3R EQUIPMENTS & SERVICES

CONTROL DE PRODUCTO NO

CONFORME

3R-GC-P-005

Fecha: 18-03-2012

Revisión: 00

Página 1 de 5

CONTROL DE PRODUCTO NO CONFORME

3R EQUIPMENTS & SERVICES

CONTROL DE PRODUCTO NO

CONFORME

3R-GC-P-005

Fecha: 18-03-2012

Revisión: 00

Página 2 de 5

1. OBJETIVO.Desarrollar un proceso de control para el tratamiento de producto no conforme de a cuerdo Al compromiso de la empresa 3R EQUIPMENT & SERVICES a cumplir con sus clientes.

2. ALCANCE.Aplicable a la producción de Campers, Tanques y servicios que presta la empresa 3R

EQUIPMENT & SERVICES.

3. PROCEDIMIENTO

3.1 Producto no conforme – defectuoso:3.1.1 Un producto defectuoso producido en la empresa, será notificado por el

supervisor del área, encargado del control de calidad inspeccionando el producto en estado de almacenamiento o producto terminado respectivamente, como se indica en la tabla adjunta. El motivo de su defecto se evaluará y en la medida que haya necesidad, se abrirá una acción correctiva / preventiva.

3.1.2 En el caso de materias primas defectuosas, estas se evaluaran y registraran en el registro Informe de recepción y comunicara al departamento de compras y al jefe de bodega, para el respectivo tratamiento.

3.2 Producto no conforme - en espera

3.2.1 Un producto sobre el cual producción no decide el estado pasará al lugar asignado para espera y el supervisor de área decidirá el tratamiento de este producto y de requerirlo convocará a reunión con la dirección.

3.2.2 El Gerente o responsables del control de calidad, discutirá con la rapidez mayor posible sobre cada caso y de requerirse pasará a tratamiento de productos de irregularidad.

3.2.3 El producto se señala acorde a la decisión y se almacenará según su estado en el lugar destinado a estos productos.

3.2.4 El tipo de tratamiento del producto marcado y almacenado es responsabilidad del supervisor de área.

4. Tratamiento sobre los productos de irregularidad.

4.1 El tratamiento de los responsables del control de calidad para irregularidades será de la siguiente manera:

4.1.1 Los responsables de producto no conforme: Gerente General, Supervisor de área y si es necesario el Vendedor del producto.

3R EQUIPMENTS & SERVICES

CONTROL DE PRODUCTO NO

CONFORME

3R-GC-P-005

Fecha: 18-03-2012

Revisión: 00

Página 3 de 5

4.1.2 La dirección discutirá con la rapidez posible sobre cada irregularidad y anotará su decisión sobre el acta para este efecto.

4.1.3 Las decisiones tomadas con los productos no conformes pueden ser las siguientes:

Aceptar el producto. Realizar un re trabajo. Enviar a mantenimiento para solucionar el defecto. Reclasificar para otros usos.

IDENTIFICACIONPRODUCTO TERMINADO

Los productos que cumplen con todos los requisitos indicados en el control de calidad se verifican en producción y ubicaran en el lugar de conformes según lo indica el manual del área, luego de la ubicación por producción en productos conformes el área de Calidad inspecciona los productos terminados y se archiva el documento correspondiente al control de calidad, con la firma de quien inspecciona, definiendo que el producto es conforme y se puede despachar.

PRODUCTO NO CONFORME Se identifica el producto y problema en la zona de espera cuando no están

conformes y esperan la decisión del responsable de Calidad. Cuando luego de la inspección del responsable de calidad se determinan

como no aptos para despacho al cliente se procede a la evaluación del problema.

Los productos en espera o en ubicación de producción conforme que se definan como no aptos para despacho a cliente por Calidad se registraran en el formato como producto en espera. Resumen de productos no conformes por área y se mantendrán los registros.

3R EQUIPMENTS & SERVICES

CONTROL DE PRODUCTO NO

CONFORME

3R-GC-P-005

Fecha: 18-03-2012

Revisión: 00

Página 4 de 5

PROCESO PRODUCTO CRITERIO DE CONFORMIDAD

ESTADO IDENTIFICACION UBICACIÓN RESPONSABLE REGISTRO OBSERVACION

CONTROL DE CALIDAD

PRODUCTO TERMINADO CAMPERS Y TANQUES CILINDRICOS Y RECTANGULARES

Procedimientos y pruebas de calidad.

Conforme Producto terminado Patio zona conforme

Gerente o Asistente de Calidad ( Supervisor de área)

3R-GC-F-020 TANQUES 3R-GC-F-021 CAMPERS

Espera Producto con irregularidad

Patio zona espera o identificado

Medición e inspección, Resumen de producto no conforme

Dentro de los criterios de aprobación directa ICC-E-020 y 021 en mediciones no consecutivas se registrara en producción.

No Conforme

Producto no apto Patio PRODUCTOS NO APTOS

Rechazo de productos

ALMACENA-MIENTO PRODUCTO TERMINADO

ALMACENA-MIENTO PRODUCTO TERMINADO

Apariencia visual Conforme Luego de aprobación de Calidad, con identificación del producto terminado

Patio Gerente de Bodega

ILG-I-006 Guía de producto terminado

Evaluación respecto a apariencia visual.

Apariencia visual Espera Etiqueta producto en espera

Patio Gerente o Asistente de Calidad

Resumen de producto no conforme ICC-F-012

Apariencia visual No Conforme

Etiqueta producto no apto

Patio Gerente o Asistente de Calidad/ Personal de área

Rechazo de productos Memo de transferencia

ALMACENA-MIENTO MATERIA PRIMA

ALMACENA-MIENTO MATERIA PRIMA

Apariencia visual Conforme Sin Bodega de Materia Prima o Patio asignado

Jefe de Bodega Informe de recepción Evaluación respecto a apariencia visual.

Apariencia visual Espera Etiqueta producto en espera

Bodega de Materia Prima o Patio asignado

Gerente o Asistente de Calidad

Informe de recepción

3R EQUIPMENTS & SERVICES

CONTROL DE PRODUCTO NO

CONFORME

3R-GC-P-005

Fecha: 18-03-2012

Revisión: 00

Página 5 de 5

5. RESPONSABILIDADEs responsabilidad de dar cumplimiento a este punto de los responsables de proceso y Gerente de Calidad.

Revisado por: FirmaNícolas Sáenz

Aprobado por: FirmaJhonny Ramirez