Creacion de empresas en internet y paginas web
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} Creación de Empresas en Internet |
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Transcript of Creacion de empresas en internet y paginas web
}Creación de Empresas en Internet|
}índice|
i
i
Página
Modelos de negocio 1
Plan de Empresa 8
Diseño Web 19
Requerimientos Tecnológicos 30
L os modelos de negocio son, básicamente, las metodologías y la filosofía que utilizan las empresas para ser rentables.
Más claramente, un modelo de negocio debería decirnos cómo piensa conseguir ingresos una empresa. Es el diseño estratégico empleado para analizar los objetivos y estrategias que se quieren desarrollar para la empresa.
Los objetivos principales de un modelo de negocio son, por una parte, determinar la viabilidad económica-financiera de la empresa y por otra, calibrar su potencial de crecimiento.
Internet en general y el comercio electrónico en particular, han posibilitado la creación de nuevos modelos de negocio. Internet supone un cambio radical en el tipo de relación entre la empresa, sus proveedores y clientes; estableciendo unas relaciones más abiertas y colaborativas.
Los modelos se implementan de un modo diverso como consecuencia de la rapidez evolutiva del medio y de las variaciones que ello produce en el presente y futuro de las empresas.
Es importante tener en mente que un nuevo modelo de negocio significa crear un nuevo valor añadido a los clientes, siempre con la percepción de valor añadido desde el punto de vista de los clientes, no de la empresa.
Cuando un nuevo servicio o producto te ahorra tiempo, dinero, esfuerzo, ofrece un servicio personalizado, aporta nuevas soluciones, experiencias, sensaciones, emociones, genera la percepción de valor por parte del cliente, creando nuevas perspectivas respecto a lo existente en el mercado real o en el nuevo mercado virtual.
En la empresa tradicional, las actividades que generan valor implican transformaciones físicas, la información se util iza para coordinar y controlar dichos procesos que actúan sobre elementos como las materias primas, la logística, la producción, la distribución, etc.
En la nueva economía virtual el valor se genera transformando la información almacenada en la web a través de la creación de contenidos, de un interfaz para relación entre usuarios, como punto de encuentro entre oferta y
}Modelos de negocio|
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demanda de servicios, etc. El uso que hagamos de esta información es lo que nos posibilita el proceso de creación y desarrollo de nuevas unidades de negocio, y en definitiva de nuevas empresas virtuales, en las que la creación de valor no va ligada a una acumulación de recursos tangibles y empleados como en la empresa tradicional.
En un principio, se pueden identificar cuatro tipos distintos de empresas a lo largo de la cadena de valor de Internet:
} Los proveedores de acceso} Los que agregan contenidos (portales)} Los proveedores de contenidos } Los negocios de comercio electrónico
Las respuestas típicas al fenómeno de Internet se basan bien en crear nuevas empresas virtuales o en crear un nuevo canal de distribución, apoyándose en un modelo de negocio ya existente.
Las principales fuentes de ingresos en estos nuevos modelos de negocio son la conectividad (el cobro de una cantidad por acceder a la Red), tráfico inducido, la Publicidad (con ingresos por banners, palabras clave, correo electrónico, transacciones, esponsorización, etc.) y el comercio electrónico.
Los tipos de modelo de negocio más frecuentes para el comercio electrónico tienen puntos fuertes y débiles y en algunos casos se deberá recurrir a la combinación de dos o más modelos, ya que no todos los tipos de negocios que podemos conducir en Internet se ajustan estrictamente a uno determinado y puede que uno sólo no compense los costes de sus operaciones.
}Modelos de Brokerage| (Comisiones por operaciones)
Crean mercados al juntar a compradores y vendedores y facilitar las transacciones, que pueden ser Business to Business o B2B (Comercio entre empresas), Business to Consumer o B2C (Transacciones entre empresas y consumidores para la compra de bienes, servicios o contenidos) o Consumer to Consumer o C2C (transacciones entre usuarios particulares).
Obtienen sus beneficios cobrando comisiones por cada una de las transacciones que realizan tales como:
} Órdenes de transacción: Comisión por enlazar órdenes de compra / venta. Se incluyen en este segmento sitios financieros online como Selftrade.com ó agencias de viajes virtuales Despegar.com
} Escaparate de productos (B2B): comisiones por ventas (al vendedor) con precio definido, negociado o subastado. ( Ej. Mercatflor.com)
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Un modelo de negocio
debería ser capaz de decirnos
cómo una empresa va a
conseguir hacer dinero
}despegar.com|
}selftrade.com|
} Comunidades verticales: portales dedicados a un sector concreto donde se muestran noticias, catálogos, actividades de asociaciones comerciales, etc. Comisiones por intercambios. VerticalNet es una empresa representativa del sector.
} Unión de compradores: Agregación de compradores para conseguir mejores condiciones de compra. Cobran una pequeña comisión a los vendedores.
} Distribuidores: Ponen en contacto directo a fabricantes con diversos compradores al por menor. Es una especie de operación por catálogo que incrementa la eficacia de las operaciones. El ejemplo típico es Herramientas.net.
} Metamediario: Pone en contacto a los compradores con las tiendas virtuales. Cobran cuota fija y corretaje. Ofrecen garantía de confianza al comprador y proveen servicios adicionales a las transacciones (seguimiento de órdenes y servicios de cobro y colección entre otros.)HotDispacht entra dentro de esta categoría.
} Agentes de subastas: Realizan subastas para vendedores. Cobran comisiones escaladas en función del precio de las transacciones. Destacan eBay y AuctionNet.
Pueden ir del 0% de Yahoo o el 3% de Aucland en subastas entre consumidores para todo tipo de productos, al 15% de comisión de The Globe Gallery en subastas de arte o el 30% de Adauction.com en subastas de espacios publicitarios en Internet.
Su potencial es enorme ya que ha psado el número de personas que compran en subastas en Internet de los 1.2 millones en 1998 a los 6.5 millones en el 2002 (11% del total de compradores online), según datos de la consultora Jupiter Communications.
} Subastas inversas: El comprador realiza una oferta final por el producto ó servicio. La americana Priceline destaca en este tipo de segmento.
La idea se centra en que es el potencial comprador el que señala cuánto está dispuesto a pagar por un determinado producto o servicio y la oferta disponible se moviliza para responder a esa demanda con un precio que se ajusta a su solicitud.
Esta vez es el comprador el que impone un precio máximo que está dispuesto a pagar, y juega con una oferta múltiple que tiene que luchar por responder a su demanda.
} Anuncios clasificados de compra o venta: se cobra por anuncio tenga efecto o no.
} Buscadores de Agentes: Se usa un software para buscar el mejor precio especificado por el comprador. R U Sure y DealTime son ejemplos de este segmento.
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El modelo negocio de webs
basados en audiencias es
muy parecido al modelo de
las radios y televisiones
}ebay.com|
}herramientas.net|
}Modelos de Anunciantes|
Portales de servicios que ofrecen contenidos (no necesariamente gratis) y servicios (forum, chats, e-mail) mezclados con mensajes de anuncios en forma de banners, que suelen suponer la mayor, cuando no la única fuente de ingresos del portal.
La necesidad de conseguir volúmenes de tráfico por parte de los principales portales ha llevado a muchas empresas digitales a comercializar sus contenidos.
Por lo general esta venta o cesión de contenidos se acompaña con un cobranding en las páginas web del que las compra.
Las modalidades de pago pueden ser muy diversas: una cantidad mensual, una cantidad fija más una variable según las impresiones que se generan, hasta el reparto de la publicidad obtenida.
Es un modelo que funciona cuando hay gran flujo de visitas o muy especializadas.
} Portales generales: gran flujo de visitas (decenas de millones al mes) que buscan servicios o contenidos concretos. El alto volumen de visitas permite generar beneficios y diversificar en servicios. Compañías como Terra Networks, AOL, Altavista y Yahoo están en este segmento.
} Portales personalizados: la generalidad de los portales generales impide la lealtad de los visitantes. Esto ha llevado a permitir la personalización de los mismos. El beneficio se basa en el volumen y el valor de las opciones. Ejemplos claros son MyNetscape ó My Yahoo.
} Portales verticales: tienen menor numero de visita pero con un perfil mas definido (entre 0,5 y 5 millones de visitas al mes.) Los anuncios están más dirigidos hacia un sector concreto casi garantizado (Un ejemplo sería Pymes-Online.com)
} Marketing incentivado: Donde se premia a los visitantes por ver ciertos contenidos y rellenar formularios y solicitudes. Los premios pueden ser descuentos ó puntos. Mypoints ó Netcentives hacen este tipo de aproximación.
} Modelo Gratis: da a los visitantes algo gratis como incentivo para que visiten la pagina generando así altos volúmenes de tráfico basándose su modelo negocio en la publicidad.
Tuportal.com ofrece servicios dinámicos gratuitos que los internautas pueden añadir a su página web, parcialmente o en su totalidad.
} Descuentos / Rebajas: Sitios que venden artículos al coste o por debajo y sacan el dinero de los ingresos por publicidad (destacaría Buy.com.)
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Internet es un excelente
proveedor de información
sobre gustos,
comportamientos y hábitos
de compra
}tuportal .com|
}terra.com|
Podría ocasionar un conflicto con la cadena de valor establecida. Ejemplos de este modelo serían Cisco ó Dell.
}Modelos de Af i l iac ión|
Este sistema propone orientar enlaces en portales generales y pagar por las visitas que entran a través de dichos enlaces(Fraganzia.com sería un buen ejemplo.)
Son muchas las empresas que complementan sus ingresos publicitarios con las comisiones que generan los programas de afil iación a los que están asociados.
}Modelos de Comunidades|
Es un modelo basado en la fidelidad de los miembros de la comunidad, que habitualmente aportan contenidos y /o dinero a la web.
} Modelo de contribuyentes voluntarios: que aportan dinero desinteresadamente para mantener la web (caridad, misiones,...)
} Modelo de Redes de Conocimiento: Sitios de expertos que proveen información basada en la experiencia profesional ó experiencia de otros usuarios. Destacan Ictnet.es ó Xpertise
}Modelos de Suscr ipción|
Este modelo se basa en pagar por acceder a la Red para lo cual se precisan contenidos de alta calidad.
Es un modelo de poco éxito puesto que hay poca gente dispuesta a pagar por acceder a contenidos (un 46% se niega, según datos de Júpiter Communications de 1999.) Wall Street Journal sería un ejemplo representativo de este modelo.
El éxito del modelo de negocio debe tener en cuenta factores clave como el contenido (con adaptaciones personalizadas, contínuas y de interés local) y la creación de una comunidad.
Otro importante factor para determinar el éxito del negocio es el hecho de disponer de una estrategia multiplataforma (Web fijo, Web móvil, UMTS, cable, ITV, etc.).
Lo que muchas empresas hacen para superar este freno inicial es combinar una parte de contenido gratis (con el objetivo de aumentar el tráfico y los ingresos provenientes de otras fuentes como publicidad o explotación de la información) con el contenido "premium" ofrecido sólo a los suscriptores.
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Existe una fuerte reticiencia
de los usuarios de Internet a
pagar por los contenidos
} ictnet.es|
} fraganzia.com|
E l desarrollo de un plan de negocio consiste en un análisis sobre los diferentes factores que intervienen en la puesta en marcha de un proyecto, ya sea la creación de una nueva empresa o bien de un nuevo negocio promovido por una empresa ya existente.
El plan de negocio tiene en sí mismo una doble finalidad. En primer lugar, es un instrumento de análisis para los propios promotores del proyecto. En segundo lugar, es una excelente carta de presentación que permite establecer contactos con terceros, tanto para la búsqueda de nuevos socios, de soporte financiero como para establecer contactos con potenciales proveedores y clientes, etc.
¿Cómo presentar el Plan de negocio?
Teniendo en cuenta que las personas a las que se destina un plan pueden disponer de poco tiempo para analizarlo, es aconsejable que la presentación esté muy bien estructurada y se describa de una manera clara y concisa.
Algunos de los aspectos que tiene que tener un Plan de empresa
} Eficaz: debe contener, ni más ni menos, todo aquello que un eventual inversor desea conocer
} Estructurado: debe tener una estructura simple y clara que permita ser seguido fácilmente.
} Comprensible: debe estar escrito con claridad, con vocabulario preciso y evitando jergas y conceptos muy técnicos. Las cifras y tablas deben ser simples y de fácil comprensión.
} Breve: no debe superar, en su conjunto, las 30 páginas.
} Cómodo: debe ser fácil de leer. Tamaño de letra igual o superior a 11 puntos, interlineado igual o superior a 1,5 y márgenes iguales o superiores a 2,5 cms.
En las páginas siguientes se analizarán las áreas principales que debe contemplar un Plan de empresa y como ordenarlas estructuralmente.
Todo Plan de empresa es diferente como son las ideas o productos que se
}Plan de empresa|
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presentan por lo que puede no ser necesario desarrollar todos los puntos u otorgar un peso diferente a cada uno de ellos.
}Resumen Ejecutivo|
1. Idea de Negocio2. Equipo directivo y promotores del negocio3. Estado de desarrollo del negocio4. Plan de implantación5. Productos/ servicios: diferenciación respecto a la competencia6. Público objetivo7. Tamaño mercado potencial8. Escenario competitivo9. Inversión requerida10. Valoración global del proyecto: aspectos más innovadores y objetivos.
El resumen ejecutivo debe servir para captar el interés de los potenciales inversores.
Por este motivo, debería contener los aspectos más relevantes del plan de negocio resumidos de la forma más breve y concisa posible ( 2-3 hojas) por lo que requerirá un importante ejercicio de síntesis y de estructuración mental.
En todo momento, se debe conseguir motivar al destinatario (posible inversor) a continuar leyendo el plan con un alto grado de entusiasmo y curiosidad.
}Definición del negocio|
1. Características del negocio2. Producto/servicio ofrecidos3. Valor añadido del producto/servicio4. Ventajas competitivas5. Grado de Know how rentabilizable que genera para nuevos proyectos en Internet.
Sería interesante en primer lugar y de cara a un posible inversor ponerlo en antecedentes de los pasos que se han seguido:
} ¿Cómo se originó la idea?
} Tiempo transcurrido desde su origen y las acciones que se han llevado a cabo
} Cómo se han integrado los diferentes miembros del equipo
} Principales problemas planteados
} Contactos e investigaciones que se han realizado.
Se trata de hacer un breve resumen de la evolución del proyecto desde que se originó la idea hasta que esta se ha concretado y estructurado en el presente plan de empresa, resaltando el tiempo que se ha necesitado para madurar la idea.
Realizar una descripción de las características del negocio, es decir, si se trata de un negocio
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El resumen ejecutivo ha de
estimular a un posible
inversor a seguir leyendo e
interesarse por el Plan de
empresa
}autoocupacio.org|
}wsie. ipyme.org/planempresa/|
B2B, B2C, E-Commerce, Portal Vertical...
Describir de forma clara el tipo de servicios que se desea ofrecer o el tipo de productos que se desea comercializar a través de Internet, así como el valor que aporta al público objetivo tratando de enfatizar los siguientes aspectos:
} Definir el problema existente y la solución que plantea.
} Presentar el bien o servicio que se va a producir o vender
} Señalar enfoques específicos del mismo.
} Resaltar aspectos innovadores
} Destacar los factores fundamentales de diferenciación
} Indicar acciones a desarrollar para la protección de la idea.
Describir, también, las ventajas competitivas que presenta en relación a otros productos o servicios ya existentes en el mercado tradicional o virtual.
También es importante indicar si el emprender este negocio puede generar know how rentabilizable para nuevos negocios en Internet.
¿Elimina rozamientos por el hecho de que el negocio se realice a través de Internet?.
Se deberá tener en cuenta el no utilizar una jerga excesivamente técnica y se introducirá gráficos explicativos del producto o servicio que puedan ayudar al lector a tener una idea más clara de lo que tiene en mente.
Sería interesante también la introducción del nombre del producto o servicio que se presenta teniendo en cuenta:
} Debe ser descriptivo: el nombre por si mismo debe decirnos algo del producto o servicio.
} Debe ser original: no debe recordarnos a otros productos o servicios existentes
} Debe ser atractivo: que sea llamativo y fácil de recordar.
} Claro y simple: que se escriba como se pronuncia.
} Significativo y agradable
Un aspecto importante a remarcar es la identificación de los riegos ya que este análisis demostrará al posible inversor que se ha pensado en ellos y que no serán obstáculos importantes para el desarrollo del proyecto.
Es importante poner ejemplos de posibles riesgos que puedan amenazar el éxito de la empresa y proponer formas de afrontarlos y minimizar su
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Es importante identificar los
riesgos que puedan amenazar
el éxito de la empresa
}www.odiseaweb.com/ocs/planemp.htm|
}www.cea.es/uej/crea_emp.htm|
impacto.
}Público objetivo y Mercado potencial|
1. Público objetivo2. Necesidades que satisface y grado de motivación de tus clientes3. Segmentación de clientes4. Tamaño de mercado y mercado potencial5. Características del sector/subsector
Indicar el target al cual vas a ofrecer/vender tus productos/servicios. Cuales son las necesidades que satisface y el grado de motivación de tus clientes por util izar el servicio.
Uno de los grandes atractivos que ofrece Internet es la posibilidad de segmentar clientes en base a múltiples criterios. ¿Has previsto las posibilidades de segmentación de tu negocio? ¿y sus requerimientos técnicos?
Señalar para cada uno de los segmentos de clientes: proyección de ventas, decisiones de compra o uso del servicio, ventas, factores de éxito. Indicar también que segmentos son más atractivos y por qué.
Son criterios de segmentación de clientes:
Para bienes de consumo:
} Geográficos: país, zonas, comarcas} Demográficos: edad, sexo, profesión, ingresos} Estilo de vida} Comportamiento: uso, aplicaciones, aficiones} Comportamientos de compra: marcas, precios
Para bienes de inversión:
} Demográficos: tamaño de empresa, situación, sector} Operativos: tecnología aplicada} Comportamiento de compras} Factores de ubicación
Identificar los segmentos de mercado es importante para agrupar clientes potenciales y definir criterios consistentes en cuanto al diseño de producto, el precio, la publicidad, y la distribución y es, por tanto, el paso previo para diseñar la estrategia de marketing que deberá adecuarse a cada segmento.
Indicar el tamaño del mercado geográfico al que se ofrecerán los productos/ servicios, teniendo en cuenta los factores que pueden limitar dicho mercado. Por ejemplo, idioma, cultura, costumbres, etc. También debes indicar qué expectativas de crecimiento tiene, y los factores clave de éxito.
Deberemos basarnos en datos o estadísticas fácilmente verificables distinguiendo si se trata de un mercado ya existente o de un mercado completamente nuevo.
Si se trata de un mercado ya existente los datos serán más fáciles de obtener a través de
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Identificar segmentos de
mercado es importante para
agrupar clientes potenciales
y definir criterios
}winred.com|
}empresas.arrakis.es/acem/plan_emp.htm|
estadísticas en prensa comercial, datos de organismos públicos o de asociaciones empresariales, indicando de dónde se han tomado los datos util izados.
Si se trata de un mercado completamente nuevo será necesario un pequeño estudio de mercado para la delimitación del tamaño del segmento del mercado al cual nos dirigimos. Para ello muchas veces se puede recurrir a estimaciones teniendo en cuenta:
} Se debe partir de una base sólida utilizando cifras fácilmente verificables.
} Seguir un camino lógico y que quede claro
} Comparar las fuentes
} Ser creativo: si un valor es desconocido, busquemos un sustituto que se relacione con el que falta
} Comprobar si el resultado es coherente y tiene sentido.
Por último, indicar cuáles son las características principales del sector/subsector en el que vas a operar. ¿Exiten fuertes barreras de entrada?
}Análisis D.A.F.O.|
1. Análisis del mercado: oportunidades y amenazas2. Análisis interno: fortalezas y debilidades
La situación actual del mercado puede influir favorable o desfavorablemente en eléxito de tu proyecto. Del mismo modo, la situación actual de tu empresa y delequipo humano pueden influir en su evolución futura.
El modelo de análisis DAFO permite detectar tanto las oportunidades y amenazasque ofrece el mercado actual para tu negocio, como las fortalezas y debilidades detu empresa y personas que la forman.
}Plan de Marketing|
1. Análisis competitivo2. Objetivos comerciales3. Principales magnitudes no financieras4. Estrategias de promoción y publicidad online/offline
Analizar en profundidad la competencia existente tanto a nivel nacional como en el extranjero realizando una comparativa según distintos parámetros: productos y servicios, ventas, política de precios, cuota de mercado, crecimiento, páginas vistas, usuarios; imagen de marca y posicionamiento; estrategias de márqueting; ventajas competitivas; análisis D.A.F.O.
Analizar en qué medida puede afectar a la
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Es importante tener en
cuenta tanto la competencia
de empresas tradicionales
como en Internet
}www.camaraval ladol id.com/41PLAN.HTM|
}xarxamac.diba.es/espa/epla.htm|
empresa la entrada de nuevos competidores en Internet y qué estrategias se han previsto util izar si esto ocurre.¿Crees que tu negocio sobrevivirá si tiene varios competidores potentes en Internet?
Cuando se analice la competencia, es importante tener en cuenta tanto la competencia de empresas tradicionales como en Internet; si existe un proyecto similar a nivel nacional o extranjero; si en el futuro Internet será la única vía de hacer negocios en tu sector.
Indicar cuales son los objetivos comerciales a corto, medio y largo plazo. Realizar previsiones cuantitativas a 24 meses en cuanto al objetivo de páginas vistas, usuarios, visitantes únicos, competidores, etc. Indicar las magnitudes no financieras más relevantes según el negocio.
Por último, de acuerdo con los objetivos comerciales prefijados describir qué estrategias de promoción se util izarán para influir sobre la demanda y alcanzar las previsiones de ventas. Realizar una valoración del coste en marketing para los 24 meses próximos.
}Estrategias|
1. Estrategia de márketing2. Estrategia de posicionamiento3. Estrategia de expansión internacional
Establecer la estrategia de marketing. ¿Va a ser necesario un importante esfuerzo comercial para dar a conocer tu empresa?
¿Cómo se va a posicionar tu empresa respecto a los competidores actuales?
A la hora de posicionar un producto en el mercado, existen dos estrategias:
} La competencia directa: surgiría con aquellos que tienen productos similares dentro del mismo mercado y normalmente presenta la desventaja de estar basada en una competencia de precios.
} La diferenciación: conlleva la selección de un nicho de mercado, probablemente más pequeño, pero donde existe menos competencia o ninguna competencia.
La diferenciación se puede conseguir a través de destacar en diversos aspectos como son:
} El servicio de entrega} La documentación técnica} El servicio de post venta} La calidad
Además es conveniente enfatizar las competencias esenciales de la empresa, aquellas sobre las que se basan las ventajas competitivas a largo plazo:
} El conocimiento de determinadas tecnologías} Las relaciones con determinados agentes del mercado objetivo
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Las competencias esenciales
de la empresa son aquellas
sobre las que se basan las
ventajas competitivas a largo
plazo.
}www.comadrid.es/ imade|
}emprendo.com|
} El conocimiento de un proceso} El acceso a un canal de distribución
¿Qué estrategia de precios se va a a util izar?. ¿Se va a ofrecer valor añadido de forma gratuita? ¿Dónde vamos a cobrar por nuestros productos/servicios?.¿Consigue tu negocio eliminar rozamientos?
En la estrategia de precios habrá que tener en cuenta los siguientes factores:
} Identificar los objetivos y limitaciones para la fijación de precios como son la elasticidad de la demanda, el tipo de producto, la existencia de sustitutivos y el tipo de mercado.
} La demanda e ingresos esperados: a partir de la demanda esperada podemos poner el precio para ver el volumen de ingresos esperados. Se deben plantear siempre varias hipótesis: el mejor, el peor y el caso intermedio.
} La determinación de los costes y la rentabilidad.
Cada tipo de empresa, producto o servicio requerirá una política de precios distinta.
Si se tiene prevista una expansión a nivel internacional, qué estrategia se va a util izar.
También es importante indicar qué tipo de alianzas estratégicas se van a realizar y con qué finalidad.
Los fundamentos que posibilitan el desarrollo de una alianza vienen a ser los mismos que las razones para una adquisición si bien las empresas deben distinguir cuando es conveniente estratégicamente optar por uno u otro modo de acción.
Las formas más frecuentes de alianzas son las cooperaciones y acuerdos informales entre compañías que no incluyen ni intercambio accionarial ni acuerdos de propiedad.
}Requerimientos tecnológicos|
1. Tecnología requerida2. Hardware requerido3. Software requerido4. Otra tecnología clave para el negocio5. Valoración del coste en tecnología
En primer lugar, indicar la tecnología que va a requerirse para desarrollar el negocio. ¿Va a ser una de tus principales ventajas competitivas?Indicar tanto el hardware (servidores, ordenadores, impresoras...) como el softwarey las licencias necesarias.
Será importante determinar la tecnología necesaria para elaborar el producto o servicio y especificarla, ya que ello nos permitirá:
} Asegurar que el nivel de tecnología es el adecuado al proyecto.} Pensar en las alternativas de tecnología para realizar mejor la selección.
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Tendremos en cuenta en
nuestro proyecto la velocidad
con la que se suceden las
innovaciones tecnológicas.
}www.i iesa.es/act_mc_plan.htm|
}www.ceei.es/astur ias/ramas/planempresa.htm|
Se deberán considerar aspectos tales:
} Facilidad de adquirir la tecnología
} Condiciones especiales para hacer uso de ella: patentes, acuerdos.
} Aspectos técnicos especiales (capacitación del personal, equipo, instalaciones...)
} Posibilidad de copiado y protección de la misma
} Velocidad en que se suceden las innovaciones tecnológicas en el ámbito empresarial en que se va a desarrollar nuestra actividad.
} Capacidad financiera de que se dispone.
Establecer la estrategia técnica prevista para el medio plazo. ¿Has previsto el dimensionamiento óptimo de la tecnología en base al crecimiento esperado de páginas vistas/usuarios?
Realizar una valoración del coste total en recursos tecnológicos indicando los equipos necesarios, cuáles pueden ser nuestros proveedores, precios y condiciones que nos ofrecen.
}Equipo directivo y organización interna|
1. Perfil del equipo directivo2. Organigrama empresarial3. Objetivos de tu empresa4. Control de gestión
Uno de los aspectos en los que un posible inversor/partner/cliente se fija es la composición del equipo directivo, sus habilidades y el grado de complementación de sus miembros.
Es importante preestablecer las funciones y participaciones que van a tener cada uno de sus miembros.
Es recomendable no incluir más de un tercio por página por cada miembro ya que los curriculums completos se pueden incluir como un anexo al final del Plan de empresa, enumerando sintéticamente aspectos relativos a:
} educación y preparación profesional} experiencia práctica} estancias en el extranjero} experiencia directiva} habilidades especiales
Realizar un organigrama de la empresa así como definir qué perfiles de trabajadores van a integrar la empresa y sus responsabilidades.
Es importante destacar la complementariedad entre los componentes del equipo. Al posible inversor lo que más le interesa es evaluar si es un equipo completo y no la suma de rendimientos individuales.
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Al posible inversor no le
interesan la suma de
rendimientos individuales sino
el equipo completo
}www.megaconsult ing2000.com/planempresa.htm|
}www.aet-es.org/faqs/empresa.htm|
Se tendrán que considerar aspectos como:
} Si el equipo ha trabajado conjuntamente con anterioridad
} Si los fundadores conocen sus debilidades y están dispuestos a superarlas
} Si la distribución de funciones es acorde con la experiencia indicada
} Si la distribución de la propiedad está definida
} Si existe un objetivo común
Establecer una previsión de la evolución de la plantil la para los 24 próximos meses. ¿Vas a util izar plantil la virtual?. ¿Qué infraestructura necesita tú equipo humano y tú sitematécnico?
Definir los objetivos de la empresa a corto, medio y largo plazo, y describir el sistema de planificación y los criterios de evaluación de resultados a obtener.
Finalmente, describir qué sistemas de información, tanto internos como externos, se util izarán para tomar decisiones.
La red de contactos se considera un factor fundamental de éxito.
}Modelo de negocio y Plan económico-financiero|
1. Inversión inicial2. Plan de financiación3. Fuentes de ingresos4. Previsión volumen de ingresos5. Previsión Volumen de gastos6. Previsión de la cuenta de PyG7. Previsión de tesorería8. Balances previsionales9. Punto de equilibrio10. Valoración de la empresa
Indicar cual es la inversión inicial requerida y cómo tienes previsto financiarla.
Antes de iniciar la búsqueda de inversores para un proyecto es necesario obtener una valoración de la empresa coherente con las necesidades de financiación de la misma.
}Métodos de valoración de las empresas
Se pueden distinguir tres métodos de valoración de empresas básicos:
Capital necesario en la empresa: consiste en valorar la empresa en función de las necesidades de financiación de la misma (primeras inversiones a acometer, salarios previstos para el año en curso, etc.). Es el método menos fiable desde un punto de vista teórico, si bien muy util izado, especialmente en las primeras rondas de financiación.
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Antes de iniciar la búsqueda
de inversores es necesario
obtener una valoración de la
empresa.
} ideas.upv.es|
}ceei.net|
Descuento de Flujos de Caja: mediante proyecciones de los estados financieros de la empresa se definen los Flujos de Caja en los años venideros. El descuento de los mismos da como resultado el valor de la empresa. Este método es el más respaldado por la teoría económica, y el más util izado por la comunidad financiera.
Comparación con otras empresas: se calcula el valor de la empresa en función del valor de otras compañías respecto a determinadas partidas/ratios operativos (Ventas, Beneficio, etc.). Cuanto más similares sean las empresas comparadas, más eficaz será el método. Suele ser usado como complemento al descuento de Flujos de Caja.
}Tipos de Inversores|
Una vez conocido el valor de la empresa, se puede iniciar una primera aproximación a alguna de las diversas fuentes de financiación existentes en el mercado. La entrada de dinero líquido se instrumenta vía una ampliación de capital de forma que el emprendedor cede una participación en el negocio al inversor.
Los inversores pueden clasificarse de acuerdo con las siguientes categorías:
Business Angels: inversores no institucionales que financian la creación de un proyecto y sus desarrollos iniciales. Suelen aportar importes que oscilan entre los 10 y los 150MM Ptas. No suelen implicarse excesivamente en la operativa de la empresa, haciendo líquida su inversión en cuanto se alcanza la siguiente ronda de financiación.
Capital Riesgo Profesional, o Seed Capital: se trata de empresas especializadas en el lanzamiento de proyectos y consecución de los primeros ingresos, entrando generalmente en el capital de la empresa mediante ampliaciones de capital. Suelen invertir por importes que oscilan entre los 150 y los 750MM Ptas., involucrándose de un modo mucho más activo en el día a día del negocio. Su horizonte de inversión es mayor (frecuentemente inferior a tres años).
Capital Riesgo Corporativo, o desarrollo de negocio: las empresas de Capital Riesgo Corporativo sólo suelen estar interesadas en la expansión y consolidación del proyecto, etapa a la que acceden mediante las sucesivas ampliaciones de capital. Las inversiones varían notablemente, entre los 750 y los 5.000MM Ptas. El grado de implicación de este tipo de inversores no se centra ya en la operativa diaria, sino que se plasma en nombramiento de consejeros, reservándose por lo general ciertos derechos a veto. Generalmente estos inversores no se desprenden de su participación hasta que la empresa sale a Bolsa o es fusionada o adquirida por un competidor, oscilando su horizonte de inversión entre los 3-5 años.
La participación en el capital de la empresa puede hacerse a través de acciones ordinarias, mediante
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No es fácil acceder a las
rondas de financiación debido
a la cantidad de proyectos
que llegan a las empresas de
capital riesgo.
}eban.org|
}ascr i .org|
acciones preferentes, por suscripción de obligaciones convertibles o por la concesión de préstamos participativos. Las sociedades de capital riesgo obtendrán su rentabilidad en el momento de la desinversión por la diferencia entre el precio de compra y el de venta. Estas entidades disfrutan de ventajas fiscales, aunque en muchos casos estas no compensan las limitaciones legislativas, lo que hace que la mayoría de estas empresas que operan en nuestro país estén situadas en el extranjero.
Inversor institucional: invierten en empresas con el mero objetivo de diversificar líneas de negocio y así reducir el riesgo de sus operaciones.
}Propuesta a los inversores|
Exceptuando los Business Angels no suele ser fácil acceder a las sucesivas rondas de financiación, dado el volumen de proyectos que todos los días llega a las empresas de Capital Riesgo. Por ello, resulta fundamental la preparación de las primeras reuniones cuando se accede a conversaciones con dichas empresas. El enfoque debe ser distinto en caso de tratarse de una start-up o una empresa ya establecida.
Los tres aspectos más mirados por los inversores en start-ups se centran en:
1. Proposición única de valor: es necesario conocer cómo el producto o servicio permitirá la resolución de alguna necesidad del cliente de forma innovadora.
2. Modelo de Negocio: éste debe indicar con claridad las fuentes de ingresos, su adaptación a las características de la empresa, así como mostrar el mix de productos y servicios adecuado a lo largo de la evolución temporal del proyecto.
3. Estructura Organizativa y de Gestión:
a. ¿Quién tomará las decisiones? b. ¿De qué manera son comunicadas al resto de la organización? c. ¿Cuántos recursos humanos serán necesarios para llevar a cabo qué funciones?
¿Cuándo estimas necesaria una segunda ronda de financiación? En dicho caso, ¿qué tipo de socio (tecnológico, financiero...) vas a priorizar?
¿Tienes identificadas las posibles fuentes de ingresos del negocio?. Indicar el volumeny el timing de ingresos y gastos.
¿Has hecho un análisis del cash-flow necesario?Indicar qué costes son fijos y cuáles son variables.
¿Cuándo estimas que conseguirás alcanzar el punto de equilibrio?
Las previsiones deberían realizarse al menos para los 24 próximos meses.
En el caso de la previsión de la cuenta de pérdidas y ganancias y de la tesorería debería ser mensual.
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Es crucial que las
proyecciones y estimaciones
se apoyen en suposiciones y
explicaciones bien
sustentadas.
} i f rastur ias.com|
}abanf in.com|
}Diseño Web|C omo antesala al diseño e implantación de un sitio Web, la empresa en cuestión deberá realizar una serie de pasos, que con toda seguridad, le ahorrarán esfuerzos y dinero así como le evitarán posibles problemas e inconvenientes. En principio, cualquier persona puedeconstruir un sitio web, sin embargo, no todos pueden construir un sitio web que a su vez sea capaz de generar dinero.
Ante todo, la empresa debe obtener y desarrollar una experiencia previa como usuario de Internet, navegar por la Red, acceder a otros sitios web, al objeto de averiguar aspectos tan relevantes como el posicionamiento de la competencia, o qué medios y contenidos se hanutilizado en otras páginas. Por otro lado, sería aconsejable que la empresa constituya un equipo de trabajo dedicado a la web, puesto que el diseño e implantación de la misma requiere de un equipo de profesionales que gestionen sus contenidos, que se ocupen de su diseño y puesta en marcha y su posterior actualización. Puesto que no todas las empresas pueden disponer de un equipo de profesionales -que a todas luces supondrá un esfuerzo económico-, al menos deberá disponer de una persona
cualificada que a su vez puede coordinarse con otros departamentos (marketing, etc.) de la empresa en el desarrollo y diseño de la web.
La empresa que desee empezar a diseñar e implantar un sitio web debe detenerse a pensar por qué se desea o necesita. No estaría de más analizar qué es lo que se desea transmitir a los demás, si la página está destinada a la venta, etc., cuestiones que, aún a pesar de ser ciertamente nimias para algunos, ahorrarán más de un disgusto a la empresa.
La forma de redactar, organizar y diseñar una información para ser publicada en un servidor web conectado a la red Internet, es muy diferente de cómo nos plantearíamos este trabajo si fuera a publicarse en el soporte tradicional en papel. Deberemos tener en cuenta toda una serie de cuestiones que son propias y específicas de esta tecnología.
En un documento en papel solemos movernos por la información de una forma lineal: una hoja tras otra. Sin embargo, en una página web el hipertexto nos permite desplazarnos de un documento a otro con el simple acto de
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pulsar sobre un enlace. Esta peculiar forma de navegar por un conjunto de información entrelazada puede provocar cierta desorientación por parte del lector, ya que con un solo paso puede haberse desplazado tanto a una sección diferente del mismo web, como a un web totalmente distinto. Además, raramente podremos incluir toda nuestra información en un solo documento; tendremos que fragmentarla en diversos ficheros.
Estas dos circunstancias nos obligan a intentar estructurar lo mejor posible la información, de forma que nuestro lector esté siempre bien orientado sobre en qué sección se encuentra y entienda la relación entre la página que está viendo con las demás de nuestro web.
Esto podemos conseguirlo de diferentes formas:
} Realizando páginas de índice lo más claras posible.
} Usando los botones de navegación que permitan al usuario volver a las páginas de índice, a la página principal o desplazarse a las páginas relacionadas.
} Incluyendo gráficos o colores diferentes según la sección de nuestro web en que nos encontremos.
Siempre debemos ser conscientes de que la pagina web que estamos diseñando se va a transmitir por una red de comunicaciones que no es tan rápida como sería deseable, que muchos de nuestros lectores tienen que pagar por hacer esa transmisión y que desconocemos la potencia del equipo informático que poseen.
Así, tenemos que cuidar que nuestras páginas no tengan un tamaño o peso demasiado grande, para facilitar su carga rápida por la red. Suele considerarse como el máximo tolerable un tamaño de unos 40 o 50 Kb (fichero + imágenes). En un documento web lo que ocupa más espacio son los gráficos, por lo que deberemos valorar cuidadosamente la necesidad, cantidad y calidad de los gráficos que ponemos.
También debemos tener en cuenta la lentitud de la red a la hora de estructurar nuestra información: Hay que intentar que el lector llegue a la información deseada con el menor número de pasos intermedios que sea posible, para evitar que tenga que cargar fichero tras fichero. Por ello, si bien las paginas con índices son imprescindibles, no debemos abusar de ellas poniendo índices que remitan a más índices, como a veces podemos encontrar en Internet.
También a diferencia con los documentos en papel, los lectores de nuestras páginas web tienen que usar una herramienta para visualizarlas: los navegadores o browsers. Por el momento, no existe un programa standard, sino que, por el contrario, los distintos fabricantes se hacen la competencia incluyendo nuevos avances técnicos en sucesivas versiones de sus productos que
El éxito de nuestra página
web dependerá de si somos
capaces de realizar un diseño
orientado al usuario
}ciudadfutura.com|
} ivaj .es|
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normalmente no funcionan bien en el de la competencia.
Por este motivo debemos valorar cuidadosamente la necesidad de emplear la "última" tecnología de diseño de paginas web que esté de moda en ese momento y ser conscientes de que cuanto más simple sea nuestra página más posibilidades hay de que sea correctamente visualizada por un mayor número de lectores.
}Diseño or ientado al Usuario|
Cuando realizamos una página web es básico mostrar a nuestros visitantes aquello que desean ver, no aquello que a nuestro juicio parezca interesante.Y esa información hay que mostrarla de manera interesante, que llame la atención del usuario ya que existe una fuerte competencia en Internet.
Algunas recomendaciones para lograr esto:
} Hay que evitar la complejidad. El uso del Website debe ser sencillo e intuitivo para el usuario.
} Si existen modificaciones, se debe proveer un enlace a una página donde se encuentren los nuevos materiales agregados.
} Es conveniente suministrar una trascripción de cada archivo de sonido. De esta forma, tanto los usuarios sordos como los que no tienen capacidades sonoras en sus equipos podrán tener acceso a la información.
} Es conveniente indicar la fecha y/o frecuencia de actualización de los contenidos.
} Conviene ofrecer a los lectores algún modo de comunicarse con el webmaster para realizar sugerencias, comentarios...
} Y por último y no menos importante, hay que evitar caer en la tentación de hacer un Website para impresionar a otros desarrolladores de Websites.
}Normas generales de diseño|
Monitor del ordenador
Los documentos web están pensados para ser visualizados en la pantalla de un ordenador. El problema es que desconocemos el tipo de monitor desde el que se van a leer las páginas: pequeño o grande, de cristal líquido, en color o blanco y negro, con resolución buena o mala, etc. Así, un documento que hemos diseñado cuidadosamente en nuestro monitor de 15 pulgadas con una resolución 600 X 800, puede verse "encogido" en una pantalla grande, o bien parte del contenido "salirse" de la pantalla en un monitor de baja resolución. Por esta razón no está de más comprobar el aspecto que
Cuanto más simple sea
nuestra página, más
posibilidades hay de que sea
visualizada por un mayor
número de lectores
}musicaobscura.com|
}renault .es|
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toma nuestra pagina en distintos tipos de pantallas.
El hecho de visualizar el documento en una pantalla también va a influir en la longitud que deberemos dar a nuestras páginas, ya que no es conveniente obligar a los lectores a desplegar páginas excesivamente largas. En todo caso es importante que el máximo de información significativa aparezca en pantalla nada más acceder a nuestra página.
Información actualizada
Lo más importante en una página web son los contenidos. La búsqueda de cualquier información en Internet suele ser una larga navegación de página en página, necesitando emplear mucho tiempo para encontrar información útil. La manera de diseñar y organizar nuestra información estará claramente condicionada por el tipo de contenidos y, sobre todo, por el usuario al que van dedicados.
Es por tanto necesario considerar previamente la posible caducidad de la información que vamos a poner en la red. Si pensamos que no vamos a ser capaces de mantener actualizada determinada página, tal vez debamos replantearnos la oportunidad de su publicación. Lo mismo ocurre con los tan comunes listados de enlaces recomendados: quedan obsoletos con gran rapidez. Además, es recomendable indicar en la propia página la fecha de la última modificación, de forma que el lector esté informado de la puesta al día de la misma.
Por otra parte sólo deberemos publicar en Internet material que sea propio o de libre uso. En caso contrario, deberemos disponer del permiso del autor. Todo el material publicado en Internet está protegido por la legislación sobre Propiedad Intelectual. Sin embargo, debemos tener en cuenta que es muy sencillo copiar cualquier información que pongamos en la red, por lo que debemos valorar cuidadosamente la oportunidad o no de publicar algún tipo de información sensible o confidencial.
Difusión de nuestro sitio web
Poner la información en un servidor web no es garantía suficiente de alcanzar a todos los usuarios potenciales deseados. Necesitamos dar difusión a la existencia de nuestras páginas si deseamos que cumplan su función. Lo más normal es que nuestros usuarios alcancen nuestro web tras una búsqueda en alguno de los numerosos motores de búsqueda existentes.
Para que aparezcan nuestras páginas reflejadas en estos buscadores, debemos tener en cuenta los elementos que éstos usan para localizar información:
} Poner claramente el título del documento.
} Introducir algunas palabras clave en la
Lo verdaderamente
importante en una página
web son los contenidos
}elcorteingles.es|
}elmundo.es|
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etiqueta <meta> del lenguaje html.
} Incluir el máximo de información significativa posible en las primeras 25 líneas de la página, ya que algunos motores de búsqueda las usan para indexar su base de datos.
} Darnos expresamente de alta en los motores de búsqueda. Casi todos los buscadores incluyen un formulario para darse de alta. Existen además servicios que nos dan de alta simultáneamente en muchos buscadores, aunque la mayoría de ellos son de pago.
}Normas específ icas de diseño|
Longitud de las páginas
Las páginas deberán hacerse lo más cortas y concisas posible. Está demostrado que a la gente no le gusta leer en la pantalla de un ordenador: la vista se cansa y la gente se "aburre". Además, el hecho de tener que desplegar mucha cantidad de texto (y/o imágenes) en la pantalla, puede producir desorientación en el lector, ya que pierde las referencias de la cabecera y las ayudas a la navegación. Cuanto más importante sea una página y más atención requiera por parte de los lectores, más corta debe ser. Si el contenido es especialmente interesante, esto se debe demostrar dentro de lo que se ve en el primer pantallazo.
Suele recomendarse un máximo de 4 pantallazos como longitud aceptable para una página. Si necesitamos incluir más información deberemos considerar la posibilidad de dividir el contenido en varias páginas o bien hacer un índice de contenidos al principio del documento con enlaces a las diversas partes.
Tipografía
Al escoger la tipografía que vamos a emplear en nuestra página, debemos tener en cuenta que estamos diseñando un documento para que ser leído en la pantalla de un ordenador. Por lo tanto, debemos escoger tipos de letras no muy grandes, para no hacer demasiado larga la página, pero tampoco excesivamente pequeños, que puedan causar dificultades de lectura a las personas que no tengan una buena visión.
En general es muy importante una buena estructuración del texto a lo largo de la página, empleando párrafos cortos que faciliten la lectura y poniendo títulos destacados en las distintas secciones del texto. Además, es mejor no apurar mucho los bordes de la pantalla del ordenador: las líneas cortas se leen con mayor facilidad que las largas. Podemos forzar esto situando el texto en una tabla de una sola columna y sin bordes, definiendo que ocupe solo el 85-90 % de la pantalla.
Se recomienda usar tipos de letras que sean casi universales, como Arial o Times, ya que el usuario solo podrá ver los tipos de letras que
Cuanto más importante sea
una página y más atención
requiera, más corta debe ser
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tiene instalados en su ordenador. De nada sirve que se util icen letras raras que solo veremos nosotros. Además, los navegadores tienen muchas opciones que pueden ser configuradas por el propio usuario: una de ellas es la elección personalizada de un tipo de letra, con lo que el navegador no hará caso del tipo usado por el que diseñó la página. Si deseamos usar alguna tipografía especial para un titular o logotipo, deberemos convertirlo en una imagen, con lo que garantizaremos su correcta visualización.
El excesivo uso de mayúsculas dificulta la lectura. No se deben usar para titulares largos y aún menos para bloques de texto. Lo mismo puede decirse del uso de las negritas, cursivas o del empleo del color: son recursos que usaremos sólo para resaltar palabras o partes del texto. Si deseamos destacar todo un párrafo es mejor hacerlo con un sangrado o introduciéndolo centrado dentro de una tabla sin bordes de menor tamaño que el párrafo precedente. Podemos destacarlo aún más si lo deseamos, poniendo un color de fondo distinto a esa tabla.
No se debe usar el subrayado para destacar un texto: en las páginas web estamos acostumbrados a que las partes subrayadas sean enlaces y la gente suele pulsar sobre ellos esperando acceder a otra página. También debemos evitar el uso del "blink" o texto parpadeante. Es muy molesto y perturba la lectura del texto. Podemos combinar el texto con algunas imágenes para evitar la monotonía, pero deberán ser imágenes pequeñas (que se carguen rápido) y encontrar un buen equilibrio visual entre las figuras y el texto.
Imágenes
La inclusión de imágenes en nuestras páginas, debe valorarse con detalle a fin de que la carga de la página se lo más rápida posible. Suelen considerarse páginas rápidas, aquellas de un tamaño o peso no superior a unos 40 o 50 Kb (fichero + imágenes), como hemos indicado antes.
Dado que cuanta mayor calidad tiene una imagen, más ocupa, deberemos encontrar un compromiso entre la calidad de la misma y la información que se quiere mostrar. Son muy raras las ocasiones en que es necesario poner una imagen de alta calidad en nuestras páginas. Existen programas de tratamiento de gráficos que permiten reducir la calidad de una imagen de forma razonable.
También podemos jugar con el tamaño de las imágenes a la hora de quitar peso a nuestra página, tratando de que estas sean lo más pequeñas posible. Si necesitamos incluir alguna imagen grande, es mejor poner en la página una pequeña muestra de la misma, indicando que se puede pinchar sobre ella para verla en tamaño grande (thumbnails). Así, solo tendrán que soportar una espera larga aquellos lectores que realmente tengan interés en verla.
Debemos encontrar en
nuestra página web un punto
de equilibrio visual entre las
imágenes y el texto
} freeimages.com|
}dgl.microsoft.com|
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No se debe reducir el tamaño de la imagen con el programa con el que estamos editando la página (Microsoft FrontPage, Netscape Composer, Dreamweaver, etc.): nos da la falsa impresión de que la imagen es más pequeña, pero lo único que hace es reducir la forma (tamaño) en que vemos la imagen, que en realidad es la misma. Para reducir de verdad el tamaño de la imagen deberemos usar un programa de tratamiento de gráficos.
Se puede referenciar la misma imagen todas las veces que se quiera. No debemos sobrecargar el servidor poniendo una y otra vez la misma imagen en diferentes directorios: basta con ponerla una vez y referenciar la misma. Esto tiene además la ventaja de que si un usuario ya ha cargado ese icono en alguna ocasión, lo conservará en la "caché" de su ordenador y no necesitará cargarla de nuevo, con lo que se acelera la transmisión. Por esta razón, para iconos sencillos como son las "bolitas" para listados, líneas de separación, etc., se puede util izar los que están ya cargados en nuestro web en nuestro archivo gráfico.
Los formatos de imágenes más extendidos son: GIF y JPG (o JPEG).
El formato GIF utiliza hasta un máximo de 256 colores o tonos de grises (se pueden usar menos, incluso 2, con lo que ocupa menos la imagen) y permite la posibilidad de definir fondos transparentes y animación de gráficos. Este formato usa un sistema de compresión (para reducir el tiempo de transmisión por la red) con el que no se pierde calidad en ese máximo de colore. Por ello, este formato es apropiado para imágenes o fotografías pequeñas y para dibujos con bordes bien definidos y colores planos (sin degradados).
El formato JPG permite calidades de más de 256 colores, de hecho permite hasta 16 millones. Por ello es el formato más apropiado para las fotografías, que contienen múltiples tonalidades y degradados. El problema es que muchos usuarios tienen una resolución de pantalla de sólo 256 colores, con lo que puede que se vean las imágenes de forma defectuosa. Este formato tiene un sistema de compresión muy avanzado, por lo que es el formato más apropiado para imágenes grandes. Sin embargo, no admite la definición de un color transparente como el GIF.
Existe otro formato de imagen que también visualizan los navegadores, llamado PNG que dispone de un sistema de compresión muy parecido al JPG y que, a su vez, admite la transparencia como el GIF. Desgraciadamente es un formato cada vez más en desuso.
En relación a las imágenes animadas, hay que tener en cuenta lo siguiente:
} Ocupan bastante más espacio que las imágenes normales.
} Distraen la atención del lector de la información útil (lo cual puede favorecernos
El formato GIF es
recomendable para fotografías
pequeñas y dibujos; y el
formato JPG es el apropiado
para fotografías grandes
} foto or ig inal
} foto en formato GIF (16 colores) l
} foto en formato JPG (Cal idad del 40%)
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en determinados casos) y acaban cansando.
} Dificultan el saber cuando ha terminado de cargarse una página.
} Si se tiene abierta la página web y se cambia a una ventana distinta con otra aplicación, el PC sigue procesando la repetición de la imagen, con lo que ralentiza la velocidad de trabajo del ordenador.
} Dificultan una impresión "limpia" de la página.
Colores y fondos
En nuestras páginas web deberemos tener cuidado en emplear una armonía de colores que no perturbe la lectura de las páginas, procurando no emplear colores estridentes o combinaciones extrañas.
Lo mejor es util izar fondos de colores claros y texto de color oscuro, ya que son tonos que se suelen leer con mas comodidad, por lo que siempre se debería hacer así en páginas en las que predomina el texto. En el caso de usar un color de fondo muy oscuro tendremos que emplear una tipografía en blanco u otro color muy claro.A la hora de pensar en páginas para impresión, hay que tener en cuenta que pocas personas tienen configurado su navegador para que imprima los fondos, por lo que las páginas en las que los fondos sean importantes para el aspecto de las mismas no se visualizarán igual impresas en un papel.
En el caso de que se emplee una imagen como fondo, deben seguirse los mismos consejos que acabamos de dar y usar texturas simples y tenues, procurando no usar texturas muy rugosas que se ven mal en pantallas de baja resolución.
Enlaces (Links)
Los enlaces nos permiten movernos dentro de la misma (en este caso se denominan "anclas") o nos llevan a otras páginas. Éstos pueden ser texto o imágenes.
Existe la opinión de que no es recomendable cambiar los colores standard de los enlaces (azul para los enlaces, violeta para los enlaces visitados), puesto que esto puede confundir a los lectores. Y que, de la misma manera, no se deben util izar estos dos colores a lo largo del texto, ya que la gente tiene tendencia a pinchar sobre ellos.Podemos decir que esto resultaba muy útil en los inicios de las webs, puesto que al ser un standard, las personas estaban acostumbradas a navegar de esta manera. Sin embargo, hoy día encontramos en la red todo tipo de colores y formas que nos indican que nos encontramos frente a un enlace; e igualmente, navegantes
Procuraremos no emplear
colores estridentes ni
combinaciones extrañas
}gal l inablanca.es|
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(no noveles) están habituados a encontrarlos incluso aunque no se diferencien en nada de los textos sin enlace.
Algunas recomendaciones para redactarlos son:
} Las palabras en las que vamos a situar el enlace deben tener significado. Incluso, si es posible, debe contener la misma frase que el título del documento al que se va a acceder desde el enlace.
} Una sola palabra es difícil de pinchar y puede no tener sentido.
} Usar toda una frase para poner el enlace puede ser difícil de entender, especialmente si cambia de línea.
} Los listados de enlaces externos (a otros websites) deben ser revisados periódicamente, ya que suelen quedarse obsoletos con gran rapidez.
Existe la posibilidad de poner en un servidor web ficheros que no sean en formato html: en Word, Excel, PowerPoint, Pdf, etc. Los enlaces se hacen igual que si estuviéramos enlazando cualquier página. En la mayoría de los navegadores, al pinchar sobre estos enlaces, se abrirá automáticamente el programa que gestiona esos ficheros. En caso contrario, nos dará la posibilidad de guardar en nuestro ordenador el documento. Esto quiere decir que para poder usar estos ficheros es necesario tener instalado ese programa en el PC, por lo que solo debemos ponerlos si tenemos la seguridad de que nuestros lectores van a contar con el software necesario. Si no estamos seguros, es mejor que convirtamos la información al formato html.En todo caso, siempre deberemos advertir al lector en el propio texto del enlace de que se trata de un texto en Word, Excel, etc.
Páginas con frames o marcos
Las páginas con frames o marcos permiten dividir la pantalla en diferentes ventanas, con un documento html diferente en cada una de ellas. Esto nos permite ejercer un gran control sobre la disposición general y la apariencia de la página. Y son especialmente útiles en aquellos casos en los que la barra de navegación es siempre la misma. No obstante, deben utilizarse con cautela, ya que tienen algunos inconvenientes:
} Habrá dificultades para imprimir las páginas completas.
} No se pueden "copiar" las URLs desde la barra de dirección del navegador.
} Reducen el espacio útil donde visualizar la información.
} Existen navegadores que no soportan marcos.
También podemos tener dificultades si alguien
Las palabras en las que
situamos un enlace deben
tener significado y hacer
referencia clara a la
información que da acceso
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quiere hacer un enlace a una de nuestras páginas: al aislar una parte del resto de los marcos, ésta puede perder el sentido.
Así pues, la mayoría de webs prefieren el uso de tablas para organizar los bloques de información, en lugar de emplear los frames.
Si opta por los frames, éstas son algunas recomendaciones:
} Eludir la fragmentación excesiva. Si se van a util izar más de dos frames, hay que evitar la impresión de parcelación en múltiples ventanitas. Por lo menos una de ellas debe ser mayor que las demás y actuar como página principal.
} Evitar la rigidez de los frames (uso de las etiquetas html noresize o scrolling="no"). No debemos impedir que los usuarios puedan "mover" los frames con la barra de desplazamiento o scroll, ya que lo pueden necesitar por tener una resolución de pantalla inferior a la nuestra.
} Enlaces exteriores a nuestro web. No es conveniente que queden "prisioneros" dentro de nuestra estructura de frames, ya que suele ser muy molesto debido a que la nueva página quedará en un espacio reducido. Además, seguramente tendrá un estilo diferente a la nuestra. Todavía puede ser peor si la pagina a la que enlacemos tiene a su vez frames. Para evitar esto podemos util izar la etiqueta html target="_top" con lo que la nueva página se cargará en una pantalla completa, o bien, target="_blank", con lo que se cargará en una ventana nueva del navegador.
Nombres de los ficheros
Una de las principales dificultades a la hora de realizar un documento www es que nosotros podemos estar trabajando en un PC con el entorno Windows, pero nuestras páginas seguramente residan en una máquina con sistemas operativos basados en UNIX. En UNIX existe diferenciación entre mayúsculas y minúsculas, por lo que, a la hora de poner el nombre a un fichero y hacer un enlace al mismo, deberemos tener en cuenta si pusimos el nombre en minúsculas, puesto que deberemos hacer igual los enlaces. Si no lo hacemos así, puede que los enlaces e imágenes se vean bien en nuestro PC, pero no en el servidor y, en consecuencia, en Internet.Lo mismo sucede con las extensiones de los ficheros: podemos emplear ".html" o ".htm", ".jpg" o ".jpeg" pero deberemos respetar esto a la hora de hacer los enlaces.
Otros elementos que debemos evitar al poner nombres a los ficheros son:
} Caracteres especiales como ñ, ç, ¿, ª, ", etc.} Espacios en blanco} Letras con acentos
La mayoría de webs prefieren
el uso de tablas para
organizar los bloques de
información
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Lo mejor es que desde el principio establezcamos un criterio y lo sigamos para todas las páginas relacionadas. Por ejemplo, optar por poner todo en minúsculas y con las extensiones html y jpg.
Siempre se debe evitar cambiar el nombre a los ficheros, aunque hayamos actualizado la información; no hay que olvidar que la página puede estar referenciada en diversos sitios. Si no quedara más remedio que cambiarle el nombre, se puede mantener la página antigua, con una nota en la que se que avise de que "esta página ha cambiado de sitio", dando a continuación la nueva URL.
}Normas específ icas de diseño|Como se ha visto, el diseño de páginas web no implica únicamente conocimiento de programación html, sino que se ha de tener conocimientos de diseño gráfico y por supuesto saber estructurar la información correctamente, al igual que hacemos al redactar y elaborar un documento.
Así pues, son necesarios programas de retoque fotográfico entre los que destacamos:
} Adobe Photoshop
} Paint Shop Pro
Este último es totalmente gratuito pero muy completo.
Para la creación de los ficheros html se puede usar incluso el bloc de notas (quien se atreva a "picar" código a mano). Hay diversos editores visuales, y entre ellos los más extendidos son:
} Macromedia Dreamweaver
} Microsoft FrontPage
} Netscape Composer
}softonic.es|
}adg-fad.org|
E n nuestro Plan de empresa deberemos determinar la tecnología necesaria evaluando las necesidades reales en infraestructura (software, hardware, comunicaciones, seguridad, etc.)
}Plan de s istemas|El Plan de Sistemas se configurará como una básica y completa guía para el inversor o/y promotor del proyecto empresarial donde se encontrarán todos los elementos de los Sistemas de Información.
Igualmente, servirá de guía para la profundización y toma de decisiones en cuanto a intensidad y extensión de los desarrollos a realizar en tiempos y por departamentos y/o proyectos, el tipo de arquitectura a elegir en cada momento del progreso de la empresa, las medidas de seguridad generales a plantearse, etc.
Igualmente, el Plan de Sistemas se conforma como herramienta de primera mano para captar el posible interés de inversores y patrocinadores.
La arquitectura prevista del sistema configurará el tipo de diseño e
implantación de la propia infraestructura del sistemas. La topología de la propia red dependerá de variables dinámicas tanto de disponibilidad de espacio, como de conectividad del entorno en el que se ubica la empresa, los servicios que se pretende dar y las tecnologías necesarias.
Cada empresa tiene su propio modelo específico. La información básica se obtiene de los datos del plan de negocio.
En función de la información recopilada es posible determinar algunos datos básicos para el dimensionamiento del sistema:
}Servicios a ofrecer (correo electrónico, streaming de audio y/o vídeo, etc.)
} Espacio en disco requerido
}Estimación del número de páginas vistas y distribución en el tiempo de las visitas
} Necesidades de ancho de banda de las comunicaciones
} Porcentaje de disponibilidad de los servicios
}R.Tecnológicos|
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}Tipo de transacciones a realizar
}Tiempos máximos de proceso
} Complejidad de las páginas web a mostrar
}Necesidades de seguridad, privacidad y autenticación
También se analizan los procesos críticos para determinar su grado de criticidad y a cuáles elementos del sistema (desarrollos, base de datos, comunicaciones, ...) afectan.
Se realizará un completo mapa de los elementos de que constará el sistema y la interconexión entre éstos con los flujos que contendrá la red de acceso (tanto de los usuarios intermedios como finales), la red de gestión (de seguridad, de datamining, de bases de datos de usuarios, ...) y la red de contenidos, en la que figurarán los productos y servicios de la iniciativa empresarial a llevar a cabo.
En la valoración económica y gastos de la inversión, los promotores deberán realizar una primera estimación basada en precios medios de mercado y con diferentes escenarios y horizontes de trabajo.
En esta estimación se propondrá la identificación de los gastos básicamente en los terrenos de coste de hardware, software (estándar y desarrollo de aplicaciones), comunicaciones y hosting/housing; debiendo realizarse previsiones de contingencia que permitan maniobrar frente a crisis no previstas.
Por otra parte, la organización funcional deberá contar con sistemas de trabajo fuertemente enfocados a la respuesta rápida a las demandas de los clientes y, sobre todo, acometer planes de formación internos y de "partenariados tecnológicos" tanto para la provisión de servicios de mantenimiento, instalaciones, hardware, software, comunicaciones, etc.
Habitualmente, las arquitecturas de red local y extranet (usualmente, estas últimas identificadas con portales Web de la empresa) en lo que se refiere a la gestión de contenidos y de servicios interactivos sobre Bases de Datos, se dimensionan para situaciones concretas de la empresa, que muchas veces no coinciden con las lógicas de crecimiento de la actividad de la misma. Así, los Sistemas de Información quedan obsoletos y constreñidos en capacidades de respuesta a los usuarios.
Una buena práctica en el soporte de crecimiento con máximo rendimiento es la de asegurarse la interconectividad de equipos y sistemas de software, de tal modo que puedan aplicarse migraciones a otros equipos y sistemas con las máximas garantías.
} Los dispositivos del Sistema, que deben ser confiables (Hardware y Software redundante así como software seguro)
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Los sistemas de trabajo
deberán estar enfocados a la
respuesta rápida de la
demanda de los clientes
} Tecnologías flexibles aplicadas al sistema (con funcionalidades que aseguren la recuperación rápida de cualquier dispositivo o de cualquier fallo en los enlaces)
} Un diseño del sistema con topologías, funciones y configuraciones de red bien definidas, diseñadas para util izar las capacidades de elasticidad de la red, de una forma planeada y óptima.
} Un catálogo de políticas y normas de buenas prácticas que prevengan los posibles fallos.
} Una formulación de Sistema conteniendo posibilidades de escalabilidad y de de interconectividad a escala global con otros Sistemas y Redes que garanticen la extensión de los Servicios y sus accesibilidad y disponibilidad.
En el caso de que los equipos no hayan sido dimensionados adecuadamente, así como el resto de los elementos que configuran el sistema, podemos asistir a momentos en los que nuestro Sistema de Información se vea colapsado y debamos asumir casuísticas como "caídas del servidor" o bloqueos parciales o totales. Este tipo de situaciones pueden suponer un efecto dominó sobre la supervivencia del sistema por pérdidas de información fundamental para el funcionamiento del mismo y, lo que puede resultar más difícil de resolver, la pérdida de usuarios y eficiencia de la empresa en el mercado.
Para solventar en las mejores condiciones esta posible falta de disponibilidad, la infraestructura deberá ser capaz de mantener el sistema en las condiciones de actividad habituales y, al mismo tiempo realizar una serie de operaciones del tipo de backups, mantenimiento de los procedimientos de datawarehouse (datamining y webmining), desarrollo y test de aplicaciones con datos reales, actualizaciones de software o migración de entornos.
Este tipo de soluciones se consigue bien a través de la planificación de cambios de tal modo que se reduzca en el tiempo las faltas de disponibilidad o bien mediante equipos preparados con procesadores funcionando en paralelo, mediante mirrors o espejos para el almacenamiento de la información, etc.
}Comunicaciones|
En el servicio ADSL, el envío y recepción de datos se establece desde el ordenador del usuario a través de un módem ADSL. Estos datos pasan por un filtro (splitter), que permite la util ización simultanea del servicio telefónico básico (RTC) y del servicio ADSL. Es decir, el usuario puede hablar por teléfono a la vez que esta navegando por Internet.
ADSL utiliza técnicas de codificación digital que permiten ampliar el rendimiento del
32
Es fundamental la
planificación de los cambios
para reducir el tiempo de las
faltas de disponibilidad
cableado telefónico actual. Para conseguir estas tasas de transmisión de datos, la tecnología ADSL establece tres canales independientes sobre la línea telefónica estándar:
} Dos canales de alta velocidad (uno de recepción de datos y otro de envío de datos). Y un tercer canal para la comunicación normal de voz (servicio telefónico básico).
} Los dos canales de datos son asimétricos, es decir, no tienen la misma velocidad de transmisión de datos. El canal de recepción de datos tiene mayor velocidad que el canal de envío de datos.
Esta asimetría, característica de ADSL, permite alcanzar mayores velocidades en el sentido red - usuario, lo cual se adapta perfectamente a los servicios de acceso a información (ej. Internet) en los que normalmente, el volumen de información recibido es mucho mayor que el enviado.
La capacidad inherente de la tecnología DMT (Discrete Multitone) de ADSL hace posible adaptar automáticamente las velocidades de transmisión de cada una de las 640 millones de líneas de cobre que recorren el planeta para ofrecer velocidades de datos de 1,5 a 8 Mbps en el sentido red-usuario y de 176 Kbps a 1 Mbps en el sentido usuario-red.
Para usuarios Internet esto representa un incremento de velocidad de entre 50 y 300 veces respecto a los módems típicos de 28.800 Kbps. Añadiendo módems ADSL a cada punto de una línea telefónica de pares trenzados, los operadores telefónicos pueden dividir esa línea en un canal hacia el usuario que comporte velocidades de 1,5 a 6,1 Mbps, un canal dúplex de 16 a 640 Kbps y un canal telefónico tradicional.
Además, cada canal puede ser submultiplexado para formar varios canales de menor velocidad. ADSL soporta hasta 7 canales síncronos que pueden ser configurados para satisfacer los requerimientos de las aplicaciones del usuario final.
El principal esfuerzo difusor de esta tecnología proviene del ADSL Forum, que aglutina a toda la industria implicada en su desarrollo y despliegue. Los estándares internacionales para equipamiento han sido ratificados tanto por ANSI (American National Standard Institute) como por ETSI (European Telecommunications Standards Institute).
En el futuro es de esperar que ADSL soporte aplicaciones de vídeo bajo demanda (VoD). En la actualidad las primeras experiencias se están centrando en accesos a Internet de alta velocidad y acceso remoto a LAN. Un campo también por explotar es el teletrabajo, pues ADSL proporciona a los administradores un medio no demasiado caro de satisfacer las necesidades de ancho de banda de sus accesos remotos.
33
La tecnología ADSL establece
tres canales independientes
sobre la línea telefónica
standard
}Seguridad|
La integración de medidas de seguridad en los Sistemas de Información es una de las tareas no sólo recomendable, sino necesaria para la supervivencia del proyecto empresarial.
Los Proyectos de Seguridad deben aportar de soluciones y medidas para eliminar o reducir los riesgos identificados y evaluados en función de la estrategia de la empresa. Los riesgos en los sistemas de información pueden ser vinculados a su falta de disponibilidad, a su falta de confidencialidad o a su falta de integridad.
En cuanto a la falta de confidencialidad de la información, la protección de datos supone la necesidad de realizar una adecuación al Reglamento de la Ley de Protección de Datos (LOPD). Para ello se debe realizar un plan exhaustivo de análisis sobre el modelo conceptual y las estructuras de información donde figuren datos sensibles y susceptibles de ser controlados y protegidos.
¿Qué son los virus?
Son programas que se introducen en nuestros ordenadores de formas muy diversas. Este tipo de programas son especiales ya que pueden producir efectos no deseados y nocivos. Una vez el virus se haya introducido en el ordenador, se colocará en lugares donde el usuario pueda ejecutarlos de manera no intencionada. Hasta que no se ejecuta el programa infectado o se cumple una determinada condición, el virus no actúa. Incluso en algunas ocasiones, los efectos producidos por éste, se aprecian tiempo después de su ejecución (payload).
¿Qué elementos infectan los virus?
El objetivo primordial de los virus son los ficheros que se encuentran en un medio de almacenamiento como los discos duros o disquetes. Más concretamente serán infectados todos aquellos archivos, ficheros o documentos (los tres términos indican el mismo concepto, en general) que tengan la característica de ser programas. Un programa no es más que un fichero cuya extensión es EXE o COM, que se puede ejecutar para que realice determinadas operaciones.
También existen virus que se encargan de infectar ficheros que no son programas. No obstante, estos ficheros contendrán elementos, denominados macros, incluidos en ellos. Estas macros son programas que el usuario puede incluir dentro de un determinado tipo de archivos.
Medios de entrada más habituales para los virus }Unidades de disco extraíbles: las unidades de disco son aquellos medios de almacenamiento en los que se guarda información, mediante ficheros, documentos o archivos. Con ellos se puede trabajar en un ordenador para,
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Es necesario analizar la
información donde figuren
datos sensibles y susceptibles
de ser controlados y
protegidos
}pandasoftware.es|
}alertaant iv irus.es|
posteriormente, util izarlos en otro diferente. Algunos de estos medios de almacenamiento pueden ser los disquetes, CD-ROMs, unidades Zip y unidades Jazz. Estos dos últimos no son más que unos discos especiales con mayor capacidad que los disquetes. Si alguno de ellos se encontrase infectado y trabajásemos con él en un ordenador, éste será infectado.
}Redes de ordenadores: Una red es un conjunto o sistema de ordenadores conectados entre sí físicamente, para facilitar el trabajo de varios usuarios. Esto quiere decir que existen conexiones entre cualquiera de los ordenadores que forman parte de la red, pudiendo transferirse información entre ellos. Si alguna de esta información transmitida de un ordenador a otro estuviese infectada, el ordenador en el que se recibe será infectado.
}Internet: Cada día más se util izan las posibilidades que brinda Internet para obtener información, realizar envíos y recepciones de ficheros, recibir y publicar noticias, o descargar ficheros. A través de Internet la infección podría realizarse empleando diferentes caminos como los siguientes:
Correo electrónico: En un mensaje enviado o recibido se pueden incluir documentos o ficheros (fichero adjunto o anexado, "attached"). Estos ficheros podrían estar infectados, contagiando al ordenador destinatario.
Páginas Web:Las páginas que visitamos en Internet son ficheros de texto o imágenes escritos en un lenguaje denominado HTML. No obstante también pueden contener programas denominados Controles ActiveX y Applets de Java. Éstos sí pueden estar infectados y podrían infectar al usuario que se encuentre visitando esa página.
Técnicas de los virus
Cada uno de los miles de virus existentes utiliza diferentes mecanismos, tanto para realizar la infección como para ocultarse y pasar desapercibido.
}Ocultamiento (Stealth): Los virus que utilizan esta técnica intentan pasar desapercibidos ante los ojos del usuario, no levantando ninguna sospecha sobre la infección que ya ha tenido lugar. Los virus residentes son los que más la utilizan, aunque no es exclusivamente este tipo de virus quienes la aplican.
Cuando un virus infecta un determinado fichero, suele dejar signos evidentes de su actuación, como los siguientes: aumento de tamaño en el fichero infectado, modificación de la fecha y hora de creación en el fichero infectado, secciones marcadas como defectuosas, disminución de la capacidad en la memoria, etc.
El virus se encargará de que cada una de estas pistas no puedan ser visualizadas. Para ello vigilará peticiones de información que requiere el sistema operativo acerca de estas
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El correo electrónico es el
medio más utilizado para la
propagación de los distintos
virus
}symantec.com|
características, interceptándolas y ofreciendo un información falseada e irreal.
}Sobrepasamiento (Tunneling): Se trata de una técnica especialmente diseñada para imposibilitar la protección antivirus en cualquier momento. Mientras el análisis permanente, o residente, del programa antivirus que se encuentre instalado intenta realizar detecciones, el virus actúa en su contra.
}Autoencriptación: Los programas antivirus se encargan de buscar determinadas cadenas de caracteres (lo que se denomina la firma del virus) propias de cada uno de los posibles virus.
Éstos, por su parte y mediante la técnica de autoencriptación, infectarán de forma diferente en cada ocasión. Esto significa que el virus utilizará una cadena concreta para realizar una infección, mientras que en la siguiente infección util izará otra distinta.
}Polimorfismo: Basándose en la técnica de autoencriptación, el virus se codifica o cifra de manera diferente en cada infección que realiza (su firma variará de una infección a otra). Si sólo fuese así estaríamos hablando de un virus que utiliza la encriptación, pero adicionalmente el virus cifrará también el modo (rutina o algoritmo) mediante el cual realiza el cifrado de su firma.
}Armouring: Mediante esta técnica el virus impide ser examinado. Para conocer más datos sobre cada uno de ellos, éstos son abiertos como ficheros que son, util izando programas especiales (Debugger) que permiten descubrir cada una de las líneas del código (lenguaje de programación en el que están escritos). Pues bien, en un virus que util ice la técnica de Armouring no se podrá leer el código.
¿Dónde se esconden?
}En la memoria principal: En este caso el virus se colocará automáticamente en la memoria principal (memoria RAM) esperando que se ejecute algún programa (fichero con extensión EXE o COM) para infectarlo. Ese tipo de virus se denomina residente.
}Documentos con macros: Por regla general, los ficheros que no sean programas, no son infectados por ningún tipo de virus. Sin embargo, existen determinados tipos de documentos (ficheros o archivos) con los que el usuario puede trabajar, o que puede crear, que permiten incluir en ellos lo que se denomina "macro". Una macro es un conjunto de instrucciones o acciones que otro programa puede llevar a cabo. Pues bien, estas macros pueden formar parte del documento (texto, hoja de cálculo o base de datos) y por tratarse de programas pueden ser infectados por los virus (virus de macro).
}Sector de arranque (Boot y Master Boot): El sector de arranque es una sección concreta de un disco (disquete o disco duro) en la que se guarda la información sobre las características
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Los virus no sólo infectan
programas sino también
ficheros o archivos (word,
excel,...)
de disco y sobre el contenido del mismo.
Cuando hablamos del sector de arranque de un disquete util izamos el término BOOT, mientras que si se trata del sector de arranque de un disco duro, emplearemos el término Master BOOT (MBR).En ocasiones, esta sección de un disco contiene un programa que permite arrancar el ordenador.
Algunos virus (los virus de Boot) se esconden en este lugar infectando ese programa y haciendo, en el arranque del ordenador, que se ejecute el virus.
}Ficheros adjuntos a los mensajes de correo electrónico: Cada vez más se utiliza el correo electrónico para el envío de ficheros. Estos ficheros acompañan al mensaje (ficheros adjuntos, anexos o attachments) de texto que se envía, pudiendo estar infectados.
}Páginas Web en Internet: pueden incluir otros elementos denominados Applets de Java o Contrloes ActiveX infectados.
Técnicas antivirus
A medida que evolucionan las técnicas empleadas por los virus y éstas son investigadas, los programas antivirus incorporan medidas de búsqueda de virus y protección más avanzadas como las siguientes:
}Búsqueda de cadenas: Cada uno de los virus contiene determinadas cadenas de caracteres que le identifican. Estas son las denominadas firmas del virus. Los programas antivirus incorporan un fichero denominado "fichero de firmas de virus" en el que guardan todas las cadenas correspondientes a cada uno de los virus que detecta.
}Excepciones: es una alternativa a la búsqueda de cadenas.
}Análisis heurístico: Cuando no existe información que permita la detección de un nuevo o posible virus desconocido, se util iza esta técnica. Se caracteriza por analizar los ficheros obteniendo información sobre cada uno de ellos (tamaño, fecha y hora de creación, posibilidad de colocarse en memoria,...etc.). Esta información es contrastada por el programa antivirus, quien decide si puede tratarse de un virus, o no
}Protección permanente: Durante todo el tiempo que el ordenador permanezca encendido, el programa antivirus se encargará de analizar todos los ficheros implicados en determinadas operaciones. Cuando éstos se copian, se abren, se cierran, se ejecutan,...etc., el antivirus los analiza. En caso de haberse detectado un virus se muestra un aviso en el que se permite la desinfección. Si no se encuentra nada extraño, el proceso recién analizado continúa.
}Vacunación: Mediante esta técnica, el programa antivirus almacena información sobre cada uno de los ficheros. En caso de haberse detectado
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Los programas antivirus
incorporan las más avanzadas
medidas de búsqueda de
virus y protección
algún cambio entre la información guardada y la información actual del fichero, el antivirus avisa de lo ocurrido.
Existen dos tipos de vacunaciones: Interna (la información se guarda dentro del propio fichero, de tal forma que al ejecutarse él mismo comprueba si ha sufrido algún cambio) y Externa (la información se guarda en un fichero especial y desde él se contrasta la misma).
Firewall
Un sistema básico de seguridad, que debemos utilizar para nuestra conexión a Internet, es la instalación de un Firewall o cortafuegos. Un firewall es un sistema de defensa que se basa en la instalación de una "barrera" entre nuestro PC y la Red, por la que circulan todos los datos. Este tráfico entre la Red y el PC es autorizado o denegado por el firewall (la "barrera"), siguiendo las instrucciones que le hayamos configurado.
El funcionamiento de éste tipo de programas se basa en el "filtrado de paquetes". Todo dato o información que circule entre nuestro PC y la Red es analizado por el programa (firewall) con la misión de permitir o denegar su paso en ambas direcciones (Internet-->PC ó PC-->Internet).
La misión del firewall es la de aceptar o denegar el tráfico, pero no el contenido del mismo. En este caso, la misión de protegernos es (además del sentido común de no ejecutar sin más un adjunto) de un programa Antivirus.
Un firewall funciona, en principio, denegando cualquier tráfico que se produzca cerrando todos los puertos de nuestro PC. En el momento que un determinado servicio o programa intente acceder a Internet o a nuestro PC nos lo hará saber. Podremos en ese momento aceptar o denegar dicho tráfico, pudiendo asimismo hacer (para no tener que repetir la operación cada vez) "permanente" la respuesta hasta que no cambiemos nuestra política de aceptación.
El criterio que este tipo de aplicaciones util iza para dejar o no pasar el paquete depende del tipo de firewall que se utilice. El tipo más común se encuentra para las máquinas hogareñas y para las medianas empresas se denomina Application Gateway Firewall (es decir, Sistema de Protección de Entrada para las Aplicaciones).
Un Application Gateway, comúnmente llamado proxy, es una especie de "Oficial de aduanas" para los datos: cualquier cosa que se envíe o se reciba primero pasa por el firewall, que filtra los paquetes en base a las direcciones de IP y al contenido, así como también, en base a las funciones específicas de cada aplicación. Por ejemplo, si estamos ejecutando un programa de FTP, el proxy podría permitir la carga de archivos mientras bloquea otras funciones, tales como la visualización o el borrado de los archivos.También se puede configurar el firewall para
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El Firewall acepta o deniega
el tráfico pero no el contenido
del mismo
que ignore todo el tráfico de los servicios de FTP, pero para que autorice la circulación de todos los paquetes generados durante la navegación.
Existen firewalls que incluyen filtros que examinan la dirección de IP de cada paquete para aprobarla o no; otros que controlan los niveles de los circuitos de la información, los cuales permiten la comunicación sólo entre las computadoras admitidas y los proveedores de servicios de Internet; y por último, una nueva clase de barrera conocida como firewall de inspección de estados, que controla las configuraciones de cada paquete aprobado y luego pasa o bloquea el tráfico basado en dichas características.
Estos tres tipos de firewall se encuentran más comúnmente en los sistemas empresariales en donde la seguridad y protección de la información es una condición indispensable para el trabajo; ya que además, son aplicaciones que requieren un mantenimiento importante.
Características y ventajas del Firewall
}Protección de la Red. Mantiene alejados a los piratas informaticos de nuestra red al mismo tiempo que permite acceder a todo el personal de la oficina.
}Control de acceso a los recursos de la red. Al encargarse de filtrar, en primer nivel antes que lleguen los paquetes al resto de las computadoras de la red, implementando los controles de acceso.
}Control de uso de internet. Permite bloquear el material no adecuado, determinar que sitios que puede visitar el usuario de la red interna y llevar un registro.
}Concentra la seguridad. Facilita la labor a los responsables de seguridad, dado que su máxima preocupación es encarar los ataques externos y vigilar, mantener un monitoreo.
}Control y estadísticas. Permite controlar el uso de internet en el ámbito interno y conocer los intentos de conexiones desde el exterior y detectar actividades sospechosas.
}Choke-Point. Permite al administrador de la red definir un "embudo" manteniendo al margen los usuarios no autorizados fuera de la red, prohibiendo potencialmente la entrada o salida al vulnerar los servicios de la red, y proporcionar la protección para varios tipos de ataques.
}Genera Alarmas de Seguridad. El administrador del firewall puede tomar el tiempo para responder una alarma y examina regularmente los registros de base.
}Audita y registra internet. Permite al administrador de red justificar el gasto que implica la conexión a internet, localizando con precisión los cuellos de botella potenciales del ancho de banda.
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Los Firewalls se encuentran
más comúnmente en las
empresas donde la seguridad
y protección de la información
es indispensable
}notas|
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}www.pymes-onl ine.com|
