Costos Decalidad en La construccion

7/25/2019 Costos Decalidad en La construccion

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INTROUDCCION

El presente trabajo se ha desarrollado bajo la intencin de establecer loslineamientos para la aplicacin de los costos de calidad a la construccin, las razones

que ha motivado su desarrollo es que la actividad econmica de la construccin tieneun efecto multiplicador importante para el pas; por esto es estratgico afianzar sucompetitividad empresarial.

Se inicia el trabajo con la revisin r pida del impacto del sector en la actividadeconmica del pas, posteriormente se desarrollan las bases !"o conceptos m simportantes, cabe resaltar que todas las definiciones han sido e#tradas de la normainternacional $S% &'(), se revisan las definiciones adem s de complementar su uso

con ejemplos orientados para su implementacin en las empresas del rubro. *simismose desarrolla una aplicacin para lo cual se analiza una parte de una obra, lametodologa plantea el desarrollo de cuatro pasos, siendo el +ltimo orientado al logro!"o afianzamiento de la obtencin del margen de las obras, es decir, a!udar a lab+squeda de la competitividad empresarial.

Es claro que el objetivo del trabajo es mu! importante para el sector empresarial, pero su aplicacin representa grandes esfuerzos para las empresas los

cuales ser n recompensados con los beneficios econmicos que ser n logrados,adem s del afianzamiento de la imagen, la confianza de los clientes, ! la mejora delposicionamiento en su mercado competitivo.

EL ALUMNO


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COSTOS DE CALIDAD APLICADAS EN LA CONSTRUCCION

I. REVISION HISTORICA

na revisin e#tensa de la literatura demuestra que, hasta ahora,slo algunas publicaciones se han escrito en el conte#to de la construccin,de cmo los costes de la calidad podran ser determinados -*oieong et al,)(() . En /0&1 el 2ualit! 3anagement 4as5 6orce desarrollo el 2ualit!7erformance 3anagement S!stem -273S como una herramienta para elan lisis cuantitativo de ciertos aspectos relacionados a la calidad. Estesistema supone que los costes de la calidad pueden ser adecuadamenterastreados usando // causas de reprocesos ! /8 actividades de gestin de

calidad. Se probo en 0 pro!ectos industriales, produciendo un coste promediode reprocesos o fallos del /).'9 del coste del pro!ecto -*oieong et al, )(() .

El 2ualit! 7erformance 4rac5ing S!stem -274S de :. avis es unaversin renovada del modelos 273S -*oieong et al, )(() fue desarrolladopara caracterizar los costes de la calidad de analizarlos cuantitativamente !rastrear las desviaciones. En este modelo los costes de desviacin incluanreprocesos, el impacto, la responsabilidad, ! el trabajo de garanta -?ahman desarrollo la 2ualit! @ost 3atriz-2@3 para recopilar los costes de la calidad en la etapa de construccin; aldestacar las limitaciones del 274S. @abe destacar la aplicacin de estesistema solo en la fase de ejecucin del pro!ecto. El modelo se basarecopilar los costes de fallos o no conformidad, sin capturar los costes deevaluacin o prevencin; as como el origen de las desviaciones. Se probo endos pro!ectos de construccin, ! el total de los costes de no conformidadfueron el 89 del coste total -*oieong et al, )(() .


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las desviaciones. *oieong et al. -)(() propusieron una medicin de los costes de la calidadbajo un enfoque de procesos; un enfoque alternativo basado en el modelo decostes de procesos -7@3 de la norma GS H/'=, considerando costes de

conformidad ! no conformidad; ! de esta manera facilitar uno de los objetivosde la gestin de la calidad, la mejora continua. *oieong et al. -)(()realizaron una revisin de los sistemas de avis, *bdul>?ahman,


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II. REVISION ACTUAL

entro de las revisiones de los modelos, en un conte#to de resumen de

actualidad en su momento, est n KAang ! *spinAall -/00H , que analizaron losdiversos modelos de costes de la calidad actuales, comparando las ventajas !las debilidades de cada modelo, destacando su uso en diversas reas.?ecientemente Schiffauerova ! 4homson -)((H propusieron un resumen delos autores que estudiaron los modelos de costes de la calidad, desde lapropuesta de 6eigembaum en /08H hasta los +ltimos aIos; agrupando losdiversos modelos en 8 grupos, de acuerdo a las categoras de costes oactividades manejados. En base a esto, se realizo un gr fico que presentacronolgicamente los estudios realizados en este tema, agregando un modelopropuesto por Feheba ! ElshennaA! -)((' , encontrado en la investigacin deeste trabajo. Esto, nos permite visualizar de manera m s pr ctica el mtodom s estudiado ! desarrollado de manera general.

El modelo tradicional 7E6 ha sido el m s empleado por las empresas;e#isten diferentes enfoques ! que a su vez varan de empresa a empresa; cadasector industrial en particular tiene sus elementos +nicos de coste de calidad.


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datos, pudindose observar que la ma!ora de las compaIas han empleado launiversalmente aceptada estructura de costes de la calidad 7E6.


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4ambin es claro que tales cifras macroeconmicas, no puedenpermanecer bajo la situacin actual en forma indeterminada. 7or lo que, elpresente tema se orienta a desarrollar la aplicacin del concepto de costosrelativos a la calidad -@?@ a la construccin, bajo la premisa de apo!ar ellogro del margen previsto en stas. /J/00) > Nuide to the economics of qualit!. 7rocess cost model . Estemodelo se fundamenta en que en cada organizacin, con independencia de lacantidad de actividades que realice, se llevan a cabo un gran n+mero deprocesos, a su vez, cada persona en la organizacin trabaja dentro de unproceso realizando diversas actividades ! cada proceso tiene unpropietario responsable de la efectividad del mismo. * continuacin semuestra de forma resumida, las etapas a seguir en la implantacin del modelo,sugeridas por *!uso -)((/ ! @liment -)((= J


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/. Se confecciona el diagrama de flujo del proceso, identificando alpropietario.

). El propietario forma un equipo de mejora.=. Se identifican las actividades clave del proceso.

'.


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distancia como guardar registros de la fase creativa del pro!ecto. Elentorno virtual se aporta mediante el programa GS@F -Gasic Support for @ooperative For5ing .


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e esta manera, sera necesario el diagrama de flujo del procesoque facilitar la identificacin de todas las actividades claves ! propietariosdel proceso dentro de los lmites del mismo. Esto servira de base para eldesarrollo del modelo de proceso en particular, de acuerdo a los

lineamientos de la metodologa 7@3. En el conte#to de los procesosde construccin, los elementos del modelo de proceso se podrane#presar a travs de entradas, salidas, controles ! recursos, el cual semuestra en la figura


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conformidad -@%@ !"o coste de no conformidad -@%C@ .

En particular, las actividades de no conformidad pueden ser f cilmenteidentificables como ejecucin de reprocesos en el flujo de actividades.

*mbos tipos de coste ofrecen oportunidades para la mejora.


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Apl!c c!+ de l gr,-!c de P reto

En toda obra el gerente responsable dispone del metrado !presupuesto, la informacin contenido en tal documento esJ los precio unitario,el metrado de la obra, el subtotal -producto de precio unitario de cada partidapor su metrado correspondiente , el total del costo directo, el precio de la obra,inclu!endo ste +ltimo los rubros de gastos generales ! utilidad.

Esta herramienta de calidad sustenta la aplicacin de la regla del )( P&(, la cual puede aplicarse a diversos temas, como ejemplos se tendranJ

El )(9 de las partidas representa el &(9 del monto total del costo directo,

El )(9 de los problemas representa el &(9 de las prdidas de la empresa.


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c. @ontrol de calidad.> 4cnicas ! actividades de car cter operativo,utilizadas para satisfacer los requisitos para la calidad.

d. ?egistros.> ocumentos que proveen evidencias objetivas de lasactividades efectuadas o de los resultados obtenidos.

7ara los fines pr cticos del presente tema se piensa que es m simportante analizar, verificar e implementar, el cmo se deberan implementar tales conceptos al negocio de la construccin, ! comprobar los beneficios detales acciones.


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). efiniendo o citando los criterios de aceptacin en base a determinadoscdigos, normas de productos, ! normas de mtodos de ensa!o.

=. 7lanificando el uso de registros que demuestren que lo planificado secumpli ! que los resultados cumplen con los criterios de aceptacin

previstos.

los puntos seIalados -/, ) ! = son parte de las actividades de car cter operativo que deben realizarse para comprobar la satisfaccin de los requisitosde calidad, recordar sta es la definicin de control de calidad. Entonces seg+nlo e#presado, es aqu donde surge Q


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slo as se lograr la calidad satisfactoria. Es necesario cumplir con talespremisas, !a que en caso contrario no se lograr cumplir con la calidadsatisfactoria, lo cual significa lo siguienteJ

a. Efectuar reprocesos, rehacer los trabajos correspondientes a unapartida completa, en algunos casos, !a que no se habran cumplido losrequisitos de calidad.

b. ?eemplazar materiales e insumos adquiridos, !a que los an lisisrealizados demuestran que no se cumplen los requisitos de calidad.

c. @ompletar procesos en etapas no oportunas -despus de haber terminado los procesos , es decir, generando ma!ores costos directos e

indirectos ma!ores, hacer los trabajos en m s de una oportunidad.d. El tiempo empleado para completar trabajos retrasados, debido al no

cumplimiento de los requisitos de calidad en el momento de ejecucin de lapartida analizada.

4odas estas actividadesJ a, b, c, d, ! otras afines son las que forman partede los @C@, gener ndose as el inicio de las prdidas en la obra.

Ide t!-!c c!+ de p$ tos de co trol

Kabiendo demostrado conceptualmente la necesidad de efectuar actividades de car cter operativo -control de calidad , surge la pregunta REnqu momento deben efectuarseT, R@mo ! en qu consisteT, R2u se debecontrolarT, R2u debe registrarse ! quin debe hacerloT.

7ara responder a todas stas preguntas es necesario preverJ

a.


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con un punto de control, para evitar un @C@, el cual retrasa ! aumenta loscostos de la construccinQ.

n ejemplo mu! simple seraJ la prueba de asentamiento -slump sehace una vez que el mi#er llega a obra -antes del vaciado del concreto, ! nodespus , permite controlar una caracterstica de calidad del concretosolicitado. e no cumplirse con el criterio de aceptacin, el concreto debe ser rechazado. Kacer la prueba despus del vaciado no tiene ning+n objetivopr ctico.

%tro ejemplo seraJ El ensa!o para comprobar el grado decompactacin de la preparacin ! compactacin del suelo, debe hacerse antesdel vaciado de losa, !a que de no hacerlo podran ocurrir dos situacionesJ

a. *l no conocer el valor se estara asumiendo que se ha cumplido, por loque, se hara el vaciado de la losa. 7ero al no e#istir el registro que dejaconstancia que se ha cumplido con el criterio de aceptacin ha! un riesgopotencial de falla.

b. 4ranscurrido un determinado tiempo ! si ocurre la falla de la losa, esf cil comprobar que la causa podra ser no haber cumplido con el grado decompactacin especificado, ! al no haber hecho el ensa!o, el contratistadebe asumir toda la responsabilidad. Esto significa asumir los trabajos decorreccinJ QKacer nuevamente la losa, adem s de cubrir las perdidas deproduccin del cliente, debido a las molestias ! paralizaciones de laproduccin del @lienteQ, este es un claro ejemplo de @C@.

En cualquier caso la pregunta seraJ QR2u es mejorTQ, QRCo es m seconmico cumplir con los ensa!os previstosTQ, QRCo ser mejor prever laplena aplicacin de los costos de calidad, para evitarse @C@TQ, QR@u l es larelacin beneficio"costo de los costos de calidad respecto a los costos de nocalidadTQ.


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E2EMPLO DE APLICACI3N

7ara efectos pr cticos de la aplicacin se ha elegido una parte de unaobra, sta es referida a la especialidad de QEstructura de concretoQ, para ma!or

detalle ver el ane#o &.=.


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@omo resultado se obtiene el metrado ! presupuesto ordenado seg+n lomuestra el *ne#o &.'., de este se aprecia que siete -(1 partidas representan el

&(.0& 9 del total del costo directo. Es decir, el trabajo del equipo, de laorganizacin de obra, debera orientarse en ma!or forma hacia las siete -(1partidas priorizadas. El gr fico CL () -ver ane#o &.8. muestra la curva *G@,con la cual se identifica las regiones *, G, ! @, las cuales representan lasprioridades involucradas.

@omo resumen final del 7aso /, se identificar las partidas querequieren ma!or atencin !"o que tienen ma!or impacto en la planificacin !control de ejecucin de la obra.

PASO 6% Ide t!-!c r los - ctores de costo de los CDC.

7or definicin los @ @ sonJ

CDC 0 CDP 1 CDE

dondeJ

@ @ @ostos de calidad

@ 7 @ostos de calidad de prevencin

@ E @ostos de calidad de evaluacin

7ara fines pr cticos se debe definir el punto de aplicacin de los @ 7 !los @ E.


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ingeniera del pro!ecto, ! en menor parte durante la ejecucin de laconstruccin.


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7ruebas para comprobar el diseIo de mezcla.Merificacin de agregados, etc.7ruebas de asentamiento@ontrol de tiempo de vida del concreto.@ontrol de vibraciones del concreto.

@ontrol de obtencin de probetas de concreto.@ontrol de curado del concreto.@ontrol de pruebas de rotura.Merificacin de superficies de acabado del concreto, etc.

Seg+n los requisitos de calidad del pro!ecto se deber identificar lospuntos de control aplicables, tambin es necesario definir los registros de

calidad para disponer de los datos del control, ! la debida comprobacin decumplimiento de los criterios de aceptacin establecidos.

Es necesario seIalar que el contratista tendra que ser el principalinteresado en cumplir con los @ @ para evitarse la ejecucin !"o cubrir los@C@. Esto es independiente al hecho mismo de la e#istencia ! e#igencia de lasupervisin, debe efectuarse como forma normal de trabajo de la empresa, !por la aplicacin de una poltica de calidad clara de la empresa contratista.

El resultado del paso =, es determinar las actividades que formaranparte del control de calidad que debe ser cumplido durante la ejecucin de losprocesos constructivos.

PASO 8% A-! 5 '!e to del ' rge de l o r

Es conveniente analizar que cada an lisis de precios unitarios prev laejecucin de un proceso constructivo bajo determinadas condiciones pero sloen una +nica oportunidad; es decir, deben hacerse los trabajos bien a la

primera. S por los trabajos se deben hacer reprocesos totales o parciales, loscostos inherentes deber n ser deducidos de la utilidad; por tanto, no se


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cumplir con la e#pectativa del margen previsto en la obra. Este es el reto quetoca a cada responsable de la ejecucin de obra.

En resumen, el hecho de cumplir con los @ @ es un asunto de e#tremaimportancia !a que tiene que ver con la necesidad de ser competitivos.


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VI. CONCLUSIONES 9 RECOMENDACIONES


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VII. &I&LIO:RA;IA

@arlos 3agno @havarr! Mallejos > @ontrol de costos en obras de

construccin civil $ng. ?ubn Nmez S nchez Soto > *7

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