No. 12 Abril 2010 Distribución gratuita www.positiva.gov.coLínea POSITIVA Nacional: 01 8000 111 170 Bogotá Servicio al Cliente: 3307000 PBX Bogotá Casa Matriz: (1) 6502200

Pág. 5POSITIVA estrena portal

Contenido

Pág. 6

Pág. 8

Pág. 3Concepto sobre afiliación a ARP

Perspectivas de POSITIVA para 2010

El ABC de los seguros

El primer año de POSITIVA

Consejo Editorial: Gilberto Quinche Toro, Presidente; Carmenza Devia Valderrama, Vicepresidente Comercial; Álvaro Vélez Millán, Vicepresidente de Promoción y Prevención; Amílkar Hernández Fernández, Director de Comunicaciones y Relaciones Corporativas. Director: Amílkar Hernández Fernández. Edición y Redacción: Departamento de Comunicaciones y Relaciones Corporativas. Diseño y Diagramación: Gabriel Hernández y Carlos E. Pardo Mejía. Impresión: Impresol Ediciones Ltda - www.impresolediciones.com POSITIVA es una publicación de POSITIVA Compañía de Seguros S.A. Calle 99 No. 10-08. Piso 8. PBX: (1) 6502200. Bogotá, Colombia. Se prohíbe el uso y reproducción de este material sin autorización expresa de los editores. Escríbanos sus comentarios, aportes y sugerencias al correo: amilkar.hernandez@positiva.gov.co

L a información es un activo muy valioso en cualquier compañía y el estar al tanto de las actividades, los servicios, las alianzas y novedades que se generen al interior de

POSITIVA Compañía de Seguros S.A. y del sector asegurador colombiano, permite tanto a nuestros clientes de seguros como a las empresas afiliadas a la ARP, trabajadores y los servidores de nuestra Entidad, estar al día, es decir bien informados.

Es precisamente esta información la que mes a mes le entregamos a través de la publicación POSITIVA, medio que cumple su primer año de circulación. En cada una de estas ediciones buscamos acercar a nuestros afiliados para que conozcan las actividades que se realizan en

nuestra Compañía, todas ellas encaminadas a brindar más servicios y bienestar.

Al cumplir su primer aniversario, POSITIVA tiene el firme propósito de continuar con su amplia cobertura a través de las oficinas de talento humano de nuestras empresas afiliadas para optimizar aún más la distribución de la publicación. Esperamos contar con la colaboración que siempre nos han prestado para bien de nuestros lectores. Igualmente seguiremos presentes en todos nuestros puntos de atención al público en todo el país.

Que sea esta la oportunidad para invitarlos a todos ustedes, amigos lectores, a que compartan con nosotros sus inquietudes. Escríbanos y ayúdenos a ser mejores.

Desde finales de septiembre de 2008, el área de comunicaciones de POSITIVA Compañía de Seguros S.A. incluyó en su propuesta de

comunicaciones internas como externas, la creación de un medio impreso ágil, moderno y de fácil lectura dirigido a clientes, proveedores, medios de comunicación, servidores y en general a toda la opinión pública del país.

Poco a poco se fue construyendo este medio de comunicación con el registro de los

principales hechos y actividades de la Compañía.Son más de 20.000 ejemplares que mensualmente se

distribuyen a lo largo y ancho del país, principalmente a través de nuestras 28 sucursales.

Buena parte de los servidores se han constituido en nuestros corresponsales, pues son ellos mismos los que toman las fotos y las envían con información de los distintos eventos que se hacen en todo el territorio nacional.

Para sacar adelante este proyecto informativo y periodístico se ha contado con el apoyo absoluto del presidente de la Compañía, doctor Gilberto Quinche Toro, un ejecutivo con un gran conocimiento y aprecio de la comunicación. El doctor Quinche es un convencido de que la comunicación es un elemento fundamental en la gestión y en el logro de resultados.

Un equipo de profesionales encabezados por el periodista Amílkar Hernández, director de Comunicaciones y relaciones Corporativas de POSITIVA Compañía de Seguros S.A. busca en cada edición más temas, secciones y servicios informativos que les interese a todos nuestros lectores.

Cumplir un año de circulación le genera, al equipo periodístico que produce la revista POSITIVA, un compromiso para lograr un medio de comunicación con las mejores técnicas de redacción. diseño, impresión y circulación.

Editorial

El primer año de POSITIVA

Un medio de comunicación para todos

Gilberto Quinche Toro Presidente de POSITIVA

Compañía de Seguros S.A.

Amílkar Hernández F. Director de Comunicaciones

y Relaciones Corporativas

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Con el propósito de ofrecer claridad a nuestros clientes actuales y futuros, lo mismo que a nuestros servidores, les informamos que recientemente fue emitido por la Dirección General de Riesgos Profesionales del Ministerio de la Protección Social, un concepto por medio del cual se reitera la posición

de nuestra organización, en el sentido de considerar que las prerrogativas contenidas en la Ley 776 de 2002 y 1122 de 2007 y que en su momento se habían concedido en favor de la ARP ISS, se hacen extensivas a POSITIVA Compañía de Seguros S.A.

De acuerdo con lo anterior, en primer lugar las empresas públicas o privadas que

se encuentren afiliadas a nuestra ARP solo podrán trasladarse de ARP pasados dos años de permanencia con POSITIVA ARP, desde luego contados a partir de la fecha de su afiliación.

En segundo lugar, en relación con la afiliación al sistema de riesgos profesionales de las entidades públicas, el concepto igualmente reitera que éstas podrán suscribir la administración de los riesgos profesionales de manera directa con nuestra ARP, sin necesidad de acudir a concurso público; sin embargo, en el evento que llegue a convocarse, en dicho proceso se debe invitar de manera obligatoria a POSITIVA Compañía de Seguros S.A. como la única ARP pública del país.

A continuación divulgamos el texto completo del concepto mencionado:

Concepto sobre la afiliaciónde empresas a la ARP POSITIVA

Ministerio de la Protección Social

Bogotá, 28 de enero de 2010

DoctorEDUARDO HOFFMAN PINILLASecretario GeneralDoctorFRANCKLYN ALFREDO RINCÓN GALVISAlcalde MunicipalMunicipio de Duitama

Asunto: No. Rad. 7904, Afiliación de entidades públicas al Sistema General de Riesgos Profesionales

Respetados doctores:Relacionado con el contenido de su comunicación donde solicita se precise aspectos

relacionados con la afiliación de las entidades públicas al Sistema General de Riesgos Profe-sionales, al respecto me permito informarle lo siguiente:

Es de señalar que el artículo 24 de la ley 1122 de 2007, establece que las entidades públicas podrán contratar directamente con la ARP del ISS hoy ARP POSITIVA; cuando no se contrate directamente con la ARP del ISS, se deberá seleccionar la ARP mediante concurso público, en dicho proceso se debe invitar obligatoriamente a una ARP pública.

Con respecto a la ARP POSITIVA, se enuncia que es una sociedad anónima de participación mayori-taria del Estado, tiene el carácter de entidad descentralizada indirecta del orden nacional, con personería jurídica, autonomía administrativa y capital independiente sometido al régimen de Empresa Industrial y Comercial del Estado de conformidad con el artículo 97 de la ley 489 de 1998, vinculado al Ministerio de Hacienda y Crédito Público, sometido al control y vigilancia de la Superintendencia Financiera de Colom-bia. En el marco del artículo 155 de la ley 1151 de 2007 y el decreto 600 de 2008, a través de la ARP en mención, se mantiene la participación pública en el Sistema General de Riesgos Profesionales.

La Ley 1151 de 2007, en su artículo 155 establece que se autoriza a las entidades pú-blicas para que se asocien entre sí; de igual forma con el decreto 600 del 2008, en su artículo 1 establece que se debe mantener la participación pública en el Sistema General de Riesgos Profesionales en condiciones de sostenibilidad, eficiencia y economía, a la cesión de activos, pasivos y contratos que se realicen entre las Administradoras de Riesgos Profesionales de na-turaleza pública.

Así mismo el decreto 600 del 2008, en su artículo 4 define que se celebre un convenio entre ISS, la Previsora de Vida y la Nación, y se determina ceder el negocio de riesgos profesionales del ISS a la Previsora de Vida S.A. así como el precio y demás aspectos que se considere necesarios. Esto implica la cesión de activos, pasivos y contratos en virtud de orden legal expresamente definidos por el legislador (Ley 1151 de 2007), por lo que se conservan los privilegios que originariamente se establecieron para el ISS, toda vez que la Provisora de Vida S.A. hoy POSITIVA, asume todas las obligaciones contraídas por la ARP del ISS y más aún cuando en la aprobación de la Superintendencia Financiera de Colombia median-te resolución 1293 de 2008 se traslada las reservas, los afiliados del ISS a la Previsora S.A. hoy POSITIVA.

Frente a la consulta, se debe observar de igual forma la Sentencia C-289 de 2008, de demanda de inconstitucionalidad contra el artículo 24 de la ley 1122 de 2007, que fue declara exequible por la Honorable Corte dentro de los apartes manifiesta lo siguiente:

“… En el presente caso, como en aquel, el trato diferenciado a favor de la ARP del ISS y de las ARP pública, (1) responde al deber constitucional del Estado de prestar los servicios de la seguridad social en el marco del interés público, buscando incrementar su participación en la contratación de las entidades estatales, lo cual a su vez (2) puede mejorar las condiciones económicas de estas entidades posibilitando una mejor prestación del servicio a favor de la comunidad, (3) sin excluir a las ARP del sector privado, las cuales participarán en igualdad de condiciones en los concursos de las entidades públicas y en la contratación de servicios de aseguramiento en el sector privado.

Adicionalmente, en el presente caso es importante advertir que los estímulos a la contratación de las ARP públicas están dirigido únicamente a captar las entidades públicas lo que lleva a que se utilicen los recursos del estado para mejorar los servicios de seguridad social prestados también por el Estado.

En conclusión, las medidas adoptadas por el legislador persiguen un fin legítimo que es esti-mular la contratación con las ARP públicas, en especial la del ISS, para mejorar el flujo de recursos hacia tales ARP y poder prestar un mejor servicio a la comunidad. Las medidas - consistentes en la facultad de las entidades públicas de contratar directamente con la ARP del ISS y la obligación de invitar al menos a una ARP pública al concurso público, cuando no se haga uso de la facultad - son idóneas para alcanzar el fin ya que efectivamente generan condiciones para que las ARP públicas, incluída la del ISS, sean contratadas más frecuentemente para mejorar sus ingresos. Además, la medida no establece un privilegio para ninguna ARP pública, sino una facultad para las entidades estatales. Finalmente, la medida no impide que las ARP privadas contraten con entidades públicas, ni obliga a tales entidades a contratar con la ARP del ISS.”

Es de advertir que el artículo 2 del Decreto 600 de 2008, establece que la cesión implica los efectos previstos en la ley, entendiéndose los asignados a la ARP del ISS:

“Artículo 2: Efectos de la cesión de activos, pasivos y contratos. La cesión de activos, pasivos y con-tratos que se haga para realizar la enajenación prevista por el artículo 155 de la Ley 1151 de 2007 por parte de una Administradora de Riesgos Profesionales pública, implica el traslado de afiliados entre Ad-ministradoras de Riesgos Profesionales - ARP - cedente y cesionaria, con los efectos previstos en la ley.”

Para efectos de resolver la pregunta es de señalar que las normas enunciadas anterior-mente y en desarrollo de las mismas la ARP POSITIVA, asume todas las obligaciones contraídas de la ARP del ISS, esto incluye los activos, pasivos y contratos - permanencia de los afiliados previo cumplimiento de lo establecido en el artículo 21 de la ley 776 de 2002 en virtud de las disposi-ciones otorgadas por el legislador; y de otra parte es obligación de las entidades estatales acatar lo señalado en el artículo 24 de la Ley 1122 de 2007, que establece que las entidades públicas podrán contratar directamente con la ARP del ISS hoy ARP POSITIVA, cuando no se contrate direc-tamente con la ARP del ISS, se deberá seleccionar la ARP mediante concurso público, en dicho proceso se debe invitar obligatoriamente a una ARP pública.

Cordialmente, ANA MARÍA CABRERA VIDELA

Directora General de Riesgos Profesionales

Legislación

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E n el reporte 2010 de Gobierno Electrónico realizado por la Orga-nización de Naciones

Unidas entre sus 192 países miembros, Colombia ocupó el primer lugar de América Lati-na y el Caribe en el Índice de

Gobierno Elec-trónico, de Par-ticipación Elec-trónica y en la Oferta de Infor-mación y Servi-cios en Línea. Por primera vez nuestro país lo-gra este reco-nocimiento du-rante los siete años en que se

realiza esta evaluación. Este es el resultado del tra-

bajo realizado desde la Estra-tegia de Gobierno en Línea del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunica-ciones, donde se ha asumido la construcción de un Estado más

eficiente y participativo en el cual tienen cabida todos los colombianos.

María Isabel Mejía Jara-millo, Directora del Progra-ma Agenda de Conectividad, agradeció el esfuerzo de las entidades públicas, destacó el compromiso y la dedica-ción de los diferentes equipos e hizo extensiva una especial felicitación a quienes desde POSITIVA Compañía de Seguros S.A. participaron en el logro de las metas propuestas para el desarrollo de esta política en el 2009 y los ánimo a avan-zar por el camino trazado por el Programa de Agenda de Co-nectividad para junio del pre -sente año

Ministerio de TIC felicita a POSITIVA

En su reporte 2010, la Organización de Naciones Unidas (ONU), resalta el primer lugar de Colombia entre los 33 países de América Latina y el Caribe en cuanto a Gobierno Electrónico y Participación Electrónica, y noveno puesto a nivel mundial en la oferta de información y servicios en línea. POSITIVA Compañía de Seguros S.A., recibe felicitación por su aporte a estos resultados.

ONU destaca labor de Colombia en Gobierno Electrónico

Noticia

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www.positiva.gov.coVisite el nuevo portal de la CompañíaC on el propósito

de ofrecer un si-tio de consulta en internet más

dinámico y amigable a las empresas, los trabaja-dores afiliados, a los inte-resados en el tema de los seguros de vida individual y a la ciudadanía en ge-neral, POSITIVA Compañía de Seguros S.A. lanzó un nuevo portal que permite conocer en detalle el am-plio portafolio de produc-tos y servicios que brinda.

En un evento que tuvo lugar en el Club La Aguadora en Bogotá, la Alta Dirección de la Com-pañía apreció este nove-doso concepto desarrollado por la em-presa Sistemas y Computadores, en el cual su página inicial muestra el logo símbolo de la compañía, el cual es el punto de entrada para que quienes consulten la página www.POSITIVA.gov.co escojan la información que re-quieran, ya sea en el tema de Seguros de Vida o en el de Administradora de Riesgos Profesionales (ARP).

POSITIVA SEGUROS DE VIDAEn este segmento los usuarios de la

página conocerán a profundidad qué es, a quién van dirigidos y cuál es la cober-tura de los Planes Temporales a un año en Vida Anual, Vida Constructores y Vida Conductores y los seguros Vida Largo Plazo y Vida Largo Plazo Inversión.

POSITIVA ADMINISTRADORA DE RIESGOS PROFESIONALES (ARP)

En este ícono está habilitado un am-plio espacio para que tanto empresas, como trabajadores afiliados puedan ver

su estado actual con la Compañía y las empresas afilien en línea, de forma se-gura y confiable a sus colaboradores.

Además en Promoción y Prevención se pueden consultar las estrategias para identificar las mejores prácticas de in-tervención en la Promoción de la Salud Ocupacional y la Prevención de los Ries-gos Profesionales, así como herramientas útiles para realizar la Investigación de los Incidentes y Accidentes de trabajo en su empresa.

De igual forma se tiene acceso a legis-lación vigente en seguridad social y ries-gos laborales. Adicionalmente se pueden reportar los accidentes laborales y con-sultar el directorio de las Instituciones Prestadoras de Salud, (IPS), donde los pueden atender.

Mientras en el segmento de cursos virtuales las compañías pueden inscribir a sus trabajadores para que conozcan o

se actualicen en temas de Promoción y Prevención de la Salud Ocupacional y los Riesgos Laborales, conceptos de seguridad integral y otros temas de interés.

MÁS SERVICIOSTambién en www.

POSITIVA.gov.co están habilitados varios ico-nos en la parte inferior que dan la oportunidad de consultar los estados financieros, indicadores de gestión, la historia de la compañía, temas de contratación y de gestión de calidad. El internauta además pue-

de conocer la red de oficinas a nivel nacional que tiene POSITIVA Compañía de Seguros S.A. y puede acceder a una oficina virtual para agilizar algunos de los servicios que se ofertan. Existe la opción de consultar la información en idioma inglés y acceder a sitios guber-namentales como Gobierno en Línea.

El sitio web cumple con la norma-tividad oficial existente y se inserta a la destacada labor que cumple el programa Gobierno en Línea que re-

cientemente fue destacada por el Reporte 2010 de Gobierno Electró-nico realizado por la Organización

de Naciones Unidas a sus 192 miem-bros, donde Colombia ocupó el primer lugar entre los países de América Lati-na y El Caribe.

Por todo eso lo invitamos a que vi-site frecuentemente www.POSITIVA.gov.co y recuerde que somos sus aliados en temas de aseguramiento

POSITIVA a solo un clic

El nuevo portal permite conocer en detalle el amplio portafolio de productos

y servicios que brinda POSITIVA.

Novedades

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Perspectivas de POSITIVAMantener el 38% de la participación de mercado en el Sis-tema General de Riesgos Profesionales, ofrecer cuatro nue-vos ramos de seguros de vida y continuar con altos niveles de liquidez y solidez, son algunas de las metas que tiene la compañía para beneficio de las empresas afiliadas.

El presidente de la Compañía presentó balance anual 2009

Como satisfactoria ca-lificó, el doctor Gil-berto Quinche Toro, presidente de POSITIVA

Compañía de Seguros S.A., la gestión realizada durante 2009 por la Entidad y destacó espe-cialmente el alcanzar una parti-cipación de 38% en el mercado del Sistema General de Riesgos Profesionales (SGRP), logrando 2.538.060 trabajadores afiliados de un total de 6.593.293 trabaja-dores afiliados al SGRP del país. La meta para 2010 en este ru-bro es mantener la participación dadas las condiciones laborales existentes, señaló el directivo. El doctor Quinche Toro, resaltó la tasa de crecimiento en Pólizas de Vida Individual que fue de 34% en 2009, alcanzando 3.252 pólizas y estimó que para el pre-

sente año se espera crecer 25% en este segmento.“La liquidez de la compañía es ab-soluta al contar con 3.2 billones de pesos de activos o sea que por cada $100 pesos que debemos, contamos con $580 pesos para pagar”, anotó el presidente de POSITIVA y estimó que para el pre-sente año este indicador se debe mantener inalterable. En cuanto a la utilidad neta de POSITIVA S.A., el directivo dijo que en el pe-riodo analizado fue de $77.601 millones, mientras que el patri-monio se ubicó en $961mil mi-

llones, creciendo $50 mil millo-nes en un año.Estas cifras lo que permiten a las empresas afiliadas es tener cre-dibilidad y confianza por la ro-bustez financiera que tiene POSI-TIVA Compañía de Seguros S.A.

NUEVOS PRODUCTOS

Durante la presentación de los principales resul-tados de gestión obte-nidos en 2009, el doctor

Quinche Toro anunció que para el

PERSPECTIVA DEL CLIENTE

Participación en el Mercado ARP =

Número de Trabajadores A�liados a la ARP de la compañía =

2.538.060 = 38% 32% 120,5% 38% Número de Trabajadores A�liados al SGRP 6.593.293

Tasa de Crecimiento de Pólizas de Vida

Vigentes

= Número de Pólizas Vigentes (Año actual) = 3.252 = 34% 10% 239,8% 25% Número Pólizas Vigentes (Año anterior) 2.623

Empresas Atendidas con

Programas de P&P = Número de Empresas Atendidas = 157.958 = 85,7% 100% 85,7%

159.305 emp. •REGULARES (3.339 Grandes y 3.924 Medianas) •SECTORIALES (17.090 Presenciales y 134.952 por medios masivos)

Número de Empresas Programadas Atender en el año

184.352

Tasa de Accidentalidad

Reportada = Número de AT Reportados = 123.999 =

48,9 por 1.000 trab.

54,0 110,5% 48,9 AT x 1.000 trab Número de Trabajadores A�liados 2.538.060

Tasa de Accidentalidad

Mortal Reportada = Número de AT Mortales Reportados = 482 =

1,9 por 10.000

trab. 1,7 89,5% 1,7 AT Mort. x

10.000 trab Número de Trabajadores A�liados 2.538.060

Trámite de Quejas y Reclamos en los

términos de ley = Quejas y Reclamos Resueltas = 2.072 = 89,8% 80% 112,2% 100% Quejas y Reclamos Recibidas 2.308

INDICADOR RELACIÓN OPERACIONAL RESULTADO META EFICACIA

INDICADORES POR PERSPECTIVA INFORME DE GESTION 2009

Meta 2010

7

para 2010

Gestión

segundo semestre del presente año se estima que se apruebe la oferta de cuatro nuevos ramos para la Compañía: rentas vitali-cias, accidentes personales, vida grupo y exequias. Para tal efecto la Empresa ya tie-ne un grupo que hace el apresta-miento organizacional y para el sistema de información

Atención al cliente

Gilberto Quinche Toro, presidente de Positiva Compañía de Seguros S.A., hizo un llamado a

los cerca de 400 servidores que se hicieron presentes en el Auditorio del Gimnasio Moderno en Bogotá para que afiancen aún más sus es-fuerzos en el cumplimiento de los pilares de la compañía como son: el servicio al cliente y que ese ser-vicio garantice una gestión finan-ciera adecuada.Para tal efecto dijo que es impera-tivo que en 2010, toda queja, so-licitud, reclamo o petición tenga una respuesta rápida y eficaz por parte de los servidores en cual-quier lugar del país y que mejo-rando la comunicación y dando el uso adecuado a la tecnología se puede lograr este propósito.

PERSPECTIVA DEL CLIENTE (INDICADORES NUEVOS PARA EL AÑO 2010)

PLANEACION ESTRATEGICA 2010

TASA DE CRECIMIENTO DE AFILIADOS ARP 3,8%

20,4% (De 2.107.966 trab. afiliados a dic/2008 a 2.538.060 trab.

afiliados a dic/2009)

PERCEPCIÓN DEL CLIENTE 95% DE SATISFACCIÓN

85,4% de satisfacción De 672 encuestados (588 empresas + 50 Hospitalizados + 34

Intermediarios), 574 calificaron los servicios de POSITIVA dentro del TTB – Top Three Boxes (Excelente + Muy Bueno +

Bueno)

TASA DE EP CALIFICADA 36,6 EP calificada por 100.000 trab

671 EP calificadas = 26,4 EP x 100.000 trab 2.538.060 trab

TRÁMITE DE DERECHOS DE PETICION

Solucionar el 100% de derechos de petición recibidos dentro de

los términos de ley

DP Tramitados = 5.276 = 100% DP Recibidos 5.276

PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO ARP POR PRIMAS EMITIDAS 27% Primas Emitidas ARP Positiva = $353.926 mill = 26,7%

Primas Emitidas SGRP $1.327.470 mill

PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO VIDA INDIVIDUAL POR PRIMAS EMITIDAS 0,74% Primas Emitidas VIDA Ind. Positiva = $2.439 mill = 0,63%

Primas Emitidas VIDA Ind. Sector $387.862 mill

INDICADOR

INDICADORES ESTRATEGICOS

META PROPUESTA 2010 RESULTADOS 2009

PERSPECTIVA DE PROCESOS (INDICADORES NUEVOS PARA EL AÑO 2010)

PLANEACION ESTRATEGICA 2010

TIEMPO DE RECONOCIMIENTO Y PAGO DE PREST. ECONÓMICAS Y

ASISTENCIALES

Dentro del tiempo determinado por la ley cuando cumpla los requisitos -30 días- (Evitar pago de intereses moratorios)

NO SE TIENE MEDICIÓN DURANTE EL AÑO 2009

ÍNDICE DE SOLICITUDES DE VIDA INDIVIDUAL TRAMITADAS 100% 100% (1.383 solicitudes)

% DISMINUCIÓN DE RIESGOS CON PERFIL ALTO Y EXTREMO 5% NO SE TIENE MEDICIÓN

DURANTE EL AÑO 2009

INDICADOR

INDICADORES ESTRATEGICOS

META PROPUESTA 2010 RESULTADOS 2009

Gilberto Quinche Toro Presidente POSITIVA Compañía de Seguros S.A.

Indicadores y Metas

Asistentes al encuentro corporativo realizado en el Auditorio del Gimnasio Moderno - Bogotá.

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El ABC de los Seguros

P ara brindar una orientación a nues-tros clientes y afiliados, sobre algu-nos términos que son propios del sector de la economía y algunos

específicos del sector asegurador, entregare-mos en varias ediciones algunas definiciones que le permitirán entender mejor la industria de los seguros.

ACCIDENTE: Toda acción imprevis-ta, fortuita súbita, violenta y externa que produce un daño físico o mate-rial, sobre un bien o una persona.

AGRAVACIÓN DEL RIESGO: Es la modificación o alteración del uso diferente al indicado en la póliza del seguro, aumentando la posibilidad de un accidente o peligrosidad de un evento, afecta a un determinado riesgo. El asegurado deberá, duran-te la celebración del contrato, mani-festar a la Aseguradora todas las cir-cunstancias que agraven el riesgo.

CLAÚSULAS: Son las condiciones que establecen la aseguradora y el asegurado y que se reflejan en el contrato de seguros, denominado también póliza. Existen también las condiciones especiales o particula-res, que modifican o aclaran las con-diciones generales.

COBERTURAS: Son las proteccio-nes que otorga la aseguradora en la póliza y que generalmente se esta-blecen en las cláusulas del contrato de seguros, denominado póliza.

CONTRATO DE SEGUROS: Es el acuerdo de voluntades entre dos par-tes. Generalmente se le llama tam-bién póliza de seguros. A través de la póliza de seguros, la aseguradora conviene, previo pago de una canti-dad denominada prima, en otorgar una indemnización o reembolso al asegurado, si sucede un siniestro.

DEDUCIBLE: Es la cantidad de dine-ro que en cada siniestro, tiene que desembolsar el asegurado.

EXCLUSIONES DE RIESGOS: Son aquellos conceptos o riesgos que expresamente la aseguradora no da por cubiertos en una póliza

INDEMNIZACION: Es la cantidad de dinero que está obligada a pa-gar la aseguradora a consecuen-cia de un siniestro, después de restarle el deducible y coaseguro, si los hubiera. La indemnización puede ser pagada en especie, en dinero, reponiendo el bien daña-do o reparándolo.

PERSONA MORAL: Es toda empre-sa o sociedad constituida de acuer-do a las leyes. Se considera también a las instituciones gubernamenta-les, la iglesia, el ejército, etc.

PÓLIZA: Es la evidencia escrita y válida entre el asegurado y la ase-guradora. Se le denomina también como contrato de seguros.

PRIMA: Es la cantidad de dinero que abona el asegurado (a veces beneficiario) a la compañía de se-guros, para poder contar con la co-bertura de seguro contratada para proteger el bien o bienes acordados en la póliza

Orientación

Fuente: www.segurosdeautos.com.mx

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Servicio

TARJETA POSITIVA ESPECIAL: Disfrute MÁS pagando MENOS

Valores agregados para los empleados de nuestras empresas afiliadas

Descuentos en restaurantes, en hoteles - tanto en Colombia como en el exterior -, en compras, entretenimiento y servicios hacen parte de un programa que brinda más exclusividad y beneficios.

Para ofrecer a nuestros afilia-dos de la Administradora de Riesgos Profesionales (ARP) beneficios y valores agrega-

dos que contribuyan a disfrutar de mejores momentos en la vida, POSITI-VA Compañía de Seguros S.A., ha de-sarrollado alianzas estratégicas que le permiten acceder a MÁS descuentos, MÁS comodidad y MÁS exclusividad en capacitación empresarial, hoteles, restaurantes, entretenimiento, ser-vicios, turismo y viajes a través de la Tarjeta POSI-TIVA Especial.

La Tarjeta abre las puer-tas a un mun-do de ventajas a través de una amplia guía de establecimientos aliados donde usted podrá conocer en detalle los alcances de cada alianza y la ubicación de cada uno de los es-tablecimientos participantes en este importante programa.

Para sus viajes de negocios y de placer usted al presentar la Tarjeta POSITIVA Especial puede acceder has-

ta un 50% de descuento sobre tarifas plenas en hoteles nacionales e inter-nacionales. Este importante descuen-to de hasta un 50% también aplica para las compras y lugares de entrete-

nimiento en donde ope-ra la alianza de Tarjeta POSITIVA Especial, tales como tiendas de ropa, accesorios, gimnasios, spa, tecnología, centros estéticos, alquiler de automóviles y escuelas de idiomas, entre otros.

Para quienes gustan de asistir a exclusivos restaurantes en Colombia y países latinoamericanos la Tarjeta PO-SITIVA Especial le ofrece una variada gama de descuentos en la cuenta total de alimentos y bebidas, de acuerdo a la forma de pago y a la frecuencia con que asista al establecimiento aliado.

En los temas de formación y educación, POSITIVA Compañía de Seguros S.A. realiza permanentes convenios que permiten el acceso a un descuento de hasta el 30% so-bre el valor de inscripción en capa-citaciones empresariales y eventos especializados al presentar la Tar-jeta POSITIVA Especial.

Lo invitamos a visitar nuestro sitio de internet: www.entretene-dor.com/positivaespecial donde podrá ampliar información sobre los beneficios y las reglas de uso o también puede comunicarse a través del centro de atención te-lefónica 018000110908, en donde también se activa la Tarjeta POSITI-VA Especial

Con POSITIVA Compañía de Seguros S.A. ¡Empieza hoy un mejor mañana!

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Para brindar mayor comodidad a nuestros afilia-dos, POSITIVA Compañía de Seguros, ha remode-lado algunas de sus sedes y ha dado apertura a

otras oficinas en algunas ciudades del país.

La mejora continua de los procesos permite que nues-tra compañía le brinde la posibilidad de tener cada más cerca una de nuestras oficinas en donde un grupo de profesionales está dispuesto a atenderle

Estas son algunas de las oficinas que recientemente han innovado:

Caquetá Cra. 9A No 9A - 40 Cesar Cra. 11 No 14 - 74 Putumayo Cra. 9 No 17A – 40 Piso 2 Regional Centro Carrera 7 No 26 – 20 piso 5 Regional Bogotá Carrera 7 No 26 – 20 Piso 7 Calle 74 Calle 74 No 10 - 85 Calle 113 Av. 9 No 113 – 52 Local 102 Calle 143 Av. 19 No 143 - 30 Risaralda Av. 30 de Agosto Nº 9 - 10 San Andrés Av. Providencia No 1 – 35 Local 237

¡Empieza hoy un mejor mañana!

Renovadas Sedes de POSITIVA

Atención al Cliente

Regional Centro Caquetá Bogotá Calle 74

Risaralda

Regional BogotáBogotá Calle 143Bogotá Calle 113

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Registros Positivos

POSITIVA Emprendedora en BarranquillaCon la presencia de Her-

nán Castillo Linares, Vi-cepresidente Técnico de Positiva y la coordina-

ción de Clara Eugenia Cifuentes, se lanzó en Barranquilla el pro-grama “POSITIVA Emprende”, una iniciativa de emprendimiento para que los afiliados a nuestra ARP que presentan una discapa-cidad puedan capacitarse, forjar empresa y ser más productivos. El programa ya opera en Bogotá, Cúcuta y Cali, ahora se vincula Barranquilla y próxima-mente Medellín, Bucaramanga y el Eje Cafetero.

Beneficiarios del programa y asistentes al evento. Javier Gallego, microempresario

Grupo de Directivos y servidores de POSITIVA-Compañía de Seguros S.A. Beneficiarios del programa y asistentes al evento.