Crowdsourcing - Vision práctica de su aplicación en la empresa
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CrowdsourcingUna visión práctica de su
aplicación empresarial
Situación actual■ Caída sostenida de la demanda
■ Fuerte presión de países emergentes
■ Sectores “tradicionales” parados
■ Enfoque competitivo “glocal“
■ Necesidad de transformar el modelo productivo
Problemática de la innovación: sector industrial
■ s
El crowdsourcing como respuesta
■ Nos permite aprovechar talento externo
■ Acceso a conocimiento lejos de nuestro entorno
■ Reducción de costes de la innovación
■ Permite conseguir resultados rápido
…pero suena todo tan lejos…
Caso de ejemplo: Ideágora
■ Ejemplo: Mercado de proyectos de I+D+i gestionado por un actor “neutral”
Los participantes incluyen necesidades, recompensa propuesta…etc.
El público en general puede trabajar sobre ellas
Caso de ejemplo: Soporte
■ Ejemplo: En una empresa con contacto con el gran publico se plantea que los vendedores actúen en su tiempo libre como soporte
Son los que mejor conocen al cliente y el producto
■ Opción B: Que sean los clientes quienes den soporte
Caso de ejemplo: Concurso
■ Ejemplo: ¿Por qué hacer concursos para contratar determinadas tareas (diseños, traducc., web)?
El cliente decide, con términos claros desde el principio
Ética / Recompensa
Caso de ejemplo: Diseño de producto
■ Ejemplo: Los clientes proponen diseños de joyas, y la mejor se fabrica
Royalties/ingresos compartidos con ganador
Aumento de imagen de marca, pertenencia
Test de productos
Caso de ejemplo: Predicción & Escucha
■ Ejemplo: Involucrar a nuestros clientes para que planteen cuales serán sus necesidades futuras, así como desafíos del sector…
Entender y anticipar las necesidades de nuestros clientes…
Adelantarse a competencia, mejor percepción de marca
¿Cuál es el precio correcto?
CLAVES: ¿Cómo plantearlo?
■ La multitud debe: Independencia, sin
conocimiento compartido
Diversidad de opinionesy expertise
Descentralización
■ ¿Se ha troceado el problema? ¿es claro y conciso?
■ ¿Y la propiedad intelectual?
■ ¿Están claros los criterios de éxito y plazos?
CLAVES: Motivación
■ La clave es “¿Como hacer que un grupo enorme de gente colabore junto y se involucre?”La compensación es clave… aunque NO es necesario
que sea dinero: ego, reconocimiento, servicios gratis…
■ Es buena idea incentivar lacolaboración con recompensasen pirámide
■ Necesario crear sensación de “propiedad” de la iniciativa
CLAVES: ¿Cómo “digerirlo”?
■ Si tenemos éxito, pueden ser cientos/miles de aportaciones..
Ley de Sturgeon, el 90% de todo lo producido es basura…
■ ¿Qué criterios utilizamos para decidir? ¿Quién decide?
■ Debes involucrarte, dinamizar y ser “coach” de la multidud..
CLAVES: Autoorganización
■ ¿Por qué no dejar que sean los propios usuarios quienes decidan qué es bueno y qué no lo es? (¿al menos como primer filtro?)
Necesidad de una plataforma
Meritocracia perfecta
Aunque… no es lo mismo “popular” que “mejor”
■ Iniciativas de “Política 2.0”
Javier Megias TerolDirector Regional
www.javiermegias.com/blog
twitter.com/[email protected]
www.facebook.com/jmegias