CRM y ERP, el equipo perfecto para su empresa

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CRM y ERP, el equipo perfecto para su empresa DISTRITO K Software ERP y programas de gestión y facturación multisectoriales

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Un CRM o Customer Relationship Manager es un gestor que nos da la oportunidad de conocer y responder mejor a nuestros clientes. Un ERP, por otro lado, tiene el cometido de ayudarnos a mejorar la gestión interna de nuestra empresa.En esta presentación, mostramos cómo estas dos herramientas se convierten en el equipo perfecto para gestionar una empresa.Descargue una demo gratis 100% operativa de nuestro software ERP con CRM en:www.distritok.com

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Un CRM o Customer Relationship Manager es un gestor que nos da la oportunidad de conocer y responder mejor a nuestros clientes.

Su cometido se orienta a una tendencia cada vez más marcada y es la de responder a las necesidades de nuestros clientes de manera personalizada y cercana.

Un software CRM nos permite recoger información y organizarla de manera que podamos establecer estrategias comerciales adaptadas y precisas que ayuden a mejorar la satisfacción de nuestros clientes.

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Por otro lado, un CRM nos aporta la ventaja de responder de forma ágil a necesidades puntuales y ofrecer soluciones adaptadas a la naturaleza y comportamiento de cada consumidor. Nos permite también dar con nuevas líneas de negocio a partir de los datos recopilados sobre hábitos de consumo o reclamaciones recurrentes.

Nos da la oportunidad, por ejemplo, de definir estacionalidades y perfiles geográficos. Supone un ahorro considerable de tiempo en el estudio del mercado y la demanda y nos ofrece la ventaja de convertir nuestras estrategias comerciales en acciones cada vez más específicas y, por lo tanto, efectivas.

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Un software ERP, sin embargo, tiene el cometido de ayudarnos a mejorar la gestión interna de nuestra empresa. Se trata de una herramienta que da acceso a información estructurada sobre la actividad de nuestro negocio y facilita a los empleados su recogida y uso.

También se perfila como un medio para la mejora de las relaciones internas, gracias a su capacidad de integrar a todo tipo de departamentos y relacionarlos entre sí para un mejor trabajo a nivel global.

Al igual que el CRM en su campo específico, un ERP a nivel integral permite el análisis del funcionamiento y salud de nuestra empresa y, en consecuencia, nos da la capacidad de establecer mejoras en tiempo real.