto muy preocupante a considerar de cara a la evolucin futura y que requiere de es-trategias de producto y de comunicacin bien planificadas.

El porcentaje de visitas a museos localizados en el municipio de residencia ha dis-minuido 20 puntos desde la primera edicin de la Encuesta.Enefecto,mientrasenlaedicindel2002/03el48,0%delosvisitantesmanifestabanhabervisitadoporltimavezunmuseodesumunicipioderesidencia,soloel28,3%declarabalomismoenlaltimaedicin201011.

Enrelacinconlacaracterizacinsociodemogrficadelosespaolessegnvisitenonomu-seos,elniveldeestudiosaparececomolaprincipalvariablequediscriminaloshbitos.Asmientrasun4,3%delaspersonasquenotienenlaescolarizacinbsicadeclarahabervisitadounmuseoenelltimoao,estaproporcinaumentahastael64%enelcasodelosespaolesconestudiosuni-versitarios.

As,delacaracterizacinsociodemogrficadelosvisitantes,destacalamayor afluencia de los segmentos de poblacin ms jvenes y de la poblacin con niveles formativos ms ele-vados.Elniveldeestudiosdestacacomoelfactorquegeneraunamayordiscriminacinentrelaspersonasenrelacinconlavisitaamuseos.

Losresultadostambinmanifiestanlainfluenciadeltamao del municipioderesidencia.Enefecto,amayorpoblacin,mayoresndicesdeasistenciaamuseos.Ellosedebetantoalaoferta(amayortamao,mayorofertamusestica)comoalademanda(amayortamao,mayorestasasdepoblacinconaltosnivelesdeestudiosypirmidesdeedadmsjvenes).

Estepanoramaquemuestraunatendenciacrecientedelasvisitasamuseosnosecorrespon-de,sinembargo,conlamismatendenciaencuantoalaevolucindelademanda.As,lademandademuseosporpartedelapoblacinespaolanohaaumentadoenlamismaproporcinqueelnmerodevisitantesdemuseos.Enefecto,laEncuestadeHbitosyPrcticasculturalesindicabaqueen1990un28,3%delapoblacinespaolamayorde16aoshabavisitadounmuseoenlosltimos12meses.Estaproporcinhaaumentadoal30,6%en201011,segnlosdatosdelaltimaencuesta.Un aumento de 2,3 puntos porcentuales en los ltimos 20 aos es un magro balance en las polticas de ampliacin de pblicos.

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Todoapuntaaquelosfactoresquehanmotivadoelaumentoenlascifrasdevisitantessonlossiguientes:

Porunlado,elincrementoenlapoblacinespaola,puesstahaaumentadode39,9millonesdehabitantesen1990aalgomsde47millonesen2010.(el30,6%de7millones120milyasuponeunincrementode2millones180milpersonasmsquevisitanmuseos). Ensegundolugar,lageneralizacindelturismoculturaltantointernocomoextranjerohapromo-vidounaafluenciasuplementaria,nadadesdeable,enlascifrasdevisitantesalosmuseosdelasciudadesdestinoconnuevosmuseosquehanactuadocomoreclamo. Yfinalmentealmsqueprobableaumentoenlafrecuenciamediadevisitasporpartedeaqullosqueyavisitabanmuseos,comoconsecuenciadelanovedaddelosnuevosmuseosylarenovacindelosyaexistentes.

Estasituacindemuestraalasclarasquemientraslaofertayelnmerodevisitashanaumentadosignificativamenteenlosmuseosespaoles,laproporcindeciudadanosquenolosfrecuentasemantieneentornoal70%.

Elestancamientode lademanda, inversamenteproporcionala losesfuerzosrealizadosenestosltimosaospormejorarlaofertatantocuantitativacomocualitativamente,ponedemanifiestolanecesidaddeconocerqufallaenlarelacinentreelpblicoylosmuseos.Esteconocimientoeslabaseparadefinirlasaccionesdemejoranecesariasparaadecuarlaofertaalademanda.

Resultaimprescindible,pues,describirelperfildelosvisitantesydelosnovisitantesamu-seos,conociendolosmotivosylaspercepcionesqueexplicanlaasistenciaolanoasistencia.Estosaspectosdecarctermspsicolgico,fueradelalcancedeunaherramientacuantitativacomolaen-cuesta,sondevitalimportanciaalahoradeplanificarestrategiasdeampliacindepblicos.

EsporestaraznqueelLaboratorioPermanentedePblicodeMuseosdecideelaborarunestudiodelanaturalezadelquesepresentaenestedocumento.


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Enestecaptulosepresentaunarevisindeestudiosytrabajosinternacionalespublicadosenrela-cinconlascaractersticasymotivacionesdevisitantesynovisitantesdemuseos.

LabibliografaconsultadavadesdeeltrabajodeHood(1983)quesepreguntaporqude-terminadaspersonasdecidennovisitarmuseos,hastaeltextodeFalk(2009),enelquerepasalastipologasdepblicoenlosmuseosapartirdelosantecedentessociales,culturalesypsicolgicosdelindividuo.

Elcaptulotrata,enprimerlugar,delacuestinrelativaalosinteresesquediferencianalp-blicoyalnopblicodemuseos,paraadentrarseendistintasaproximacionesalasegmentacindevisitantesysusvariadasmotivacioneseinteresesenelmomentodelavisita:desdelosqueacudencomopartedeunaactividadfundamentalmentesocial(familia,amigos,)hastalavisitaporpartedeexpertosopersonasquevanenbuscadeexperiencialesexcepcionales.

Elcaptulocontinaconlarevisindelasmotivacionesparalavisitayparalanovisitaenlaliteraturacientficaconsultada.

Finalmentesepresentaunestudio,pioneroensumomentoenelReinoUnidoquesehacentradoenlaimagenquelapoblacintienedelosmuseos,siendoesteeltemacentraldelpre-sentetrabajo.

Esimportanteresaltarquelostrabajosconsultadosprocedendeotrasculturasenrelacinconlosmuseos:britnicos,norteamericanos,australianos.Elloessintomticodelintersenlospasesanglosajonesporinvestigarsobrepolticasdeampliacindepblicosenmuseos.Apesardeello,tambincabeindicarquelosresultadosdelostrabajosrealizadosenotrospaseshayquetomarlosconprudenciayaquepartendeunarealidadsocialyculturaldistintaalaespaola.

2. Modelos sobre comportamiento del pblico

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2.1. Pblico y no pblico de museos

Tradicionalmente,losestudiosdelpblicodemuseossehabancentradoendefinirlascaractersticasdemogrficasdelosvisitantes.Sondiversoslosautoresquecoincidenenestaconstatacin.Hood(1983)yaplantelaslimitacionesqueestosupona.

Enestesentido,Prentice,DaviesyBeeho(1997)coincidenconHoodenque,apesardesuusohabitualalahoradedefinirlosperfilesdelosvisitantesamuseos,los aspectos sociodemogrficos no aportan ninguna informacin en referencia a las motivaciones para visitar o no,conlanicaexcepcindelaedad.Falkcoincideenqueelpatrntpicodesegmentacindevisitantessegnsuscaractersticasdemogrficasdaalgunasindicacionessobreelpblicodelosmuseossuniveledu-cativo,actividadlaboral,niveldevidaperonoconstituyeunreflejorealdedichopblico.

Prenticeplanteaunaaproximacinalternativa:setratadeconsiderarcmodefinenloscon-sumidoressuda ideal fuera de casa.

Romperconlarutina,descansaryrelajarseyestarconlafamiliaylosamigosconfiguranfunda-mentalmenteesteideal. Encontrarseconotros,irdecomprasyperseguirunintersespecficosesitanenunsegundotrmino. Laautorrealizacinyelcrecimientopersonal,unajustificacinfrecuentementeodaenbocadelosprofesionalesdelosmuseosenrelacinastoscomorecursoseducacionales,sesitaentercerlugardeimportancia.


Centro Comercial Las Palmas. Autor: ngel Hernndez Gmez. Licencia Creative Commons. Banco de imgenes y sonidos del Ministerio de

Educacin, Cultura y Deporte.

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LaclavequeHoodproponeenlarealizacindeestudiosdepblicoesinvestigarenlascaractersti-cas psicogrficasdelosvisitantesydelosnovisitantesdemuseos.Lascaractersticaspsicogrficassecentranendefinirlasrespuestasdeunindividuoensuambiente,susvalores,actitudes,percep-ciones,interesesysatisfacciones,aspectosquenosondeduciblesdesuperfildemogrfico.

As,laautoraidentifica6criteriosfundamentalesquedefinenatributosasociadosalaformadeem-pleareltiempolibre:

Interactuarsocialmente. Haceralgotil. Sentirseagusto/cmodoenelentorno. Experimentaralgonuevoodistinto. Tenerlaoportunidaddeaprender. Participaractivamente.

Entreelao1980y1981Hoodrealizunestudiosobrelospblicosdelmuseo,enelToledoMu-seumofArtdeOhio.Estasencuestascruzaronlainformacindemogrfica(nivelsocioeconmico,educativoyedad)conlapsicogrfica(Cmoqueranpasareltiempolibre?).Elresultadodeestasentrevistasmostrquelateoradelaexistenciadedosmodelosdepblicolosparticipantesylosnoparticipanteseraerrnea,yaquejuntoaellossedebeconsiderarunaterceradimensindepblico:los participantes ocasionales.Sedefinieronenesteestudiotrespatronesdevisitantesdetermina-dosapartirdelosseisatributosanterioresdeexperienciadetiempolibre.

Losvisitantes frecuenteslosqueasistenalmuseocomomnimotresvecesalaoen-tiendenelcdigodelmuseoysesientenagustoenl.Lavisitaamuseosestincluidaentrelasactividadesdetiempolibredeestegrupodelapoblacin.Losvisitantesfrecuentesconstituyenel50%delosvisitantesdelmuseo,aunqueseaelgrupomsminoritarioentrelapoblacingeneraldelostresperfilesdefinidos.Paraellos,lavisitaalmuseomereceelesfuerzomental,elcostededine-ro,detiempo,desplazamiento,etc.Losvisitantesfrecuentesvaloranlosseisatributosasociadosalaformadepasareltiempolibreypercibenquetodosellosestnrepresentadosenlavisitaamuseos.Encualquiercaso,lostresatributosmsvaloradosporellosson:tenerlaoportunidaddeaprender,experimentaralgonuevoodistintoyhaceralgotilensutiempolibre.

Elllamadono pblico constituyeelporcentajemselevadodelestudio.Delos6atributosrelacionadosconeltiempolibre,valorabalasocializacin,laparticipacinactivayelsentirseagustoenelambiente.Estegrupovaloraexperienciasquesonmsdifcilesdeencontrarenlosmuseos,yaquestossonpercibidoscomolugaresrestrictivosdondenoexistenoportunidadesdecomunicacinsocial,enelsentidodecomunicacinentrelosmiembrosdelgrupofamiliar,amigosquerealizalavisita.Elllamadonopbliconoentiendeelcdigodelmuseo.

Elpblico ocasionalesunpblicoquetieneunasexpectativasdistintasdeloqueconsideraquelepuedeofrecerelmuseoencuantoaexperienciadeocio.Enestemarco,noentiendeelc-digodelmuseoybuscalaparticipacinactiva,interaccinsocialyentretenimiento,ascomosen-tirsecmodoensuentorno.Porestosmotivos,esteperfildepblicosesientemsensuambienterealizandopicnics,visitandoparquesdeatraccionesohaciendodeporteconlosamigosoenfamilia.Algunosdelosatributosquebuscaseencuentranenelmuseo,peronosiempre.Esporelloquesolovisitaelmuseoconocasindeeventosconcretosquesatisfacensuexperienciadeocio.

2.2. Tipos de pblico

Apartirdesuspropuestasdesegmentacindeperfilesdevisitantesynovisitantes,losautorespro-ponenestrategiasquelosmuseosdebenplantearseparadarrespuestaasusnecesidades.


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Doering(1999),unadelasespecialistasenestudiosdepblicomsreconocidasanivelinter-nacional,entiendelosmuseoscomolugaresconstituidosparafacilitarexperiencias.Enestesentido,definetresmodelosdemuseosegnsurelacinconlosvisitantes:

Los visitantes como extraos.Eselmodeloqueadoptalasfuncionestradicionalesdelmuseo,esdecirconservar,preservaryexhibir.Enestecaso,elmuseosededicaacumplirsusfuncionescannicassintenerencuentaalosvisitantes.Estaaproximacinserefierealaconcepcinmsclsicadelmuseo,comounlugarqueseasociaconcdigosqueloalejandesuvisitante:elevacinmoral,culturizacin,restriccinhoraria,etc. Los visitantes como invitados.Estemodelosecentraenlatareaeducadoradelmuseo.Enestecaso,nosoloseinteresaportenervisitantessinoquesepreocupaporellos,promocionndoseyofreciendoservicios.Tiendas,cafeteras,talleres,teatros,eventos,etc.sehanaadidoalainstitu-cinmusesticaparahacersuentornomenoshostilymsatractivo. Los visitantes como clientes.Estemodeloimplicaunaresponsabilidadporpartedelainstitu-cinenentenderlasnecesidadesylasexpectativasdelosvisitantesy,porconsiguiente,trabajarendarrespuestaaestasexpectativas.

As,Doeringsugierequelosmuseosdebenreconocersusrolesdentrodelasociedadactualyre-pensarsurelacinconelpblico.Debenserentendidoscomounaactividaddeocioycomounainstitucinalserviciodelaspersonasquebuscasatisfacerlasnecesidadesdesususuarios.

Segn,Doeringlosvisitanteshacenusodelmuseoparasuspropiospropsitosydesdedis-tintasperspectivas.Laautoraplanteaquelaspersonasyanoacudenalmuseoenbuscadenuevosconocimientos,yaqueexistenotrosmediosqueproporcionanaprendizajefueradelmuseo.Deestemodo, lasexposicionesdeunmuseonosirvenparacomunicarnuevas informacionesocambiaractitudes,perosonelementalesparaampliar, confirmar y reforzar conocimientos o creencias.

Esfundamentalsaberentenderalpblicoyrealizarexposicionesqueconectenconlasper-sonas.Asimismo,laautorahabladelanarrativa inicial,dondesedebeenmarcarlatemticadelaexposicindemaneraquelosvisitanteslacomprendanenlosmismostrminosquevenelmundo.Lanarrativainicialdebeincluirtambinexperiencias,emocionesyrecuerdosqueverifiquenaquelloqueseestcontando.Deestemodo,serefiereatrabajosanteriores,comoeldeHein(1998),queconsideranqueelpblicoconstruyesupropiosignificadoyconocimientoenelmuseo.

Laspersonassuelenbuscarexperiencias particularesenlosmuseosquenopuedenencon-trarfcilmenteenotrossitios.Enestecaso,laautorahaagrupadolasexperienciasencuatrogrupos:

Las experiencias centradas en el objeto,englobanaquellasvivenciasrelacionadasconlaatrac-cinfrentealobjetoexpuesto:belleza,rareza,singularidad,etc. Las experiencias cognitivasquesecentranenlorelacionadoconlaobtencindenuevasinfor-macionesyelenriquecimientodelconocimiento. Las experiencias introspectivasenglobanunadimensinmsespiritualyestnconectadasconlamemoriadelvisitante. Las experiencias socialessebasan,comosupropionombreindica,entodoaquelloquecom-porteunasocializacindentrodelmuseo.

Doeringsugiereenestemarcoquelosmuseosdeberantenerreasdedicadasaestasdiferentesex-periencias:conlosobjetos,algunasqueconectenconlamemoria,otrasquealudanalsentimiento,alconocimiento

Amododeconclusin,sesugieretratar a los visitantes como clientes e intentar ofrecer actividades con las que se identifiquen y se sientan satisfechos, sin disminuir el rol profesio-nal de la institucin.Siserespetanyseentiendenlasnecesidadesdelasdistintasaudiencias(quevandesdeelpblicohastaelnopblico),secreamsproximidady,portanto,msconfianzaconelpblico.


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Hood,apartirdelasegmentacinestablecida,proponecomoestrategiaparacaptarmsaudien-ciaenelmuseounasegmentacindelpblicoquepermitaprogramaractividadesparalosdiferentesperfilesdefinidos.Definirlosvaloresdeocio,lasexpectativasynecesidadesdecadapblicoesbsicoparadesarrollaractividadesyexperienciasquegenerensatisfaccinalosdistintostiposdevisitantes.

Elpblicofrecuenteyatieneloquequiere.Enconsecuencia,sedebetrabajarenelnop-blicoyenelpblicoocasionalyencontrarloquelessatisface.Esprecisomostrar el museo como un lugar donde se puede interactuar en familia, disfrutar y relajarse con los amigos,nosola-mentecomounlugardondeseaprendeoseencuentranretos.Enestemarco,actividadescomotalle-resenfamilia,fiestasoeventosenelmuseopresentarnunanuevafacetaparaestetipodepblico.

Enconclusin,segnHood,siseencuentranactividadesyopcionesparaelmuseoquesatis-faganelmodelodetiempolibredelosdiferentesperfiles,stosdecidirnvolver.

SegnlaconsultoraMorrisHargreavesMcIntyre(2005),losvisitantesconstruyensignificadosapartirdelosobjetosquevenensuvisitaalmuseo.Estolesllevaadiferenciaralpblicoencuatrograndesgrupos:

Curiosos.(browser)Sonaqullosqueseleccionanlosobjetos que les llaman la atencinasualrededor.Estetipodevisitantesrequiereexplicacionesdelosobjetosseleccionadosparaconstruirunsignificado.Sisiguenlasexplicacionesdelosdemsobjetos,podranllegaraconvertirseenseguidores.

Seguidores.(follower)Sonaqullosqueseleccionanobjetosdeacuerdoalostemasquelesinteresan.Estesegmentone-cesitaunanarrativa de temasenlosqueestinteresadoparaconstruirsignificados.Sepuedenconvertirenbuscadoressiprofundizanenaquelloqueyalesinteresa.

Buscadores.(searcher)Sonaqullosqueconocenyentienden la temtica.Esta tipologabuscaconsumir toda la in-formacin disponibledelmuseo.Sepuedenconvertiren investigadoressibuscanfuentesdeinformacinmsespecializadas.

Investigadores. (researcher)Conocenyentiendensobradamentelatemtica.Estesegmentoseinteresapor la informacin especializadadisponibledelmuseo:coleccionesespecficas,investigacionesdelcomisario,etc.

Cadatipologadevisitantesconstruyesusignificadodelosobjetosexpuestosdeunamaneradistintay,enconsecuencia,tienennecesidadesdistintasenlaseleccin,exposicineinterpretacindelosobjetosexpuestos.

Muchosvisitantesdisfrutandeunavisitapasivaoreactiva.Paraelloshabervisitadoelmuseoyhabercontempladolosobjetosexpuestosyaesunaexperienciaensmisma.Sinembargo,sielmuseoesproactivoyconsiguequelosvisitantestenganunmayorniveldeimplicacinenlavisita,entonceslosvisitantessesentirnmssatisfechos.

En lamisma lnea,Falk(2009)consideraqueelmuseo es aprendizaje e identidad.Enprimerlugar,esaprendizajeenelsentidodeconstruiridentidadespersonales,deconfirmarconoci-mientosgenerales,actitudesyhabilidades,demaneraquelapersonaqueasimilanuevoscontenidosesconscientedesaberalgonuevo.Ensegundolugar,esidentidadconectadaalmundosocialyfsicoquepercibimos,pero,alavez,influenciadaporlafamilia,laculturaylashistoriaspersonalesquelaspersonasllevanconsigo.Sediferencianasuvezdostiposdeidentidad:laprincipal,referidaatemascomoraza,etniaoreliginylasecundaria,queenglobaconceptoscomolafamiliayeltrabajoylasresponsabilidadesqueimplican.


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Los visitantes del museo construyen significados a partir de su experiencia en l:losinteresesylosvalorespreviosdecadaindividuodeterminandemanerainconscienteenqupartedelmuseosecentranlaspersonas.

Falkproponeunasegmentacindecincotiposdepblicosegnsusintereses,segnlaiden-tidadquesevanconstruyendolosindividuos:

Explorer.Eselperfildevisitantequevaloraelcontenidoyrelacionaelaprendizajeconladi-versin.Aesteperfilleatraenlasexposicionesnuevas,lasoportunidadesylosretos. Facilitator.Sonaqullosqueactancomointermediarios,llevandoasushijosoamigos.Estnmsinteresadosenloqueelmuseolesofrecesocialmentequeintelectualmente.Lesatraenlaspromocionesqueimplicandiversin,actividadesengrupo,socializacin,etc. Experience Seeker.Esteperfileselquebuscalomsconocidodelmuseo:laofertablockbuster y laspiezasmspublicitadasyreconocidasdelacoleccin.Lesatraenlasexperienciasnicasyhacenusodetodaslasreasdelmuseoylosserviciosqueelmuseopuedaofrecer:herramientasinterpretativasdinmicaseinteractivas,actividades,etc. Professional/Hobbyist.steeselperfilmsexpertoyentendidosobreeltema,enconsecuen-ciasuelesermscrticoqueelrestodelosperfiles.Sesientemsatradoporloseventosrelacio-nadosconlasexposicionesdelmuseo,talescomotalleres,conferenciasyactividadesdestinadasalpblicoexperto. Recharger.Eslatipologadevisitantemsespiritual,quesecentraenlabsquedadelgoce,eldisfrute,labellezaylatranquilidaddelmuseopararefugiarse.Sesienteatradoporelaspectoesttico,sublimeyespiritualdelmuseomsqueporsucontenido.

Asuvez,McCarthyyJinnett(2001)identificanlasbarrerasquefrenanlaparticipacinyquelosmu-seosdebenconocerparaminimizar:

No pblico.Enestecaso,setratadeunsegmentodelapoblacincuyoconsumosefrenaporba-rrerasdepercepcin,quetienenqueverconfactoresrelacionadosconelentornoculturalysocial,juntoconlosantecedentesindividualesdelapersona. Participantes ocasionales.Ellmitequeconfiguraestesegmentoestconstituidoporlasbarre-rasprcticas,talescomofaltadecomunicacin,preciosinadecuados,horarios,lugaresdondeserealizanlasactividades,etc. Participantes frecuentes. Colectivo constituido por las personas que presentan un consumofrecuentedemuseos.

Apartirdeestaidentificacindelasbarreras,McCarthyyJinnettproponendesarrollariniciativasmssegmentadasparaestimularalaparticipacincultural.As,proponentresestrategiasparaincremen-tarlaparticipacindelpblicodelasinstitucionesculturales:

Diversificar la participacin.(Atraerelnopblico).Debenserpersuadidosdelosbeneficiosqueobtendrndelaparticipacincultural.Enestecaso,sedebeconseguirqueestesegmentodelapoblacinsuperelasbarrerasdepercepcinquelesseparandelainstitucincultural.Laculturadebeserpresentadadeformatangible,accesibleycercanaasusvidas.Esnecesarioenestemarcorelacionarsusinteresesconelpatrimoniocultural,demaneraqueasimilenlasactividadesculturalesaaqullasquenolosonysesientanensuterritorio.Deellosedesprendelanecesidaddeenfatizarlosaspectossocialesdelosmuseosparaestoscolectivos.

Ampliar la participacin. (Captarparticipantesocasionales).Seledebedarimportanciaalosfactoresprcticos,comolainformacinycomunicacin,loshorarios,actividades,elprecioSedebensuperarlasbarrerasprcticas,talescomofaltadecomunicacin,pre-cios,horarios,lugaresdondeserealizanlasactividades,etc.Esnecesarioconocerelestilodevidadeestesegmentoparaofrecerlesaquelloquenecesitanyquelespermitasuperarlasbarrerasprcticas.


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Aumentar la participacin. (Fidelizarparticipantesfrecuentes).Sedebehacer conseguir involucradosms con la institucin, demaneraquepercibanque suparticipacinesgratificanteysesientanmsconectadosconlainstitucincultural.Esimportanteaumentarlacomplicidadentreambaspartes.Actividadesquelesconectarnalmuseosuelenserloseventosespeciales,seminarios,talleres,debates,etc.

2.3. Motivaciones de la visita

EntenderloqueFalkllamalaexperiencia de la visita del museoesfundamentalparaentendercmoelmuseoafectaalavidadelaspersonas.Lamayoradelosmuseosexistenparaserviryatraervisitantes,demaneraquedebenpensarmuyseriamenteenlaexperienciadesusvisitantesdentrodelmuseo,delmismomodoquedebenpensarenaqullosquenovisitanelmuseo.

Lacreenciapopulardequeelcontenidoeslomsimportanteparaelpblicodeunmuseoesttanarraigadaquetodoelmarketingpromocionaldelmuseoseorientaexclusivamentealcon-tenido.Ciertamente,el contenido determina en muchas ocasiones la visita a una institucin cultural, pero no es el motivo central de sta,yaquedurantesurealizacinlaatencindelp-blicopuededesviarseaotrostemas.Dehecho,losnicosvisitantesquerealmenteaprendenalgodurantelavisitasonlosqueyaconocenpreviamentealgunacosadelatemticatratadaenelmuseoolosquesehanpreocupadopreviamenteporobtenerinformacinsobreelcontenido.Es, enton-ces, ms importante el inters previo que lo que se aprende posteriormente.

Losvisitantessonlosmuseosylosmuseossonlosvisitantes.Setrata,endefinitiva,dedosrealidadesqueseencuentran.Deestemodo,elautorsugierequelosmuseossoncontendoresdeexperienciasquedebenserusadoscondistintosobjetivossegnsususuarios.As,cada experiencia de visita est relacionada con la identidad que el visitante se va construyendo de s mismo en cada momento.

SegnFalk,lavisitaalmuseoestcondicionadaportrescontextosdistintos:elpersonal,elsocioculturalyelfsico.

Enelcontexto personal, los condicionantes sonel conocimientoprevio sobre lamateria, ascomolosintereseshaciaella.Lacapacidaddeelegirycontrolarloqueunohaceestambinunfactorquedeterminaelcontextopersonalparaquelaexperienciaseagratificante. Dentrodel contexto sociocultural,loquemscondicionadentrodelmuseoeselhechodereali-zarlavisitaconotraspersonasolainfluenciadelosdemsgrupossocialesqueestnenelmuseosobreelindividuoquerealizalavisita. Enel contexto fsico,losfactoresdeterminantessonlaplanificacinpreviadelavisita,laorienta-cindentrodelespaciodelmuseo,suatmsferafsicayeldiseodeledificioydesusexposiciones.

Deestemodo,seconcluyequelaexperienciaprevia,elconocimientoylasmotivacionesesloquepredisponealpblicoainteractuardemanerasdistintas.Endefinitivaloquepredisponealpbliconoestenmanosdemuseo.

Prentice,Davies yBeeho (1997)planteauna aproximacin alternativapara identificar lasmotivaciones genricas que llevan a visitar un museo,considerandocmodefinenlosconsumi-doressuda ideal fuera de casa.Igualmente,lamotivacintambinpuedeserinterpretadadesdesuorientacinaobjetivos.Sehacomprobadoquelos visitantes buscan experiencias sociales y recreativas en su visita a los museos;enparticularparasatisfacersuintersycuriosidadenrelacinalaeducacininformalylainteraccinsocial.Elaprendizajesiguesiendo,sinembargo,laprincipaldimensinquedeterminalavisitaalmuseo.Tambinsehanidentificadomotivacionesmsgenricas,queincluyen,porejemplo,pasarundaagradablefueradecasa,elintersgeneraly


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llevaralosnios.Aspues,ytalcomosealaPrentice,losvisitantesestndecididosrespectoaloquebuscanenunavisitaaunmuseo,aunqueseadeunamanerageneral.

Igualmente,Prenticeponedemanifiestola naturaleza mltiple de lasmotivaciones para visitar museos,entrelasquedestacan las motivaciones sociales.Dehecho,seraerrneoasumirquelaspersonasquevisitanmuseoslohacenexclusivamenteporcuriosidadoporunintersconcretoensuscolecciones:lasmotivacionesparavisitarmuseossonmuchomscomplejas.Laautorrealizacintieneunpesorelativoentretodaslasmotivaciones.Elintersgeneralprimasobreelintersespecfico.Esdecir,se visitan museos para adquirir conocimientos generales, por curiosidad y para pasar un da fuera de casa, escapando de la rutina relajndose con la familia y los amigos;todoelloapoyadoenunavisinalargoplazodequeestaactividadcontribuiralapreservacindelmuseoparafuturasgeneraciones.Estassonlasmotivacionesgeneralesparavisitarunmuseo.

SegninvestigacionesdelaconsultoraMorrisHargreavesMcIntyre,amenudolasencuestasalosvisitantesformulanunapreguntarelativaalosmotivosdelavisita.Losresultadosconsiguenunaamalgamaconfusademotivaciones(beneficiosesperadospararealizarlavisita),comunicacin(recomendacin,prensa,etc.)yelementosespecialmenteatractivosdelaoferta(verlasMeninas).

La jerarquade implicacinde losvisitantespropuestaporMorrisHargreavesMcIntyresebasaenlasmotivacionesentendidascomolasexpectativasdeconseguirsaciarunasdeterminadasnecesidadesodeseos.

Apartirdeunaseriedefocusgroups,MorrisHargreavesMcIntyrepresentalasiguientejerar-quademotivaciones,quemuestraunclaroparalelismoconlapirmidedenecesidadeshumanasdeMaslow,talcomoseobservaenlatablasiguiente:

Tabla 2. Clasificacin de las motivaciones de los visitantes a museus segn Morris Hargreaves McIntyre

Morris Hargreaves McIntyre

Jerarqua de implicacin del visitantePirmide de necesidades humanas de Maslow

Espiritual

Evasin

AutorrealizacinContemplacin

Estmulo a la creatividad

Emocional

Placer estticoEsttica

Sobrecogimiento y maravillarse

Emocionarse, conmoverse

Conocimiento Estima

Relevancia personal

Experimentar el pasado

Nostalgia

Comprensin

Identidad cultural

Intelectual

Inters acadmico o profesional

Aficin

Crecimiento personal

Estmulo para los nios

Social

Interaccin social

Social

Ocio

Ver, hacer

Inclusin, hospitalidad

Acceso

Comodidad, seguridad, calor Seguridad Fisiologa

Morris Hargreaves McIntyre (2005)


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MorrisHargreavesMcIntyreproponeunaclasificacinen4motivacionesodrivers:sociales,intelectuales,emocionalesyespirituales.Asuvez,cadadriverincluyedistintasmotivacionesobe-neficiosesperados.

Elpuntointeresante,yalmismotiempoarriesgado,delapropuestaconsisteendeclararqueestasmotivacionesestablecenunordenjerrquicoenlaimplicacinentreelvisitanteylosobjetosexhibidosenelmuseo;desdeunamenorimplicacindelvisitante(Social:comodidad,seguridad)hastalamximaimplicacinentreelvisitanteyelobjetoexpuestocuandoaqulconsigueunestadodeevasinespiritual.

MorrisHargreavesMcIntyre considera que lasmotivaciones estn ntimamente vinculadasconlasexpectativas.Esdecir,lasmotivacionescoincidenconlasexpectativasdelosvisitantesenelmomentodedecidirvisitarunmuseo.

MorrisHargreavesMcIntyreaplicaunametodologaenlaquepreguntanalosvisitantesporsusmotivacionesyexpectativasalaentradadelaexposicinyvuelvenapreguntarlesalasalidaporlosresultadosobtenidos.Elsiguientepasoconsisteencompararexpectativasconresultados.

DelostrabajosrealizadosenmuseosdeGranBretaa,MorrisHargreavesMcIntyrededuceunadistribucinestndardelasexpectativasdelosvisitantesdemuseos.

Tabla 3. Distribucin de las expectativas de los visitantes a museos en Gran Bretaa, 2005

Tipologa Porcentaje

Espiritual 3%

Emocional 13%

Intelectual 35%

Social 49%

Morris Hargreaves McIntyre (2005)

Elretodelmuseoconsisteenconseguirquea lasalida losresultadosexpresadospor losvisitantessesitenenunnivelsuperior,esdecir,quelosvisitantesquehabanentradoconunasexpectativassociales,obtenganresultadosintelectualesohastaemocionales;yqueotrosvisitantesquehabanentradoconexpectativasintelectualesconsiganresultadosemocionales.Deestamanera,losresultadosobtenidoshabrnsuperadoalasexpectativas.

Prince(1990)consideraimportantetenerencuentaotrasofertasquetambinatraenalosvisitantesyalosnovisitantesdemuseos.Conocerestasalternativaspermiteidentificar los com-petidores potenciales de los museos.Igualmente,proporcionainformacionesadicionalessobrelosvisitantesynovisitantesdemuseos,especialmentetilesenrelacinconelconceptodelacohe-renciadelcomportamientorespectoalaatraccindelvisitanteylapercepcinyagrupacindelasofertasculturalesenunmarcomsampliodeofertasdeocio.

Lateoradelacoherencia del comportamientorespectoalaatraccindelvisitantesebasaenlahiptesisdequeunvisitantequehaoptadoporvisitarmuseosdeberasercoherentevisitandootrasofertassobrelasquetienepercepcionessimilares;esdecir,otroselementospatrimoniales.Estateorapermite,portanto,predecircomportamientosentrelosvisitantesdemuseos.

LosdatosresultantesdelestudiodePrincedanvalidezaestateora.Alosencuestadosselespidiqueidentificaranotrasofertasquehubieranvisitadoduranteelmismoperododeentreochoopcionessugeridas.Losresultadossecruzarondiferenciandoentrevisitantesynovisitantes,loquepermitiidentificarlassimilitudesydiferenciasentreambosgrupos.As,tantovisitantescomonovisitantesdemuseostambinhabanvisitadobibliotecasenlosdocemesesanteriores.Porelcon-


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trario,sololosvisitantesdemuseosdeclararonhabervisitadocastillosofortalezasycasashistricas.Estosdatosapoyan,pues,lateoradelacoherenciadelcomportamiento,segnlacuallaspersonasdecidenvisitaraquellasofertasquelesaportanbeneficiossimilares.

McCarthyyJinnett(2001)explicanelprocesodedecisinenlaparticipacinculturalylosdiferentesmodelosdeparticipacin.Segnellos,ladecisinsobrelaparticipacinenlaculturanosetratadeunprocesodicotmicosinoquesuponeunaseriedeconsideracionescomplejas.

Losautoreshandesarrolladounmodelodecomportamientodelindividuoenrelacinconelconsumoylaparticipacincultural,enelqueexistendistintasfasesqueinfluyenenelprocesode

Antecedentes (Background)Factores sociodemogrficos.Factores socioculturales.

Personalidad.Experiencias.

Valores personales asociados a

la participacin en actividades culturales

Percepcin de las normas sociales hacia la participacin en

actividades culturales

Actitud hacia la participacin en las artes y la cultura

Intencin - decisin de participar

Participacin - asistencia

Valoracin de la experiencia

Grfico 1. Modelo de comportamiento del individuo en relacin con el consumo y la participacin cultural segn McCarthy y

Jinnett (2001)

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decisin.Losvisitantessonlaspersonasquesuperanlasdosprimerasfasesdelproceso:deantece-dentesydelapercepcin.Ensumodelodecomportamientodelindividuoenrelacinconelconsu-moylaparticipacincultural,McCarthyyJinnettobservanquelosnovisitantessuperanlaprimerafasedelprocesodedecisin,fasedeantecedentes(Background Stage),peronolleganahacerloenlasegunda,fasedelapercepcin(Perceptual Stage).

Laprimerafasesebasaenlosfactoresquedeterminanlaactituddecadapersonafrentealacultura:sociales,demogrficos,personales,prioridades individualesenelcampoculturaly factoressocioculturales.Lafasedelapercepcin (Perceptual Stage)secentraenlaevaluacinenrelacinalosbeneficiosyloscostesdelaparticipacin.Enestafasesetiendeamostrarunainclinacinyunapredisposicinaparticiparenlacultura.Sebasaenfactoresquedanimportanciaalentornosocialenelmomentodeparticiparenlacultura,conjuntamenteconlosplanteamientosindividualesdelsujeto.

Latercerafase,faseprctica,suponeunprimerfiltroentrminosdefrecuencia:lapersonaseencuentraconbarrerasrelacionadasconlaaccesibilidad:faltadeinformacinsobreactividades,horarios,exposiciones,faltadetiempoodinero.Superarestosobstculosdependedelainclinacinaparticipar.Losvisitantesquelleganalaltimafase,fasedelaexperiencia,seconvertirnenvisi-tantesfrecuentessilaexperienciaqueviveneslosuficientementesatisfactoria.

SegnMcCarthyy Jinnett, losmuseosdebenentender losgustosy lasorientacionesde supblico objetivoysaberenqupuntoseencuentrastedelprocesodedecisin.Esnecesarialadistincinenestecasodelnopblicoqueestinclinadoaparticiparydelnopblicoquenoesttaninclinadoaparticipar.Enprimerlugar,esmuyimportanteentenderlasmotivacionesdelpblicoqueestinclinadoaparticiparypreguntarsequbusca;esdecir,averiguarculessonsusmotivacioneshacialaparticipacincultural.Ensegundolugar,esimportantequelosmuseosobtenganinformacinespecficasobreelestilodevida,interesesyactividadesdeociodesusparticipantespotenciales.

2.4. Motivaciones de la no visita

Porqulaspersonasnovisitanmuseos?Prenticesehaceestapreguntacomopuntodepartidaparaobservarelescasoconocimientoexistenteenrelacinalasmotivacionesparanovisitarmuseos.As,citandoaRees(1994),planteaquelos museos inspiran una mezcla de indiferencia y hostili-dad salvo entre las personas de clase cultivada,locualsecorrespondeconunavisinpopulardelaculturacomoalgoalejadodelacotidianeidad.Enestalnea,losmuseossonpercibidoscomoalgoqueexisteparaelevarelgustodelpblico,inspiraryeducarycrearconsumidoresrefinadosatravsdelacontemplacin,emulacineinspiracin.Dichapercepcinsecompletaconlosvaloresdeidentidad,deusoydeintercambio.

Si el objetivo clave del consumo es asegurar la identidad propia, puede que los mu-seos estn ofreciendo esta identificacin nicamente a un restringido grupo de consumi-dores.Sinembargo,esposiblequelaidentidadpropianoseaelnicoobjetivodelconsumo.Estosignificaraqueelpbliconovisitalosmuseosporquestosnolefacilitanlaconsecucindelosotrosobjetivos.

Prenticeplanteaelproblemapotencialquesuponepreguntarporlasmotivacionesparanovisi-tar,entantoqueseestpidiendoalapersonaquejustifiquealgoqueposiblementenisehaplanteado.Esteriesgotambinexistecuandosepreguntanlasmotivacionesparavisitaraunqueesmuchomenor.Lapersonapasaporunprocesoparatomarladecisindevisitar,porloqueselesuponeunareflexinprevia.En el caso de los no visitantes no se puede asumir que se haya tomado una decisin consciente de no visitary,enconsecuencia,sedebeserespecialmenteprudenteparanoconduciralosnovisitantesarespuestasqueconstituyenrazonamientosinapropiadosacercadesunovisita.

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Parallevaracabosuinvestigacin,Prenticeutilizunaencuestacuyoobjetivoeraconseguirunaaproximacingenricaalasmotivacionesdelosencuestadosparavisitarmuseos,evitandores-puestascondicionadasporsituacionesespecficas.Apartirdelaliteraturacientfica,recopilunlistadodemotivacionesybarreraspararealizaractividadesdeocio.Enestesentido,sepedaalosencuestadosquecaracterizarancmoserasudaidealfueradecasa.Loselementossugeridosseclasificabanencuatroniveles,desdeactividades(porejemplo,irdecompras)hastabeneficios(comolarealizacinpersonal).Ensegundolugar,selesproporcionunlistadodeposiblesrazonesparaparticiparyparanoparticiparenlasactividades.Estafasepermitidiscriminarentrevisitantesynovisitantesdemuseos.

Enelcasodelosnovisitantes(nohabanvisitadoenlosltimos12meses)selespidiesco-gerelmximoderazonesporlascualesnohabanvisitadomuseosdelasproporcionadasenlalista.As,elestudiosebasaenmotivosycomportamientorecordadosyracionalizacionesdelcomporta-mientorecordado.Seobservqueresultadifcilmedirlasmotivacionesylasbarrerasgenricasqueafectanalosmismosindividuoscuandoseenfrentanadiferentesoportunidadesdevisita.

SegnPrentice,conunaaproximacindeestascaractersticassecorreelriesgodequelosrecuer-dosseanreconstruidosoelaborados.Sinembargo,elautorconcluyeque,inclusosilosrecuerdosestnenpartereconstruidos,lasmotivacionesrecordadassonimplcitamentesignificativasparalosindividuosy,portanto,sonelementospotencialesatenerencuentaporpartedelosmuseosparallegaradichosindividuos.

Encualquiercaso,yapartirdelosresultadosdelestudiorealizado,Prenticeconcluyeque,comoeradeesperar,laausenciadeintersesundescriptorfrecuenteygenricodelossegmentosdenovisi-tantes.Estedescriptoresmshabitualenlosmenoresde31aos,loscualestambinaludenenmayormedidaaquenuncaseplantearonvisitarunmuseo,nitienenurgenciaporhacerlo.Lafaltadetiempotambinesundescriptorimportantepararesponderalapreguntadeporqunosevisitanlosmuseos.

Otrosautoreshanconsideradoladecisindeasistironoaactividadesculturalesentrminosdebarrerasquedificultanelaccesoadeterminadosindividuos.AsKay,WongyPolonsky(2008) analizanpor-qualgunaspersonasnovisitanlasinstitucionesculturales.Losautoresidentificanochotiposdebarreras:

1. fsica2. deaccesopersonal3. decoste4. detiempoyhorarios5. deproducto6. deinterspersonal7. decomprensinysocializacin8. deinformacin

Barreras de acceso fsico.Algunasinstitucionesmusesticaspresentanunaubicacinapar-tadaodificultosaquerepresentaunabarreradeaccesoparamuchaspersonasque,enalgunosca-sos,seveagravadaporuntransportepblicodeficiente.Adems,existenpersonasquesemuestranreaciasalusodeltransportepblico.

Barreras de acceso personal. Algunaspersonaspercibenquenosesentiranagustovisi-tandounmuseooquenolesresultaradivertidooentretenidoysedecantanporotrotipodeactivi-dad.Porotrolado,unamalaexperienciaenelpasadopuededeterminarnovolveravisitarmuseos.

Unsegundoapartadoencuantoabarrerasdeaccesopersonalserefiereacircunstanciasfa-miliaresquepuedendeterminarlavisitaalosmuseos,comonotenerfamiliaoamigosconquienvi-sitarlainstitucinoconsiderarquelavisitaaunmuseorequieredemasiadotiempodeorganizacin.Lasdiscapacidadesfsicas,aligualquelosproblemasdesalud,sepresentantambincomofactoresdeterminantesalahoradenovisitarunmuseo.

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Encualquiercaso,lasbarrerasdeaccesopersonaltienensuorigenmuchasvecesenlaspercep-cionesdelasinstitucionesculturalescomolugaresnoinclusivosopocoaccesiblesparalacomunidad.

Barreras de costeestnrelacionadasconlaausenciadedescuentosenelpreciodeentra-da,yaquemuchaspersonasconingresoslimitadosyquesonpblicopotencialdemuseos,nolosvisitanporquelessuponeuncosteelevado.

Porotrolado,lavisitaaunmuseorepresentaparalamayoradelaspersonascostesadicio-nalesaldelpreciodeentrada:aparcamiento,cafetera,tiendaderegalos,etc.Existetambinlaideadequelosmuseoseinstitucionesculturalessonsimplementedemasiadocaros,loquesugieredemaneraindirectaquelosbeneficiosnojustificansucoste.

Barreras de tiempo y horario.stasserefierenaunalimitacintemporalporpartedelasinstituciones,queexcluyenamuchaspersonasquepodranserpblicopotencialperoquenopue-denasistirporfaltadetiempo.Estasituacinlapuedeprovocarunhorariodeaperturalimitado,perotambinlaincompatibilidadentreladisponibilidadtemporaldemuchaspersonasconloshorariosdelosmuseos.Porotrolado,existetambinunapartedenopblicoquenotieneprisaporvisitarlosmuseosysiemprelodejaparamsadelante.

Barreras de producto.Estasbarrerasseproducencuandoelproductoculturalesenslarazndelalejamientodemuchaspersonas.Seconsideraqueelproductocohbeenmuchoscasos,demodoquesepercibeajeno, lejanoodemasiado intelectual.Enestacategora tambinpuedeincluirseelpersonaldelmuseo,quenofacilitlavisitaoquenofueagradableyhospitalario.Estetipodebarrerasugierelainconsistenciademuchosmuseosalahorademostrarsuproductodeunamaneracercanaeintegrarloenlacomunidad.

Barreras de inters personal y/o colectivo. Sonlasqueexperimentanlaspersonasquenosientenunintersporloqueloquelesofrecenlasinstitucionesculturalesoquepercibenquesuofertanotienennadaqueverconellas.Endeterminadosgrupos,estabarrerasuelesugerirquelosinteresessondivergentesentrelosmiembrosquelointegran.

Barreras de comprensin y socializacin. stassonlasquefrenanalosgruposdeperso-nasqueafirmanquelaculturanoesparaellosoquenolaentienden.Aestaspersonaslesesmuydifcilimplicarseconlasinstitucionesculturales,yaquelaspercibenmuylejanasylesresultanmuydesconocidas.Enmuchoscasos,estosedebeaunafaltadeparticipacinenelpasadoy,portanto,unaausenciadefamiliarizacinconlasinstitucionesculturales.

Barreras de informacin.Impidenlaparticipacindelpblico,quenodisponedeinfor-macinsobrelasinstitucionesculturalesysusprogramasyactividades.

SegnKey,WongyPolonsky,elhechodenovisitaroasistiralasinstitucionesculturalespuedede-bersealacombinacindevariosfactoresy,porconsiguiente,aunamezcladelasbarrerasidentificadas.Losprofesionalesdelosmuseosdebencentrarseenhacer una segmentacin de los no visitantes eidentifi-carquinesdeellospodranconvertirseenpblicopotencialy,portanto,convertirseenpblicoobjetivodelainstitucin.Esvitaltambinquecuandolainstitucinsepromocionaasmisma,nosecentresolamenteendarinformacinoensuoferta,sinoquedebedirigirsealpblico(pblicoobjetivo)yasusnecesidades.

2.5. Cmo se perciben los museos?

Hacemsdeveinteaos,Prince(1990)constatabalaescasezdeinvestigacionessobrelapercepcinquetienenlosmuseosdelpblicoalquedanservicio.Estolehacadifcilentendercmolosmuseosreivindicabanqueservanaunpblicoalquehacanpocosesfuerzosporentender.

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Enlosltimosveinteaoshaidoenaumentoelintersdelosmuseosporconoceralpbli-coalquesirven.Sinembargo,losresultadosdelestudioemprendidoenlosaos1990porPrincerealizadoentrelosvisitantesynovisitantesdelosmuseosdelcondadodeLincolnshireestnanvigentesysepresentanacontinuacin.

SetratadelprimerestudioquesehizoenelReinoUnidoaesenivelterritorialconelobje-tivodeinterpretarlaimagendelosmuseosentrelapoblacin,tantovisitante(personasquehabanvisitadomuseosogalerasenlosdocemesesanterioresalaentrevista)comonovisitante.

Laevaluacinquesellevacaboconsiderabalosmuseosdesdesudobleperspectivacomoinstitucionessocialesycomodestinosparalavisita.

Alaspersonasparticipantesenelestudiotambinselespreguntacercadesuimagendelosmuseos.Enrelacinconlaimagenquetenandelmuseocomoinstitucin,selespidiseleccionarunaalternativaquelesrecordaraaunmuseodeentrelassiguientes:bibliotecas,casashistricas,zoos,exposicionescomerciales,catedralesoiglesiasycastillosofortalezas.

Aspues,elautorinfieredeestosdatosquelos conceptos deantigedad,solidez,protec-cinypermanenciaasociadosalascasashistricas,castillos,fortificacionesyedificiosreligiososforman parte de la imagen que el pblico tiene de los museos.

En laencuestasepreguntespecficamentepor losvaloresasociadosa losmuseoscomolugaresparavisitar,apartirdeunlistadodeopciones.

Museo Sorolla. Fotografa: Dolores Hernando Ministerio de Educacin, Cultura y Deporte.

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Lapercepcingeneralmayoritariaesquelosmuseosnosonaburridos,nisonsoloparaniosoparaintelectuales,ytampocosonpercibidoscomoestticosnialejadosdelarealidadactual(43%delosencuestados).

Soloun5%deltotaldelosencuestadosdudabandequelosmuseoshicieranunalaborvalio-sarespectoalaproteccin del patrimonio,loqueindicaquesetratadeunatributomuygenerali-zadoentrelapoblacin,ycasi ningn encuestado pensaba que invertir dinero pblico en los museos fuera un despilfarro.Igualmente,casi la totalidad de la muestra perciba los museos como instituciones educativas.

Delapercepcindelosmuseoscomoinstituciones educativassederivasuvisincomolugaresadecuadosparallevaraniosyajvenes,peronoexclusivamente.As,soloun2%delosencuestadosentiendenquelosmuseossonlugaresquebeneficianexclusivamenteaestosgrupos.

Entrminosdeentretenimiento,soloun3%piensaquelosmuseossonaburridosfrenteaun88%quelosconsideraentretenidos.Enestesentido,los encuestados con mayor frecuencia de visitas a museos perciben en mayor medida el museo como un lugar entretenido.Sonmslosencuestadosqueencuentranelmuseointeresantequeentretenido,loquesegnPrincepuedeestarrelacionadoconlaextendidavisindelosmuseoscomoinstitucioneseducativas.

El14%delosencuestadosmanifestaronunapercepcindelosmuseoscomolugares pasa-dos de modafrenteaunmenor6%quelosvencomolugaresviejos,ranciosyalejadosdelarealidadactual.Ambaspercepcionesserepitenmsentrelosnovisitantesylosvisitantesmenosfrecuentes.

Fotografa estereoscpica en el Museo Nacional de Artes Decorativas. Fotografa: Vctor Gascn

Ministerio de Educacin, Cultura y Deporte

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El56%delamuestraestdeacuerdoconquelosmuseossonlugaresdecuyavisitaseobtie-nemscuando se est de vacaciones,conespecialincidenciaentrelosnovisitantesylosvisitantesmenosfrecuentesascomoentrelaspersonasmayoresde45aos.Princehacenotarqueestedatopuedehabersevistosesgadoporelhechodequeel60%delosnoresidentesentrevistadosestabandevacacionesenelmomentodelarealizacindelainvestigacin.

Losresultadosdelestudiotambinponendemanifiesto,segnPrince,lanecesidaddeunamayorinteraccinyparticipacindelpblicoenlosmuseos.As,el62%estdeacuerdoconquelos museos seran mucho mejores si hubierams cosas que la gente pudiera hacer.Estapercepcinesmsfrecuenteentrelaspersonasmsjvenes(73%delosmenoresde34aos).

Unadecadatrespersonasentrevistadaspensabaqueparaapreciarrealmenteunmuseo,tienesquesaberalgoantesdeir,sobretodolosnovisitantesyvisitantesmenosfrecuentes,ascomolaspersonasmayoresde55aos.

Alosencuestadostambinselespidiquesugirierancambiosomejorasqueintroduciranenlosmuseosquehicieranmsprobablequelosvisitaranapartirdeunalistadediezopciones.Ningunadelasopcionespropuestafuesugeridapormsdel50%delamuestra;dehecho,todasmenosunafueronsugeridaspormenosdeunterciodeltotaldeencuestados.

Eldobledevisitantesquedenovisitantesdeclaraquevisitaramsmuseossielhorariodestosfuesemsamplio.Delestudionosedesprendetampocoquelamejoraoampliacindelosespacioscomercialesdelmuseoanimaramsasuvisita.Soloun12%lodeclaraenelcasodelatiendayun27%enelcasodelacafeteraorestaurante.Estoserelacionaconquela mayora de los encuestados no asocian la imagen del museo con actividades comerciales.

Laofertadeexposicionestemporalesestimulalavisitaalosmuseos.Un27%aslodeclara,conmayorincidenciaentrelosvisitantesqueentrelosnovisitantes.

Peroelelementoconmayorcapacidadparaestimularlavisita,declaradoporel46%delamuestraesque el museo ofrezca talleres donde pueda verse a las personas haciendo cosas.Setratadelasugerenciamsfrecuenteentrelosnovisitantes.

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3. Investigacin sobre la imagen de los museos

3.1. Objetivo de la investigacin

Elpresenteinformeexponelosresultadosdelestudiocualitativosobrelaimagenyelposicionamien-toquelamarcamuseotieneentrelapoblacinespaola.

Elestudiotienecomoobjetivogeneralconocerculeslapercepcindelmuseo,tantoentreelpblicovisitantecomoentrelapoblacinnovisitante,ycmoestapercepcininfluyeenladeci-sindevisitarunmuseofrenteaotrasalternativasdeocio,culturaoentretenimiento.

Paraelloserealizaron6focusgroupsendiciembrede2011.

3.2. Metodologa

Unaspectoclaveenelplanteamientodelainvestigacinhasidodeterminarquesunvisitanteyquesunno visitante,puestoquestehasidounodeloscriteriosdeseleccindelaspersonasquehanparticipadoenelestudio.Estecriterionosehadefinidodemaneradicotmica(svisitamuseosversusnovisitamuseos),sinoapartirdeunaescala:desdelosquenuncahanvisitadounmuseohastalosquevisitanmuseosconfrecuencia.

Enlaseleccindelosparticipantessehaevitadointencionadamentelaparticipacindeper-sonassituadasenlosextremosdelaescala,dejandofueradelapoblacinobjetodeestudiotantoloscasosdevisitantesdealtafrecuencia(heavy users)comoaqullosquenuncahanvisitadounmuseo(non users),yaqueelimpactodesusaportacioneshabraintroducidounconsiderablesesgoenlosresultadosobtenidosalnoserrepresentativosdelamayoradelapoblacin.

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As,enelmarcodeesteestudio,lacategoravisitantecorrespondeaunlight user,mientrasquelacategoranovisitantecorrespondeaunex user:

Visitantes / Light users:personasquehanvisitadoalgnmuseoentre1y2veces,porsucuenta,noengrupoescolar/organizado,enelltimoao,oquehacemsde1aoperomenosde2quenovisitanningnmuseoyesdebidoasituacionespersonales:nacimientodeunhijo,circunstan-ciasexcepcionales,...

No visitantes / Ex users:personasquehacemsde5aosquenovisitanningnmuseoynoesdebidoasituacionespersonales(nacimientodeunhijo,circunstanciasexcepcionales),peroqueshanvisitadoalgnmuseoanteriormenteporsucuenta,noengrupoescolar/organizado.

Otrocriterioparalaseleccindelosparticipanteshasidolarealizacindeactividadesdetiempolibrefueradecasademanerahabitual,conlafinalidaddeconocerlavisindelapoblacinqueformapartedelpblicopotencialmenteusuariodelmuseo.Aquellaspersonasquepordiversosmotivos,personalesodehbitos,nodedicanpartedesutiempolibreaactividadesquerequierensalirdesuhogarnoformanpartedeltargetdelestudio.

Porotraparte,elestudiosehallevadoacaboconpersonasresidentesenlasreasmetro-politanasdeMadrid,BarcelonaySevilla.Setrataporlotantodepoblacin que responde a una cultura urbana,yestehechohaprovocadoquenoseobservendiferenciassignificativasentrevisi-tantesynovisitantesenciertosaspectosrelacionadosconlosestilosdevida.

Centrarelestudiodelapercepcineimagendelmuseointroduciendounosfiltrosqueelimi-nanlosvisitantesmsfrecuentes(heavy users)yaqullosquenuncavisitan,non usersonopblicoconsolidadodelimitaunaampliafranjadelapoblacinespaola:losquevisitanperonoconmuchafrecuencia(users)ylosqueactualmentenovisitanperovisitaronenelpasadoy,porconsiguiente,puedenconstituirunmercadopotencial(ex-users).

ApartirdelosdatosdelaEncuestadeHbitosyPrcticasCulturalesenEspaa20102011sehaprocedidoacalcularunaaproximacinalvolumendepoblacinespaolarepresentadaeneluniversometodolgicodelpresenteestudio.

LaTabla4muestraladistribucindelapoblacinespaolade15aosenadelantesegnsufrecuenciadevisitaramuseos.Aefectosdelpresenteestudio,losnon-userssonaqullosquelaencuestadefinecomolosqueNuncaocasinuncahanvisitadounmuseo:13.059.000personas.

Tabla 4. Personas segn la asistencia a museos, Espaa 20102011

Personas (miles) %

Han visitado en el ltimo ao 11.897 30,6%

En los ltimos 3 meses 5.876 15,1%

Entre tres meses y un ao 6.021 15,5%

Hace ms de un ao 13.959 35,9%

Nunca o casi nunca 13.059 33,6%

TOTAL 38.916 100,0%


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Asimismo,laencuestaprofundizaenlafrecuenciadelosquedeclaranhabervisitadomuseosenelltimotrimestre,diferenciandoentrelosquehanvisitadounavezylosquehanvisitadomsdeunmuseoenelltimotrimestre.Aefectosdelpresenteestudio,seconsideranvisitantesfrecuentes(heavy users)alosquehanvisitadomsdeunmuseoenelltimotrimestre:unacifrade2.724.000personas,talcomoseobservaenlatablasiguiente.

Tabla 5. Personas que han visitado museos en un trimestre, Espaa 20102011

Total han visitado en un

trimestre1 vez Ms de 1 vez Media

Total (en miles) 5.876 3.152 2.724 2,2

% 100,0% 53,6% 46,4%


Finalmente,latabla16resumeloanteriormenteexpuesto,presentandoelcmputodelapo-blacinespaolaquenoesnivisitantefrecuentenino-pblicoconsolidado.Altotaldelapoblacinespaolaselehanrestadolosvisitantesfrecuentesascomoaquellaspersonasquedeclararonnovisitarnuncanicasinuncaunmuseo.

Tabla 6. Mercado potencial de museos, Espaa 20102011.

Universo del estudio

Personas (miles) %Total 38.916 100,0%

Heavy users 2.724 7,0%

Non users 13.059 33,6%

Universo: users + ex-users 23.133 59,4%

Fuente: Elaboracin propia a partir datos Encuesta de Hbitos y Prcticas Culturales en Espaa 20102011.

Enconsecuencia,el universo de referencia del presente estudio es el constituido por 23.133.000 de espaoles y espaolas, que representan aproximadamente el 60% de la po-blacin espaola.

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4.1. Disponibilidad de tiempo libre

Porloqueatiempolibreserefiere,ladisponibilidaddelosdiferentesparticipantesesmuydiversaysubjetiva.Desdeindividuosquetienentodaslastardesyfinesdesemanalibreshastaindividuosquesolodisponendelosfinesdesemanacomotiempolibre.

Yo tengo poco, de lunes a viernes hasta las seis, estoy ocupadsima. Sbados me dedico a labores domsticas de mi casa y el domingo es el nico da que puedo tener para pasear, ir al cine (mujer,Madrid)

Yo tengo bastante, yo entro de 8 a 15 de lunes a viernes, entonces prcticamen-te todas las tardes las tengo libres y los fines de semana. Tengo mucho y algunas veces no s en qu emplearlo (hombre,Sevilla)

Asimismoseconstataquelacrisishatenidoefectosenlaocupacin,reduciendolashorasdetrabajoy,enconsecuencia,aumentandoladisponibilidaddetiempoparaelocio.

Yo ahora trabajo menos, con la crisis y todo esto, no hay tanto y trabajo medias jornadas por las maanas. Y tengo todas las tardes y fines de semana. (mujer,Madrid)

AlgunosserefierenaloshorariosenEspaa,adiferenciadeloshorariosdeotrospaseseu-ropeos,consideradosmsracionales.

Es que a lo mejor el condicionante son las horas de trabajo que empleamos los espaoles, porque yo he estado viviendo en Bruselas y a las 5 est saliendo todo el mundo. Aqu no (mujer,Madrid)

4. Resultados: los no visitantes

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4.2. Planificacin del tiempo libre

Lamayoradepersonasdeclaranoplanificarsutiempolibre.Ellonoobstaparaquedeclarentenerunaspautasyrutinasenlasactividadesdeocioquerealizan.

Yo es que ms o menos hago siempre lo mismo. (mujer,Madrid)

Yo tengo mi vida muy bien organizada, casi siempre hago lo mismo. (mujer,Madrid)

El otro fin de semana estuve con amigos, no tengo todos los fines de semana un planing, tengo una rutina, me gusta ir al gimnasio entre semana y los fines de semana, por ejemplo, pelcula, casa, aperitivo el sbado, aperitivo el domingo pasear un poco (hombre,Madrid)

Yo con las amigas que nos tomamos un caf, en 15 das, un jueves por la tarde, y nos llamamos los nios son mayores, y lo hacemos as. Los lunes, mi marido juega al futbito, y cada uno tiene un poco sus actividades. Yo ahora me he apuntado a bailes de saln. Voy a ir dos das a bailes de saln, a ver qu pasa. Cada uno tiene un poco pero que s lo planifico. (mujer,Sevilla)

Peronotodaslaspersonassiguenpautasestablecidas,algunassedeclarancontrariasalasrutinas.

la rutina me agobia. Prefiero probar cosas nuevas. Y cuando tenga hijos, intentar acostumbrarlos. (mujer,Barcelona)

Yo no planifico nada, es lo que va surgiendo totalmente. (hombre,Sevilla)

Paraaquellaspersonasinteresadasenplanificarsusactividades,internethasupuestounins-trumentodegranutilidad.

Y ahora con esto de internet ya lo puedes planificar todo quieres entrar, ver un viaje, una obra no vas a la aventuralo llevamos ms o menos organizado. (mujer,Sevilla)

4.3. Utilidades del tiempo libre

Eltiempolibreeselopuestoaltiempodedicadoaltrabajo.Laclsicaoposicinentreocioynegocio.

Segnlamayoradeparticipantes,eltiempolibresirvepara:desconectar,disfrutar,compartir,descansar,hacerloqueaunoleapetezca,relajarse,satisfacernecesidadespersonales,dormir,pasear,divertirse, enriquecerse (ya seahaciendodeporte, escuchandounconciertoo leyendoun libro),evadirse,distraerse.

Relax, descanso, a m, mi tiempo libre me sirve para desconectar. (hombre,Madrid)

Para evadirte un poco si tienes algn problema, te evades haciendo algo que ests distrado hay que distraer el coco que es el arma ms potente. (hombre,Barcelona)

Yo es que si no salgo los fines de semana, y me quedo en casa, estoy amargada. Tengo que salir y distraerme. (mujer,Barcelona)

Hacer lo que me d la gana, si quiero dormir, pasear(hombre,Madrid)

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Apartedelaevasintambinesmuycitadoelintersporrelacionarseydedicareltiempolibreparaestarconotros:amigos,pareja,familia,hijos,

Para relacionarte. (mujer,Barcelona)Para compartir. (hombre,Sevilla)

Conmenorintensidad,perotambincitado,apareceelintersporrealizaractividadesrela-cionadasconelaprendizajeyelcrecimientopersonal.

Probar cosas nuevas, aprender. (hombre,Sevilla)

4.4. Actividades que se realizan en el tiempo libre

Losnovisitantescitanlasactividadesenunasecuenciaquevadelasmsfrecuentesygratuitasalasmsespordicasyquerequierendeplanificacin.Elociorealizadodentrodelhogareselmscomn,plenamenteintegradoenlavidacotidiana.

Yo el ocio solo lo relaciono con casa, jugar a los videojuegos, ver una pelcula (hombre,Madrid)

Alreferirseaactividadesrealizadasfueradecasa,pasear,irdecompras,hacerdeporte,saliracenarotomarcafconlasamigasseencuentranentrelasactividadescitadasenprimeraposicin.

Eldeporteesunaactividadcitadaconmuchafrecuencia,seguramenteporlaperiodicidadconlaqueserealizayporelesfuerzoylavoluntadquerequiere,adiferenciadeotrasactividadestotalmenteintegradasenlavidacotidiana:pasear,comprar,iralbarorestaurante,iralcine.

Yo tengo las tardes libres, solo trabajo el viernes por la tarde, y bueno, normalmente ca-mino, camino mucho, del trabajo a casa, que es una hora, leo voy a ver a las amigas que tra-bajan en diferentes sitios yo por ejemplo de gimnasio no soy me aburre muchsimo, debe ser que soy muy vaga, pero andar y los fines de semana que puedo, porque trabajo hasta el sbado al medioda, pues irme donde sea. Ahora la ltima salida que he hecho, estuvimos en una casa de madera, por la Merc, en la montaa, nos gusta andar por la montaa(mujer,Barcelona)

Elordenenquesecitanespontneamentelasactividadesesrelevante,puesaltratarsedeunareunindegrupo,laspersonastiendenaaadirconceptosdistintosalosyacitadosporlasprimeraspersonasquehanintervenido,asumiendo,enalgunoscasos,queellastambinrealizanlasactivida-desquehansidocitadasporotrosparticipantes.

Enunasegundafaseempiezanaapareceractividadesquerequierenunamayorplanificacincomoviajaroirdecamping.Enestacategora,secitespontneamentelavisitaamuseoscomounaactividadms.

Elgradodesocializacindelasactividadesdeocioesuntemarecurrentey,enlamayoradeloscasos,laspersonasconcedenunpapelmuydestacadoapasareltiempoconotraspersonasensutiempodeocio.

Hay un ocio muy compartido, muy familiar, que es el centring, que le llamo yo, que es los centros comerciales. Es el mayor parque de atracciones que hay ahora mismo, sobre todo de ocio.(hombre,Madrid)

Aunquealgunaspersonas,enunnmeromsreducido,equiparaneltiempolibreconhacerloqueaunoindividualmenteleplazca.

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El tiempo libre no siempre es compartido, a m me gustan unas cosas y a mi mujer otras, entonces que coincidamos todos... Otras veces hay que hacer eso, pero tiempo libre es algo que yo quiero hacer en este momento para m, y si alguien me acompaa, perfecto.(hombre,Sevilla)

Engeneral,losparticipantestiendenmsarealizaractividadesyaconocidas.Probarcosasnue-vasesalgoespordicoyavecesrespondearecomendacioneshechasporconocidos,familiaresoami-gos.Porejemplo,unparticipanteexplicaqueasistiaunconciertodelaOrquestraSinfnicadeSevillaporinfluenciadesupareja.Noobstante,algunosparticipantestiendenarelacionarlaideadeprobarcosasnuevasconhaceractividadesderiesgoy/oaventura,porejemplohacerrafting opiragismo.

4.5. Factores que inciden en el uso del tiempo libre

Algunasdelaspersonasqueplanificansusactividadesdeocio,noestnnicamentesupeditadasasusdecisionesodeseos.Enestecasosecontemplanvariablescomolosamigos,elhechodetenerhijosuobligacionesfamiliaresdiversas.Endefinitiva,lasrelacionessociales,ladisponibilidadylosgustosdelaspersonasconlasquesedeseacompartireltiempolibreinfluyenfuertementeenlosusospersonalesdeltiempolibre.

Tiempo, disponibilidad de las personas con las que te gustara estar y dinero.(hombre,Madrid)

Paseo bicicleta. Licencia Creative Commons. Banco de imgenes y sonidos del Ministerio de Educacin, Cultura y Deporte.

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Yo mucho mi pareja, su disponibilidad de tiempo(hombre,Sevilla)

(hablando de cine) Yo creo que es bonito ir con alguien, porque cuando sales, siempre quedas con amigos, te gusta participar, va todo junto, el cine, tomar algo ms que ir a ver la pelcula, es ms(hombre,Madrid)

Participante 1- Yo no hara nada sola.Participante 2- El ser humano es sociable por naturaleza. (Madrid)

Elfactorsocialesespecialmentedeterminanteentreaquellaspersonasquetienenhijos;stostienenmsobligacionesencuantoahorariosyrutina.Esporelloquealgunosdelosparticipantesafirmanqueciertasactividadesnolaspuedenrealizarconsushijos/aso,msbiennecesitanquelaofertaseaadaptada.Porejemplo,teatroparanios,musicalesdenios,cineparanios

Yo creo que el ocio, teniendo hijos, pasa a un segundo plano, es el ocio de los nios. Y si queda algo, para ti. Pero lo primero son los nios.

Yo aprovecho para hacer cosas con mi hijo, puzzles, para la pizarra, letras, o una peli porque ahora el parque hace mucho fro. (mujer, Barcelona)

Otrofactordeterminanteeslapocadelao,elclimadelaestacin.

Cuando es invierno, vas a la nieve, a la montaa, el fin de semana que te tocan los sobrinos pues vas a otros sitios es verano? Playa. Invierno? Nieve.(hombre,Barcelona)

Asimismo,ladisponibilidaddetiempolibrequesetienepordelanteinfluyeenlaeleccin.Cuan-dosedisponedemstiempoqueunsimplefindesemana,haymayortendenciaalaplanificacin.

El tiempo, porque no es lo mismo tener vacaciones que un fin de semana. (hombre,Sevilla)Otroelementoimportantealahoradedecidireslacapacidadeconmica.

Lo importante es adaptar el ocio a la situacin econmica. Hace unos aos, la gente tena ms dinero, y la gente se permita un ocio que ahora no se puede.

(hombre,Madrid)

Finalmenteelestadodenimodedeterminadosdaspuedeacabarinfluyendoenlasdecisio-nesquesetomenenrelacinconelocio.

El estado de nimo. Creo que influye a lo mximo. Porque si ests anmicamente muy bajo, no tienes ganas de salir, de pasear, de hacer nada, pero cuando ests eufrico, vas aqu y all (hombre,Barcelona)

4.6. Clasificacin de las actividades de tiempo libre

Segnlasatisfaccinqueaportacadaactividadlaspersonasdecidenentrelasdistintasalternativasqueselespresentan.

Demaneramsconcreta,elhechodeirdetapeoestrelacionadoconsol,undabueno,yaporta:relacionarseconlagenteyreunirseconlosamigos.Almismotiempoestollevaadesconec-tar,desahogarseyestaralegres.

Irdecomprasdespiertatantosensacionesdeestrsyagobiocomosensacionespositivas.

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Arriba, ocio bares. Autor: Luana Fischer Ferreira. Licencia Creative Commons. Banco de imgenes y sonidos del Ministerio de Educacin, Cul-

tura y Deporte. Abajo, senderismo. Licencia Creative Commons. Banco de imgenes y sonidos del Ministerio de Educacin, Cultura y Deporte.

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Eldeporteaportadescargadeadrenalinaydesconexinmental.Segnalgunasopiniones,conestaactividadtecansasperotesientesyduermesmejor.Atravsdeunadelasreflexionesdeunpar-ticipantesevislumbraculeslaideaacercadequaportanestasactividades.Segnesteparticipante,

Pasear es tranquilidad, conocimiento, ahorro el deporte te aporta salud, can-sancio, te deja roto para el sbado. (hombre,Madrid)

Es la cultura opuesta totalmente a lo que pensamos en los trabajos. Desconectar, olvidarte de compaeros, de trabajo de la casa, de todo yo creo que s es justo lo opuesto al trabajo. No descansamos, pero no importa, porque lo hacemos con gusto. No una competicin. (hombre,Sevilla)

Conreferenciaairalcine,secomentasirveparadesconectardelavidapersonalydelarealidadqueterodea.Aunyas,dependiendodelgnerodelapelculasepuedenvivirdiferentessentimientos.Adems,sisevaacompaadosetieneelalicientedecomentarlapelculaunavezstahafinalizado.Iralteatroaportasensacindetranquilidad,estimulacinyemocionesdiversasenfuncindelaobra.

Viajaraportasensacionesmuypositivasyaqueseasociaconvacacionesyelloimplicaentrarenunmundoajenoalohabitual,ilusinalahoradeplanearloyelhechodevisitarentornosnuevos.

Porloqueavisitar monumentosyedificiosserefiere,estasactividadestambinserelacio-nanconelhechodeviajar.Lomismosucedeconlasvisitasamuseos.

Ladiversidaddeperfilesde losparticipantesprovocaquealgunasde lasactividadesqueaparecencomolasmspracticadas,tambinaparezcancitadascomoaquellasquelosparticipantesseranreaciosapracticar.Algunosejemplosson:iralgimnasio,nadar,acudiracentroscomercialesopracticaractividadesdeaventura.

Cuandoselesinstaasepararlasactividadesanteriormentemencionadasensubgrupos,surgenlassiguientespropuestas:actividadesculturales(cine,teatro,conciertosymuseos,queaportadistraccinynuevassensaciones).Estegrupodeactividadesespercibidocomomenos accesibleentantoqueesmscarorealizarestasactividadesqueotrasylafrecuenciaconlaqueserealizanesmenor.Deportivas(de-porteypesca,queaportarelax,sentirsebienconunomismo,desconectarysuperacin),ldicas(tapeo,reunionesconamigosyfiestas,queaportadiversinyalegra),ylasquenos transportan a nuevos mundos(viajaryvisitarciudades,queaportaaprendizaje,culturayelhechodeconocercosasnuevas).

Otroscriteriosalahoradedividir lasactividadesensubgrupossonlossiguientes: lafre-cuencia temporalconlaqueserealizandichasactividades(porejemplo,noseacudeconlamismafrecuenciaaPortAventuraqueaunbaratomaralgo).

Las que puedes hacer a diario y las otras son excepcionales. (hombre,Barcelona)

Elgasto econmico(continuumentregratuidadyprecioelevado).

Y unas son gratuitas, y otras de pago. (mujer,Barcelona)

Elnmero de personasconlasquesepuederealizarlaactividad(individualversuscolectiva).

Individuales y colectivas.(mujer,Barcelona)

Aunquenoesextensibleatodoslosparticipantes,esinteresanteenestepuntoremarcarunadelasaportacioneshechaporlosparticipantesacercadeestacuestin.Lasactividadesindividualesvan

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asociadasalocio-culturalylasactividadescolectivasaladiversin.Lasprimerasseranmspasivasyrelajantesylassegundasmsactivasyexcitantes.Lossiguientesextractosilustranestaspercepciones.

Uno es ms ocio-cultural y el otro de diversin () en uno puedes hacer cosas y en el otro te limitas prcticamente a ver. (hombre,Barcelona)

T asocias el ocio cultural a algo ms pasivo y la diversin a algo ms activo1.

Si te vas a un viaje ms cultural, te dedicars a ver monumentos y cosas, te vas a la playa, de camping, barbacoa me hacen sentir muy alegre, feliz, con amigos... Y el otro, me canso ms. Tengo que hacerlo, vas a Paris, pues habr que visitarlo, pero me gusta ms lo otro... (mujer, Sevilla)

Por ejemplo, el de viajar, museos, visitar ciudades este grupo, qu cosas le une?Qu le diferencia del resto de grupos? Es ms cultural, aprender, y lo otro es ms pasarlo bien. (mujer,Sevilla)

Lastresintervencionesasocianlasactividadesdecontenidoculturalconunmenorgradodediversinyconactividadesquesonmspasivas,enlasquelaimplicacinfsicayemocionaldelparticipanteesmuchomenor.

4.7. Conceptos asociados a museo

Deunamaneraespontnealapalabramuseoseasociaprincipalmenteconarte:Cuadros,pintura,es-cultura.Enningncaso,laprimerareferenciaaunmuseoserefiereaunmuseoquenoseaartstico.Endefinitivalaprimeraasociacinconlapalabramuseoesunespaciocerradoenelqueseexponepintura.

Enunsegundonivellosmuseossugierenconceptosconsideradosseriosysesudos:Cultura,historia,conocimiento.Derivandohacialasfacetasvinculadasconeldescubrimiento,aprendi-zaje,diversidadconceptosquerequierenatencinysuscitanadmiracin.Ellorequieretiempoy se realizaenunentornode tranquilidad.Estas segundas referencias indican laexpresindelprestigiosocialasociadoalmuseo,delosvaloresqueincluye.Setratadereferenciasabstractasaunconceptoplatnicodeloquesesuponequeaportanlosmuseos.

Pero,enuntercernivelyunavezcitadoslosatributoscannicos,losestereotipos,aparecenlosinconvenientes,especialmenteymuyreiteradamenteelaburrimiento,elcansancio,ladensi-dad,elambientecerrado.

Unadimensinfinalesaquellaquevinculalosmuseosconlascolas,lasaglomeraciones,losturistasamontones.Seguramenteporquelosmuseosmsfrecuentementevisitadossonmuseosestrella(Louvre,MuseoBritnico,GuggenheimBilbao,MuseosVaticanos,)quesehanvisitadoenviajesadestinosurbanos.

Estegrupodeclaraquelosltimosmuseosquevisitaronfueenocasindeunviajeaunaciu-dad.Enunviajeurbanovisitarlosprincipalesmuseosesvisitaobligada.EnParissevisitaelLouvre,delamismamaneraquesefotografalatorreEiffel,sepaseaporMontmartreosehaceunrecorridoenbateau moucheporelSena.Formapartedelasdistintasopcionesqueconstituyenlacartadeplatosdeunavisitaaunagranciudad.

Esporelloqueesnormalquealserestoslosltimosmuseosvisitadosseasocienconalgoespo-rdicoyextraordinario,ytambinllenodeturistas,lugaresenlosquesesufrencolasyaglomeraciones.

Los verbatims en negrita son expresados por el moderador del grupo de discusin.1

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Ver con tus ojos lo que has visto en un libro eso me gusta mucho. (mujer,Sevilla)

La ma fue muy rpida, en el museo de cera porque estoy con un chico de Navarra, le apeteca verlo, y duramos en el museo 15 minutos. Pero tampoco te recreas tampoco ests un rato delante de cada figura (mujer,Barcelona)

Yo cuando fui al de Sorolla que no me lo pas bien, porque haba tanta gente! Era un da que era gratis y estaba agobiada. (mujer,Barcelona)

Llegas con mucho entusiasmo y acabas deseando salir porque te cansas.(mujer,Sevilla)

4.8. Imgenes asociadas a museo

Al plantear a los no visitantes que asocien la palabramuseo con una imagen aparecen denuevo,enprimer trminoelarteymuyespecficamente lapintura.Secitanobrasmaestrasconcretas,iconosdelaculturaplsticaoccidental,comoLasMeninas,laGiocondaolosGira-solesdeVanGogh.IgualmentesecitaalMuseoylaCasadeDal,porsuevidentesingularidadarquitectnica.

AparecenasimismootrosbienesculturalescomolasmonedasolareferenciaaTutankamon.Y,porprimeravez, aparece una segunda categora de museos, museos no artsticos y dedica-dos a temas locales o monogrficoscomoelMuseodeAstorgaoelMuseodelChocolate.

Museo del Greco. Fotografa: Vctor Gascn Ministerio de Educacin, Cultura y Deporte

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Aunquerpidamentesepasaalosaspectosconsideradosnegativoscomoelaburrimiento,laobligacindeguardarsilenciooelcalor(seguramentesufridoduranteunavisitaestival).

Aparecentambinotrogrupodereferenciasvinculadasconelespaciomusestico:lafrialdad,elmrmol,losfocos,elsilencio.Todoelloindicandoquesetratadelugaresdesapacibles,segura-mentevinculadosconlosgrandesedificiosdelXVIIIyXIXdelMuseodelPrado,delLouvreodelMuseoBritnico.

4.9. Un museo es lugar donde Visitar un museo sirve para

Alpreguntarsobreverbosvinculadosconlosmuseoslasecuenciaseguidaporlosnovisitantesdemuseossigueelmismopatrn.Enprimerlugar,secitanverboscomoculturizarse,aprender,disfrutar(delarte),conocer,crecercomopersona.

Tabla 7. Expresiones relacionadas con los museos

expresadas en las dinmicas de grupo de no visitantes

Un museo es un lugar donde Visitar un museo sirve para

Se aprende Culturizarse

Se disfruta Aprender

Te relajas Conocer

Me aburro Aburrirse

Me canso Divertirse

Te inquietas Distraerse

Te quieres ir pronto Acompaar a alguien que le interese

Sientes Evadirse

Hay que guardar silencio Estar tranquila

Hay tranquilidad

Ves cuadros

Hay esculturas de chocolate

Te culturizas

Disfrutas del arte

Creces como persona

No voy

Aparecenluegootrosverbosvinculadosconlassensaciones:relajarse,evadirse,estartran-quilo,sentir.

Yvuelvenaaparecercomoreconocimientoporpartedealgunaspersonasclaramenteposi-cionadasencontralosverbos:aburrirse,cansarse,inquietarse,quererirsepronto.

Lamscontundentefueunapersonaquerespondi:unmuseoesunlugardondeNovoy.

Hay algunos que te aburres y otros que no depende de lo que vayas a ver(mujer,Barcelona)

Para si no te gusta, no ir ms. (mujer,Sevilla)

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Yo tengo dos palabras, porque visit uno que me aburra, pero cuando visit el museo de cera, me divirti. Tengo los dos conceptos. (hombre,Sevilla)

En el Prado no puedes estar todo el da, te saturas. (mujer,Madrid)

4.10. Tipologa de museos

Amedidaquesevahablandodemuseos,losnovisitantescitanunaextensagama,entrelosquesobresalenaqullosconcoleccionesnoartsticas.Losmuseosdecerasonreiteradamentecitados,museosquetienenunenfoquenetamentepopular,dedicadosafigurashistricasyfamososengene-ral.Perotambinsecitanmuseosdelaaviacin,navales,deltraje,delasmotos,culinarios,mineros,decienciasnaturales,ascomolosmuseosdearteyacitadosanteriormente:ReinaSofa,Thyssen,Guggenheim,etc.DestacanporlasemocionesyelimpactoquedejanenquieneslosvisitanmuseoscomoeldedicadoaAnaFrankenAmsterdam,seguramenteporelrelatoaltamentetrgicoyemo-cionalquetransmiten.

AlgunosparticipantescitancentrosculturalessincoleccincomoelCentroCulturalCondeDuque,CaixaforumoelCentroCulturaldeCajaMadrid.Se asocia la palabra museo a exposicin,sinponerenprimerlugarqueunmuseosedistinguedeotrosespaciosexpositivosporelhechodeconservarunacoleccin.

4.11. Caractersticas de los visitantes de museos

Cuandosepreguntaalosnovisitantessobrecmosonlosvisitantesdemuseos,igualqueenlosapartadosanteriores,seempiezacitandoaspectospositivosydeprestigioparaluegoircitandoas-pectosmsnegativosdelcarcterdeestaspersonas.

As,enunprincipiosedeclaraquelosvisitantesdemuseossonpersonascultas,conestudios,preparadas,inquietasconlacultura,interesantes,openminded,

Enalgunoscasosseprecisaquesetratadeprofesionales,yaseanhistoriadores,gentededi-cadaalaculturaoprofesores.

Sinembargo,losatributosvandegenerandoyprontoaparecencaractersticasasociadasalosvisitantesdemuseoscomopersonasqueserelacionanpoco,grises,solas,congafas,bohemios,

Igualmenteaparecenamenudolasreferenciasalosturistasyalhechoquedebetratarsedeperso-nassinhijos,expresandolaincompatibilidadentrelosniosylaactitudquesedebetenerenlosmuseos.

A lo mejor la gente se va a los museos porque hay actividades que tampoco pue-den hacer, por edad, por ejemplo. La gente mayor va a los museos, por descarte. (hombre,Madrid)

4.12. Motivos por los que no se visitan museos

Losmotivoscitadosparanovisitarmuseossonvariados,aunquela falta de inters a causa de su incomprensin y el aburrimientorecordadodeexperienciasanterioresaparececomoelrefe-renteprincipal.

Algunaspersonasindicanquevisitarmuseosnoesdesugusto.

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A m no me gusta, prefiero ir a pasear por la calle.(mujer,Barcelona)

Yo no disfrutara. No me llama(mujer,Barcelona)

Enlamismalnea,elpocointershacialosmuseosseexpresaentrminosdequelosmuseosnofiguranentrelasprioridadespersonales.

yo voy antes al pdel que ir a ver un museo. (hombre,Madrid)

Pereza el fin de semana me apetece hacer otras cosas, grado de prioridades.(hombre,Madrid)

Apesardehaberindicadoquesedisponedetiempolibre,lacantidaddetiemponecesariaparavisitarunmuseoesotrodelosargumentosporlosquesepostergalavisita.

Tiempo, quita muchsimo tiempo. (hombre,Sevilla)

Conunniveldeconcrecinsuperioralgunosnovisitantesdeclaransupocointerseincom-prensinporelcontenidodelosmuseosymuyespecialmentecuandosededicanapinturayarte.

Por los temas. (mujer, Madrid)

Para ver tres cosas que te interesan todo lo dems (mujer,Sevilla)

Yo, depende del tipo. Si es de pintura, no s apreciarla y no me gusta. Si son de cosas romanos, fenicia, s yo de pintura me aburro. (hombre,Sevilla)

Yo, museos de pintura, me aburren. He estado en Bilbao y he acelerado para salir antes, para terminar el recorrido antes, porque me gustaba ms ver la estructura de fuera y el perro a lo de dentro (hombre,Sevilla)

Elescasointers,lasensacindeaburrimientoyelrpidocansanciogeneradoporlavisitapuedenllegaragenerarsensacindecolapso.

El Vaticano a m me aburri. No saba ni como salir! El Vaticano, es inmenso. Llega un momento que te colapsas, ests harto de cuadros, de monumentos para ver ciertas cosas tienes que tragarte lo que hay por el medio. () Claro que cuando ves cosas que no te llaman la atencin, y tienes que ir tragando al ritmo del que hay delante (hombre,Sevilla)

Algunaspersonascitanelcarcterestticodelosmuseos.

Una vez has visto el museo de cera, no vas a ir ms. (hombre,Barcelona)

Enalgunoscasos,elprecionocompensalapocasatisfaccinconseguida,nilascolasuotroselementosdesincentivadores.

Y tambin el dinero, yo ira ms a los museos, pero con una cola de 8 horas(hombre,Madrid)

El precio, porque si no tengo que pagar mucho, entro me aburro, me voy. No me importa gastarme X pesetas, bueno, euros, si estoy pagando un dinero (mujer,Sevilla)

Lapercepcindequelosmuseosnosonlugaresparairconniosesotrodelosmotivosporlosquenoseacudealosmuseos.

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Pero con la cra es capaz de echar mano a un cuadro. (hombre,Barcelona)

Solounadelaspersonasparticipantesenelestudiodeclaraquelafaltadepublicidadentelevisinylapocapromocinsonlacausadeunafaltadeintersporvisitarmuseos.

En la tele te meten el perfume, los coches y dicen Andaluca, y te dan un anun-cio de ciertas zonas, por qu no dicen los museos? (hombre,Sevilla)

Unodelosentrevistadosexpreslafaltadeidentificacinsocialporpartedelaclasetraba

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