COORDINACIÓN ZONAL 9

Alineación Estratégica

ALINEACIÓN INSTITUCIONAL

AGENDA SECTORIAL

PLAN NACIONAL DEL BUEN VIVIR

OBJETIVO 11 Asegurar la soberanía y eficiencia de los sectores estratégicos para la

transformación industrial y tecnológica.

POLÍTICAS

Agilizar simplificar los procesos y procedimientos administrativos,

con el uso y el desarrollo de tecnologías de información

y comunicación

Implementar modelos de Presentación de servicios públicos

territorializados con estándares de calidad y satisfacción

ciudadana

Garantizar la prestación de servicios públicos de calidad con calidez.

Afianzar una gestión pública inclusiva, oportuna, eficiente, eficaz y de excelencia.

MISIÓN Y VISIÓN INSTITUCIONAL

MISIÓN “Somos la entidad del estado que presta servicios de

identificación integral de personas y de registro de hechos y actos civiles a través de medios físicos y

electrónicos, garantizando calidad, seguridad, transparencia y uso oportuno de la información;

contribuyendo así a la Sociedad de la Información”.

VISIÓN “Al 2017 somos la mejor institución pública del país en la prestación de servicios electrónicos y presenciales, garantizamos la satisfacción del usuario y aportando

activamente al Gobierno Inteligente”.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Cobertura

COBERTURA GEOGRÁFICA

14 Agencias de Registro Civil 7

Agencias de Registro Civil en Establecimientos de Salud y Funerarios.

Ejecución Presupuestaria

EJECUCIÓN PRESUPUESTARIA

FUENTE: ESIGEF/EJECUCIÓN PRESUPUESTARIA MINISTERIO DE FINANZAS

EJECUCIÓN PRESUPUESTARIA

INGRESOS INSTITUCIONALES

$ 54.00

$ 54.50

$ 55.00

$ 55.50

$ 56.00

$ 56.50

$ 57.00

$ 57.50

$ 58.00

2014 2015

$ 55.38

$ 57.53 $2.14

FUENTE: REPORTE SISTEMA BANCO CENTRAL DEL ECUADOR

MILLONES ADICIONALES

Objetivos Específicos

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

EN TERRITORIO

Incrementar la tasa de identificación y cedulación y asegurar la confiabilidad de la información en territorio.

Incrementar las inscripciones de hechos y actos correspondientes al estado civil de las personas y asegurar la confiabilidad de la información registral en territorio.

Incrementar la efectividad en la respuesta a las solicitudes de documentos íntegros que custodian los archivos provinciales.

El incremento de la producción en relación al año 2014 ha sido significativa, debido al arduo trabajo realizado por los servidores comprometidos con la Institución

NÚMERO DE CÉDULAS PRODUCIDAS POR RENOVACIÓN

501,182

509,855

496,000

498,000

500,000

502,000

504,000

506,000

508,000

510,000

512,000

2014 2015

101,73%

DE INCREMENTO

RESULTADOS GPR

El incremento de las inscripciones de nacimientos en relación al año 2014 es un total de 100,23% debido a que la CZ9 se ha enfocado a eliminar el subregistro a nivel de la provincia de Pichincha.

NÚMERO DE INSCRIPCIONES DE NACIMIENTO

33,910 35,572

20,239 18,702

0

5,000

10,000

15,000

20,000

25,000

30,000

35,000

40,000

2014 2015

OPORTUNOS

TARDÍOS

104,90%

DE INCREMENTO

INSCRIPCIONES OPORTUNAS

92,41%

DISMINUCIÓN INSCRIPCIONES

TARDÍAS

RESULTADOS GPR

La CZ9 su principal objetivo es disminuir las solicitudes no atendidas por parte del Archivo Centralizado de la provincia de Pichincha, capacitando al talento humano y mejorando los tiempos de respuesta a las solicitudes.

PORCENTAJE DE EFICACIA EN LOS TIEMPOS DE RESPUESTA DE LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA ESIDD

3,223

88,839

0

10,000

20,000

30,000

40,000

50,000

60,000

70,000

80,000

90,000

100,000

PENDIENTES INGRESADAS

2015

SE INICIA CON UN TOTAL DE 90,67% DE

SOLICITUDES PENDIENTES, AL

CIERRE DEL AÑO SE DISMINUYÓ EN UN

5,20%

RESULTADOS GPR

Información Complementaria

INFORMACIÓN REGISTRAL

Gestión/Proyectos Resultados Obtenidos % de avance (positivo y negativos)

Consolidación de archivos - Traslado total del Archivo Nacional activo y pasivo a las nuevas instalaciones en diciembre de 2015. - 90% en el traslado de tarjetas índice desde los Archivos Provinciales hacia el Archivo nacional y el 80% de Centralización de los Archivos Técnicos en las cabeceras provinciales.

Conferimiento oportuno de copias de actas Registrales ESIDD

- 99,4% de cumplimiento en no mas de 48 horas.

Gestión/Proyectos Resultados Obtenidos % de avance (positivo y negativos)

Oferta y provisión de servicios electrónicos

- 1´7 millones USD en recaudación - Se realizaron 216MM de transacciones por web service (sector público y privado). - Servicios electrónicos: 63 clientes nuevos - Desde el 01/08/2015 al 31/12/2015 (12 WS, 47 PIC, 4 validación). - Clientes: Banco del Austro, Salud S.A., AYASA, Yanbal, Comandato, Banco Internacional, Coop. Oscus, ICESA, Créditos Económicos, entre otros.

Firma electrónica - BCE

- 9.962 certificados emitidos - Firma Electrónica: 15/12/2015 DIGERCIC

asumió operación nacional, emisión 19 agencias, inclusive Galápagos.

INFORMACIÓN REGISTRAL

Machachi

Descripción Actividad Resultados Obtenidos % de avance (positivos y negativos )

Modernización de la Agencia del Cantón Mejía. Marzo 2015.

Mejora en la atención al usuario tanto en infraestructura, tecnología y talento humano. Porcentaje de avance: 100%

ACTIVIDADES REALIZADAS 2015

MODERNIZACIÓN AGENCIA DEL CANTÓN MEJÍA

Cayambe


Construcción de la agencia de Cayambe Abril 2015. Costo de inversión: $ 357.948,45

Mejora en la atención al usuario tanto en infraestructura, tecnología talento humano Porcentaje de avance: 100%


CONSTRUCCIÓN Y ENTREGA DE NUEVA AGENCIA CAYAMBE


Readecuación de las instalaciones de las oficinas de la agencia Quicentro Sur y el traslado del Archivo Centralizado de la CZ9 a las mismas. Julio 2015

Salvaguardar la información contenida en el Archivo y la integridad de los servidores públicos que laboran en el área. Porcentaje de avance: 100%


FORTALECIMIENTO DEL ARCHIVO CENTRALIZADO DE PICHINCHA

Codificación de Libros Higienización

Perchaje Traslado de Libros


En la CZ9 existen 8.879 libros y 770.000 tarjetas de registros de inscripciones de nacimiento, matrimonio y defunción.


Agencia Sur


Socialización a los ciudadanos sobre la construcción de la nueva agencia de Registro Civil Sur y revisión de planos para su aprobación.

La construcción de la nueva agencia conlleva un impacto social y ambiental positivo. Porcentaje de avance: 100% (socialización)


SOCIALIZACIÓN DE LA CONSTRUCCIÓN DE LA NUEVA AGENCIA DE REGISTRO CIVIL SUR


Fortalecimiento Agencias de Registro Civil en Establecimientos de Salud Maternidad Isidro Ayora (modernización) Hospital Pablo Arturo Suárez (modernización) Hospital San Francisco (fortalecimiento)

Mantenimiento y remodelación de las Agencias de Registro Civil en establecimientos de salud con la intervención en la modificación y adecuación de espacios físicos otorgados por cada dependencia médica Porcentaje de avance: 29%


REMODELACIÓN AGENCIAS ARCES

Imagen institucional

Aplicación de las herramientas de imagen institucional en sitios visibles para la ciudadanía acorde a los lineamientos de modernización de la DIGERCIC.


FORTALECIMIENTO DE LA IMAGEN INSTITUCIONAL

9

PUNTOS DE ATENCIÓN

FORTALECIDOS

BRIGADAS PICHINCHA 2015

RESULTADO DE BRIGADAS EJECUTADAS POR CEDULACIÓN

PICHINCHA P. VEZ RENOVACION TOTAL

1.141 6.458 7.599

RESULTADO DE BRIGADAS EJECUTADAS POR INSCRIPCIÓN

OPORTUNAS TARDÍAS TOTAL

81 167 248 PICHINCHA

BRIGADAS PICHINCHA

RESULTADO DE BRIGADAS EJECUTADAS POR INSCRIPCIÓN

498,30%

El incremento de brigadas dirigidas a personas vulnerables como la intervención en las parroquias a nivel provincial ha generado un alto índice de crecimiento en comparación al 2014.

1,525

7,599

0

1,000

2,000

3,000

4,000

5,000

6,000

7,000

8,000

1,525 7,599

AGENCIAS DE REGISTRO CIVIL

18.584 INSCRIPCIONES DE NACIMIENTO OPORTUNAS Y

TARDÍAS 2015

ANTES

EN ESTABLECIMIENTOS DE SALUD

2,189

4,375

5,336

2,496 2,644

1,544

0

1,000

2,000

3,000

4,000

5,000

6,000

ARCES SANFRANCISCO

ARCES ENRIQUEGARCES

ARCES ISIDROAYORA

ARCES CARLOSANDRADE MARIN

ARCES PATRONATOSAN JOSE

ARCES PABLOARTURO SUAREZ

AGENCIAS DE REGISTRO CIVIL

4.162 DEFUNCIONES

ANTES

DESPUÉS

EN ESTABLECIMIENTOS DE SALUD Y

FUNERARIAS

123

392

118

592

8

2,628

301

0

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

ARCES SANFRANCISCO

ARCES ENRIQUEGARCES

ARCES ISIDROAYORA

ARCES CARLOSANDRADE MARIN

ARCES PATRONATOSAN JOSE

ARCEF FUNERARIANACIONAL

ARCES PABLOARTURO SUAREZ

PROYECTO: ÁREA LÚDICA

Agencia Matriz UIO

3.594

“RINCÓN DE LA IDENTIDAD”

NIÑOS ATENDIDOS SEPTIEMBRE – DICIEMBRE 2015

ANTES

DESPUÉS

PROYECTO: ÁREA LÚDICA

Agencia Quicentro Sur

3.753

“RINCÓN DE LA IDENTIDAD”

NIÑOS ATENDIDOS SEPTIEMBRE – DICIEMBRE 2015

Usuarios favorecidos: 7.347

TERCER VINCULADO - FIRMA

ELECTRÓNICA

MATRIZ UIO

QUICENTRO SUR

SAN BLAS

2.157

Los servicios entregados a la ciudadanía corresponden a: • Certificados Digitales TOKEN : emisión primera vez y renovación • Certificados Digitales en Archivo: emisión primera vez y renovación

TOTAL SERVICIOS DE CERTIFICADO DIGITAL

EMITIDOS ENERO –DICIEMBRE 2015

TRÁMITES JURÍDICOS

435 JUICIOS CIVILES

RESUELTOS

ANTES DESECHADA /

ABANDONADAS / ARCHIVADAS

17%

POR RESOLVER 25%

RESOLUCION ADMINISTRATIVA

29%

SENTENCIA FAVORABLE

29%

CAUSAS CIVILES 2015 GESTIONADAS EN LA COORDINACIÓN ZONAL 9 TOTAL: 583

En el año 2015 se aplicó la resolución Nª 00104-DIGERCIC- DNAJ-2014 y demás

normativa a favor del usuario, lo que facilitó la generación de respuesta

disminuyendo la cantidad de demandas civiles.

Se obtuvo un 75% de respuesta favorable a la ciudadanía en el periodo

2015

CAPACITACIÓN TALENTO HUMANO Capacitaciones Talento Humano

CAPACITACIONES REALIZADAS 2015

Resolución N°0069-DIGERCIC-DNAJ-2015

Retroalimentación a la Resolución Nª 00104-DIGERCIC- DNAJ-2014

Código de Ética

Procedimiento de Gestión de Servicios de RC

Sistema de Inscripciones y formularios REVIT

Simplificación de trámites para personas vulnerables

275 SERVIDORES CAPACITADOS

DE LA CZ9

Durante el 2016

ACTIVIDADES PROGAMADAS

FEBRERO 2016

Objetivo/Proyectos/Actividad Resultados Esperados % de avance Fortalecimiento de la Agencias de Registro Civil El Quinche

Entrega de este punto de servicio modernizado en su totalidad. Inicio de fase pre operativa 1 de febrero 2016 Porcentaje de avance: 100%

ACTIVIDADES PROGRAMADAS MAYO

2016

Objetivo/Proyectos/Actividad Resultados Esperados % de avance Fortalecimiento de la Agencias de Registro Civil de Calderón

Contar con agencias acordes a los procesos de modernización de la DIGERCIC con infraestructura adecuada, tecnología de punta y talento humano calificado. Porcentaje de avance: 50%

ACTIVIDADES PROGRAMADAS AGOSTO

2016

Objetivo/Proyectos/Actividad Resultados Esperados % de avance Concretar a través de la figura de comodato, la remodelación y fortalecimiento de la agencia de Tabacundo Cantón Pedro Moncayo.

Contar con una infraestructura moderna que contribuya a la prestación de servicios enfocados a la misión, visión y objetivos estratégicos de la DIGERCIC direccionada a la ciudadanía del cantón Pedro Moncayo. Porcentaje de avance: 2016

ACTIVIDADES PROGRAMADAS AGOSTO

2016

Objetivo/Proyectos/Actividad Resultados Esperados % de avance Contando con la donación del predio a Registro Civil se realizará en el 2016, la remodelación y fortalecimiento de la agencia del Cantón San Miguel de los Bancos.

Contar con una infraestructura moderna que contribuya a la prestación de servicios enfocados a la misión, visión y objetivos estratégicos de la DIGERCIC direccionada a la ciudadanía del cantón San Miguel de los Bancos. Porcentaje de avance: 2016

Gracias

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