Continue Gastenpeiling - Toerismewerkt-b2b

33
Continue Gastenpeiling Jaarresultaten 2019 20/06/16

Transcript of Continue Gastenpeiling - Toerismewerkt-b2b

Page 1: Continue Gastenpeiling - Toerismewerkt-b2b

Continue GastenpeilingJaarresultaten 2019

20/06/16

Page 2: Continue Gastenpeiling - Toerismewerkt-b2b

1. OVER HET ONDERZOEK

20/06/16

Page 3: Continue Gastenpeiling - Toerismewerkt-b2b

OVER HET ONDERZOEK

20/06/16

• Online – continu toegankelijk• Op basis van vrijwillige medewerking• Incentive: Altijd Limburgcheque van

€250 - Elke maand verloot onder de deelnemers

• Werving via: Website/social mediaLogiesuitbaters (flyers)Gedrukte publicaties

• Vragen over o.a.: Profiel toeristWaarom Limburg?VerblijfsduurActiviteitenBestedingenTevredenheid

Page 4: Continue Gastenpeiling - Toerismewerkt-b2b

OVER HET ONDERZOEK - Wervingskanalen

20/06/16

89,1% van de werving gebeurt via de

logiesuitbaters (roze balkjes).

1,6%

2,5%

2,7%

4,1%

10,2%

11,8%

19,5%

47,5%

Via brochure van Toerisme Limburg

Via de website van Toerisme Limburg

Via de Limburg Vakantiegids

Andere weg

Mailtje van logiesuitbater

Zelf flyer genomen in logies

Flyer bij inchecken

Flyer bij uitchecken

Page 5: Continue Gastenpeiling - Toerismewerkt-b2b

OVER HET ONDERZOEK – Respons per regio van verblijf

20/06/16

Steekproef 2019:• 505 volledige vragenlijsten• Meerderheid kleinschalige

logies• Meeste respons uit

Haspengouw en Voeren

17,6%

16,7%

19,5%

35%

6,4%

Page 6: Continue Gastenpeiling - Toerismewerkt-b2b

OVER HET ONDERZOEK – Verblijven per maand

20/06/16

2,1%

3,6% 3,9%

14,0%

11,4%12,0% 12,0%

11,4% 11,6%

5,4%6,1% 6,4%

Page 7: Continue Gastenpeiling - Toerismewerkt-b2b

OVER HET ONDERZOEK – Profiel van de respondent

20/06/16

60,4%

39,6%60,4%

Gemiddeld

52,8jaar

Page 8: Continue Gastenpeiling - Toerismewerkt-b2b

OVER HET ONDERZOEK – Herkomst van de respondent

20/06/16

West-Vlaanderen

Oost-Vlaanderen

Antwerpen

Limburg

20,9%24,5%

26,2%

7,1%

8,9%Overige: 1,2%

Page 9: Continue Gastenpeiling - Toerismewerkt-b2b

2. Het reisgezelschap

20/06/16

Page 10: Continue Gastenpeiling - Toerismewerkt-b2b

REISGEZELSCHAP

20/06/16

0,4%

0,4%

2,0%

2,3%

4,1%

8,1%

9,8%

15,7%

54,7%

Clubleden/leden vereniging

Collega's

Ander gezelschap

Alleen

Met eigen gezin(sleden) e.a. familie

Ander familieverband

Met het gezin

Vriend(en)

Met partner

Page 11: Continue Gastenpeiling - Toerismewerkt-b2b

REISGEZELSCHAP

20/06/16

Minimum: 1

Gemiddeld

3,5personen

Maximum: 32

2,7%

58,4%

6,8%

13%

2,7%

16,3%

Page 12: Continue Gastenpeiling - Toerismewerkt-b2b

4,1% 4,1% 2,7%

6,8%

28,7%

33,8%

19,8%

< 6 jaar 7-12 jaar 13-17 jaar 18-29 jaar 30-49 jaar 50-64 jaar 65 jaar &ouder

REISGEZELSCHAP - Leeftijd

20/06/16

Ruim de helft van de gezelschappen (53,1%) bestond uitsluitend uit

50-plussers

Page 13: Continue Gastenpeiling - Toerismewerkt-b2b

3. Redenen om Limburg te bezoeken

20/06/16

Page 14: Continue Gastenpeiling - Toerismewerkt-b2b

REDENEN om te kiezen voor een vakantie in Limburg

20/06/16

Voor minder dan 2 op 10 was het verblijf waarvoor zij de peiling invulden de

belangrijkste vakantie van het jaar.

5,1%

7,5%

9,5%

12,0%

12,9%

13,1%

13,3%

14,6%

14,8%

15,8%

24,6%

27,7%

33,2%

33,7%

36,4%

41,0%

44,6%

62,5%

Speciale promotie, aanbieding

Een specifiek evenement

De bloesems

Mogelijkheden om te shoppen

Aanbeveling van vrienden, familie, kennissen

Nog een andere reden

Specifieke bezienswaardigheden, musea,…

Mogelijkheden voor een actieve vakantie

Een specifiek logies

Gastronomie

Nieuwe ervaring, streek nog niet eerder bezocht

Eigen vroegere positieve ervaringen

De Limburgers (vriendelijk, gastvrij)

Mogelijkheden voor een rustige vakantie

Nabijheid, niet te ver

Mogelijkheden om te fietsen

Mogelijkheden om te wandelen

Het landschap, de natuur, de omgeving

Page 15: Continue Gastenpeiling - Toerismewerkt-b2b

4. Overnachten in Limburg

20/06/16

Page 16: Continue Gastenpeiling - Toerismewerkt-b2b

OVERNACHTEN IN LIMBURG – Keuze logies

20/06/16

73,6% boekte het verblijf in Limburg minstens 1 maand op voorhand.17,1% deed een last-

minute boeking (max. 1 week voor aanvang van

het verblijf).

31,6%

16,5%

39,2%

5,1%7,6%

47,3%

39,1%

7,7%

3,4% 2,4%

45,0%

35,8%

12,3%

3,7% 3,1%

B&B Hotel Vakantiewoning Camping Andere

met kinderen zonder kinderen totaal

Page 17: Continue Gastenpeiling - Toerismewerkt-b2b

OVERNACHTEN IN LIMBURG – Redenen voor keuze logies

20/06/16

Voor gezelschappen met kinderen wegen de

kindvriendelijkheid en de capaciteit van het logies

zwaarder door.

Gezelschappen zonder kinderen hechten meer

belang aan de toeristische regio en de onmiddellijke omgeving van het logies.

0,2%

1,0%

1,1%

4,8%

6,3%

8,2%

9,9%

10,8%

11,0%

13,1%

13,9%

14,4%

14,6%

15,0%

20,0%

24,9%

26,6%

28,1%

38,0%

Label Groene Sleutel

Toegankelijkheidslabel

Beoordeling door reisgidsen

Kindvriendelijkheid

Label Fietsvriendelijk logies

Aantal sterren van het logies

Nog een ander element

Positieve feedback van vrienden, etc…

Capaciteit van het logies

Goed bereikbaar

Beschikbaarheid van het logies

Eigen vroegere positieve ervaring

Aantrekkelijke website

Faciliteiten in het logies

Interessant arrangement

Positieve beoordeling op internet

Prijs van het logies

De onmiddellijke omgeving

De toeristische regio

Page 18: Continue Gastenpeiling - Toerismewerkt-b2b

OVERNACHTEN IN LIMBURG – Verblijfsduur

20/06/16

Gemiddeld

Xx,xpersonen

Gemiddeld

2,4nachten

32,0%

41,5%

10,9% 9,5%

1,6% 0,9%3,6%

1 2 3 4 5 6 7 of meer

Aantal overnachtingen

2,1 2,03,2

6,3

3,4

Hotel B&B Vakantiewoning Camping Andere

Gemiddelde verblijfsduur per logiestype

Page 19: Continue Gastenpeiling - Toerismewerkt-b2b

OVERNACHTEN IN LIMBURG – Boekingswijze

20/06/16

16,1% maakte gebruik van een cadeaubon voor het verblijf (Bongobon, Vlaanderen

Vakantiecheque, Altijd Limburg Cheque…)

0,8%

2,6%

3,8%

18,5%

74,4%

Via www.visitlimburg.be

Via een ander kanaal

Logies niet zelf geboekt

Via een commerciëleboekingssite

Rechtstreeks bijlogiesuitbater

1,0%

6,1%

92,9%

Airbnb

Andereboekingssite

Booking.com

Page 20: Continue Gastenpeiling - Toerismewerkt-b2b

OVERNACHTEN IN LIMBURG – Hoe logies gevonden

20/06/16

0,2%

1,7%

3,2%

3,2%

3,6%

7,0%

7,3%

8,7%

10,7%

16,2%

19,0%

19,2%

Via een Facebookadvertentie

Weet ik niet meer

Via een advertentie in krant of magazine

Herhaalbezoek

Via www.visitlimburg.be

Via nog een ander manier

Via de Limburg Vakantiegids

Via een cadeaucheque of -bon

Via Vlaanderen Vakantieland (brochure of website)

Via een tip van familie, vrienden, kennissen

Via een commerciële boekingssite (Booking.com, Tripadvisor,…

Via een zoekmachine (Google,...)

Page 21: Continue Gastenpeiling - Toerismewerkt-b2b

5. Activiteiten tijdens het verblijf

20/06/16

Page 22: Continue Gastenpeiling - Toerismewerkt-b2b

ACTIVITEITEN TIJDENS HET VERBLIJF

20/06/16

Gezelschappen met kinderen hebben een duidelijke voorkeur voor wandelen (70,9%).

Ook musea & bezienswaardigheden bezoeken (55,7%) staat hoog op het programma.

Gezelschappen zonder kinderen gaan naast het genieten van streekgastronomie (52,5%) en wandelen (60,4%) ook veel vaker fietsen

(45,2%).

Beide types zijn echter zeer te vinden voor een café of terrasje (resp. 50,6% en 64,7%).

2,4%

2,7%

6,2%

6,4%

8,2%

9,5%

9,8%

13,6%

26,7%

33,3%

42,2%

42,5%

49,1%

61,3%

62,0%

Andere sportactiviteiten

Vespa/scootertocht

Bezoek aan familie, vrienden, kennissen

Zwemmen

Andere activiteit

Evenement bijgewoond

Attractie bezocht

Wellnessactiviteiten

Shoppen

Cult.hist. bezienswaardigheden, musea…

Fietsen

Uitrusten, relaxen, niets doen

Streekgastronomie

Wandelen

Café, terrasjes doen

Page 23: Continue Gastenpeiling - Toerismewerkt-b2b

ACTIVITEITEN TIJDENS HET VERBLIJF - vervoer

20/06/16

De eigen auto blijft veruit het populairste vervoermiddel tijdens het verblijf in

Limburg.

Ook de fiets (al dan niet elektrisch) wordt vaker gebruikt. 49,3% van de

verplaatsingen gebeurt met een fiets.

Openbaar vervoer wordt eerder zelden gebruikt.

1,3%

1,8%

1,8%

4,0%

5,9%

5,9%

6,2%

18,5%

18,7%

86,3%

Huurauto

Caravan of mobilhome

Geen

Andere

Openbaar vervoer (bus, trein)

Een gehuurde/geleende fiets (niet-elektrisch)

Een gehuurde/geleende fiets (elektrisch)

Je eigen fiets (niet-elektrisch)

Je eigen fiets (elektrisch)

Eigen auto

Page 24: Continue Gastenpeiling - Toerismewerkt-b2b

6. Bestedingen

20/06/16

Page 25: Continue Gastenpeiling - Toerismewerkt-b2b

BESTEDINGEN

20/06/16

Gemiddeld

€130,4Per persoon per nacht

€143,6

€146,3

€79,4

€65,1

€139,1

Page 26: Continue Gastenpeiling - Toerismewerkt-b2b

7. Tevredenheid

20/06/16

Page 27: Continue Gastenpeiling - Toerismewerkt-b2b

TEVREDENHEID - Algemeen

20/06/16

Algemene tevredenheid 9,1/10

Prijs/kwaliteitverhouding 8,9/10

Outdoor activiteiten 8,9/10

Indoor activiteiten 8,4/10

Het fietsroutenetwerk 9,3/10

Het wandelroutenetwerk 9,1/10

De bezochte reca 8,7/10

Het logies 9,1/10

Page 28: Continue Gastenpeiling - Toerismewerkt-b2b

TEVREDENHEID – Verblijf in Limburg

20/06/16

1%

1%

1%

1,5%

0%

1%

1%

19%

30%

19%

13%

7%

11%

33%

80%

69%

51%

17%

50%

53%

58%

0%

1%

30%

69%

42%

35%

8%

Algemene tevredenheid

Prijs/kwaliteitverhouding v/hverblijf

Outdoor activiteiten

Indoor activiteiten

Het fietsroutenetwerk

Het wandelnetwerk

De bezochte restaurants en cafés

score 0-6 score 7-8 score 9-10 n.v.t.

Page 29: Continue Gastenpeiling - Toerismewerkt-b2b

TEVREDENHEID - Logies

20/06/16

97,5% van de respondenten zou

zijn logies aanraden aan anderen.

2%

2%

0%

1%

2%

2%

2%

1%

8%

22%

26%

14%

13%

7%

25%

18%

13%

7%

76%

70%

84%

83%

21%

71%

79%

70%

17%

0%

1%

2%

3%

70%

2%

1%

16%

68%

Algemene tevredenheid

De algemene prijs-kwaliteitverhouding

De behulpzaamheid van delogiesuitbater en/of het personeel

De vlotheid van het reserveren

De kindvriendelijkheid

Het algemeen comfort

De hygiëne

Ontbijt en evt. lunch, diner

Inrichting aangepast voor senioren ofpersonen met een beperking

score 0-6 score 7-8 score 9-10 n.v.t.

Page 30: Continue Gastenpeiling - Toerismewerkt-b2b

TEVREDENHEID - Herhaalbezoek

20/06/16

Zeer klein Zeer groot

0,0%

6,1% 24,4% 68,3%

Hoe groot is de kans dat men binnen 3 jaar nogmaals een vakantie doorbrengt in Limburg?1,2%

Page 31: Continue Gastenpeiling - Toerismewerkt-b2b

Minimum 25 volledig ingevulde vragenlijsten? →logies ontvangt

persoonlijke rapportage.

2018: minimum verlaagd naar 10 om logiesuitbaters te tonen wat ze kunnen

ontvangen wanneer ze de Continue Gastenpeiling nog meer promoten.

→ 2019: 5 logies ontvangen een gepersonaliseerd rapport.

20/06/16

Logies – individuele rapporten

naam logies TOP 10 2019

Villa Copis Borgloon 73

De Kommel Voeren 63

Maas & Mechelen Maasmechelen 63

De Oude Winning Riemst 32

Laken & Servet Voeren 27

Mussenburghof Bree 16

Aan het Tombos Gingelom 12

De Ballasthoeve Pelt 11

Stadshuisje 36 Hasselt 11

Winning De Zwaen Hasselt 9

Page 32: Continue Gastenpeiling - Toerismewerkt-b2b

20/06/16

Page 33: Continue Gastenpeiling - Toerismewerkt-b2b

Vragen?

[email protected]

Kenniscentrum Toerisme Limburg

20/06/16