• Identificación – Logotipo de la organización. – Nombre oficial de la organización.– Denominación y extensión. De corresponder a una unidad

en particular debe anotarse el nombre de la misma. – Lugar y fecha de elaboración. – Número de revisión (en su caso). – Unidades responsables de su elaboración, revisión y/o

autorización. • Índice o Contenido.

• Introducción.– Objetivo del manual. – Alcance– Guía de uso del manual. – Revisiones y Recomendaciones.

• Antecedentes Históricos. • Filosofía organizacional• Organigrama General o Específico.

– Interpretación de la estructura orgánica. • Sistemas de organización (lineal, funcional, etc.)• Tipo de departamentalización (geográfica, por producto, etc.). • Amplitud de la descentralización y centralización. • Relación entre el personal con autoridad de línea y asesoría.

• Base legal (en caso de organismo publico).• Políticas o Normas.• Descripción de puestos del área

correspondiente.• Glosario.• Anexos.

• Identificación – Logotipo de la organización. – Nombre oficial de la organización.– Denominación y extensión. De corresponder a una unidad

en particular debe anotarse el nombre de la misma. – Lugar y fecha de elaboración. – Número de revisión (en su caso). – Unidades responsables de su elaboración, revisión y/o

autorización. • Índice o Contenido.

• Introducción – Objetivos del manual. – Alcance. – Guía de uso del manual.– Revisiones y Recomendaciones.

• Organigrama. – Interpretación de la estructura orgánica.

• Estructura procedimental. – Descripción narrativa de los procedimientos. – Órganos que intervienen.– Tiempo de ejecución.– Documentos involucrados.– La fecha en que se termine o corrija, se emita y quede

vigente. – Número de página.– Nombre de las personas que intervinieron en la

elaboración del manual.

• Gráficas. – Diagramas de flujo.

• Formas.– Empleadas (por lo general planeadas y

rediseñadas). – Instructivos de las formas empleadas.

• Glosario

La representación simbólica y gráfica de la secuencia lógica que se sigue en un conjunto de actividades, documentos, archivos y puesto de trabajo que intervienen en un procedimiento detallado.

• Sistematiza las actividades, documentos, archivos, unidades de trabajo, tipo de decisión a seguir.

• Genera coordinación de las áreas responsables y evita duplicidad de esfuerzos.

• Uniforma y controla el cumplimiento de las actividades.

• Fomenta la comunicación formal, lo que evita la fuga de responsabilidades.

• Evita consulta de los colaboradores a los jefes.• Elimina o reduce el atraso de actividades.• Equilibra el grado de autoridad y

responsabilidad.• Elimina o reduce conflictos interpersonales.• Mayor rapidez en la toma de decisiones.• Ayudan a la inducción al puesto y

capacitación.

Establecida por la American National Standard Institute (ANSI)