CONSTRUYENDO UNA RUTA

ESTRATÉGICA

CONSTRUYENDO… (Cont.)CONSTRUYENDO… (Cont.)

Primer paso: Elegir un tema general.

Ejemplo: Construyendo la franquicia

(Nuevos Clientes).

CONSTRUYENDO… (Cont.)CONSTRUYENDO… (Cont.)

Segundo paso: definir un tema específico

(“cómo”) basado en el tema general.

Ejemplo: A través de la disponibilidad de

productos adquirir nuevos clientes.

CONSTRUYENDO… (Cont.)CONSTRUYENDO… (Cont.)

Tercer paso: definir “éxito” (verbo y

complemento).

Ejemplo: Incrementar la rentabilidad.

CONSTRUYENDO… (Cont.)CONSTRUYENDO… (Cont.)

Cuarto paso: armar la ruta en las diferentes

perspectivas con base en el tema

específico (“cómo”) en términos de

“verbos - complementos” (objetivos).

Mayor Eficacia de Inventario

Capacitación delPersonal

Base de DatosConfiable

Tener Producto Disponible

Perspectiva Perspectiva

FinancieraFinanciera

PerspectivaPerspectiva

De Clientes De Clientes

Perspectiva Perspectiva

De ProcesosDe Procesos

Perspectiva Perspectiva de de

Conocimiento Conocimiento y Aprendizajey Aprendizaje

Mayor Penetración de Mercado

Incrementar la Rentabilidad

Mayores Ventas a Clientes Nuevos

Conocimiento deClientes Nuevos

Quinto paso: definir las métricas que será

la forma de medir los objetivos.

CONSTRUYENDO… (Cont.)CONSTRUYENDO… (Cont.)

Mayor Eficacia de Inventario

Capacitación delPersonal

Base de DatosConfiable

Tener Producto Disponible

Perspectiva Perspectiva

FinancieraFinanciera

PerspectivaPerspectiva

De Clientes De Clientes

Perspectiva Perspectiva

De ProcesosDe Procesos

Perspectiva Perspectiva de de

Conocimiento Conocimiento y Aprendizajey Aprendizaje

Mayor Penetración de Mercado

Incrementar la Rentabilidad

Mayores Ventas a Clientes Nuevos

Conocimiento deClientes Nuevos

Tasa de Cumplimiento

Número de Horasde Capacitación

Tasa de Confiabilidad

Número de “Stock outs”

Porcentaje de Mercado

Utilidad Neta

Monto de las Ventas

% de Clientes con Programa

Sexto paso: establecer las metas.

CONSTRUYENDO… (Cont.)CONSTRUYENDO… (Cont.)

Mayor Eficacia de Inventario

Capacitación delPersonal

Base de DatosConfiable

Tener Producto Disponible

Perspectiva Perspectiva

FinancieraFinanciera

PerspectivaPerspectiva

De Clientes De Clientes

Perspectiva Perspectiva

De ProcesosDe Procesos

Perspectiva Perspectiva de de

Conocimiento Conocimiento y Aprendizajey Aprendizaje

Mayor Penetración de Mercado

Incrementar la Rentabilidad

Mayores Ventas a Clientes Nuevos

Conocimiento deClientes Nuevos

Tasa de Cumplimiento

Número de Horasde Capacitación

Tasa de Confiabilidad

Número de “Stock outs”

Porcentaje de Mercado

Utilidad Neta

Monto de las Ventas

% de Clientes con Programa

97 %

25 por persona

98 %

8

27 %

12 %

400K

80 %

Séptimo paso: definir las Iniciativas

Estratégicas.

Qué.

Quién.

Cuándo.

Cuánto.

CONSTRUYENDO… (Cont.)CONSTRUYENDO… (Cont.)