Creatividad e innovación como generadores de valorPrimavera 2021

Creatividad e Innovación V

Modelos de innovación Anomalías - El cambio a un nuevo paradigma es una revolución

¿Ha habido alguna evolución en relación a cómo se da?

Nivel Innovación como... Modelos

Místico Talento especial, suerte, magia

Historias inspiracionales de innovadores (Billington,

Evans)

Proceso Proceso que puede ser administrado

Pipeline (Bush, Kline)

Difusión(Rogers)

Liderazgoestrategia de liderazgo, construir culturas de innovación, persuadir

adopción

Sources(Drucker)

Tratados y virtudes (Gilder,

Deschamps)

Redes aprendizaje(Schon)

GenerativoHabilidad individual,

lograr adopción práctica en la comunidad

Ocho prácticasHistory-making (Spinosa, Flores,

Dreyfus)

Peter J. Denning; The Innovator’s Way; MIT Press

Madurez

Paradigma - Místico• Se ve como el resultado de un talento especial, buenos genes,

buena suerte y ocasionalmente..... magia!• Se apoyan en historias de innovadores • Sin embargo es difícil encontrar relaciones consistentes entre

las personalidades de los innovadores y el éxito de sus innovaciones

• Estas historias nunca han formado la base de un método de negocio hacia la innovación

Primer servidor de almacenamiento de

Google - 40 GB

Tipos de innovadores• ¿El éxito de una persona viene de su talento natural,

trabajo y determinación?• ¿Es un golpe de suerte?• ¿Cualquiera podría hacerlo cuando el momento es

oportuno?• Las historias en general son de los siguientes tipos

• Héroes• “Suertudos”• Generators - (generative innovator)

X

Tipos de innovadores• Héroe

• Aquella persona u organización, bendecida de manera natural, que crea una innovación por medio de su talento, valor, determinación y devoción a una meta

• Suertudo• El que está en el lugar correcto en el momento correcto

• Generator• Siente/observa y se mueve hacia nuevas oportunidades, se

ocupa de las preocupaciones de la gente y la mobiliza para que adopten una nueva práctica

Problema: Las historias no nos dan una guía de cómo lograr un éxito similar

X

Paradigma - Proceso• La innovación se ve como el resultado de procesos

administrables que definen estados, comportamientos y reglas de transición

Paradigma - Proceso• Pipeline y Difusión - principales modelos de proceso• Ampliamente aceptados • Han influido en los procesos de negocio de muchas

organizaciones• Pipeline - enfatiza la creación• Difusión - enfatiza la adopción

Más, adelante

Paradigma - Liderazgo• La innovación se ve como resultado de líderes que

aplican estrategias para construir culturas de innovación - persuaden a la gente a adoptar productos o servicios

Énfasis en el qué• Los modelos místico, de proceso y liderazgo no nos

dicen cómo la participación individual logra el éxito• Místico - Nos dice qué es lo que ciertos individuos

hicieron • Proceso - Qué sucedió en diferentes estapas de un

proceso • Liderazgo - Qué estrategias siguieron los líderes

Paradigma - Generativo• La innovación es resultado de individuos que escuchan

y observan, articulan valor y por medio de compromiso producen acciones efectivas para la adopción de nuevas prácticas

Conversacional

No descripciones, sí prácticas

INNOVACIÓN COMO PROCESO

Pipeline - Difusión• La innovación se ve como el resultado de procesos

administrables con estados, comportamiento y reglas de transición bien definidas

Mito del proceso

¿Qué o Cómo?

Pipeline y Difusión

Creación Adopción

Modelo Pipeline• Todas las innovaciones

• (1) se originan como ideas que • (2) fluyen a través de una serie de etapas definidas

conforme se van transformando en • (3) productos de valor económico en el mercado

• El flujo es controlado por dos fuerzas económicas• Pull - El mercado dirige las ideas con valor económico

por las etapas de la línea (necesidad de mercado)• Push - Los participantes a lo largo de la línea

promueven activamente y adaptan sus ideas para buscar la aceptación del mercado para lograr un retorno en su inversión (necesidad?)

Modelo Pipeline• Las ideas que fluyen por la línea son filtradas por el

mercado, sólo las mejores llegan a éste

• Se crearon laboratorios para explorar (ingenieros y científicos) nuevas tecnologías, los prototipos con más posibilidad se manufacturaban y de ahí al área de mercadotecnia

InventoresInvestigadores

Inspiración

I & D

Artículos científicosPrototipos Laboratorio

Producción Mercadotecnia Productos

Prototiposcomerciales

Inventario

Modelo Pipeline• WWII (Consejero de investigación) se propuso una

política basada en este modelo - las universidades debían generar una red de laboratorios de investigación, generando muchas ideas a ser empujadas en la línea - liderando E.U. en sus avances de innovación - NSF (Resultado: publicaciones)

• ¿CONACYT - SNI?• => Las nuevas ideas son la fuente última de la innovación• Consejo en Competitividad (2004): Sin el apoyo del

gobierno para la investigación, la fuente de ideas para crear innovación en E.U. se secará

Modelo Pipeline• 1990s - reclamos sobre la efectividad del modelo• (Congreso E.U.) Sin retorno de inversión en el desarrollo de los

sectores de salud, defensa y economía• Donald Stokes propuso una categoría diferente a la

investigación (básica y aplicada)• Definió nuevas formas de clasificar las fuentes de una idea al

inicio de la línea, no “retó” la idea de un pipelineInvestigación inspirada por:

Búsqueda de unentendimientofundamental?

(Bohr)Investigación básica

pura

(Pasteur) Usa investigación básica

inspirada en el uso

(Edison)Investigación aplicada

pura

NO

NO

SI

SI

Consideración de uso?

Modelo Pipeline• “El modelo hace creer a la gente que la innovación es

un proceso ordenado y bien estructurado, cuando de hecho es desordenado, complejo e incierto”. Stephen Kline y Nathan Rosenberg

• 3/4 partes de las innovaciones exitosas se inspiran en necesidades del mercado (no oportunidad tecnológica ni resultados investigación)

• “La noción de que la innovación se inicia por la investigación es equivocada la mayoría de las veces”

• Peter Drucker -> El nuevo conocimiento es el menos dominante de las fuentes de innovación

Modelo Pipeline• Conclusiones:• No reconoce la posibilidad de que eventos fuera de la

conciencia inmediata puedan ser fuentes importantes de la innovación (slide Drucker)

• No se debe ver a la investigación como la meta, sino como el medio. La investigación se debe medir de acuerdo a sus resultados

• La gente adopta una nueva práctica de acuerdo a una educación, al uso de nuevos productos y al establecimiento de nuevos negocios. Cultura, valores, preocupaciones, ofertas, promesas, prácticas

Modelo Pipeline• El modelo de la línea de producción sugiere un proceso ordenado

que se mueve de una idea a un producto. Sin embargo, muchas innovaciones aparecen como sorpresas.........

• ¿Por qué muchas grandes compañías fallan, si oyen a sus clientes y al mercado e invierten en lo que ellos dicen? (KODAK)

• Tecnologías disruptivas• Ford Modelo T - (producción en serie) - cambió el mercado del

transporte• Wikipedia - Enciclopedia Británica• Memoria SD - Discos Floppy - Discos duros• Amazon - publicación-propia vs. publicación tradicional de

libros

Tecnología Disruptiva

Disrupción de un nuevo mercado

no-consumidores

compite con no-consumidores

T

T

•Teléfono•PCs•Fotocopiadoras

Trayectoria de mejora de la compañía

Trayectoria de demanda del cliente

Innovación sostenidatrae mejores productos a mercados establecidos

•Tienda de descuento•Minimolinos de acero

Disrupción de bajo costomodelo de negocio

Des

empe

ño

Des

empe

ño c

on d

ifere

nte

med

ició

n

Compañías existentes tienen alta probabilidad de vencer a una compañía entrante cuando la competencia es sobre innovaciones sostenidas.

Pero las compañías establecidas pierden cuando los atacantes están armados con innovaciones disruptivas =O

Nueva propuesta de valor

Tecnología Disruptiva• La tecnología sostenida (incremental) ofrece mejoras en

el tiempo a una tecnología existente en mercados establecidos.

• La tecnología disruptiva crea nuevos mercados o modifica los existentes, nuevas propuestas de valor

• ¿Qué pasa si los productos o servicios existentes son "muy buenos" y por lo tanto muy caros con respecto a lo que los clientes pueden usar? Ej Dell (low-end)

• Las características de productos existentes limitan el número potencial de consumidores o fuerzan el consumo de manera centralizada. Ej PC Apple, Kodak (nuevos mercados)

Modelo Difusión• Everett Rogers - 1962• (1) una innovación propuesta que (2) se comunica a

través de ciertos canales (3) a lo largo del tiempo (4) entre los miembros de un sistema social y donde algunos (5) deciden adoptar

• La innovación depende de su ventaja comparativa, su compatibilidad, su complejidad, su capacidad para ser probada y su capacidad para ser observada y medida

Modelo Difusión

Necesidades Investigación Desarrollo Comercialización Difusión y adopción

Consecuencias

Proceso de innovación

Conocimiento Persuasión Decisión Implementación Confirmación

Comunicado por Decidido por Evaluado por

Innovación propuesta + Comunidad que adopta

-ventaja relativa-compatibilidad-complejidad-observable-se pueda probar

información para convencer

gente de ventas

adoptar

rechazar

Continuar adopciónadopción tardíadescontinuarrechazo

Modelo Difusión• Igual al modelo de “pipeline”: Las ideas son la fuente de

la innovación y hay etapas bien definidas hacia la adopción

• 3 diferencias• Enfatiza la dinámica de la comunicación y el

compromiso en un sistema social• Se pueden abandonar las innovaciones (valor negativo

u obsolescencia)• El tiempo juega un papel crítico (curva): a) El periodo

de tiempo de observación influye en cuánto cambio se ve, b) la velocidad de adopción depende de la ventaja percibida, c) los individuos adoptan de acuerdo a su temperamento

Modelo Difusión

Modelo Difusión• Cruzando el Abismo - Geoffrey Moore

• Fracasos en los negocios: Los fundadores de negocios están en las primeras dos líneas, el éxito depende de la comunicación con la mayoría - sus preocupaciones son diferentes :s

• Tiempos de adopción

Lectura!!!

Modelo Difusión

Modelo Difusión• La comunicación es un buen modelo para la adopción de

prácticas• No necesariamente la comunicación es la parte más

importante para la adopción• La adopción requiere de coordinación, compromiso,

imitación, repetición, educación y modificación de las reglas de interacción - Liderazgo

• El sistema social responde con inercia al cambio• La resistencia a un cambio se supera por medio de

estrategias adaptativas que disuelvan la resistencia• Napster - iTunes

Liderazgo - Fuentes Innovación• Peter Drucker - 7 fuentes de innovación (oportunidades)

• Lo inesperado - post-it, Apple Newton :( =>iPod :), Nutrasweet, Nekotec

• Incongruencias - Smart ( pequeño pero con espacio 0.0 )• Necesidades de los procesos - Cuellos de botella, desperdicio - Dell (www), Almirante Sims, Toyota, 1920-todas las mujeres en USA empleadas por el sistema telefónico 0.0

• Cambios de Mercado e Industria - Modelos de negocio, Outsourcing TI, Intel (memoria->procesadores), IBM (PCs)

• Cambios demográficos - Edad, política, religión - Cirugía plástica• Cambios en la percepción pública - Sobrepeso -> medicamentos,

sustitutos alimenticios, 9/11• Nueva tecnología y hallazgos científicos - nanotecnología