TRABAJO R1

Helena Pujol Girol

CS Santa Ponça

CONSULTAS CERRADAS POR LAS TARDES , ¿QUÉ PASABA CON NUESTROS PACIENTES?

Reapertura de las consultas de tarde en Atención Primaria.

Cambio organizativo importante.

Diversidad de opiniones.

Poca bibliografía.

CS Santa Ponça: PAC. A priori necesidades asistenciales aparentemente

cubiertas.

INTRODUCCIÓN:

OBJETIVOS:

Obtener el perfil sociodemográfico de los usuarios que acuden de nuevo a las consultas de tarde.

Conocer las principales patologías que padecen y por las que consultan.

Valorar si antes del cambio de horario había necesidades reales de asistencia que no se cubrían.

Valorar si tras el cambio de horario hay una mayor satisfacción en la asistencia por parte de los usuarios.

MATERIAL Y MÉTODOS:

Estudio descriptivo transversal.

Técnica de investigación: encuesta en formato papel, anónima, con 10

preguntas.

Muestra: pacientes adultos atendidos en las consultas de tardes del CS

Santa Ponça, de Diciembre a 2015 a Febrero 2016.

89 personas encuestadas.

Excel.

RESULTADOS (I): Perfil sociodemográfico

58% mujeres, 42% hombres. Promedio de edad: 46.1 ±17.8 años

(media ± DE).

RESULTADOS (II): Características médicas de los participantes:

Enfermedad crónica: 39%. La mayoría respondieron que se trataba de FRCV, como HTA en 9 casos,

DM en 7 casos y DLP en 6 casos. Motivo de consulta:

ANALÍTICADERMATOLÓGICOS

RECETASGENITOURINARIO

DIGESTIVORESPIRATORIO

ITCIRCULATORIO

NERVIOSOOSTEO-ARTICULAR

BUROCRACIARESULTADOS PPCC

INFECCIOSAS INTERVENCIÓN QXENDOCRINOLOGÍA

RESULTADOS (III) : Preferencias y limitaciones en la asistencia en el horario anterior:

34% no consultaron un problema

de salud debido al horario.

RESULTADOS (IV): Dificultades que encontraron y actitud que siguieron

RESULTADOS (V): Satisfacción:

CONCLUSIONES:

Más de una tercera parte de los encuestados

padece de enfermedades crónicas.

Hasta un 34% respondieron que en alguna ocasión

no habían consultado problemas de salud por el horario.

Un 64% tuvieron dificultades para acudir a la consulta (76% por conciliación laboral).

La actitud durante este periodo ha sido mayoritariamente dirigirse al PAC, aunque

también no consultar o dirigirse directamente al hospital (esta última 12%).

Alto grado de satisfacción de los pacientes respecto a la apertura de los CS por las

tardes.

BIBLIOGRAFÍA:

BOIB Núm. 172 21 de noviembre de 2015 Fascículo 232 - Sec. III. - Pág. 46224

Resultados del estudio de satisfacción de los usuarios de los CS Canal Salat y Dalt Sant Joan con los servicios de atención primaria 2009. Atención Primaria de Menorca.

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SERVQHOS: un cuestionario para evaluar la calidad percibida de la asistencia hospitalaria. Mira JJ. Medicina Preventiva 1998;IV;12-18.

Revista de calidad asistencial (Elsevier). Servicio de urgencias de atención primaria. Estudio de calidad percibida y satisfacción de los usuarios de la zona básica de salud Altamira. 2008.

Equidad en las consultas de atención primaria, la equidad de lo cotidiano. Revista de calidad asistencial (Elsevier). G. Tamborero Cao. Centro de Salud del Coll d’en Rabassa, Gerencia de Atención Primaria de Mallorca, Ibsalut, Palma de Mallorca, España. 2015.

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The impact of primary healthcare reform on equity of utilization of services in the province of Quebec: a 2003–2010 follow-up. Ouimet et al. International Journal for Equity in Health (2015).

¡MUCHAS GRACIAS!