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AICAR ADICAEAsociación de Usuarios de Bancos,Cajas y Seguros de Aragón

AICAR-ADICAEC/ Gavín, 12, local 50001 - Zaragoza

Tfno: 976 390 060 - Fax: 976 390 199aicar.aragon@adicae.net

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http://aicar.adicae.netProtege tus derechosy los del colectivo de consumidores

CONVIÉRTETE EN UNCONSUMIDOR CRÍTICOY RESPONSABLE

Reclamando y participando activamente a través de una Aso-ciación de Consumidores como AICAR-ADICAE podemos con-seguir grandes cambios y mejoras en la protección de losderechos colectivos de los consumidores.

No dejes de reclamar ante lo que considere un abuso…

Lo primero es presentar un escrito ante el Servicio de Aten-ción al Cliente de la entidad en el que expongas los hechosocurridos y solicites la reparación del perjuicio causado.

Adjunta copia de la documentación que pueda probar su re-clamación.

Ante una respuesta negativa o si transcurren dos meses sinrespuesta envíe un escrito al órgano supervisor correspon-diente, en el caso de un problema con un préstamo o cré-dito concedido por una entidad financiera habría queacudir al Banco de España.

Recuerda adjuntar una copia de la reclamación enviada alServicio de Atención al Cliente y el justificante de recepción(sello o copia del acuse de recibo).

Cuidado!! Las entidades no financieras que ofrecencréditos rápidos o minicréditos no disponen de la su-pervisión del Banco de España por lo que no podre-mos dirigirnos a su Servicio de Reclamaciones ensegunda instancia.

➜ AICAR-ADICAE puede ayudarte a reclamar

Es importante ante un problema de consumo financiero acu-dir a una Asociación de Consumidores especializada, no sólova a ayudarle a nivel individual también va a servir para quela Asociación conozca el problema y pueda tomar medidasa nivel colectivo que ayuden al resto de consumidores.

C R É D I T OCON

RESPONSABILIDAD

D.L.: Z-1481-2017

DEFIENDE TUS DERECHOS

Tríptico CRÉDITOS - AICAR_oct_2017_Maquetación 1 18/10/2017 10:18 Página 1

NO CAIGAS EN LATRAMPA DEL CRÉDITO

Todos los socios de AICAR ADICAE debemos participar activa-mente en la defensa de los derechos de los consumidores y,mucho más, en sectores del consumo tan controvertidos comoes el del crédito.

En el ámbito del crédito los consumidores somos especial-mente vulnerables debido a las malas prácticas en la comer-cialización de muchas entidades y empresas y la publicidadmuchas veces engañosa.

La Tasa Anual Equivalente (TAE) que es el tipo de interés realque vamos a tener que pagar año a año por un crédito, a pesarde que es obligatorio que se incluya en la publicidad, casi siem-pre queda escondido en la letra pequeña. Las empresas y en-tidades lo esconden mientras resaltan el TIN (Tipo de InterésNominal) que no contempla el coste total ya que no incluye co-misiones no otros gastos y que muchas veces ni siquiera apa-rece el tipo anual.

Otras veces la publicidad destaca sólo las cuotas a pagar ha-ciendo prácticamente invisible la TAE o incluye cuotas inicialeso finales, que generan confusión en el consumidor.

Reclamando y participando acti-vamente a través de una Asocia-ción de Consumidores comoAICAR-ADICAE podemos conse-guir grandes cambios y mejorasen la protección de los de-rechos colectivos de losconsumidores.

PRÉSTAMOS Y CRÉDITOS, CONTRATA SÓLO SI ES NECESARIO Y CON GARANTÍAS

No firmes ningún producto de financiación si no estás segurode sus condiciones. Pide las condiciones financieras del prés-tamo y resuelve todas tus con AICAR ADICAE.

➜ Antes de contratar un préstamo o de financiar una compradebemos:

- Asegurarnos si necesitamos realmente el bien o servicioque vamos a adquirir y, en segundo lugar, si necesitamosfinanciar su compra o adquisición.

- Entender las condiciones de la financiación y elfuncionamiento del préstamo o crédito.

En qué debemos fijarnos…

- Interés de aplicación (T.A.E).- Plazo de devolución.- Gastos y comisiones.- Interés de demora y penalizaciones

en caso de impago.- Seguros o productos vinculados que

pueda conllevar su contratación.

Algunos consejos…

- Mantén siempre que puedas unacantidad de dinero disponible paraimprevistos

- No contrates préstamos o créditos cuyascuotas superen el 30% de tus ingresos

- No solicites nunca un préstamo para pagar otro.

¡Cuidado! Antes de avalar a un familiar piensa que vasa responder de la deuda en su totalidad de la mismaforma que lo hace el titular del préstamo (el avalado)y, al igual que este, con todos tus bienes presentes yfuturos.

➜ Tarjetas de CRÉDITO: cuidado con los gastos y altosintereses

Permiten comprar o sacar dinero hasta cierto límite, sin ne-cesidad de tener fondos en ese momento. Es una de las cla-ses de financiación más caras que existen, puesto que lasTAEs rondan el 20%.

Evita los minicréditos…

Son préstamos de importes bajos concedidos por empresasde una manera “rápida” y que preven un plazo muy corto de

devolución. Al contratarse casi siempre a distancia notenemos acceso a toda la información lo cual es

muy peligroso ya que incluyen TAES muy ele-vadas, muchas veces escondidas como hono-

rarios y comisiones.

Muchas veces ofrecen en primer prés-tamo de forma gratuita porque tiene encuenta que el consumidor volverá a so-licitar otro crédito próximamente.

Otro problema son los intereses de de-mora, ya que en apenas un mes de im-

pago puede superarse el doble de lossolicitado inicialmente.

En caso de riesgo de impago o impago actualacude a tu sede de AICAR-ADICAE.

Desde nuestra Asociación podemos ayudarte a mediar conla entidad una solución de pago o una reestructuración delpréstamo.

Acude cuanto antes con la documentación para que poda-mos revisarla y aconsejarte sobre cómo reclamar o negociaruna solución con la entidad.

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