CONSUMIDOREXNúmero 68Septiembre 2012

Suben el paro, los impuestos, la prima de riesgo; bajan los sueldos, el poder adquisitivo y el ánimo de la gente.Desde que comenzó la crisis, nos despertamos a diario con malas noticias que nos invitan a darnos la vuelta en lacama y seguir durmiendo porque, al menos ese rato, estamos en paz.

Es verdad que la situación es muy dura, y no voy a ser yo quien diga que la crisis económica que estamos sufriendotiene aspectos positivos. Pero sí es verdad que, a fuerza de golpearnos, está convirtiendo a nuestra sociedad en algoque, algún día, cuando todo esto no sea más que un mal recuerdo, nos hará ser mejores.

Desde hace años, entidades y asociaciones de todo tipo, también las de consumidores, venimos desarrollando un tra-bajo de concienciación que trata de inculcar en los ciudadanos hábitos de vida más saludables, razonables,inteligentes y sostenibles. Por la vía de la conciencia medioambiental o social, los resultados han sido escasos.Todavía son muchos quienes regulan el aire acondicionado o la calefacción a demasiada temperatura, que utilizan elinodoro como papelera, quienes compran artículos muy baratos sin importar en qué condiciones humanas y ambien-tales se ha fabricado o que siguen pidiendo créditos para comprar un televisor que a duras penas cabe en su sala deestar. El consumismo exacerbado de familias, que en tantas ocasiones fue alentado por las entidades financieras, yde las administraciones públicas, está detrás del origen de muchos de los problemas de esta crisis.

Ahora, nos hemos encontrado en la crisis económica una aliada inesperada en este trabajo de concienciación. Si nohemos sido conscientes de la necesidad de aplicar todas estas medidas de ahorro, por ejemplo, de energía, combustibles o agua, o de lo conveniente que resultaba no caer en la trampa de la financiación excesiva, ahora nosvamos a ver obligados a adoptar todas estas medidas si queremos seguir llegando a final de mes. Y, por amargoque sea este trago hoy, debemos tomar conciencia de que nos hará mejores mañana. Porque si somos capaces deconsolidar como hábitos estas medidas que ahora nos vemos obligados a poner en práctica, nos daremos cuenta deque se puede vivir muy bien con menos, que lo importante está lejos de las cosas materiales. Dentro de unos años,cuando vivamos en una sociedad equilibrada y más sostenible que la actual, quizá dejemos de pensar, como muchosahora, que cualquier tiempo pasado fue mejor.

OPINIÓN

DirectorJavier Rubio Merinero

Diseño y maquetaciónRoberto Serrano Reyes

AdministraciónMª Eulalia Bermejo Rodríguez

ColaboradoresMaría Romero Trejo

Petri Fernández Sánchez

CorresponsalíasBadajozMérida

Navalvillar de PelaOliva de la Frontera

ImpresiónGráficas Rejas

Revista de consumo y calidad de vida editada yproducida por la Unión de Consumidores deExtremadura.

Esta revista no admite publicidad comercial.

La dirección no se hace responsable de lasopiniones de sus colaboradores.

Realizada con el patrocinio de la Consejería deSalud y Política Social de la Junta de Extremadura.

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Esta revista se imprime en papel libre de cloro.

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Depósito legalBA-114-2001

ISSN 1888-6264

¿Qué es la Asociación deTrabajadores Autónomos (ATA) yqué objetivos persigue?

ATA es la Asociación deTrabajadores Autónomos deExtremadura, constituida en 1997 yfederada en la Federación Nacionalde Asociaciones de TrabajadoresAutónomos. Contamos en la actua-lidad con 7.000 asociados, lo quenos convierte en la mayor aso-ciación de Extremadura.

Nuestra misión principal es protegeral colectivo de los trabajadoresautónomos, defender nuestros dere-chos y reivindicar mejoras para elcolectivo. En un primer momento,nuestra gran reivindicación era lade equiparar el régimen especial detrabajadores autónomos, el RETA, alrégimen general, es decir, quetuviéramos los mismos derechos ylas mismas prestaciones que los tra-bajadores por cuenta ajena. Con elpaso del tiempo, este objetivo se haalcanzado, y hoy un autónomo sepuede dar de baja por enfermedado cobrar una prestación por cese deactividad, similar a la que se cobrapor desempleo.

En la actualidad, luchamos porquelos autónomos puedan resistir lasconsecuencias de la crisis económi-ca que estamos padeciendo, instan-do a los poderes públicos y a lasentidades financieras a queadopten las medidas necesariaspara ayudarnos a alcanzar eseobjetivo.

¿Cuáles son las ventajas einconvenientes de ser un traba-jador autónomo?

En mi opinión, la principal ventajade ser autónomo es que puedes sertu propio jefe. Esto es algo impor-tantísimo y determinante a la horade decidir ser trabajador autónomoo ser trabajador por cuenta ajena,pues el primero tiene autonomíapara poder ejercer su actividad,para poder organizarla y tomar lasdecisiones que estime más oportu-nas en cada momento.

Esa autonomía, que es la principalventaja, también es el mayor incon-veniente, pues te obliga a buscar tupropio trabajo, a tus propiosclientes, porque no tienes un sueldomás o menos seguro a final de

mes, sino que lo que cobres loharás según los clientes y el trabajoque hayas encontrado.

Desde que entró en vigor elEstatuto del TrabajadorAutónomo, ¿cree que es másatractivo ser emprendedor?

Esta norma es pionera en Europa.Los autónomos españoles somos losprimeros que gozamos de unEstatuto del Trabajo Autónomo, quepretende asimilar su regulación alque el Estatuto de los Trabajadoreshace del trabajo por cuenta ajena.

Sin embargo, nos hace falta queesa protección de nuestros derechosque se plasma en papel, sea cono-cida en la calle por los propios des-tinatarios de la norma. Todavía esmuy frecuente escuchar aautónomos quejarse porquepertenecen a un colectivo desprote-gido o porque no tienen los mismosderechos que sus propios traba-jadores. Un ejemplo muy claro deeste desconocimiento es la cobertu-ra en caso de baja: en la actuali-dad, los autónomos tenemos prácti-camente la misma protección que

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los trabajadores por cuenta ajena,pero esto depende de lo que cotice-mos por nosotros mismos. La reali-dad es que la mayoría deautónomos cotiza a la SeguridadSocial por el mínimo, unos 850 €,lo que supone que las prestacionesy coberturas estarán en función deesa cantidad. Sin embargo, como lacotización por los trabajadores esobligatoria y viene marcada por loscorrespondientes convenios, sueleser muy superior.

Esta situación empeora notable-mente las prestaciones y la calidadde vida del autónomo en el caso deque tenga que acceder a ellas.

Para que se entienda bien, pense-mos en un autónomo que tiene unaccidente o una enfermedad y tieneque optar a una incapacidad per-manente. Si tiene menos de 55años, va a cobrar una prestacióndel 55% de su base de cotización,es decir, que si cotiza por ese míni-

mo de 850 €, va a estar el resto desu vida cobrando una prestación deunos 400 €.

Por tanto, estamos trabajando muyconcienzudamente en concienciar alos autónomos de la necesidad decotizar según sus ingresos y ganan-cias reales.

Con cierta frecuencia, aparecenen los medios de comunicaciónlos datos sobre los comercios y

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negocios que cierran en nuestropaís como consecuencia de lacrisis. ¿Cómo está afectando alos autónomos?

Evidentemente, los autónomos esta-mos en una situación tremenda-mente delicada. La crisis se estáalargando mucho más de lo queesperábamos, y lo peor es que notiene visos de que vaya a terminaren breve, ni siquiera a medio plazo.Por eso, muchos se están viendoobligados a cerrar y otros nos con-tentamos sólo con subsistir.

Y es verdad que la bajada de con-sumo nos afecta, pero sin duda, elprincipal problema al que nosenfrentamos es la falta de finan-ciación. El 80% de los autónomos

no tiene acceso al crédito y enten-demos que no se debe a que elautónomo sea insolvente, sino aque las entidades han cerrado elgrifo absolutamente.

Otro gran problema es la morosi-dad de las AdministracionesPúblicas, tan sangrante en algunoscasos que muchos autónomos hantenido que cerrar porque suAyuntamiento o ComunidadAutónoma no le pagaba por su tra-bajo. Es verdad que la situación hamejorado notablemente con el“plan de pago a proveedores”, queestá sirviendo para que cobremosfacturas que se nos debían, enalgunos casos, desde hacía cincoaños.

Sin embargo, y a pesar de estosproblemas, el número de afilia-dos al RETA ha aumentado enlos últimos meses. ¿A qué creeque se debe este incremento?

Es verdad que hemos tenido unacaída constante de trabajadoresautónomos desde el 2008 hastaprincipios de año, y desde febrero,se ha invertido la tendencia y elRETA empieza a tener números po-sitivos.

La razón de este cambio, desde mipunto de vista, es que hay unnúmero creciente de personas ensituación de desempleo, que noencuentran trabajo, y que ven quemontar algo por su cuenta es casisu única salida laboral. Muchos de

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¿Por qué es importante apoyar a los traba-jadores autónomos y emprendedores parasuperar esta crisis económica?

Creo que es vital que se apoye a los autónomos,porque en momentos de crisis económica comolos que estamos viviendo, la contribución quepuede hacer el colectivo a la mejora de las condi-ciones de nuestro mercado es incuestionable.

No hay que olvidar que vivimos en Extremadura y, hoypor hoy, no es una tierra de grandes empresas, pues el99% del tejido empresarial son autónomos y microem-presas, que somos quienes creamos trabajo, no sólopara nosotros mismos, sino también para las personas

que en un momento nos veamos en condiciones decontratar.

Por eso es absolutamente necesario que se nos apoyey que se nos facilite el camino desde el inicio, elimi-nando trabas y mejorando el acceso a la financiación,para que se puedan hacer las inversiones que en cadamomento sean necesarias.

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ellos son, además, personas conuna cualificación importante, tantoen experiencia como en formación,pues salen de una empresa en laque han estado mucho tiempodesarrollando un buen trabajo,conocen bien su sector y decidenhacer el trabajo que estabanhaciendo antes, pero siendo ahoraellos quienes lo organizan, pagansu seguridad social y sus impuestos.

Esta realidad está cambiando tam-bién la concepción negativa quepara muchos tenía el trabajoautónomo. Ahora, cada vez somosmás conscientes de que es posibleser autónomos, trabajar por nuestracuenta y tener nuestro propiopuesto de trabajo y nuestrosclientes, e incluso contratar a otraspersonas para poder llevar a caboese trabajo.

Decía que el primero de losproblemas es la falta de finan-

ciación. ¿Qué están haciendodesde ATA para solucionarlo?

Poco se puede hacer, pero sí queestamos poniendo el problemaencima de la mesa y diciendo quees una de las causas principalespara que cierren muchas empresasy para que no se constituyan otrasnuevas.

Lo que estamos haciendo desdeATA, es exigir al Gobierno queobligue a las entidades financierasa las que se les ha inyectado dineropúblico, a conceder créditos aempresas y autónomos, que suavi-cen los requisitos y los avales quese están exigiendo ahora parapoder acceder a ese crédito, porquede lo contrario, la economía

española seguirá paralizada.

El otro problema que comentabaes el de la morosidad de algu-nas Administraciones Públicas.Además del plan de pago aproveedores, ¿qué más se puedehacer?

Es verdad que se están tomandomedidas importantes para atajareste problema. Además del plan depago a proveedores, hubo un com-promiso en Extremadura parapagar a las empresas por lasAdministraciones Públicas de 25días, pero no se ha plasmado enninguna norma.

Por eso, ese plazo se estáincumpliendo, y se están generando

nuevas facturas por nuevos ser-vicios y ventas, que ya quedanfuera del mencionado plan depagos, y que están suponiendouna repetición del problema. Dehecho, entre enero y mayo, lasAdministraciones Públicas debena los autónomos otros 180millones de euros.

Al final, el autónomo se estáconvirtiendo en el financiador

En las declaraciones de IVA que presentamoslos aútonomos el pasado mes de julio, corres-pondientes a las facturas emitidas en elsegundo trimestre de 2012, hemos adelanta-do 392.000 millones de euros a la HaciendaPública de IVA generado, pero no cobrado

de laAdministraciónPública, no sóloporque las facturasno se abonan, sinoporque, además,tenemos la cargade tener que estar abonando el IVAde esas facturas que todavía nohemos cobrado.

Nuestro sistema de tributación delIVA es un sistema de devengo, demanera que tenemos que declararel IVA en el momento de emitir lasfacturas; desde ATA se está reivindi-cando desde hace muchísimo tiem-po, y el Gobierno se comprometióa que lo iba a asumir, aunquetodavía no lo ha hecho, el cambioa un “sistema de caja”, que con-siste en que yo pueda declarar elIVA de mis facturas, no en elmomento que las emita, sino cuan-do las cobre y tenga el dinero parapagar el impuesto.

Para hacernos una idea de lo quesupone esta situación para nuestrocolectivo, sólo hace falta un dato:según nuestros cálculos, en lasdeclaraciones de IVA que presenta-mos en julio pasado losaútonomos, correspondiente a lasfacturas emitidas en el segundotrimestre de este año, hemos ade-lantado 392.000 millones de eurosa la Hacienda Pública de IVA ge-nerado, pero no cobrado. Sólo enExtremadura, hemos adelantado4,3 millones

¿Cómo valora usted para los

trabajadores autónomos lareforma laboral? ¿Les ha ayuda-do a mejorar su situación?

Cuando se aprobó la reforma labo-ral, la acogimos con satisfacción,pues recoge algunas de las reivindi-caciones que veníamos realizandodesde hacía años. Por ejemplo, serecoge el fomento de contrataciónpara los autónomos y lasmicroempresas, pues creemos queesas medidas de apoyo para lacontratación en este colectivo sonmuy importantes. Como también loes que se puedan modificar lascondiciones en el contrato de traba-jo, tanto en jornada, como entiempo de trabajo o incluso, encomisiones o salarios, entendiendoque ahora mismo, debido a lasituación de crisis que estamospadeciendo, muchos autónomosestán llegando a una sutiación enla que, o modifican su organizacióne intentan llegar a un acuerdo conlos trabajadores para cambiar esasituación, o la empresa muere,porque no tiene la capacidad deasumir esos costes económicos.

En cualquier caso, la reforma labo-ral nos parece positiva, siempre ycuando, por supuesto, se lleve a lapráctica respetando los derechos delos trabajadores.

QUIÉN ES...

Raquel de Prado, cacereñade nacimiento, aunque resi-dente en Badajoz desdehace más de doce años,proviene de una familia deautónomos, por lo quedesde niña vivió en primerapersona los problemas e ilu-siones del trabajor porcuenta propia.

Licenciada en Derecho porla Universidad deExtremadura en 1997, ejercecomo abogada colegiada enlos colegios profesionales deBadajoz y Cáceres.

En 2002 constituyó laempresa “Carrera y dePrado”, y desde allí comen-zó a llevar la Asesoríajurídica de ATA, actividadque continúa en la actuali-dad.

Desde 2006 forma parte dela directiva de ATA, primerocomo vocal, en 2009 comoSecretaria General y final-mente, en septiembre de2011, como Presidenta.

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El incremento y creación de nuevos impuestos, supone una perdi-da de poder adquisitivo, lo que hará que nos abrochemos más uncinturón que ya no tiene agujeros, repercutiendo directamente enuna merma del consumo.

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ste año con la vuelta de lasvacaciones la gran mayoríano pensaremos en el sín-drome post vacacional, como

años atrás, sino en afrontar unanueva oleada de cargas económi-cas. Y no es para menos, ya que la“vuelta al cole” trae consigo la subi-da e incorporación de impuestosque agravarán la delicada situacióneconómica que atraviesan muchasfamilias.

Desde el 1 de septiembre los con-sumidores comenzamos a cumplirla nueva sentencia económica, con-sistente en nuevos tipos del IVA (consubidas en algunos productos y ser-vicios del 17%), canon del agua,tasa de las eléctricas… Incrementos

todos ellos que no harán más queagravar los apuros económicos demiles de familias que a duras penaspueden llegar a fin de mes, porqueno hace distinciones entre distintassituaciones económicas. Ademássupone una nueva perdida depoder adquisitivo, que hará que nosapretemos más el cinturón y con-sumamos menos.

Impuestos para todosEl IVA afecta a todos los ciu-dadanos, a todas las personas yempresas que consumen bienes yservicios. Se trata de un tributo quegrava a todos, y más a quienescuentan con un menor nivel adqui-sitivo o menores ingresos. De formaproporcional, los hogares con las

rentas más bajas deben dedicar unmayor porcentaje de sus ingresos ala compra de productos que lasfamilias de rentas medio-altas.

Pero desgraciadamente, nuestramerma económica no se producirásólo por la subida del IVA, sino quehay que sumarle los nuevosimpuestos creados tanto por el go-bierno nacional como por elautonómico. El primero de ellos, laecotasa eléctrica, grava en realidadla producción de electricidad, peroahora deberá ser pagado por losconsumidores; el segundo, el canonde saneamiento, gravará la disponi-bilidad de agua en los hogares.Impuestos que nos afectarán atodos los extremeños por igual.

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Una economía penalizadaTodos los manuales de economíaadmiten que el IVA es un impuestoque penaliza el consumo, ya quegrava a todos los productos y servi-cios que se pueden comprar.

Pero además del IVA, se apruebanotros impuestos que afectan directa-mente a bienes de primera necesi-dad como son la luz y el agua, ypor tanto nuevamente a todos losconsumidores. Consumidores cuyossueldos y salarios siguensiendo, en el mejorde los casos losmismos. Es evi-dente que estasnovedadesnos llevarána con-sumir

menos y, en consecuencia, habrámenos inversión empresarial, que asu vez se traducirá en menospuestos de trabajo y más paro.

Teniendo en cuenta este panorama,los consumidoresnos defendemosbajando nuestronivel de con-sumo, elimi-nando denuestrosgastos

productos y servicios que no sontotalmente necesarios, volcándonosen gastar lo justo, con miedo a unfuturo en el que no sabemos quépasará; en definitiva, paralizando laeconomía de un país que supuesta-mente solo saldrá adelante sisomos conscientes de que gracias a

nuestros gastos diarios, o sea, anuestro nivel de consumo,

contribuimos directamentecon la generación de

riqueza.

¿Como nos afectala subida del

IVA?El IVA sube

en nues-

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tro país por segundavez desde que comen-zó la crisis. Pero esteincremento golpeaespecialmente abienes y servicios quehasta ahora tributaban con tiporeducido o superreducido, y quedesde ahora lo hacen con el tipogeneral. Esto supone una subida deentre 2 y 17 puntos en el tipoimpositivo.

Sube todo, bienes y servicios,excepto el IVA superreducido, esdecir, el del 4%, aplicado a produc-tos denominados de primerísimanecesidad, recibiendo esta conside-ración pan, leche, huevos, frutas,verduras, hortalizas, cereales y que-sos. También se benefician de estetipo los libros, periódicos y revistasno publicitarios; los medicamentosde uso humano; las sillas de ruedaspara minusválidos y prótesis y

Viviendas de Protección Oficial.Pero el resto de bienes y servicios,en menor o mayor medida, veráincrementado su precio. Además,en algunos casos concretos, deforma muy notable, con subidas de17 puntos, como en el material es-colar (agendas, cuadernos, cuarti-llas, cartulinas, ceras, compás,forros de libros, papel de seda ocharol, plastilina, témperas, etc.)que salta de un IVA superreducidoal general, sin tener en cuenta queeste material se hace obligatorio ennuestra enseñanza “gratuita”.

El segundo gran salto lo sufre lacultura. Si en los últimos años se haluchado por que todos los ciuda-

danos puedan acceder a la cultura,y con ello poder disfrutar de unespacio que antes estaba dirigido aunos pocos, ahora la cultura pasade tener un IVA reducido del 8% altipo general, o lo que es lo mismosu tipo sube 13 puntos. Ante esteincremento, no serán pocos los queno podrán permitirse asistir alteatro, al cine o a cualquier espec-táculo por el incremento del precio,lo que conllevará a que cines yteatros, no puedan continuar abier-tos y se vean abocados al cierre desus salas.

Las incongruencias del IVA Hay muchas paradojas relacio-

La reforma del IVA supone los siguientes cambios:

El tipo general pasa del 18% al 21%. Es el porcentaje que seaplica por defecto a todos los productos y servicios.

Electrodomésticos, ropa, calzado, tabaco, bricolaje, servicios defontanería… La mayoría de artículos están sujetos a este tipo, queen junio de 2010 se elevó del 16% al 18%.

El tipo reducido pasa del 8% al 10%. La lista de productos y ser-vicios que tributan a un tipo reducido es muy larga e incluye losalimentos en general (excepto los que soportan un IVA superreduci-do); transporte de viajeros; servicios funerarios; edificios y vivien-das. En junio de 2010 subió del 7% al 8%.

El tipo superreducido se queda en el 4%. No se verá afectado.Se aplica a los productos de primerísima necesidad y reciben estaconsideración el pan, leche, huevos, frutas, verduras, hortalizas,cereales y quesos. Además, también se benefician de este IVA loslibros, periódicos y revistas no publicitarios; medicamentos de usohumano; sillas de ruedas para minusválidos y prótesis y Viviendasde Protección Oficial o VPO.

nadascon el IVA, pero una de ellas estávinculada a los libros. Según la Leydel libro en España, se consi-deralibro tanto el contenido en formatopapel como en formato digital. Peropara las autoridades europeas, si elcontenido no tiene un soporte físico,como el libro digital, desde unpunto de vista fiscal, se considera aeste libro digital como unaprestación de servicio, y por ellonos obligan a pagar un 21% de IVApor los ebooks. Sin embargo, siestos ebooks se vendieran en unUSB o en un dispositivo de lectura,pagaríamos sólo el 4% de IVA.

También al aguaDesde septiembre igualmente, y enalgunos casos desde agosto, vere-mos nuestro recibos de agua incre-mentados en un porcentaje de másdel 21%, ya que nos estarán apli-cando el Canon de Saneamiento de

Extremadura, que es un tributo pro-pio de nuestra ComunidadAutónoma, que grava la utilizacióndel agua, y cuya finalidad, según lapropia norma que lo crea, es posi-bilitar la financiación de lasinfraestructuras hidráulicas decualquier naturaleza correspon-dientes al ciclo integral del agua, ysufragadas por las arcas regionales.

Este canon nos afectará a todos porigual, ya que todos los recibos severán gravados con una cuota fijade 2 euros, aunque en supuestosespeciales, será del doble. Además,

nos penalizarán por el consumo,abonando para ello cuota variableque dependerá de los metros cúbi-cos consumidos durante un mes.

Según los datos publicados por elInstituto Nacional de Estadística(INE), una familia media españolaestá formada por cuatro miembrosy, en Extremadura, consume unamedia de 160 litros de agua porpersona y día. Es decir, que esafamilia consume una media de 19metros cúbicos de agua al mes. Siaplicamos a este consumo el canonaprobado, podemos concluir que

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una familia media pagará 5,00euros más cada mes, de maneraque si pagamos facturas bimen-suales, el cargo supondrá 10 eurosen la factura y, si lo pagamos cadatres meses, se elevará hasta 15euros. Esta subida supone un incre-mento medio del 21,04%.

Además, hay que tener en cuentaque en el momento que superamoslos 18 metros cúbicos mensuales deconsumo de agua, la tasa variablede este canon se incrementará enun 200%, situación en la quepueden encontrarse los hogares for-mados por más de cuatromiembros. En estos casos, la normaprevé que, si se solicita a lacompañía distribuidora de agua, ellímite superior de cada tramo sepuede elevar en 3 metros cúbicospor cada persona adicional queviva en la vivienda.

Eso sí, al menos, se prevé queparados de larga duración y per-ceptores de pensiones no contributi-vas puedan solicitar la devoluciónde este canon.

Luz a precio de oro Los consumidores extremeños, sinuestro gobierno autonómico no loremedia, terminaremos pagando laluz a precio de oro, y es que ladecisión del Gobierno de que seanlos ciudadanos los que paguemos através de nuestras facturas de la luzlas tasas medioambientales quealgunas Autonomías cobran a lascompañías eléctricas (las llamadasecotasas) afectará a cuatro comu-nidades autónomas: Extremadura,Castilla y León, Castilla-La Manchay Murcia. La medida, incluida en elReal Decreto Ley de estabilidad pre-supuestaria que entró en vigor enjulio, supondrá repercutir en lospeajes de acceso (que pagan todoslos consumidores) el coste íntegrode las tasas que aplican losGobiernos Autonómicos a la pro-ducción de las centrales de gas,nucleares o hidráulicas, y a lasredes de transporte que explota RedEléctrica Española.

Extremadura ha anunciado que pre-sentará un recurso de inconstitu-cionalidad por esta norma, pero si

finalmente debemos pagarlo, nues-tro recibo eléctrico se verá incre-mentado en un porcentaje difícil decalcular, ya que no sabemos comose nos aplicará en el recibo de laluz. Si se trasladara el actual grava-men que se aplica a las eléctricas alos hogares extremeños, pagaría-mos 0,005 euros por kw consumido(las eléctricas los pagan por kw pro-ducido); si tenemos en cuenta que,según el INE, tenemos un consumomedio en el hogar de 3.850 kwanules, estaríamos hablando de unincremento de 23,29 € anuales.

Además, desde el pasado mes deagosto, estamos pagando los recar-gos por la revisión de las tarifas deacceso de octubre de 2011 a marzode 2012, o lo que es lo mismo unasubida media del 10% en el recibode la luz con carácter retroactivopor haber pagado durante esetiempo la electricidad, según nues-tro Tribunal Supremo, a un preciomás bajo que lo que “realmentecuesta”. Este recargo se aplica enlos recibos de agosto a diciembrede 2012, suponiendo una media deunos 40 euros por abonado.

Cuánto se encarecerá la vidaCon todo eso, si gastásemos lomismo que el pasado año, o sea,29.782 euros de media por hogar,según el último estudio sobre el

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Los extremeños tendremos que destinar más dinero que ninguna otraregión para pagar los nuevos impuestos.Por ejemplo, los vascos destinarán a elloel 2,64% de sus ingresos; nosotros, un5,12%, casi el doble.

¿Cómo afecta el IVA a cada sector?

gasto medio en el hogar delInstituto Nacional de Estadística(INE), y a este saldo le sumamos lasubida del IVA, así como las nuevastasas (agua y luz) creadas por lasadministraciones, y tuviésemos encuenta además el copago enmedicamentos, con un gasto de 96€ al año (es la aportación máximaque realiza un pensionista que seencuentra en tramo de ingresosmás bajos según su IRPF) ten-

dríamos que la repercusión anualde incremento de gasto con losnuevos impuestos es de 827,21euros.

Pero esa repercusión no nos afec-tará a todos los españoles porigual. Lamentablemente, losextremeños seremos los españolesmás perjudicados, ya que en térmi-nos de Producto Interior Bruto (PIB)por habitante, Extremadura cuenta

con el PIB más bajo en 2011, con16.149 euros por habitante un30,60% menos que la medianacional. Por lo tanto, mientrasque un Vasco destinará el 2,64% desus ingresos familiares para pagarlos nuevos impuestos, losextremeños dedicaremos casi eldoble, un 5,12%, empeorando aúnmás a una de las economías másdañada del país.

Los alimentos y bebidas no alcohólicas. Quizás sea uno de los grupos más afectados. Las carnes, pescados, yotros productos para el consumo humano estaban gravados con un tipo reducido del 8%, que ha pasado a serdel 10%. De este grupo, los únicos que no se ven afectados serán el pan, leche, huevos, frutas, verduras, hor-talizas, cereales y quesos, ya que estos pertenecen al tipo superreducido.

Las bebidas alcohólicas y tabaco. Como el alcohol está en el tipo general, los bares y restaurantes subirán losprecios de sus copas. El tabaco también se verá afectado por la subida del IVA, ya que los se incrementaránlos impuestos especiales del tabaco entre 35 y 40 céntimos por cajetilla.

La ropa y el calzado. Aunque algunas empresas ya han anunciado que mantendrán sus precios y que la subi-da no afectará a sus compradores, las familias no se salvarán de pagar esos tres puntos más por el IVA, yaque la mayoría del comercio sí lo trasladará. Esto supondrá un incremento total de más de 50 € anuales porhogar.

Vivienda, agua, electricidad y combustible. Esta es, sin lugar a dudas, la partida de gasto más importante en elhogar, a la que dedicamos casi el 25% de nuestro presupuesto, muy por encima del un 14% que gastamos enla alimentación y el transporte. En este grupo se incluyen los gastos por alquiler, agua, electricidad, gas, comu-nidad, reparaciones, calefacción. La subida del tipo al 21%, supondrá en el presupuesto familiar un incrementodel gasto de casi 228 € anuales.

La salud. Afortunadamente el sector de la salud no se tocará por ahora, ya que la subida del IVA no afecta alos medicamentos que se encuentran dentro del tipo superreducido del 4%, así como a las sillas de ruedas ylas prótesis.

Sin embargo, sí que afectará la subida del 8 al 10%, a otro tipo de asistencia sanitaria, como son los serviciosdentales, curas termales, ginecólogos, la adquisición de gafas o lentillas, etc., en definitiva a los servicios ofer-tados por la sanidad privada.

El transporte. El transporte en tren, avión y autobuses pasará del 8 al 10%. La subida de este sector afectará alos hogares en un gasto medio anual de más de 62 €.

Turismo, hoteles y restaurante. El IVA al turismo no pasa al régimen general, pero también se resiente de lasubida del reducido, ya que pasa del 8 al 10%.

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esde prácticamente elcomienzo de esta sección(que nació conConsumidorex en 2001),

hemos venido siguiendo la evolucióndel comercio electrónico y cómo hacambiado los hábitos de compra demillones de personas en todo elmundo. Para hacernos una ideaaproximada del volumen de negocioque actualmente supone esta vía co-mercial en nuestro país, en plena crisiseconómica las ventas por internetalcanzaron en el último trimestre de2011, y teniendo en cuenta sólo lascompras realizadas con tarjeta decrédito (sin contabilizar por tanto, loscontrareembolsos, las transferencias yotros sistemas de pago como Paypal),una cifra global de 2.421 millones deeuros, con un crecimiento con res-pecto al mismo periodo de 2010, denada menos que un 27,4%.

“Bueno -pensará algún lector-, yasabemos que por internet se vendemucho”. Pero también se consulta(más de la mitad de los españolesleen críticas o hacen una consultaonline en foros antes de decidir sucompra); y, últimamente, también nosrelacionamos con los fabricantes oprestadores de servicios, no sólo através de sus webs, sino, y esto es unanovedad, a través de las redessociales.

En nuestro país, casi tres de cada cua-tro internautas utilizan las redessociales de manera habitual.Conscientes del potencial que tieneeste medio para mantener el contactocon sus clientes y fidelizarlos a sumarca, el número de empresas quededican grandes esfuerzos a atender-les a través de Facebook o Twittercrece cada día. Esta política esta

respaldada por algunos de los últimosestudios de marketing, como el rea-lizado por Oracle, llamado ConsumerViews of Live Help Online 2012: Aglobal perspective, que concluye queuna de las cosas que más valoran losclientes de una marca es poderdisponer de diversas alternativas paraponerse en contacto con el servicio deatención al cliente, destacanto deentre ellas a las redes sociales por suefectividad y rapidez.

En este contexto la posibilidad dedisponer de un servicio de atención alcliente por medio de las redes socialespuede convertirse en un factor diferen-ciador entre distintas empresas. Casitodos nosotros hemos teniendo unaexperiencia insatisfactoria en el servi-cio telefónico; el correo electrónico escómodo, pero puede dar la sensaciónde que nuestro mensaje se pierde

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entre los millones que debe recibirdiariamente una gran empresa. Sinembargo, en las redes sociales, eldiálogo es más directo.

No obstante, cada red social crea,atendiendo a sus característicaspropias, distintas expectativas en losclientes. Así, mientras que casi lamitad de los consumidores piensa quelas empresas deberían ofrecer estaatención a través de Facebook, enTwitter este porcentaje baja hasta el17%. Es verdad que detrás de estascifras se esconde la enorme diferenciaque existe en el grado de utilizaciónde ambas redes sociales entre lapoblación española, muy a favor de laprimera de ellas; pero la limitación de140 caracteres de los mensajes quese pueden lanzar a través de lasegunda dificulta enorme-mente a las empresas elpoder atender a susclientes como esperanque lo haga.

Por contra, la rapidez en la respuesta,factor fundamental para decantarsepor una u otra red social, parece quese asocia a Twitter, pues el 80% de sususuarios espera recibir algunarespuesta a sus solicitudes o quejas enmenos de 24 horas, mientras que enFacebook, tal rapidez sólo es exigidapor la mitad.

No obstante, de nada sirve dar unarespuesta rápida si esta no resuelvenada. La atención telefónica es casiinmediata y, sin embargo, genera unaenorme insatisfacción en el consumi-dor por su casi nula capacidad de

resolver las cuestiones que seplantean. Esto supone otra ventajapara las redes sociales, pues el medioescrito permite un mínimo periodo debúsqueda de información, de reflexiónsobre la mejor solución y de elabo-ración de una respuesta meditada ybien dirigida.

El consumidor, en resumen, tienepuestas grandes esperanzas en que laatención al cliente llegue por fin aunos estándares mínimos de rapidez yeficacia en las redes sociales. Con unaventaja adicional, y es que el opera-dor de turno nunca podrá decirnos“aquí no consta ninguna reclamación”o “yo no pude darle esa informaciónporque es incorrecta y nuestra

compañía nunca ha ofrecido esatarifa o promoción”: las conver-

saciones quedarán regis-tradas en la red social y

podremos guardarlas eincluso imprimirlas.

Dispongámonos puesa buscar el perfil denuestra empresa deservicios en la redsocial y a disfrutar, alfin, de una atenciónrápida y directa.Que nos den o no larazón, es otra histo-ria.

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18 · Consumidorex

n 2009hicimosnuestroprimer

estudio sobre la opiniónque los ciudadanos extremeños

tenián entonces sobre nuestro sis-tema sanitario público.

Hoy, tres años después y, sobretodo, cuando la ola de recortesamenaza lo que considerábamosuno de los pilares fundamentalesde nuestro estado del bienestar,hemos vuelto a salir a la calle parapulsar el estado de opinión delextremeño de a pie sobre nuestrasanidad. ¿Han cambiado mucholas cosas desde entonces?

E

Sin duda, uno de los pilares fundamentales de nuestroestado del bienestar es el sistema sanitario del que noshemos dotado en las últimas décadas. Pero la sombrade la crisis planea sobre alguno de sus principios fun-damentales.

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Mejor de salud, graciasComo en aquella ocasión, hemosrealizado más de 1.400 encuestaspersonales en 16 ciudades ypueblos de nuestra región, tanto enzonas urbanas como rurales, pre-guntando a los vecinos queamablemente nos atendían sobre surelación con el sistema sanitariopúblico y sobre su propio estado desalud.

En este último aspecto, el porcenta-je de extremeños que se encuentranbien o muy bien de salud crecenotablemente con respecto a 2009.Entonces, un 68% de los encuesta-dos afirmaba encontrarse en per-fecto estado; hoy, lo hace un 76%.Más espectacular aún es el datoreferido a la provincia de Cáceres,pues los “sanos” aumentan en 22puntos porcentuales, llegando aestar por encima de la media(79%).

Sin duda, este es un dato muy posi-tivo, máxime si tenemos en cuenta

que esta sensación de mejora en lasalud de los extremeños no vienedada por una mayor asistencia anuestro médico. De hecho, si en2009 visitábamos algún centrosanitario una media de cinco vecesal año, ahora son sólo cuatro.

Esta disminución en el número devisitas puede estar provocado, entreotras cosas, por la generalizaciónde la receta electrónica, que per-mite no tener que ir continuamentea nuestro médico a que nos prescri-ba. Así, el porcentaje de visitasrealizadas por este motivo ha baja-do a la mitad en estos tres años.

Lo que sigue siendo un problemagrave, y en este caso responsabili-dad exclusiva del usuario, es la faltade aviso cuando no se asiste a unacita concertada. En 2009, casi unode cada cinco encuestadosreconocía no haber acudido a sucita, y de ellos, sólo el 9% habíaavisado de su ausencia. Hoy, apesar de las campañas informativas

realizadas, el 15% de losextremeños ha faltado a su cita conel sistema sanitario y, de ellos, sóloel 10% avisó. Debemos tomar con-ciencia de la importancia de queotro ciudadano pueda ocupar ellugar dejado por nuestra ausencia,lo que sólo es posible si avisamoscon antelación. De nada sirve que-jarnos de la demora en la con-certación de una cita si luego noponemos todo de nuestra partepara, poco a poco, ir recortandoesas esperas.

Más satisfechosSin duda, los recortes sufridos porel sistema afectan al ciudadano. Sinembargo, todavía no son percibidoscomo un problema real por las per-sonas encuestadas, pues la satisfac-ción general con el sistema mejoraligeramente. En esta ocasión, el 6%cree que nuestra sanidad pública esexcelente (5% en 2009) y el 57%,que es buena (55% en 2009); en elotro extremo, afirman estar insatis-fechos o muy insatisfechos con el

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sistema sólo 7%, un punto menosque en 2009.

Esta impresión es corroborada porla opinión que merece, porejemplo, la rapidez en los trámitesde ingreso, que ha mejoradonotablemente desde el anteriorestudio: mientras que en 2009 el58% de los extremeños los conside-raba poco lentos, ahora es el 67%quienes están satisfechos de lavelocidad con la que se realizan.

Sin embargo, uno de los aspectosque, a nuestro juicio, debería sermás cuidado por los profesionalessanitarios y por el conjunto del sis-tema, como es el trato humano dis-pensado al paciente y a sus fami-liares, empera en este tiempo. Esverdad que el porcentaje de ciu-dadanos que lo considera bueno omuy bueno es del 45%, pero estacifra supone un descenso de cincopuntos con respecto a 2009; porotro lado, aumenta el que cree quele dispensa un trato normal, enesos mismos cinco puntos, lo quepermite que el porcentaje dequienes se consideran mal tratadosse mantenga en un aceptable 8%.

También llama poderosamente laatención que el colectivo que másdebe mejorar su trato es el de losadministrativos; sin embargo, el delos médicos, que era el peor consi-derado en este aspecto en 2009,mejora su calificación.

Insistimos en la importancia demejorar estos aspectos, aun enten-

diendo que la situación personal ylaboral en la que se encuentranmuchos profesionales sanitariospuede incidir negativamente en suestado de ánimo; pero debemoshacer un esfuerzo por dejar atráslos problemas propios y ponernosen el lugar de quien acude anosotros poniendo en nuestrasmanos su bien más preciado: susalud. Por supuesto, este buen tratodebe ser mutuo entre sanitarios yciudadanos, por lo que nosotrosmismos debemos convertirnos enacreedores de esa deferenciahumana, dirigiéndonos a los profe-sionales de forma adecuada.

Con todos estos datos, pedíamos alos ciudadanos que puntuaran del 1al 10 a nuestro sistema sanitario y,dado que muchos aspectos hanmejorado, es lógico concluir quetambién lo hace este apartado: sehan ganado dos décimas de punto,pasando de un 6,3 a un 6,5.

La información, pilar de la saludSin duda, la información es básica

para cualquier actividad de nuestravida; evidemente, también paracuidar de nuestra salud.

En este sentido, hemos preguntadoa los extremeños en quién confían ala hora de tomar medicamentos. Yparece que las teorías delautocuidado de la salud van calan-do poco a poco en la población,pues aumenta el porcentaje de ciu-dadanos que manifiestan practicareste autocuidado (43% frente a 32%en 2009). Precisamente la mejorade la formación ciudadana enmateria sanitaria, dotandola deconocimientos que le permitantratar sus propias dolencias leves,descargando así las consultas delos centros de salud, es uno de losobjetivos del convenio que la Uniónde Consumidores de Extremadura-UCE y la Asociación para elAutocuidado de la Salud (anefp)suscribieron el pasado mes de julio,que esperamos se desarrolle en lospróximos meses para contribuir a lamejora de la salud de losextremeños.

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Buscando el mismo objetivo demejorar la eficiencia del sistemasanitario público, la generalizacióndel uso de los medicamentosgenéricos, que proporcionan lamisma eficacia terapeútica a unprecio sensiblemente inferior, esvital para el sostenimiento de nues-tra sanidad, máxime, en situacioneseconómicas como la actual. Poreso, es satisfactorio comprobar queel conocimiento de los genéricosentre nuestra población ha aumen-

tado nada menos que 22 puntos enestos tres últimos años (82% frentea 60%).

Con trascendencia tambiéneconómica -aunque se prevé quesirva también para disminuir el“botiquín en casa”- es la medidaadoptada para adecuar los envasesal tratamiento para el que se uti-lizan, es decir, que si de un determi-nado medicamento es habitual laprescripción de cinco pastillas, sean

cinco y no siete o diez las que sedispensen. Este objetivo de lasadministraciones públicas es com-partido por los ciudadanos, pues el56% cree que sería mejor que secumplieran estas recomendaciones;muchos más que en 2009, cuandosólo opinaba así el 32%. Encualquier caso, de poco servirá estaadecuación de los envases para el47% de los extremeños que afirmanque no siempre cumplen eltratamiento. Es preciso recordarque, sobre todo en el caso de losantibióticos, tan poco recomen-dables es utilizarlos sin prescripciónmédica como no completar eltratamiento prescrito, pues corre-mos el riesgo de disminuir notable-mente e incluso anular su eficacia.

Polémica servidaUna de las medidas adoptadas enlos últimos tiempos que mayorpolémica ha suscitado es la delcopago de los medicamentos, en elcaso de los pensionistas, porprimera vez en la historia.

En este caso, dos de cada tresextremeños son contrarios a estamedida aunque, como parece lógi-co, pues es uno de los colectivosmás perjudicados por la medida,este porcentaje se dispara hasta el82% en el caso de los pensionistas.Además, el 56% cree que pagar losmedicamentos afectará a sueconomía; y vuelven a ser los ma-yores quienes más temor manifies-tan, pues sólo uno de cada cuatrocree que su poder adquisitivo nodisminuirá.

A pesar de los recortes, la satisfacción delos extremeños con nuestro sistema sanitario público mejora con respecto a2009; eso sí, el 68% rechaza el copagode medicamentos y más de la mitad afirma que afectará a su economía

l concepto de banca ética no esnuevo; nació alrededor de1920 en Estados Unidos,donde se impulsaron las inver-

siones éticas, cuando la IglesiaMetodista decidió invertir en Bolsa,para evitar que su capital acabara enmanos del juego o de la industria debebidas alcohólicas. A mediados delos 70 comenzaron a aparecer lasprimeras bancas éticas en Europa,como la “Banca Populare Ética” enItalia y el “Triodos Bank” en Holanda.A partir de ahí, han ido surgiendodiferentes bancos éticos en todo elmundo y desde hace unos años enEspaña se contempla como otraopción bancaria y se hace cada vezmás fuerte, ante la decepción demuchas personas, con la actuación delas entidades financieras.

Qué es la Banca ÉticaTambién se le conoce como BancaSocial, Sostenible, Alternativa oResponsable. La expresión “inversiónsocialmente responsable”, en BancaÉtica, nace en los años sesenta, cuan-do, tras la guerra del Vietnam,muchas personas y grupos quedefendían valores como la ecología yla justicia, comenzaron a preocuparsepor el destino de sus ahorros y de estamanera empezaron a crearse enti-dades que pretendían conseguir be-neficios, al mismo tiempo que finan-ciaban actividades económicas, conun impacto social positivo.

La Banca Ética es una alternativa a losbancos y cajas convencionales, queintenta rescatar el “valor social” deldinero al servicio de la justicia, redi-rigiendo los ahorros con el fin de que

sirvan para financiarcausas y organi-

zacioneséticas.

La

diferencia en su funcionamiento esque tienen un mayor control sobre eluso que hacen del dinero, procurandoque sirva para una mejora social.

Objetivos de la Banca ÉticaCómo cualquier entidad financiera,uno de los objetivos de este tipo debanca es ser rentable y para ello, hade conseguir beneficios, invertir capitaly prestar dinero, de manera quepueda realizar una continua inversióny reinversión social. Pero el conceptode banca, en esta ocasión, lleva aso-ciado el de Ética, que indica que otrode los objetivos es valorar esos benefi-cios que se obtienen, saber dónde seinvierten y en qué y conocer a quiénse le presta el dinero.

Por tanto los objetivos prioritarios de laBanca Ética son, en primer lugar,financiar actividades que conlleven unimpacto social beneficioso y positivo,para lo cual, se procura apoyar aempresas y proyectos sociales,ecológicos, culturales y humanitarios ydar créditos a personas más necesi-tadas y en riesgo de exclusión social.

E

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Y, por otra parte, conseguir beneficioseconómicos para mantener el sistema,evitando que se produzcan pérdidas.

Para cumplir estos objetivos la bancaética se basa en ser transparente,ofreciendo información al inversor entodo momento, del destino de sudinero; informar con total claridadsobre cuáles son los criterios paraconceder créditos, como, por ejemplo,que el préstamo solicitado se destine aproyectos con rentabilidad social y porsupuesto, que sea viable desde elpunto de vista financiero.

Invertir en Banca ÉticaSus seguidores aseguran que invertiren Banca Ética es económicamentetan seguro como hacerlo en cualquierbanco convencional y que susrendimientos son totalmente solidar-ios. Los bancos éticos, al igual que lostradicionales, están regulados por elBanco de España y tienen que cumplirlos mismos requisitos y al igual queellos, se preocupan por la liquidez yrentabilidad. Desde Triodos Bank,uno de los bancos éticos implantadostambién en España, se insiste que sonbancos que operan con las mismasgarantías y se les exige igual al restode entidades financieras.

Actividades que se financian- Proyectos sociales, educativos, cultu-rales, medioambientales, de turismosostenible, de comercio justo y con-sumo responsable. - Empresas e iniciativas de inserciónlaboral de colectivos en dificultades.- Utilización de energías renovables.- Integración de minorías y aco-modación de inmigración.- Reciclaje y minimización del impactomedioambiental y respeto a la biodi-versidad.- Apoyo al desarrollo local.- Transferencia de tecnología a paísessubdesarrollados.- Políticas de autodesarrollo y micro-créditos en los países empobrecidos.- Desarrollo de tecnología mediantesoftware libre de código abierto.

Lo más característico de la banca éticaes el uso del microcrédito: préstamospequeños que permiten acceder a unafinanciación a quienes tienen menospoder adquisitivo y que, no podríanconseguir dinero de un banco tradi-cional.

Quizás uno de los inconvenientes dela banca ética es la limitación de susinfraestructuras en comparación conlos bancos convencionales, pues sunivel de actividad no le permite teneruna red amplia de sucursales ocajeros automáticos a un nivel mayor,pero este problema se salva recurrien-do a la banca por Internet o utilizandoprevio acuerdo entre los bancos,cajeros automáticos de otras sucur-sales.

Diferencias con la TradicionalLa principal diferencia entre la bancaética y la tradicional es que la gestiónde la primera se basa en unos princi-pios ecológicos y sociales y su objetivoes tener rentabilidad pero proporcio-nando un impacto positivo en lasociedad y el Medio Ambiente, por loque sólo invierte o financia a enti-dades que cumplen determinadosrequisitos.

La banca tradicional tiene como obje-tivo principal obtener beneficioseconómicos, aportar valor para losaccionistas y alto rendimiento para losaltos directivos, mientras que la bancaética pretende obtener beneficios paraasegurar la continuidad de la entidad,conseguir un impacto social y ambien-tal positivo y hacer que la economíaesté al servicio de las personas.

Los criterios de inversión e implicaciónde ambos tipos de banca también sondiferentes, así la tradicional se basa enuna rentabilidad económica-financieray diversificación de riesgos y la ética,aplica los principios de transparencia,coherencia, participación e impli-cación, basándose en un código ético.

En cuánto a la concesión de créditos,en la tradicional se impone el criterioeconómico y en tener garantías de lossolicitantes y avalistas y la banca éticaevalúa primero el proyecto desde elpunto de vista ético y luego ve si eseconómicamente viable.

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En los últimos tiempos, la crisis y la inestabili-dad bancaria ha generado desconfianza entrelos ciudadanos, frente a las entidadesfinancieras, lo que ha favorecido la creación deuna nueva forma de banca, conocida comoBanca Ética y basada en apostar por unaeconomía que mira por el Medio Ambiente ynuestra sociedad y apoya actividades que labanca tradicional no tiene en cuenta por con-siderarlas menos rentables.

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ólo en el segundo trimestrede 2012, y sólo en los orde-nadores en los que seencuentra instalado el

antivirus Kaspersky, uno de losincluidos en nuestra comparativa,se detectaron más de 1.000millones de objetos maliciosos y seregistró la propagación de progra-mas de este tipo en casi 90 millo-nes de direcciones webs. El peligroestá ahí fuera, en la red, y todosestamos expuestos.

Hace unos años, cuando quienestaba conectado a la red era tilda-do de poco menos que visionario,el riesgo de que nuestro ordenadorse infectara con un virus, era relati-vamente fácil de controlar. Sievitábamos el uso de disquetes ocds cuyo contenido no con-troláramos en su totalidad,podíamos tener claro que nadaextraño accedería a las entrañas denuestro querido PC.

Sin embargo, en un momento en elque más de la mitad de los hogaresespañoles está en la red, y muchosde los internautas carecen de losconocimientos (y de la prudencia)más elementales para levantar unadefensa alrededor de sus máquinas,la propagación de programas mali-ciosos, término mucho más amplioque el de virus informático, es casiimparable.

Por eso, mucho mejor que disponerde los medios para desinfectarnuestro disco duro, es evitar que secuelen esos programas maliciosos.Y aquí, no hay discusión posible: lainstalación de un antivirus es lamejor y más eficaz manera de con-seguirlo.

Nuestra comparativaEn esta ocasión, traemos a estaspáginas cinco de los principalesprogramas antivirus de nuestromercado: Avast, Eset, Kaspersky,

Panda y Symantec programan algu-nas de las más afamadas y uti-lizadas armas con las que combatiresta plaga cibernética.

Dado que, por lo general, ten-dremos nuestro ordenador conecta-do a la red, hemos elegido las ver-siones que nos ofrecen protecciónfrente a las amenazas más habi-tuales denominadas “InternetSecurity” en todos los casos exceptoen el de Symantec, que llama a suprograma “Smart Security”.

Para un usuario con un nivel básico,será muy difícil elegir uno u otroproducto pues, en principio, pare-cen todos muy parecidos. Sin duda,lo más aconsejable es probarlostodos para familiarizarnos con suinterfaz -cuanto más sencillo nosresulte manejarlo, más eficaz nosresultará-, comprobar su nivel deconsumo de recursos -debemosrechazar aquellos que ralenticen en

S

exceso nuestro ordenador cuantoestén funcionando-, su nivel de“intrusismo” -debemos poder con-figurar hasta qué pundo debeimpedirnos realizar operacionesque conocemos, controlamos ycuyos riesgos asumimos- y, porúltimo, su precio.

Para facilitarnos esta labor, todoslos programas analizados ofrecen,en las webs de sus programadores,versiones de prueba para quepodamos comprobar su eficacia

Cada día, millones de archivos infectados con virus informáticos de toda índole cir-culan por la red buscando algún ordenador cuyo incauto propietario no haya pro-tegido debidamente. Todo, o casi todo, tiene solución, pero con nuestro PC, igualque con nuestra salud, más vale prevenir que curar.

Protege también tu móvil

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Aunque todavía se llamen “teléfonos”, los últimos terminales móvilesse parecen cada vez más a pequeños ordenadores. Usados paradescargar aplicaciones o navegar en internet, se han convertido enobjeto de deseo para quienes desarrollan programas maliciosos quetratan, normalmente, de acceder a nuestros datos personales ofinancieros para usarlos de forma fraudulenta. Para hacernos unaidea de la magnitud de esta amenaza, se calcula que el número deeste tipo de códigos maliciosos para móviles ha credido un 1.400%en los últimos meses, y se estima que podrían llegar a 130.000 pro-gramas a finales de año.

Por eso, igual que hacemos con nuestro ordenador, es recomendableactuar con prudencia cuando navegamos en el móvil e instalar unprograma antivirus que, en muchos casos, ofrecen las mismasempresas que las que aquí se analizan.

durante un periodo de tiempo de,por lo general, 30 días. Sin embar-go, debemos advertir que estas ver-siones demo no funcionan igualque las de otros programas, quedejarán de poder ejecutarse o nonos dejarán guardar los archivosque creemos con ella. El antivirus,después de esos 30 días, sueleseguir siendo operativo y, aparente-

mente funciona con normalidad,salvo el recordatorio más o menosfrecuente, para que adquiramos laversión completa. Pero no es así.

Una de las amenazas más comun-mente temidas por los internautas,la que suponen los programas quetratan de captar nuestros datosfinancieros para operar en nuestras

cuentas bancarias como sifuéramos nosotros mismos, provocala detección de casi 800 nuevas fór-mulas... ¡cada día! Por eso, nobasta con instalar un antivirus;debemos actualizarlo diariamente,actualización que suele hacerse deforma automática cada vez queencendemos el ordenador. Las ver-siones de prueba con validez de 30

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días, por tanto, dejarán de ser efi-caces en el día 31, por lo que, sinduda, debemos comprar el progra-ma completo.

Principales característicasComo vemos en la tabla de carac-terísticas, todos los productos ana-lizados tienen una base de presta-ciones común: antivirus, antispy-

ware, antispam y cortafuegos soncomunes en todos ellos. A estascaracterísticas básicas, que nodecantarán nuestra decisión, seañaden otras que pueden ser más omenos interesantes según nuestrascircunstancias personas y hábitos deuso del ordenador. Por ejemplo, sisomos jugadores de videojuegos,habremos fracasado en multitud de

ocasiones en nuestro loable intentode salvar al planeta de la invasiónde las hordas extraterrestres, por laaparición de un mensaje emergenteanunciando la actualización denuestro antivirus; este problema sesoluciona con los “modo juego” deEset y Panda. Si, en cambio, sonnuestros hijos quienes intentaninvadir nuestro PC, deberíamospoder controlar qué hacen mientrasnavegan en la red, con quiénescontactan, qué información suben asu red social favorita... Por eso,deberíamos elegir un programa queincorpore prestaciones de controlparental, cosa que hacen todosmenos el Avast.

Virtualmente segurosUna de las características más lla-mativas que hemos encontrado enlos programas analizados en laexistencia de un espacio virtual,creado por el antivirus, que nospermite, por ejemplo, introducircontraseñas mediante un tecladovirtual, es decir, sin pulsar el tecla-do, que es una de las maneras másusuales a través de las que losdelincuentes se hacen con nuestrosdatos, al detectar cada una denuestras pulsaciones de tecla; igual-mente, podemos abrir este espaciovirtual, a modo de escritorio parale-lo al real, para operar con nuestrobanco en un entorno completa-mente seguro. Pero esto tampocoserá decisivo en nuestra elecciónporque, aunque cada programadoradopte nombres diferentes, lo ciertoes que todos tienen prestacionessimilares. Entonces, ¿cómo elijo?

¿Qué ordenador tienes?Sin duda, los componentes denuestro ordenador deben condi-cionar nuestra compra. Así, sóloel de Eset nos permite instarlo sitrabajamos con el Windows2000, sistema operativo muyminoritario pero que, si es elnuestro, nos facilita la elección.Por otra parte, el Panda es el quemás máquina nos exige; es ver-dad que no se trata de comprarun ordenador de última gene-ración para poder instalar esteantivirus, pero debemos tenerloen cuenta si nuestro PC tiene másde tres o cuatro años. En estesentido, el que menos necesita es,con gran diferencia, el de Eset.

Por último aunque, vista la igual-dad en prestaciones de todos losprogramas analizados, se convertiráen factor decisivo, debemosdestacar tres cuestiones.

La primera, es que los precios refle-jados en la tabla corresponden alas versiones “electrónicas” de losprogramas, es decir, a las quepodemos descargar directamentede la web tras su compra. Por otraparte, debemos señalar negativa-mente que la tienda virtual dePanda incorpora por defecto a lacompra de su antivirus, la contra-tación de un servicio de “garantíade descarga”, por un importe de9,99 euros. Sin entrar en la utilidadde ese servicio, no debería incluirsecomo opción por defecto, pues sino estamos atentos, la pagaremosincluso aunque no sepamos muy

bien para qué sirve.

Por último, hay que tener muy encuenta el número de licencias quecontratemos. Normalmente, sólotenemos un ordenador en casa, porlo que tenemos que comprar unasola licencia; sin embargo, si te-nemos varios y queremos que elantivirus elegido sea plenamenteoperativo en todos ellos, debemosadquirir tantas licencias comomáquinas tengamos en casa. Aquídebemos ser también precavidosporque Kaspersky determina pordefecto que vamos a comprar 3licencias, lo que eleva su preciohasta 75,90 euros. Si no estamosatentos, también pagaremos demás.

Hechas estas salvedades, sólo nosqueda tener en cuenta que el deSymantec oferta 3 licencias comomínimo, es decir, que no podemoscomprar antivirus para un soloordenador. Esto explica que esteantivirus sea el más caro, precioque sólo podrá justificar quientenga ese número de ordenadoresen su casa o empresa.

En cualquier caso, elijamos uno uotro, la única manera de protegernuestro ordenador adecuadamentees, como antes decíamos, compraruno de estos antivirus y asegurarnosque se actualiza con la mayor fre-cuencia posible. Y, por supuesto,utilizar de forma prudente nuestraconexión a la red.

A lo largo de este artículo hemos intentado desgranar algunas de lasprincipales características de estos productos, concluyendo que, porregla general, todos se parecen mucho desde el punto de vista de lasprestaciones.

Por tanto, basaremos nuestra elección en los requisitos que exige y enel precio. Así, y descartando el más caro de todos, el Symantec -aunque pueda ser interesante para quienes tengan más de dosordenadores en casa, al ofrecer 3 licencias-, el Avast es el máseconómico, pero exige mayores requisitos que el Eset, que es sólocinco euros más caro y, además, ofrece un software de controlparental para que podamos controlar la navegación por internet de

nuestros hijos, lo que lo convierte en nuestraelección.

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asi cada día escuchamosy leemos noticias desubidas en las diferentesfacturas de suministros,

de nuevos impuestos, de subidasde los mismos… Esta vez le tocaotra vez a la luz, con una subidapuntual que se aplicará en las fac-turas emitidas en los meses deagosto a diciembre de este año2012.

Para poder comprender el nuevoconcepto que se nos cobrará, espreciso conocer cómo se calcula la

factura de la luz según tarifa, cuáles el origen de la nueva subida delrecibo de la luz, como se va aaplicar en nuestras próximas fac-turas y qué debemos hacer paradisminuir nuestro consumo eléctri-co, y así, al menos, seguir pagandolo mismo.

¿Qué pagamos en nuestra fac-tura?La Tarifa de Último Recurso (TUR)de electricidad tiene establecido elsiguiente procedimiento de cálculo:

Nueva subida en elrecibo eléctrico, esta vezpor orden de nuestroTribunal Supremo, queobliga al Gobierno arevisar al alza el preciofijado para los peajeseléctricos incluidos enlas actualizaciones de laTUR publicadas enoctubre de 2011 yenero de 2012.

C

Los valores a aplicar en la Tarifa deÚltimo Recurso (TUR) son estableci-dos de forma trimestral por laDirección General de PolíticaEnergética y Minas (DGPEM), me-diante su publicación en el BoletínOficial del Estado (BOE).

Los cálculos que se realizan paraestablecer dichos valores utilizan lasiguiente información:

- Coste de adquisición de laenergía: establecido a partir delresultado de la subasta de energíaeléctrica (CESUR) que se celebracada tres meses.

- Peaje de acceso (también llamadotarifa de acceso):

fijado cadatres

meses por el Ministerio de Industria,Energía y Turismo (MINETUR) medi-ante una Orden, con base en loscostes de las actividades reguladasde las redes de transporte, de dis-tribución y otros costes del sistemaeléctrico.

- Coste de gestión comercial: deter-minado por la DGPEM, y que no hacambiado desde el establecimientode la TUR en julio de 2009.

Por ello, la actualización de los pre-cios de la TUR debería serautomática, con las diferentes re-soluciones trimestrales que elGobierno publica.

Por otro lado, los precios finales delos clientes en MERCADO LIBRE dela mayoría de las comercializadorasson los pactados libremente entrelas partes, recogiéndose, habitual-mente, en las condiciones particu-

lares de los con-tratos la

posibili-dad de

repercutir en los precios las varia-ciones de los conceptos regulados.

El origen de la nueva subidaEsta nueva subida, que es más bienuna regularización, se debe a quelas compañías eléctricas han con-seguido que varias sentencias delTribunal Supremo (TS) obliguen alGobierno a revisar uno de loscomponentes de las facturas: la ta-rifa o peaje de acceso.

Según el TS, los usuarios pagamos,en el cuarto trimestre de 2011 y enel primer trimestre de 2012, la luz aun precio inferior al que debíamoshaber abonado para cumplir laobligación legal de no aumentar eldenominado déficit de tarifa, esdecir, la diferencia entre lo quecuesta producir la electricidad y loque pagamos los usuarios por ella.

Por lo tanto, debido a la insuficien-cia de los peajes de acceso estable-cidos en el periodo mencionado, elGobierno se ha visto obligado aestablecer unos nuevos precios delos peajes, concretados en la OrdenIET/843/2012, de 25 de abril, en laque se fijan los peajes de acceso acobrar a partir del 1 de octubre de2011, y en la Resolución de laDirección General de PolíticaEnergética y Minas de 25 de abrilde 2012 en la que se fija el pre-cio de la TUR a partir de lamisma fecha.

Regularización de las fac-turas Por ello, es necesario regu-larizar todas las facturas

para ahor-

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emitidas a partir del 1 de octubrede 2011, tanto las acogidas a laTUR como las de mercado libre, enel caso de suministros con potenciacontratada hasta 10 kW. En el casode suministros con potencia mayorde 10 kW, el recalculo afecta sólo alas facturas emitidas a partir del 1de enero de 2012.

Las cantidades resultantes del recal-culo se incluirán de manera propor-cional en partes iguales, en lasfacturas que se emitan entre el 1 deagosto y el 31 de diciembre de2012.

Además, y puesto que las tarifas deabril de este año, en lugar de publi-carse el día 1 y empezar a aplicarseentonces, se publicaron el 26,también se nos cargará lo quepagamos de menos en esos díasaunque, por su pequeña cuantía, senos cobrará en una sola vez.

Asimismo, esta regularización tam-bién se producirá si has cambiadode compañía durante este periodo.En este caso, la revisión de la fac-tura la hace la compañía dis-tribuidora y se paga a través de lacomercializadora que tengamoscontratada, es decir quien nos emitelas facturas actualmente.

Los únicos que se salvan de pagareste recálculo son los beneficiariosdel Bono Social pues, aunque ensus facturas se haga constar elrecargo de regularización, lo quepaguen por él les será inmediata-mente bonificado.

Por otro lado, debemos tener encuenta que, por tratarse de unaregularización de facturas deven-gadas antes del 1 de septiembre de2012, estas cantidades estaránsujetas al 18% de IVA, no afectán-doles por tanto la subida de dicho

impuesto que se producirá en elresto de facturaciones devengadasa partir del 1 de septiembre de2012.

En definitiva, cuando parecía quemuchos empezábamos a entenderel cada vez más incomprensiblerecibo de la luz, a partir de agostose incluirá estos nuevos conceptosque traerán nuevo desconcierto amicuhos usuarios.

Sin embargo, más desconcertanteserá la propia subida que sufrire-mos, que vendrá a convertir laenergía eléctrica en un bien casi delujo.

No obstante, pese a que esta subi-da no se puede evitar, sí podemosutilizar técnicas para reducir nuestroconsumo eléctrico y así intentar quenuestra factura no aumente más delo que cabría esperar.

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- Desenchufar todos los aparatos que dispongan de modo “stand-by” cuando no los utilice, así como el móvilcuando ya esté cargada su batería. Este llamado “consumo fantasma” puede suponer hasta un 7% de ahorro.

- Comprar bombillas de bajo consumo y electrodomésticos más eficientes desde el punto de vista energético.Aunque su valor de compra sea más elevado, el ahorro que nos proporciona a lo largo de su vida útil compensacon creces esa diferencia, hasta un 70%.

- Aprovechar el Plan Renove de Electrodomésticos del Gobierno de Extremadura para sustituir electrodomésticosantiguos que consuman demasiada energía, por unos más eficientes.

- Sustituir los aparatos de aire acondicionado por ventiladores de techo.

- No bajar de 25 grados centígrados la temperatura en el caso de disponer de aire acondicionado. Una tempe-ratura inferior no garantiza mayor confort y sí un gasto más elevado: alrededor de un 7% adicional por cadagrado menos.

- No superar los 21 grados centígrados en la temperatura de la calefacción. Además, es conveniente no dejar laspuertas abiertas de casa, puesto que se va el calor, y subiremos la temperatura, lo que supondrá gastar másenergía.

- Poner siempre el lavavajillas y la lavadora cuando estén llenos. Si tiene vitrocerámica, apagarla unos minutosantes de terminar la cocción y aprovechar su calor residual, utilizando sólo utensilios con un diámetro, al menos,igual al del foco de calor.

- Descongelar periódicamente el congelador y limpiar el frigorífico: la aparición de escarcha en las paredespuede hacer que su consumo aumente hasta un 20%.

l pasado 2 de agosto sepublicó el Decreto por el quese establecen las bases queregulan la concesión de

subvenciones para la adquisición devehículos híbridos y otros alimenta-dos con energías alternativas, quepretende promover la compra devehículos de carácter híbrido, quepresentan una mayor eficienciaeconómica y ambiental en relacióncon los de motorización tradicional.

En esta ocasión, podrán beneficiar-se de estas ayudas las personas físi-cas o jurídicas, cooperativas, enti-dades locales y comunidades debienes, empadronados o con domi-cilio social en nuestra la Comuni-dad Autónoma, exceptuándose lasempresas, independientemente desu forma jurídica, en cuyo objetosocial figure la venta o comerciali-zación de vehículos a motor.

Las ayudas, cuyo plazo de solicitudfinaliza el próximo 30 de septiem-

bre, alcanzan hasta el 15% del pre-cio de mercado del vehículo, enten-diendo por éste el precio final decompra, es decir incluyendo el IVAsi la adquisición la realiza un parti-cular y sin incluir el IVA cuando eladquiriente sea una empresa, conlos siguientes límites:

- Vehículos híbridos enchufables,eléctricos puros, de combustióndirecta de hidrógeno o pilas decombustible: 7.000 euros.- Vehículos híbridos Full Hybrid:2.300 euros.- Vehículos híbridos Mild Hybrid:2.000 euros.- Motocicletas eléctricas puras,híbridas, de hidrógeno o pila decombustible: 750 euros.- Vehículos alimentados por gasnatural y gases licuados delpetróleo: 1.200 euros.- Transformación a GLP: 450 euros.- Transformación a eléctrico: 3.000euros.

En cuanto a la documentaciónexigida, habrá que presentar antela Dirección General de IncentivosAgroindustriales y Energía, lossiguientes documentos:

- Factura de venta del vehículo, quedeberá cumplir todos los requisitosvigentes.- Certificado del concesionariocomprensivo de que el vehículoreúne las características especifi-cadas en las bases en cuanto autilización de energías alter-nativas y emisiones departículas contaminantes.- Justificante de pagodel precio total delvehículo, admitiéndosepagos en metálico hastaun máximo de 2.500euros.- Fotocopia compulsada de laTarjeta de Inspección Técnica delVehículo y del Permiso deCirculación.- En el caso de personas físicas,

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La utilización de vehículos híbridos o alimentados conenergías diferentes de los combustibles fósiles supone unbeneficio importantísimo para el medio ambiente y,debido a su menor consumo, también para el bolsillo.Comprar uno, ahora, es más fácil.

documento nacional de identidaddel interesado en el que figurenumero y letra de identificación fis-cal y certificado de empadrona-miento en cualquiera de losmunicipios de la Comunidad.- Certificados de estar al corrienteen el cumplimiento de sus obliga-ciones fiscales y tributarias con laSeguridad Social, con la HaciendaEstatal y con la Hacienda de laComunidad Autónoma.

El plazo para saber si se nos con-cede o no la subven-

ción es de 2meses desde

su solicitud.

Vehículos híbridos, siempre que tengan capacidad de tracción eléctri-ca al 100%, mediante baterías y unas emisiones inferiores a 110 g deCO2/km. La tecnología híbrida es aquella que incorpora dos sistemasde almacenamiento de energía (depósito de combustible y batería eléc-trica) y doble motorización térmica y eléctrica, de tal forma que ambas,de forma individual o conjunta, traccionan o participan en algúnmomento en la tracción de dicho vehículo (no sólo en el arranque).

Vehículos híbridos enchufables, siempre que tengan capacidad detracción eléctrica al 100%, mediante baterías y unas emisiones inferi-ores a 110 g de CO2/km. Estos vehículos además de tener las mismascaracterísticas que los híbridos definidos anteriormente, permiten recar-gar sus baterías externamente y tienen una autonomía mínima en modoeléctrico de 20 km (PHEV>12: Plug in Hybrid Electric Vehicle conautonomía de más de 12 millas).

Vehículos eléctricos puros (BEV: Battery Electric Vehicle) sin autor-recarga interna, entendiendo por esta, la recarga de las baterías apartir del motor térmico.

Vehículos de combustión directa de hidrógeno (admitiendo en estecaso los turismos bi o multi-combustibles), o de pilas de combustible.

Vehículos turismos bi o multi-combustibles, de gas natural o degases licuados del petróleo (autogás), que tengan unas emisiones infe-riores a 140 g de CO2/km.

Motocicletas eléctricas puras e híbridas con capacidad de traccióneléctrica 100%, y ambas con una potencia mayor de 4 kW, dehidrógeno o pila de combustible. En todos los casos se requiere que lamotocicleta disponga de matrícula ordinaria de placa blanca (matricu-lación como turismo).

Transformación de vehículos para ser alimentados por GLP.

Transformación a vehículos eléctricos de vehículos de combustióninterna con menos de 5 años de antigüedad.

¿Qué puedo comprar con esta ayuda?

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a Unión de Consumidores deExtremadura-UCE, junto conlos sindicatos ComisionesObreras (CCOO) y Unión

General de Trabajadores (UGT), laFederación de Asociaciones deComercio de Extremadura (FEDA-COEX) y la ConfederaciónExtremeña de Comercio (CONFE-CO), han suscrito un documentosobre la regulación de los horarioscomerciales, en el que manifiestansu compromiso con el modelo decomercio que los extremeños hemosconstruido y defendido en los últi-mos años, un modelobasado en la proximi-dad, en la calidad, enla cercanía y en lapuesta en valor de lasrelaciones humanascomo eje fundamentalde las transaccionescomerciales.

Es opinión compartidapor los firmantes, quela actual regulaciónde horarios en nuestracomunidad, en la queel pequeño comerciodesempeña un papelsocial y económicofundamental, otorgaunas condiciones de consumo másque suficientes para que losextremeños podamos realizar nues-tras compras con comodidad.

El actual debate sobre la liberali-zación de los horarios es, en nues-tra región, un debate artificial,

puesto que los consumidores nonecesitamos más horas de apertura.Por el contrario, de adoptarse estamedida, muchos pequeños comer-cios se verían obligados a cerrar, loque mermaría la competencia y, enconsecuencia, el consumidor severía finalmente perjudicado.

En el manifiesto se asegura que elconsumo no aumentará con laampliación de horarios comercialesy que la no regulación de los hora-rios comerciales no creará máspuestos de trabajo, sino que provo-

cará una pérdida de estos en elpequeño y mediano comercio.Provocando una gran dificultad enla conciliación de la vida laboral yfamiliar, y que la actividad turísticano puede ser utilizada para liberarlos horarios comerciales.

Con la firma de este Manifiesto, lasorganizaciones que lo suscribenpretenden trasladar a la opiniónpública extremeña, a sus partidospolíticos y otras organizacionessociales, los efectos negativos quepuede tener la desregulación totalde los horarios, a fin de propiciar elmantenimiento del modelo de co-mercio socialmente rentable ysostenible que forma parte de latradición y la cultura mediterránea yextremeña, dentro del ordenamien-to jurídico vigente.

Así mismo, se ha solicitado a losPartidos Políticos que se sumen aesta iniciativa, manifestando su vo-luntad de mantener el actual marconormativo que regula los horarioscomerciales, incluido el número dedomingos y festivos que los comer-cios podrán abrir al público.

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l Ministerio de Agriculturapretende aclarar lo quesucede con un productoalimenticio desde que sale

del campo o la granja hasta quellega al consumidor final. Laaprobación de esta ley es lademanda más importante del sectoragrario y alimentario. La exigen porla existencia de abusos de poder yposiciones dominantes en el merca-do de las grandes empresas de dis-tribución y de algunos gruposindustriales del sector agrario, sobretodo en el sector de productos másperecederos.

asi un 12% de los inter-nautas se aprovecha dela conexión inalámbrica ainternet de su vecino

porque otro 17% de los usuarios notoma medidas para proteger la redwifi de su domicilio, según el INTE-CO. Además, el 19% de losencuestados solo seconecta si la redcuenta con protec-ción de con-traseña, mientrasque casi un43%accede aInternet

siempre y en cualquier lugar.Además, uno de cada diez usua-rios ha declarado haber sufridouna intrusión en su red inalámbri-ca durante el tercer cuatrimestredel año 2011.

pesar del ligero repuntede febrero y marzo de2012, cuando losespañoles consideraban

que la crisis iba a durar 2,8 años,en el segundo trimestre de2012 se vuelve a alejar la visuali-zacióndel fin dela rece-sión. Eneste últimoinforme, elconsumi-dor espa-ñol prevécomomedia tresaños másde crisis. De esta forma, la fechapara el cambio del ciclo económicose sitúa ahora en 2015. Por otraparte, el número de españolesempleados que ven peligrar su

puesto de trabajo sube hasta el17,7% (2,5 puntos más que elpasado mes de marzo), undato que registra un incre-

mento progresivo desdediciembre de 2011,cuando el porcentaje eradel 12%.

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CONTRATO EN TODA LACADENA ALIMENTARIASe aclarará el camino de lagranja hasta la mesa

a Unión de Consumidoresde Extremadura (UCE) y laAsociación para elAutocuidado de la Salud

(anefp) han firmado un acuerdode colaboración que tiene comoobjetivo aumentar la educaciónsanitaria de los ciudadanos en loque al autocuidado de la salud serefiere.

“Consideramos imprescindibleque los ciudadanos dispongan dela formación e información nece-sarias para que puedandesarrollar un autocuidadoresponsable de sus dolenciasleves. El cuidado de la salud esun derecho, pero también undeber del ciudadano”, ha asegu-rado el director de anefp, RafaelGarcía Gutiérrez. Asimismo, esteconvenio proporcionará a los ciu-dadanos herramientas para“garantizar sus derechos como

consumidores y usuarios, dotán-doles de un mayor grado de pro-tección”, ha añadido el presidentede la UCE, Javier Rubio Merinero.

El seguimiento y evaluación deestos proyectos lo realizará unaComisión Mixta, que estará for-mada por representantes de UCEy anefp.

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EL FINAL DE LA CRISIS,EN 2015El consumidor español medioprevé 3 años más de crisis

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Consumidorex · 35

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CONEXIONES WIFI“PIRATAS”El 12% de españoles usa la redwifi del vecino

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Hace una semana que solicité la portabilidad demi línea móvil con otra compañía, pero quieroseguir utilizando el terminal que tenía con miantiguo operador. Sin embargo, éste no me lopermite porque no lo libera. ¿Le puedo obligar aque lo haga?

Existe una resolución de la CMT (Comisión delMercado de Telecomunicaciones), que dice que “desdela perspectiva de la garantía de la libre competencia yde la protección de los consumidores, es necesario queel terminal pueda ser desbloqueado libremente,transcurrido el tiempo necesario para que el importesubvencionado del terminal haya sido recuperado porconcepto de consumo telefónico, o en caso contrario,mediante el abono del importe de la subvención pendi-ente de recuperación." Por tanto, se condiciona esaobligación al cumplimiento del contrato de permanen-cia. Si usted ya ha cumplido el compromiso con suantigua compañía, puede solicítar la liberación delterminal en base a esta resolución, y usarlo con lanueva.

Consulta de A.L.R.

Tengo un contrato de arrendamiento de un piso yhe avisado al dueño con más de un mes deantelación que lo dejaba, sin embargo, cuandoquedamos para hacerle la entrega de las llavesno se presentó. ¿Cómo puedo devolverle las

llaves y que certi-fique que el pisoestá en correctascondiciones?

Prepare un escritoexplicativo de loshechos y vaya alJuzgado a presentar-lo para depositar lasllaves. Después esconveniente que eldepósito que hacede las llaves, se locomunique al dueño,también por escrito yde forma fehaciente.

Consulta de M.L.L.

He comprado un piso este año en el mes deabril y querría saber si me correspondepagar a mí el Impuesto de Bienes Inmuebles(IBI) o al vendedor.

Según la Ley le corresponde el pago de esteimpuesto, a quien sea el propietario de la vivien-da al día uno de enero de cada año. En algunasocasiones se puede llegar a un acuerdo entre laspartes para hacer el pago de forma distinta,como pagarlo a medias o de forma proporcionalal número de meses del año en los que cada unofue titular del piso.

Consulta de V.G.M.

Contraté un vuelo por Internet, antes del 1de julio y ahora me dicen que me van aaplicar una subida en concepto de tasasaeroportuarias, ¿debo pagarlas?

Efectivamente, la Ley de PresupuestosGenerales del Estado para el año 2012, incluyeun incremento de dichas tasas, que pagan lascompañías aéreas y repercuten en el precio delbillete. Si las condiciones de su billete preveíanesa posible subida o actualización del precio,entonces tendrá que pagarlo; en caso de quefuera desproporcionada, podría cancelar ysolicitar la devolución del billete.

Pero, si su contrato no lo especifica, no tendríapor qué aceptar la subida, aunque si le sigueinteresando realizar el vuelo, tendría que recla-marla después. Si se trata de un viaje combina-do, la ley permite aplicar ese incremento, siem-pre que no se aplique en los 20 días anterioresa la fecha prevista de salida.

Consulta de I.C.P.

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Consumidorex · 37

os ayuntamientos de lascomarcas extremeñas de“Sierra Suroeste” y “VegasAltas” en los que la Unión de

Consumidores de Extremadurapresta sus servicios, han firmadovarios convenios de colaboraciónpara contribuir al sostenimiento delas oficinas de sus respectivascomarcas.

El primero de estos convenios serefiere a la oficina de UCE en Olivade la Frontera, cuyo alcalde, JuanGarcía Torres, considera que lamisma “se ha convertido en unapieza imprescindible del Ayunta-miento, y apostamos porque el ser-vicio profesional e independiente,

que tan magníficamente se estáprestando, se mantenga comohasta ahora”. Por su parte, RamónDíaz Farías, alcalde de Villanuevadel Fresno, manifestó que la “pro-tección del consumidor debe serdesarrollada por un servicio ajenoal propio ayuntamiento, pues así se

libera de cargas y,sobre todo, se mejorala información de susvecinos”, informaciónque considera vitalpara evitar problemasen nuestro día a día.Para Aquilina DíazDíaz, alcaldesa deZahinos, el servicio deatención al consumi-dor “es muy intere-sante”, y confía enque este conveniosirva para “convertirloen un servicio imprescindible paralos ciudadanos”. Por último, elalcalde de Valencia del Mombuey,Francisdo Díaz Salguero, afirma

que lo más impor-tante es que “desdeque se presta esteservicio, los vecinossaben dónde dirigirsecuando tienen quepresentar algunareclamación”, lo queha convertido a laUnión de Consumi-dores de Oliva de laFrontera-UCE en“una figura impres-cindible”.

Por otra parte, la oficina de laUnión de Consumidores deNavalvillar de Pela-UCE ha mereci-do el mismo trato por parte de losalcaldes de los municipios a los quepresta sus servicios. El alcaldepeleño, Manuel Sánchez Custodio,considera que “la oficina está fun-

cionando a las mil maravillas y,aunque la situación económica esdura para todos, seguiremos apos-tando por su mantenimiento”. Porsu parte, Sergio Rey Galán, alcaldede Madrigalejo, asegura que en sumunicipio “hay una gran demandade este servicio, que está desem-peñando un papel importantísimoen la resolución de los problemasque tenemos como consumidores”.

En representación de la Unión deConsumidores de Extremadura, supresidente, Javier Rubio Merinero,agradeció a todos los alcaldes su“apuesta decidida por contribuir amejorar la protección de los vecinosde sus municipios como consumi-dores a través de los servicios pro-fesionales e independientes deUCE” y mostró su compromiso por“seguir trabajando para formar alos ciudadanos y, de esta manera,evitar la aparición de la cantidad deproblemas que puede generarcualquier acto de consumo”.

L

Navalvillar de PelaPlaza de España, 1 · 924 861 800 (Ext. 231)

Oliva de la FronteraPlaza del Ayuntamiento, 1 · 924 740 875

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l término dehesa procede delcastellano "defensa", quehace referencia al terrenoacotado al libre pastoreo de

los ganados trashumantes mesteñosque recorrían el suroeste español, yque data de épocas remotas.

Para el extremeño, la dehesa es laimagen de nuestra tierra. Esta se nospresenta sin buscarla, como unpaisaje de los de antaño, deenormes extensiones, cubierta porun cielo de alcornoques y encinas,que protegen a todo lo que seencuentra a su cubierto.

Pero qué es la dehesa. Todos hemosleído alguna vez que se trata de unecosistema que se perpetúa a lolargo del tiempo, por la intervencióndel hombre, en un equilibrioinestable; bosque cultural fruto de laintegración del hombre en la natu-raleza. Modelo de la utilizaciónracional de los recursos por elhombre, basado en el viejo saberque ha ido arraigando en las cos-tumbres, consagrado por la rutina yavalado por los resultados prácticos.La dehesa forma parte de las raícesculturales de nuestro pueblo que aligual que las de la encina songrandes y profundas, existen, estánahí, aunque para verlas, para intuir-las, para comprender su significadoy función haya que reflexionar con

algún detenimiento.

Nuestros bosques han pasado conmucho el examen del tiempo, per-maneciendo implacables a loscambios ambientales, a las reformasagrarias, en definitiva a la mano delhombre.

Pero la dehesa, no significa única-mente paisaje o historia. Ha sido yes quizás, una de nuestras princi-pales fuentes de recursos. Sus pastosy montanera alimenta a una grancabaña ganadera, sus árboles pro-porcionan material a nuestros arte-sanos del corcho y la caza de susanimales se ha convertido en unaactividad deportiva y económica.

Para conocerla, lo mejor es visitarla,desde el mes de octubre hastamayo; nos sorprenderá su calidatemperatura, sus colores perma-nentes, cómo la vida se abre paso ala sombra de sus árboles, y cobija alviajero confesándole sus recuerdos.Recuerdos que permanecen inalte-rables en el tronco de sus árboles,en el desmogue de sus animales, enla llamada a la vida a través de laberrea, en el asentamiento de suavifauna…

La piel de la dehesa Los árboles de la dehesa, cada cier-to tiempo, se preparan para desves-tirse. Artesanos de un oficio ances-tral quitarán la piel al bosque. Loque en otros árboles no supera elmilímetro en los alcornoques puede

alcanzar los 25 centíme-tros: la corteza,

que se saca y se transforma mudan-do el nombre por corcho. De ahíque su recolecta anual se conozcacomo La saca del corcho. El materialsobresaliente que permite conservarembotellado el zumo de uva mági-camente fermentada y descubiertopor fray Dom Pèrignon.

El alcornoque, como cualquier servivo, tiene unos años contados devida, pero durante este tiempo esprotagonista de excepción en ladehesa. El alcornoque llega a laedad adulta a los 25 años, tiempoen que se le arranca su piel adoles-cente, rugosa, recorrida por grietas,irregular y trabada al tronco. Sobresu desnudez comienza a crecer denuevo la piel, pero habrán de pasarnueve años para recuperar su epi-dermis. En el momento de la circu-lación de la savia, los 'sacaores' eje-cutan el pelado sin tocar el tronco.Con fuerza, habilidad y respetocosen el árbol con hachas, de arribaabajo, buscan la incisión vertical ylimpia que procura un corcho fino,regular y homogéneo. La escena serepetirá a lo largo de más de unsiglo. A los 150 años el alcornoqueenvejecido muere.

Protección naturalLas encinas extremeñas retienen ensu biomasa (tronco, ramas, hojas yraíces) 74,5 millones de toneladasde CO2 y cada año siguen “secues-trando” 1,2 millones de toneladasde CO2 por efecto de su crecimien-to.

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¿Qúe significa? Es sencillo; el dióxi-do de carbono fijado cada año porlos encinares extremeños equivale,aproximadamente, al 12% del totalde CO2 emitido en un año portodas las actividades de laComunidad Autónoma deExtremadura.

Pero esta importante contribución dela encina a la purificación de laatmósfera no se limita a la regiónextremeña; sus efectos repercuten entodo el mundo, contribuyendo así ala reducción del calentamiento glo-bal y a la mitigación del cambioclimático que se está produciendopor el aumento de los gases de efec-to invernadero en la atmósfera.

Nueva Ley de Dehesa Extremeña El Gobierno de Extremadura estátrabajando en una nueva Ley de laDehesa, pues el texto antiguo datadel año 1986.

La nueva normativa apostarápor la productividad

como garantía de la conservaciónde la biodiversidad del ecosistema.Así, habilitará herramientas másútiles y con menos filosofía que laanterior, convirtiendo la dehesaextremeña en un ecosistemasostenible y fomentando su pro-ducción. Para ello apostará por unaganadería extensiva más ligada alecosistema que a las razas ya que,según señaló el director general deDesarrollo Rural del Gobiernoautonómico, José Luis Gil Soto, “esel ecosistema el que garantizará eléxito de las razas autóctonas y delas producciones singulares”. Y esque, para el Ejecutivo regional, elfuturo de la dehesa pasa por seguirfomentando la diversificacióneconómica y productiva de lamisma, con aprovechamientos comoel corcho, la apicultura, el toro delidia, los usos cinegéticos u otrosusos lúdicos.

En relación a la ganadería, ha insis-tido en la importancia de controlarlas cargas ganaderas y evitar la

degradación del suelo, además defomentar la biodiversidad, la investi-gación y la formación de los titularesde explotaciones. En relación a lacabaña brava ganadera, muy ligadaal ecosistema de la dehesa, elGobierno destacó que Extremaduraes la segunda comunidad del paíscon más hectáreas dedicadas a lacría del toro bravo, por lo que severá afectada por la nueva reformade la Política Agraria Comunitaria.Se trata de un animal importanteporque “es un atractivo cultural yeconómico de la región, además desu valor medioambiental porquecontribuye al mantenimiento del eco-sistema de la dehesa”.

Y es que las dehesas deExtremadura están ocupadas pormuchas de las ganaderías punterasde toros que se lidian enlos principalescosos delpaís.

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Hablar de la dehesa, es hablar de Extremadura. Nuestros bosques, van de la manode nuestra cultura, tanto medioambiental, económica, como gastronómica, preser-vando siempre lo que la caracteriza y la hace única.