Continue Gastenpeiling - Toerismewerkt-b2b
Transcript of Continue Gastenpeiling - Toerismewerkt-b2b
Continue GastenpeilingJaarresultaten 2019
20/06/16
1. OVER HET ONDERZOEK
20/06/16
OVER HET ONDERZOEK
20/06/16
• Online – continu toegankelijk• Op basis van vrijwillige medewerking• Incentive: Altijd Limburgcheque van
€250 - Elke maand verloot onder de deelnemers
• Werving via: Website/social mediaLogiesuitbaters (flyers)Gedrukte publicaties
• Vragen over o.a.: Profiel toeristWaarom Limburg?VerblijfsduurActiviteitenBestedingenTevredenheid
OVER HET ONDERZOEK - Wervingskanalen
20/06/16
89,1% van de werving gebeurt via de
logiesuitbaters (roze balkjes).
1,6%
2,5%
2,7%
4,1%
10,2%
11,8%
19,5%
47,5%
Via brochure van Toerisme Limburg
Via de website van Toerisme Limburg
Via de Limburg Vakantiegids
Andere weg
Mailtje van logiesuitbater
Zelf flyer genomen in logies
Flyer bij inchecken
Flyer bij uitchecken
OVER HET ONDERZOEK – Respons per regio van verblijf
20/06/16
Steekproef 2019:• 505 volledige vragenlijsten• Meerderheid kleinschalige
logies• Meeste respons uit
Haspengouw en Voeren
17,6%
16,7%
19,5%
35%
6,4%
OVER HET ONDERZOEK – Verblijven per maand
20/06/16
2,1%
3,6% 3,9%
14,0%
11,4%12,0% 12,0%
11,4% 11,6%
5,4%6,1% 6,4%
OVER HET ONDERZOEK – Profiel van de respondent
20/06/16
60,4%
39,6%60,4%
Gemiddeld
52,8jaar
OVER HET ONDERZOEK – Herkomst van de respondent
20/06/16
West-Vlaanderen
Oost-Vlaanderen
Antwerpen
Limburg
20,9%24,5%
26,2%
7,1%
8,9%Overige: 1,2%
2. Het reisgezelschap
20/06/16
REISGEZELSCHAP
20/06/16
0,4%
0,4%
2,0%
2,3%
4,1%
8,1%
9,8%
15,7%
54,7%
Clubleden/leden vereniging
Collega's
Ander gezelschap
Alleen
Met eigen gezin(sleden) e.a. familie
Ander familieverband
Met het gezin
Vriend(en)
Met partner
REISGEZELSCHAP
20/06/16
Minimum: 1
Gemiddeld
3,5personen
Maximum: 32
2,7%
58,4%
6,8%
13%
2,7%
16,3%
4,1% 4,1% 2,7%
6,8%
28,7%
33,8%
19,8%
< 6 jaar 7-12 jaar 13-17 jaar 18-29 jaar 30-49 jaar 50-64 jaar 65 jaar &ouder
REISGEZELSCHAP - Leeftijd
20/06/16
Ruim de helft van de gezelschappen (53,1%) bestond uitsluitend uit
50-plussers
3. Redenen om Limburg te bezoeken
20/06/16
REDENEN om te kiezen voor een vakantie in Limburg
20/06/16
Voor minder dan 2 op 10 was het verblijf waarvoor zij de peiling invulden de
belangrijkste vakantie van het jaar.
5,1%
7,5%
9,5%
12,0%
12,9%
13,1%
13,3%
14,6%
14,8%
15,8%
24,6%
27,7%
33,2%
33,7%
36,4%
41,0%
44,6%
62,5%
Speciale promotie, aanbieding
Een specifiek evenement
De bloesems
Mogelijkheden om te shoppen
Aanbeveling van vrienden, familie, kennissen
Nog een andere reden
Specifieke bezienswaardigheden, musea,…
Mogelijkheden voor een actieve vakantie
Een specifiek logies
Gastronomie
Nieuwe ervaring, streek nog niet eerder bezocht
Eigen vroegere positieve ervaringen
De Limburgers (vriendelijk, gastvrij)
Mogelijkheden voor een rustige vakantie
Nabijheid, niet te ver
Mogelijkheden om te fietsen
Mogelijkheden om te wandelen
Het landschap, de natuur, de omgeving
4. Overnachten in Limburg
20/06/16
OVERNACHTEN IN LIMBURG – Keuze logies
20/06/16
73,6% boekte het verblijf in Limburg minstens 1 maand op voorhand.17,1% deed een last-
minute boeking (max. 1 week voor aanvang van
het verblijf).
31,6%
16,5%
39,2%
5,1%7,6%
47,3%
39,1%
7,7%
3,4% 2,4%
45,0%
35,8%
12,3%
3,7% 3,1%
B&B Hotel Vakantiewoning Camping Andere
met kinderen zonder kinderen totaal
OVERNACHTEN IN LIMBURG – Redenen voor keuze logies
20/06/16
Voor gezelschappen met kinderen wegen de
kindvriendelijkheid en de capaciteit van het logies
zwaarder door.
Gezelschappen zonder kinderen hechten meer
belang aan de toeristische regio en de onmiddellijke omgeving van het logies.
0,2%
1,0%
1,1%
4,8%
6,3%
8,2%
9,9%
10,8%
11,0%
13,1%
13,9%
14,4%
14,6%
15,0%
20,0%
24,9%
26,6%
28,1%
38,0%
Label Groene Sleutel
Toegankelijkheidslabel
Beoordeling door reisgidsen
Kindvriendelijkheid
Label Fietsvriendelijk logies
Aantal sterren van het logies
Nog een ander element
Positieve feedback van vrienden, etc…
Capaciteit van het logies
Goed bereikbaar
Beschikbaarheid van het logies
Eigen vroegere positieve ervaring
Aantrekkelijke website
Faciliteiten in het logies
Interessant arrangement
Positieve beoordeling op internet
Prijs van het logies
De onmiddellijke omgeving
De toeristische regio
OVERNACHTEN IN LIMBURG – Verblijfsduur
20/06/16
Gemiddeld
Xx,xpersonen
Gemiddeld
2,4nachten
32,0%
41,5%
10,9% 9,5%
1,6% 0,9%3,6%
1 2 3 4 5 6 7 of meer
Aantal overnachtingen
2,1 2,03,2
6,3
3,4
Hotel B&B Vakantiewoning Camping Andere
Gemiddelde verblijfsduur per logiestype
OVERNACHTEN IN LIMBURG – Boekingswijze
20/06/16
16,1% maakte gebruik van een cadeaubon voor het verblijf (Bongobon, Vlaanderen
Vakantiecheque, Altijd Limburg Cheque…)
0,8%
2,6%
3,8%
18,5%
74,4%
Via www.visitlimburg.be
Via een ander kanaal
Logies niet zelf geboekt
Via een commerciëleboekingssite
Rechtstreeks bijlogiesuitbater
1,0%
6,1%
92,9%
Airbnb
Andereboekingssite
Booking.com
OVERNACHTEN IN LIMBURG – Hoe logies gevonden
20/06/16
0,2%
1,7%
3,2%
3,2%
3,6%
7,0%
7,3%
8,7%
10,7%
16,2%
19,0%
19,2%
Via een Facebookadvertentie
Weet ik niet meer
Via een advertentie in krant of magazine
Herhaalbezoek
Via www.visitlimburg.be
Via nog een ander manier
Via de Limburg Vakantiegids
Via een cadeaucheque of -bon
Via Vlaanderen Vakantieland (brochure of website)
Via een tip van familie, vrienden, kennissen
Via een commerciële boekingssite (Booking.com, Tripadvisor,…
Via een zoekmachine (Google,...)
5. Activiteiten tijdens het verblijf
20/06/16
ACTIVITEITEN TIJDENS HET VERBLIJF
20/06/16
Gezelschappen met kinderen hebben een duidelijke voorkeur voor wandelen (70,9%).
Ook musea & bezienswaardigheden bezoeken (55,7%) staat hoog op het programma.
Gezelschappen zonder kinderen gaan naast het genieten van streekgastronomie (52,5%) en wandelen (60,4%) ook veel vaker fietsen
(45,2%).
Beide types zijn echter zeer te vinden voor een café of terrasje (resp. 50,6% en 64,7%).
2,4%
2,7%
6,2%
6,4%
8,2%
9,5%
9,8%
13,6%
26,7%
33,3%
42,2%
42,5%
49,1%
61,3%
62,0%
Andere sportactiviteiten
Vespa/scootertocht
Bezoek aan familie, vrienden, kennissen
Zwemmen
Andere activiteit
Evenement bijgewoond
Attractie bezocht
Wellnessactiviteiten
Shoppen
Cult.hist. bezienswaardigheden, musea…
Fietsen
Uitrusten, relaxen, niets doen
Streekgastronomie
Wandelen
Café, terrasjes doen
ACTIVITEITEN TIJDENS HET VERBLIJF - vervoer
20/06/16
De eigen auto blijft veruit het populairste vervoermiddel tijdens het verblijf in
Limburg.
Ook de fiets (al dan niet elektrisch) wordt vaker gebruikt. 49,3% van de
verplaatsingen gebeurt met een fiets.
Openbaar vervoer wordt eerder zelden gebruikt.
1,3%
1,8%
1,8%
4,0%
5,9%
5,9%
6,2%
18,5%
18,7%
86,3%
Huurauto
Caravan of mobilhome
Geen
Andere
Openbaar vervoer (bus, trein)
Een gehuurde/geleende fiets (niet-elektrisch)
Een gehuurde/geleende fiets (elektrisch)
Je eigen fiets (niet-elektrisch)
Je eigen fiets (elektrisch)
Eigen auto
6. Bestedingen
20/06/16
BESTEDINGEN
20/06/16
Gemiddeld
€130,4Per persoon per nacht
€143,6
€146,3
€79,4
€65,1
€139,1
7. Tevredenheid
20/06/16
TEVREDENHEID - Algemeen
20/06/16
Algemene tevredenheid 9,1/10
Prijs/kwaliteitverhouding 8,9/10
Outdoor activiteiten 8,9/10
Indoor activiteiten 8,4/10
Het fietsroutenetwerk 9,3/10
Het wandelroutenetwerk 9,1/10
De bezochte reca 8,7/10
Het logies 9,1/10
TEVREDENHEID – Verblijf in Limburg
20/06/16
1%
1%
1%
1,5%
0%
1%
1%
19%
30%
19%
13%
7%
11%
33%
80%
69%
51%
17%
50%
53%
58%
0%
1%
30%
69%
42%
35%
8%
Algemene tevredenheid
Prijs/kwaliteitverhouding v/hverblijf
Outdoor activiteiten
Indoor activiteiten
Het fietsroutenetwerk
Het wandelnetwerk
De bezochte restaurants en cafés
score 0-6 score 7-8 score 9-10 n.v.t.
TEVREDENHEID - Logies
20/06/16
97,5% van de respondenten zou
zijn logies aanraden aan anderen.
2%
2%
0%
1%
2%
2%
2%
1%
8%
22%
26%
14%
13%
7%
25%
18%
13%
7%
76%
70%
84%
83%
21%
71%
79%
70%
17%
0%
1%
2%
3%
70%
2%
1%
16%
68%
Algemene tevredenheid
De algemene prijs-kwaliteitverhouding
De behulpzaamheid van delogiesuitbater en/of het personeel
De vlotheid van het reserveren
De kindvriendelijkheid
Het algemeen comfort
De hygiëne
Ontbijt en evt. lunch, diner
Inrichting aangepast voor senioren ofpersonen met een beperking
score 0-6 score 7-8 score 9-10 n.v.t.
TEVREDENHEID - Herhaalbezoek
20/06/16
Zeer klein Zeer groot
0,0%
6,1% 24,4% 68,3%
Hoe groot is de kans dat men binnen 3 jaar nogmaals een vakantie doorbrengt in Limburg?1,2%
Minimum 25 volledig ingevulde vragenlijsten? →logies ontvangt
persoonlijke rapportage.
2018: minimum verlaagd naar 10 om logiesuitbaters te tonen wat ze kunnen
ontvangen wanneer ze de Continue Gastenpeiling nog meer promoten.
→ 2019: 5 logies ontvangen een gepersonaliseerd rapport.
20/06/16
Logies – individuele rapporten
naam logies TOP 10 2019
Villa Copis Borgloon 73
De Kommel Voeren 63
Maas & Mechelen Maasmechelen 63
De Oude Winning Riemst 32
Laken & Servet Voeren 27
Mussenburghof Bree 16
Aan het Tombos Gingelom 12
De Ballasthoeve Pelt 11
Stadshuisje 36 Hasselt 11
Winning De Zwaen Hasselt 9
20/06/16