Consultorio digital

A finales del año 2009, nos planteamos en Citilab alguna acción puntual con los ciudadanos fuera del ámbito puramente formativo.

Después de mirar con ojos bien abiertos cuáles eran las necesidades, los deseos, las demandas de los alumnos que asistían a los cursos Comença y Connecta, detectamos una muy específica:

¿Cómo se pasan las fotos de una cámara digital al ordenador?

¿Cómo se reinstala el sistema operativo?

¿Cómo instalo una impresora para que el ordenador la reconozca?

¿Cómo se instala un programa?

Todas ellas eran puntuales, sin más connotación que una necesidad directa, simple, una urgencia informática...

Lo articulamos y el mes de marzo de 2010, inauguramos el “Consultorio digital”. La convocatoria era para todos los penúltimos miércoles de cada mes de 17 a 19 horas.

Contamos para la puesta en marcha de este sencillo proyecto, con la magnífica colaboración de Raymond Rothwell, un “ex-alumno” de Citilab. En esta foto puede verse a los dos impulsores, Raymond y Pau Domínguez Ara.

Metodología

• El usuario/a se acerca a Citilab un día concreto, a una hora concreta, previa difusión.

• Personal especializado de Citilab espera en dichos horarios en un espacio habilitado y señalizado en la planta 0, donde trabajan por la tarde los citilabers.

• El usuario/a interesado se acerca con su petición concreta y desde el Citilab se le facilita la solución a la duda planteada.

• Tiene que estar muy claro cuando se publicita que no es un taller de aprendizaje, sino una urgencia tecnológica.

• Se facilita también que traigan sus propios ordenadores, impresoras, scaners, cámaras.

• No necesitan cita previa.

• Si la persona que atiende la consulta desde Citilab, no conoce la solución al problema planteado porque no sea su especialidad (Ubuntu, BBDD...) buscará otro trabajador de Citllab que pueda aportar soluciones.

• Se favorecerá el uso de programas de código abierto.

• Desde Citilab, no se aconsejará bajarse programas pirateados de la Red, bajo ninguna circunstancia,

Objetivos

• Dar solución rápida a cuestiones que se plantean en clase y no forman parte del aprendizaje específico.

• Crear y facilitar una relación directa con la población de Cornellà, más allá de los cursos específicos de aprendizaje.

• Tener un espacio donde se “mueven objetos” en la sala 0, creando posibles relaciones entre citilabers que estén en ese momento en el centro y puedan aportar soluciones a los problemas planteados por otros ciudadanos.

• A través de este último punto, fomentar la idea de “retorno” a lo aprendido en Citilab.

• A través de la observación facilitada por la mirada del contacto externo, pueden articularse nuevos proyectos Citilab-Ciudadanos_Ayuntamiento-Asociaciones

Se publicó en la web de Citilab anunciando la iniciativa. También se publicó en la revista “Cornellà Informa” realizada por el Ayuntamiento de Cornellà. Adjuntamos ambos a este documento.

Pau Domínguez AraCitilab Cornellà, Septiembre de 2010

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