Regional Centro:

Programa de formación Código: No. de Ficha

Competencia a desarrollar Código:

Inicia 2 0 0 1 1 4

Finaliza 0 4 0 4 1 4

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

20

-en

e.

##

##

##

##

03

-fe

b-1

4

10

-fe

b-1

4

17

-fe

b-1

4

24

-fe

b-1

4

##

##

##

##

##

##

##

##

##

##

##

##

##

##

##

##

##

##

##

##

40 P

C

40 P

C

30 P

C

P

C

P

C

P

C

P

C

P

C

P

C

P

C

P

C

Vo Bo. COORDINADOR

SISTEMA INTEGRADO DE MEJORA

CONTINUA INSTITUCIONAL

FORMATO: CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

CODIGO: F007-08 - Versión: 01; Fecha: Mayo 30 de 2011

PROCESO: EJECUCION DE LA FORMACION PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO: GESTION DE PROYECTOS FORMATIVOS

112005 69093

GESTION ADMINISTRATIVA

TECNOLOGO EN GESTION DEL TALENTO HUMANO

21060101004: Proporciona atención y servicio al cliente, de

manera efectiva, a través de los medios tecnológicos y los

aplicativos disponibles, aplicando la comunicación empresarial,

los estándares de calidad y las políticas de la

organización.

3 de Marzo 2014 Primer Punto de

Control

SEMANA - FECHA

Día

OBSERVACIONES

Mes Año

TEMAS/ E-A-E Horas

Facilitar el servicio a los clientes internos y externos

de acuerdo con las políticas de la organizaciónDORA PATRICIA SIERRA

21060101003: Proporciona diligentemente atención y servicio al

cliente, cara a cara aplicando actitudes y valores; el protocolo, la

etiqueta y las políticas de la organización, de acuerdo con los

estándares de calidad establecidos.

PROGRAMADO-

CUMPLIDO

210601010

Instructor-Tutor:

21060101005: Verifica la aplicación de las estrategias de

atención y servicio al cliente, cara a cara y a través de medios

tecnológicos, de acuerdo con la política institucional y los

estándares de calidad establecidos.

Responde y asesora de manera eficiente y bajo principios

corpoprativos a la empresa didactica o Pyme en los procesos

asignados

4 de Abril 2014 Segundo punto de

control

Distrito Capital

DORA PATRICIA SIERRAELABORO