7/25/2019 Contestacin a La Reclamacin de Roco Cruz Bravo

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Contestacin a la Reclamacin y Queja realizada por la Familia de Roco Cruz Bravo

En la consulta de Motilidad Ocular, como viene siendo habitual, no es infrecuente que

el nmero de personas que coinciden en el mismo momento en la sala de exploracin

superen los 20 (entre pacientes, padres, enfermeras, auxiliares, mdicos, en un espacio

que como es sabido, es reducido!Es por ello que cuando el ni"o supera los # a"os de edad (#,$ a"os en este caso % si no

existe al&n problema personal, (autismo, par'lisis cerebral, sordera, retraso madurativo

o del desarrollo, etc! que no era el caso, preferimos pasar a los ni"os de forma aislada e

individual! a experiencia nos dice que la colaboracin de los ni"os es me)or sobre todo

si se trata de ni"os mu% prote&idos o maleducados!

Esta ni"a, en nin&n momento se asust, ni llor, ni se sinti mal dentro de la consulta!

*or ello la enfermera su&iri a los padres, como siempre, que esperasen fuera!

+nte la falta de obediencia, %o nuevamente invit a la madre a salir fuera de la sala con

ob)eto de continuar la exploracin de oc-o, que en todo momento se comport incluso

me)or de lo habitual! a exploracin reali.ada por la /ra! fu el de una ni"a madura

para su edad, no encontrando patolo&-a oftalmol&ica relacionada con esta especialidad!ue por esta ra.n que la /ra que reali. la exploracin no necesit consultar con

nin&n ad)unto pues est' absolutamente capacitada para tomar esta decisin!

/esde mi punto de vista, en nin&n momento el trato de nin&uno de los tres

profesionales, ni tampoco el m-o, fue incorrecto, ni mucho menos 1ve)atorio, ni para la

ni"a, ni para los padres! *ersonalmente me sent- acosada e intimidada por el padre, ante

lo cual acced- a que la madre pasara a la sala de exploracin!

do! /ra! *ilar 3me. de ia"o