CREATIVIDAD E INNOVACION - MBA & Educación … · Creatividad en la Organizaciones Actualmente las...
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Creatividad e
Innovacion
Junio de 2008
Fax: 928 29 56 90 [email protected] Tlf. 902 431 206
"En los momentos de crisis sólo la creatividad es más
importante que el conocimiento."
Albert Einstein
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Concepto
� La creatividad es la capacidad de crear, de producir cosas nuevas y valiosas, es la capacidad de un cerebro para llegar a conclusiones nuevas y resolver problemas de manera original.
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� Se dice que la creatividad tiene su momento
culminante a la edad de cinco años y que los niños
la pierden en la escuela.
� El sistema educativo enfatiza el nivel cognoscitivo,
situado en el hemisferio izquierdo del cerebro, en
detrimento del nivel creativo situado en el
hemisferio derecho.
Creatividad
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Funciones de los hemisferios cerebrales
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¿Cuál es su hemisferio dominante?
Miren el cuadro y digan el color, en lugar de la palabra:
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Fuentes de la Creatividad
� Inocencia
� Experiencia
� Motivación
� Azar
� Error
� Técnicas
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Creatividad en la Organizaciones
� Actualmente las
empresas ganan
posiciones a sus
competidores no ya
por la eficiencia o la
calidad, sino por la
capacidad de ser
únicos.
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Fomentar la creatividad en las Organizaciones
� FacilitadoresPerceptivos:
� Romper esquemas
� Aprender a mirar las cosas desde varios
puntos de vista
� Sensibilidad al entorno
� Receptividad
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Fomentar la creatividad en las Organizaciones
� FacilitadoresPsicológicos:
� Paciencia
� Tolerar errores
� Compromiso con la
acción
� Sensibilidad Emocional
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Fomentar la creatividad en las Organizaciones
� FacilitadoresSocioculturales:
� La libertad
� La espontaneidad
� El reconocimiento
� La asertividad
� El reconocimiento del
logro
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¿Quiénes traen las ideas?
� Personal
� Proveedores
� Distribuidores
� Clientes
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Creatividad
� Alex Osborne, creador de la
técnica conocida como
brainstorming decía: "La
creatividad es tan delicada
que si bien un halago es
capaz de hacerla florecer,
una palabra de desaliento
puede cortarla en flor".
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Barreras a la Creatividad
� Perceptivas:� Familiaridad con los
asuntos
� Dificultad para aislar el
problema
� Dificultad de cambiar
estereotipos
� Dificultad de cambiar las formas de
percepción
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Barreras a la Creatividad
� Emocionales o psicológicos:
� Inseguridad
� Sentimientos de inferioridad
� Temor al ridículo
� Falta de impulso
� Falta de constancia
� Miedo al cambio
� La pereza
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Barreras a la Creatividad
� Socioculturales:� Patrones de educación
limitativos
� Condicionamiento de pautas de conducta
� Refuerzos negativos
� Presión social
� Sobrevaloración social de la inteligencia lineal
� La autoridad excesiva
� La rutina
� La desconfianza
� ¿Cómo unir los 9 puntos
mediante el trazado de 4
rectas pero sin levantar
el lápiz del papel?
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Ejercicio
� Una señora dice a su jardinero:
� “Aquí tiene 10 arbolitos,
quiero que me los ponga en mi jardín, de modo que formen 5
hileras de cuatro árboles cada una”
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Métodos para generar ideas
� Tormenta de ideas.
� Generación de
absurdos.
� Asociaciones
forzadas.
� Cambios arbitrarios.
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Tormenta de ideas
� Objetivo: Generar un gran número de ideas de las que extraer alguna factible.
1. Plantear el problema o la necesidad.2. Cada participante propone como resolverlo.
3. Se apuntan todas las ideas.4. Se proponen nuevas ideas partiendo de ellas.5. Se analiza la factibilidad de cada una y se
combinan entre ellas.
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1. Falta de tiempo para la limpieza
del hogar.
Tormenta de Ideas:
Planteamiento del problema
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Tormenta de ideas: 2-3. Propuestas de
solución
� Que lo limpie otra persona.
� Robots de limpieza.
� Casas que no se
ensucien.
� No dormir y hacerlo por
la noche.
� No tener casa.
� Que lo haga el vecino.
� …
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Tormenta de ideas: 4. Nuevas ideas.
� Empresa de limpieza a domicilio.� Aspiradoras redondas con batería que
caminen solas aspirando todo.� Dispositivo potente que absorba el polvo
desde una posición fija en cada habitación.� Barniz o tratamiento que repela el polvo.� Apartamentos en alquiler con todos los
servicios incluidos (limpieza, comida, lavado de ropa, mantenimiento, etc.)
� Ventanas herméticas que impidan la entrada del polvo.
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Generación de Absurdos
� Objetivo: Llevar una realidad al absurdo para intentar modificarla.
1. Seleccionar la realidad.
2. Imaginar algunas situaciones absurdas.
3. Analizar la factibilidad de cada situación.
4. Seleccionar o combinar las ideas factibles.
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2. La comida durante la jornada laboral
Generación de absurdos: 1. Seleccionar la realidad
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Generación de Absurdos: 2. Imaginar algunas situaciones
absurdas
� No comer.
� Trabajar en casa.
� Comer en el
trabajo.
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Generación de absurdos: 3. Analizar la
factibilidad.
� Comer es necesario, sin embargo pueden haber tabletas para sustituir comidas, retrasar las ganas de comer, etc.
� Trabajar en casa puede ser factible, podríamos comercializar unidades de teletrabajo (portátil, acceso a internet, servicio online de asistencia, modelización del trabajo remoto, etc.)
� Comer en el trabajo puede ser, podríamos poner una empresa de comidas para oficinas, máquinas de bocadillos en edificios de oficinas, etc.
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Asociaciones Forzadas
� Objetivo: Relacionar dos realidades completamente inconexas para innovar en una de ellas.
1. Seleccionar la realidad sobre la que se desea innovar.
2. Tomar la realidad inconexa y listar sus cualidades, características y atributos.
3. Relacionar las características de la segunda con la realidad a innovar.
4. Analizar la factibilidad, seleccionar o combinar las ideas surgidas.
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El aparcamiento
Asociaciones Forzadas: 1.Selección de la realidad a
innovar.
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Asociaciones forzadas: 2.Selección de la realidad inconexa y
características
� Un árbol:
� Está inmóvil.
� Tiene ramas y de estas cuelgan hojas.
� En Otoño pierde las hojas.
� Necesita agua.
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Asociaciones forzadas: 3. Relacionar las
características.
1. Está inmóvil.
2. Tiene ramas y de estas cuelgan hojas.
3. En Otoño pierde las hojas.
4. Necesita agua.
1. No desplazarse, empresa para prestar los servicios que motivan el desplazamiento a domicilio o por internet.
2. Aparcamientos verticales.
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Asociaciones Forzadas: 4. Analizar la
factibilidad.
� Empresa de servicios a domicilio o por
internet puede ser factible.
� La posibilidad de aparcar de manera
vertical es complicada debido al peso del
vehículo ?
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Cambios arbitrarios
� Objetivo: Proponer modificaciones fantasiosas a una realidad.
1. Seleccionar una realidad.
2. Aplicar algunos criterios que modifiquen su estado actual (tamaño, funciones, tecnología aplicada, etc.)
3. Analizar, seleccionar o combinar las ideas factibles.
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La vivienda
Cambios arbitrarios:
1. Selección de la realidad.
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Cambios arbitrarios: 2. Aplicar criterios que la
modifiquen
� Viviendas más grandes con habitaciones espaciosas.
� Viviendas muy pequeñas y baratas, con baño, cocina y sala polivalente (salón, comedor, dormitorio).
� Viviendas en las que además se puede trabajar.
� Viviendas automatizadas, con control automático de la temperatura, música ambiental, luces que se activan por la voz, sistema de seguridad, etc.
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Cambios arbitrarios: 3. Selección y
combinación.
� A las viviendas grandes se le pueden
incorporar nuevas tecnologías y
automatización ya que su precio lo podría
justificar.
� Se podría hacer un edificio con unidades
pequeñas modulares que sirviesen tanto
de despachos como de viviendas.
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La transición a la Innovación
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� ¿Necesita la gente el
producto?
� ¿Es diferente y mejor
de lo que ofrecen los
competidores?
� ¿Están dispuestos
los consumidores a
pagar el precio?
Creatividad Aplicada
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� "Nunca es
aceptable una
nueva idea sin un
precio razonable".
� Ingvar Kamprad,
fundador de lKEA,
Creatividad Aplicada
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� "Benjamín Franklin
puede que descubriera la
electricidad, pero fue el
hombre que inventó el
contador de la luz quien
hizo dinero".
� Earl Wilson
Creatividad Aplicada
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� Producto (Diseño, características, funcionamiento,
conformidad, durabilidad, fiabilidad, reparabilidad,
estilo, etc.).
� Servicio (Entrega, instalación, formación, información, asesoría, reparación).
� Personal (Competencia, cortesía, credibilidad, fiabilidad, capacidad de respuesta, habilidades de comunicación).
� Imagen (Símbolos, medios escritos y audiovisuales, ambiente, actos).
Creatividad Aplicada a …
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Creatividad Aplicada
� Diseño
� El concepto diseño es
una idea importante,
aplicable tanto a la
creación de productos
físicos como a la
prestación de servicios,
al diseño de un entorno
ambiental o al diseño
gráfico.
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Creatividad Aplicada
� Publicidad
� Absolut Vodka se convirtió
en el mayor vendedor de
vodka importado en
Estados Unidos, con un 65
por ciento de cuota de
mercado.
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Recordemos
La única manera de
no cometer errores es no tener ideas
nuevas.
La imaginación es más importante que
el conocimiento.
Albert
Einstein
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Innovación
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Innovación
es el proceso de:
desarrollo
y aplicación
de una nueva
idea
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Valor de la Innovación
Convertir
ideas
En
Ventajas
y
Beneficios
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Tipos de Innovaciones
Predominancia tecnológicaNuevos materiales Fibra óptica
Nuevos componentes o subsistemas Air-bag, velcro
Sistemas Internet, telefonía celular
Nuevos envases y formas Aspirina efervescente, café soluble
Nuevos elementos Plástico por acero, Fibra óptica por el cobre
Nuevos procedimientos Tratamiento de cálculos de riñón por ultrasonido
Predominancia ComercialNuevas presentaciones Enciclopedias en CD
Nuevos canales de distribución Máquinas vending, franquicias
Nuevas aplicaciones Publicidad en techos de taxi
Nuevos sistemas comerciales Leasing, factoring
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Ciclo de Innovación
Invención
Innovación
Mercado
Creación
No tiene valor comercial instantáneo
Comprar o ignorar
la innovación
Adoptar la invención
Tal vez nunca se desarrolle en un producto comercial
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Formas de Innovación
� La creación de un nuevo producto o
alteración de sus características físicas o de
servicio
� Desarrollo de un nuevo método de
producción
� Apertura de un nuevo mercado
� Obtención de un nuevo proveedor
� Una nueva organización de una industria
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Tipos de Innovación
� Radical (revolucionaria)� Basados en una invención
� Cambian o crean nuevas industrias
� Transistor desarrollado por Bell Laboratories fue el punto de partida para el desarrollo de la industria electrónica
� Incremental (evolucionaria)� Pequeñas pero importantes mejoras en un producto,
proceso o servicio
� Relativamente comunes y se dan dentro de las fronteras de la organización
� Mejora continua
� Ordenadores Laptops
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Creatividad e Innovación
…”la creatividad es el motor de la innovación”….
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� Las empresas si no innovan, desaparecen. Y
si innovan y sus innovaciones no tienen
éxito, pueden desaparecer igualmente.
� Teniendo en cuenta que sólo tienen éxito el
20 por ciento de los nuevos productos que
se dirigen al mercado de consumo y el 40
por ciento de los que se dirigen al mercado
empresarial, las apuestas son
desalentadoras.
Dilema de la Innovación
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Indice de Innovación
� Todas las empresas deberían examinar su índice
de innovación. Este índice describe la proporción
de ventas que provienen de productos de menos
de tres años de antigüedad.
� No puede sobrevivir ninguna compañía con un
índice de innovación cero.
� Las empresas afrontarán tiempos difíciles si sus
índices de innovación son inferiores al 20 por
ciento.
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Estrategias de Innovación
� Líder� Primero en introducir la innovación al mercado
� Alto costos de investigación y desarrollo
� Seguidor� Sigue de cerca la introducción de la innovación al
mercado
� Menor inversión y oportunidades de mejora
� Rezagado� Identifica el potencial para generar beneficios pero no
tiene ninguna influencia sobre la tecnología la
incorpora cuando está madura
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Ventajas de ser Líder
� Reconomiento de la marca
� Kleenex, Coca Cola, etc.
� Mayor Participación de
mercado
� Definir el estándar del mercado
� Ventaja la curva de
aprendizaje
� Establecer barreras (ej.
patentes)
� Beneficios altos
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Desventajas de un Líder
� Altos costes asociados con la
investigación y el desarrollo de la
tecnología
� Costes asociados a sostener el liderazgo
� Inversión inicial hace más difícil introducir
cambios
� Incertidumbre
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Éxito en Innovación
� Gary Hamel mantiene que la innovación puede
convertirse en una capacidad empresarial de la
misma forma que la calidad se ha convertido en
disciplina en algunas empresas."
� No se consigue innovar en una sesión de tormenta
de ideas de dos días de duración. Para tener éxito
hay que desarrollar tres mercados en la empresa:
un mercado de ideas, un mercado de capitales, y
un mercado de talento.
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Innovación
� Akio Morita, cofundador
y último consejero delegado de Sony,
afirmó: "No hay necesidad de hacer investigación de
mercados. La gente no conoce lo que es
posible. Nosotros sí.".
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“QUIEN QUIERE HACER ALGO ENCUENTRA UN MEDIO...
QUIEN NO QUIERE HACER NADA ENCUENTRA UNA EXCUSA”
(PROVERBIO CHINO)
Fax: 928 29 56 90 [email protected] Tlf. 902 431 206
¡¡Crear es pensar
cosas nuevas,
innovar es hacerlas!!