Cr. Walter Coronel

XXIII Congreso Nacional de Contadurías Generales

Programa de implementación de un Sistema para la Mejora

Continuaen organizaciones públicas


Qué es un sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001:2000)

Requisitos

Productoo servicio



Responsabilidadde la Dirección

Requisitos

Productoo servicio

Compromiso de la DirecciónEnfoque al clientePolítica de la CalidadPlanificaciónResponsabilidad, autoridad, comunicación




Gestión de losrecursos

Requisitos

Productoo servicio

Provisión de recursosRecursos humanosInfraestructuraAmbiente de trabajo





Realización del producto o servicio

Requisitos

Productoo servicio

PlanificaciónProcesos relacionados con el clienteDiseño y desarrolloComprasProducción y prestación del servicioControl de dispositivos de medición






Medición, análisisy mejora

Requisitos

Productoo servicio

Satisfacción del cliente, Auditorías, seguimiento y medición de los proc/prodControl de productos no conformesAnálisis de datosMejora continuaAcción correctiva/preventiva







Requisitos

Productoo servicio


Revisión por la Dirección







Requisitos

Productoo servicio


Satisfacción del cliente, Auditorías, seguimiento y medición de los proc/prodControl de productos no conformesAnálisis de datosMejora continuaAcción correctiva/preventiva

PlanificaciónProcesos relacionados con el clienteDiseño y desarrolloComprasProducción y prestación del servicioControl de dispositivos de medición

Provisión de recursosRecursos humanosInfraestructuraAmbiente de trabajo

Revisión por la Dirección


Los pasos de un programa de implementación

Actividadesde

Capacitación

Elaboración de

documentos

Actividades de

mejora

ConducciónTodos

FacilitadoresAuditores

Procesos

Actividades

Procedimientos

Instruccionesde Trabajo

Manual

de la Calidad

Consejo para la Mejora

MEJORA CONTINUA

AuditoríasInternas yExternas


¡¡¡ Muchas gracias !!!

Cr. Walter Coronel

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